Onderhoud en reparaties 5. Wat doet Eigen Haard? 6. Wat doet u zelf aan uw woning? 8. Overzicht van werkzaamheden 11.

Transcriptie

1 eigenhaard.nl

2 onderhouds abc

3 Inhoudsopgave

4 Onderhoud en reparaties 5 Wat doet? 6 Wat doet u zelf aan uw woning? 8 Overzicht van werkzaamheden 11 Contactgegevens 4 Uitgave december 2007

5

6 Onderhoud en reparaties Het grootste deel van het onderhoud en de reparaties aan uw woning voert uit. Maar als bent u ook verantwoordelijk voor het onderhoud van uw woning. Kleine reparaties die u gemakkelijk zelf kunt uitvoeren vallen onder uw verantwoordelijkheid. Als u niet zo handig bent of geen tijd heeft, kunt u er ook voor kiezen om een bij af te sluiten. In dat geval zorgen wij voor een aantal onderhoudswerkzaamheden die u normaal gesproken zelf zou doen. In het volgende hoofdstuk leest u hier meer over. Deze brochure bevat een alfabetische lijst met het meest voorkomende onderhoudswerk. Achter elk onderwerp in de lijst staan vier kolommen. Hier kunt u opzoeken welk onderhoud door wie wordt gedaan en wie de kosten ervoor betaalt: : De reparatie wordt door uitgevoerd. Huurder: U voert het onderhoud zelf uit of laat deze op uw kosten uitvoeren. Servicewerk: Het onderhoud valt onder de maandelijkse vaste servicekosten en wordt door uitgevoerd. Onderhoudsabonnement: Werkzaamheden vallen binnen het. Als u deze heeft afgesloten voert de werkzaamheden uit. 5

7 Wat doet? zorgt er voor dat uw woning in goede staat blijft, zodat u met plezier kunt wonen. Daarom wordt regelmatig onderhoud in en aan uw woning uitgevoerd. Er zijn vier soorten onderhoud: dagelijks onderhoud, mutatieonderhoud, planmatig onderhoud en strategisch onderhoud. Deze werkzaamheden worden in het overzicht onder de kolom weergegeven. Dagelijks onderhoud Als iets in de woning niet meer goed werkt of kapot is, geeft u dit aan ons door. Dit kan via het reparatieverzoek op onze website of telefonisch. Als het inderdaad gaat om een reparatie die onder de verantwoordelijkheid van valt, zorgen wij dat het in orde komt. Dit gebeurt in principe binnen twee weken. Het kan langer duren, bijvoorbeeld als we moeten onderzoeken wat precies de oorzaak is van het mankement. 6 Ook kan het gebeuren dat we materialen moeten bestellen. Mutatieonderhoud Dit onderhoud vindt plaats als u uw woning heeft opgezegd en verlaten. Voordat de woning opnieuw wordt verhuurd, voeren wij soms nog extra werkzaamheden uit. Dit gebeurt nadat u bij de eindinspectie de sleutels bij de opzichter heeft ingeleverd. Planmatig onderhoud Groot onderhoud aan woningen vindt plaats volgens een meerjarenplanning. Na technische inspectie bepalen we welke werkzaamheden worden uitgevoerd. Bij voorkeur voeren we verschillende onderhoudswerkzaamheden tegelijk of in dezelfde periode uit. Dat is efficiënter en geeft minder overlast. Zo wordt bijvoorbeeld, indien nodig, vlak voor een schilderbeurt het houtwerk gerepareerd.

