Beantwoording schriftelijke vragen D66 art. 39 RvO over vervanging bij ziekte Wmo

Transcriptie

1 Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Beantwoording schriftelijke vragen D66 art. 39 RvO over vervanging bij ziekte Wmo Programma Zorg & Welzijn Portefeuillehouder B. Frings Samenvatting Op 29 juni 2016 heeft de fractie D66 schriftelijke vragen gesteld over vervanging bij ziekte Wmo begeleiding en hulp bij het huishouden. Middels de brief in de bijlage geven wij antwoord op deze vragen. BW-nummer Directie/afdeling, ambtenaar, telefoonnr. MO10, Sanne Smeets, 2130 ambtelijk voorstel 9 augustus 2016 Registratienummer Ter besluitvorming door het college 1. De brief aan de fractie van D66 met antwoorden op hun vragen over vervanging bij ziekte Wmo begeleiding en hulp bij het huishouden vast te stellen. Steller Sanne Smeets Paraaf akkoord Alleen ter besluitvorming door het College Besluit B&W d.d. 6 september 2016 X Conform advies Aanhouden Anders, nl. nummer: 3.4 Bestuursagenda Paraaf akkoord Portefeuillehouder Cvs beantwoording vragen D66 vervanging ziekte Wmo

2 Collegevoorstel 1 Probleemstelling Op 29 juni 2016 heeft de fractie D66 vragen gesteld over vervanging bij ziekte Wmo begeleiding en hulp bij het huishouden. Middels de brief in de bijlage geven wij antwoord op deze vragen. 2 Juridische aspecten Het vaststellen van de brief aan de fractie van D66 heeft geen juridische implicaties. 3 Doelstelling Beantwoordingsbrief aan de fractie van D66 vast te stellen. 4 Argumenten Op 29 juni 2016 heeft de fractie van D66 schriftelijke vragen gesteld over de vervanging bij ziekte Wmo begeleiding en hulp bij het huishouden. In de beantwoording geven we onder andere aan dat we afspraken over de vervanging hebben gemaakt met de zorgaanbieders, dat we de voortgang van de contracten monitoren door kwaliteit en cliënttevredenheid te meten en dat we over dit onderwerp het gesprek aangaan met de zorgaanbieders. 5 Financiën Het vaststellen van de brief aan de fractie van D66 heeft geen financiële consequenties. 6 Participatie en Communicatie Bij de totstandkoming van de contracten Wmo zijn de cliëntgroepen actief betrokken. 7 Uitvoering en evaluatie Na vaststelling van de brief wordt deze verzonden aan de fractie van D66. 8 Risico Aan het vaststellen van de brief aan de fractie van D66 zijn geen risico s verbonden. Bijlage(n): Brief aan de fractie D66 Brief van de fractie D66

3 Maatschappelijke Ontwikkeling Aan de fractie van D66 t.a.v. Mevr. R. Brouwer Korte Nieuwstraat PP Nijmegen Telefoon Telefax (024) gemeente@nijmegen.nl Postbus HG Nijmegen Ons kenmerk MO00/ Contactpersoon Sanne Smeets Onderwerp Beantwoording vragen art. 39 RvO over vervanging bij ziekte Wmo uw brief 29 juni 2016 Doorkiesnummer (024) Geachte mevrouw Brouwer, Op 29 juni heeft u schriftelijke vragen gesteld over vervanging bij ziekte Wmo begeleiding en Hulp bij het huishouden. Bij deze beantwoorden we uw vragen. 1. Kunt u aangeven welke afspraken gemaakt zijn met zorgaanbieders over vervanging bij ziekte? In de contracten Wmo-begeleiding is geen passage opgenomen over vervanging bij ziekte. Wel is de passage opgenomen dat de geboden zorg en ondersteuning vraaggericht en te allen tijde op maat gesneden dient te zijn voor de situatie van de cliënt. Bij onze contracten in het kader van de hulp bij het huishouden (HH) maken we een onderscheid tussen HH1 (huishoudelijke werkzaamheden, zoals schoonmaken en opruimen) en HH2 (HH1 + hulp bij de organisatie van het huishouden). In het geval van HH1 hebben we in het contract staan dat vervanging tijdens ziekte of vakantie in overleg met de cliënt wordt geregeld. Dat kan inhouden dat er wordt besloten niet te vervangen, maar daar is in het contract een maximum van 2 weken aan gekoppeld. Voor HH2 geldt dat we hebben vastgelegd dat er altijd vervangen dient te worden tijdens ziekte of vakantie. 2. Kunt u aangeven of u zicht hebt op naleving van deze afspraken? Wij controleren op technische kwaliteit (is het huis schoon en net?) en cliënttevredenheid (is de cliënt tevreden met het resultaat?) en niet specifiek op de wijze van vervanging tijdens ziekte of vakantie. Daar moet bij gezegd worden dat we ten aanzien van de HH pas sinds 1 juni 2016 werken met nieuwe aanbieders en nieuwe contracten, dus de eerste kwaliteits- en cliënttevredenheidsonderzoeken hierop moeten nog plaatsvinden. 3. Hebben u reeds klachten hierover bereikt? Zowel op het gebied van Begeleiding als Hulp bij het Huishouden hebben we geen formele klachten over dit onderwerp ontvangen. Ook tijdens de dialoog-avond met cliëntenraden en tijdens het Festival der Verantwoording hebben we hierover geen signalen ontvangen. Beantwoording vragen D66 over Wmo

