Klanttevredenheidsonderzoek zwemlessen in De Tweesprong
|
|
- Arthur Willems
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klanttevredenheidsonderzoek zwemlessen in De Tweesprong zet je met plezier in beweging! 18 januari 2017
2 Inleiding en samenvatting De Tweesprong hecht veel waarde aan tevreden bezoekers. Daarvoor is het van belang om inzicht te hebben in hun wensen en ervaringen. Daarom is door Boy Vork (student aan de Hogeschool In Holland in Haarlem) in december 2016 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder de ouders van kinderen die in De Tweesprong zwemles volgen. Daartoe heeft een bijzonder groot deel van de zwemlesouders een enquêteformulier (anoniem) ingevuld. In de enquête kregen zij vragen over uiteenlopende aspecten met betrekking tot de zwemlessen. In deze notitie staan de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek. Deze uitkomsten worden deels aangevuld met beleidsvoornemens van De Tweesprong en vergeleken met uitkomsten van landelijk onderzoek onder ouders met kinderen op zwemles. Veiligheid wordt door ouders unaniem genoemd als reden om hun kind zwemles te laten volgen. Andere belangrijke redenen die worden genoemd zijn: gezondheid/beweging (43%) en plezier 40%). Ouders zijn positief over de algemene kwaliteit van zwemlessen in De Tweesprong en over diverse deelaspecten. Zeker in vergelijking met landelijk onderzoek oordelen ouders positief over de wachtlijst (nauwelijks aanwezig), het plezier van kinderen bij de zwemles en het diplomazwemmen, de (beperkte) omvang van de zwemlesgroepen, de rustige zwemlesomgeving in de zwemzaal en de veiligheid tijdens de zwemlessen. Tevredenheid is er ook over de informatievoorziening. Het betreft hier zowel algemene informatievoorziening als informatie(mogelijkheden) over de individuele vorderingen van hun kind. Uit het onderzoek komt wel naar voren dat ouders graag nog meer over de individuele vorderingen van hun kind zouden willen worden geïnformeerd. Ouders zijn van mening dat de zwemlessen in De Tweesprong van goede kwaliteit zijn (0,5% van de ouders is het hier niet mee eens.) 70% van de ouders geeft de zwemlessen in De Tweesprong het rapportcijfer 8 of hoger. (In 2013 was dat 65%.) Twee ouders geven een rapportcijfer 5. (Dat zijn er overigens naar onze mening 2 te veel.) De Tweesprong krijgt gemiddeld het rapportcijfer 7,8. (2013: 7,7) Daarmee scoort De Tweesprong aanzienlijk beter dan de uitkomsten uit landelijk onderzoek over tevredenheid van ouders over zwemlessen. De onderzoeksuitkomsten zijn beter dan de onderzoeksuitkomsten (van De Tweesprong) uit De verbeteracties die naar aanleiding van dat onderzoek hebben plaatsgevonden, lijken dus resultaat te hebben opgeleverd. Vanzelfsprekend zullen wij naar aanleiding van de uitkomsten van deze enquête opnieuw acties ondernemen om in te spelen op de wensen van ouders. 1
3 Mening over zwemles in De Tweesprong Ouders konden zich bij het klanttevredenheidsonderzoek uitspreken over een aantal relevante aspecten met betrekking tot zwemlessen in De Tweesprong. Met betrekking tot deze aspecten werd een stelling gegeven. Ouders konden aangeven in welke mate zij het al dan niet eens waren met deze stelling. Tevens werd ze gevraagd naar hun mening met betrekking tot deze stelling voor zwembaden in het algemeen. Daardoor is het mogelijk om na te gaan hoe De Tweesprong scoort ten opzichte van verwachtingen van de ouders en/of welk belang ouders aan bepaalde zaken hechten. De uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek geven aan dat ouders in overgrote meerderheid tevreden zijn over de diverse aspecten bij de zwemles in De Tweesprong. Navolgend wordt dit nader toegelicht. Wachtlijst Ten aanzien van de wachtlijst is aan ouders de volgende stelling voorgelegd: De Tweesprong heeft voor de zwemlessen geen lange wachtlijst. Ruim 60% van de ouders is van mening dat De Tweesprong geen lange wachtlijst heeft. 26% staat neutraal ten opzichte van de stelling. 