Deze garantie is een uiteenzetting van de diensten die wij in gespecificeerde omstandigheden leveren. Wij bieden alleen die

Transcriptie

1 EPSON-GARANTIE Epson biedt u als eerste gebruiker van dit product deze commerciële garantie aan*. Deze garantie dient ter aanvulling van uw contractuele rechten jegens de persoon die u het product levert en van alle wettelijke rechten die u hebt ten opzichte van Epson of elke andere persoon. Deze rechten zijn per land verschillend en worden op geen enkele wijze door deze garantie beïnvloed. * De garantie wordt niet verstrekt aan iemand die het product koopt om het door te verkopen aan een eindgebruiker of een andere reseller. U kunt de garantieperiode voor uw product opzoeken via de zoekfunctie op de Epson website waar deze garantie wordt aangeboden. De garantieperiode gaat in op de datum waarop u het product hebt gekocht. Het product omvat alle toebehoren die wij als Epson hebben meegeleverd, met uitzondering van artikelen die verbruiksmaterialen zijn. Als u het product overdraagt aan iemand anders, kan deze ook aanspraak maken op deze garantie; de garantieperiode blijft van kracht vanaf de datum waarop u het product hebt gekocht. Als uw Epson-product gedurende de garantieperiode niet langer aan de specificaties voldoet, leveren wij de diensten die in dit document beschreven worden. In sommige gebieden worden onze diensten geleverd door onze daartoe gemachtigde dealers. De diensten die aan u worden verleend, zijn de diensten die Epson standaard verleent in het land waar het product is verkocht. Normaliter verlenen wij eerst ondersteuning en advies om het defect te verhelpen of om de aard van het defect vast te stellen. Als wij van mening zijn dat uw product gerepareerd dient te worden (naar ons goeddunken afhankelijk van het model, de leeftijd en de aard van het defect), zullen wij ervoor zorgdragen dat de reparatie wordt verricht of zullen wij uw product vervangen door een gereviseerd apparaat met gegarandeerde kwaliteit. Alvorens een product af te geven bij een serviceverlener van Epson dient u alle data of niet-epson-producten te verwijderen en te bewaren. Alleen voor gebruikers van printers: U mag geen inktpatronen, inktlinten of tonercartridges uit een printer verwijderen, aangezien de patroon nodig is om het probleem te kunnen vaststellen dat u ondervindt. Wij repareren of vervangen geen producten als het probleem volgens ons het gevolg is van: (i) van buitenaf veroorzaakte schade (ii) gebruik buiten de specificaties (zoals gedefinieerd door de fabrikant van het product, wiens beslissing of een product al dan niet buiten de specificaties is gebruikt doorslaggevend is); (iii) toebehoren, onderdelen of verbruiksmaterialen van andere leveranciers dan Epson of die niet door Epson zijn goedgekeurd; of (iv) modificaties die zijn aangebracht aan het product zoals het oorspronkelijk door Epson is geleverd. (v) stuurprogramma s of andere software die samen met het product is/zijn geleverd. Het wijzigen of herstellen hiervan is afhankelijk van de bij de software behorende licentie en valt buiten het toepassingsgebied van deze garantie. Deze garantie is een uiteenzetting van de diensten die wij in gespecificeerde omstandigheden leveren. Wij bieden alleen die

