Masterclass Service Design 12 juni , 26 juni en 6 juli daagse Meerdaagse
|
|
- Louisa de Croon
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Masterclass Service Design 12 juni , 26 juni en 6 juli
2 Hoe zorgt u er, in deze steeds sneller veranderende wereld, voor dat u een pionier bent in uw markt met een innovatief portfolio van producten en diensten dat voldoet aan de wensen en behoeften van uw klant? masterclass service design In deze masterclass leert u hoe diensten kunnen bijdragen aan het innovatief en onderscheidend vermogen van uw organisatie. Juist voor bedrijven in de maakindustrie kunnen diensten een manier zijn om nieuwe waarde te creëren voor de klant, en concurrentievoordeel te behalen. Tijdens de masterclass werkt u in een service design traject aan het ontwikkelen van innovatieve, waarde vermeerderende productdiensten-combinaties voor uw eigen bedrijf. Service Design Thinking is een zeer waardevolle methode voor iedereen die het innovatieve vermogen van zijn of haar organisatie wil verbeteren. Voor industrieleiders zoals Apple en McKinsey is Service Design thinking een integraal onderdeel van alle business activiteiten. In deze masterclass leert u hoe een service design proces werkt en leert u de belangrijkste service design tools te gebruiken. Naast het feit dat u aan het einde van de masterclass een nieuwe productdiensten-combinatie ontwikkeld heeft waar u direct mee aan de slag kan, kunt u de service design tools die u gebruikt heeft om deze dienst te ontwikkelen tijdens de masterclass ook direct implementeren in uw eigen organisatie, om zo het innovatief vermogen van uw organisatie verbeteren.
3 SERVICE SCIENCE FACTORY De masterclasses worden verzorgd door de Service Science Factory. Service Science Factory (SSF) is onderdeel van de School of Business and Economics van Universiteit Maastricht. Service Science Factory is opgericht in 2010 en heeft zich zeer snel ontwikkeld als een belangrijke speler op het gebied van diensteninnovatie. Het doel van SSF is om waarde vermeerderende diensten te ontwikkelen en de adoptie en integratie ervan in organisaties te faciliteren. De focus van SSF ligt op de transformationele kracht van diensteninnovatie om nieuwe inkomstenbronnen te genereren en nieuwe manieren van een concurrentievoordeel te behalen. Dit potentieel heeft SSF al in een groot aantal organisaties in zeer verschillende industrieën gerealiseerd. Enerzijds door meer dan 50 projecten geleid door SSF in opdracht van organisaties (variërend van MKB s tot multinationals) met een specifieke business challenge. Anderzijds door educatieve consulting programma s waar we onze kennis met betrekking tot diensteninnovatie en service design overdragen aan bedrijven en bedrijven laten werken met verschillende service design technieken. opzet U kunt kiezen voor een 1 daagse masterclass (korte masterclass), of een meerdaagse masterclass, bestaande uit 1 hele dag en 2 halve dagen (lange masterclass). De masterclasses zijn opgedeeld in 3 elementen: ideeën genereren design en validatie Implementatie De korte masterclass zal bestaan uit het element: klantgericht ideeën genereren. De lange masterclass zal ook beginnen met het element: klantgericht ideeën genereren (1 dag) en zal verder gaan met de elementen: klantgericht design en validatie (1 halve dag) en implementatie (1 halve dag). Naast de aanwezigheid tijdens de masterclasses wordt van de deelnemers ook een tijdsinvestering gevraagd voor de start van de masterclass in de vorm van een voorbereidingsopdracht. Bij de lange masterclass dienen de deelnemers ook een opdracht uit te voeren in de periode voor de tweede en derde sessie.