8 Strategisch onderhoud wil meer woningen geschikt maken voor speciale doelgroepen, zoals ouderen en grote gezinnen. Daarvoor moeten de woningen worden aangepast. Dit strategisch onderhoud vindt meestal plaats als een woning na een verhuizing tijdelijk leeg staat. Voorbeelden zijn verbetering van de badkamer, aanleg van een verwarmingsinstallatie of het samenvoegen van twee kleine woningen tot één grote woning. 7

9 Wat doet u zelf aan uw woning? Kleine reparaties die u eenvoudig zelf kunt uitvoeren, vallen onder uw verantwoordelijkheid. Bijvoorbeeld het repareren van een kastdeurslot of het vervangen van een kraanleertje. In het alfabetisch overzicht staat achter deze werkzaamheden een stip in de kolom. Onderhoudsabonnement Heeft u twee linkerhanden? Of heeft u geen zin of tijd om zelf kleine klusjes in uw woning te doen? Dan kunt u bij ons een afsluiten. In dat geval zorgen wij voor een aantal onderhoudswerkzaamheden die u normaal gesproken zelf moet doen. Eén keer per jaar komt een onderhoudsmedewerker bij u langs om uw woning na te lopen. Beginnende gebreken aan bijvoorbeeld kranen, deurkrukken, scharnieren en het toilet worden direct verholpen. Als er tussentijds 8 reparaties nodig zijn die binnen het vallen, worden deze uitgevoerd door. Wilt u een afsluiten? Bel dan naar telefoonnummer (020) Voor het gelden de volgende zaken: De maandelijkse kosten van het bedragen 6,23 (prijspeil 1 juli 2007). Bij het aangaan van het abonnement bent u entreegeld verschuldigd gelijk aan zes maal de verschuldigde maandelijkse abonnementskosten (deze voorwaarde geldt niet bij het aangaan van het huurcontract). Het abonnement wordt aangegaan voor minimaal één jaar en heeft een looptijd van de rest van het lopende kalenderjaar. Het abonnement wordt steeds stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij het abonnement door de of ver vóór 1 december van het jaar wordt opgezegd. Het abonnement kan door de tussentijds worden

10 opgezegd tegen de datum, waarop de ver een wijziging van de prijs aankondigt. Het einde van de huurovereenkomst brengt een einde van het abonnement met zich mee. Alle reparaties als gevolg van grove nalatigheid, slordigheid, onkundig gebruik of ruwe bewoning van de, uw huisgenoten of huisdieren vallen niet onder het. U moet als goed zorgdragen voor uw woning. Eén keer per jaar komt een onderhoudsmedewerker van bij u langs om beginnende gebreken waarvan het herstel onder het abonnement valt, te herstellen. Het bezoek wordt tijdig aangekondigd. Ook tussentijdse reparaties die onder het vallen, worden kosteloos uitgevoerd. De werkzaamheden worden binnen twee weken na uw melding verricht. Een garage valt alleen onder het als voor het huren van de woning en de garage één huurcontract gesloten is. In bepaalde situaties kan geen (nieuw) abonnement worden afgesloten. Bijvoorbeeld wanneer de toekomstverwachting van de woning of het wooncomplex onduidelijk is. Of wanneer uw woning heeft aangekocht en nog geen onderhoud heeft uitgevoerd. Dan kan het abonnement pas worden afgesloten na een voorinspectie van de opzichter. Wijzigingen die u zelf heeft aangebracht en waarvoor geen goedkeuring door is gegeven, vallen niet onder het abonnement. Servicewerk Voor sommige werkzaamheden heeft contracten met onderhoudsbedrijven. Deze kosten zijn verwerkt in de vorm van servicekosten. Bijvoorbeeld het schoonmaken van trappenhuizen, liften en galerijen en de kosten van de verlichting in de algemene ruimten. In het alfabetisch overzicht staat bij deze vorm van onderhoud een stip in de kolom servicewerk.