2 diensten en aanvaarden alleen de aansprakelijkheid om uw product te repareren of te vervangen zoals in dit document is beschreven. Wij garanderen niet dat zich bij uw product geen defect voordoet. Er worden voor deze garantie geen kosten in rekening gebracht en wij gaan geen overeenkomst met u aan. Door het aanbieden van deze garantie aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor het leveren van aanvullende diensten of voor het betalen van een schadevergoeding of compensatie voor verlies of letsel van welke aard dan ook dat voortvloeit uit een defect van het product, of voor elke non-conformiteit met de specificaties, of voor vertragingen of nalatigheid bij het aanbieden van de onder de garantie vallende diensten (ook al is Epson geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke verliezen), ongeacht of het directe of indirecte schade betreft, bijzondere schade dan wel gevolgschade. In het geval dat Epson wel aansprakelijk is, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor (i) winstderving, verlies van gebruik, het herstellen van data die beschadigd geraakt zijn of verloren gegaan zijn, of (ii) voor een bedrag dat hoger is dan de prijs die u voor het product hebt betaald. In landen waarin het niet toegestaan is dat de aansprakelijkheid voor bepaalde soorten schade beperkt of uitgesloten wordt, kunnen enkele of alle van bovengenoemde beperkingen of uitsluitingen niet op u van toepassing zijn. Als u uit hoofde van deze garantie om bepaalde diensten verzoekt, kunt u contact opnemen met de serviceverlener van Epson in het land waar het product wordt gebruikt. Deze informatie is te vinden op Ga naar uw regio/land op de site en kies het onderdeel Support. U dient de Epson-serviceverlener te bewijzen dat de garantie van het product nog niet is verlopen voordat er diensten worden verleend. In de meeste gevallen is dit een aankoopbewijs of factuur waarop het product, de plaats en de datum van aankoop vermeld staan. Als uw product normaliter niet verkocht en ondersteund wordt in het land waarin u het gebruikt, kunnen wij kosten in rekening brengen voor het retourneren van het product naar het dichtstbijzijnde land waar het product wordt ondersteund of voor het leveren van onderdelen die niet plaatselijk verkrijgbaar zijn. Alle extra diensten waarom u buiten het toepassingsgebied van deze garantie verzoekt, worden bij u in rekening gebracht overeenkomstig de standaardtarieven van het bedrijf dat verzocht wordt de diensten te verlenen en deze diensten zullen worden verleend in overeenstemming met hun gebruikelijke zakelijke voorwaarden. Voor optimale prestaties van uw Epson-product raden wij u aan om uitsluitend originele Epson-verbruiksmaterialen en opties te gebruiken. Voor informatie en dealers, zie 3 jaar uitgebreide garantie

3 Voor het verkrijgen van Epson CoverPlus-services, dient u de aankoop van een Epson CoverPlus-pakket te registreren op U hebt hiervoor hetautorisatienummer op blad 1 nodig. Registratie houdt onder meer in dat u een overeenkomst aangaat met Epson op de onderstaandevoorwaarden. Als deze voorwaarden voor u onaanvaardbaar zijn, dient u het EPSON CoverPluspakket te retourneren aan uw leverancier. Contractbepalingen EPSON CoverPlus De service Epson CoverPlus breidt de standaard commerciële Epson-garantie die wordt geboden bij uw Epson-product uit tot 3 jaar vanaf de datum waarop het product door de eerste gebruiker is gekocht. De voorwaarden van de commerciële standaardgarantie zijn te vinden op en in een folder die is meegeleverd met uw Epson-product. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op het individuele product waarvan u het serienummer bij Epson hebt geregistreerd of op vervangende apparatuur die door Epson onder de garantie of CoverPlusservice is geleverd ('het product'). Welke service wordt geboden onder Epson CoverPlus en onder de commerciële standaardgarantie hangt af van de locatie waar uw product zich bevindt op het moment dat om service wordt verzocht. Deze verschillen zijn meestal landgebonden, maar in het geval van afgelegen of offshore locaties gelden mogelijk ook binnen een land bepaalde verschillen. Voor informatie over de specifieke leveringswijze van de service in uw land kunt u telefonisch of via contact opnemen met de lokale Epson-helpdesk. Duur van de service De 3 jaar uitgebreide garantie biedt dekking tot drie jaar na de aankoopdatum van uw Epsonproduct waarvoor het CoverPlus-pakket is geregistreerd. (Opmerking: de garantie geldt niet gedurende een periode van drie jaar vanaf de aankoopdatum van het Epson CoverPlus-pakket, noch gedurende een periode van drie jaar na afloop van de commerciële standaardgarantie) Service verkrijgen Voor het indienen van een verzoek om reparatie of vervanging van uw product onder deze service, neemt u contact op met de lokale Epson-helpdesk. Deze informatie is te vinden op Reparaties garanderen dat uw product naar tevredenheid functioneert overeenkomstig de ouderdom van het product en de mate waarin het is gebruikt. Vervangende producten zijn mogelijk gereviseerde apparaten. Als een vervangend product wordt geleverd, wordt de resterende termijn van de uitgebreide garantie overgedragen op het vervangende product. Uw verantwoordelijkheden Als in verband met de geleverde service werkzaamheden aan uw product moeten worden uitgevoerd terwijl het product is aangesloten op een computersysteem of apparatuur voor gegevensopslag, dient u, voordat u toestemming verleent voor het uitvoeren van de werkzaamheden, zelf te zorgen voor een back-up van alle informatie, bestanden, besturingsprogramma s of overige software, gegevens of andere zaken op uw systeem die mogelijk worden aangetast als er iets misgaat, zodat indien er iets van uw systeem of apparatuur wordt verwijderd of beschadigd raakt als een direct of indirect gevolg van het leveren van de service door Epson, dit door een