4 DAG 1: KLANTGERICHT IDEEËN GENEREREN Door middel van een vragenlijst voorafgaand aan de start van de masterclass bepaalt u een business challenge waar u tijdens de masterclass aan zult werken. Omdat een belangrijk speerpunt in service design klantgericht werken is, zult u daarnaast voor de start van de masterclass de nodige klantinzichten omtrent deze business challenge moeten verzamelen. U krijgt hier van SSF een aantal tips en templates voor. Tijdens de masterclass zult u de verzamelde klantinzichten in kaart brengen. Daarna zullen er op basis van deze inzichten verschillende oefeningen gedaan worden om innovatieve ideeën te genereren voor diensten of product-dienstencombinaties waarmee u zich kunt onderscheiden van de concurrentie, en toegevoegde waarde kunt creëren voor uw klant. De ideeën zullen vervolgens verder uitgewerkt worden en aan elkaar gepresenteerd worden voor directe feedback, zodat men op het einde van dag 1 met een echt concept voor een nieuwe dienst naar huis gaat. DAG 2: KLANTGERICHT DESIGN EN VALIDATIE (ENKEL BIJ LANGE MASTERCLASS) De ideeën worden uitgewerkt om tot een realistisch te implementeren oplossing te komen, door middel van het maken van het waarde propositie canvas en een service blueprint. Daarna volgt een prototyping workshop waarin u een prototype ontwikkelt voor de nieuw bedachte dienst. Dit prototype moet u vervolgens met zoveel mogelijk klanten valideren voor de start van de derde dag van deze masterclass. DAG 3: IMPLEMENTATIE (ENKEL BIJ LANGE MASTERCLASS) In de laatste halve dag van de masterclass presenteert u uw nieuwe dienst aan een expert panel. Het beste idee wordt gekozen en beloond. Het laatste deel van de masterclass richt zich op het implementeren van de nieuwe diensten in uw bedrijf door middel van het maken van een implementatie plan. Ook wordt u gecoacht om de geleerde tools toe te passen in uw eigen organisatie. leerdoelen Na het volgen van deze masterclass: Kunt u klantinzichten genereren en inzichtelijk maken d.m.v. een customer journey. Kunt u klantgericht ideeën genereren d.m.v. innovatieve brainstorm technieken. Kunt u nieuwe waardeproposities ontwikkelen. Kunt u ideeën uitwerken in een prototype en deze valideren met de klant. Heeft u een plan om de nieuw ontwikkelde dienst daadwerkelijk te implementeren in uw organisatie. Heeft u toegang tot tools en templates die tijdens de masterclasses gebruikt zijn zodat u deze ook in uw eigen organisatie kunt gebruiken en kunt doorgeven aan uw werknemers.
5 kosten Omdat de masterclasses onderdeel zijn van een beleidsexperiment van het ministerie van Economische Zaken om de waarde van service design bij het ontwikkelen van nieuwe productdiensten-combinaties aan te tonen, kunnen we deze masterclasses tegen een zeer gereduceerd tarief aanbieden. 1-daagse masterclass: 200 p.p. (normaal 1.295) Meerdaagse masterclass: 400 p.p. (normaal 1.795) Er kunnen maximaal 15 bedrijven deelnemen per masterclass. Bij meer aanmeldingen zal er geloot worden. Voor deelname is het invullen van een nulmeting (vragenlijst) verplicht. Voor wie? Deze masterclass is onderdeel van een beleidsexperiment van het ministerie van Economische Zaken. Om het beleidsexperiment succesvol uit te kunnen voeren zijn er een aantal eisen waaraan deelnemers moeten voldoen om in aanmerking te komen voor deelname aan de masterclass. De deelnemer dient werkzaam te zijn voor een bedrijf actief in één of meerdere benoemde sectoren in de maakindustrie (zie website voor meer informatie) Het bedrijf heeft maximaal 250 werknemers. Per bedrijf mogen maximaal 2 werknemers deelnemen aan de masterclasses. AGENDA & locatie Korte Masterclass Lange Masterclass ideeën genereren ideeën genereren 12 juni 2017 Locatie voor alle sessies: Service Science Factory Tongersestraat LN Maastricht Ruimte: SSF café design en validatie 26 juni juni 2017 Implementatie 6 juli 2017 Inschrijven? Of vragen? Ga naar de website: Of stuur een mail naar: masterclasssd@servicesciencefactory.com
MKB Leerprogramma: Focus op core business door digitalisering en service innovatie. START: EIND 2018
MKB Leerprogramma: Focus op core business door digitalisering en service innovatie. START: EIND 2018 Is jouw bedrijf..geïnteresseerd in het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe diensten?..geïnteresseerd
Nadere informatiehet starters lab het Starters Lab starters4communities werkt met jong talent aan maatschappelijke innovatie.
het starters lab In het Starters Lab bouwen jonge talenten in teams sociale ondernemingen. Samen sterker! Jij bent: starters4communities werkt met jong talent aan starters4communities presenteert het Starters
Nadere informatiepowered by ontwikkeltraject
powered by ontwikkeltraject innovatieve jeugdhulp 2019 ontwikkeltraject innovatieve jeugdhulp voor wie is het? Het innovatienetwerk is er voor iedereen die geïnteresseerd is in vernieuwing in de jeugd(hulp)
Nadere informatieLEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieHoe kunnen we in dienstverlening en businessmodellen innoveren om zo sterkere merken in de markt te zetten?
