Meer Online Bezoekers Aantrekken

Transcriptie

1 ebook Content Marketing Gids Meer Online Bezoekers Aantrekken 1

2 Inhoudsopgave Over de Schrijver 3 Wat is Inbound? 6 De vier Inbound Marketing Hoofdacties 9 Met uw website en de zoekmachines meer bezoekers aantrekken Met een Blog meer bezoekers aantrekken Met Social Media meer bezoekers aantrekken Met meer bezoekers aantrekken 2 WAT IS INBOUND MARKETING

3 Over de Schrijver TeamForce is in 2006 opgericht als het resultaat van een eenvoudige observatie: mensen hebben een hele verandering ondergaan in de manier waarop zij leven werken, kopen, communiceren. Maar bedrijven veranderen daar onvoldoende in mee. Dit verschil is voor TeamForce reden geweest om een visie te ontwikkelen op de manier waarop bedrijven in contact kunnen komen en blijven met hun klanten. Hierop gebaseerd heeft hij met zijn team continu gewerkt aan de ontwikkeling van het Hubforia platform om deze visie te ondersteunen. Met deze krachtige, eenvoudig te gebruiken, set van geïntegreerde applicaties kunnen bedrijven klanten aantrekken en behouden. Met een online ervaring die relevant, opmerkelijk en gepersonaliseerd is. We noemen dit Inbound Marketing. Hiermee zijn bedrijven in staat hun marketing en verkoop te transformeren tot een resultaatgericht proces, waarmee (potentiële) klanten niet langer lastig worden gevallen maar worden aangetrokken. 3

4 De beste manier om van vreemdelingen klanten te maken die uw bedrijf promoten. Hiermee bereikt u voorspelbare, structurele en schaalbare omzet. De Inbound Marketing Methode De bewezen methode in het digitale tijdperk Sinds 2010 is Inbound Marketing de meest effectieve marketing methode gebleken om succesvol te zijn met internet voor de business. In plaats van de ouderwetse Outbound Marketing methodes zoals adverteren, direct mail, telemarketing, beurzen en het hopen op leads die zelf contact opnemen - richt Inbound Marketing zich op het creëren van kwalitatieve content die mensen aantrekt naar uw bedrijf en producten, omdat ze dat willen. Door de content die u publiceert af te stemmen op de interesse van uw (potentiële) klanten trekt u op een natuurlijke manier bezoekers aan, die u kunt converteren naar leads en kopende klanten. Die u tevreden stelt en daardoor klant blijven en uw bedrijf zelfs promoten. 4

5 Hoe dient u deze grafiek te lezen: Aan de bovenzijde worden de 4 hoofdacties (Bezoeken, Conversie, Kopen, Behouden) genoemd, die bedrijven ondernemen om meer online bezoekers aan te trekken, daaruit leads te genereren, hiervan klanten te maken en die klanten ook te behouden. Zelfs tot promotors van het bedrijf te hebben. Aan de onderzijde staan de softwaretools die bedrijven inzetten om deze acties uit te voeren. de tools worden genoemd binnen de acties die daarbij het eerst respectievelijk voornaamst zijn. de tools kunnen vanzelfsprekend ook binnen de andere hoofdacties worden ingezet. Sommige tools, zoals , kunnen in meerdere stadia in de Inbound Marketing Methode worden gebruikt. 5

6 Wat is Inbound? Het delen van content met de wereld "Sharing is caring en inbound gaat over het maken en delen van content met de wereld. Door content te maken die speciaal is afgestemd op uw droomklanten trekt u gekwalificeerde prospects voor uw bedrijf aan, die bovendien terug keren. 6

7 De hoofdthema's Content Creatie en Distributie - Creëer doelgerichte content waarmee u antwoord geeft op de vragen van uw prospects en klanten. Vervolgens deelt u deze content zo veel als u maar kunt. Lifecycle Marketing - Promotors komen niet spontaan uit de lucht vallen. Ze beginnen als volstrekt onbekenden, anonieme bezoekers, leads, prospects en klanten. Specifieke marketingacties en tools helpen om de onbekenden te transformeren naar promotors. Personalisering - Stem uw content af op de behoefte en vragen van de personen die deze content bekijkt. Naarmate u in de loop der tijd meer leert over de leads, kunt u uw informatie en boodschap steeds beter afstemmen op hun specifieke behoefte. Multichannel - Inbound Marketing is per definitie multichannel, want het bereikt mensen waar zijn zijn, via het kanaal dat zij prefereren. Of dat nu een PC, Social Media, Smartphone, blog of via een tablet is. Integratie - Content creatie, publicatie en analyse tools; het werkt allemaal samen als een geheel. Daardoor kunt u zich focussen op hetgeen dat voor u van belang is; het publiceren van de juiste content op het juiste moment en daarmee het bereiken van een voorspelbare en schaalbare omzet. 7

