Wij zien uit naar uw aanmelding op uiterlijk de gestelde datum en tijd zoals genoemd in de Selectieleidraad.

Transcriptie

1 Nota van Inlichtingen Digitale werkomgeving Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Digitale werkomgeving Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Utrecht Omschrijving: De digitale werkomgeving voor NUOVO scholengroep is het geheel van: Inrichting, beheer en onderhoud van de desktops, laptops en tablets van NUOVO; het technisch beheer en onderhoud en beschikbaar stellen van applicaties; inrichten, beheren en onderhouden van centrale dataopslag en back-up; Inrichten en technisch beheren en onderhouden van de NUOVO landingspagina met daarin gepersonaliseerd alle Webapplicaties, persoonlijke linkjes, nieuwsberichten, samenwerkingsverbanden; Single Point of Contact Servicedesk met leveranciersmanagement. Transitie van de huidige digitale werkomgevingen naar één nieuwe digitale werkomgeving Toelichting: Geachte gegadigde, Dit is de Nota van Inlichtingen op de Niet openbare EU-aanbesteding met TenderNed kenmerk In deze Nota van Inlichtingen zijn alle vragen beantwoord die zijn gesteld naar aanleiding van de Selectieleidraad die op 21 december 2016 onder genoemde TenderNed kenmerk is gepubliceerd. Wij zien uit naar uw aanmelding op uiterlijk de gestelde datum en tijd zoals genoemd in de Selectieleidraad. Met vriendelijke groet, Gert van Milligen Betreft Perspectief regievoering 1 Vraag U geeft aan dat u geen serverpark op scholen of bedrijfsbureau (m.u.v. Facet en bufferservers) heeft. Heeft NUOVO Scholengroep een extern Datacenter of staat de Data in de Cloud? Moeten er servers worden beheerd? Momenteel maakt NUOVO Scholengroep gebruik van Digicampuz van IT-Workz. Dit platform wordt als dienst door IT-Workz geleverd vanuit het datacentrum Globe-e. Daarnaast huurt NUOVO Scholengroep een serverrack in het dataceter Global-e. In dit serverrack zijn de telefooncentrale en Core Switches ondergebracht. Beide objecten worden door andere dienstverleners beheerd en onderhouden en vallen buiten de scope van aanbesteding. Naast de data in Digicampuz (File-shares) staat er data in de Cloud. Onder andere in Google, Magister, O365 en ITslearning. Ook maakt de school X11 gebruik van een lokale storage die wordt beheerd en onderhouden door Grafisch Lyceum Utrecht (GLU). Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 1 of 6

2 2 Vraag Welke verwachte werkrelatie ziet NUOVO tussen de Inschrijver en het interne beheer op de domeinen van X11, UniC en ISU? NUOVO verwacht dezelfde werkrelatie voor al haar scholen en bedrijfsbureau. Dit betekent dat straks ook X11 en UniC en ISU worden beheerd door de toekomstige ICT-dienstverlener. 3 Vraag Welk platform en welke technologie wordt gebruikt voor de landingspagina? Op dit moment heeft NUOVO Scholengroep geen landingspagina. Het is aan de Inschrijver om te bepalen wat het best passende platform voor NUOVO Scholengroep is. 4 Vraag Kunt u een beschrijving geven van de opbouw en architectuur van de Digicampuz? Digicampuz is een concept dat door IT-Workz als dienst wordt geleverd. Digicampuz is een op Microsoft gebaseerde virtuele desktop, geleverd vanuit het datacenter Global-e. Digicampuz is voor NUOVO Scholengroep een blackbox en heeft daarmee geen inzicht in de opbouw en architectuur van Digicampuz. 5 Vraag Kunt u een voorbeeld leveren van een landingspagina zoals die op dit moment in gebruik is? Neen, NUOVO Scholengroep heeft immers op dit moment geen landingspagina. 6 Vraag Hoe is de housing van de huidige omgeving geregeld? Als met de vraag wordt bedoeld waar Digicampuz wordt gehost het volgende: IT-Workz heeft Digicampuz ondergebracht in het datacenter van Global-e te Gilze. 7 Vraag Is het te leveren deel van de ICT infrastructuur door Aanmelder een gehoste oplossing bij de Aanmelder of on-premise bij NUOVO? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 2 of 6

