SEQR-Tab. Gebruikshandleiding. Betalingen ontvangen met SEQR-Tab

Transcriptie

1 SEQR-Tab Gebruikshandleiding Betalingen ontvangen met SEQR-Tab

2 Inhoud Inhoud Inleiding Over SEQR Over SEQR-Tab Betalingen met SEQR-Tab Online Kassasystemen in de winkel QR-codes Transactiereferenties Aanvangen met SEQR-Tab Inloggen Uitloggen Een sneltoets aanmaken Menu tonen Taal selecteren Online Kassasysteem toevoegen Naam van het Online Kassasysteem Een Online Kassasysteem kiezen Medewerker toevoegen Een fysieke QR-code verbinden Eigen transactiereferenties gebruiken Betalingen ontvangen Bedrag invoeren QR-code tonen Een aankoop annuleren Betaling bevestigd / ontvangstbewijs wordt geprint Afsluiting Betalingen gedurende de dag samenvatten Eindedagrapport weergeven Eindedagrapport printen Transacties ophalen Transacties printen Contact

3 1. Inleiding In dit document wordt SEQR-Tab beschreven. Bij activeren op een PC, laptop, tablet of smartphone kunnen de schermen (gebruikersinterface) iets van elkaar verschillen, maar de functionaliteiten blijven hetzelfde. 2. Over SEQR SEQR (se cure) werd in 2012 opgericht in Zweden en kwam in 2014 naar België. Ondertussen is SEQR Europa s meest gebruikte mobiele betaaloplossing. Het biedt iedereen die een smartphone heeft de mogelijkheid om met één enkele app te betalen in winkels, restaurants en online, kosteloos geld te verzenden, ontvangstbewijzen digitaal te bewaren en aanbiedingen te ontvangen en loyaliteitsprogramma s toe te voegen. Het afrekenen gebeurt door het scannen van een QR-code of via NFC (Near Field Communication) technologie. De aankoop wordt bevestigd met een pincode. Betalen met SEQR is snel, vlot en veilig. Het unieke transactieplatform van SEQR werd ontwikkeld door Seamless, één van s werelds grootste leveranciers van betaalsystemen voor mobiele telefoons. SEQR is op dit moment aanwezig in maar liefst 12 landen, met een doelpubliek van meer dan 600 miljoen mensen: België, Zweden, Finland, Roemenië, Nederland, Portugal, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Het doel is om wereldwijd het meest gebruikte mobiele betaalplatform te worden. 3. Over SEQR-Tab SEQR-Tab is de naam van het Online Kassasysteem dat Seamless verschaft aan handelaars die geen gebruik maken van een direct met SEQR geïntegreerd Kassasysteem. 'Tab' staat voor een rekening of factuur waarvoor de handelaar een betaling verwacht. De belangrijkste functie van SEQR-Tab is klanten de mogelijkheid bieden om met hun SEQR-app te betalen door middel van het scannen van een QR-code (Quick Response) of via NFC (Near Field Communication). SEQR-Tab bestaat uit een responsieve website die op PC's, laptops, tablets en smartphones werkt. De handelaars gebruiken één van deze toestellen om toegang tot de SEQR-Tab website te krijgen (beveiligde link België: om in hun winkel in te loggen en het juiste Online Kassasysteem voor ontvangst van de betalingen te kiezen. 3

4 3.1. Betalingen met SEQR-Tab Om te kunnen beginnen en betalingen met SEQR-Tab mogelijk te maken, moet u minimaal één Online Kassasysteem aanmaken. Selecteer een aantal basisinstellingen, bijvoorbeeld de taal voor het Online Kassasysteem (momenteel beschikbaar in het Engels en Zweeds), selecteer de QR-code die op het scherm moet worden weergegeven en/of registreer een fysieke QR-code Online Kassasystemen in de winkel SEQR-Tab onthoudt welk Online Kassasysteem de laatste keer is gebruikt (na het uitloggen). Wanneer u opnieuw inlogt, gebruikt u hetzelfde Online Kassasysteem als de laatste keer, tenzij dit door een andere medewerker in de winkel wordt gebruikt. In dat geval kiest u gewoon een ander Online Kassasysteem voor het ontvangen van betalingen QR-codes Bij gebruik van SEQR-Tab op een PC of laptop kan het onhandig zijn de digitale QR-code aan de klant te tonen. In dat geval is het mogelijk een fysieke QR-code aan het Online Kassasysteem in SEQR-Tab te verbinden. Het is ook mogelijk om zowel een fysieke als een digitale QR-code voor het Online Kassasysteem te gebruiken (dit kan bijvoorbeeld nuttig zijn als de fysieke QR-code niet werkt) Transactiereferenties Bij gebruik van SEQR-Tab is gebruik van een transactiereferentie (uitsluitend numeriek) mogelijk (p.9). 4