11 Deze werkzaamheden zijn alleen van toepassing als via de huur servicekosten worden berekend. Uw woning verbouwen Wellicht zijn er punten die u zelf aan uw woning wilt veranderen om het nog meer uw thuis te maken. Als u verbouwingsplannen heeft, neem dan contact op met ons. Voordat u start met uw verbouwing heeft u namelijk eerst onze toestemming nodig. Meer informatie hierover vindt u op en in de brochure Uw woning verbouwen. 10

12 Overzicht van werkzaamheden

13 A Aanrecht Scharnieren en sluitingen van deurtjes, geleiders van laden bijstellen, smeren en vervangen Onderhoud, herstel en vervanging van het aanrechtblok, keukenkastjes en laden, ten gevolge van ouderdom (onderhoud als gevolg van niet tijdig gemelde lekkage, onvoldoende ventilatie en te zware belasting van de laden is voor rekening van de ) Aardlekschakelaar: zie elektra/elektriciteit Afvoeren en riolering Reparatie aan hemelwaterafvoer Verstopping van afvoer buiten de woning (niet veroorzaakt door de ) Ontstoppen en schoonhouden van gootsteen-, douche-, wasmachine-, toilet- en wastafelafvoeren en riolering Onderhoud en reparatie van verzakte en/of gebroken rioleringen en huisaansluitingen Afzuiginstallatie Dagelijks onderhoud van een afzuigkap, door of aangebracht Repareren van collectieve of individuele afzuiginstallaties, voor zover eigendom van Schoonmaken of vervangen van filters van individuele afzuiginstallaties Schoonhouden afzuigventielen en in de woning bereikbare gevelroosters Herstellen of vernieuwen van mechanisch gedeelte van ventilatiesysteem bij normale slijtage Voor het aanbrengen van een (motorloze) afzuigkap en het maken van geveldoorvoeren is toestemming nodig van de. Een afzuigkap mag u niet op de aanwezige ventilatiekanalen aansluiten. 12 servicewerk

14 servicewerk Antenne: zie schotelantenne B Badcel en accessoires: zie douche Balkon Balkonafscheidingen en hekken onderhouden of vervangen Vloer- en plafondafwerking indien nodig ter bescherming van de (beton)constructie Beglazing Vervangen van gebroken binnen- en buitenruiten Vervangen van ruiten in de gemeenschappelijke ruimten De schade aan raam en kozijn herstellen na uitwaaien raam als gevolg van onachtzaamheid van de Onderhoud buiten en herstel of vernieuwing bij houtrot Het vervangen van blindgeslagen isolatieglas Ruiten van bedrijfs- en winkelruimten zijn niet verzekerd. Reparatie in overleg met. Behang Onderhouden, repareren en vervangen tijdens de bewoning Belinstallatie Onderhoud individuele bel en belinstallatie (beldrukkers, beltrafo, elektrische bel) Herstellen van en/of vervangen van beldrukkers en mechanische bellen 13

15 servicewerk Onderhoud en reparatie van de belinstallatie en transformator bij gemeenschappelijk gebruik Opheffen van storingen en vervangen hallofoon Onderhoud van de huistelefoon, hallofoon en bijbehorende installatie Bestrating Onderhoud en herstellen, ophogen en vernieuwen van gemeenschappelijke bestrating/paden die bij een complex horen Onderhoud en herstellen en vernieuwen van bestrating/paden en terrassen die bij de individuele woning horen Planmatig ophogen van tuinen, paden en terrassen bij meer woningen tegelijk, voorzover behorend bij de standaardvoorziening Door gemetselde stoepen bij voor- en achterdeur Grondwerk, ophogen, onderhoud individuele tuin en beplanting Bestrijding ongedierte: zie ongedierte Bliksembeveiliging Bliksembeveiligingsinstallatie Bomen Onderhoud en rooien van bomen in eigen tuin Brandblusapparatuur, brandalarm, brandschade Repareren en vervangen brandblusapparatuur (voor zover eigendom van ) 14

