ALGEMENE VOORWAARDEN SERVICEBOOK BV (AUTOBEDRIJVEN)

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN SERVICEBOOK BV (AUTOBEDRIJVEN) ARTIKEL 1. DEFINITIES Voor zover uit de aard of strekking van de onderhavige bepalingen niet anders voortvloeit, worden in deze algemene voorwaarden, de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt. 1. ServiceBook: ServiceBook BV, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Zwaag, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer Autobedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon, althans handelend in de uitoefening van een bedrijf, met wie ServiceBook een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten. 3. Partijen: ServiceBook en het autobedrijf gezamenlijk. 4. Platform: het geheel van software van ServiceBook waarvan de het autobedrijf via de website, alsmede de automobilist middels de website of online applicatie gebruik kan maken. 5. Overeenkomst: iedere tussen het autobedrijf en ServiceBook tot stand gekomen overeenkomst, waarmee ServiceBook zich jegens het autobedrijf gedurende de looptijd van de overeenkomst heeft verbonden tot het in gebruik geven van de webruimte. 6. Automobilist: elke derde partij die bij het autobedrijf voor het gebruik van het platform is aangesloten en onderhoud aan haar motorvoertuig laat verrichten door of namens het autobedrijf. 7. Website: servicebook.link. 8. Webruimte: het middels zijn gebruikersnaam en wachtwoord exclusief voor het autobedrijf toegankelijke gedeelte van de website waarvan hij gedurende de looptijd van de overeenkomst gebruik kan maken voor auto-onderhoudsregistratie en overige middels de hier bedoelde webruimte aangeboden voorzieningen. 9. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per . ARTIKEL 2. ALGEMENE BEPALINGEN 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ServiceBook en iedere tot stand gekomen overeenkomst. 2. De algemene of andersluidende voorwaarden van het autobedrijf zijn niet op de overeenkomst van toepassing. 3. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, prevaleert hetgeen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. 4. Vernietiging of nietigheid van één of meer der onderhavige bepalingen laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen. ARTIKEL 3. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST 1. Voor totstandkoming van de overeenkomst is registratie op de website vereist. Het autobedrijf staat ervoor in dat hij alle bij de registratie gevraagde gegevens volledig en naar waarheid verstrekt. 2. Elk aanbod van ServiceBook is vrijblijvend. ServiceBook is nimmer verplicht een registratie van het autobedrijf te aanvaarden. 3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van ServiceBook, binden hem niet. 4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat ServiceBook de registratie van het autobedrijf, langs elektronische weg heeft bevestigd en het autobedrijf heeft voldaan aan alle in het aanbod vermelde voorwaarden. 5. Indien het autobedrijf de overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. Het autobedrijf is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die overeenkomst. ARTIKEL 4. INHOUD EN DUUR VAN DE OVEREENKOMST 1. Na totstandkoming van de overeenkomst kan het autobedrijf middels de hem ter kennis gestelde inloggegevens inloggen op de webruimte en gebruik maken van alle daarop aangeboden voorzieningen. 2. De webruimte biedt onder meer voorzieningen om onderhoudsgegevens van auto s te registreren. De webruimte bevat uitsluitend de functionaliteiten die uitdrukkelijk in het aanbod zijn vermeld. De afwezigheid van functionaliteiten van de

2 webruimte die niet uitdrukkelijk in het aanbod zijn vermeld, kan nimmer als tekortkoming van ServiceBook worden aangemerkt. 3. Het autobedrijf neemt onderhoudsregistratie voor zijn rekening ten aanzien van de bij hem aangesloten automobilisten die als zodanig op het platform zijn geregistreerd. Registratie van de automobilist op het platform geschiedt door het autobedrijf, dan wel door de automobilist zelf. Het autobedrijf spant zich zoveel mogelijk in om zijn klanten voor wie onderhoud wordt verricht, aan te (laten) melden voor gebruik van het platform. 4. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. 5. De overeenkomst eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. 6. Voor het gebruik van de webruimte is het autobedrijf een staffelprijs verschuldigd die gerelateerd is aan het aantal bij hem aangesloten automobilisten. In geval van opzegging geldt voor berekening van het abonnementstarief van de laatst verschuldigde termijn, de staffel die toepassing vond ten tijde van de opzegging. 