De kwaliteit van de residentiële jeugdhulp bij Timon

Transcriptie

1 De kwaliteit van de residentiële jeugdhulp bij Timon Utrecht, juni Inspectie Jeugdzorg

2 Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg ziet samen met de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Inspectie Veiligheid en Justitie toe op de kwaliteit van de jeugdhulp, de jeugdbescherming en -reclassering en op de naleving van de wetgeving. De inspectie stimuleert met haar toezicht de voorzieningen tot goede en veilige verzorging, opvoeding en behandeling van kinderen in de jeugdhulp en in de jeugdbescherming en -reclassering en de ondersteuning van ouders en verzorgers van die kinderen. De inspectie draagt er met haar toezicht aan bij dat de samenleving er op kan vertrouwen dat kinderen en ouders op tijd en op maat de hulp en zorg krijgen van de instellingen en de professionals in de jeugdzorg. De inspectie zorgt voor een onafhankelijk oordeel over de kwaliteit van de jeugdhulp, de jeugdbescherming en -reclassering dat relevant is voor de professional, de instelling en de overheid en dat helpt bij het verbeteren van die kwaliteit. Visie Een leefomgeving die van goede kwaliteit en veilig is, geeft kinderen de basis voor welbevinden en uitzicht op een kansrijke ontwikkeling. Ouders en verzorgers moeten als dat nodig is gesterkt worden in hun kracht om hun kinderen een veilige leefwereld en voldoende kansen voor ontwikkeling te bieden. Professionals moeten in hun werk aansluiten bij die kracht en verantwoordelijkheid van ouders en gebruik maken van de ideeën en opvattingen van kinderen. Zij zijn ervoor verantwoordelijk om hun werk zo goed mogelijk te doen en gebruiken daarbij professionele standaarden en bewezen effectieve methoden. Zij werken samen met het kind en het gezin en met andere professionals. Zij dragen waar nodig bij aan de verbetering van die samenwerking. Hun betrokkenheid duurt zo lang het kind en het gezin hulp en zorg nodig hebben. Hulp is niet zwaarder of langer durend dan nodig is. Kinderen moeten zich waar zij zich ook bevinden veilig kunnen ontwikkelen en geen risico lopen op mishandeling. Ieder kind voor wie dit niet goed is geborgd moet actief en snel worden gesignaleerd en geholpen. Het is een verantwoordelijkheid voor iedereen die met kinderen te maken heeft om hierop te letten en zo nodig actie te ondernemen. Toezicht moet in dit geheel niet alleen controlerend en handhavend zijn maar ook stimulerend. Het moet ook gericht zijn op het lerend verbeteren. Als het de effectiviteit en efficiëntie van het toezicht ten goede komt, dan werkt de Inspectie Jeugdzorg zoveel mogelijk samen met andere toezichthouders. De foto op de voorkant betreft geen persoon in de jeugdzorg en is uitsluitend ter illustratie. 2 Inspectie Jeugdzorg

3 De kwaliteit van de residentiële jeugdhulp bij Timon

4 Samenvatting In maart 2015 heeft de Inspectie Jeugdzorg onderzoek gedaan bij de residentiële jeugdhulp van Timon. De inspectie heeft het onderzoek op drie locaties van Timon uitgevoerd. Doel van het onderzoek was om te bepalen in hoeverre Timon ervoor zorgt dat jongeren die daar verblijven verantwoorde hulp krijgen. Timon biedt tijdelijke jeugdhulp die gericht is op versterking van de eigen mogelijkheden en de kracht van jongeren, (jong)volwassenen en gezinnen. Binnen de residentiële locaties biedt Timon hulp en begeleiding op weg naar zelfstandigheid en volwassenheid voor jongeren met complexe problematiek die (tijdelijk) niet meer thuis kunnen wonen. Deze jeugdhulp vindt plaats in kleinschalige groepen. De locaties Reload en De Uitdaging hebben een gemengde doelgroep van jongens en meisjes, de locatie Talita richt zich op meisjes en tienermoeders. Het eindoordeel van de inspectie luidt dat de kwaliteit van de uitvoering van de residentiële jeugdhulp van Timon voldoende is. De inspectie is van oordeel dat de kwaliteit van de residentiële jeugdhulp van Timon op alle criteria voldoende dient te zijn. Bij Timon is dit bij zestien van de achttien criteria het geval. De inspectie verwacht dat Timon ervoor zorgt binnen een half jaar aan de twee criteria te voldoen die nu nog van onvoldoende kwaliteit zijn. Timon dient concrete verbetermaatregelen te treffen voor de in dit toezicht geconstateerde tekortkomingen. De inspectie wil vóór 20 juli 2015 worden geïnformeerd over deze verbetermaatregelen en de termijnen waarbinnen de maatregelen zijn doorgevoerd. De inspectie volgt de uitvoering van de verbetermaatregelen.

5 Inhoudsopgave 1 Inleiding Bevindingen Uitvoering hulpverlening Veiligheid Leefklimaat Cliëntenpositie Organisatie Eindoordeel en vervolg... 9 Bijlage 1 - Toetsingskader Verantwoorde hulp voor jeugd Bijlage 2 Verantwoording... 14

6 1 Inleiding In maart 2015 heeft de Inspectie Jeugdzorg onderzoek gedaan bij de residentiële jeugdhulp van Timon. De inspectie heeft het onderzoek op drie locaties van Timon uitgevoerd. Doel van het onderzoek was om te bepalen in hoeverre Timon ervoor zorgt dat de jongeren die daar verblijven verantwoorde hulp krijgen. Timon Timon biedt zorg aan jongeren en jongvolwassenen van 12 tot en met 23 jaar en hun gezin. Dit doet zij in de regio s Utrecht, Amsterdam, Rotterdam en Zwolle. De christelijke levensovertuiging is voor Timon de motivatie en inspiratie voor het bieden van zorg, waarbij iedere jongere of ouder, ongeacht (culturele) achtergrond en levensovertuiging, een beroep kan doen op Timon. Hierbij is er aandacht voor diversiteit. De jeugdhulp van Timon bestaat uit ambulante hulp, spoedzorg en diverse vormen van (tijdelijk) verblijf. Binnen de residentiële locaties biedt Timon hulp en begeleiding op weg naar zelfstandigheid en volwassenheid voor jongeren met complexe problematiek die (tijdelijk) niet meer thuis kunnen wonen. Deze jeugdhulp vindt plaats in kleinschalige groepen. Het jeugdhulpaanbod op de locaties Reload en De Uitdaging is gericht op een gemengde doelgroep van jongens en meisjes. Beide locaties bieden plaats aan twaalf jongeren. Op de locatie Talita biedt Timon jeugdhulp aan maximaal acht kwetsbare meisjes en negen (aankomende) tienermoeders en hun kind. Timon maakt ondermeer gebruik van de methoden competentiegericht werken en Signs of Safety. Verder werken de medewerkers volgens de principes van Wrap Around Care 1, waarin de behoeftes en de mogelijkheden van de jongeren en hun ouders het vertrekpunt vormen. Toetsingskader Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van het toetsingskader Verantwoorde hulp voor jeugd. Het toetsingskader bestaat uit vijf thema s: uitvoering hulpverlening, veiligheid, leefklimaat, cliëntenpositie en organisatie. Het toetsingskader is opgenomen in bijlage 1. 1 Kenmerkend voor de werkwijze van Wrap Around Care binnen Timon is dat jongeren eigen regie over de hulp voeren, meeschrijven aan hun eigen hulpverleningsplan en zelf hun ontwikkeldoelen formuleren. 4 Inspectie Jeugdzorg

7 2 Bevindingen In dit hoofdstuk geeft de Inspectie Jeugdzorg haar oordeel weer op de thema s uitvoering hulpverlening, veiligheid, leefklimaat, cliëntenpositie en organisatie. Ieder thema is uitgewerkt in een aantal criteria. Elke paragraaf bevat de verwachting van de inspectie en een tabel met de oordelen van de inspectie over elk criterium: V O voldoende onvoldoende Alleen de criteria die als onvoldoende zijn beoordeeld, worden toegelicht aan de hand van de bevindingen. In het toetsingskader dat is opgenomen in bijlage 1 staat beschreven wat de inspectie moet hebben aangetroffen om tot het oordeel voldoende te komen. 2.1 Uitvoering hulpverlening De inspectie verwacht dat kinderen die jeugdhulp krijgen, de hulp krijgen die zij nodig hebben om zich onbedreigd te kunnen ontwikkelen. Oordeel 1. Uitvoering hulpverlening 1.1 Professionals bieden passende hulp. V 1.2 Professionals bieden hulp van goede kwaliteit. V 1.3 Professionals betrekken kinderen en ouders bij de hulp. V 1.4 Professionals stemmen af met de bij de kinderen en hun ouders betrokken instanties. V 5 Inspectie Jeugdzorg

8 2.2 Veiligheid De inspectie verwacht dat kinderen die jeugdhulp krijgen, worden beschermd tegen gevaren die hun ontwikkeling bedreigen. Oordeel 2. Veiligheid 2.1 Professionals houden goed zicht op de veiligheid van kinderen. O 2.2 Professionals beperken de veiligheidsrisico s voor kinderen. V 2.3 Professionals zorgen ervoor dat acuut onveilige situaties voor kinderen worden opgeheven. V Onderbouwing Professionals houden goed zicht op de veiligheid van kinderen Nadat een nieuwe jongere bij Timon is aangemeld, schatten medewerkers van de aanmeldcommissie de veiligheid van de jongeren in aan de hand van een korte checklist. Deze checklist biedt weinig ruimte voor de onderbouwing van de eventuele risico s. Timon neemt vervolgens de risico s op in het hulpverleningsplan van de jongere en vertaalt de belangrijkste risico s in de doelen voor de jongere. Timon schat de veiligheid van jongeren tijdens hun verblijf in, maar doet dit niet in aan de hand van een gestandaardiseerd risicotaxatie-instrument. Hierbij gaat het om het inschatten van de veiligheid van de jongeren op de groep en de veiligheid van de jongeren in de thuissituatie. Aan beslissingen over de (in te zetten) hulpverlening en bijvoorbeeld weekendverlof, ligt hierdoor geen systematische afweging van risico s ten grondslag. Het afwegen van de veiligheid vindt plaats in de werkbesprekingen die de gedragswetenschappers houden met de pedagogisch medewerkers. Daarbij wordt ook nagegaan of de risico s zijn verminderd. Deze besprekingen vinden echter niet plaats op basis van de uitkomsten van een veiligheidsinschatting met een gestandaardiseerd risicotaxatie-instrument. Timon heeft het voornemen om gebruik te gaan maken van de California Family Risk Assessment (CFRA) om de risico s op kindermishandeling in te schatten, maar heeft dit in de praktijk nog niet geïmplementeerd. Timon heeft geïnvesteerd in deskundigheidsbevordering op het gebied van het signaleren en beperken van risico s middels opleidingen en trainingen. De pedagogisch medewerkers zetten zich in om een actueel beeld te hebben van waar de jongere is en wat de jongere aan het doen is. Verder weten de pedagogisch medewerkers hoe het met de jongere gaat en met wie de jongere omgaat binnen en buiten de groep. Doordat Timon geen gestandaardiseerd risicotaxatieinstrument gebruikt, gebeurt dit echter onvoldoende systematisch. 6 Inspectie Jeugdzorg