16 servicewerk Brandschade aan opstallen moet in overleg met worden hersteld. Brandschade meldt u binnen 24 uur bij. Brievenbussen Dagelijks onderhoud en reparaties aan brievenbusslot, brievenbusdeurtje en brievenbusklep Repareren en vervangen brievenbus, kleppen, briefkasten in de algemene ruimten Bij vernieling doet u aangifte bij politie. Buitenverlichting: zie elektriciteit C Centrale verwarming (individueel) Periodiek onderhoud (schoonmaken van ketels/haarden en rookgasafvoeren) en storingen Vervangen en repareren van leidingen, radiatoren, kranen en thermostaat bij normale slijtage Schilderen radiatoren en leidingen Filters vervangen bij luchtverwarming Bijvullen en ontluchten, in bedrijf stellen, storingen bij verkeerd gebruik Herstellen of vernieuwen van de gasleiding (door aangebracht) Bouwkundige voorzieningen aanbrengen Ontdooien inclusief herstelschade als gevolg van bevriezing en corrosie Centrale verwarming / Stadsverwarming (collectief) Radiatoren, warmtemeters en kranen vervangen bij slijtage Onderhoud en reparatie in ketelhuizen en algemene ruimten 15

17 servicewerk Onderhouden en vervanging van radiatoren, warmtemeters en kranen bij foutief gebruik door Als de stadsverwarming eigendom is van een energieleverencier, kunt u een reparatieverzoek bij de energieleverancier indienen. Closet: zie toilet D Daken en dakgoten Onderhoud en vervanging van dakconstructie, dakpannen of andersoortige dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakluik bij normale slijtage of ten gevolge van storm of vandalisme Herstel van schade aan het dak, dakramen of dakkapellen, ten gevolge van werkzaamheden door of in opdracht van de Dakgoten reinigen (hoogbouw) Dakgoten reinigen (eengezinswoningen) Dekvloer: zie vloeren Deurbellen: zie belinstallatie Deuren: zie ook hang- en sluitwerk Herstel bij houtrot of normale slijtage Vervangen na uitwaaien als gevolg van onachtzaamheid van de Drempels binnendeur 16

18 servicewerk Repareren en vervangen van deurdrangers en vloerpotten op toegangsdeuren in gemeenschappelijke ruimten (aangebracht door ) Onderhouden en repareren deurdrangers van gemeenschappelijke deuren Voor wijziging van binnen- en buitendeuren is toestemming van nodig. Deuropener (elektrisch): zie belinstallatie Douche Reparatie van bijvoorbeeld planchet, spiegel met klemmen Repareren of vervangen van handdouches, doucheslangen, kraanuitlopen, douche-opsteek of glijstangen, mengkranen (zie ook kranen) en zeepbakjes Vervangen van standaard kranen bij normale slijtage Voor ontstoppingen van de afvoer van de douche: zie afvoeren. Duivenoverlast: zie ongedierte E Elektra/elektriciteit: zie ook verlichting Vernieuwen van verouderde leidingen, groepenkasten en aardlekschakelaars Onderhoud en vervangen van schakelaars, grondplaten, contactdozen, stopcontacten, lampen, trekkoorden en beltransformatoren die tot de woning behoren Vernieuwen van de elektrische bedrading, na afkeuring door energiebedrijf, met uitzondering van door aangebrachte uitbreidingen Stop/smeltzekering 17

19 servicewerk Onderhoud en vervangen van bestaande armaturen, leidingen, groepenkasten, tijd-, aardlek- en schemerschakelaars voor verlichting van galerijen, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten Erfafscheidingen Onderhoud van door de geplaatste erfafscheidingen Privacyschotten geplaatst door Waslijnen en palen F G Fonteintjes: zie wastafel Galerij Galerijvloer en plafondafwerking indien nodig ter bescherming van de (beton) constructie Garage Onderhoud aan en vervanging van de garagekruk, scharnier, hang- en sluitwerk (bij slijtage) Onderhoud dakbedekking Onderhoud vloer, wanden (binnenzijde) 18