5 4. Aanvangen met SEQR-Tab 4.1. Inloggen Open SEQR-Tab, dit is de URL die u van de SEQR Benelux Klantendienst heeft ontvangen, via uw PC, laptop, tablet of smartphone (beveiligde link België: De SEQR Benelux Klantendienst verschaft de inloggegevens voor SEQR-Tab (Reseller-ID en wachtwoord). Wanneer u voor het eerst inlogt, moet u een Online Kassasysteem aanmaken. In het hoofdstuk 'Een Online Kassasysteem toevoegen' leest u hoe u dit kunt doen (p.6) Uitloggen Uitloggen uit SEQR-Tab gebeurt niet automatisch als gevolg van inactiviteit. Als u echter een sneltoets op uw startscherm heeft aangemaakt, kunt u worden uitgelogd bij het afsluiten van de sneltoets (dit is afhankelijk van het besturingssysteem en niet van SEQR-Tab). 5

6 4.3. Een sneltoets aanmaken Om SEQR-Tab eenvoudig te openen, kunt u de volgende keer dat u inlogt een sneltoets aanmaken. Bijvoorbeeld: op uw iphone (afhankelijk van de ios-versie) drukt u op de knop 'Share' [delen] of 'Send' [verzenden] op de menubalk aan de onderzijde of slaat u de webpagina op als een bladwijzer op het startscherm op. Als u op 'Share' of 'Save Bookmark' [bladwijzer opslaan] heeft gedrukt, kiest u 'Add to Home Screen' [aan startscherm toevoegen] en vervolgens accepteert u de naam 'SEQR-Tab' die verschijnt of kiest u een eigen naam. Druk op 'Add' [toevoegen] om deze als een pictogram aan het startscherm toe te voegen Menu tonen 4.5. Taal selecteren Selecteer 'SETTINGS' [instellingen] in het menu. Selecteer onder 'Language' [taal] de in SEQR-Tab te gebruiken taal. Opmerking: Engels (US) is momenteel de standaardtaal. Druk op 'Save' [opslaan], anders wordt de zojuist geselecteerde taal de volgende keer bij het inloggen NIET weergegeven. 6

7 4.6. Online Kassasysteem toevoegen Selecteer 'SETTINGS' [instellingen] in het menu. Druk op 'Add' [toevoegen]. Het door u aangemaakte Online Kassasysteem wordt gekozen en op deze manier kunt u direct betalingen ontvangen. De volgende keer wordt bij het inloggen het door u voor betalingen gebruikte verkooppunt automatisch geopend, tenzij iemand anders deze gebruikt. In dat geval kiest u een ander Online Kassasysteem. Ga voor meer informatie naar 'Online Kassasysteem kiezen' (p.8) Naam van het Online Kassasysteem Voer de naam van het Online Kassasysteem in. Druk op 'Add' [toevoegen]. 7

8 4.8. Een Online Kassasysteem kiezen Als u niet hetzelfde Online Kassasysteem als de laatste keer gebruikt of als deze door iemand anders wordt gebruikt, kunt u een ander Online Kassasysteem kiezen. Online Kassasystemen die bezet zijn worden grijs weergegeven. Selecteer 'SETTINGS' [instellingen] in het menu. Druk op de pijl 'Choose cash register' [Kassasysteem kiezen] om de lijst van bestaande verkooppunten te kiezen. Selecteer het verkooppunt waarop u betalingen wilt ontvangen Medewerker toevoegen Als een medewerker aan een Online Kassasysteem moet worden verbonden, kunt u de naam van de medewerker voor dat specifieke verkooppunt toevoegen: Selecteer 'SETTINGS' [instellingen] in het menu. Voer de naam van de medewerker in. Druk op 'Save' [opslaan]. 8