4 kopie kan worden vervangen. Werkzaamheden onder deze overeenkomst worden door Epson uitsluitend op deze basis uitgevoerd. Beperkingen van de service Service wordt alleen geboden als uw product niet functioneert overeenkomstig de specificaties ervan. De garantie heeft geen betrekking op: installatie van het product op locatie of productondersteuning; routineonderhoud, reiniging of vervanging van verbruiksmaterialen (bijvoorbeeld inktpatronen of lampen) zoals wordt beschreven in de gebruikershandleiding van het product; kalibratie van andere producten die mogelijk zijn aangesloten op of worden gebruikt met uw product, en Epson aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het waarborgen van bepaalde prestaties als uw product wordt gebruikt met andere apparatuur of software; vervanging van onderdelen die normaal gesproken tijdens de levensduur van het product moeten worden vervangen of van een onderdeel van de printer waarvan door normale slijtage de normale gebruiksduur is verstreken. Zoals staat vermeld in de commerciële standaardgarantie, wordt geen service geboden als het probleem naar de mening van Epson te wijten is aan: extern veroorzaakte schade; gebruik buiten de specificaties (zoals gedefinieerd door de fabrikant van het product, wiens beslissing of een product al dan niet buiten de specificaties is gebruikt doorslaggevend is); toebehoren, onderdelen of verbruiksmaterialen van andere leveranciers dan Epson of die niet door Epson zijn goedgekeurd; wijzigingen gemaakt aan het product zoals dat oorspronkelijk door Epson is geleverd; of stuurprogramma's of andere softwaretoepassingen die samen met het product zijn geleverd. Het wijzigen of herstellen hiervan is onderworpen aan de bij de software behorende licentie en valt buiten het toepassingsgebied van deze garantie. Deze beperkingen omvatten problemen die het gevolg zijn van: ongeautoriseerde of ondeskundige reparaties of reparatiepogingen; misbruik, bovenmatig of onjuist gebruik of gebruik in een ongunstige of abnormale omgeving; gebruik van het product met hardware van andere fabrikanten dan Epson of met toepassingssoftware. Verzoeken buiten het toepassingsgebied De Epson CoverPlus uitgebreide garantie geldt alleen voor uw product. Als u een ander product (of een product waarvan het serienummer is verwijderd of waarvan met het serienummer is geknoeid) aanbiedt ter reparatie of vervanging, of als de storing onjuist wordt omschreven en eigenlijk een storing betreft die van de garantie is uitgesloten, wordt geen service geleverd en brengt Epson u eventueel ontstane