3 Bij toekomstige ICT-dienstverlener (de winnende Inschrijver aan wie wordt gegund). 8 Vraag Welk deel van de ICT infrastructuur ten behoeve van de digitale werkomgeving dient geleverd te worden door de Aanmelder? Zie par. 3.3 waarin de scope van de aanbesteding is omschreven. Betreft 3.5 Omvang 9 Vraag U noemt dat mogelijk in de toekomst extra schoollocaties bij zullen komen. Inschrijver neemt aan dat bij deze scholenlocatie dezelfde soort dienstverlening wordt verwacht als bij de huidige schoollocaties. Is deze aanname juist? Ja, daar gaat NUOVO wel van uit. Betreft 3.5 Omvang 10 Vraag U noemt de mogelijkheid van groei van schoollocaties. Is deze groei van locaties verwerkt in verwachte leerlingaantallen genoemd in de laatste tabel op pagina 20? Ja Betreft Algemeen gebruikersperspectief 11 Vraag Aanmelder neemt aan dat Aanmelder niet in bezit hoeft te zijn van een ISO 27001:2013 certificaat en ook op een vergelijkbare manier mag handelen. Is deze aanname juist? Ja, mits de omgeving waarin de data wordt opgeslagen wel ISO 27001:2013 gecertificeerd is. Betreft Perspectief Docent 12 Vraag Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van de Lokale Ondersteuner? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 3 of 6

4 Verwacht wordt dat de lokale ondersteuner de volgende activiteiten kan uitvoeren: Werkplekken: o (Ver)plaatsen van desktops en deze wijzigingen doorgeven aan ICTdienstverlener(incidenteel). o Kabels wegwerken (incidenteel). o Defecte desktops vervangen (indien er sprake is van een voorraad op locatie). o Start uitrol nieuwe image (bij verstoring) (voor gedeelde werkplekapparaten). o Eenvoudige gebruikersvragen beantwoorden (aansluiten muis/toetsenbord/geluid, etc.). Digiborden/beamers: o Vervangen van een lamp/filter (afhankelijk van het onderhoudscontract) (zoveel mogelijk planmatig en proactief). Printers: o Vervangen cartridges (of door medewerkers zelf). o Oplossen papierstoringen (of door medewerkers zelf). Netwerk: o Lokaal uitvoeren en bijhouden van patches (netwerkaansluitingen). o Sleuteldrager Patchruimte. Selfservice: o Koppelen van applicaties aan gebruikers. o Resetten wachtwoorden leerlingen. Leveranciers: o Als er werkzaamheden op locatie uitgevoerd moeten worden door ICT-dienstverlener of door ICT-dientverlener gestuurde leveranciers, dan kan deze lokale ondersteuner de leverancier ontvangen en begeleiden. Overig o Het overnemen van afhandeling van de door OP gemelde storingen. Dit om het onderwijsproces zo min mogelijk te belasten met afhandeling van storingen. o Sommige verstoringen kunnen verholpen worden door het uitvoeren van een reset of kleine/eenvoudige handeling onder begeleiding van leverancier op afstand. Ook dit is een taak die belegd kan worden bij de lokale ondersteuner. o Klaarzetten en instellen laptops (examens, externen, projecten, bijeenkomsten, etc). o Aula voorbereiden t.b.v. presentaties voorbereiden (beamer, audio). o Bewakingssysteem: beelden terughalen en storingen doorgeven. Betreft Perspectief Docent 13 Vraag Is de lokaal ondersteuner een medewerker in dienst bij de desbetreffende school? Ja Betreft Perspectief leerling 14 Vraag Waar is de NUOVO scholengroep-landingspagina in gebouwd? en wat is de achterliggende techniek? Momenteel heeft NUOVO Scholengroep geen landingspagina. Het is aan de Inschrijver om te bepalen wat het best passende platform voor de landingspagina voor NUOVO Scholengroep is. 15 Vraag De digitale werkomgeving en daarmee de scope van de aanbesteding betreft samengevat het als dienst leveren van o.a. het inrichten en technisch beheren en onderhouden en beschikbaar stellen van de NUOVO-landingspagina met daarin gepersonaliseerd alle webapplicaties, persoonlijke linkjes, nieuwsberichten, samenwerkingsverbanden en toegang tot bestanden waartoe de betreffende gebruiker rechten heeft. Mag dit in Office 365? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 4 of 6