10% is het niet met de stelling eens. De beoordeling van De Tweesprong wijkt (in negatieve zin) iets af van de verwachtingen die ouders ten aanzien van wachtlijsten hebben. Vanzelfsprekend speelt het individuele verwachtingspatroon een rol. In De Tweesprong kunnen kinderen (zeker in vergelijking met andere zwembaden) over het algemeen snel beginnen met zwemles. Als De Tweesprong om de wachttijd te verkorten met meer groepen tegelijkertijd gaat zwemmen en/of de lesgroepen groter gaat maken, zal de wachtlijst kleiner worden. Het gaat echter ten koste van de groepsgrootte en de rust in de zwemzaal. En dat zijn kwaliteitspunten punten waar De Tweesprong zich juist door onderscheidt en volgens ouders in de enquête goed op scoort. De wachttijd om in De Tweesprong met zwemles te starten, kan overigens eigenlijk alleen oplopen als ouders hun voorkeur specificeren met een combinatie van één voorkeursdag en daaraan gekoppeld één voorkeurstijd en/of één zweminstructeur. Informatievoorziening Aan ouders is gevraagd naar hun ervaringen ten aanzien van algemene en individuele informatievoorziening. Daarbij zijn de volgende stellingen voorgelegd: De Tweesprong geeft u als ouder (onder meer door middel van informatieboekjes, nieuwsbrieven en kijkdagen) informatie over hoe de lessen worden gegeven. De Tweesprong geeft u als ouder de gelegenheid om u (bijvoorbeeld door persoonlijke informatie n.a.v. informatiebriefjes of door kijkdagen) te informeren over de vorderingen van uw kind bij de zwemlessen. Circa 80% van de ouders is het eens met de stelling dat De Tweesprong algemene informatie verstrekt over de zwemlessen. Ruim 10% heeft bij de beoordeling neutraal ingevuld en 7% is het oneens met de stelling. 2
4 De score van De Tweesprong ten aanzien van het verstrekken van algemene informatie over zwemlessen wijkt nauwelijks af van de verwachtingen van de ouders. Voor haar algemene informatievoorziening over de zwemles gebruikt De Tweesprong een zwemlesboekje (wordt overhandigd bij inschrijving van het kind), de website, een (mail)nieuwsbrief zwemles en de beeldschermen bij de receptie. De Tweesprong plaatst ook berichten op facebook en twitter. De nieuwsbrief wordt naar alle zwemlesouders gestuurd, maar komt (naar zo blijkt) soms bij ouders terecht in het postvak van ongewenste berichten. Wij kunnen daar helaas niets aan doen. Ruim 60% van de ouders is het met de stelling eens dat De Tweesprong ouders de gelegenheid biedt om zich te informeren over de vorderingen van hun kind. Ruim 25% heeft bij de beoordeling neutraal ingevuld en ruim 10% is het oneens met de stelling. Met deze resultaten scoort De Tweesprong overigens in vergelijking met andere zwemlesaanbieders op dit punt nog goed. De verwachtingen ten aanzien van het verstrekken van informatie over individuele vorderingen liggen hoger dan de score van De Tweesprong. Naar aanleiding van de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek van 2013 hebben wij een aantal manieren van persoonlijke informatieuitwisseling tussen ouders en zwemonderwijzers uitgeprobeerd. Daarop is een andere opzet van de kijklessen doorgevoerd. Hierbij worden de laatste 10 minuten gebruikt voor gesprekken van de zweminstructeurs met de ouders. Daarmee konden wij ook met ouders in gesprek gaan als er geen bijzonderheden waren bij de vorderingen van het kind. Bij bijzonderheden namen wij al het initiatief tot overleg met de ouders. De Tweesprong biedt met onder meer de kijkdagen, de informatiebriefjes en telefonische en persoonlijke gesprekken met het hoofd zwemzaken diverse mogelijkheden om over de individuele vorderingen te spreken. Wij zullen nagaan op welke manier wij de communicatie nog verder kunnen verbeteren. Wij zullen u daar op korte termijn over informeren. Plezier Zowel De Tweesprong als ouders (zo wordt bevestigd in dit onderzoek) hechten veel waarde aan plezier van de kinderen bij de zwemles. In het onderzoek is aan de ouders gevraagd naar hun ervaringen ten aanzien van drie aspecten met betrekking tot plezier en zwemles: De Tweesprong biedt zwemlessen aan die (ook) leuk zijn voor de kinderen. Uw kind gaat met plezier naar de zwemlessen in De Tweesprong. De Tweesprong zorgt er voor dat het afzwemmen voor het zwemdiploma een feest is. 94% van de ouders is van mening dat zwemlessen in de in De Tweesprong leuk zijn voor kinderen. Nog geen 1% is van mening dat dit niet het geval is. 5% is neutraal ten opzichte van de stelling. 3