OPEN TRAINING SERVICE DESIGN THINKING Deze energieke, 4 uur durende training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Service Design Thinking principes; de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieLEARNING & BUSINESS DEVELOPMENT PROGRAMMA VOOR BEDRIJVEN
3D Printing Zuid-Limburg Kansen creëren met 3D Printen LEARNING & BUSINESS DEVELOPMENT PROGRAMMA VOOR BEDRIJVEN Kernpartners 3D Printing Zuid-Limburg Wat voegt 3D printen toe aan uw bedrijf? Dat is de
Nadere informatieCO-CREATIE IN ZORGINNOVATIE
CO-CREATIE IN ZORGINNOVATIE 1 Introductie VanMorgen Advies en consultancy voor ontwikkelen en implementeren zorgdiensten met zorgtechnologie Specialiteiten: Begeleiding implementatie zorg op afstand Service
Nadere informatieDe Innovator. Business Model Innovation. When the game gets tough Change the game. Hoe kom je tot een nieuw Businessmodel?
De Innovator Business Model Innovation When the game gets tough Change the game Hoe kom je tot een nieuw Businessmodel? de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen Business Model Innovation We leven
Nadere informatieINNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING
INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is
Nadere informatieVITAS Creative Development
VITAS Creative Development 1 CREATIVE DEVELOPMENT Creative development gaat verder dan alleen een mooi design maken voor software producten. VITAS is expert op het gebied van het ontwerpen van gebruiksvriendelijke
Nadere informatievan Individueel tot In-Company
De Innovator Innovator's Toolkit Toolkit Training: Daar wordt je vanzelf innovatief van van Individueel tot In-Company de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen Innovator's Toolkit Er is veel aandacht
Nadere informatieSamen op weg naar meer business
Samen op weg naar meer business Denken in Diensten! De kreet Meten is Weten geldt nog steeds. Binnen ondernemingen is het zeer gebruikelijk om diverse zaken te meten, denk bijvoorbeeld aan productiegegevens
Nadere informatieDe Innovator. Business Model Innovation WHEN THE GAME GETS TOUGH, CHANGE THE GAME. Hoe kom je tot een nieuw Businessmodel?
De Innovator Business Model Innovation WHEN THE GAME GETS TOUGH, CHANGE THE GAME Hoe kom je tot een nieuw Businessmodel? de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen Business Model Innovation We leven
Nadere informatiePositionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12
Positionering en idee ontwikkeling Agenda Review presentaties Customer Journey Positionering Van Cover Story naar Ideeën HKJ s Forced-Fit Huiswerk Customer Journey Vragen? Hoe was het bezoek? Customer
Nadere informatieRESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN
DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.
Nadere informatieREMIND. Bij u op SCHOOL?
REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding
Nadere informatieWe zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen
We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:
Nadere informatieDesigning human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille
Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?
