In dit merkhandbook wordt het HEMA merk en mode concept weergegeven door middel van de missie, visie, kernwaarden en beeld.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "In dit merkhandbook wordt het HEMA merk en mode concept weergegeven door middel van de missie, visie, kernwaarden en beeld."

Emiel Brabander
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

3 inleiding 4

4 In dit merkhandbook wordt het HEMA merk en mode concept weergegeven door middel van de missie, visie, kernwaarden en beeld. Ook de doelgroep van HEMA damesmode online wordt beschreven door hun on- en offline shopgedrag, de winkels die zij graag bezoeken en uiteraard demografische gegevens. Annemiek van den Heuvel AMFI - Amsterdam Fashion Institute 5

5 inhoudsopgave 6

6 inleiding pag. 4 inhoudsopgave pag. 6 merkconcept pag. 8 modeconcept pag. 14 doelgroep pag. 20 7

7 8

8 9

9 merkconcept HEMA logo HEMA winkels toen en nu 10

10 merkverhaal Op 4 november 1926 opende de Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam, kortweg H.E.M.A., de eerste winkel in de Kalverstraat in Amsterdam. Al voordat het woord huismerk werd uitgevonden, maakte HEMA alle artikelen zelf: 100% HEMA. En daarin zie je altijd één ding terug: 100% bijzondere eenvoud. Dat zit in de HEMA genen, van winkelvloer en distributiecentrum tot hoofdkantoor. Bij alles wat HEMA doet, denkt en wil, draait het dáárom. Gewone dingen bijzonder maken. Dat maakt HEMA bijzonder en toch zo gewoon. 11

11 MERKconcept HEMA ketelbinkie winnaar ontwerpwedstrijd 12

12 missie in het drukke en complexe leven bieden we simpele oplossingen voor dagelijkse dingen visie we willen het dagelijks leven van mensen leuker en makkelijker maken kernwaarden eigentijds fris nuchter tagline HEMA maakt gewoon bijzonder 13

13 14 14

14 15 15

15 modeconcept 16

16 conceptverhaal HEMA gelooft dat een goede garderobe begint bij een goede basis. Dat perfecte pasvorm en kwaliteit jarenlang plezier geeft. Dat iedereen met actuele en tijdloze basics zijn eigen stijl kan creëren. Dat kwaliteit voor iedereen bereikbaar moet zijn. Dat iedereen er met een goede basis elke dag goed uit kan zien. 17

17 Modeconcept 18

18 missie HEMA mode wil het vrouwen makkelijk maken er bij elke gelegenheid goed uit te zien. Met actuele essentials voor haar basisgarderobe. Van de beste kwaliteit voor een goede prijs. visie de basis voor elke garderobe is de basis voor een goed gevoel ambitie destination store voor actuele en tijdloze essentials kernwaarden beste basics kwaliteit goede pasvorm comfort 19

19 20 20

20 21 21

21 doelgroep 22

22 demografisch vrouw jaar woonacthig door heel Nederland eigenschappen spontaan vrolijk enthousiast sociaal Lifestyle Ze gaat graag op pad met vriendinnen. Onder leuke dingen doen verstaat zij; shoppen, koffie drinken en uit eten gaan. Onderdeel van een groep zijn is belangrijk voor de doelgroep. Het behalen van iets (een goed punt, iets afronden op werk) geeft haar een goed gevoel. 23

23 doelgroep inhoud kast HEMA doelgroep 24

24 shopgedrag trendvolgers gelimiteerd budget kopen het liefst wekelijks nieuwe kleding vinden het dragen van een nieuwe outfit prettig niet allemaal de perfecte maat 38 mediagebruik De shopaholic leest het liefst de LINDA. Dat is eigenlijk het enige wat ze nog op papier leest. Om online media te gebruiken, gebruikt ze voornamelijk haar telefoon en laptop. Haar online verslaving is Facebook. Ze plaatst zelf niet heel veel, maar volgt vooral anderen. Vrienden, kenissen en merken. 25

25 doelgroep online concurrenten HEMA 26

26 online shopgedrag de shopaholic wil graag geïnspireerd worden ze shoppen voornamelijk online voor het gemak en ruime assortiment het product laat ze het liefst bezorgen waar ze op dat moment is de shopaholic is gevoelig voor kortingen ze shoppen minimaal eens per maand online hun maat weten ze op basis van ervaring de shopaholic wil online wel persoonlijk behandeld worden, zolang haar privacy maar niet in het geding komt big data mogen worden gebruikt om het gebruiksgemak te verhogen Bezorg- en retourkosten zijn niet meer van deze tijd 27

27 bronnen 28

28 Beelden Pag. 4, 6, 10, 12, 16, 18, 24, Pag Pag Tekst De teksten zijn zelf geschreven. Het onderzoek voorafgaand aan deze teksten zijn uit de volgende bronnen gehaald. boeken omnichannel in retail online consumer behavior reshaping retail tijdschriften/kranten marketingtribune communicatie adformatie financieel dagblad websites cbs.nl hema.nl social media twinkle.nl HEMA/doelgroep HEMA interview HEMA jaarverslag HEMA merkenboek enquete diepteinterview events Shopping Today HvA e-week store of the future winkels straat 29

Vergelijkbare documenten

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit