Reglement oudercommissie + klachtenreglement. Benjamin. Christelijk gastouderburo

Transcriptie

1 Reglement oudercommissie + klachtenreglement Christelijk gastouderburo Benjamin

2 Reglementoudercommissie Christelijk gastouderburo Benjamin 1. Begripsomschrijving Gastouderopvangorganisatie: rechtsvorm of organisatievorm waar één of meerdere en gastouderbureaus onder vallen: Houder: degene die het gastouderbureau exploiteert, in deze Christelijk gastouderburo Benjamin, Bûterhoeke 26 te Berlikum Frl. Gastouder: degene die het kind opvangt en is belast met de verzorging en opvoeding van kinderen: Ouder: een persoon die een huishouding voert, waartoe het kind behoort op wie de kinderopvang betrekking heeft: Oudercommissie: de commissie, bedoeld als in artikel 58 van de Wet Kinderopvang, functionerend op een wijze zoals in dit reglement is beschreven: Leden: leden van de oudercommissie. Doelgroep: kinderen in de leeftijd van 0 t/m 12 jaar. 2. Doelstelling De oudercommissie stelt zich ten doel: 1. De belangen van de kinderen en de ouders van gastouderbureau Benjamin, waar oudercommissie aan verbonden is, zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen: 2. Te adviseren ten aanzien van kwaliteit. 3. Samenstelling 1. Uitsluitend ouders, zoals omschreven in artikel 1 van dit reglement kunnen lid zijn van de oudercommissie (Wk.art.58 lid 2): 2. Maximaal één ouder per huishouden kan lid zijn van de oudercommissie: 3. Houder en personeelsleden van christelijk gastouderburo Benjamin, kunnen geen lid zijn van de oudercommissie, ook niet indien zij ouder zijn van een kind welke opgevangen wordt door een gastouder. (Wk. art. 58 lid 3) 4. De oudercommissie bestaat uit minimaal drie en maximaal zeven leden: 5. Bij de samenstelling wordt gestreefd naar een zo evenredig mogelijke vertegenwoordiging van alle leeftijden. ( 0 t/m 12jaar) 4. Totstandkoming en beëindiging van het lidmaatschap. 1. Binnen 6 maanden na de opening van christelijk gastouderburo Benjamin in mei 2006 worden alle ouders door christelijk gastouderburo Benjamin actief uitgenodigd zich kandidaat te stellen voor de oudercommissie door middel van het aanmeldingsformulier en persoonlijk contact. Kandidaatstelling kan schriftelijk of mondeling geschieden: 2. Indien er vacatures zijn in de oudercommissie dan roept de oudercommissie ouders op zich kandidaat te stellen : kandidaatstelling kan schriftelijk of mondeling geschieden: 3. Oudercommissieleden worden gekozen voor een periode van 1 jaar. Ze zijn maximaal 2 keer herkiesbaar. 4. Het lidmaatschap van de oudercommissie eindigt bij periodiek aftreden, bij bedanken, bij ontslag door de oudercommissie, bij overlijden en wanneer de ouder geen kind meer heeft dat gebruik maakt van gastouderbureau Benjamin. 5. Tenminste één derde deel van de ouders kan de oudercommissie verzoeken om binnen twee weken een ouderavond te organiseren, waarbij ze het recht hebben om zelf onderwerpen op de agenda te plaatsen. Een besluit kan alleen genomen worden als het is opgevoerd op de van tevoren opgestelde agenda. 6. Bij aftreding van alle leden van de oudercommissie draagt Christelijk gastouderburo Benjamin zorg voor de verkiezing van een nieuwe oudercommissie. 1