5 Bijna 88% van de ouders geeft aan dat hun kind met plezier naar zwemles gaat. 9% is neutraal en 3% van de ouders meldt dat hun kind niet met plezier naar zwemles gaat. Plezier in zwemles is erg belangrijk. Het maakt zwemles niet alleen leuk, maar leren zwemmen gaat veel makkelijker en beter als je er plezier aan beleeft. Voor ouders is het ook veel leuker als kinderen met plezier naar zwemles gaan. Wij zijn natuurlijk bijzonder blij met de hoge scores ten aanzien van plezier. Helaas moeten wij constateren dat (nog) niet alle kinderen met plezier naar zwemles gaan. Dat hoeft niet per definitie (alleen) aan het zwemlesaanbod te liggen, zo lijkt de mening van ouders over het al dan niet leuk zijn van de zwemlessen te bevestigen. Niettemin zullen wij ons als team blijven inspannen om er voor te zorgen dat alle kinderen met plezier naar zwemles komen! 91% van de ouders die op deze vraag antwoord heeft gegeven (nog niet iedereen heeft het diplomazwemmen meegemaakt) geeft aan dat De Tweesprong er voor zorgt dat het een feest is als hun kinderen voor het zwemdiploma afzwemmen. 8% is neutraal en 1% ervaart het afzwemmen niet als feest voor de kinderen. De score komt overeen met de verwachtingen van ouders ten aanzien van het diplomazwemmen. De uitkomsten geven vooralsnog geen aanleiding om de feestelijke aanpak van het diplomazwemmen te wijzigen. Omvang lesgroepen en zwemles in een rustige omgeving De grote omvang van lesgroepen en de beperkte aandacht die kinderen daardoor krijgen is één van de grootste ergernissen die naar voren kwam uit een enquête over zwemlessen van het televisieprogramma Kassa. In zwembaden zijn zwemlesgroepen van kinderen niet ongebruikelijk. De Tweesprong werkt met lesgroepen van doorgaans 8 kinderen. In het onderzoek bij De Tweesprong kregen ouders twee vragen voorgelegd met betrekking tot de lesomgeving: De Tweesprong geeft zwemles in kleine lesgroepen. De zwemlessen worden in De Tweesprong in een rustige omgeving (niet te grote lesgroepen en niet te veel lesgroepen gelijktijdig) gegeven. Circa 80% van de ouders is van mening dat in De Tweesprong wordt gewerkt met kleine lesgroepen en dat kinderen in een rustige lesomgeving zwemles krijgen. Ruim 16% staat neutraal tegenover deze stellingen. Circa 5% van de ouders is het niet met de stellingen eens. Uit een nadere analyse van de antwoorden blijkt, dat de ouders die het niet met de stellingen eens zijn dicht bij De Tweesprong wonen. Personen die verder weg wonen zijn het vrijwel unaniem met de stelling eens. De uitkomsten kunnen wellicht worden verklaard uit het feit dat personen die dicht bij De Tweesprong wonen de situatie rond de groepsgrootte en de 4
6 situatie in de zwemzaal niet (kunnen) vergelijken met andere zwembaden. Bij personen die verder weg wonen is dat (wellicht) meer het geval. Zij hebben de vraag waarschijnlijk meer in dat perspectief beantwoord. Tot 2010 bestond een kwart van het zwemlesaanbod in De Tweesprong uit privé-lessen met lesgroepen van vier kinderen. In 2013 was de belangstelling voor zwemlessen met deze groepsomvang geheel verdwenen. De belangstelling voor groepslessen (met doorgaans 8 kinderen bij de A-lessen) was fors gestegen. Resumerend kunnen wij vaststellen dat De Tweesprong in vergelijking met landelijke onderzoek bijzonder goed scoort. Veiligheid Veiligheid is de belangrijkste reden voor ouders om kinderen zwemles te laten volgen. Dan is het vanzelfsprekend belangrijk dat de zwemlessen op een veilige manier worden gegeven. Aan ouders is met betrekking tot veiligheid de volgende stelling voorgelegd: De Tweesprong geeft op een veilige manier zwemles. Één ouder is het niet met deze stelling eens. Dat is in onze ogen één te veel. Wij hebben de overtuiging dat wij op een veilige manier zwemles geven en hopen dat wij iedereen daarvan kunnen overtuigen. Wij zien ons in onze visie gelukkig bijna unaniem gesteund door de ouders. Kwaliteit Als De Tweesprong hechten wij veel waarde aan een hoge kwaliteit van onze zwemlessen. Vanzelfsprekend is kwaliteit voor ouders ook bijzonder belangrijk. Naast de vragen die op deelaspecten van de kwaliteit van de zwemlessen ingaan, zijn er in de enquête ook twee vragen gesteld die expliciet over de algemene kwaliteitsbeleving van de zwemlessen gaan: De Tweesprong biedt zwemlessen van goede kwaliteit aan. Welk rapportcijfer geeft u de zwemlessen van De Tweesprong? 