9 2.3 Leefklimaat De inspectie verwacht dat kinderen in de residentiële jeugdhulp, verblijven in een aandachtvolle omgeving. Oordeel 3. Leefklimaat 3.1 De fysieke leefomgeving is van goede kwaliteit. V 3.2 Het leefklimaat is passend bij de kinderen. V 3.3 Professionals hebben een respectvolle houding naar de kinderen. V 2.4 Cliëntenpositie De inspectie verwacht dat instellingen die jeugdhulp bieden, kinderen en hun ouders voldoende mogelijkheden bieden om voor hun individuele en gemeenschappelijke belangen op te komen. Oordeel 4. Cliëntenpositie 4.1 De instelling geeft kinderen en hun ouders de mogelijkheid om voor hun individuele belangen op te komen. 4.2 De instelling draagt zorg voor de behartiging van gemeenschappelijke belangen van kinderen en hun ouders. V O 4.3 De instelling gaat zorgvuldig om met de gegevens van kinderen en hun ouders. V Onderbouwing De instelling draagt zorg voor de behartiging van gemeenschappelijke belangen van kinderen en hun ouders Timon beschikt over een cliëntenraad die bestaat uit drie leden. Deze drie leden zijn geen cliënt van Timon, zijn dat niet geweest en hebben geen kinderen die dat zijn. Hierdoor is er geen sprake van een representatieve cliëntenraad waarvan de leden een goede afspiegeling vormen van de doelgroep van de instelling. Om binding te krijgen en te houden met de jongeren heeft de cliëntenraad de locaties onder de drie leden verdeeld. Sinds een half jaar bezoeken deze leden de locaties met enige regelmaat. Timon heeft aangegeven voor deze vorm van inrichten van de cliëntenraad te kiezen, omdat jongeren relatief kort binnen Timon verblijven en vaak weinig gemotiveerd zijn voor de onderwerpen die binnen en met de cliëntenraad besproken worden. Hierdoor was in het verleden de uitval van jongeren die lid waren van de cliëntenraad vrij hoog. Dit had gevolgen voor de 7 Inspectie Jeugdzorg

10 continuïteit van de cliëntenraad. Enkel het bestaan van een cliëntenraad betekent niet dat cliënten invloed kunnen uitoefenen op het cliëntenbeleid. Het is van belang dat de instelling cliënten actief stimuleert om inspraak te hebben in de besluitvorming door hen actief te stimuleren en ruimte te bieden voor het agenderen van onderwerpen die voor de cliënten van belang zijn. De jongeren geven aan behoefte te hebben aan een jongerenraad en hebben deze behoefte ook aan Timon kenbaar gemaakt. 2.5 Organisatie De inspectie verwacht dat instellingen die jeugdhulp bieden, voorzien in de voorwaarden om verantwoorde hulp te leveren. Oordeel 5. Organisatie 5.1 De instelling voert systematisch kwaliteitsmanagement uit. V 5.2 De instelling zet gekwalificeerde professionals in. V 5.3 De instelling handelt conform de wet om haar doelen te bereiken. V 5.4 De instelling zorgt voor jeugdhulp in samenhang met andere hulp. V 5.5 De instelling werkt volgens de Governancecode. V 8 Inspectie Jeugdzorg

