Wat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians

Transcriptie

1 Wat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians Henk Jaap Kloosterman & Sonia Drannikova Waarom een enquete? Social Media krijgen een steeds prominentere rol in onze samenleving. Ook in Rotary context zien we deze ontwikkeling. De Nederlandse Rotary Gouverneurs zijn daarom zeer geïnteresseerd in het uitvoeren van een nul-meting om goed in te kunnen schatten hoe de Nederlandse Rotarian staat tegenover Social Media, welke Social Media de voorkeur hebben binnen Rotary en wat de voornaamste redenen zijn voor Rotarians om Social Media al dan niet te gebruiken. De enquête was opgesteld met het doel om hierover feitelijke en zinvolle informatie te verkrijgen die gebruikt kan worden als input voor het definiëren van een geïntegreerde ICT en communicatie strategie voor Rotary in Nederland. Resultaten De enquête had een goede response: meer dan 3,000 Rotarians vulden de enquête in waarbij alle 7 districten goed waren vertegenwoordigd. De uitnodiging was per aan alle Nederlandse Rotarians verstuurd, heel bewust zonder enige verdere publiciteit. De resultaten kunnen dan ook als representatief worden beschouwd voor de gehele Rotary gemeenschap en heeft geen bijzondere bias naar de Rotarians die al actief zijn op de Social Media. 0% 20% 40% 60% 80% 100% LinkedIn Facebook Twitter Google+ Alle leeftijden jonger dan 50 ouder dan 60 YouTube Wikipedia Percentage van Nederlandse Rotarians actief op Social Media Het eerste belangrijke resultaat is dat veel Rotarians actief zijn op 1 of meerdere Social Media platforms. 63% van alle Nederlandse Rotarians is geregistreerd op LinkedIn, gevolgd door 34% op Facebook. Aan de andere kant geeft 23% van de Rotarians aan niet geregistreerd te zijn bij een van de Social Media platforms.

2 Het tweede belangrijke resultaat is dat ook oudere Rotarians wel degelijk zijn aanwezig op de Social Media, zij het in iets mindere mate dan de jongere leden. De mythe dat Social Media alleen maar voor jongeren zou zijn kan daarmee ontzenuwd worden. Een volgend belangrijk en misschien ook wel opmerkelijk resultaat is dat hoewel veel Rotarians op verschillende Social Media platforms geregistreerd staan, lang niet al deze Rotarians hun Social Media accounts gebruiken voor Rotary: 0% 10% 20% 30% 40% "Friend" van RiN op Facebook Volg RiN op Twitter Connected met RiN op LinkedIn Alle leeftijden jonger dan 50 ouder dan 60 Lid van RiN LinkedIn groep Op Social Media maar niet gebruikt voor Rotary Percentage van Nederlandse Rotarians actief op Social Media in Rotary-context Op dit moment is Rotary Nederland (RiN) actief op volgende Social Media platforms: LinkedIn, Facebook en Twitter. De Rotary in Nederland (RiN) LinkedIn groep mag als het grootste Social Media platform voor de Rotarians op dit moment worden beschouwd. Echter, slechts zo n 20% van de Rotarians geeft aan hiervan lid te zijn. Dit is significant minder dan het aantal Rotarians dat een LinkedIn account heeft (63%). Dit enigszins teleurstellende resultaat is overigens een onafhankelijke bevestiging dat de enquête representatief is voor de gehele Rotary gemeenschap: in werkelijkheid zijn er op dit moment zo n 3,500 leden bij de RiN LinkedIn groep aangesloten, dit is zo n 18% van alle Rotarians, dit komt dus heel goed overeen met de 20% die uit de enquête komt. Er is een grote groep die wel aangeeft op Social Media aanwezig te zijn, maar dit niet te (willen?) gebruiken voor Rotary. Als je de enquête resultaten op dit antwoord filtert, en vervolgens de commentaren leest, valt het op dat een deel van de Rotarians niet goed weet hoe Rotary te bereiken is

3 op de Social Media (in Appendix 1 is daarom een overzicht toegevoegd van de relevante hyperlinks). Een ander deel van de Rotarians vindt dat de Social Media niet passen bij de manier waarop Rotarians met elkaar om zouden moeten gaan. 19% 16% Vinden van andere Rotarians Meedoen aan Rotary discussies 12% 14% Lezen van Rotary nieuws en activiteiten Mogelijkheid om activiteiten van mijn club te promoten Verbeteren van het imago van Rotary on-line 14% 25% Opbouwen van netwerken binnen Rotary Redenen voor Rotarians om op Social Media actief te zijn Er kunnen verschillende en meerdere beweegredenen zijn voor Rotarians om op Social Media platforms actief te zijn in een Rotary context, bijvoorbeeld: - Vinden van andere Rotarians - Meedoen aan Rotary discussies - Lezen van Rotary nieuws en activiteiten - Mogelijkheid om activiteiten van mijn club te promoten - Verbeteren van het imago van Rotary on-line - Opbouwen van netwerken binnen Rotary De enquête laat niet duidelijk een voorkeur zien voor één van deze beweegredenen. Mogelijk dat een latere follow-up enquête hierover meer inzichten zou kunnen verschaffen. Commentaren Misschien nog wel interessanter dan de numerieke resultaten van de enquête, zijn de commentaren die individuele Rotarians gaven bij het verzoek voor verdere suggesties of ideeën met betrekking tot het gebruik van Social Media binnen Rotary in Nederland. Zo n 550 Rotarians hebben hier een reactie

