Gen e r a l i ve r z e k e r i n g s g r o e p Bat t l e of Co n c e p t s. Hoe krijg je de ondernemer zover dat hij bij een intermediair binnen komt?

Transcriptie

1 Gen e r a l i ve r z e k e r i n g s g r o e p Bat t l e of Co n c e p t s Hoe krijg je de ondernemer zover dat hij bij een intermediair binnen komt? Pri j z e n g e l d: 5.000,- Sl u i t i n g s d at u m : 1 f e b r u a r i 2009

2 Introductie Generali K e r n g e g e v e n s Ge n e r a l i Ac t i e f si n d s 1870 Ge v e s t i g d in Di e m e n Ru i m 450 m e d e w e r k e r s Ru i m 500 m l n om z e t Sp e c i a l i s t in p e n s i o e n - e n in k o m e n s v e r z e k e r i n g e n Ke r n w a a r d e n: o p l o s s i n g s g e r i c h t, p e r s o o n l i j k, s p e c i a l i s t, v e r r a s s e n d en inn ovat ief Ke r n d o e l g r o e p : o n d e r n e m e r s, w e r k g e v e r s en hun mede werkers Dis t ribut ie u i t s l u i t e n d v i a o n a f h a n k e l i j k e a s s u r a n t i e in t e r m e d i a i r s On d e r d e e l w e r e l d w i j d e Ge n e r a l i Gr o u p, 3e v e r z e k e r a a r in Eu r o p a, Kl e i n e sp e c i a l i s t i s c h e v e r z e k e r a a r in Ne d e r l a n d Pa y o f f : Wij be l o v e n ni e t. Wij v e r z e k e r e n. Mi s s i e : Wij zi j n dé sp e c i a l i s t in p e n s i o e n - e n in k o m e n s v e r z e k e r i n g e n Als Generali hechten wij zeer aan onze klanten, te weten intermediairs. Intermediairs zijn ver zekeringskantoren die financiële diensten aanbieden en bemiddelen tussen ons en de consument, de eindklant. Rechtstreekse verkoop is daarom voor ons niet relevant. Wij geloven juist in de toegevoegde waarde van de deskundige mensen bij de ( grote) intermediairs. Die toegevoegde waarde kunnen zij vooral laten zien op adviesgevoelige producten op het gebied van pensioen en inkomen. Onze focus ligt dan ook op pensioen- en inkomensver zekeringen. Daarnaast proberen wij als relatief kleine verzekeraar het verschil te maken door maatwerk te leveren. Een voorbeeld is de Generali Ondernemer op verzuimverzekering, een unieke innovatie op ver zuimgebied. Wij kennen de met ons samenwerkende intermediairs; zij zijn geen nummers en we bedienen ze persoonlijk. Hebben zij speciale wensen bij onze producten? Wij komen met een passende oplossing. Vo o r m e e r i n f o r m at i e o v e r m a a t - w e r k o f p e n s i o e n - e n i n k o m e n s - v e r z e k e r i n g e n z i e d e b i j l a g e a c h t e r i n d e z e Ba t t l e o f k i j k o p w w w.g e n e r a l i. n l

3 Aanleiding Battle Vi n d z o v e e l m o g e l i j k kl a n t e n v o o r o n z e i n t e r m e d i a i r s m e t m a x i m a a l 250,- p e r i n t e r m e d i a i r. Maar hoe kan het intermediair nu op andere en effectieve wijze klanten werven, rekening houdend met het feit dat deze klant weinig tijd heef t? Hoe krijg je die klant zo ver dat hij bij het inter mediair binnen en aan tafel komt voor een adviesgesprek over een pensioen- of inkomensverzekering? En dan bedoelen we niet alleen let terlijk de deur binnenkomen, maar vooral op andere, vernieuwende manieren binnenkomen. Voor het intermediair is het niet altijd even makkelijk een kwalitatief goed verzekeringsproduct te adviseren in een markt waar de consument steeds meer op basis van prijsvoorkeur koopt. Hoe kunnen wij het met ons samenwerkend intermediair toch helpen zo veel mogelijk klanten voor onze pensioen- en inkomensverzekeringen te vinden? De huidige consument wil gemakkelijk en snel een verzekering afsluiten. Vooral eenvoudige verzekeringsproducten met name schade - verzekeringen, zoals auto- en reisverzekeringen koopt de consument steeds Pri j z e n g e l d: 5.000,- Slu i t i n g s d a t u m : 1 f e b r u a r i 2009 meer online. Voor adviesgevoelige producten, zoals pensioen- en inkomensverzekeringen, wint de consument advies in via een intermediair. De meer waarde van het intermediair zit ook in dat advies

