Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. deltawonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. deltawonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties"

Transcriptie

1 Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland deltawonen Rotterdam, juni 2010

2 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus AA ROTTERDAM T F E kwh@kwh.nl W Visitatiecommissie: Dr. D.K.J. Tommel (voorzitter) Ir. C.W.P. Pijlman (visitator) Drs. J.S.C.M. Hoekstra (secretaris) Juni 2010 KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 2 van 63

3 Inhoudsopgave Voorwoord 0 Samenvatting Beoordeling per ratio Beoordeling per prestatieveld Samenvattende scorekaart De prestaties van deltawonen: een recensie 9 1 Inleiding Visitaties in de corporatiesector De KWH-aanpak van visitaties Bijzondere aanpak visitatie deltawonen Deltawonen en haar werkgebied: een impressie Leeswijzer 15 2 Presteren naar opgaven (PnO) De maatschappelijke opgaven in Zwolle, Kampen en Oldebroek Presteren naar Opgaven (PnO): I Prestaties Presteren naar Opgaven (PnO): II Kennis en Inzicht Presteren naar Opgaven (PnO): III Planning Presteren naar Opgaven (PnO): IV Monitoring Beoordeling visitatiecommissie: Presteren naar Opgaven (PnO) 25 3 Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D) Missie en ambities Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D): I Prestaties Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D): II Kennis en Inzicht Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D): III Planning Presteren naar Ambities en Doelen (PnA/D): IV Monitoring Beoordeling visitatiecommissie: Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D) 36 4 Presteren volgens Belanghouders (PvB) De belangrijkste belanghouders van deltawonen Presteren volgens Belanghouders (PvB): I Prestaties Presteren volgens Belanghouders (PvB): II Kennis en Inzicht Presteren volgens Belanghouders (PvB): III Planning Presteren volgens Belanghouders (PvB): IV Monitoring Beoordeling visitatiecommissie: Prestaties volgens Belanghouders (PvB) 44 5 Presteren naar Vermogen (PnV) Enkele kerngegevens Presteren naar Vermogen (PnV): I Prestaties Presteren naar Vermogen (PnV): II Visie Presteren naar Vermogen (PnV): III Risicoprofiel Presteren naar Vermogen (PnV): IV Bedrijfsvoering Beoordeling visitatiecommissie: Prestaties naar Vermogen (PnV) 48 KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 3 van 63

4 6 Governance Goed bestuur Onderdeel II Maatschappelijke verantwoording en beleidsbeïnvloeding Beoordeling visitatiecommissie: Governance 50 Bijlagen I. Onderzoeksverantwoording II. Samenstelling visitatiecommissie III. Overzicht geïnterviewde personen IV. Overzicht geraadpleegde documenten KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 4 van 63

5 Voorwoord Voor u ligt de rapportage van de maatschappelijke visitatie van deltawonen die is uitgevoerd op basis van de KWH-Visitatiemethode. KWH is een door de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland geaccrediteerde organisatie. Met behulp van deze visitatiemethode zijn de prestaties van deltawonen, de kwaliteit van het maatschappelijk ondernemen en de borging hiervan beoordeeld. De visitatie van deltawonen is in meerdere opzichten bijzonder. In de eerste plaats is dit de eerste KWH-visitatie waarin gewerkt is met een cijferwaardering op basis van een tienpuntsschaal (voorheen werd er gewerkt met een cijferwaardering op basis van een vierpuntsschaal). Ten tweede is deze visitatie bijzonder vanwege het feit dat een deel van de belangenhouders groepsgewijs door de visitatiecommissie is ondervraagd. Hiertoe zijn er drie themabijeenkomsten georganiseerd rondom de thema s wonen-zorg-welzijn, wonen-onderwijs-werk, en bewonersparticipatie. Deltawonen heeft zich bijzonder ingespannen om deze visitatie mogelijk te maken. Zij heeft haar ramen en deuren opengegooid, de visitatiecommissie toegang gegeven tot haar belanghouders, huurdersvertegenwoordigers, toezichthouder, medewerkers en niet te vergeten een groot aantal beleidsdocumenten. Zij heeft zich hiermee kwetsbaar durven opstellen. Dit getuigt van durf en ondernemerschap en de bereidheid om te leren en verantwoording af te leggen. Ik wil deltawonen hartelijk danken voor haar bijdrage aan deze KWH-Visitatie en veel succes wensen bij de verdere groei en ontwikkeling van haar maatschappelijk ondernemerschap. mr. Sjoerd Hooftman directeur-bestuurder KWH KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 5 van 63

