Algemene Voorwaarden van Topet Farma BV, gevestigd te Hengelo (Gld.) Nederland

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden van Topet Farma BV, gevestigd te Hengelo (Gld.) Nederland Versie geldig vanaf Definities: In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. algemene voorwaarden: deze voorwaarden; 2. product(en): geneesmiddelen, voedingssupplementen en/of probiotica voor dieren 3. bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 4. consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Topet Farma BV; 5. dag: kalenderdag; 6. herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 7. afnemer: de onderneming en/of natuurlijke persoon en/of consument die de producten van Topet Farma BV bestelt en/of afneemt. 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Topet Farma BV en maken deel uit van alle overeenkomsten tussen Topet Farma BV en afnemer, alsmede op de hieruit voortvloeiende overeenkomsten en verdere (rechts)handelingen van Topet Farma BV met, voor of jegens afnemer. 2.2 Indien de algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn, zijn zij ook zonder nadere van toepassing verklaring, van toepassing op nieuwe overeenkomsten tussen partijen en op alle buitencontractuele relaties tussen partijen; met name onrechtmatige daad. 2.3 De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen en in te zien op de internetsite van Topet Farma BV en kunnen op verzoek van de afnemer, zo nodig, langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden. 2.4 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de algemene voorwaarden akkoord gaat. Topet Farma BV behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. 2.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene - of specifieke voorwaarden en/of bedingen van derden niet door Topet Farma BV erkend cq zijn deze algemene of specifieke voorwaarden en/of bedingen van derden niet van toepassing op de relatie met Topet Farma BV. 1

2 2.6 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Topet Farma BV zijn aanvaard. Deze wijzigingen en aanvullingen zullen alleen van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst. 2.7 Indien één of meer bepalingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar zullen blijken, worden zij hierbij nu voor als dan vervangen door bepalingen waarvoor dit niet geldt en die zoveel mogelijk hetzelfde regelen als de ongeldige of niet afdwingbare bepaling. Voor zover dit noodzakelijk mocht zijn, zullen partijen te goeder trouw nader overleg voeren over de precieze bewoordingen van deze in de plaats te treden bepalingen. 2.8 Bij enig verschil van opvatting tussen partijen over de inhoud en/of strekking van deze algemene voorwaarden prevaleert en is bindend de Nederlandstalige versie van deze algemene voorwaarden. 3. Levering 3.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 3.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Topet Farma BV bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de afnemer binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren. 3.3 Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan Topet Farma BV kenbaar heeft gemaakt 3.4 Aan de leveringsplicht van Topet Farma BV zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Topet Farma BV geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering. 3.5 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 4. Prijzen 4.1 Topet Farma BV kan haar prijzen van tijd tot verhogen. Indien een aanbieding is gedaan voor een bepaalde looptijd wordt de prijs binnen de looptijd van de aanbieding alleen verhoogd indien wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken, of er sprake is van stijgende prijzen van grondstoffen, - inkoopprijzen en/of productiekosten. 4.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 4.3 Alle prijzen op de site zijn in Euro's en inclusief BTW. 2