4 Gemeente Nijmegen Maatschappelijke Ontwikkeling Vervolgvel 1 4. Bent u het met ons eens dat bij langere periode van uitval (1 week <) de aanbieder voor vervanging moet zorgen? Ja, dat zijn wij met u eens. Tenzij in goed overleg met de cliënt anders overeengekomen wordt. Het kan immers voorkomen dat de cliënt liever geen vervanging wil vanwege bijvoorbeeld een vertrouwensband, gewenning of bepaalde privacygevoelige dossierkennis. 5. Bent u het met ons eens dat vervanging altijd gecommuniceerd moet worden met de cliënt voordat de vervanger voor deur staat? Ja, dat zijn wij met u eens. 6. Bent u bereid hierover in gesprek te treden met de aanbieders en dit mee te nemen bij de tussentijdse evaluaties en bij de nieuwe afspraken (aanbestedingen)? Periodiek overleggen we met alle aanbieders over de voortgang en tijdens deze gesprekken zullen wij het onderwerp nog eens onder de aandacht brengen. We zijn niet voornemens om dit onderwerp in de toekomst tot op detailniveau vast te leggen in de bestekteksten, omdat we goede vervanging en communicatie hierover onderdeel vinden van een cliëntgerichte professionele dienstverlening. Hoogachtend, College van Burgemeester en Wethouders van Nijmegen, De Burgemeester, De Gemeentesecretaris, drs. H.M.F. Bruls mr. drs. A.H. van Hout Beantwoording vragen D66 over Wmo

5 clam.nr.: afgedaan: Nijmegen, 29juni2016 Vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Nijmegen ex artikel 39 van het reglement van de orde van de gemeenteraad van Nijmegen Betreft: Vragen over vervanging bij ziekte Wmo begeleiding en Hulp bij het huishouden. Geacht College, Ons bereiken berichten dat bij ziekte van werknemers niet altijd voor vervanging wordt gezorgd. Ook niet als de uitval voor langere periode is (1 week<) en de cliënt vraagt om vervanging. Tevens vernemen wij dat op het moment dat er wel vervanging wordt geregeld dit niet altijd met de cliënt wordt gecommuniceerd. Dit geldt zowel voor Wmo begeleiding als voor hulp bij het huishouden. Wij hebben hierover de volgende vragen: 1. Kunt u aangeven welke afspraken gemaakt zijn met zorgaanbieders over vervanging bij ziekte? 2. Kunt u aangeven of u zicht hebt op naleving van deze afspraken? 2a. Zo nee, waarom niet? 2b. Zo ja, wat zijn de uitkomsten daarvan? 3. Hebben u reeds klachten hierover bereikt? 3a. En zo ja, hoe zijn deze opgelost? 4. Bent u het met ons eens dat bij langere periode van uitval (1 week<) de aanbieder voor vervanging moet zorgen? 5. Bent u het met ons eens dat vervanging altijd gecommuniceerd moet worden met de cliënt voordat de vervanger voor de deur staat? 6. Bent u bereid hierover in gesprek te treden met aanbieders en dit mee te nemen bij tussentijdse evaluaties en bij de nieuwe afspraken (aanbestedingen)? Met; [" uwer Raa'dslld 066