11 3 Eindoordeel en vervolg Het eindoordeel van de inspectie luidt dat de kwaliteit van de uitvoering van de residentiële jeugdhulp van Timon voldoende is. De inzet van de medewerkers en het management is groot. De jongeren verblijven in een woonomgeving waar de medewerkers hen positieve aandacht geven en interesse in de jongeren tonen. De medewerkers streven ernaar de jongeren in een zo normaal mogelijke omgeving op te laten groeien, waarin ze zich thuis kunnen voelen. Timon is in 2014 gestart met de ombouw van haar residentiële behandelgroepen naar meer kleinschalige groepen en gaat hier in 2015 mee door. Binnen deze groepen zet Timon in op hulp die gebaseerd op de principes van Wrap Around Care. Hierbij gaat Timon een werkalliantie aan met de jongeren en ondersteunt hen om zelf weer richting aan hun leven te geven. Kenmerkend voor deze aanpak is dat jongeren meeschrijven aan hun eigen hulpverleningsplan en zelf hun ontwikkeldoelen formuleren. Verder heeft Timon de afgelopen periode intern de focus gelegd op het registreren van de professionals, op de implementatie en het scholen van de medewerkers in de methoden competentiegericht werken en Signs of Safety en op het invoeren van de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Extern heeft Timon geïnvesteerd in de samenwerking met regiopartners. De inspectie is van oordeel dat de kwaliteit van de residentiële jeugdhulp van Timon op alle criteria voldoende dient te zijn. Bij Timon is dit bij zestien van de achttien criteria het geval. De inspectie verwacht dat Timon ervoor zorgt binnen een half jaar aan de twee criteria te voldoen die nu nog van onvoldoende kwaliteit zijn. Timon dient concrete verbetermaatregelen te treffen die er toe leiden dat: Criterium 2.1 Professionals houden goed zicht op de veiligheid van kinderen - de medewerkers systematisch een gestandaardiseerd risicotaxatie-instrument hanteren voor de inschatting en beoordeling van de veiligheid van de jongeren; Criterium 4.2 De instelling draagt zorg voor de behartiging van gemeenschappelijke belangen van kinderen en hun ouders - de cliëntenraad voldoet aan eisen die de Jeugdwet aan een cliëntenraad stelt. De inspectie wil vóór 20 juli 2015 geïnformeerd worden over deze verbetermaatregelen en de termijnen waarbinnen de maatregelen zijn doorgevoerd. De inspectie volgt de uitvoering van de verbetermaatregelen in het reguliere toezicht. 9 Inspectie Jeugdzorg

12 Bijlage 1 - Toetsingskader Verantwoorde hulp voor jeugd Het toetsingskader bestaat uit de thema s uitvoering hulpverlening, veiligheid, leefklimaat, cliëntenpositie en organisatie. Ieder thema is uitgewerkt in een aantal criteria. Om van de oordelen op de verschillende criteria te komen tot het eindoordeel, hanteert de inspectie de onderstaande beslisregel. De inspectie wijkt alleen gemotiveerd van deze beslisregel af als op inhoudelijke gronden hiervoor aanleiding bestaat. Het eindoordeel is: 1. voldoende als 75 procent van de criteria of meer als een voldoende is beoordeeld; 2. matig als tussen de 65 en 75 procent van de criteria als een voldoende is beoordeeld; 3. onvoldoende als minder dan 65 procent van de criteria als een voldoende is beoordeeld, of als een instelling op één of meerdere thema s op alle criteria als onvoldoende is beoordeeld. 1. UITVOERING HULPVERLENING Kinderen krijgen de hulp die zij nodig hebben om zich onbedreigd te kunnen ontwikkelen. 1.1 Professionals bieden passende hulp. Professionals bieden hulp die aansluit bij de relevante ontwikkelgebieden en de problematiek van de kinderen. Professionals bieden hulp die aansluit bij de achtergrond, eigen mogelijkheden en het probleemoplossend vermogen van kinderen, hun ouders en hun netwerk. Professionals zorgen ervoor dat kinderen contact kunnen (onder)houden met hun ouders en hun netwerk. 1.2 Professionals bieden hulp van goede kwaliteit. Professionals werken volgens professionele standaarden. Professionals zetten de hulp tijdig in. Professionals nemen kernbeslissingen in multidisciplinair verband. Professionals zorgen voor continuïteit van de hulp. 1.3 Professionals betrekken kinderen en ouders bij de hulp. Professionals werken met een plan dat door of in overleg met kinderen en hun ouders is opgesteld. Professionals bieden kinderen en hun ouders duidelijkheid over de inhoud en uitvoering van de hulp. Professionals bejegenen kinderen en hun ouders met respect en nemen hen serieus bij de uitvoering van de hulp. 1.4 Professionals stemmen af met de bij de kinderen en hun ouders betrokken instanties. Professionals stemmen het plan af met de plannen van de overige betrokken instanties. Professionals evalueren regelmatig het resultaat van de geboden hulp met de overige betrokken instanties. Professionals zorgen voor een tijdige en volledige overdracht naar de overige betrokken instanties. 10 Inspectie Jeugdzorg

