Vooruit met de site. e-boek boordevol met tips en adviezen om meer uit uw website te halen.

Transcriptie

1 Vooruit met de site e-boek boordevol met tips en adviezen om meer uit uw website te halen.

2 We gebruikten ten volle alle opportuniteiten die het web te bieden heeft om dit e-boek te maken. De basis van de template voor dit e-boek werd gratis gedownload via Hubspot ( Iedereen gelooft wel in de mogelijkheden van het web. Maar het is al voor heel wat minder mensen duidelijk hoe meer succes kan worden gehaald uit een site. Alle afbeeldingen en icoontjes vallen onder de Creative Commons Zero licentie. Ze zijn gratis beschikbaar, mogen vrij gekopieerd en aangepast worden en vermelding van de auteur hoeft niet. Om te helpen bij de zoektocht naar meer bezoekers én meer acties op een site werd het vooruit met de site traject opgezet. Daarbij leren de deelnemers, vanop kantoor of thuis, hun site te versterken. Met begeleiding van een online coach. Dit e-boek bundelt enkele van de thema s die worden besproken tijdens het traject. Wij vonden onze beelden op: en De icoontjes zijn dan weer gedownload op Het coverbeeld werd samengesteld met Auteur Lieven Van de Velde (lieven@youniverse.be) 2

3 Uw doelgroep in kaart brengen. Alles start bij een goede kennis van het profiel en noden van uw doelgroep. Dergelijk inzicht zorgt voor een site op maat van de doelgroep. afgestemd op de bezoeker. Maar ook uw promo>e zal aan kracht winnen. In dit ar>kel een reeks vragen die helpen bij de doelgroep profilering. Vragen gericht op consumenten Geografische profilering: uit welke regio komt de klant (continent, land, streek, stad,) Demografische kenmerken : Leeftijd, geslacht. grootte van familie, inkomen, werk (type). opleiding., nationaliteit,taal. Psychografische kenmerken : Hobby s & activiteiten Sociale klasse Levensstijl / persoonlijkheid Na te streven waarden Noden ten opzicht van product / dienst Waar ligt de doelgroep s nachts wakker van? Specifieke kenmerken qua cultuur? Consumenten gedrag : Voordelen die men zoekt in product / dienst / site Frequentie van gebruik van product, dienst of site Loyaliteit ten opzichte van aanbieder Gelegenheid van aankoop / bezoek Kennis ten opzichte van dienst of product? Hoe staat men ten opzichte van product / dienst / concept 3

4 Vragen gericht op B2B segmenten Geografische profilering : Uit welke regio komt de klant (continent, land, streek, stad, ). Wat zijn kenmerken van deze regio (vb. qua klimaat, bereikbaarheid, ). Persoonsgebonden kenmerken : Wie is de beslissingsnemer binnen de onderneming? Ook leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding, nationaliteit, hobby s en activiteiten. Niveau van kennis ten opzicht van product of dienst. Kenmerken eigen aan onderneming aan wie men verkoopt : Sector waarin men actief is. Type van dienstverlening / aanbod. Type van klant van onderneming (naar wie werken zij)? Distributiemodel. Waarden die de onderneming nastreeft. Strategie van de onderneming (en hstoriek). Financiële analyse en betalingservaring. Loyaliteit. Gelegenheid qua aankoop. Niveau van ICT-adoptatie. Aankoopfrequentie. Welke nood / behoefte wil men invullen met aankoop? Sectorgebonden kenmerken (sector waarin doelgroep actief is) : Macro evoluties binnen de sector. Gewoontes op vlak van kredietverstrekking en betalingstermijnen. Uitdagingen voor deze sector. 4

5 Aanvullende vragen die helpen bij het uitwerken van een klantenprofiel. Drempels van doelgroep ten opzichte van product of dienst? Welke drempels heeft de doelgroep en belemmert hen om tot een aankoop over te gaan. Het is aangewezen om hier dan direct na te denken over argumenten die de drempels weerleggen. Overtuigingsargumenten naar de doelgroep? Met welke argumenten tracht u de doelgroep de overhalen om bij u aan te kopen? En welke argumenten gebruikt u om hen aan te tonen dat ze uw product en dienst nodig hebben? Ideaal is om, eens de argumenten zijn gevonden, ook na te denken over wat nu de voordelen zijn voor de klant van deze argumenten. En kan u de voordelen ook effectief bewijzen? Wie zijn de online influencers van de doelgroep? Bij wie haalt uw doelgroep vandaag de mosterd, in het algemeen maar vooral met betrekking tot uw product en dienst? Dit kunnen sociale media pagina s zijn (vb. facebook fan page, Twitter profiel of Linkedin groep) maar uiteraard ook andere online media zoals portals, blogs, Kortom, waar en hoe informeert uw doelgroep zich met betrekking tot een aankoop zoals deze van u? En wie beïnvloedt hun mening (algemeen of specifiek gericht op een product of dienst)? Wat zijn 15 vragen die de doelgroep zich stelt ten opzichte van uw onderneming / product / dienst? Deze vragen geven een inzicht in de noden en vragen van uw doelgroep en helpen bij het bepalen van uw boodschap. 5