93% van de ouders is van mening dat de zwemlessen in De Tweesprong van goede kwaliteit zijn. Ongeveer 6 staat neutraal tegenover de stelling en 0,5% (één ouder) is van mening dat de kwaliteit van de zwemles niet goed is. Daarmee scoort De Tweesprong goed in vergelijking tot de uitkomsten van landelijke onderzoeken. Uit onderzoek van het tv-programma Kassa kwam bijvoorbeeld naar voren dat 67% van de respondenten tevreden was over de kwaliteit van de zwemlessen en dat 11% ontevreden was. Wij betreuren het bijzonder dat de kwaliteit van onze zwemlessen niet voldoet aan de kwaliteitscriteria van alle ouders. Wij hopen dat de betrokken ouder met ons in contact treedt (of dat inmiddels al heeft gedaan) om hier over van gedachten te wisselen. Uit een nadere analyse van de enquêteuitkomsten blijkt overigens dat ouders/ kinderen die verder van De Tweesprong wonen een hogere waardering geven voor de kwaliteit van de zwemlessen dan ouders/kinderen die dichterbij wonen. Voor ouders die verder weg wonen 5
7 geldt ook bij beantwoording van deze vraag waarschijnlijk, dat zij bij hun waardering van De Tweesprong ervaringen met andere zwembaden meewegen. De ouders is ook gevraagd om De Tweesprong een rapportcijfer te geven voor de zwemlessen. 70% van de ouders geeft De Tweesprong het rapportcijfer 8 of hoger. 27% geeft een 7 en 3% een 6. Helaas zien wij ook twee keer (1%) een 5. Wij hopen dat wij er in slagen om de tevredenheid van de betrokken ouders op een hoger niveau te brengen. Wij zijn vanzelfsprekend bijzonder blij met de mening van een overgrote meerderheid van de ouders over de kwaliteit van de in De Tweesprong aangeboden zwemlessen. Zeker als wij dat in perspectief plaatsen met de uitkomsten van het landelijke zwemlesonderzoek. Tips en suggesties Aan het eind van de enquête is ouders gevraagd of zij nog tips hebben om de zwemlessen in De Tweesprong verder te verbeteren of dat zij nog iets wilden opmerken. Ouders hebben hierbij uiteenlopende tips en suggesties gegeven, die over het algemeen één keer werden genoemd. Een aantal opmerkingen kwamen vaker voor. Daar gaan wij onderstaand verder op in. Vanzelfsprekend bekijken wij alle tips, suggesties en opmerkingen. Over het algemeen klinkt tevredenheid door in de reacties. Bij de opmerkingen wordt ook de wens naar meer informatie over de individuele vorderingen van de kinderen genoemd. Hierbij worden het uitbreiden van het aantal kijklessen en het introduceren van informatievoorziening over de vorderingen via internet als mogelijkheid gesuggereerd. Verder geeft een aantal ouders aan dat: zij graag tips krijgen over oefeningen die zij bij recreatief zwemmen zouden kunnen doen zij graag informatie willen over de eisen ten aanzien van de diverse lintjes (tussenstappen naar het diploma) tussentijdse stickers/lintjes voor de kinderen willen ter motivatie. Ten aanzien van een aantal opmerkingen bestaat de mogelijkheid al. Dat is bijvoorbeeld het geval voor de mogelijkheid om tips te krijgen over oefeningen bij het recreatief zwemmen en over informatie over de eisen bij de diverse lintjes. Voor ons is het blijkbaar belangrijk om dit meer bekend te maken. Het tussentijds belonen kinderen met lintjes is met het invoeren van de stickers (halverwege 2016) mogelijk. Wij zullen in overleg met de zwemonderwijzers kijken of daar meer gebruik gemaakt kan worden. Voor andere opmerkingen en tips zullen wij nagaan of wij daar invulling aan kunnen geven. 6
8 zet je met plezier in beweging!