9 4.10. Een fysieke QR-code verbinden Het is mogelijk om het scannen van een fysieke QR-code (statisch) in plaats van het scannen van een digitale QR-code (dynamisch) in te schakelen. Selecteer 'SETTINGS' [instellingen] in het menu. Druk op 'Hide QR code' [QR-code verbergen] (hierdoor wordt de digitale QR-code niet meer weergegeven). Voer het nummer dat aan de achterzijde van de QR-code onder de barcode wordt weergegeven (bijvoorbeeld ) in om uw fysieke QR-code aan het Online Kassasysteem te verbinden. Druk op 'Save' [opslaan]. Opmerking: U kunt zowel de fysieke als de digitale QR-code laten verschijnen. Hiervoor moet u 'Hide QR-code' [QR-code verbergen] uitschakelen. Het barcodenummer van de fysieke QR-code staat dan nog steeds in het veld en blijft met het verkooppunt in SEQR-Tab verbonden. 9

10 4.11. Eigen transactiereferenties gebruiken Vink 'Use your own transaction references' [uw eigen transactiereferenties gebruiken] aan om de functionaliteit te activeren. Het volgnummer van het verkooppunt kan na invoering van het te betalen bedrag worden toegevoegd; anders wordt een automatisch volgnummer voor de SEQR-Tab-transactie uitgegeven. Druk op 'Proceed' [doorgaan]. 10

11 5. Betalingen ontvangen 5.1. Bedrag invoeren Selecteer 'TAB' in het menu. Voer het te betalen bedrag in. Druk op 'Enter' om de QR-code voor de klant aan te maken. Opmerking: Bij een te klein scherm is het mogelijk dat de knop 'Enter' niet zichtbaar is en moet u omhoog scrollen Zorg dat u het numeriek klavier NIET aanraakt om te voorkomen dat het bedrag wordt gewijzigd! 5.2. QR-code tonen Toon de QR-code op het scherm (of de fysieke QR-code als u ervoor heeft gekozen om een fysieke QR-code aan SEQR-Tab te verbinden) aan de klant. De klant scant de QR-code en bevestigt de betaling met zijn/haar pincode. 11

12 5.3. Een aankoop annuleren Als u of de klant de betaling annuleert, verschijnt een bericht dat de betaling werd geannuleerd. Door op 'OK' te drukken, keert u terug naar de betalingspagina Betaling bevestigd / ontvangstbewijs wordt geprint Als de klant de betaling heeft bevestigd, geeft het scherm weer dat de betaling is voltooid. Druk op 'OK' om naar de betalingspagina terug te keren. De voltooide betaling wordt in het systeem onder 'Transactions' [transacties] opgeslagen. De klant kan het ontvangstbewijs in de SEQR-app bekijken. 12

13 6. Afsluiting 6.1. Betalingen gedurende de dag samenvatten Om alle betalingen gedurende de dag samen te vatten en deze als een rapport te printen, moet u het Online Kassasysteem sluiten en een eindedagrapport aanmaken. Selecteer 'END-OF-DAY' [einde dag] in het menu. Druk op 'End the day' [de dag afsluiten] Eindedagrapport weergeven Druk op 'OK' om het eindedagrapport weer te geven Eindedagrapport printen 13

14 De samenvatting toont de periode, het totaalbedrag en het aantal betalingen van die dag. Druk om het eindedagrapport te printen op 'Print' [printen] Transacties ophalen Betalingen kunnen worden gecontroleerd en met het bedrag van het Online Kassasysteem worden vergeleken. Selecteer 'TRANSACTIONS' [transacties] in het menu. Voer de 'From' [vanaf] en 'To' [tot] data in voor de periode waarvan u de betalingstransacties wilt controleren. Druk op 'Retrieve' [ophalen]. 14

15 6.5. Transacties printen U kunt ervoor kiezen de transacties te printen of transacties voor een andere periode op te halen. Printen is mogelijk met een Wi-Fi-printer. De lijst toont de verschillende transacties en geeft meteen de tijd, het bedrag en de referentie weer (zowel het SEQR-volgnummer en de naam van het fysieke verkooppunt (genaamd 'Client' [klant]), tenzij u heeft gekozen voor weergave van alleen de referentie van het verkooppunt (dit kan worden geselecteerd via 'Settings Use own transaction references' [instellingen - uw eigen transactiereferenties gebruiken). 7. Contact Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met de SEQR Benelux Klantendienst: customerservice.be@seqr.com klantendienst.be@seqr.com serviceclientele.be@seqr.com kundendienst.be@seqr.com Telefoon: