Algemene voorwaarden. Algemeen

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Hier treft u de algemene voorwaarden aan van Congressus. Het adres van Congressus is Herestraat 106, 9711 LM Groningen, met het KvK- nummer Mocht u vragen hebben, kunt u contact opnemen via hallo@congressus.nl, of per post: Congressus, Herestraat 106, 9711 LM Groningen. Congressus heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op het contract van toepassing zal zijn. Partijen kunnen afwijkende afspraken schriftelijk vastleggen. Artikel 1 - Algemeen Algemeen 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, contract en opdracht tussen Congressus en u ("Contractspartij"). Congressus zal deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos aan u toezenden. Zij zijn ook beschikbaar op Artikel 2 Wijzigingen 1. Congressus behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. 2. Na bekendmaking van de wijziging van deze algemene voorwaarden zal Contractspartij binnen 14 dagen schriftelijk moeten instemmen met deze wijzigingen. 3. Bij instemming of indien er geen schriftelijke reactie is ontvangen, waarbij er dan wordt uitgegaan van instemming, zullen de voorwaarden geldig zijn met ingang van de datum van bekendmaking. Als Contractpartij niet akkoord gaat met de wijziging van de algemene voorwaarden mag hij de overeenkomst opzeggen. Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen 1. Alle aanbiedingen en offertes van Congressus zijn vrijblijvend, tenzij anders afgesproken. Een aanbod in een offerte geldt enkel voor het specifieke onderliggende contract (en niet voor eventuele toekomstige orders). 2. Als Contractspartij aan Congressus gegevens verstrekt, mag Congressus ervan uitgaan dat deze kloppen en zal zij zijn offerte hierop baseren. Pagina 1 van 7

2 Artikel 4 - Prijs 1. Congressus mag de prijs tussentijds verhogen als er onvoorziene en kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden na de totstandkoming van het contract. 2. De prijs is exclusief eventuele onkosten van Congressus en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. Artikel 5 - Betaling en incassokosten 1. Contractspartij moet altijd binnen veertien dagen na factuurdatum betalen. Congressus zal maandelijks factureren. 2. Als Contractspartij de factuur niet op tijd betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Contractspartij is dan de wettelijke rente (als hij een consument is) of de wettelijke handelsrente (als hij een onderneming is) verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat Contractspartij in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 3. De volledige vordering van Congressus op Contractspartij is onmiddellijk opeisbaar als: 1. Contractspartij een betalingstermijn overschrijdt; 2. Contractspartij failliet is of in surseance van betaling; 3. Contractspartij (vennootschap) ontbonden of geliquideerd wordt; 4. Contractspartij (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt. 4. Als Contractspartij niet op tijd betaalt, is hij per direct in verzuim. Hij is dan alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan Congressus. Bij een factuurbedrag tot 267 zullen deze kosten 40 zijn. Bij een hoger factuurbedrag zijn de maximale incassokosten als volgt: 1. 15% over de eerste 2500; 2. 10% over het deel dat daarna overblijft, tot 5000; 3. 5% over het deel dat daarna nog overblijft, tot ; 4. 1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot ; 5. 0,5% over het overige deel. Artikel 6 - Derden Congressus mag werkzaamheden (deels) laten verrichten door derden. Artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon), artikel 7:407 lid 2 (hoofdelijke aansprakelijkheid) en 7:409 BW (overlijden van bepaalde persoon) zijn niet van toepassing. Artikel 7 - Overmacht 1. Congressus hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als er sprake is van overmacht. 2. Congressus kan tijdens de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit het contract opschorten. Als deze periode langer duurt dan 2 Pagina 2 van 7

3 maanden dan mogen allebei de partijen het contract ontbinden, zonder dat ze schadevergoeding verplicht zijn. 3. Als Congressus zijn verplichtingen deels is nagekomen en als het nagekomen gedeelte zelfstandig waarde heeft, mag Congressus het nagekomen deel factureren. Artikel 8 - Onderzoek 1. Contractspartij moet het geleverde onderzoeken op het moment dat hij het ter beschikking krijgt of de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Contractspartij moet onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde klopt met hetgeen is overeengekomen en of het voldoet aan de eisen die partijen zijn overeengekomen. 2. Contractspartij moet eventuele zichtbare gebreken binnen bekwame tijd na levering schriftelijk aan Congressus mededelen. Eventuele niet zichtbare gebreken moet hij vervolgens binnen veertien dagen na ontdekking daarvan schriftelijk aan Congressus mededelen. De melding moet een gedetailleerde omschrijving van het gebrek bevatten. Artikel 9 - Klachten 1. Als Contractspartij op tijd een klacht indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. 2. Als Contractspartij een klacht later meldt, komt hem geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 3. Als vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dit op tijd is gemeld, dan zal Congressus de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door Contractspartij vervangen, herstellen of vergoeden. 4. Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van Congressus die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Contractspartij. Artikel 10 - Aansprakelijkheid 1. Congressus is alleen aansprakelijk voor directe schade van Contractspartij, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Congressus. 2. Congressus is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Contractspartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. 3. De aansprakelijkheid van Congressus is steeds beperkt tot maximaal de factuurwaarde van het contract, tenzij de factuurwaarde hoger ligt dan In dat geval is de Congressus aansprakelijk tot dit bedrag. 4. Indien het bedrag dat de verzekeraar uitkeert lager is dan het in artikel 11 lid 3 genoemde bedrag, dan zal het bedrag waarvoor de Congressus aansprakelijk is niet hoger zijn dan het door de verzekeraar uit te keren bedrag. 5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Congressus. Pagina 3 van 7