Nadere informatieAdding Value Intrapreneurship
Intrapreneurship Het vermogen om te vernieuwen zit verborgen in iedereen. Dit vermogen wordt ontsloten op het kruispunt waar een lonkend perspectief, een voorwaarden scheppende omgeving en een intrinsieke
Nadere informatieMASTERCLASS AGILE MANAGEMENT
MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management
Nadere informatieMASTERCLASS AGILE MANAGEMENT EN LEIDERSCHAP
MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT EN LEIDERSCHAP SUCCESVOL TRANSFORMEREN NAAR EEN WENDBARE, TOEKOMSTBESTENDIGE ORGANISATIE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING ER VERANDERT STEEDS MEER EN STEEDS SNELLER
Nadere informatiestimuleert ondernemerschap BRochure bill
BRochure bill 2015/2016 DreamStorm presenteert lesprogramma BilL het innovatieve dagprogramma Ondernemerschap DreamStorm helpt jongeren bewust te maken van het feit dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor
Nadere informatieBeschrijving Deelproject Communicatie Perron 5. Arnold Aukema
Beschrijving Deelproject Communicatie Perron 5 Arnold Aukema Introductie Dit document beschrijft in het kort het deelproject communicatie binnen het service design project Perron 5, waar ik tijdens mijn
Nadere informatieOPLEIDING CUSTOMER EXPERIENCE & MULTICHANNEL MANAGEMENT (POSTDOCTORAAL) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website»
OPLEIDING CUSTOMER EXPERIENCE & MULTICHANNEL MANAGEMENT (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» KLANTBELEVING ALS UITGANGSPUNT VOOR JOUW STRATEGIE Customer Experience draait om het leveren van een intentionele,
Nadere informatieVAN BELEID NAAR BUSINESS Een methode om écht te gaan ondernemen
VAN BELEID NAAR BUSINESS Een methode om écht te gaan ondernemen AANLEIDING De creatieve industrie is een sector die de economische en culturele waarde van betekenis centraal stelt en exploiteert. Deze
Nadere informatieDOON BOX. Handleiding voor docenten
DOON BOX Handleiding voor docenten Voedselverspilling Challenge 2019 Docenten handleiding Voedselverspilling: een wicked probleem In de Voedselverspilling Challenge werken studenten in teamverband aan
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden
LinkedIn Live Nieuwe Klanten Vinden Voor wie Ondernemers, account managers, sales managers, business developers, freelancers en alle anderen die in het commerciële proces van een organisatie betrokken
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatie1. Management samenvatting
Voorwoord Het plan van aanpak dat hier zal worden weergegeven is een voorbereiding op de ontwikkelingen van het project voor ICT en Media Design van Semester 6. Hierin gaan wij in een groep van 5 studenten
Nadere informatieGO!-NH. Doe mee met de challenge en accelerator
GO!-NH Accelerator circulaire economie 2019 4e editie 10 Teams GO!-NH Accelerator Additionele Regionale en Industrie Challenges zie bijlage Doe mee met de challenge en accelerator De GO!-NH Accelerator
Nadere informatie5 stappen DESIGN SPRINT 5 STAPPEN. Design Sprint. Maak betere producten, sneller!
5 stappen DESIGN SPRINT 5 STAPPEN Design Sprint Maak betere producten, sneller! Maak het verschil Hey! In dit e-boek zul je gaan ontdekken wat in mijn optiek de meest effectieve design werkwijze is van
Nadere informatieDesigning human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille
Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?
Nadere informatieService Journeys. Op weg naar betere overheidsinformatie. 18 november
Service Journeys Op weg naar betere overheidsinformatie 18 november 2016 1 De ondernemer??????????! Gewoon antwoord meteen niet moeilijk doen specifiek, op maat en door! De propositie Bijvoorbeeld 18 november
Nadere informatieKennis is de norm. KAM Opleidingen. Procesmanagement. Telefoon:
KAM Opleidingen Procesmanagement Brochurewijzer Welkom bij KAM Opleidingen Waarom KAM Opleidingen Locaties InCompany training Training op maat Training on the job Procesmanagement Contact Welkom bij KAM
Nadere informatieSlimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking
Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking Customer Journey Mapping Workshop Bas Jansen b.n.jansen@saxion service-design.zeef.com 2 november 2015, Hengelo Programma I. Introductie in Service
Nadere informatieSchrijf deze agenda voor dag 1 op een whiteboard. En zorg dat je gedurende de dag activiteiten afvinkt.