3 5. Werkwijze oudercommissie De oudercommissie bepaalt zelf haar werkwijze (Wk. Art. 58 lid 4)en legt deze schriftelijk vast in het huishoudelijk reglement. Het huishoudelijk reglement bevat geen regels die in strijd zijn met hetgeen de Wet kinderopvang bepaalt. 6. Adviesrecht oudercommissie De houder stelt de oudercommissie conform Wk. art. 60 lid 1 in de gelegenheid advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit dat de organisatie betreft, inzake: De uitvoering van het kwaliteitsbeleid door Christelijk gastouderburo Benjamin met betrekking tot: A. Het bieden van verantwoorde gastouderopvang; B. Het pedagogisch beleid; C. De wijze van tot stand brengen en begeleiden van gastouderopvang; D. Voedingsaangelegenheden van algemene aard; E. Algemeen beleid op het gebied van opvoeding, veiligheid en gezondheid; F. Het beleid met betrekking tot spel- en ontwikkelingsactiviteiten ten behoeve van de kinderen; G. Een regeling inzake de behandeling van klachten; 7. Ongevraagd advies De oudercommissie is bevoegd Christelijk gastouderburo Benjamin ook ongevraagd te adviseren over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft (Wk. Art. 60 lid 3) 8. Adviestraject 1. De adviestermijn voor de oudercommissie bedraagt vier weken, met dien verstand dat het advies kan worden meegenomen bij het nemen van besluit. 2. Indien binnen de adviestermijn geen advies aan Christelijk gastouderburo Benjamin wordt gegeven, wordt de oudercommissie verondersteld positief te adviseren. 3. Christelijk gastouderburo Benjamin mag alleen afwijken van een advies van de oudercommissie indien hij schriftelijk en gemotiveerd kan aangeven dat het belang van de kinderopvang zich tegen het advies verzet (Wk. Art. 60 lid 2). 4. Christelijk gastouderburo Benjamin geeft maximaal vier weken na het verkrijgen van het advies van de oudercommissie schriftelijk aan of het advies van de oudercommissie al dan niet gevolgd wordt. 5. Christelijk gastouderburo Benjamin geeft de oudercommissie, redelijkerwijs voor de vervulling van haar taak, advies die zij nodig heeft (Wk. Art. 60 lid 4). 9. taken en bevoegdheden van de oudercommissie De oudercommissie A. fungeert als aanspreekpunt voor ouders. B. Heeft de bevoegdheid de houder 1 keer per jaar, of zoveel vaker als zij in onderling overleg overeengekomen, te verzoeken deel te nemen aan (een gedeelte van) de vergadering van de oudercommissie. C. Kan het GGD inspectierapport opvragen bij de houder. D. Voert overleg (uitgevoerd door de voorzitter) met de houder over het interne beleid van het gastouderbureau binnen de randvoorwaarden van Christelijk gastouderburo Benjamin. E. Levert op verzoek een inbreng op ouderavonden en themabijeenkomsten. 2

4 10. Facilitering oudercommissie Christelijk gastouderburo Benjamin faciliteert de oudercommissie via: 1. Lidmaatschap van BOink 2. lidmaatschap van de skk klachtenregeling en de klachtenregeling oudercommissie. 3. het beschikbaar stellen van vergaderruimte incl. koffie-thee 4. het beschikbaar stellen van kantoorartikelen en kopieerfaciliteiten 5. op verzoek van de oudercommissie kan Christelijk gastouderburo Benjamin financiële middelen beschikbaar stellen voor het mede organiseren van één ouderavond per jaar. 11. geheimhouding 1. Op de leden van de oudercommissie rust, inzake van hetgeen hen uit hoofde van hun lidmaatschap ter kennis is gekomen, in beginsel geen geheimhoudingsplicht. 2. Een geheimhoudingsplicht bestaat wel in de hieronder beschreven situaties: a) Informatie en stukken kunnen alleen aangeduid worden als vertrouwelijk, wanneer het gegevens van privé-personen betreft of wanneer het gegevens betreft die het economisch belang van het gastouderbureau kunnen schaden. (Wet bescherming persoonsgegevens) b) Ook de oudercommissie kan verzoeken om geheimhouding van informatie of inlichten die schriftelijk of anderszins ter kennis van de houder worden gebracht. 3. Verzoeken tot geheimhouding dienen te worden gemotiveerd. Waar mogelijk geeft christelijk gastouderburo Benjamin de oudercommissie aan welke tijdsduur aan de geheimhouding verbonden is. 12. Wijziging van reglement Het besluit tot wijziging van het reglement behoeft instemming van de oudercommissie (Wk. art. 59 lid 5) Christelijk gastouderburo Benjamin H.Best-Veltmeijer houder handtekening datum: 3