20 servicewerk Gasinstallatie Onderhoud en vernieuwing van de oorspronkelijke gasleidingen in de woning Onderhoud van de gaskraan met uitzondering van de hoofdgaskraan Onderhoud van zelf aangebrachte leidingen Voor het zelf aanbrengen van leidingen is toestemming nodig van en het energiebedrijf. Geiser Onderhoud, schoonmaken en herstel inclusief aansluitingen (indien gehuurd van ) Vervanging bij onherstelbaar defect of einde levensduur Onderhoud, vervangen en herstellen (indien eigendom van de ) Een geiser mag niet op bestaande ventilatiekanalen worden aangesloten. Gevels Onderhoud en reparaties aan de buitengevel zoals metselwerk, voegwerk, schilderwerk, raamdorpelstenen, aangebrachte isolatie en het verhelpen van houtrot Glas: zie beglazing Gootsteen: zie aanrecht/ afvoeren en rioleringen Goten: zie daken en dakgoten Groenvoorzieningen: zie tuinen 19

21 H Hang- en sluitwerk Onderhoud aan en vervangen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en sloten van buitendeuren, buitenramen en de woningtoegangsdeur en gemeenschappelijke ramen en deuren Onderhoud aan en vernieuwen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en sloten van binnendeuren, binnenramen, kasten en bergingen Vervangen van zoekgeraakte of gebroken sleutels, slot en cilinder Onderhoud en reparatie meterkastdeuren (buiten de woning) Bij zoekraken van sleutels toegang krijgen tot de woning Tochtprofielen, en -strips aanbrengen en onderhouden Stootdoppen aanbrengen en onderhouden Onderhoud en vervanging van hang- en sluitwerk vlizotrap (bij slijtage) Hallofoon: zie belinstallatie Hemelwaterafvoeren: zie afvoeren en riolering Houtwerk Repareren, vervangen of vastzetten van plinten, platstukken (deklijsten), gordijnlatten, verdere aftimmering voor zover in de woning aanwezig Huistelefoon (intercom): zie belinstallatie Hydrofoor Onderhouden en instandhouden servicewerk 20

22 I Inbraak Herstel van beschadigingen aan de toegangsdeuren of ramen door inbraak De doet aangifte bij de politie. Reparatie vindt plaats nadat een kopie van het aangifteformulier bij is ingeleverd. Insecten: zie ongedierte K Kabelnet Storingen aan leiding en aansluitdoos van radio of TV melden bij provider/leverancier Kasten Vernieuwen of repareren van sloten en scharnieren van vaste kasten Repareren of vervangen van losse kasten Repareren of vervangen van het interieur van vaste kasten: roedehouders, hangroeden, plankdragers, kastplanken, losse lade-indelingen e.d. Vervangen van buitenkasten (voor zover eigendom van ) Keukenblok: zie aanrecht Kitvoegen Onderhoud en herstel van door aangebrachte kitvoegen servicewerk Kozijnen Onderhoud en reparatie kunststofkozijnen 21

23 servicewerk Schoonmaken van kunststofkozijnen (buiten) Schoonmaken van kunststofkozijnen (binnen) Repareren, schilderen of vernieuwen van buitenkozijnen, ramen en deuren Schilderen en onderhoud van de binnenzijde van de buitenkozijnen, ramen en deuren Schilderen en onderhoud van binnenkozijnen, ramen en deuren Dichten van kieren langs ramen en deuren kleiner dan 10 mm Dichten van kieren langs ramen en deuren groter dan 10 mm Klein onderhoud en kleine reparaties van scharnieren en sloten (zie ook hang- en sluitwerk) Kranen Repareren van tapkranen en mengkranen, met inbegrip van het vervangen van kraanleertjes en -spindels Vervangen van kranen Vervangen van kranen bij normale slijtage L Lekkage: zie ook dakgoten/ douche/ toilet/ waterleidingen Ontdooien of repareren van alle bevroren installaties en leidingen die water bevatten, als de geen passende maatregelen heeft getroffen Repareren van waterleidingen eigendom van (zie waterleidingen) Repareren van lekkage aan de gootsteen of wastafelafvoer tot en met de sifon (zwanenhals) Repareren van lekkage aan de gootsteen of wastafelafvoer vanaf de sifon 22