6 0 Samenvatting In deze samenvatting geven wij in een notendop de uitkomsten van de maatschappelijke visitatie van deltawonen. 0.1 Beoordeling per ratio In onderstaande figuur staan de scores die deltawonen haalt op de verschillende ratio s (dit zijn perspectieven) die we voor deze visitatie hanteren. Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D) 10 86,8 6 Governance (Gov) 6, ,4 Presteren naar Opgaven (PnO) 0 6,9 Presteren volgens Belanghouders (PvB) 6,2 Presteren naar Vermogen (PnV) De prestaties van deltawonen worden gemiddeld met een 6,7 gewaardeerd. De hoogste score (6,9) wordt behaald op de ratio s Presteren volgens Belanghouders en Governance. De laagste score (6,2) wordt gehaald op de ratio Presteren naar Vermogen. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 6 van 63

7 0.2 Beoordeling per prestatieveld De belanghouders beoordelen de prestaties van deltawonen met een gemiddeld rapportcijfer van 7,1 (hoogste score 7,2: beschikbaarheid, bijzondere doelgroepen, bouwproductie, laagste score 6,8: energie en duurzaamheid). Op de ratio Presteren naar Opgaven scoort deltawonen een gemiddeld rapportcijfer van 6,7 (hoogste score 7,0: beschikbaarheid, betaalbaarheid en energie en duurzaamheid, laagste score 6,3: bouwproductie en stedelijke vernieuwing). Voor wat betreft het Presteren naar eigen Ambities en Doelen scoort deltawonen gemiddeld een 6,8 (hoogste score 7,5: betaalbaarheid en bijzondere doelgroepen, laagste score 6,0: bouwproductie en energie en duurzaamheid). KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 7 van 63

8 0.3 Samenvattende scorekaart In de onderstaande tabel is de beoordeling van deltawonen in meer detail weergegeven. Een toelichting op de diverse onderdelen is opgenomen in de hoofdstukken 2 tot en met 6 van dit rapport. I II III IV Kennis en Inzicht Planning Monitoring Totaal Wegingsfactor 70% 10% 10% 10% Presteren naar Opgaven (PnO) 6,7 6,0 5,7 6,0 6,4 1. Beschikbaarheid 7,0 2. Betaalbaarheid 7,0 3. Bijzondere doelgroepen 6,5 4. Leefbaarheid 6,5 5. Bouwproductie 6,3 6. Stedelijke vernieuwing 6,3 7. Energie en duurzaamheid 7,0 Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D) 6,8 7,3 6,5 n.v.t 6,8 1. Beschikbaarheid 7,0 2. Betaalbaarheid 7,5 3. Bijzondere doelgroepen 7,5 4. Leefbaarheid 6,3 5. Bouwproductie 6,0 6. Stedelijke vernieuwing 7,0 7. Energie en duurzaamheid 6,0 8. Overige opgaven n.v.t. Presteren volgens Belanghouders (PvB) 7,1 7,2 7,0 5,5 6,9 1. Beschikbaarheid 7,2 2. Betaalbaarheid 7,1 3. Bijzondere doelgroepen 7,2 4. Leefbaarheid 7,0 5. Bouwproductie 7,2 6. Stedelijke vernieuwing 7,1 7. Energie en duurzaamheid 6,8 Totaal 6,8 6,8 6,4 6,0 6,7 I II III IV Vermogens Visie Risico Bedrijfsvoering prestaties profiel Totaal Wegingsfactor 70% 10% 10% 10% Presteren naar Vermogen (PnV) 6,4 5,0 6,3 5,5 6,2 KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 8 van 63