DAG 01 UNDERSTAND/ DEFINE Op dag 1 kickstart je je sprint en duik je in de behoefte van je gebruiker, je lange termijn doel en het innovatievraagstuk dat je wilt oplossen de komende drie sessies. In de
Nadere informatieManage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Nadere informatieCall for ideas: sollicitatiefeedback
Call for ideas: sollicitatiefeedback Probleemstelling Een centrale component in de dienstverlening van VDAB is de bemiddeling naar werk. VDAB leidt geschikte kandidaten toe naar werkgevers die hun vacatures
Nadere informatieKlant Centraal 2013 Projectbeschrijving
Inleiding Met de intensieve concurrentie en veeleisende klanten van vandaag de dag, ervaren veel bedrijven meer en meer de noodzaak om een uniek concurrentievoordeel te creëren. Customer Intimacy oftwel
Nadere informatie01/05/15. Business Model Canvas Toegepast. We zoomen verder in op de mogelijkheden van het
Businessmodel innovatie KIVI workshop 22 april 2015 Heeft u een idee voor een nieuw businessmodel? Matthijs Bobeldijk We zoomen verder in op de mogelijkheden van het Business Model Canvas Business Model
Nadere informatieKlantgedreven vernieuwing
Klantgedreven vernieuwing (Service) Design thinking Lambert Koster 06-24 74 94 21 l.koster@debaak.nl Vandaag Ochtend: Jules Middag: Proeverij design thinking 1. Korte inleiding in wat design thinking /
Nadere informatieWedstrijdreglement. Connected Health Challenge. Inclusief: Voorwaarden voor deelname Beoordelingscriteria Procesbeschrijving
Wedstrijdreglement Connected Health Challenge Inclusief: Voorwaarden voor deelname Beoordelingscriteria Procesbeschrijving 16 juli 2014 Wedstrijdreglement Dit reglement is van toepassing op de Connected
Nadere informatiestimuleert ondernemerschap Bill : Actiedag ondernemen
Bill : Actiedag ondernemen 2015/2016 DreamStorm presenteert lesprogramma BilL Actiedag ondernemen DreamStorm helpt jongeren bewust te maken van het feit dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor het geluk
Nadere informatieDoelgroep Mensen die vaardig zijn met hun smartphone, welke lage therapietrouw ervaren omtrent fysiotherapeutische thuisoefeningen.
Opdrachtformulering: Conceptualiseer, ontwerp en realiseer nieuwe functionaliteiten voor het prototype van de mobiele toepassing die de gebruiker helpt en motiveert in het uitvoeren van fysiotherapie oefeningen
Nadere informatieOrganize for deliberate mistakes 11/12/2014. Key learnings uit netwerk vermarkten. Key learnings uit netwerk vermarkten. Wat zijn uw assumpties over:
Key learnings uit netwerk vermarkten Key learnings uit netwerk vermarkten Wat zijn uw assumpties over: De klant? Het kanaal? Waarom klanten bij ons kopen (of niet kopen)? Waarom we (al dan niet) beter
Nadere informatieCanon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes
Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten
Nadere informatieProjectbegeleiding Ontwerpen nieuwe dienstverlening Toekomst scenario s testen Veranderingen begeleiden in de praktijk
VOORSTELLEN - Monique Kemner 06-52444332 of monique@kodiezijn.nl - Zelfstandig ondernemer bij KODIEZIJN met drie partners - Verpleegkundig opgeleid - Tien jaar ervaring in projectbegeleiding zorg en technologie
Nadere informatieBusiness Model Canvas
Business Model Canvas Vivian Vleeshouwers Lekko B.V. Mariëlle Meuffels Philips Industry Consulting 10 Oktober 2013 Agenda - tijdschema 13:30 Welkom en voorstellen Vivian en Mariëlle Korte uitleg Business
Nadere informatieBedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant!
Bedenk een opt-in actie met win-win situatie voor retailer én klant! Prijzengeld: 1.000,- Deadline: 21 april 2013 Battle type: Brainstorm Battle Introductie Yourzine helpt merken en organisaties bij het
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden
LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen die in het recruteringsproces van
Nadere informatieMAAK WERK VAN EEN INNOVATIEVE ORGANISATIECULTUUR IN UW KMO
DETAILED CURRICULUM MAAK WERK VAN EEN INNOVATIEVE ORGANISATIECULTUUR IN UW KMO Innovatie is noodzakelijk om in de huidige hyper-competitieve, internationale en volatiele markt continuïteit te kunnen verzekeren.