Feiten en cijfers. Studenttevredenheids onderzoek juni 2008
Feiten en cijfers Studenttevredenheids onderzoek 2008 juni 2008 Feiten en cijfers 2 Studenttevreden heids - onderzoek 2008 Inleiding In maart 2008 hebben 27 hogescholen dezelfde vragenlijst voorgelegd
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid Licentie Zwem-ABC
Onderzoek tevredenheid Licentie Zwem-ABC Ede, augustus 2016 factsheet In maart/april 2016 is een eerste onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid van zwemlesaanbieders over de Licentie Zwem-ABC. In deze
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieOuders over zwemveiligheid en zwemles
Ouders over zwemveiligheid en zwemles Vanuit het project NL Zwemveilig wordt onderzoek gedaan naar de ervaringen van ouders wat betreft zwemlessen en hoe ze denken over zwemveiligheid. Uit een online peiling
Nadere informatieRaadsinformatiebrief GEMEENTEBESTUUR
Raadsinformatiebrief GEMEENTEBESTUUR onderwerp Deelrapportage Stadspeiling 2013: Dienstverlening van de gemeente Venlo door klanten beoordeeld RIB nummer 2014 53 collegevergadering d.d. programma portefeuillehouder
Nadere informatieResultaten enquête over dienstverlening
Resultaten enquête over dienstverlening oktober 2017 Voorwoord Bij Nijestee vinden we de stem van onze huurders belangrijk. Daarom hebben we een Participatieraad, een groep huurders die structureel met
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 PANTA RHEI BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool Panta Rhei.
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieDienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
Dienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Inhoud 1. Conclusies De gemeente Zwijndrecht doet haar best om de inwoners van Zwijndrecht zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar hoe waarderen
Nadere informatieCABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Maart 2014 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK JUNI 2015
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK JUNI 2015 resultaten & conclusies Orthopedagogische Praktijk Ermelo 23 december 2015 Jenneke Zomer 1. Inleiding In dit verslag zijn de resultaten te vinden van het klanttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieDB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5
DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van toepassing
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 / Optisport Barneveld. Optisport Barneveld Erik Boelen
Klanttevredenheidsonderzoek / Optisport Barneveld Optisport Barneveld Erik Boelen Inhoudsopgave. Inleiding.... Onderzoeksopzet.... Resultaten.... Conclusie... Bijlage : Vragenlijst... . Inleiding Eind
Nadere informatieLeerlingvolgsysteem WINCONSYST 10 LES- EN SCOREMODULE IS SPECIAAL ONTWIKKELD OM UW LESADMINISTRATIE MEER VORM TE GEVEN EN TE
Leerlingvolgsysteem - 24 juli 2014 Leerlingvolgsysteem WINCONSYST 10 LES- EN SCOREMODULE IS SPECIAAL ONTWIKKELD OM UW LESADMINISTRATIE MEER VORM TE GEVEN EN TE VEREENVOUDIGEN, ZODAT UW ZWEMONDERWIJZERS
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE HOEKSTEEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Hoeksteen.
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK
2017 KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK RESULTATEN Marlijn Antonides Msc marlijnantonides@gmail.com Resultaten In deze rapportage bekijken we de resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek 2017 van Kindercentra
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ANJELIER BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Anjelier.
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE WESTBROEK BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Westbroek.
