Logistiek marketing. marktonderzoek maart Branding, sales en communicatie. B2B-marketing in logistiek. Citysense, Utrecht

Transcriptie

1 B2B-marketing in logistiek Logistiek marketing Event Branding, sales en communicatie 30 maart 2017 Citysense, Utrecht Georganiseerd door: Contentpartner:

2 1. Heeft uw organisatie een marketingafdeling? ja 56% 56% 57% nee 43% 44% 43% 2. Hoeveel personen werken er op de marketingafdeling, of bekleden een marketingfunctie? 1 tot 2 60% 49% 57% 2 tot 4 26% 24% 22% 4 tot 6 3% 7% 7% 6 tot 8 1% 2% 1% 8 of meer 9% 17% 12% 3. Wat zijn de belangrijkste taken van uw marketingafdeling? Verhogen van de naamsbekendheid 78% 81% 82% Zorgen voor traffic naar de website 52% 61% 60% Leveren van leads voor de sales 52% 51% 45% Genereren van directe verkoop 26% 32% 23% Ondersteuning bij beurzen en evenementen 78% 70% Maken van middelen (folders/brochures) 78% 70% 4. Wordt binnen uw organisatie gebruik gemaakt van een jaarplanning bij de marketing? Ja, voor alle zaken rondom de marketing 21% 23% 20% Ja, alleen op hoofdlijnen 33% 35% 39% Nee, wij opereren vooral ad hoc 42% 40% 41% 5. Vul in wat voor uw marketing het meest van toepassing is: Onze doelgroep is scherp omlijnd en kennen wij van haver tot gort 17% 14% 16% Onze doelgroep is redelijk goed te definiëren en door ons te bereiken 56% 54% 53% Onze doelgroep is erg divers en niet makkelijk te bereiken 20% 20% 20% Onze doelgroep is goed te definiëren maar moeilijk te bereiken 4% 10% 8% Onze doelgroep bereiken wij door zoveel mogelijk te schieten met hagel 3% 2% 3%

3 6. Wat vindt u uw belangrijkste marketinginstrumenten? Website 71% 65% 62% marketing 24% 22% 16% SEO (zoekmachine optimalisatie) 20% 16% 20% SEA (zoekmachine adverteren) 4% 4% 5% Social Media 31% 29% 48% Nieuwsbrieven 24% 20% 19% Adverteren in relevante media 16% 18% 20% Deelname aan beurzen/sponsoren van s 37% 39% 36% Verspreiden van informatiebrochures 9% 10% 8% CRM systeem 17% 13% 7. Hoe wordt uw marketingbudget samengesteld? Aan het einde van het jaar voorafgaand aan het budgetjaar 37% 33% 32% Aan het begin van het budgetjaar 11% 14% 13% Ad-hoc per project of marketingmiddel 24% 24% 26% Dat verschilt van tijd tot tijd 16% 12% 11% Weet ik niet 12% 16% 18% Wij doen niet aan marketing. De transportbeurzen zijn onze marketing tools. 8. Heeft u in de afgelopen jaren geïnvesteerd in uw website? Ja, continu 43% 40% 43% Ja, jaarlijks 16% 16% 15% Ja, om het jaar 6% 6% 4% Ja, gemiddeld eens in de drie jaar 14% 13% 15% Ja, maar nog minder dan eens in de drie jaar 10% 13% 8% Nee, daar investeren wij niet in 8% 6% 10% We werken met een vaste klantenkring. hebben een eenvoudige website eigenlijk uitsluitend VOOR Contactgegevens. In het verleden ca. 1x per 3 jaar. Zal vanaf dit jaar continu gebeuren.

4 9. Maakt u gebruik van social media? ja 46% 68% 75% 71% 80% nee 54% 32% 25% 29% 20% Staat op de planning najaar 2017 om ons erin te verdiepen. B2B is moeilijker dan B2C. 10. redenen om geen gebruik van social media te maken Mogelijke imagoschade 6% 14% 15% 5% 8% Mijn doelgroep zit niet op social media 24% 24% 35% 23% 33% Het past (nog) niet bij ons doel 23% 29% 29% 37% 24% We hebben onvoldoende kennis in huis 36% 24% 37% 23% 22% We hebben er geen tijd voor 28% 27% 23% 25% 24% We zien het nut er niet van in 40% 22% 31% 23% 29% We hebben er geen budget voor (over) 8% 7% 14% 6% 8% op youtube staat een bedrijfsfilm, maar hier zal vaker gebruik van worden gemaakt in de toekomst. 11. B2b-social media Linkedin 76% 90% 86% 83% 85% Facebook 69% 60% 65% 65% 67% Twitter 49% 50% 63% 56% 56% Youtube 39% 42% Instagram 9% 14% (Ook: Google+, pinterest, tumblr) 12. Met welk doel wordt social media ingezet? Naamsbekendheid 69% 72% 81% 84% 81% Direct sales 16% 16% 12% 12% 13% Relaties opbouwen 72% 66% 54% 49% 45% Werven personeel 19% 31% 29% 24% 42% Service 20% 16% 8% 12% 14% Nieuwe ideen opdoen 40% 44% 23% 28% 20% Eigen nieuwsvoorziening 40% 33% 26% 30% Samenwerkingspartners 22% 21% 12% 13% 13% Verhogen bezoek site 37% 46% 43% 46%

5 13. Welke resultaten heeft u geboekt met social media? Meer bekendheid 41% 52% 63% 66% 67% Nog niets 35% 24% 13% 13% 8% Meer relaties 35% 39% 37% 39% 41% Nieuwe ideeën 28% 28% 20% 24% 26% Meer opdrachten 12% 10% 9% 13% 18% Nieuwe medewerkers 11% 15% 17% 24% 34% Samenwerkingspartners 10% 12% 8% 11% 12% Betere service 7% 9% 10% 8% 7% ROI van social media is lastig te bepalen. Ik weet alleen dat social media traffic naar onze website genereert en dat het aantal volgers groeit (bekendheid). 14. In welke mate maakt u gebruik van social media? Continu 10% 14% 15% 16% Een paar keer per dag 20% 11% 14% 17% Dagelijks 32% 22% 24% 24% Wekelijks 28% 36% 31% 31% Minder 10% 17% 15% 13% 15. WERKt uw organisatie MET een social media reglement? Ja 46% 50% 48% Nee 54% 50% 52% 16. Hoe beoordeelt u de marketing van uw organisatie? op een schaal van 1-5 ( 1 = slecht / 5 = goed) 3,0 2,8 2,8 De basis is goed, maar er is nog genoeg potentie tot verbetering. Te weinig tijd om goed aan de marketing te werken. 17. Ik vind dat onze concurrenten door de bank genomen hun marketing beter op orde hebben op een schaal van 1-5 ( 1 = oneens / 5 = eens) 3,1 3,0 3,0 ik vind transportbedrijven achter lopen met sociale media en marketing. in de logistiek in het algemeen is nog niet sterk genoeg ontwikkeld.