8 De hoofdthema's Zorg voor marketing waar mensen blij van worden - Door de juiste content te publiceren via het juiste kanaal op het juiste moment wordt uw marketing relevant en behulpzaam voor uw (potentiële) klanten. In plaats van dat het als ongewenste interruptie wordt ervaren. Van dergelijke marketing worden mensen blij. 8

9 De vier Inbound Marketing Hoofdacties Zo krijgt u meer online bezoekers We willen niet zo maar websitebezoekers, we willen dat de juiste mensen uw website bezoeken. Juist die mensen waarvan te verwachten is dat zij leads worden, en uiteindelijk tevreden klanten. Wie zijn dan "de juiste mensen"? Dat zijn uw ideale klanten, ook wel klant personas genoemd. Dat zijn profielen van mensen die u bij voorkeur als klant heeft. Waarvan u op een rij heeft gezet wie het is, wat zij doen, welke interesses zij hebben en welke (zakelijke) doelen en behoefte zij hebben. Wanneer u deze personas voor ogen heeft, dan weet u ook met wie u wilt communiceren en wie u tot uw klanten zou willen rekenen. 9

10 Bezoekers De belangrijkste tools waarmee u de juiste mensen naar u toetrekt zijn: Bloggen - De motor van uw Inbound Marketing draait vooral op bloggen. Een blog is de beste manier om bezoekers naar uw website te trekken. Om de juiste mensen - uw potentiële klanten - als bezoekers aan te trekken schrijft en publiceert u informatieve (educatieve) content die hen aanspreekt en antwoord geeft op hun vragen. SEO, Hoog in Zoekmachines - Uw klanten beginnen tegenwoordig hun aankoopproces online. Via een zoekmachine (lees: Google) gaan ze opzoek naar antwoorden op vragen die zij hebben. Daarom moet u er voor zorgen dat u prominent tevoorschijn komt wanneer en waarnaar zij zoeken. Omdat te bereiken maakt u een selectie van de juiste zoektermen (keywords) op basis van een grondige analyse. Vervolgens optimaliseert u uw websitepagina s en blogartikelen, maakt u nieuwe content en bouwt u actief aan links rond de zoekwoorden waarop uw ideale klant naar informatie zoekt. 10

11 Bezoeken De belangrijkste tools waarmee u de juiste mensen naar u toetrekt zijn: website pagina's - Uw website pagina's zijn uw digitale etalage. Dus maak er dan ook iets fraais van! Optimaliseer uw website, zodat hij direct aanspreekt bij uw (potentiële) klanten. Maak van uw website een plaats waar men een ruime hoeveelheid zinvolle informatie aantreft. Optimaliseer de inhoud, opdat onbekenden uw pagina's vinden en actieve bezoekers worden. Sociale Media - Een succesvolle inbound strategie draait om de inhoud. Opmerkelijke content, waarvan u gebruik maakt om via het publiceren op uw sociale media het delen ervan eenvoudig maakt. Gebruik het sociale web om contact te onderhouden met uw prospects. Maak uw merk persoonlijk en benut de interactie via het sociale netwerk waar uw ideale klant zijn/haar tijd doorbrengt. 11

12 We gaan er iets dieper op in Online Gevonden Worden - Zoekmachines Potentiële klanten gaan in bijna alle gevallen naar een zoekmachine (het merendeel Google) om hun zoektocht naar de gewenste producten en diensten te starten. Wordt uw website goed gevonden wanneer men op zoek is naar iets dat u te bieden heeft? Organische Zoekresultaten werken het Best Er zijn twee zoekresultaten in Google; betaalde resultaten (advertenties) en de organische (gratis) zoekresultaten. Betaalde zoekresultaten worden getoond als men de zoekmachine betaalt om te vertonen na te hebben gezocht op bepaalde zoekwoorden. De meest voorkomende vorm is Pay Per Click (PPC). Hier betaalt u een bedrag wanneer iemand op uw link van uw advertentie klikt. De prijs is hoger naar mate er meer concurrentie is voor het zoekwoord. Organische zoekresultaten worden bereikt doordat crawlers/robots websitepagina s verzamelen en tonen naar gelang de relevantie ten opzichte van het zoekwoord. Deze relevantie wordt berekend op basis van criteria zoals match met het zoekwoord, inhoud van de pagina en links naar de betreffende website. Hoog getoond worden in de organische zoekresultaten is beter. Niet alleen omdat het gratis is, maar ook omdat uit onderzoek blijkt dat mensen in 75% van de gevallen op de organische zoekresultaten klikken en in 25% van de gevallen op de betaalde links. 12