Nadere informatieTraining Mindmanager Foundation
Training Mindmanager Foundation Voor het vergroten van persoonlijke- en teameffectiviteit Deze dagtraining werkt op basis van de nieuwste MindManagersoftware en is daardoor nog meer gericht op het vergroten
Nadere informatieMastering Change. Samenwerken met Perflectie 1
Mastering Change Samenwerken met Perflectie 1 De voordelen van samenwerken met Perflectie Wat zeggen partners over Perflectie? Leren in de praktijk Met onze bewezen methodiek geef je succesvol invulling
Nadere informatieBouw een waardevolle klantenervaring
Bouw een waardevolle klantenervaring Remco@flandersinshape.be 0498/91.94.97 1 Innovatie-inspanning laatste 10 jaar (bron: Doblin Group) hoge inspanning lage inspanning product performantie product systeem
Nadere informatieB2B Marketing & Sales GROEI REALISEER JE SAMEN
B2B Marketing & Sales GROEI REALISEER JE SAMEN INTRODUCTIE Het spel rondom de B2B-klant verandert continu. Dit is zichtbaar in de manier waarop we werken, in de technologie die we gebruiken en in de samenwerking
Nadere informatieVoorbeeld Challenge-aanpak Almere Voedselcommunity Zoetermeer Werken Ontzorgt. begeleid door: Social Impact Factory
Voorbeeld Challenge-aanpak Almere Voedselcommunity Zoetermeer Werken Ontzorgt begeleid door: Social Impact Factory IMPACT CHALLENGES INITIATE REGIO MIDDEN HOE MAKEN WE IMPACT? START: OPLOSSINGEN DELEN
Nadere informatieMeerwaarde met Online Marketing Expertise
Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop
Nadere informatieFactsheet INSIGHTS Mirabeau
Factsheet INSIGHTS Mirabeau INSIGHTS Mirabeau Organisaties die de user experience optimaliseren op basis van data zijn de winnaars van morgen. Met het online platform als belangrijkste verkoopkanaal en
Nadere informatieVan Idee naar Innovatie
Van Idee naar Innovatie Horizon 2020 maakt het mogelijk! In 10 minuten een helder verhaal over Horizon 2020 Horizon 2020 Europa is op zoek naar innovaties die internationaal succesvol kunnen zijn. Horizon
Nadere informatieIntroductie. Project Mijn eigen Voordeur. Monique Kemner procesbegeleider bij VanMorgen
Introductie Project Mijn eigen Voordeur Monique Kemner procesbegeleider bij VanMorgen Programma Werkwijze project Mijn eigen Voordeur Service design in een veranderproces in zorg en welzijn Proces en resultaat
Nadere informatieDURF2020 ACHTERGRONDINFO
Je eigen leven, daar gaan we voor! DURF2020 ACHTERGRONDINFO ACHTERGRONDINFO DURF2020 START In het kader van mijn P2020 wordt er veel gesproken, nagedacht en nieuwe initiatieven genomen in functie van de
Nadere informatieBenodigde capaciteit, middelen, faciliteiten en infrastructuur
Elementen van een businessplan De toegevoegde waarde en doelstellingen Doelgroepen en waarde proposities Aanbod van producten en diensten Risicoanalyse en Concurrentie Speelveld / Ecosysteem Business model
Nadere informatieWelkom. 2014: Innovatiekracht
Welkom 2014: Innovatiekracht 2014: innovatiekracht Doel: Ambitieuze / resultaatgerichte ondernemers Ambitieuze / resultaatgerichte ondernemers Onderwerpen verschillende invalshoeken Interactie / begeleiding
Nadere informatieBrave decisions. Kiezen vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Van stress naar helderheid.
Brave decisions Kiezen vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Het FemaleTopTalent programma Brave decisions voor de vrouwelijke professional: met een HBO- of academische
Nadere informatieEen uitvinding hoeft niet alleen je eigen leven een stukje makkelijker te maken, denk ook aan de wereldproblemen
Wat is jouw uitvinders naam? INTRODUCTIE Als je dit boekje in handen hebt, ben je waarschijnlijk iemand die al een uitvinding heeft bedacht en daarmee de wereld gaat veranderen voor jezelf en anderen,
Nadere informatieSnelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant
Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Voorstellen 05041964 23 5 2 3 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt om vervolgens
Nadere informatieHet Foodproof-stappenplan voor business creatie Op maat van jouw bedrijf
Het Foodproof-stappenplan voor business creatie Op maat van jouw bedrijf Hoe helpt Foodproof jouw foodservice business groeien? Nieuwe producten op de markt brengen? Nieuwe kanalen in foodservice betreden?