9 I II Goed bestuur Maatschappelijke verantwoording en Beleidsbeïnvloeding Totaal Ambities Opgaven in Betrokkenheid Vermogen en doelen het werkgebied van belanghebbenden Wegingsfactor 20% 20% 20% 20% 20% Governance (Gov) 7,6 6,3 6,5 7,0 7,0 6,9 0.4 De prestaties van deltawonen: een recensie In deze paragraaf geeft de visitatiecommissie een algemeen en samenvattend oordeel over de prestaties van deltawonen op de verschillende onderdelen van de maatschappelijke visitatie. DeltaWonen is een corporatie in transitie. In korte tijd zijn zowel het bestuur als ook het management team geheel vervangen, en de RvC vrijwel geheel. Deze veranderingen hebben geleid tot grote wijzigingen in beleid en cultuur. Waar in het verleden sprake was van een weinig kritische houding van deltawonen ten opzichte van vragen van belanghouders met betrekking tot investeringen -zelfs in die mate dat deze zich soms afvroegen hoe lang dit goed kon gaan- worden thans investeringen zakelijk beoordeeld. Dit gebeurt in de eerste plaats aan de hand van de vraag of deze geen aantasting betekenen van het vastgelegde solvabiliteitscriterium. De financiële continuïteit heeft een hoge prioriteit gekregen, en de deskundigheid op dit gebied is sterk gegroeid. Er is geen sprake meer van een risicovolle situatie, en de snelle vooruitgang mag zeker worden genoemd. Hier is zowel sprake van veranderd beleid als van een nieuwe cultuur. Tot de nieuwe cultuur behoren ook het verdwijnen van de eilandjescultuur, overgebleven van de fusie, en de groei naar een lerende organisatie. Dit laatste aspect is prominent aanwezig, professionaliteit is een sleutelbegrip in de organisatie, en leergierigheid wordt door meerdere externen spontaan genoemd. Ook benaderbaarheid en openheid worden algemeen ervaren als behorend tot het cultuurgoed van de corporatie. Deze radicale breuken met het verleden maken het niet gemakkelijk om bij de visitatie terug te kijken over een periode van vier jaar. Resultaten van het oude beleid bepalen nog voor een belangrijk deel het beeld, en het nieuwe beleid is nog slechts ten dele vastgelegd, laat staan geïmplementeerd. Illustratief is Durf en Duurzaamheid. Hierin wordt duidelijk nieuw beleid op het gebied van duurzaamheid beschreven, en in de organisatie is dit ook breed verspreid en in de top verankerd, maar de doorvertaling naar de praktijk is nog onduidelijk en de financiële mogelijkheden zijn nog onvoldoende uitgezocht zodat de feitelijke betekenis pas in de komende tijd zal uitkristalliseren. Bovendien zijn er belangrijke onderwerpen buiten het terrein van Durf en Duurzaamheid die eveneens om besluitvorming vragen, zoals betaalbaarheid en beschikbaarheid. Daaraan wordt gewerkt, en dat moet ook binnen niet al te lange tijd tot een breed geformuleerd beleid leiden. Daarin zullen ook transparante afwegingen moeten worden gemaakt tussen elkaar beconcurrerende doelstellingen. Op dit moment is er voor het nemen van besluiten nog geen algemeen kader, en dat leidt zowel bij belanghebbenden als ook bij medewerkers tot onzekerheid en een langdurige en bureaucratische besluitvormingsprocedure. Het verwerven van inzicht in de maatschappelijke opgave op alle prestatievelden zal aan de beleidsvorming vooraf dienen te gaan. Dit inzicht is thans nog onvoldoende aanwezig. In afwachting van het formuleren van aanvullend beleid aarzelt deltawonen niet om te experimenteren, bijvoorbeeld door het organiseren van een gezamenlijke bijeenkomst met alle belanghouders. Deze is door betrokkenen positief gewaardeerd, en de betekenis ervan zal naar verwachting in de komende jaren groeien. Een tweede complicatie bij de visitatie bleek te worden veroorzaakt door het gegeven dat er slechts weinig SMART geformuleerde prestatieafspraken met de gemeenten in het werkgebied zijn gemaakt (voor zover er al KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 9 van 63