24 servicewerk Leuningen: zie ook trappen Repareren of vervangen van trappen, leuningen en hekken (zowel binnen als buiten de woning) voor zover tot de woning behorend en niet door de aangebracht (bij normale slijtage) Vastzetten van leuningen in de woning Liften Onderhoud en verhelpen van storingen Luchtroosters: zie roosters/afzuiginstallatie M Mengkranen: zie kranen Metselwerk en voegwerk gevels: zie gevels N Naamplaatjes Bij voordeur of brievenbus (deze plaatjes moeten bij worden besteld) Nisbus Vervangen van roetschuiven en nisbussen/nisbusdeksels 23

25 O Ongedierte bestrijden en verdelgen van: Muizen, vlooien, (gewone) mieren, wespen, muggen, wandluizen, pissebedden, duiven Kakkerlakken in de woning Kakkerlakken die gelijktijdig aanwezig zijn in meerdere woningen. Deze woningen zijn met elkaar in verbinding via ventilatiekanalen Ongedierte dat de constructie van de woning ernstig aantast (houtworm, boktor, faraomier) Rattenbestrijding is voor rekening van de Dienst Ongediertebestrijding. Ontstoppen: zie afvoeren en riolering Ontluchten CV-ketel: zie centrale verwarming Open Haard Onderhoud aan open haard P Paden: zie bestrating Pannen (dakpannen): zie daken Parket: zie vloeren Plafonds Schilderen en scheuren repareren; ook na schade Vernieuwen en/of repareren na schade als gevolg verwijtbare nalatigheid van 24 servicewerk

26 servicewerk Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds, nadat oude behanglagen zijn verwijderd (los stucwerk) Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheuren in het stucwerk van wanden en plafonds Repareren van plafonds anders dan stucwerk, verlaagde plafonds door aangebracht Vergeet niet schade bij uw eigen inboedelverzekering te melden. Planchet: zie wastafel/douche Platstukken: zie houtwerk Plavuizen: zie vloeren Plinten: zie houtwerk R Radiatoren: zie centrale verwarming Ramen: zie beglazing/kozijnen Regenpijp: zie ook afvoeren en riolering Ontstoppen en schoonhouden van de hemelwaterafvoer Reservoir: zie toilet Riolering: zie afvoeren en riolering 25

27 servicewerk Roosters: zie ook afzuiginstallaties Schoonhouden van alle binnenshuis aanwezige roosters Repareren of vervangen van ventilatieroosters in de gevel en/of in de ramen Repareren of vervangen van overige roosters o.a. plafondroosters in de keuken en badcel Onderhouden en herstellen van afzuigventielen van het ventilatiesysteem Vervangen na einde levensduur Ruiten: zie beglazing/kozijnen S Sanitair: zie douche/wastafel/toilet Sausen: zie schilderwerk Schakelaars: zie elektra/elektriciteit Scharnieren: zie hang- en sluitwerk Schilderwerk Buitenschilderwerk en schilderwerk in de gemeenschappelijke ruimte Buitenschilder- en lakwerk Binnenschilder- en lakwerk, sausen, witten en behangen Schilderwerk aan schuttingen en privacyschotten in de tuin Na herstel- of vernieuwingswerkzaamheden door, moet u zelf schilderen of behangen. Schoonmetselwerk, tegels, sanitair, stopcontacten, schakelaars en kranen mag u niet beschilderen. 26

28 servicewerk Schoonmaken Schoonhouden en glazenwassen in gemeenschappelijke ruimtes, trapportalen en bergingsgangen Schoorsteen Werkzaamheden (onderhoud, herstel, voegwerk) aan de constructie van de schoorsteen (mantel), rookgasafvoer en ventilatiekanalen Schoorsteen vegen en/of kogelen Ventilatiekanalen vegen Schotelantenne Plaatsing, onderhoud, schadeherstel en verzekering van antenne Schotelantennes mogen slechts geplaatst worden na schriftelijke toestemming van. bepaalt de plaats en wijze van bevestiging. Schuurtjes Onderhouden en vervangen schuurtjes (voor zover eigendom van ) Schutting: zie erfafscheiding/schilderwerk Sifons: zie ook afvoeren en riolering Schoonhouden en ontstoppen Vervangen bij normale slijtage Sleutels: zie hang- en sluitwerk 27