Nadere informatieDries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst
Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde Uw businessmodel voor de toekomst Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB
Nadere informatieSnuffelstage Exact. Kjell Ouwendijk Klas 2D. Stagebegeleiders : Dhr. Michael Vermeulen Dhr. Deyar Aljabbary Dhr. Olivier Deleye
Snuffelstage Exact Kjell Ouwendijk Klas 2D Stagebegeleiders : Dhr. Michael Vermeulen Dhr. Deyar Aljabbary Dhr. Olivier Deleye Begeleiding school: Mevrouw Lindenbergh 22 oktober 2018 Inleiding Vanuit school
Nadere informatieWelkom. Analytics. Webinar Brahim Asbaa Sr. Digital Marketing Consultant
Welkom Analytics Webinar Brahim Asbaa Sr. Digital Marketing Consultant Agenda De Digitale Wereld / the Customer Journey Wat is Google Analytics? Praktische tips voor het succesvol gebruik van Google Analytics
Nadere informatieInnovatief ondernemerschap in recreatie en toerisme
Innovatief ondernemerschap in recreatie en toerisme Van idee tot realisatie van innovatie 100,- korting bij inschrijving vóór 1 mei Leergang September - December 2010 Locatie: KvK Eindhoven Innovatief
Nadere informatieManage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Nadere informatieHuman Centred Design READER. TOP Ondernemen. Onderdeel van. Door: Hendrik-Jan Trooster
Human Centred Design READER Onderdeel van TOP Ondernemen Door: Hendrik-Jan Trooster 1 HOOFDTHEMA S Model/Werkwijze Wat is het? Wanneer gebruik je het? Hoe gebruik je het? Resultaat? Human Centred Design,
Nadere informatieLinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer)
LinkedIn Live Nieuwe Medewerkers Vinden (Halve dag, niet toepassen op computer) Voor wie Recruiters, HR Managers, Hiring Managers (= managers met vacatures in hun team), HR Business Partners en alle anderen
Nadere informatieVoorblad Module Toelichting Marketing; de wereld van de klant
Formulier Catalogusinhoud P2 Voor elke module in elk geval een voorblad ingevuld. Indien er meer dan één onderwijseenheid is, per onderwijseenheid een volgblad ingevuld. Voorblad Module Titel ned Marketing;
Nadere informatieOndernemerschap Academy Algemene Voorwaarden November 2017
Ondernemerschap Academy Algemene Voorwaarden November 2017 Allereerst, wanneer je ons echt zou kennen zou je weten dat we het liefst geen voorwaarden hanteren en er geen beroep op hoeven doen. Dit willen
Nadere informatieZelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening
Masterclass 21 mei 2015 DSM Sinochem Pharmaceuticals, Delft Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening Zelfsturing in de praktijk Invulling geven
Nadere informatieFemaleTOPTalent. Werken vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Van stress naar helderheid.
FemaleTOPTalent Werken vanuit persoonlijke drijfveren: Meer overtuiging. Meer bereik en resultaat. Het FemaleTopTalent programma voor de vrouwelijke professional: Met een HBO- of academische opleiding;
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016 Conversie marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg daarvan
Nadere informatie5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT
5 CRUCIALE COMPETENTIES VOOR EEN DUURZAAM HRM/L&D DIMITRI MAENHOUDT WAT BETEKENT DUURZAAM? Duurzaam betekent aansluiten op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in
Nadere informatieBijlage. Bachelor opdracht Trends in Tech. Jessica Sennema S Universiteit Twente
Bijlage Bachelor opdracht Trends in Tech Jessica Sennema S1487000 Universiteit Twente 2 Inleiding In de bijlage staat alle informatie die tijdens de opdracht is verzameld en waarvan het nuttig is om te
Nadere informatieWorkshop Design Thinking Initiate
Workshop Design Thinking 07-09-2017 Initiate Wij zijn Achtergrond als Industrieel ontwerpers en bekend met onderwerpen als product ontwerp, Design thinking, prototyping, conceptueel ontwerp en crowd sourcing.