10 sprake is van prestatieafspraken met deltawonen, in Zwolle is sprake van afspraken met de gezamenlijke `Zwolse corporaties ). DeltaWonen en de betreffende gemeenten zijn hierin bepaald niet uniek. Het is echter wenselijk om meer dan in het verleden het geval is geweest te streven naar zo veel mogelijk eenduidige, getalsmatig vastgelegde afspraken met de gemeenten, waarin ook hun bijdrage wordt gekwantificeerd. Dit past in het groeien naar een professionele, zelfbewuste corporatie. DeltaWonen is hiernaar onderweg. De ambitie ertoe en de potentie zijn aanwezig en de corporatie kan in de komende jaren uitgroeien tot een voortreffelijk functionerende organisatie die in haar werkgebied ook kwalitatief een erkend prominente speler is. Behulpzaam hierbij is de open relatie tussen de RvC en de bestuurder, waarin geen onbespreekbare zaken bestaan. De Raad is zeer actief en volgt het functioneren van deltawonen soms tot in detail, wat tegen de achtergrond van de recente mutaties binnen de top van de organisatie begrijpelijk is. De RvC vervult zijn taken als werkgever open en correct. De beoordeling van de prestaties met gemiddeld een 6,7 in deze visitatie geeft aan dat er reeds, relatief kort na de bestuurswisseling, resultaten zichtbaar zijn van het consequent ingezette professionaliseringsbeleid. Verwacht mag worden dat de score bij een volgende visitatie nog aanzienlijk hoger zal zijn. Om dit wenkend perspectief te bereiken zal er echter scherp rekening moeten worden gehouden met de gevaren die dreigen. De professionalisering wordt breed onderkend, maar deze wordt ook nogal eens ervaren als nogal koel en zakelijk. De sociale kant van het beleid wordt niet sterk geacht. DeltaWonen wordt door sommigen ervaren als een nogal formele organisatie die haar besluiten alleen of voornamelijk baseert op financiële criteria. Hiervoor bestaat overigens gezien de ervaringen uit het verleden in ruime mate begrip, maar dit begrip heeft een beperkte houdbaarheid. Deze opvatting komt niet zozeer tot uiting in de enquêtes, maar wordt in de interviews duidelijk naar voren gebracht. Het is aanbevelenswaardig aandacht te besteden aan het gewenste evenwicht tussen hoofd en hart, ook in de relatie naar de medewerkers. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 10 van 63

11 1 Inleiding 1.1 Visitaties in de corporatiesector De samenleving heeft het laatste woord als het gaat over het maatschappelijk presteren van corporaties, niet de overheid, maar ook corporaties zelf niet. Verticaal toezicht door de overheid maakt plaats voor horizontale verantwoording aan de samenleving. Huurders, gemeenten en andere belanghouders kunnen nu gefundeerd hun maatschappelijk oordeel uitspreken over prestaties van woningcorporaties. Een nieuw systeem van maatschappelijke visitatie biedt daarvoor alle handvatten. Het nieuwe visitatiestelsel maakt objectief zichtbaar en meetbaar wat corporaties nu en straks kunnen betekenen voor bestuurders, toezichthouders, de rijksoverheid en vooral voor de huurders, de buurten en andere belanghouders. Werking Deelname aan maatschappelijke visitaties is verplicht voor corporaties die lid zijn van brancheorganisatie Aedes. Corporaties dienen zich eenmaal in de vier jaar te laten visiteren. Eens per vier jaar krijgt elke corporatie een deskundige visitatiecommissie op bezoek, samengesteld door een geaccrediteerd bureau. Die commissie licht de corporatie door vanuit het perspectief van de opgaven in het werkgebied en vanuit de verwachtingen van gemeente, huurders en andere belanghouders in de directe omgeving. Wat presteert de corporatie werkelijk? Welk vermogen is daarvoor echt beschikbaar? Wordt dat vermogen voldoende benut? Wat vinden belanghebbenden van het presteren van de corporatie? Hoe worden zij in de dagelijkse praktijk betrokken bij het beleid? Ook telt mee welke doelen de corporatie zelf heeft en of ze wel alles doet wat in haar vermogen ligt om deze doelen te realiseren. De bevindingen worden zo veel mogelijk meetbaar gemaakt, geanalyseerd, beoordeeld en gerapporteerd volgens een uniforme methodiek. Het visitatierapport is openbaar. De beoordeling van de prestaties heeft plaatsgevonden op basis van een uitgebreid stelsel van normen en meetpunten. In de onderzoeksverantwoording in bijlage I is weergegeven op basis van welke systematiek en meetschaal de beoordeling tot stand is gekomen. 1.2 De KWH-aanpak van visitaties Deltawonen heeft haar prestaties, haar beleids- en bedrijfsproces laten beoordelen op basis van de KWH- Visitatiemethode. Deze methode bestaat uit twee delen. Deel I beoordeelt de prestaties van deltawonen conform het visitatiestelsel Maatschappelijke Visitatie Woningcorporaties versie 3.0. Dit stelsel wordt hieronder nader toegelicht. Deel II geeft concrete aanknopingspunten voor leren en verbeteren vanuit vijf perspectieven: de klant, bewonersparticipatie, belanghouders, intern toezicht en medewerkers. De scores in beide delen zijn gebaseerd op een beoordeling van de prestaties van deltawonen door een visitatiecommissie. Meer informatie over samenstelling van de commissie is te vinden in bijlage II. Deel I: Beoordeling op basis van het visitatiestelsel Maatschappelijke Visitatie Woningcorporaties versie 3.0 Het onderzoek in deel I van het rapport omvat een beoordeling van geleverde prestaties afgezet tegen vijf ratio s: ten eerste de opgaven in het werkgebied zoals deze zijn vastgelegd in prestatieafspraken en de woonvisies van de gemeenten in het werkgebied van deltawonen. Daarnaast is gekeken naar de prestaties van de corporatie in relatie tot de gestelde doelen en ambities, de prestaties volgens belanghouders, het presteren naar (financieel) vermogen en ten slotte de kwaliteit van de besluitvorming / governance (zie figuur 1). De beoordeling heeft plaatsgevonden op basis van documentanalyses en gesprekken met een breed scala aan belanghouders. Eveneens is gesproken met de directeur-bestuurder, de RvC, het managementteam, de ondernemingsraad en de medewerkers van deltawonen. Een compleet overzicht van de geïnterviewde personen is te vinden in bijlage III. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 11 van 63

