Algemene voorwaarden Vivicíta Centrum voor Mindfulness. November 2014

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Vivicíta Centrum voor Mindfulness November 2014

2 Inhoudstabel Contactgegevens Inleiding ARTIKEL 1 Definities ARTIKEL 2 Toepasselijkheid ARTIKEL 3 Totstandkoming van de overeenkomst ARTIKEL 4 Verplichtingen van de ondernemer ARTIKEL 5 Verplichtingen van de consument ARTIKEL 6 Betaling ARTIKEL 7 Annulering ARTIKEL 8 Aansprakelijkheid ARTIKEL 9 Klachten ARTIKEL 10 Afwijkingen

3 Contactgegevens: Vivicíta,Centrum voor Mindfulness Mw. Stephanie van Bragt T: E: W: Inleiding: Voor u ligt het document waarin de algemene voorwaarden van Vivicíta Centrum voor Mindfulness in staan genoteerd. Per artikel staat omschreven wat beide partijen (ondernemer en consument) van elkaar kunnen verwachten en wat zij aan elkaar verplicht zijn tijdens de dienstverlening van Vivicíta Centrum voor Mindfulness. Indien u bezwaar wil maken tegen de algemene voorwaarden, dient dit bezwaar schriftelijk te worden ingediend bij de ondernemer voorafgaand aan het tekenen van de overeenkomst. In deze probeert de ondernemer met u tot redelijke voorwaarden te komen en kunnen individuele wijzigingen worden doorgevoerd. Wanneer er niet bij wederzijds welbevinden tot een overeenkomst kan worden gekomen, zal de overeenkomst waartoe deze algemene voorwaarden gelden worden opgeheven.

4 ARTIKEL 1: Definities Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die geregistreerd is bij de Kamer van Koophandel (KvK) als eigenaar van Vivicíta Centrum voor Mindfulness in de coaching branche; Consument: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de ondernemer in de coaching branche; Overeenkomst: de overeenkomst voor een dienst, en/of levering van producten, op het gebied van coaching; KvK: Kamer van Koophandel; Coaching branche: Vivicíta Centrum voor Mindfulness; Vivicíta Centrum voor Mindfulness: de onderneming die diensten aanbiedt gericht op meditatie, mindfulness, coaching en persoonlijke ontwikkeling; ARTIKEL 2: Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten in de coaching branche tussen de ondernemer en de consument. ARTIKEL 3 Totstandkoming van de overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument gevraagd heeft om een dienst en de ondernemer aangegeven heeft die dienst te zullen verrichten. 2. Voorafgaand aan of bij de aanvang van elke dienst of reeks diensten dient de ondernemer de consument te informeren over de ter zake geldende prijs. Bij een reeks behandelingen zal de afgesproken prijs niet tussentijds worden verhoogd. 3. De annuleringsvoorwaarden, voor zover van toepassing, worden kenbaar gemaakt aan de klant voordat de overeenkomst tot stand komt. 4. In geval de consument wegens overmacht verhinderd is de gemaakte afspraak na te komen, kunnen geen kosten in rekening worden gebracht.

5 ARTIKEL 4 Verplichtingen van de ondernemer 1. De ondernemer staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen. 2. De ondernemer zal de levering en levertijd van zijn diensten nakomen zoals omschreven in de overeenkomst tussen ondernemer en consument. 3. De ondernemer licht de consument in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico s verbonden aan de behandeling. De ondernemer vraagt de consument naar informatie die relevant is om de behandeling goed uit te kunnen voeren. 4. De ondernemer zal geen handeling verrichten die buiten zijn beroepscompetenties valt. 5. De ondernemer heeft de plicht de consument met respect en volgens algemeen geldende omgangsvormen te benaderen. 6. De ondernemer heeft de plicht om tijdens dienstverlening niet onder invloed van drogerende/stimulerende middelen (zoals alcohol of drugs) te verschijnen. ARTIKEL 5 Verplichtingen van de consument 1. De consument dient de ondernemer voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen. 2. De consument heeft de plicht alle door de ondernemer gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die deze voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft. 3. De consument heeft de plicht om de ondernemer en overige consumenten tijdens (groeps)diensten met respect en volgens algemeen geldende omgangsvormen te benaderen. 4. De consument heeft de plicht om tijdens (groeps)diensten niet zodanig onder invloed van drogerende/stimulerende middelen (zoals alcohol of drugs) te verschijnen waardoor de algemeen geldende omgangsvormen met de ondernemer of overige consumenten in het gedrang komen. ARTIKEL 6 Betaling 1. Betalingen aan de ondernemer dienen met een in Nederland algemeen geaccepteerd betaalmiddel te geschieden. Dit omvat betaling middels bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank of girorekening 7 dagen voor de aanvang van de geleverde dienst of product of betaling middels een door banken erkende vorm van elektronisch betalen.

6 ARTIKEL 7 Annulering en verzuim 1. Bij opzegging binnen 7 dagen voor de start van de cursus, heeft de consument recht op een teruggave van 50% van de overeengekomen kosten. 2. Bij opzegging na de start van de cursus, heeft de consument geen recht meer op een (gedeeltelijke) teruggave van de overeengekomen kosten. 3. Bij verzuim van de ondernemer wegens ziekte tijdens één dag dienstverlening, dient deze te worden doorbetaald door de consument. Indien mogelijk, en in overleg, zal de ondernemer de mogelijkheid bieden om deze dag dienstverlening in te halen. 4. Bij verzuim van de ondernemer wegens ziekte tijdens meer dan één dag dienstverlening, heeft de consument recht op teruggave van de voldane kosten over deze dagen (totale cursuskosten/aantal lessen=kosten per les). 5. Bij verzuim van de ondernemer wegens het bijwonen van begrafenissen van directe familieleden tijdens één dag dienstverlening, dient deze te worden doorbetaald door de consument. Indien mogelijk, en in overleg, zal de ondernemer de mogelijkheid bieden om deze dag dienstverlening in te halen. 6. Bij verzuim van de consument wegens zwangerschap of ziekte, dienen na correspondentie hiervan aan de ondernemer, de eerstvolgende vier dagen van in de overeenkomst bepaalde deelname betaald te worden. Indien de verzuimperiode langer duurt dan vier in de overeenkomst bepaalde deelname dagen, dan heeft de consument recht op een teruggave van de kosten van de daarop volgende verzuimde dagen (totale cursuskosten/aantal lessen=kosten per les). 6. Indien de consument verzuimt om andere redenen dan ziekte of zwangerschap, heeft deze geen recht op teruggave van de kosten zoals omschreven in de overeenkomst. ARTIKEL 8 Aansprakelijkheid 1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan de ondernemer of een persoon in zijn dienst dan wel stagiaire is toe te rekenen. 2. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor door de ondernemer geleden schade die door een aan de consument toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. ARTIKEL 9 Klachten 1. Het verdient sterke aanbeveling tekortkomingen per ommegaande (binnen 48 uur) na het ontdekken of kunnen ontdekken daarvan schriftelijk dan wel elektronisch bij de ondernemer in te dienen. Te lang wachten met klagen kan nadelige gevolgen hebben voor de bewijspositie van de consument. 2. De ondernemer dient klachten afdoende te onderzoeken. De ondernemer zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. 3. Als de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan het gerechtshof.

7 ARTIKEL 10 Afwijkingen 1. Individuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van individuele aanvullingen, moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en consument worden vastgelegd. Afwijkingen zijn alleen mogelijk indien deze in het voordeel van de consument zijn.