29 servicewerk Sloten: zie hang- en sluitwerk Spiegels: zie ook wastafel Reparatie van planchet, spiegel met klemmen (indien door aangebracht) Vervangen van wastafelspiegel bij beschadiging achterlaag Vervangen spiegel bij breuk Stoppen: zie elektra/elektriciteit Stopcontacten: zie elektra/elektriciteit Stortbak: zie toilet Stortkoker Onderhouden, ontstoppen en het treffen van bouwkundige voorziening Schoonhouden van container en containerruimte Afvoer van het huisvuil en het buiten zetten van de containers Stucwerk Herstel van beschadiging van het stucwerk, bij onvakkundig verwijderen van oude behanglagen Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk van wanden en plafonds, nadat oude behanglagen zijn verwijderd (los stucwerk) Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheuren in het stucwerk van wanden en plafonds 28

30 T Tegelwerk Herstel tegelwerk, indien dit loskomt van de ondergrond Vervangen van beschadigde wand-, vloer- of vensterbanktegels in gemeenschappelijke ruimte Onderhoud en herstel van door de aangebrachte tegels Een enkele loszittende tegel met scheurtjes die geen lekkage veroorzaakt, wordt niet vervangen. Tegels die niet meer leverbaar zijn, worden indien noodzakelijk vervangen door de best passende tegel. Telefoonaansluiting Telefoonaansluiting Tochtstrips: zie ook hang- en sluitwerk Onderhoud van zelf aangebrachte tochtstrips Vervangen en onderhouden van tochtstrips, die een technische eenheid vormen met buitendeuren en -ramen Toilet Closetpot en reservoir vervangen bij normale slijtage Closetpot en reservoir vervangen bij beschadiging Reparatie en vervanging van (lekkende) closet- en reservoiraansluitingen, closetbril, closetsok en/of closetrolhouder Onderhouden en vastzetten van closetpot en stortbak inclusief drijver, vlotter, trek- of drukmechanismen servicewerk 29

31 servicewerk Trappen: zie ook leuningen Onderhoud en vernieuwing van trappen en hekken in gemeenschappelijke ruimten en in de woning Vastzetten van leuningen binnen de woning Onderhoud en vernieuwing van trappen en leuningen buiten de woning Schilderen en beitsen van trappen binnen de woning Schilderen en beitsen van trappen buiten de woning Onderhoud en vernieuwing van hang- en sluitwerk van vlizotrappen Onderhoud en vernieuwing van traptouw voor gemeenschappelijk gebruik Tuinen Aanleg en onderhoud van bij de woning behorend erf en/of tuin, de beplanting, knippen, snoeien en kappen van hagen en bomen Het herstellen van zelf aangebrachte tuinhekken, windschermen en andere erfafscheidingen Onderhouden, ophogen en aanleggen van gemeenschappelijke tuinen en paden Onderhouden en schoonhouden van door aangelegde drainageleidingen Voor richtlijnen, tips en service kunt u bij de brochure Eigen tuin of balkon aanvragen. V Vensterbank Onderhoud en reparatie van vensterbanken behorende tot de woning Vervanging door slijtage en ouderdom 30