5 kosten in rekening. Als deze kosten niet binnen 28 dagen worden vergoed, vervalt deze overeenkomst en is uw product niet langer gedekt. Aansprakelijkheden van Epson Als uw product beschadigd raakt als een direct gevolg van nalatigheid van Epson bij het leveren van de service, wordt het product door Epson gerepareerd of vervangen. Als andere eigendommen die u toebehoren, beschadigd raken als een direct gevolg van Epsons nalatigheid, betaalt Epson maximaal voor de reparatie of vervanging van die eigendommen. Als door nalatigheid van Epson (of van diens werknemers of contractanten) persoonlijk letsel ontstaat of iemand overlijdt, aanvaardt Epson daarvoor de aansprakelijkheid. Als informatie op uw systeem beschadigd raakt als een direct gevolg van het leveren van de service door Epson, zal Epson trachten deze informatie op uw systeem te herstellen vanaf de door u gemaakte back-ups (zoals hierboven vereist). U kunt deze informatie ook zelf herstellen,in welk geval Epson u daarvoor een redelijke vergoeding zal bieden. Epson aanvaardt geen enkele andere verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor zaken op uw systeem die beschadigd raken of verloren gaan en waarvan niet op correcte wijze back-ups zijn gemaakt, of voor enig verlies dat het gevolg is van dergelijke beschadigingen of verliezen. Epson aanvaardt geen enkele verdere aansprakelijkheid. Met name wordt geen aansprakelijkheid (voor contractbreuk of anderszins) aanvaard voor enig resulterend verlies of schade, verlies van gebruik van het product of andere items of verlies van verkopen, winst of mogelijkheden die u ondervindt. Als u van mening bent dat u dergelijke verliezen zou kunnen lijden als Epson nalaat op de juiste wijze service te verlenen en als het voor u van belang is uzelf tegen deze verliezen te beschermen, moet u zich daarvoor verzekeren of neemt u contact op met Epson over de mogelijkheid van individuele voorwaarden tegen extra kosten. Diversen De voorwaarden van de overeenkomst tussen u en Epson zijn volledig uiteengezet in dit document. Geen andere voorwaarden, bepalingen of garanties zijn op deze overeenkomst vantoepassing of worden geacht daarvan deel uit maken (behalve wettelijk opgelegde voorwaarden die niet kunnen worden uitgesloten). De te leveren service is zoals die in dit document wordt beschreven en u mag niet vertrouwen op eventuele verklaringen die u worden gegeven die iets anders beweren. Epson CoverPlus is een overeenkomst tussen u en Epson voor de levering van specifieke services als uw product niet functioneert of niet functioneert conform de specificaties ervan. Met deze overeenkomst aanvaardt Epson geen aanvullende aansprakelijkheid met betrekking tot defecten van uw product buiten de aansprakelijkheid voor het leveren van services zoals wordt beschreven. Het is geen verzekeringspolis. Evenmin is het een garantie, waarborg of andere belofte dat uw product storingsvrij functioneert of aan een bepaalde kwaliteitsnorm voldoet. Deze overeenkomst vormt geen uitbreiding van de rechten die u met betrekking hierop hebt verworven op het moment dat u het product kocht. Deze overeenkomst is niet van invloed op enige bestaande wettelijke rechten die u hebt ten aanzien van de persoon die uw product heeft geleverd of ten aanzien van Epson.

6 In dit document staat 'Epson' voor Epson Europe B.V. in Nederland; 'de service' is de onder deze uitgebreide garantie geleverde service. Behalve in landen waar de wet vereist dat deze overeenkomst is onderworpen aan het wettelijke systeem van dat land, wordt deze overeenkomst geïnterpreteerd conform de Engelse wetgeving. Dit document is in het Engels opgesteld door Epson voor gebruik in de regio EMEA. Vertalingen in andere talen worden uitsluitend gemakshalve aangeboden en zijn niet van invloed op de interpretatie van het Engelse document dat de definitieve tekst vormt.