13 We gaan er iets dieper op in Hoe beslist Google? Google, en andere zoekmachines, bepalen de volgorde van pagina s naar gelang de relevantie ervan ten opzichte van het zoekwoord. Deze relevantie wordt bepaald door on-page factoren, zoals de inhoud van de pagina, en off-page factoren in de vorm van inkomende links naar uw website. Zowel on-page als off-page is voor de score in Google van belang. Zoekmachines Hoe werkt het? Stap 1: Zoekwoorden. Relevante zoekwoorden Kies zoekwoorden die uw doelgoep gebruiken wanneer ze zoeken naar uw product en/of dienst.. Zoekvolume Kies de zoekwoorden waar voldoende zoekvolume voor is.. Moeilijkheid en Concurrentie Beoordeel uw kansen om hoog te scoren (pagina 1-3) in Google per zoekwoord. Hoeveel pagina s zoekresultaat ziet u? Hoe goed zijn de hoogst scorende pagina s geoptimaliseerd. Beoordeel of u in staat bent uw positie hierin te verwerven. Stap 2: On-page SEO. Plaats uw zoekwoorden, paginaspecifiek, in de paginatitel, de URL, de tekstkopjes (Headings) van de paginatekst.. Optimaliseer de eerste alinea en de pagina-omschrijving (Description) voor een aantrekkelijke vertoning in Google voor meer kliks.. Plaats de zoekwoorden ook in de metatags en als alt-text op de afbeeldingen. 13

14 We gaan er iets dieper op in Stap 3: Off-page SEO. Bouw aan meer inkomende links van andere sites naar uw websitepagina s. Elke link dient als aanbeveling en referentie om zoekmachines te vertellen dat uw website de moeite waard is.. Bouw aan links binnen de context van uw website. Links met zoekwoordgerichte anchor text (de tekst van de link naar uw websitepaginas) vertellen zoekmachiens waarover het gaat.. Bouw aan links die een goede reputatie hebben. Zoekmachines hechten meer waarde aan links van websites die gerespecteerd worden. Tips voor bouwen aan links:. Meld uw website aan bij betrouwbare directories. Communiceer met links naar uw website via uw aparte blog en Social Media. Biedt aantrekkelijke inhoud, waar anderen over schrijven en links naartoe opnemen Stap 4: Meten en Analyseren. Houd uw score v.w.b. Inbound links bij en werk gericht aan verhoging hiervan.. Vergelijk ook met uw concurrentie. Leer van uw concurrenten.. Meet concrete resultaten; aantal bezoekers, aantal leads, aantal klanten verkregen via SEO.. Blijf continu actief met Zoekmachine Optimalisatie (SEO) voor uw website(s), Blog en Social Media.. 14

15 We gaan er iets dieper op in - Bloggen Wat is een Blog? Een Blog, of weblog, is een website met specifieke functionaliteit om inhoudelijke artikelen te kunnen publiceren waarop de bezoekers kunnen reageren. Bloggen is Inbound Marketing. Bloggen helpt u met uw SEO. Bloggen helpt u met Social Media (zoals Twitter, LinkedIn en Facebook) en Media Sharing-websites (YouTube, Flickr en Slideshare). Bloggen is een vorm van Permissie-marketing. Bloggen is al begonnen...het wordt tijd dat u zich hiervan bewust bent en dat u hiermee ook actief aan de slag gaat en onderdeel uitmaakt van uw (Inbound) Marketing. Blogs Hoe werkt het? Stap 1: Lees. Zoek naar andere Blogs die in uw marktsegment bestaan.. Lees relevante Blogs en abonneer u er op via RSS (Really Simple Syndication) of . RSS stelt gebruikers in staat om zich anoniem te abonneren en informatie (de content) tot zich te nemen zoals zij dat zelf willen. Stap 2: Geef Commentaar. Neem zelf ook actief deel aan discussies via commentaar. Verhoog de waarde van een artikel door bij te dragen, geef voorbeelden, voeg een punt toe, neem een nuttige link op, laat het weten wanneer u het er niet mee eens bent, stel vragen.. Waarom?. Wees actief betrokken in de groep. Val op bij andere bloggers en blog-lezers 15. Links terug naar uw website