4 ingevuld. Van deze reacties was zo n 32% Positief, 43% Neutraal en 25% kritisch en/of negatief gestemd over het gebruik van Social Media binnen Rotary Highlights positieve reacties - Goed dat Rotary meegaat met de tijd - Veel leden geven toe dat ze niet actief meedoen, maar zien wel het potentieel van Social Media - Behoefte aan goede voorlichting over Social Media o Workshops, Magazine - Behoefte aan betere integratie Social Media met andere communicatie kanalen o Website, Nieuwsbrieven, Magazine, LEAD2 - Potentieel van Social Media voor ledenwerving Highlights kritische reacties - Concerns over privacy en overload aan s/spam - Social Media gezien als een Hype, oppervlakkig, onpersoonlijk, geen basis voor vertrouwen of fellowship, voorkeur voor persoonlijke ontmoetingen - Behoefte aan volledig afgeschermde omgeving voor alleen Rotarians o Moeten de bestaande netwerken (LinkedIn, Facebook) Rotary-only worden? - Geen behoefte aan nog meer oppervlakkige contacten binnen Rotary Om hier een klein beetje een idee van te krijgen, zijn in Appendix 2 een paar voorbeelden van de reacties vermeld. Hoe nu verder? De resultaten van deze enquête zullen gebruikt worden als input voor het verder definiëren van de ICT en communicatie strategie van Rotary in Nederland. Er is eind Augustus al een eerste bijeenkomst geweest tussen alle Social Media moderatoren en alle district webmasters en de Communicatie en PR Gouverneur Roel van der Voort en inkomend Gouverneur Eduard Leutscher op het RAN-kantoor in Amsterdam. Het doel van deze bijeenkomst was om overeenstemming te bereiken tussen verschillende initiatieven, een aanzet te geven voor een geïntegreerd communicatie beleid van Rotary in Nederland, de integratie van de Social Media met de websites verder gestalte te geven en om de door de enquête geïdentificeerde behoeftes onder de Nederlandse Rotarians te adresseren. De enquête was overigens volledig anoniem. In de commentaren gaven verscheidene Rotarians echter aan dat ze zeer wel bereid zijn om verder mee te denken en te discussiëren over de resultaten van de enquête. Dit kan natuurlijk heel goed worden gefaciliteerd in de Rotary in Nederland LinkedIn discussie groep. 1 September 2011

5 Appendix 1 Hyperlinks naar de Social Media voor Rotary in Nederland (RiN) LinkedIn - RiN discussie groep: - RiN account: Facebook - RiN account: Twitter - RiN account: Appendix 2 Voorbeelden van verdere suggesties of ideeën met betrekking tot het gebruik van Social Media binnen Rotary in Nederland (RiN) Voorbeelden Postieve suggesties - Vooral van belang voor de jongeren, zou de aantrekkelijkheid van Rotary voor hen kunnen verhogen. - Niet de boot missen en nog meer een oude lullen-club lijken - Social Media is de mediavorm van het moment en de toekomst, dus lijkt het me niet onverstandig van de Rotary om hier op in te haken. - Voorlichting aan clubs gericht op non-users, waarbij voornamelijk de vrees zal moeten worden weggenomen dat Social Media inhoudt dat je actief moet meedoen met alles. Wellicht in samenwerking met RiN-moderators hiervoor een helpdesk inrichten?! - Maak een gesloten Linkedin netwerk voor alle Rotarians. Dan hebben we die dikke boeken niet meer nodig. - De weg inslaan naar Social Media is noodzakelijk. Voor de promotie van projecten en het verwerven van aanhangers is het nu al een uitstekend medium. Van blogs naar aanhangers. Voor intern gebruik geleidelijk invoeren, lettend op bereik en kwaliteit. Ik denk dat nog weinig twitteraars onder de Rotarians zitten. De vraag is ook hoe lang de hype nog duurt van neurotisch getinte, grote groepen mensen met oergeluiden voortbrengende mobieltjes in bussen, treinen, trams en op terassen. We hoeven niet alles van elkaar te weten, alleen dat wat zinvol is. Ik denk dat we op een bepaald moment heel moe worden en de hype dan omslaat in een volwassen gebruik van Social Media en dat kan dan heel mooi worden. Sociale controle

6 verandert, lees verbetert, immers het gedrag van mensen en Social Media is de sleutel daartoe voor een betere wereld. Voorbeelden Kritische suggesties - Recente indicatoren tonen dat Social media een hype zijn; veel gebruikers minderen reeds hun activiteiten. Zou Rotary aanraden een jaartje te wachten, ontwikkelingen aan te zien en tot die tijd geen geld uit te geven hieraan. - Social Media zijn een excuus voor onpersoonlijke en vluchtige contacten en doen een afbreuk aan echte sociale samenhang. Het is een illusie te denken dat het in plaats van persoonlijke ontmoetingen kan komen. Er zal via Social Media geen vertrouwen tussen personen groeien. Rotary moet niet met vluchtige trends meegaan en ineens achter Social Media gaan aanhollen. - Als je al een levendig clubleven hebt heb je geen behoefte meer om via je beeldscherm NOG MEER Rotary contacten te hebben. Wat ik tot nu toe via 'Rotary' social media tot mij heb gekregen bevalt mij niet. Er is teveel sprake van mensen die bezig zijn zichzelf te profileren en nauwelijks iets bijdragen aan Rotary in het algemeen. - Niet voor iedereen zijn Sociale Media veilig te gebruiken! Denk aan mensen openbaar ministerie, politie, artsen, advocaten, militairen e.d. - nogal tijdrovend en hoofdzakelijk nutteloos - Vooralsnog niet aan beginnen. Privacy en ongewenste en berichten komen te veel voor.