3 5. Zichttermijn / herroepingsrecht 5.1 Producten indien waarvan de kwaliteit door hun aard - onder meer de bederfelijkheid en/of het risico van een snelle veroudering daarvan,- niet gegarandeerd kan worden, kunnen niet worden teruggestuurd. 5.2 Voor zover het producten betreft, door de consument besteld, die niet vallen onder de uitzondering als genoemd in artikel 5.1 hiervoor, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 werkdagen ingaande op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 5.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij /zij zal het product slechts uitpakken en/of onderzoeken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het product wenst te behouden. De verpakking van het product zelf mag niet worden geopend. 5.4 Indien de consument van zijn/haar herroepingsrecht gebruik maakt, krijgt de consument het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending naar Topet Farma BV van het product zijn voor eigen rekening. 5.5 Indien de consument gebruik maakt van haar herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Topet Farma BV geretourneerd worden. 5.6 Retourzending van eenmaal geopende verpakkingen van producten wordt door Topet Farma BV niet geaccepteerd. 6. Gegevensbeheer 6.1 In geval van een bestelling bij Topet Farma BV, worden de daarbij opgegeven gegevens opgenomen in het klantenbestand van Topet Farma BV. Topet Farma BV houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal deze gegevens behoudens ter voldoening aan haar wettelijke plichten niet verstrekken aan derden. 6.2 Topet Farma BV respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. 6.3 Het staat Topet Farma BV vrij de bij een bestelling opgegeven gegevens te gebruiken ten behoeve van de verzending van informatie over de Topet Farma BV en haar producten per of anderszins. Elke zending bevat instructies tot verwijdering van de verzendlijst. 7. Garantie en conformiteit 7.1 Een door Topet Farma BV, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van 3

4 de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. 7.2 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Topet Farma BV. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 1 maand na levering aan Topet Farma BV schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele en, indien redelijkerwijs mogelijk, ongeopende verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreken, beschadiging ontstaan na constatering van gebreken, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreken, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen. 7.3 Klachten zullen binnen 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst worden beantwoord door Topet Farma BV. Indien klachten van de afnemer door Topet Farma BV gegrond worden bevonden, zal Topet Farma BV naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen. 7.4 De aansprakelijkheid van Topet Farma BV en mitsdien het bedrag der schadevergoeding is steeds beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Topet Farma BV) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Topet Farma BV gedekte bedrag. 7.5 Iedere aansprakelijkheid van Topet Farma BV voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst. 7.6 Topet Farma BV is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet- leidinggevend personeel. 7.7 Geen aansprakelijkheid of garantie geldt bovendien indien: A) en zolang de afnemer jegens Topet Farma BV in gebreke is. B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Topet Farma BV en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld. D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. 8. Aanbiedingen 4

5 8.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld. 8.2 Bij aanvaarding van een aanbieding door koper, behoudt Topet Farma BV zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken. 8.3 Mondelinge toezeggingen binden Topet Farma BV slechts nadat deze door haar bevoegdelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. 8.4 Aanbiedingen van Topet Farma BV gelden niet automatisch ook voor nabestellingen. 8.5 Topet Farma BV kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte. 8.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen. 9. Overeenkomst 9.1 Een overeenkomst tussen Topet Farma BV en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door Topet Farma BV op haalbaarheid is beoordeeld en schriftelijk door Topet Farma BV is bevestigd. 9.2 Topet Farma BV behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling. 10. Afbeeldingen en specificaties 10.1 Alle afbeeldingen; foto s, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Topet Farma BV gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 11. Overmacht 11.1 Topet Farma BV is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of tekortkoming door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e- mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers 5

6 en/of fabrikanten van Topet Farma BV alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht Topet Farma BV behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Topet Farma BV gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen Indien Topet Farma BV bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft. 12. Aansprakelijkheid 12.1 Topet Farma BV is, mede ook onder verwijzing naar hetgeen is gesteld in de artikelen 7.4, 7.5 en 7.6,, in geen geval aansprakelijk voor schade/problemen ontstaan bij dieren door onoordeelkundig, verkeerd en/of in strijd met de aanwijzingen in de bijsluiter, op de verpakking en/of op de website aanwenden van de producten. 13. Eigendomsvoorbehoud 13.1 Eigendom van alle door Topet Farma BV aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij Topet Farma BV zolang de afnemer de vorderingen van Topet Farma BV uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van Topet Farma BV wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW De door Topet Farma BV geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Topet Farma BV of een door Topet Farma BV aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Topet Farma BV haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen. 6

7 13.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Topet Farma BV zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Topet Farma BV. 14. Toepasselijk recht/bevoegde rechter 14.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Topet Farma BV en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Oost- Nederland kennis, tenzij Topet Farma BV er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter. 7