6 Checklist gebruiksvriendelijkheid. Bezoekers komen niet naar uw website omwille van de gebruiks- vriendelijkheid ervan. Maar een moeilijk te gebruiken website is voor velen wel een reden om af te haken. Overloop daarom onderstaande checklist en ga na hoe u de gebruiks- vriendelijkheid verhoogt. Is uw logo terug te vinden op elke pagina van de site? Ligt er op elke pagina van de site een link naar uw contactgegevens? Is alle informatie op uw website nog up-to-date? Test uw formulieren op volgende manier: Vul elk formulier volledig in en kijk of er geen fouten optreden. Vul uw formulier in met fouten enen kijk na of de foutmeldingen die worden gegeven duidelijk en vriendelijk werden opgesteld. Mogelijke fouten: Geef een adres in zonder Vergeet enkele verplichte velden in te vullen. Geef een verkeerd samengestelde datum en/of telefoonnummer in (indien van toepassing) Is er een bevestigingsscherm na het invullen van het formulier? Test ook specifieke toepassingen op uw site. Bijvoorbeeld registratiemodule, winkelwagen, reserveren of boeken,... Is de navigatie van uw website begrijpbaar voor de gewone gebruiker? Let op voor vakterminologie en merknamen of modellen. Zijn uw pagina s met veel tekst wel schermvriendelijk? Kenmerken van schermvriendelijke teksten zijn : Niet langer dan nodig. Opgedeeld in paragrafen met duidelijke paragraaftitels. Duidelijke herkenbare links. Voldoende groot lettertype (12px voor standaard tekst). Links vanuit de inhoud naar relevante andere pagina s. 6

7 Werken alle links naar externe sites? Test alle links van uw site naar externe sites goed uit. Kijk of pagina waar u naar verwijst nog bestaat en nog relevant is. Werkt uw site op de belangrijkste browsers? Er bestaan heel wat softwares om op het web te surfen. De belangrijkste zijn Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom en Safari. Probeer uw site uit op elk van deze toepassingen en als het kan ook nog op de zoveel mogelijk versies. Test het zoeksysteem op uw site (indien van toepassing) Zijn de resultaten goed en duidelijk? 3 GRATIS ONLINE TOEPASSINGEN DIE HELPEN BIJ HET TESTEN... Is uw webpagina geschikt voor mobiele apparaten? Test van Google die nagaat of uw site wel mobiel vriendelijk is. Om verschillende redenen een zeer belangrijk iets. Hoe ziet uw site eruit op verschillende schermen? Eenvoudige check of uw site wel responsive is en hoe die dan wel verschijnt op schermen van diverse afmetingen. Komt uw site snel binnen? Met deze toepassing test u de snelheid waarop een pagina binnenkomt. Er is ook feedback om de snelheid op te krikken. 7

8 Over SEO en SEA... SEO en SEA zijn termen waarover iedereen wel al eens iets heen gehoord. Maar wat betekenen ze nu precies? Wat is SEO? SEO is de afkorting van Search Engine Optimization, zijnde het optimaliseren van een website en haar pagina s voor zoekrobots zoals Google, Bing, Yahoo,... De resultaten die bepaald worden op basis van zoekmachine optimalisatie noemt men de organische zoekresultaten. U kan zelf SEO acties op uw website uitvoeren, al dan niet na opleiding, of ondersteuning inroepen van een externe SEO-specialist. Uw ranking in de organische zoekresultaten staat volledig los van budgetten of betalingen aan Google. Wat is SEA? SEA staat voor Search Engine Advertising. Dit zijn betalende advertenties die worden toegevoegd aan een zoekresultaat. U kan zelf uw SEA acties uitvoeren of ondersteuning inroepen van de Google Adwords helpdesk (gratis) of van een gescialiseerde externe onderneming. Google Adwords is de bekendste SEA oplossing. Zie Google.nl/adwords. Google Adwords is een CPC programma (= Cost Per Click). Kostprijs per klik wordt bepaald op basis van concurrentie voor het trefwoord waarop de adverteerder wil verschijnen. De adverteerder geeft aan hoeveel hij maximum voor een klik wil betalen en legt een advertentiebudget per dag vast. Ook binnen de zoekrobot Bing kan u advertenties plaatsen. Zie bingads.microsoft.com 8