7. Het autobedrijf is in afwijking van het vorige lid geen prijs verschuldigd voor zolang de overeenkomst uitdrukkelijk voorziet in een kosteloze proefperiode. Een kosteloze proefperiode geldt uitsluitend voor zolang het aantal automobilisten dat bij het autobedrijf is aangesloten het aantal van 15 niet overstijgt. ARTIKEL 5. PLAATSEN EN GEBRUIK VAN CONTENT OP DE WEBRUIMTE 1. De webruimte bevat mede content geplaatst door derden. Het autobedrijf is zelf verantwoordelijk voor controle op de juistheid en volledigheid van de middels de webruimte geopenbaarde gegevens. ServiceBook spant zich ervoor in dat, voor zover dat redelijkerwijs binnen zijn mogelijkheden ligt, de door derden middels de webruimte geopenbaarde gegevens juist en volledig worden weergegeven, echter draagt geen enkele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden met betrekking tot deze gegevens. 2. Het autobedrijf staat er voor in dat hij volledig gerechtigd en bevoegd is om de door hem gewenste content op de webruimte te plaatsen, bewaren en te (doen) gebruiken en dat deze content juist is. Bij de geringste twijfel aan de rechtmatigheid of juistheid van de te plaatsen content, dient het autobedrijf daarvan af te zien. Voor de inhoud van middels de webruimte geopenbaarde content draagt ServiceBook geen enkele aansprakelijkheid. Het autobedrijf die die content heeft geopenbaard of doen openbaren, vrijwaart ServiceBook ter zake van alle aanspraken van automobilisten en overige derden. 3. Het autobedrijf zal geen misbruik maken van de diensten van ServiceBook en zich onthouden van het verspreiden van verboden en/of onrechtmatige content. 4. Het autobedrijf staat ervoor in dat de door hem verstrekte en middels de webruimte geplaatste content geen inbreuk maakt op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden. Het autobedrijf vrijwaart ServiceBook van alle aanspraken van derden ter zake. 5. ServiceBook is te allen tijde gerechtigd, indien hij daarvoor gegronde redenen acht te hebben, de door het autobedrijf middels de webruimte geplaatste content te verwijderen, zonder dat ServiceBook op enigerlei wijze aansprakelijk is jegens het autobedrijf, de betreffende automobilist of andere derden als gevolg van een dergelijke verwijdering. ARTIKEL 6. MISBRUIK 1. Tot misbruik te kwalificeren gedrag is ten strengste verboden. Onder misbruik wordt, niet-limitatief bedoeld, verstaan, het ten aanzien van de webruimte of servers van ServiceBook of derden opzettelijk veroorzaken van storingen of defecten en het op enigerlei andere wijze inbreuk maken op de software of systemen van ServiceBook of derden. 2. Het is het autobedrijf verboden de webruimte te gebruiken voor onrechtmatige handelingen, voor handelingen die in strijd zijn met de algemeen geldende normen en voor het plegen van strafbare feiten. Hieronder wordt o.a. begrepen het inbreuk maken op enige (intellectuele) eigendomsrechten van ServiceBook of derden, het verspreiden van geheime of vertrouwelijke informatie, de onbetamelijke, onrechtmatige of strafbare verspreiding van teksten, crimineel dataverkeer en onrechtmatige inbreuken op de systemen waarvan de dienstverlening van ServiceBook afhankelijk is, waaronder het verspreiden van virussen, wormen et cetera. ARTIKEL 7. OPSCHORTING EN ONTBINDING 1. ServiceBook is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien het autobedrijf de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst ServiceBook ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat het autobedrijf zijn verplichtingen niet zal nakomen. 2. Indien het autobedrijf in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin het autobedrijf anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is

3 ServiceBook gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij het autobedrijf reeds aan zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan en verdere nakoming van de overeenkomst nuttig kan zijn. 3. Voorts is ServiceBook gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. 4. Het autobedrijf maakt nimmer aanspraak op vergoeding van enige schade voortvloeiende uit het door ServiceBook op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en ontbindingsrecht. 5. Indien en voor zover de opschorting of ontbinding van de overeenkomst aan het autobedrijf kan worden toegerekend, komt de schade die ServiceBook dientengevolge lijdt voor rekening van het autobedrijf. 6. Indien ServiceBook de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op het autobedrijf terstond opeisbaar. ARTIKEL 8. OVERMACHT 1. ServiceBook is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zover hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend. 2. Tijdens de duur van de overmacht worden de verplichtingen van ServiceBook opgeschort. Indien de nakoming door overmacht blijvend onmogelijk wordt, doet ServiceBook daarvan zo spoedig mogelijk mededeling aan het autobedrijf en geldt de overeenkomst als ontbonden. Eventueel reeds verrichte betalingen worden naar rato van het gedeelte van de overeenkomst dat door overmacht wordt getroffen, binnen dertig dagen na de mededeling als bedoeld in de vorige zin aan het autobedrijf terugbetaald. 