4 Generali Battle D e ui t d a g i n g We da g e n j o u u i t me e t e de n k e n ov e r c r e a t i e v e en go e d k o p e i d e e ë n om vo o r o n s in t e r m e d i a i r ni e u w e k l a n t e n t e v i n d e n. He t u l t i e m e c o n c e p t is vo o r o n s ee n ro n d c o n c e p t wa a r w e e e n l i n k m a k e n t u s s e n Ge n e r a l i en de id e e ë n di e w e a a n k u n n e n dr agen voor he t me t ons sa menwerkende int er mediair. Wij zijn op zoek naar een originele en goedkope actie waarmee onze intermediairs consumenten en/of ondernemers effectief kunnen benaderen. Doel is dat deze doelgroep een concreet advies krijgt van een intermediair over een pensioen en/of inkomensver zekering. Voor het uit werken van je concept kun je in de volgende richtingen denken: Hoe kunnen ze het bestaande netwerk inzetten (member-get-member)? Ook actiematig is er van alles te bedenken: Bedenk een unieke propositie om klanten te vinden. Of hoe kunnen we meer gebruik maken van internet of misschien wel een (ludieke) viral? auto- en reisverzekeringen, maar een van de verzekeringen die vermeld staan op (zie ook hierna onder pensioen- en inkomensverzekeringen). De actie mag niet meer dan 250,- per intermediair kosten. Onder pensioenen inkomensverzekeringen vallen geen eenvoudige schadever zekeringen, zoals

5 Jouw concept? Het gaat er met name om dat we vooral creatieve ideeën krijgen. De hedendaagse student behoort tot een creatieve generatie met de meest uiteenlopende nieuwe mogelijkheden op gebied van internet en andere nieuwe communicatiemiddelen. Dit zien we graag terug. Wij ver wachten dat in jouw concept onderstaande onderdelen aan bod komen: Ond e r d e e l 1: Doe een kor t onderzoek op internet naar eerdere succesvolle (propositie) acties waarmee op een goedkope manier klanten werden geworven. concept te verduidelijken zijn welkom maar niet verplicht. Be o o r d e l i n g s c r i t e r i a Is het concept aantrekkelijk vanuit het perspectief van zowel de klant, het intermediair als Generali? Hoe origineel is het idee? Past het concept bij de positionering van Generali (zie achtergrondinformatie hierna)? Is het bedrag van 250,- per intermediair niet overschreden? Is het op korte termijn te realiseren? Ond e r d e e l 2: Bedenk een uniek concept waarmee het intermediair goedkoop klanten kan werven. Onderbouw je concept. Je concept bestaat uit maximaal 5 A4-tjes ( Word, PDF, PPT ). Illustraties ( JPG, GIF ) om jouw