9 Zelf SEO-acties uitvoeren ac>es om zelf uw site zoekmachinevriendelijkheider te maken. 1. Controleer of alle pagina s van uw site wel verschijnen in de zoekrobots. U kan dat checken door in Google te zoeken op site:uwdomein (gebruik geen spaties bij deze zoekopdracht). 2. Stel een lijst op van, minimum 50, zoektermen waarop uw wil verschijnen in de zoekrobots. 3. Gebruik tools als de Google Adwords zoekwoordplanner, keywordshitter.com en de MOZ keyword tool ( om extra zoektermen te vinden. 4. Kies per zoekterm (en haar synoniemen) een relevante pagina binnen uw site. 5. Maak een lijst van extra te creëren pagina s. Dit wanneer er momenteel geen pagina is die relevant is voor een zoekterm. 6. Integreer de relevante zoekterm voor de pagina (= thema) en haar synoniemen in de tekst van de pagina. 7. Integreer het thema van de pagina in de titel van de tekst (H1-titel) 8. Geef elke pagina een unieke HTML-titel. Maak uw HTML-titel niet langer dan 75 karakters en neem er ook de naam van uw onderneming in op. Zorg dat de HTML-titel ook overtuigend is. 9. Werk ook per pagina een sterke omschrijving (META description tag) uit. Tracht in maximaal 150 karakters goed te omschrijven wat de inhoud van de pagina is en waarom de pagina interessant is om te bezoeken. 10. Optimaliseer de links van andere pagina s van uw site naar deze pagina. Geef context mee binnen de tekst waar men op dient te klikken. 11. Omschrijf de afbeeldingen in de pagina door de de ALT-tekst van de afbeelding te optimaliseren. 12. Voeg uw adres toe aan elke pagina van uw site. En vergeet ook geen link te voorzien naar de contact pagina. 13. Zoek naar links vanuit externe sites. 14. Typ de naam van uw concurrenten in bij de MOZ open site explorer ( onderzoek wie naar hen doorlinkt. Wie weet liggen daar ook wel link mogelijkheden voor u. 15. Gebruik voor gratis (online) SEO advies. 9

10 SEO-tools om te gebruiken... Screaming frog Software (crawler) die overzicht geeft van belangrijkste informatie voor Google waarop u uw site inhoudelijk kan optimaliseren Google Search Console Gratis set toepassingen van Google die feedback geven over hoe Google uw site ziet. Yoast Wordpress plugin Gratis Wordpress plugin die super SEOfunctionaliteiten toevoegt aan uw Wordpress website. SEOquake Plugin voor browsers als Chrome, Firefox en Safari om van elke bezochte pagina real time SEOinformatie te ontvangen. 10

11 Van meten naar optimalisatie. Op>malisa>e is cruciaal bij het succesvol maken van een site. Ondernemingen die frequent, bijvoorbeeld maandelijks, >jd vrijmaken om de werking, inhoud en promo>e te versterken maken het verschil. Een gra>s en uitgebreid instrument om het gebruik van de site op te volgen is Google analy>cs. Analyse van de data uit analy>cs geen inzicht in de werking van uw site en laat u toe om te op>maliseren. Meten, analyseren en op>maliseren dus. Daar gaat het eigenlijk om. Over Google analytics... Google analytics is gratis. U hebt enkel een Google account nodig om in te loggen op Analytics is een cloud toepassing. Alles draait dus op de servers van Google. U hoeft dus geen installatie uit te voeren. Analytics werkt op basis van cookies (= kleine tekstbestanden binnen uw browser). Telkens een bezoeker op uw site komt, en indien u analytics hebt opgezet, dan wordt zo een cookie op de browser van de gebruiker geplaatst. Zo kan analytics de bezoeker later herkennen. Om met analytics het gebruik van uw site te kunnen meten dient u eerst op elke pagina van uw site een stukje code te plaatsen, een klein script. Wanneer u uw site registreert bij analytics dan krijgt u dat stukje code. Op analytics kan u uitleg vinden over hoe u dit zelf in uw site kan plaatsen. Uiteraard is het ook mogelijk om aan uw website bouwer te vragen om analytics op te zetten. Dat vraagt weinig werk van de ontwikkelaar. 11

12 Vooruit met de site Online opleiding en coaching. Info en inschrijven: 12