13 2. VEILIGHEID Kinderen worden beschermd tegen gevaren die hun ontwikkeling bedreigen. 2.1 Professionals houden goed zicht op de veiligheid van kinderen. Professionals hebben een actueel beeld van de veiligheid van kinderen. Professionals schatten de veiligheid van kinderen in aan de hand van een gestandaardiseerd risicotaxatie instrument. Professionals beoordelen de veiligheid in multidisciplinair verband. 2.2 Professionals beperken de veiligheidsrisico s voor kinderen. Professionals bepalen mede op basis van de veiligheidsrisico s de in te zetten hulp. Professionals bewaken de gemaakte afspraken over het beperken van de veiligheidsrisico s. Professionals stellen vast of de veiligheidsrisico s zijn verminderd. 2.3 Professionals zorgen ervoor dat acuut onveilige situaties voor kinderen worden opgeheven. Professionals treden bij acute onveiligheid actief op. Professionals bepalen multidisciplinair hoe bij acute onveiligheid van kinderen te handelen. Professionals zijn toegerust om met acuut onveilige situaties voor kinderen om te kunnen gaan. 3. LEEFKLIMAAT 2 Kinderen verblijven in een aandachtvolle omgeving. 3.1 De fysieke leefomgeving is van goede kwaliteit. Kinderen zijn tevreden over de fysieke leefomgeving. De leefomgeving is schoon, passend en veilig. Kinderen hebben invloed op de inrichting van de fysieke leefomgeving. 3.2 Het leefklimaat is passend bij de kinderen. Het leefklimaat past bij de leeftijd en de ontwikkelingsfase van de kinderen. Kinderen kennen de dagelijkse routine en de regels binnen de instelling. Kinderen leiden een voor hen zo gewoon mogelijk leven, inclusief onderwijs en vrijetijdsbesteding. 3.3 Professionals hebben een respectvolle houding naar de kinderen. Kinderen vertrouwen de professionals. Professionals hebben tijd en aandacht voor de kinderen. Professionals belonen positief gedrag van kinderen. Professionals tonen voorbeeldgedrag. 2 Het thema leefklimaat wordt alleen getoetst in de residentiële jeugdhulp. 11 Inspectie Jeugdzorg

14 4. CLIËNTENPOSITIE Kinderen en hun ouders krijgen voldoende mogelijkheden om voor hun individuele en gemeenschappelijke belangen op te komen. 4.1 De instelling geeft kinderen en hun ouders de mogelijkheid om voor hun individuele belangen op te komen. De instelling onderneemt actie indien kinderen en/of hun ouders aangeven ontevreden te zijn over de aan hen geboden hulp. Kinderen en/of hun ouders kunnen gebruikmaken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Kinderen en/of hun ouders kunnen een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie. 4.2 De instelling draagt zorg voor de behartiging van gemeenschappelijke belangen van kinderen en hun ouders. De instelling beschikt over een representatieve cliëntenraad. De instelling draagt er zorg voor dat de cliëntenraad naar behoren kan functioneren. De instelling gebruikt de adviezen van de cliëntenraad. De instelling informeert kinderen en hun ouders actief over de cliëntenraad en de wijze waarop de medezeggenschap binnen de instelling is georganiseerd. 4.3 De instelling gaat zorgvuldig om met de gegevens van kinderen en hun ouders. De instelling waarborgt de privacy van kinderen en hun ouders. De instelling zorgt voor waarheidsgetrouwe verslaglegging. De instelling reageert adequaat op een inzage-, afschrift-, of wijzigingsverzoek van kinderen en/of hun ouders. 12 Inspectie Jeugdzorg