6 Over pensioen- en inkomensverzekeringen M a a t w e r k v a n Ge n e r a l i We ge v e n ee n vo o r b e e l d v a n he t l e v e r e n v a n m a a t w e r k : d e Ge n e r a l i On d e r n e m e r o p v e r z u i m v e r z e k e r i n g. De me e s t e ondernemers ver zekeren wel he t ver zuim van hun medew e r k e r s. Al l e e n a l om t e vo o r k o m e n da t ze vo l l e d i g de ko s t e n m o e t e n dr a g e n v a n he t t w e e j a a r l a n g lo o n d o o r b e t a l e n bi j z i e k t e v a n w e r k n e m e r s. Vo o r zi c h z e l f ne m e n ze he t v a a k ni e t z o n a u w. Uit o n d e r z o e k bl i j k t da t ee n a a n z i e n l i j k p e r c e n t a g e o n d e r n e m e r s vo o r zi c h z e l f ni e t s he e f t ge r e g e l d. Ge n e r a l i b i e d t hi e r v o o r ee n u n i e k e innovat ie o p v e r z u i m g e b i e d a a n: d e Ge n e r a l i On d e r n e m e r o p v e r z u i m v e r z e k e r i n g. Ke r n v a n d e z e v e r z u i m o p l o s s i n g is da t de w e r k g e v e r ge d u r e n d e de e e r s t e t w e e j a a r t e g e n e x a c t de z e l f d e c o n d i t i e s v e r z e k e r d is a l s zi j n me d e w e r k e r s. Wij zi j n de en i g e v e r z e k e r a a r in N e d e r l a n d de z e o p t i e bi e d t. Pensioen kan worden beschouwd als een uitkering voor de oude dag, vanaf pensioendatum tot aan het moment van overlijden. Naast een uitkering voor de gepensioneerde zelf, kan deze ook voor zijn nabestaanden een uitkering verzekeren. In dat geval ont vangen par tner en/of kinderen een bedrag na overlijden van de gepensioneerde. Inkomensverzekeringen zijn verzekeringen die beschermen tegen het risico van inkomensverlies. In geval van ondernemers gaat het voornamelijk om de arbeids - ongeschiktheidsver zekering (AOV ). Als je als ondernemer minder inkomen genereert omdat je (deels) arbeidsongeschikt raakt (door ziekte of ongeval), dan ontvang je met een AOV een uitkering die je gedaalde inkomen compenseert. Desgewenst tot aan je pensioen. Omdat zowel pensioen- als inkomensverzekeringen af hankelijk zijn van de gezondheid, geldt bij de star t altijd een medisch acceptatietraject. Bij lage verzekerde bedragen volstaat een gezondheidsvragenlijst. Bij hogere bedragen moet er een huisartsenkeuring of internistenkeuring plaatsvinden. We verkopen onze verzekeringen via onafhankelijke intermediairs. Het aanbod pensioen- en inkomensverzekeringen van Generali staat op: w w w.generali.nl, bij Particulier > Pensioen en Inkomen en Zakelijk > Pensioen en Inkomen

7 Achtergrondinformatie Generali Gen e r a l i v e r z e k e r i n g s g r o e p Generali is in Nederland een vooraanstaande verzekeraar, gespecialiseerd in pensioen- en inkomensverzekeringen. Wij bieden ondernemers en werkgevers financiële zekerheid en financiële oplossingen. In het belang van een optimale dienstverlening werken wij daarbij ex - clusief samen met het professionele assurantie-intermediair. Wij zien een professioneel onaf hankelijk advies als een onmisbare voorwaarde voor de financiële zekerheid die onze klanten werkelijk nodig hebben. Am b i t i e Onze ambitie op de Nederlandse markt wordt verwoord door onze missie Wij zijn dé specialist in pensioen- en inkomensverzekeringen in combinatie met onze payoff Wij beloven niet. Wij verzekeren. De missie geef t aan waar we voor gaan: Wij gaan er voor in Nederland dé specialist te zijn op het gebied van pensioenen en inkomensver zekeringen voor ondernemers en ondernemingen. Onze pay-off geeft aan met welke instelling we onze missie willen bereiken: Geen valse beloftes, maar een eerlijk en kwalitatief hoogstaand aanbod zoals van een specialistische par tij mag worden ver wacht. Dat beloven wij je niet alleen. Dat ver zekeren wij je! St r at e g i e Om invulling te geven aan onze missie hanteren we een waardestrategie gebaseerd op een combinatie van product leadership met customer intimacy. Product leadership omdat wij met innovatieve producten en productconcepten het beste bewijs kunnen leveren dat wij daad werkelijk specialist zijn. Customer intimacy omdat wij daardoor de relatie met de intermediairs die onze verzekeringen adviseren kunnen verankeren en - 7 -