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015
ANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015 Inleiding Op 18 december 2014 heeft het college van burgemeester en wethouders conceptvisies over deelaspecten van het centrum aan raads- en burgerleden
Nadere informatieSurvey chems&seks Voorjaar 2017
! Survey chems&seks Voorjaar 2017 Chems & seks is in onze scene geen ongebruikelijke combinatie. Veel mannen kunnen volop genieten van de verruimende werking van diverse middelen, en ervaren het als een
Nadere informatieIkleer zwemmen! informatie ABC zwemmen
Ikleer zwemmen! informatie ABC zwemmen ZUIDERPOORTBAD 2018-201 Welkom bij het ZuiderpoortBad Uw kind gaat leren zwemmen bij het zuiderpoortbad. Dat is een belangrijk moment voor uw kind en natuurlijk ook
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieZwemlesaanbod 2015 cijfers en ervaringen van zwemlesaanbieders. Harold van der Werff Vera van Es
Zwemlesaanbod 2015 cijfers en ervaringen van zwemlesaanbieders Harold van der Werff Vera van Es 2 Zwemlesaanbod 2015 cijfers en ervaringen van zwemlesaanbieders Mulier Instituut Mulier Instituut Utrecht,
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieABC-zwemlessen. Dé basis voor een leven lang zwemplezier!
ABC-zwemlessen Dé basis voor een leven lang zwemplezier! ABC-zwemlessen In zwembad Hoornse Vaart kun je je A-, B- en C-zwemdiploma halen. Naast kwaliteit staat plezier voor het kind hierbij voorop. Tijdens
Nadere informatieSamenvatting. BS De Pijler/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Pijler
BS De Pijler/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Pijler Enige tijd geleden heeft onze school BS De Pijler deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE PLATAAN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Plataan.
Nadere informatieOnderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners
Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April
Nadere informatieSamenvatting. BS De Petteflet/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet Enige tijd geleden heeft onze school BS De Petteflet deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders
Nadere informatieMARKTONDERZOEKVERSLAG. Goldensports, juni 2016
MARKTONDERZOEKVERSLAG Goldensports, juni 2016 Marktonderzoek Golden sports juni 2016 Inleiding In juni 2016 hebben 63 deelnemers van GoldenSports de vragenlijst ingevuld (zie bijlage 1). De vragenlijsten
Nadere informatieSamenvatting. BS De Swoaistee/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee Enige tijd geleden heeft onze school BS De Swoaistee deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieGescheiden gft inzameling Nesselande
rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13
Nadere informatieZwemvereniging Zoetermeer (ZVZ) Commissie Elementair Zwemmen (CEZ) Jaarverslag 2005
Zwemvereniging Zoetermeer (ZVZ) Commissie Elementair Zwemmen (CEZ) Jaarverslag 2005 De CEZ ziet er eind 2005 als volgt uit: Sylvia Trijsburg - Verwoerd Voorzitter + leiding zaterdagochtend Jan Boelhouwer
Nadere informatieOBS Wemeldinge Stichting Facetscholen - Kapelle. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, november 2014
OBS Wemeldinge Stichting Facetscholen - Kapelle Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2014 Haarlem, november 2014 Samenvatting Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS Wemeldinge deelgenomen aan
Nadere informatieSamenvatting. BS Elckerlyc/ Gennep. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Elckerlyc. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Elckerlyc Enige tijd geleden heeft onze school BS Elckerlyc deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders
Nadere informatieEnquête inlenende organisaties
Enquête inlenende organisaties De GOA Publiek voert eens per twee jaar een onderzoek uit waarin de vraag centraal staat hoe haar dienstverlening door deze organisaties wordt ervaren. In mei heeft weer
Nadere informatieSamenvatting. BS Lucebertschool/ Bergen NH. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Lucebertschool
BS Lucebertschool/ Bergen NH Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Lucebertschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Lucebertschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieManagement Summary. GfK February 26, 2016 Online hybride klantbediening
DEEL 3 BEHEERFASE Management Summary 4 Persoonlijk contact, sturen van e-mails en gebruik van website zijn de manieren voor een adviseur om contact te houden Werkzaamheden financieel adviseur voor onderhouden
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE LUNETTEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Lunetten.
Nadere informatieSamenvatting 2013/2014
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Nienekes Enige tijd geleden heeft onze school BS De Nienekes deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders
Nadere informatieOntdek meer over de zwemles van Sportbedrijf Oosterhout
Ontdek meer over de zwemles van Sportbedrijf Oosterhout Welkom bij recreatieoord de Warande. Leren zwemmen is niet alleen leuk, maar ook afwisselend, spannend en veilig. In dit zwemlesinformatieboekje
Nadere informatieSamenvatting. BS Anne Frankschool. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Anne Frankschool
BS Anne Frankschool/ Arnhem Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Anne Frankschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Anne Frankschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieA l g e m e n e v o o r w a a r d e n
A l g e m e n e v o o r w a a r d e n Hartelijk welkom bij De Hoekse Dolfijn. U heeft gekozen voor een bedrijf dat streeft naar een hoge kwaliteit. Duidelijkheid is ook een vorm van kwaliteit. Daarom hebben
Nadere informatieABC-zwemlessen. Dé basis voor een leven lang zwemplezier!