4 Artikel 11 - Verjaringstermijn De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen Congressus is één jaar. Artikel 12 - Vrijwaring 1. Als derden Congressus aanspreken, zal Contractspartij hem zowel buiten als in rechte bijstaan en alles doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. 2. Als Contractspartij geen maatregelen neemt, mag Congressus zelf daartoe overgaan. Alle kosten en schade die daardoor ontstaan voor Congressus, komen geheel voor rekening en risico van Contractspartij. Artikel 13 - Intellectuele eigendom 1. Congressus behoudt alle rechten op door hem gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur, creaties en de hierop betrekking hebbende informatie. Dit geldt ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer er later nog verbeteringen zijn aangebracht. 2. Contractspartij mag de in het vorige lid genoemde zaken niet kopiëren (als dit niet voor intern gebruik is bij Contractspartij), aan derden tonen of ter beschikking stellen voor een ander doel anders dan waarvoor ze door Congressus verstrekt zijn. Artikel 14 - Geheimhouding 1. Tenzij er een wettelijke plicht of beroepsplicht is tot bekendmaking, zal Congressus alle informatie van Contractspartij geheimhouden tegenover derden. 2. Congressus zal de informatie die door Contractspartij is gegeven niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij werd verkregen, behalve als Congressus optreedt in een procedure waarbij deze stukken van belang kunnen zijn. 3. Contractspartij zal de inhoud van overeenkomsten, opdrachtbevestigingen, offertes, rapporten, adviezen of andere al of niet schriftelijke uitingen van Congressus niet openbaar maken en ervoor zorgen dat derden de inhoud daarvan niet zien. Artikel 15 - Strijdige clausule In het geval dat deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de overeenkomst opgenomen voorwaarden. Artikel 16 - Toepasselijk recht Op elke overeenkomst tussen Congressus en Contractspartij is Nederlands recht van toepassing. Artikel 17 - Bevoegde rechter Rechtbank Noord- Nederland. Pagina 4 van 7

5 Licentie Artikel 18 - licentieovereenkomst - contractduur Congressus en Contractspartij gaan de licentie overeenkomst aan voor onbepaalde tijd. Artikel 19 - licentieovereenkomst - wijziging en opzegging 1. De licentieovereenkomst kan één keer per maand worden gewijzigd. 2. De wijziging op de licentie overeenkomst kan op elk moment binnen een willekeurige maand worden aangevraagd. Deze wijziging geldt dan voor de volledige maand. Aan het einde van de maand zal Congressus bekijken welke overeenkomst er actief is, welke dan geldig wordt bevonden voor de volledige maand. 3. Het verzoek tot opzegging kan altijd worden gedaan bij Congressus. De opzegging zal dan effectief worden vanaf de eerste dag op de volgende maand. Artikel 20 - licentieovereenkomst - gebruik 1. De Contractspartij is gehouden te handelen conform de toepasselijke wet- en regelgeving en zich te gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig handelend Contractspartij verwacht mag worden. De Contractspartij zal bij het gebruik van de licentie zoveel mogelijk trachten te voorkomen dat de belangen van Congressus geschaad worden. 2. De Contractspartij zal de licentie niet - op welke wijze dan ook - gebruiken of laten gebruiken voor het verrichten en/of mogelijk maken van onrechtmatige handelingen, van strafbare feiten en/of voor handelingen die in strijd zijn met de Netiquette (gepubliceerd door: NLIP, Branchevereniging Nederlandse Internet Providers, Postbus 90407, 2509 LK Den Haag). De volgende handelingen worden in ieder geval als ongeoorloofd gebruik aangemerkt; het plegen van inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten van derden, diefstal; de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie; de onrechtmatige of strafbare verspreiding van teksten en/of beeld- en geluidsmateriaal, waaronder racistische uitingen en kinderporno. Artikel 21 - Congressus licentie 1. Congressus streeft naar een beschikbaarheid van 99% per jaar. Indien een eventuele niet- beschikbaarheid niet langer dan minimaal vier aaneengesloten uren voortduurt, zal de dienst als volwaardig en ongestoord worden aangemerkt. 2. Congressus zal er naar streven dat aan alle uit te voeren activiteiten met betrekking tot een door Contractspartij gedaan beroep op de support, daar onder mede begrepen behandelen van vragen van Contractspartij en het oplossen van gebreken, zonder onnodige vertraging zullen worden begonnen en zo mogelijk voltooid. 3. Gebreken in de beschikbaarheid welke zijn veroorzaakt door; a. Onoordeelkundig gebruik door Contractspartij, Pagina 5 van 7