12 Als onderdeel van de visitatie heeft deltawonen een zelfevaluatie opgesteld en gegevens verzameld over de opgaven in haar werkgebied, haar doelen en ambities en de door haar geleverde prestaties. DeltaWonen diende alle gegevens in deze zelfevaluatie te onderbouwen met oorspronkelijke documenten, zoals beleidsplannen en jaarverslagen. Een compleet overzicht van alle in het kader van deze visitatie geraadpleegde documenten is te vinden in bijlage IV. Figuur 1. Structuur visitatiestelsel Maatschappelijke Visitatie Woningcorporaties versie 3.0 Het visitatiestelsel versie 3.0 gebruikt de uitdrukking Presteren volgens Stakeholders (PvS). KWH is van mening dat het Nederlandse woord belanghouders een volwaardig alternatief is en gebruikt daarom de omschrijving Presteren volgens Belanghouders en de afkorting PvB. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 12 van 63

13 Deel II: de perspectieven van KWH In het tweede deel van de KWH-Visitatie wordt de waardering van klanten en belanghouders voor het maatschappelijk presteren van de corporatie in beeld gebracht. Deze waardering wordt gemeten met delen van KWH-meetproducten zoals het KWH-Participatielabel, het KWH-Maatschappijlabel en KWH-Huurlabel. De meerwaarde van deel II van het rapport is dat naast het oordeel over de geleverde prestaties ook een oordeel wordt gegeven over het beleidsproces van de corporatie en de mate waarin belanghouders hier tevreden over zijn, aangevuld met de tevredenheid van klanten over de dienstverlening van de corporatie. Doordat gebruik wordt gemaakt van hele concrete normen en meetpunten, geeft het tweede deel van het rapport concrete aanknopingspunten voor leren en verbeteren. Figuur 2. De perspectieven van KWH in schema Perspectief intern toezicht Perspectief klanten Proces maatschappelijke prestaties Perspectief belanghouders Perspectief medewerkers Perspectief bewonersparticipatie De visitatiecommissie zoekt in deel II verklaringen voor prestaties of het uitblijven daarvan. De sleutel kan bijvoorbeeld liggen in het interne toezicht, in de mate waarin de structuur, de bedrijfsvoering en de cultuur van de werkorganisatie zijn afgestemd op de ambities en de externe opgaven van de corporatie, of in de frequentie en de diepgang van het overleg met de belanghouders. De visitatiecommissie kijkt niet alleen naar wat al is bereikt. Ze beoordeelt ook of er voldoende waarborgen zijn voor goed presteren in de nabije toekomst. Het is aan de visitatiecommissie om het presteren in perspectief te plaatsen en te komen tot een wijs en communiceerbaar oordeel. De beoordeling van deltawonen in het tweede deel van dit onderzoek heeft plaatsgevonden op basis van een uitgebreid stelsel van normen en meetpunten. In bijlage I van visitatierapport deel II wordt de gekozen onderzoeksmethodiek nader toegelicht. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 13 van 63