5 Klachtenregeling oudercommissie Oudercommissie: CGOB Benjamin streeft erna om klachten zo laag mogelijk in de organisatie op te lossen met de vraagouder, gastouder, medewerkers of oudercommissie. Houder streeft erna om een open relatie te hebben met de oudercommissie bij het aan de orde stellen van onvrede of klachten. CGOB Benjamin probeert klachten/uitingen van onvrede op een serieuze manier te behandelen en om lering te trekken uit eventuele klachten van de oudercommissie. Na aanleiding van klachten kunnen acties ondernomen worden ter verbetering van de kwaliteit, van de wijze van vragen van advies en verstrekking van benodigde informatie aan de oudercommissie. De oudercommissie werkt met de handleiding van het Reglement Oudercommissie Christelijk gastouderbureau Benjamin en zal bij het eventueel indienen van een externe klacht, tegelijk een afschrift met bijlagen indienen bij CGOB Benjamin. Begripsomschrijvingen: Gastouderopvangorganisatie: Houder: Gastouder: Ouder: Oudercommissie: Leden: Doelgroep: Klacht: Klager: rechtsvorm of organisatievorm waar één of meerdere en gastouderbureaus onder vallen: degene die het gastouderbureau exploiteert, in deze Christelijk gastouderbureau Benjamin, Bûterhoeke 26 te Berlikum Frl. degene die het kind opvangt en is belast met de verzorging en opvoeding van kinderen: een persoon die een huishouding voert, waartoe het kind behoort op wie de kinderopvang betrekking heeft: Advies en overleg orgaan ingesteld door CGOB Benjamin bestaande uit een vertegenwoordiger van vraagouders van de gekoppelde kinderen. leden van de oudercommissie zoals hierboven beschreven staat. kinderen in de leeftijd van 0 t/m 12 jaar. een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen van één van de leden van de oudercommissie. De klacht kan gaan over: A. Het bieden van verantwoorde gastouderopvang; B. Het pedagogisch beleid; C. De wijze van tot stand brengen en begeleiden van gastouderopvang; D. Voedingsaangelegenheden van algemene aard; E. Algemeen beleid op het gebied van opvoeding, veiligheid en gezondheid; F. Het beleid met betrekking tot spel- en ontwikkelingsactiviteiten ten behoeve van de kinderen G. Een regeling inzake de behandeling van klachten. één van de leden van de oudercommissie die een klacht voor legt aan de houder van CGOB Benjamin. Klachtencommissie: CGOB Benjamin is aangesloten bij Stichting Klachten Commissie Kinderopvang (skk) en heeft geen eigen klachtencommissie. 4

6 Wie kunnen er een klacht indienen? Het recht tot indienen van een klacht komt toe aan een ieder die lid is van de oudercommissie.(wk.art.58 lid2) Een klacht en dan Het werkt vaak het prettigst wanneer de klacht of onvrede eerst besproken wordt en er een oplossing voor de klacht of onvrede wordt gezocht. Wellicht leidt dit tot een oplossing van de klacht of onvrede. Het kan echter gebeuren dat na een gesprek geen oplossing over de afhandeling van de klacht of onvrede is gevonden. De oudercommissie kan zich dan schriftelijk wenden naar de houder van CGOB Benjamin (interne klacht) of kan zich rechtstreeks wenden naar de externe klachtencommissie, de skk (externe klacht).* De oudercommissie wordt in de klachtenprocedure in rechte vertegenwoordigd door de voorzitter. Wanneer de oudercommissie de klacht intern behandeld wil hebben, wordt er getoetst of de klacht juist is geformuleerd en wordt de klacht door de voorzitter ondertekend. Het spreekt voor zich dat alleen een klacht betrekking heeft op, zoals het beschreven staat bij de begripsomschrijvingen, onder klacht. De klager mag ten allen tijde de klacht intrekken. Dit kunt u schriftelijk aan CGOB Benjamin laten weten. CGOB Benjamin blijft echter bevoegd om een onderzoek te doen naar de klacht. Mocht dit zo zijn dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. De houder kan ter beoordeling van de klacht nadere informatie inwinnen bij de klager en bij derden. Voor het inwinnen van informatie bij derden is toestemming nodig van de klager. Van de ingewonnen informatie wordt een schriftelijke aantekening gemaakt. Deze aantekening wordt opgenomen in het dossier en bevat datum, inhoud en eventuele plaats of bron van de verkregen informatie. Inzagerecht Zowel de oudercommissie als klager, evenals de houder van CGOB Benjamin, hebben het recht alle op de klacht betrekking hebbende stukken in te zien. Klacht niet naar wens afgehandeld, en nu? * Voor een externe klacht kunt u zich wenden naar Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk). Het adres is als volgt: Stichting Klachtencommissie Kinderopvang t.a.v. ambtelijk secretariaat Postbus AJ Baarn. Tel