6 b. Het werken met apparatuur en/of programmatuur welke niet voldoen aan de vooraf door Congressus goedgekeurde specificaties; vallen nimmer binnen de reikwijdte van de licentie overeenkomst. 4. Congressus bepaalt zelfstandig en zonder raadpleging van Contractspartij het versiebeleid en zorgt ervoor dat telkens indien en voor zover dat mogelijk is de meest recente functionaliteit beschikbaar is voor Contractspartij. 5. Congressus zal voorafgaand aan de implementatie van updates en/of andere wijzigingen van de functionaliteit in overleg treden met Contractspartij, indien deze naar verwachting een verlies van de prestatievermogens van Congressus en/of verlies van de functionaliteit en/of een verminderde beschikbaarheid met zich mee zullen brengen. Dit overleg is niet van toepassing in het geval dat de betreffende updates om veiligheidsredenen toegepast dienen te worden. 6. Na het afsluiten van de licentieovereenkomst zal de inhoud van de overeenkomst binnen 5 werkdagen beschikbaar worden gesteld aan de Contractspartij. Na levering zal Contractspartij het geleverde moeten onderzoeken conform Artikel 8 - Onderzoek. Maatwerk Artikel 22 maatwerk - uitvoeringstermijn 1. Als Contractspartij een vooruitbetaling is verschuldigd of informatie of materialen ter beschikking moet stellen, gaat de termijn waarbinnen Congressus de werkzaamheden moet afronden (de uitvoeringstermijn) pas in als de betaling, informatie of materialen zijn ontvangen door Congressus. 2. Als voor de uitvoering van de opdracht een termijn is overeengekomen of opgegeven, is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Contractspartij Congressus eerst schriftelijk in gebreke te stellen. 3. Contractspartij kan de overeenkomst niet ontbinden door termijnoverschrijding van Congressus. Dit geldt niet als de uitvoering blijvend onmogelijk is of als Congressus de opdracht ook niet uitvoert binnen een door hem opnieuw schriftelijk medegedeelde termijn. 4. Wanneer er een termijnoverschrijving plaatsvindt door Congressus, zal er binnen een redelijke termijn worden getracht de overeenkomst alsnog te voltooien. Deze redelijke termijn is vastgesteld op één maand. Artikel 23 maatwerk - uitvoering opdracht 1. Congressus zal de opdracht naar zijn beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 2. Contractspartij zorgt dat hij tijdig alle informatie of materialen aan Congressus verstrekt, die noodzakelijk zijn om de opdracht uit te voeren. 3. Als Contractspartij de noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig verstrekt, mag Congressus de uitvoering van de opdracht opschorten en de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging factureren. Congressus is niet Pagina 6 van 7

7 aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Congressus is uitgegaan van door Contractspartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Artikel 24 maatwerk - wijziging opdracht 1. Als tijdens de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de inhoud van de opdracht te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen dat in onderling overleg doen. 2. Congressus kan de overeengekomen prijs verhogen of verlagen. Congressus zal (als het mogelijk is) daarvan vooraf een prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de opdracht kan ook de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. Contractspartij aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de opdracht, prijs en uitvoeringstermijn. 3. Congressus mag een verzoek tot wijziging van de opdracht van Contractspartij weigeren, als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolg kan hebben voor de werkzaamheden. Artikel 25 maatwerk - betaling maatwerk In toevoeging van Artikel 5 - Betaling en incassokosten zal er voor een maatwerk overeenkomst een vooruitbetaling gelden van 40%. Contractspartij zal aan deze vooruitbetaling moeten voldoen binnen veertien dagen na factuurdatum. De resterende betalingsverplichting zal na oplevering voldaan moeten worden. Artikel 26 maatwerk - tussentijdse opzegging 1. Als Congressus de opdracht tussentijds opzegt, zal Congressus zorgen voor overdracht van de nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging toerekenbaar is aan Contractspartij. Als de overdracht van de werkzaamheden voor Congressus extra kosten meebrengt, komen de kosten voor rekening van Contractspartij. 2. Congressus mag de opdracht direct opzeggen (en is geen schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht) in een van de volgende gevallen: 1. Contractspartij overschrijdt een betalingstermijn; 2. Contractspartij is failliet of in surseance van betaling; 3. Contractspartij (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd; 4. Contractspartij (natuurlijk persoon) wordt onder curatele gesteld of overlijdt; 5. Er is sprake van een andere omstandigheid waardoor Contractspartij niet langer vrije over zijn vermogen kan. Pagina 7 van 7