ABC-zwemlessen Dé basis voor een leven lang zwemplezier! ABC-zwemlessen In zwembad Hoornse Vaart kun je je A-, B- en C-zwemdiploma halen. Naast kwaliteit staat plezier voor het kind hierbij voorop. Tijdens
Nadere informatieDit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GeenAfgeleideWerken 3.0 Unported licentie. Resultaten SJBN Enquête 2012
Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GeenAfgeleideWerken 3.0 Unported licentie Resultaten SJBN Enquête 2012 Inhoudsopgave Achtergrond Resultaten enquête Steekproef Algehele
Nadere informatieVerzamelen gegevens: december 2013
Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieZwemles informatie. Januari 2019
Zwemles informatie Januari 2019 Beste ouder/verzorger, Zwembad de Wellen Schenkeltje 7b s-gravendeel 3295 KK s-gravendeel tel.: (078) 673 30 64 info@zwembaddewellen.nl www.zwembaddewellen.nl Hartelijk
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT FAMILIEBERICHTENPAGINA
ONDERZOEKSRAPPORT Achtergrond Onderzoeksopzet Regelmatig wordt beweerd dat de familieberichtenpagina de best gelezen pagina van de krant is, ook wanneer lezers weinig tijd hebben zouden zij toch de familieberichtenpagina
Nadere informatieSamenvatting. BS Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rotterdamse Montessorischool
BS Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rotterdamse Montessorischool Enige tijd geleden heeft onze school BS Rotterdamse Montessorischool deelgenomen
Nadere informatieSamenvatting. BS De Keg/ Venray. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Keg. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Keg Enige tijd geleden heeft onze school BS De Keg deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 208250 ouders en verzorgers
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE ZEEAREND BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Zeearend.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieSamenvatting. BS Noachschool/ Schoonrewoerd. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Noachschool
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Noachschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Noachschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 161853 ouders
Nadere informatieSamenvatting. BS Aldoende/ Amsterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Aldoende. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
BS Aldoende/ Amsterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Aldoende Enige tijd geleden heeft onze school BS Aldoende deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland
Nadere informatieZwemlesduur: kan het beter en sneller? Februari 2017
Zwemlesduur: kan het beter en sneller? Februari 2017 Verdiepende notitie In deze notitie van het Nationaal Platform Zwembaden NRZ staan cijfers uit landelijk onderzoek over het aantal uren zwemlessen dat
Nadere informatieSamenvatting. BS De Kameleon. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Kameleon. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Kameleon Enige tijd geleden heeft onze school BS De Kameleon deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders
Nadere informatieGebruikerstevredenheidsonderzoek P-Direkt (1e kwartaal-2018) 0
Gebruikerstevredenheidsonderzoek P-Direkt (1e kwartaal-2018) 0 Gebruikerstevredenheid P-Direkt We willen graag weten wat gebruikers vinden van onze dienstverlening. Daarom doen we hier onderzoek naar.