3. Schade als gevolg van overmacht, anders dan restitutie of kwijtschelding van de overeengekomen prijs voor dat gedeelte van de overeenkomst dat door overmacht is getroffen, komt nimmer voor vergoeding in aanmerking. ARTIKEL 9. PRIJZEN EN BETALINGEN 1. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door ServiceBook vermelde prijzen exclusief btw. 2. ServiceBook is steeds gerechtigd de overeengekomen prijzen te wijzigen. Indien de overeengekomen prijs wordt verhoogd doet ServiceBook daarvan uiterlijk twee maanden vóór inwerkingtreding daarvan schriftelijk mededeling aan het autobedrijf, waardoor het autobedrijf in de gelegenheid is de overeenkomst op te zeggen voordat de prijsstijging van kracht wordt. 3. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is het autobedrijf voor het gebruik van de webruimte een maandelijkse prijs verschuldigd, welke prijs gebaseerd is op de berekening als bedoeld in het volgende lid. Betaling geschiedt maandelijks dan wel per kwartaal middels automatische incasso, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 4. Voor het gebruik van de webruimte is het autobedrijf een staffelprijs verschuldigd die gerelateerd is aan het aantal bij hem aangesloten automobilisten dat van het platform gebruik maakt. Wordt het hier bedoelde aantal automobilisten gedurende een bepaalde kalendermaand dusdanig omvangrijk of beperkt dat een hogere c.q. lagere staffel toepassing vindt, dan geldt, behoudens het bepaalde in artikel 4.6, het abonnementstarief van de gedurende die maand hoogst toepasselijke staffel. 5. Indien overeengekomen is dat het autobedrijf de overeengekomen jaarprijs in één keer volledig vooraf voldoet, maakt hij aanspraak op een korting van 10% op de totale jaarprijs. Het bepaalde in de vorige zin vindt toepassing onverminderd het bepaalde in het vorige lid; wordt het aantal aangemelde automobilisten gedurende een kalendermaand van het kalenderjaar waarvoor vooruit is betaald, dusdanig omvangrijk of beperkt dat een hogere c.q. lagere staffel toepassing vindt, dan geldt het abonnementstarief van de gedurende die maand hoogst toepasselijke staffel. 6. In geval van automatische incasso is het autobedrijf, indien een verschuldigde betaling niet automatisch kan worden geïncasseerd, op vordering van ServiceBook verplicht de betaling, inclusief redelijke administratiekosten, per overboeking te verrichten op de door ServiceBook voorgeschreven wijze. Het bepaalde in dit lid laat het bepaalde in het volgende lid, alsmede het bepaalde in artikel 7, onverlet. 7. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van het autobedrijf van rechtswege in zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de dag dat dit verzuim intreedt, is het autobedrijf over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. 8. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, door ServiceBook gemaakt ter verkrijging van door het autobedrijf verschuldigde bedragen, komen voor rekening van het autobedrijf. ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING 1. Behoudens opzet en bewuste roekeloosheid van ServiceBook, draagt ServiceBook geen aansprakelijkheid voor enige in verband met de uitvoering van de overeenkomst door het autobedrijf geleden schade, waaronder mede begrepen schade als

4 gevolg van verwisseling, beschadiging of verlies van content dat middels de webruimte is opgeslagen. In het bijzonder draagt ServiceBook geen aansprakelijkheid voor schade als bedoeld in de overige gevallen in deze voorwaarden. 2. Het autobedrijf alsmede derden bepalen welke content op de webruimte wordt geopenbaard. ServiceBook is niet gehouden zich ervan te vergewissen of de door het autobedrijf of derden middels de webruimte geopenbaarde content onrechtmatig, onjuist, onvolledig of misleidend is. ServiceBook aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor de met behulp van de webruimte opgeslagen of geopenbaarde gegevens. Het autobedrijf vrijwaart ServiceBook van al zijn aanspraken en aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de middels de webruimte opgeslagen en/of geopenbaarde gegevens onrechtmatig, onjuist, onvolledig of misleidend zijn. 3. ServiceBook is te allen tijde gerechtigd de voorzieningen van de webruimte op ondergeschikte punten te beperken en is niet aansprakelijk voor eventuele schade die daaruit voor het autobedrijf voortvloeit. 4. ServiceBook is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van inloggegevens op de webruimte. 