8 Achtergrondinformatie Generali - vervolg verdiepen. Door intermediairs persoonlijk en oplossingsgericht te helpen, stellen wij hen op hun beurt in staat om hun klanten persoonlijk en oplossingsgericht te adviseren. Operational Excellence aspecten zijn bij ons tenminste op marktconform niveau. Di s t r i b u t i e Generali is een intermediairmaatschappij. Dat betekent dat onze verzekeringen uitsluitend via assurantie-intermediairs (verzekeringstussenpersonen) worden verkocht. Wij verkopen zelf dus geen verzekeringen rechtstreeks aan de uiteindelijke klant. En wij hebben dus ook geen callcenter waar klanten naar toe kunnen bellen; al het klantcontact verloopt via het intermediair. Intermediairs zijn zelfstandige ondernemers/ bedrijven, die verzekeringen v an me er der e ver zeker aar s in hun a s s or t i - ment hebben. Intermediairs inventari seren wensen en behoeften van hun klanten en adviseren vervolgens over de best passende ver zekeringen. Af hankelijk van zijn specif ieke situatie adviseer t het intermediair een klant over de verschillende alternatieve verzekeringen die hij in zijn assor timent heef t. De inkomsten van intermediairs zit ten verrekend in de ver zekeringspremies die de klant aan de verzekeraar betaalt. Het gedeelte dat voor het intermediair is bedoeld (provisie) geven de verzekeraars door aan het intermediair. De relatie met intermediairs is voor ons heel belangrijk. Wij hebben daarom intensief contact met de intermediairs die ver zekeringen van Generali in hun assor timent hebben. Dit verloopt enerzijds via onze relatiebeheerders (elk intermediair heef t een vaste relatiebeheerder waarmee telefonisch en contact mogelijk is) en via onze accountmanagers die de intermediairs in hun rayon regelmatig in hun kantoor bezoeken. Mar k e t i n g Onze marketinginspanningen zijn primair gericht op het intermediair. Wij proberen hen er vanzelfsprekend zo goed mogelijk van te over tuigen dat onze producten en onze dienst verlening beter zijn dan die van concurrerende verzekeraars. Wij stellen intermediairs bijvoorbeeld in staat om gratis onze brochures en folders te bestellen, en bieden bijvoorbeeld cursussen en opleidingen aan. Wij adverteren in de verzekeringsvakpers (doelgroep intermediairs). Sinds januari 2008 zijn wij ook te zien op televisie. De T V-campagne heef t tot doel om de geholpen naamsbekendheid bij het grote publiek op te bouwen. Daarbij willen we het het intermediair met deze campagne gemakkelijker maken om een verzekering van Generali te adviseren. Omdat klanten Generali of onze commercial herkennen ( geholpen naamsbekendheid). Meer weten over onze t v-campagne? Kijk op

9 Voorwaarden, spelregels en prijzengeld Je kunt uitsluitend aan deze Generali Battle deelnemen via de website van Battle of Concepts: Dit doe je door je concept op de site van Battle of Concepts te uploaden. Maak hiervoor eerst een Battle account aan op de site. Je krijg t per mail een bevestiging van Bat tle of Concepts als je concept succesvol is ver zonden. Je concept wordt anoniem doorgestuurd zodat wordt uitgesloten dat de jury bepaalde deelnemers kan voortrekken. Je concept wordt automatisch voorzien van een unieke code en een digitale tijdstempel. Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens zoals naam en studiegegevens in je concept te verwerken. Concepten die wel over persoonlijke gegevens beschikken maken geen kans om een prijs te winnen. Je concept moet uiterlijk zondag 1 februari 2009 door Battle of Concepts zijn ontvangen. De uitslag van de Generali Battle wordt uiterlijk vier weken na de uiterste inzenddatum bekend gemaakt. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. Het prijzengeld zal binnen 2 weken na de bekendmaking van de uitslag worden overgemaakt aan de winnaars. Met de inzending van je concept ga je ermee akkoord dat het juridisch eigendom van je concept overgaat naar Generali. Wanneer je hier niet mee akkoord gaat, is deelname aan deze Generali Bat tle niet mogelijk. De Battle is exclusief voor studenten (HBO en WO) en Young Professionals (HBO en WO) t/m 30 jaar. We kunnen winnaars van de Generali Bat tle vragen een kopie van hun studentenpas of diploma op te sturen. Wanneer je niet aan de voorwaarden voldoet, kun je geen prijzengeld winnen. Deelname is gratis. Het prijzengeld is in totaal en wordt verdeeld volgens de standaardverdeelsleutel: 1e prijs 1.500,-, 2e prijs 750,-, 3e prijs 350,-, prijs 4 t/m ,- en prijs 11 t/m ,-. Deelnemers kunnen ook in groepjes meedoen. Er is een hoofddeelnemer aan wie het prijzengeld wordt uitgekeerd. De punten worden gelijkmatig verdeeld over de groepsleden. Medewerkers van Generali zijn uitgesloten van deelname. Veel succes!

10 Wij be lov e n ni e t. Wij ve r z e k e r e n. Generali verzekeringsgroep Diemerhof 42, Postbus 1888, 1110 CL Diemen Telefoon (020) , Fax (020) Internet: info@generali.nl Generali Battle-2009