32 servicewerk Ventilatie (mechanische ventilatie): zie afzuiginstallatie Verlichting: zie ook elektra/elektriciteit Onderhoud, reparatie en vervanging van lampen, starters, grondplaten, contactdozen, trekkoorden e.d. voor de verlichting van galerijen, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten Verstopping: zie afvoeren en riolering Vlizotrap: zie trappen Vloeren Onderhoud en herstel vloerconstructie, dekvloer, galerij, balkon- en andere vloeren in gemeenschappelijke ruimten en woningen bij slijtage Het opnemen en herleggen van vloerbedekking, met daarbij behorende door de aangebrachte ondervloer, incl. parket en plavuizenvloer indien noodzakelijk voor uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspectie onder deze vloer Onderhoud en herstel van vloerconstructie bij houtrot Onderhoud en herstel van vloerluiken Herstel na beschadiging, bijvoorbeeld door lijmresten Voor het aanbrengen van parket, plavuizen of andere harde vloeren is toestemming van nodig. Vlotter: zie toilet 31

33 servicewerk Voegwerk: zie gevels Vuilwaterpomp Onderhouden en repareren van de vuilwaterpomp W Wandafwerking: zie stucwerk Warmtemeter Onderhoud en vervanging bij slijtage Onderhoud en vervanging bij foutief gebruik door Waslijnen: zie erfafscheidingen Wastafel: zie ook kranen/ douche Onderhouden, vernieuwen, schoonhouden en eventueel opnieuw bevestigen van wastafel/ fonteintje met toebehoren (planchet, spiegel) Waterleiding Onderhoud en vernieuwing van de waterleiding voor zover in eigendom van Ontdooien en herstel na bevriezing als de geen maatregelen had genomen Binnenleiding, vanaf de hoofdkraan Waterleiding aangelegd door de 32

34 servicewerk W.C.: zie toilet Witten/sausen: zie schilderwerk Z Zonwering Onderhoud en vervanging van door de aangebracht zonnescherm Zonwering mag alleen met toestemming van worden aangebracht. Zwanenhals: zie sifons/ afvoeren en riolering 33

35 Contactgegevens Woningstichting Postbus JB Amsterdam Bezoekadres Arlandaweg 88, Amsterdam Telefoonnummer (020) info@eigenhaard.nl Reparatieverzoeken U kunt uw reparatieverzoek melden via of via telefoonnummer (020) Buiten kantooruren wordt u via hetzelfde nummer voor spoedeisende reparatieverzoeken doorverbonden met de Boodschappendienst. Afhankelijk van de urgentie wordt eventueel direct een (nood)reparatie uitgevoerd. Liften Veel liften hebben een automatische storingsmelder. Is dat niet het geval, meld dan de liftstoring via, telefoonnummer (020) Verwarming en geiser Op uw cv-installatie of geiser zit een sticker waarop het telefoonnummer staat van de desbetreffende storingsdienst. Als er geen sticker aanwezig is, kunt u de storing doorgeven via telefoonnummer (020) Rioolverstoppingen Wie belt u bij rioolverstopping? Huurders uit Amsterdam-Noord (waaronder ook Zaanstreek en Landsmeer), bellen met de firma AORC, telefoonummer (020) Huurders uit Amsterdam (uitgezonderd Amsterdam- Noord) kunnen bellen met de firma RRS, telefoonnummer (020) Huurders uit Aalsmeer en Kudelstaart bellen met de firma Elkro, telefoonnummer (0252) Huurders van Woningstichting St. Lodewijk (Amstelveen) kunnen bellen met de firma Van der Velden Rioleringsbeheer, telefoonnummer (020)

36 Ruitbreuk Voor ruitbreuk kunt u direct contact opnemen met Diemen Quick Glasservice via telefoonnummer (020) Lampen, verlichting en elektra Als sprake is van een kapotte lamp in gemeenschappelijke ruimten, elektrische deuropener of halofoon, maar ook als er gebreken zijn aan de elektrische installatie in uw woning, kunt u bellen met de firma Unica/SDR, telefoonnummer (020) Van 8.00 uur tot uur krijgt u iemand aan de lijn. Na uur kunt u voor noodgevallen een antwoordapparaat inspreken, u wordt dan teruggebeld door firma Unica/SDR. Huurders van Woningstichting St. Lodewijk kunnen bellen met de firma Zelhorst, telefoonnummer (020)