Nadere informatieDesign Thinking. De Innovator. Design Thinking. Meer Doen dan Denken. de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen
De Innovator Design Thinking Design Thinking Meer Doen dan Denken Design Thinking Bedrijven als IBM, GE, Samsung, Pepsi en Philips kiezen voor Design Thinking als hun innovatiemethode. Maar Design Thinking
Nadere informatieOPLEIDING CUSTOMER INSIGHT & MARKETING INTELLIGENCE (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website»
OPLEIDING CUSTOMER INSIGHT & MARKETING INTELLIGENCE (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» ZET CUSTOMER INSIGHT STRATEGISCH OP DE KAART VOOR EEN OPTIMALERE BEDIENING VAN JE KLANT De toename van informatie
Nadere informatieProjectplan MKB Roadmaps 2.0
Projectplan MKB Roadmaps 2.0 In 2013 is MKB Roadmaps voor het eerst opgestart, met als doelstelling om (aspirant) ondernemers te helpen om de zakelijke kant van hun innovatie te ontwikkelen. De eerste
Nadere informatieMASTERCLASS RETAILMARKETING 2019
MASTERCLASS RETAILMARKETING De retailwereld verandert sneller dan ooit tevoren. Het is cruciaal om het retail spel goed te begrijpen om in te kunnen spelen op die veranderingen. Daarom organiseert Q&A
Nadere informatieHet is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus
Het is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus Binnen St. Franciscus werken we cliëntgericht en met oog voor de wens van de klant. Om ons hierin te kunnen blijven (door)ontwikkelen zijn
Nadere informatieHoe overtuig je je baas. Zeven overtuigingsprincipes die jou Behavioural Design Academy in krijgen
Hoe overtuig je je baas Zeven overtuigingsprincipes die jou Behavioural Design Academy in krijgen Hi! Gedragspsychologie is zo n ontzettend intrigerende tak van wetenschap. Hoe meer ik erover leer, hoe
Nadere informatieDatavisualisatie De kracht van visueel communiceren
2-daagse training Datavisualisatie De kracht van visueel communiceren Initiatief en organisatie In samenwerking met Wat leert u in deze training? De voor- en nadelen van de verschillende datavisualisatievormen;
Nadere informatieCampus Challenge 2013: HBO en MBO
Aankondiging Datum: 26 april 2013 Radboudkwartier 273 3511 CK Utrecht Postbus 19035 3501 DA Utrecht 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet.nl Deutsche Bank 46 57 33 506 KvK Utrecht 30090777 BTW NL
Nadere informatieAGENDA. v Huiswerk. Werkgroep 4. Marketing
WC MARKETING BLOK 3 AGENDA v Feedback Quiz 3 v Vragen over hoorcollege & huiswerk? v Presentaties (alles van eerder en 3 ideeën) v Goals & Beoordelingscriteria v Ideeënselectie: Van 3 naar 1 v Van idee
Nadere informatiePortfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016
Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com
Nadere informatieMegatrend. Technologie (mondiaal/globalisering) sector die een marktaandeel veroveren in de creatieve industrie
Megatrend Megatrend Ontwikkeling Effect Praktijk Technology (digitalisering) Interne processen anders organiseren Andere manier van produceren, verkopen en distributie Technologie (mondiaal/globalisering)
Nadere informatieData driven de Customer Journey Map voorbij
Data driven de Customer Journey Map voorbij SANDER CLAUS >25 jaar ervaring in Customer Loyalty, Retail, Direct- en Interactieve Marketing, Klantgerichtheid, CRM 3x succesvol een bedrijf opgezet 1995: Loyalty
Nadere informatieNative Learning - Werkatelier Digitale Transformatie
Dit jaar stuurt Native Consulting u daadwerkelijk het veld in. Leer meer over door een maatschappelijke uitdaging aan te pakken. Ontwerp de (dienstverlenende) gemeente van de toekomst door gebruik te maken
Nadere informatieInnovatie-management
De Innovator Stage-Gate Hoe maak je innovatieprocessen beheersbaar? Innovatie-management Stage-Gate De Stage-Gate methode is een onderdeel van het innovatiemanagement; hiermee kunt u het hele innovatieproces
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieChallenge Nederland Mediawijs 2019
Challenge Nederland Mediawijs 2019 De wereld medialiseert en digitaliseert zo snel, dat we inmiddels spreken over een digitale transitie. Bij Netwerk Mediawijsheid vinden we dat alle Nederlanders het recht
Nadere informatieFACILITATION TRAINING. De kunst en kunde van het faciliteren
FACILITATION TRAINING De kunst en kunde van het faciliteren Facilitation training de kunst en kunde van het faciliteren In samenwerking met Mischief Makers organiseert de Merlijn groep een 3 daagse training
Nadere informatie