Application Service Providing. ASP oude wijn in nieuwe zakken?

Transcriptie

1 ASP oude wijn in nieuwe zakken? Teijo Doornkamp Manager Innovation, Consultancy, Support Vertis bv 8 mei 2001 voor NGI

2 Inhoud Vertis bv Trends in de markt Wat is er nieuw aan ASP? Mijn toekomstverwachting en keuze Vertis Aspecten rondom ASP Imhotep: ASP voor akkerbouwers IMGI: ASP voor kennismanagement

3 Vertis bv Opgericht in 1991, nu 400 medewerkers Missie: Vertis verbetert bedrijfsprocessen Kernmarkt: alles wat een mens slikt voeding farmacie water van zand tot klant, koetje tot toetje Kerntechnologie: Oracle, SAP & Microsoft

4 Vertis bv (ii) Kernactiviteiten consultancy implementatie van standaardoplossingen (ERP) maatwerksoftware beheer van applicaties & infrastructuur Full service IT-leverancier steeds meer vraag naar geïntegreerde dienstverlening

5 Trends in de markt E-conomie IT naar 24 * 7 * 365 E-business als nieuwe markt van uithangbord naar integratie met back office Organisatorisch van hiërarchisch naar netwerk: wat is wel / niet core business? Ketenintegratie met behoefte aan informatie door de keten heen» voedselveiligheid

6 Trends in de markt (ii) IT-personeel overspannen arbeidsmarkt moeite om tempo / complexiteit bij te houden outsourcing mode

7 Trends in de markt (iii) Technologisch gaat het hard veel nieuwe IT-producten systeemintegratie, Component Based Development markt huiverig, IDC: verwachte groei ASP: 1000% (komende 3 jaar) bijgesteld naar 25% (komende jaar)

8 Trends in de markt (iv) ASP-markt versplintert (ASPnews.com): Enterprise ASP Local ASP Specialist ASP Vertical Market ASP Volume Business ASP Van specialiteit naar commodities portals als

9 Wat is er nieuw aan ASP? ASP is oude wijn in nieuwe zakken? Applicaties + infra + beheer kenden we toch al? Timesharing kenden we toch al? Voorfinanciering kenden we toch al? Is ASP hetzelfde als hosting? (wordt vervolgd) Mogelijkheden: Inbellijnen met Terminal Server Internet-lijnen met Internet browsers QoS wordt mogelijk WAP / UMTS?

10 Wat is er nieuw aan ASP? (ii) Vertis hanteert term Apps from the tap voor ASP functionaliteit uit de kraan full service: van implementatie tot beheer, klant gebruikt alleen maar prijs per gebruiker per maand, per transactie als alternatief voor remote management

11 Mijn toekomstverwachting Excellente bedrijven product leadership operational excellence customer intimacy Operational excellence (formule) Product leadership (specialist) Customer intimacy (maatwerk) Treacy & Wiersema: excellente bedrijven zijn heel goed op 1 aspect voldoende goed op de andere twee kiezen noodzakelijk

12 Mijn toekomstverwachting (ii) Excellente bedrijven en ASP? Product leadership -> vernieuwers met killer apps moeilijk vol te houden kleine partijen worden gekocht goede marketing noodzakelijk mijn conclusie: grootste kans op snel geld, grootste risico nog geen peil op te trekken wie / wat er zal winnen wachten op continuïteit: marktleiders Microsoft, Oracle

13 Mijn toekomstverwachting (iii) Excellente bedrijven en ASP? Operational excellence -> commodities, volume business moordende concurrentie (Amazon, Bol, gratis ISP s) mijn conclusie: nog geen peil op te trekken wachten op continuïteit: marktleiders zijn er niet echt ik verwacht switch naar customer intimacy

14 Mijn toekomstverwachting (iv) Excellente bedrijven en ASP? Customer intimacy -> enterprise ASP, vertical markets ASP niche markten, nog weinig spelers integratie met de back office systemen mijn conclusie: versplintering zet door marktkansen met grootste continuïteit

15 Keuze Vertis Vertis gaat voor customer intimacy niet het snelle geld van een leuk concept geen ASP voor een massa-markt maar kernmarkt en kerncompetentie

16 Keuze Vertis (ii) Ken de klant operationeel: weet de effecten van verstoringen in de IT op de bedrijfsprocessen van de klant bereid om bedrijfsprocessen over te nemen maatwerk: kleine hoeveelheid klanten specifieke kennis van markt, business en bedrijfsprocessen klant

17 Keuze Vertis (iii) Ken de technologie excellente beheersing van core technologie systeemintegratie steeds belangrijker wet van de remmende voorsprong van toepassing R&D gericht op integratie and inzet componenten maatwerk waar nodig

18 Aspecten bij ASP Functionaliteit Technologie Financiering Legale aspecten Beveiliging, beschikbaarheid

19 Aspecten bij ASP (ii) Functionaliteit applicaties als SAP / Oracle Apps te flexibel voor middenbedrijf best practices approach SAP Business Solutions Oracle E-Business Suite componenten

20 Aspecten bij ASP (iii) Technologie niet iedere applicatie is nog geschikt (te maken) hosten van n klanten op 1 machine is niet efficiënt genoeg, klanten moeten applicatie & database echt kunnen delen interconnectie met back office systemen & meetapparatuur nog veelal maatwerk

21 Aspecten bij ASP (iv) Financiering van apparatuur uitgekauwd hardwareleveranciers gaarne bereid van software begint te komen van implementatiekosten nog niet te herverzekeren

22 Aspecten bij ASP (v) Legale aspecten SLA s ESCROW? buy out constructies? omgaan met bedrijfskritische gegevens?

23 Aspecten bij ASP (vi) Beveiliging & beschikbaarheid meerdere organisaties op dezelfde database? omgaan met calamiteiten? bunker of 2e rekencentrum? QoS op Internet-lijnen / managed services? audits

24 Aspecten bij ASP (vii) Oude wijn in nieuwe zakken? Toch niet helemaal dus Vertis: ook binnen bedrijf toenemende noodzaak van diverse diensten 1 pakket aan te bieden service tijdens implementatie / pilot?

25 Voorbeelden Massa-markt: Internet Portals als Collaboration portals als Customer intimacy Imhotep als applicatie voor grote akkerbouwers volledig maatwerk IMGI als applicatie voor kennismanagement & ketenintegratie standaard + maatwerk

26 Imhotep Genoemd naar de 1e engineer (in Egypte) Doel: optimaliseer de opbrengst rekening houdend met: toenemende druk samenleving mbt milieu-belasting prijsdruk op de produkten keteninformatie / voedselveiligheid ASP-applicatie voor grotere akkerbouwers

27 Imhotep (ii) Technologie: Oracle database en Oracle tools draaiend via het Internet Internet browser locale ISP managed server & applicatie in Veendam Voordeel voor Vertis: zelfde methodiek als client / server ontwikkeling beheer (relatief) eenvoudig Maar: 8 Mb initieel als Java applet (loading )

28 IMGI (i) Technologie: Oracle database, Oracle Portal, Oracle Apps (Fin), SPSS en maatwerk interfacing arts-profielen (interessegebieden) Remmende voorsprong: veel maatwerk inmiddels standaard beschikbaar met name proces kennis aanbieden nieuwe technologie, nog veel trial and error van standaard naar maatwerk op de GUI