Nadere informatieBS De Diedeldoorn Emmen. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, juni 2014
BS De Diedeldoorn Emmen Oudertevredenheids Basisonderwijs 2014 Haarlem, juni 2014 S a m e n v a t t i n g Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft BS De Diedeldoorn deelgenomen aan de oudertevredenheids.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over
Nadere informatieSamenvatting. BS De Rank/ Meerkerk. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Rank. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Rank Enige tijd geleden heeft onze school BS De Rank deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 161853 ouders en verzorgers
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieSamenvatting. BS Alexanderschool/ Denekamp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool
BS Alexanderschool/ Denekamp Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Alexanderschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieVerslag Ouder tevredenheidsonderzoek
Verslag Ouder tevredenheidsonderzoek Basisonderwijs Oktober 2017 Respondenten: 29 van de 96 aangeschreven adressen Percentage respondenten 30% Normering respondenten: Laag Respondenten verdeeld over de
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieWegwijs in diplomaland
Wegwijs in diplomaland Voorwoord Het team van Duikerdel heet u van harte welkom. De komende tijd bent u onze gast, samen met uw kind(eren) in één van de warmste baden in de omgeving. Graag willen wij u
Nadere informatieGemeente Nederweert. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 30 juni 2017
Gemeente Nederweert Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 30 juni 2017 DATUM 30 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl
Nadere informatieKTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht
KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht van Inzamelen, Markten
Nadere informatieGlazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08
Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieEnquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010
Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een
Nadere informatieSamenvatting. BS Het Kompas/ Ijmuiden. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Kompas
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Kompas Enige tijd geleden heeft onze school BS Het Kompas deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 203379 ouders
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieHandboek Website SuperSpetters
Handboek Website Januari 2018 Beste -aanbieders, Wanneer je aanbiedt en dit ook actief wil promoten is het belangrijk dat er op je website voldoende informatie te vinden is over. Om jullie te ondersteunen
Nadere informatieSamenvatting. BS Damiaanschool/ Totaaloverzicht. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Damiaanschool
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Damiaanschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Damiaanschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 201893
Nadere informatieBS It Pertoer/ Weidum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS It Pertoer Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
BS It Pertoer/ Weidum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS It Pertoer Enige tijd geleden heeft onze school BS It Pertoer deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland
Nadere informatieHOOFDRAPPORTAGE ONDERZOEK TEVREDENHEID 2017 WMO VERVOER - VLISSINGEN.
ONDERZOEK TEVREDENHEID 2017 WMO VERVOER - VLISSINGEN HOOFDRAPPORTAGE www.klantok.nl O Inhoudsopgave Æ Inleiding 3 Æ Samenvatting 4 Æ Een overall beeld 5 Het onderzoek 5 Toegekend eindcijfer vervoer 6 Beoordeling
Nadere informatieSamenvatting. BS St Joseph/ Beringe. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS St Joseph. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS St Joseph Enige tijd geleden heeft onze school BS St Joseph deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 213469 ouders
Nadere informatieAlles over zwemles in Sportcentrum De Koploper
Van eerste zwemles tot afzwemmen voor het Zwem-ABC Alles over zwemles in Sportcentrum De Koploper Sportbedrijf Lelystad Badweg 21 0320 285 385 klantenservice@sportbedrijf.nl www.sportbedrijf.nl SportinLelystad
Nadere informatieWegwijs in diplomaland
Wegwijs in diplomaland Voorwoord Het team van Duikerdel heet u van harte welkom. De komende tijd bent u onze gast, samen met uw kind(eren) in één van de warmste baden in de omgeving. Graag willen wij u
Nadere informatieSamenvatting. BS De Ridderslag. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Ridderslag. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst
BS De Ridderslag/ Gouda Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Ridderslag Enige tijd geleden heeft onze school BS De Ridderslag deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieSamenvatting. BS Benjamin/ Brunssum. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Benjamin. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst
BS Benjamin/ Brunssum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Benjamin Enige tijd geleden heeft onze school BS Benjamin deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland
Nadere informatieSamenvatting. BS Finlandia/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Finlandia
BS Finlandia/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Finlandia Enige tijd geleden heeft onze school BS Finlandia deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland
Nadere informatieRESPONS Er zijn panelleden benaderd. Van hen hebben er de vragenlijst ingevuld. Dit resulteert in een respons van 71%.
Samenvatting Parkeren Cluster Ruimte/afdeling Advies heeft O&S gevraagd een onderzoek naar parkeren uit te zetten onder de leden van het Delft Internet Panel (DIP). In april 2014 is het DIP hierover benaderd.
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatieSamenvatting. BS De Regenboog/ Tochtwaard: Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Tochtwaard
BS De Regenboog/ Tochtwaard Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Tochtwaard Enige tijd geleden heeft onze school BS De Regenboog/ Tochtwaard deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieSamenvatting. BS Het Veenpluis/ Zevenhuizen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis Enige tijd geleden heeft onze school BS Het Veenpluis deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 225988
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg
Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018
Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch Vervolgmeting 2018 Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2019 Samenvatting De gemeente geeft indicaties af voor Wmo hulpmiddelen. Welzorg verzorgt de
Nadere informatieNieuws en informatie over de gemeente
Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem
Nadere informatie