16 We gaan er iets dieper op in Stap 3: Schrijf en Publiceer. Zoek de juiste (zakelijke) Blog-software uit. Kies niet voor goedkoop met een blog die in feite meer reclame maakt voor de blogsoftware dan goed is voor uw eigen Blog.. Zorg er voor dat u een Blog heeft met uw eigen naam, zoals blog.uwnaam.nl, en niet één of andere subdomeinnaam van een blogsite.. Uw Blog-software moet u eenvoudig artikelen kunnen laten maken en publiceren, inclusief Commentaar-functionaliteit met actieve -notificatie.. Uw Blog-software moet voorzien in -abonnementen en RSS.. Uw Blog-software moet integratie bieden met Social Media en uw website. Uw Blog-software moet SEO bieden, zodat uw Blog optimaal vindbaar is in Google.. Uw Blog-software moet statistieken bieden, zodat u kunt meten en analyseren en waar nodig verbeteren. Support en Expertise: is bloggen nieuw voor u, laat u dan door uw leverancier adviseren en trainen om met deze expertise succesvol te worden met uw blog. Trek lezers met opmerkelijke titels, zoals:. Grappig Marketing zonder hersenen in 16 stappen. Prikkelend 12 Geheimen van Google 16

17 We gaan er iets dieper op in Stap 3: vervolg. Frequentie: als regel geldt dat u minimaal één blogartikel per week moet publiceren om uw blog-bezoekers voldoende te binden en om SEO te bevorderen. Ideeën voor Blog-artikelen:. Maak een lijst van de 5 actuele trends. Publiceer een lijst met interessante links. Benut uw recente ervaring en deel dit op uw blog. Beantwoord via uw blog vragen die u recent hebt gekregen. Schrijf commentaar via uw blog op andere blogs. Maak van een persbericht een blogartikel. Gebruik uw Zoekwoord-analyse. Waar men op zoekt, daar kunt u over schrijven in uw blog. Promote uw Blog. naar vrienden, bekenden, relaties. Vervang uw Nieuwsbrief met uw blog. Wissel gast-artikelen uit met vergelijkbare blogs. Promote op Social Media zoals Twitter, LinkedIn, Facebook. Promote op Media Sharing-sites (YouTube, Flickr, SlideShare) Stap 4: Meten en Analyseren. Meet concrete resultaten; aantal abonnees, bezoekers, aantal leads, aantal klanten verkregen via uw Blog.. Blijf continu actief met uw Blog 17

18 We gaan er iets dieper op in-sociale Media Wat is Social Media? Media (inhoud/content dat wordt gepubliceerd) met een social component (iedereen kan er aan toevoegen en delen. Social Media is net als een Netwerkevenement, maar dan zonder de beperkingen van tijdstip en lokatie. Social Media is Inbound Marketing. Bloggen helpt u met uw SEO. Social Media promote uw Blog en uw website. Social Media is een vorm van Permissie-marketing. Social Media is al begonnen...het wordt tijd dat u zich hiervan bewust bent en dat u hiermee ook actief aan de slag gaat en onderdeel uitmaakt van uw (Inbound) Marketing Social Media Hoe werkt het? Stap 1: Richtlijnen voor betrokkenheid. Ontmoet anderen via de Social Media, start de communicatie, wordt een echt en actief lid van een groep/community. Ga niet alleen maar langs de zijlijn zitten kijken of alleen maar adverteren voor uw producten.. Voeg waarde toe aan de community waar u aan deelneemt. Beantwoord vragen, geef antwoorden en help anderen.. Stel vragen en vertrouw het advies van anderen Stap 2: Publiceer. Iedereen heeft wel iets te melden. U kunt daarom allerlei informatie publiceren.. Publiceer van alles dat u kunt op alle plaatsen waar dat kan. Monitor wat anderen publiceren en als het u bevalt, promote het. Stel ook uw klanten in staat om voor u of over u te publiceren 18. Deel uw kennis en ervaring