15 5. ORGANISATIE De instelling voorziet in de voorwaarden om verantwoorde hulp te leveren. 5.1 De instelling voert systematisch kwaliteitsmanagement uit. De instelling heeft een visie op hoe zij verantwoorde hulp biedt. De instelling verzamelt systematisch informatie over de kwaliteit van de hulp. De instelling brengt op basis van de verzamelde informatie veranderingen aan om de kwaliteit van de hulp te verbeteren. 5.2 De instelling zet gekwalificeerde professionals in. De instelling zorgt voor een verantwoorde werktoedeling. De instelling zet professionals in die aantoonbaar zijn geschoold voor de functie die zij uitoefenen. De instelling biedt medewerkers de mogelijkheid kennis en vaardigheden actueel te houden. De instelling heeft richtlijnen en procedures vastgesteld voor het handelen van de professionals. 5.3 De instelling handelt conform de wet om haar doelen te bereiken. De instelling beschikt over actuele VOG s van medewerkers die contact hebben met kinderen of hun ouders. De instelling handelt volgens een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. De instelling past vrijheidsbeperkende maatregelen toe conform de wettelijke kaders. De instelling hanteert de wettelijke bewaartermijn voor dossiers. 5.4 De instelling zorgt voor jeugdhulp in samenhang met andere hulp. De instelling heeft samenwerkingsafspraken met haar ketenpartners vastgelegd. De instelling stelt haar professionals in staat samen te werken met ketenpartners. 5.5 De instelling werkt volgens de Governancecode. De instelling beschikt over een Raad van Toezicht die intern toezicht houdt. De instelling beschikt over een Raad van Toezicht die het externe toezicht regelt. De instelling beschikt over een Raad van Toezicht die aan belanghebbenden verantwoording aflegt. 13 Inspectie Jeugdzorg

16 Bijlage 2 Verantwoording Het toezicht bij Timon is op 6 en 16 maart 2015 uitgevoerd op het hoofdkantoor van Timon te Zeist alsmede de locaties Reload te Zeist, Talita te Houten en De Uitdaging te Vlaardingen. Op 6 maart 2015 was het toezicht onverwacht en onaangekondigd en op 16 maart 2015 was het toezicht aangekondigd. Het toezicht bestond uit de volgende onderdelen: 1. Gestructureerde telefonische interviews met de plaatsvervangend voorzitter van de OR van Timon, de voorzitter van de cliëntenraad en de vertrouwenspersoon. 2. Het bijwonen van een presentatie van de instelling. 3. Rondleiding op de drie onderzochte locaties. Daarbij zijn op alle locaties ook jongeren gesproken. 4. Gestructureerde (groeps)interviews met: pedagogisch medewerkers van de drie locaties; gedragswetenschappers van de drie locaties. 5. De check van twaalf dossiers op de aanwezigheid van de Verklaring Omtrent het Gedrag van medewerkers, waarbij de inspectie zelf de dossiers heeft geselecteerd op basis van een aantal criteria. 6. Op elk van de drie locaties gestructureerde interviews met twee pedagogisch medewerkers aan de hand van twee dossiers van jongeren. De inspectie heeft de medewerkers dossiers uit de eigen caseload laten selecteren. 7. De check van negen dossiers van kinderen, onder andere op de aanwezigheid van een plan en risico-inschattingen en beoordelingen. Er was een medewerker beschikbaar om waar nodig vragen te beantwoorden. De inspectie heeft zelf de dossiers geselecteerd. Voorafgaand aan hun interview hebben de gedragswetenschappers een schriftelijke vragenlijst ingevuld. De informatie uit deze vragenlijst is in het interview met de gedragswetenschappers betrokken. Voor aanvang van het toezicht zijn de bij de inspectie aanwezige documenten van de instelling geanalyseerd, waaronder het financieel jaarverslag van Timon, de incidentenrapportage en de klachtenregeling. 14 Inspectie Jeugdzorg

17 15 Inspectie Jeugdzorg

18 Inspectie Jeugdzorg Postbus AL Utrecht Inspectie Jeugdzorg