5. ServiceBook spant zich in om de juiste werking en de bereikbaarheid van de webruimte en de services te optimaliseren. Echter kan ServiceBook niet garanderen dat de voorzieningen op de webruimte onbeperkt beschikbaar zijn en dat alle voorzieningen op de webruimte steeds probleemloos functioneren. Alle aansprakelijkheid van ServiceBook ter zake is uitgesloten. 6. ServiceBook is te allen tijde bevoegd de webruimte of onderdelen daarvan tijdelijk buiten gebruik te (doen) stellen indien dit naar zijn oordeel wenselijk is ten aanzien van onderhoud, aanpassing of verbetering van de webruimte of de servers van ServiceBook of derden. Alle aansprakelijkheid van ServiceBook als gevolg van ontoegankelijkheid of verminderde toegankelijkheid van de webruimte of onderdelen daarvan is uitgesloten. 7. ServiceBook is niet aansprakelijk voor programmeerfouten op de webruimte. Voorts is ServiceBook niet aansprakelijk voor virussen of andere schadelijke componenten die door middel van de webruimte of servers van ServiceBook of derden schade aanrichten aan de hard- of software van het autobedrijf. 8. Indien de webruimte verwijzingen bevat, bijvoorbeeld door middel van hyperlinks, naar de websites van derden, is ServiceBook nimmer aansprakelijk voor de inhoud van deze websites. 9. ServiceBook spant zich naar alle redelijkheid in de webruimte en de overige systemen van ServiceBook te beveiligen tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. ServiceBook is echter nimmer aansprakelijk voor schending van (intellectuele eigendoms)rechten van het autobedrijf door derden, alsmede voor schade als gevolg van verlies of beschadiging van door het autobedrijf verstrekte gegevens. 10. ServiceBook is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor gederfde winst, geleden verlies, schade als gevolg van bedrijfstagnatie en overige gevolgschade verband houdend met het gebruik van de webruimte en de overige uitvoering van de overeenkomst door ServiceBook. 11. Voor zover er, ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid op ServiceBook jegens het autobedrijf rust, is deze aansprakelijkheid jegens het autobedrijf uit welke hoofde dan ook, te allen tijde per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als een gebeurtenis geldt) beperkt tot de in het lopende kalenderjaar daadwerkelijk door het autobedrijf aan ServiceBook betaalde vergoedingen (excl. btw) waaruit de aansprakelijkheid van ServiceBook is voortgevloeid. 12. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat het autobedrijf direct na het ontstaan of het (mogelijkerwijs kunnen) ontdekken van de schade daarvan schriftelijk mededeling doet aan ServiceBook. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien het autobedrijf ter zake niet binnen bekwame tijd bij ServiceBook reclameert, welke termijn in ieder geval verloopt na 12 maanden na het ontstaan van de vordering. 13. Indien en voor zover het autobedrijf inbreuk maakt op het bepaalde in deze algemene voorwaarden of enig wettelijk voorschrift, vrijwaart het autobedrijf ServiceBook van alle hieruit voortvloeiende schades en aanspraken van derden. Het autobedrijf vrijwaart ServiceBook eveneens van alle overige aanspraken van (mede)gebruikers of derden in verband met het gebruik van de door ServiceBook aangeboden diensten. ARTIKEL 11. INTELLECTUELE EIGENDOM VAN SERVICEBOOK 1. Alle databank-, auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom op de beschikbaar gestelde software, de domeinnaam van ServiceBook, de webruimte en onderdelen daarvan, waaronder mede begrepen de vormgeving, werking, beelden en geluiden, behoren toe aan ServiceBook. Het is het autobedrijf verboden dit materiaal te verveelvoudigen, te wijzigen, op enige wijze te reproduceren, aan derden te verstrekken of voor commerciële doeleinden aan te wenden anders dan voortvloeit uit de aard of strekking van de overeenkomst. 2. Het is het autobedrijf niet toegestaan om kennisgevingen of vermeldingen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten van ServiceBook te verwijderen, onleesbaar te maken, te verbergen of te wijzigen.

5 ARTIKEL 12. PRIVACY Het autobedrijf stemt ermee in dat alle gedurende de looptijd van de overeenkomst door ServiceBook middels de webruimte verzamelde gegevens, na beëindigen van de overeenkomst, bewaard blijven voor toepassing door eventuele andere autobedrijven waarvoor de content, zoals onderhoudsgegevens van auto s, van belang kan zijn. Deze gegevens betreffen mede bedrijfsgegevens van het autobedrijf voor zover ServiceBook het wenselijk acht dat deze gegevens voor het gebruik van de webruimte door derden bewaard blijven. ARTIKEL 13. SLOTBEPALINGEN 1. Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. In geval van geschillen zullen partijen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten. 3. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van ServiceBook wordt aangewezen om van gerechtelijke geschillen kennis te nemen.