19 We gaan er iets dieper op in-sociale Media Stap 3: Delen en Netwerken. Delen: Iedereen kan iets doorgeven aan anderen. Monitor wat over u/uw bedrijf wordt gedeeld. Zoek uit waar uw doelgroep zich begeeft en beweegt. Pomote waardevolle content; die van u en van anderen. Vervaardig content die door anderen wordt opgemerkt. Waardeer de content van anderen. Netwerk: Iedereen kan met ieder ander contact leggen. Maak contact vind bestaande connecties en bouw aan nieuwe. Wees behulpzaam beantwoord vragen, toon belangstelling. Deel uw kennis en ervaring Stap 4: Meten en Analyseren. Belangrijke gegevens zijn; aantal blog-bezoekers en abonnees, Facebook Fans, Twitter-volgers, LinkedIn-connecties. Meet echte resulaten, zoals aantal bezoekers, aantal leads, aantal klanten gegenereerd via uw Social Media-activiteiten 19

20 We gaan er iets dieper op in: Marketing Marketing? Veel mensen denken dat marketing ouderwets is, maar dat is zeker niet het geval. Onderzoekers schatten dat Amerikaanse bedrijven in 2016 samen zo n miljard dollar uitgeven aan marketing. marketing is een vorm van Direct Marketing waarbij (potentiële) klanten door middel van een direct benaderd worden. Niet elke kan gezien worden als marketing. Marketing dient één van de volgende doelen: Nieuwe klanten werven Bestaande klanten overtuigen te kopen Relatiebeheer Waarom Marketing? Marketing is een zeer krachtig marketing tool om uw omzet mee te verhogen of relaties te beheren. Het maakt gebruik van de voordelen die het internet biedt, het is gemakkelijk en goedkoop. 20

21 We gaan er iets dieper op in: Marketing Voordelen Marketing Goedkoop, geen kosten verbonden aan het versturen van een in tegenstelling tot papier, drukwerk, verzendkosten e.d. Snel, komt gelijk aan in tegenstelling tot papier, drukwerk e.d. Gemakkelijk te evalueren met behulp van de juiste software en verkoop Iedereen controleert zijn Nadelen Marketing marketing wordt vaak misbruikt. Hierdoor moet er zorgzaam omgegaan worden met dit marketing middel. Niemand wilt bekend staan als spammer. Raadzaam is het om bijvoorbeeld een maandelijks contactmoment met relaties te kiezen. Door deze datum te hanteren gaan mensen van u vertrouwen en openen. Niet voorzichtig omgaan met Marketing zorgt ervoor dat niet geopend zal worden. HOE WERKT MARKETING? Om marketing toe te kunnen passen moet je beschikken over marketing software. Hiermee kun je contacten verzamelen en s sturen. Mensen moeten zich aanmelden voor je mailinglijst door hun naam (dit is niet verplicht) en adres in te vullen. In Nederland is het verplicht dat mensen zich dubbel aanmelden, dit heet een double-optin. Mensen moeten hun aanmelding bevestigen. Wanneer er contacten in de mailinglijst staan, kunnen er s verstuurd worden door deze aan te maken en te verzenden naar de gewenste contacten. Vervolgens kun je nauwkeurig de statistieken bekijken. Zo kun je zien wie de e- mail heeft geopend, op welk tijdstip dit was en wie er op een link in de heeft 21 geklikt.

22 Inbound Marketing gaat niet vanzelf De Inbound Methode bestrijkt ieder stap in het Marketing, Verkoop en Serviceproces. Het omvat alle tools om in de reis van doelgroep naar anonieme bezoeker, lead, kopende en loyale klant ondersteuning te hebben. Het geeft bedrijven de structuur en tools om bezoekers aan te trekken, leads te converteren en klanten te maken en te behouden. De nieuwe SUCCEVOLLE Methode Hiermee zijn bedrijven in staat om een voorspelbare, structurele en schaalbare omzet te realiseren. Inbound Marketing gaat niet vanzelf, u doet het. Met tools en applicaties die u helpen om content te maken en te publiceren, die aantrekkelijk voor precies de juiste personen via de juiste kanalen op het moment dat zij daarnaar op zoek zijn. 22

23 Hubforia: Complete Online Marketing Software Een all-in-one applicatieplatform waarmee u uw marketing, verkoop en klantenservice makkelijker, sneller en effectiever maakt. 23