5 Waarin de landingspagina wordt gebouwd is aan de Ondernemer. De omvang van de aanbesteding is beschreven in par. 3.3 van de Selectieleidraad. De landingspagina is een onderdeel van de aanbesteding. Betreft 3.5 Omvang 16 Vraag Kunt u een inschatting geven van de financiele potentiele omvang van het totale project? Ja echter NUOVO doet hierover op dit moment geen mededelingen over. 17 Vraag De digitale werkomgeving en daarmee de scope van de aanbesteding betreft samengevat het als dienst leveren van o.a. het leveren, beheren en onderhouden en beschikbaar stellen van centrale dataopslag en back-up; Mag dit direct in Azure waar mogelijk? Het is aan de Inschrijver om te bepalen wat het best passende platform voor NUOVO Scholengroep is. 18 Vraag U geeft aan de scope van de aanbesteding betreft samengevat het als dienst leveren van o.a. het technisch beheren en onderhouden en beschikbaar stellen van applicaties (applicatiedistributie); Zijn dit Microsoft applicaties? Neen. Naast de op Microsoft platform gebaseerde applicaties wordt er ook gebruik gemaakt van applicaties die draaien op Apple werkplekapparatuur. 19 Vraag de scope van de aanbesteding betreft samengevat het als dienst leveren van o.a. dat het inrichten, beheren en onderhouden van de desktops, laptops en tablets van NUOVO. Is het de bedoeling dat dit op afstand gebeurd? Ja Betreft 3.2 Achtergrond Project 20 Vraag De aanbestedende dienst geeft aan dat het aandeel mobiele devices, en specifiek tablets, de komende jaren sterk zal toenemen waarbij het aantal conventionele desktops zal afnemen. Betekend dit dat de desktops uit de lokalen gaan verdwijnen en er op den duur helemaal geen desktops meer aanwezig zullen zijn? Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 5 of 6

6 De verwachting is dat desktops in de school en zullen blijven bestaan. Met name op administratieve werkplekken en in computerlokalen (o.a. voor afnemen van digitale examen e.d.) en (al dan niet geïntegreerd) gekoppeld aan digitale schoolborden. Betreft puntentoekenning services 21 Vraag Inschrijver vraagt Nuovo om de puntentoekenning te wijzigen zodanig dat voor iedere service die inschrijver kan onderbouwen middels een referentie punten worden toegekend. We kunnen ons voorstellen dat A, B en K randvoorwaardelijk zijn om voor de andere criteria punten te krijgen omdat deze heel bepalend zijn. De criteria A tot en met K op pagina 30 van de Selectieleidraad worden onafhankelijk van elkaar per referentie gescoord. Per referentie kunnen aanvullende punten worden toegekend. De wijziging op de aanvullende puntentoekenning (zoals aangegeven in de eerste tabel op pagina 31 van de Selectieleidraad) is als volgt: Criterium aanvullende punten Referentie met de criteria A, B en K: 4 Referentie met de criteria A, B en K plus één ander criterium (van C t/m J): 6 Referentie met de criteria A, B en K plus twee andere criteria (van C t/m J): 8 Referentie met de criteria A, B en K plus drie andere criteria (van C t/m J): 10 Referentie met de criteria A, B en K plus vier andere criteria (van C t/m J): 12 Referentie met de criteria A, B en K plus vijf andere criteria (van C t/m J): 14 Referentie met de criteria A, B en K plus zes andere criteria (van C t/m J): 16 Referentie met de criteria A, B en K plus zeven andere criteria van C t/m J: 18 Referentie met de criteria A tot en met K: 20 Betreft Landingspagina/portal 22 Vraag In de kerncompetenties en de services vraagt Nuovo om referenties met een landingspagina/portal. In het onderwijs is dit een nieuwe ontwikkeling aangezien er ook nog redelijk wat software is gebruikt die alleen lokaal kan draaien. Gaat Nuovo akkoord met een referentie met tevredenheidsverklaring van de gevraagde functionaliteit binnen de Windows inlogpagina. Neen, echter gezien de nieuwe ontwikkelingen mag het ook een referentie zijn waar momenteel een dergelijke landingspagina/portal wordt gebouwd waarbij de landingspagina in de testfase (beta versie) is goedgekeurd door de referent. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 6 of 6