14 1.3 Bijzondere aanpak visitatie deltawonen De visitatie van deltawonen is in meerdere opzichten bijzonder. In de eerste plaats is dit de eerste KWH-Visitatie waarin gewerkt is met een cijferwaardering op basis van een tienpuntsschaal (voorheen werd er gewerkt met een cijferwaardering op basis van een vierpuntsschaal). Ten tweede is deze visitatie bijzonder vanwege het feit dat een deel van de belangenhouders groepsgewijs door de visitatiecommissie is ondervraagd. Hiertoe zijn er drie themabijeenkomsten georganiseerd; rondom de thema s wonen-zorg-welzijn, wonen-onderwijs-werk, en bewonersparticipatie. Tot slot is deltawonen actief in drie werkgebieden: Zwolle, Kampen en Oldebroek. Waar mogelijk zal in deze rapportage onderscheid worden gemaakt tussen deze drie werkgebieden. 1.4 DeltaWonen en haar werkgebied: een impressie Organisatie DeltaWonen is actief in Zwolle, Kampen en Oldebroek: twee steden en een landelijke gemeente. In het werkgebied van deltawonen wonen ongeveer mensen. Van deze mensen wonen er circa in de ongeveer woningen van de corporatie. DeltaWonen verhuurt én verkoopt woningen. Naast woningen bezit deltawonen ook garages, bedrijfsruimtes, woonwagens en woonwagenstandplaatsen en biedt men speciale huisvesting aan studenten. Bij deltawonen werken circa 200 mensen, verdeeld over vier locaties. Het hoofdkantoor van deltawonen staat in Zwolle. Daarnaast zijn er vestigingen in Zwolle, Kampen en Wezep (gemeente Oldebroek) waar huurders en woningzoekenden terecht kunnen voor allerhande zaken die met wonen te maken hebben. De organisatie van deltawonen is de afgelopen jaren flink in beweging geweest.. Eind 2007 heeft de RvC besloten dat de directeur-bestuurder van deltawonen en de adjunct-directeur deltawonen moesten verlaten vanwege een vertrouwensbreuk tussen de beide directeuren en tussen de RvC en de directie. Tot april 2008 is de functie van directeur-bestuurder tijdelijk waargenomen door een lid van de RvC, waarna een interim-bestuurder is aangesteld. Deze interim-bestuurder had als hoofdopdracht de gewenste management- en organisatiestructuur van deltawonen vorm te geven. Met ingang van 1 oktober 2008 is de heer Leideman, de huidige directeur-bestuurder, aangesteld. In de periode 2008/2009 is tevens het gehele managementteam gewijzigd. Op 1 april 2009 is het laatste nieuwe MT-lid benoemd. De Raad van Commissarissen van deltawonen telt zeven leden en staat sinds 2007 onder leiding van de heer Franssen. Binnen de raad zijn in de afgelopen periode een aantal mutaties geweest, waardoor de meeste RvCleden nog maar betrekkelijk kort in functie zijn. Binnen de RvC is, naast de zeven reguliere zetels, een stageplaats gecreëerd en ook bezet. Missie De overgang naar de nieuwe organisatie van deltawonen gaat samen met een nieuwe missie. Deze wordt uiteengezet in Durf en Duurzaamheid ; het ondernemingsplan van deltawonen voor de periode In dit ondernemingsplan fungeert duurzaamheid als het leidend principe. Voor deltawonen speelt duurzaamheid zich af op drie fronten: Planet, People en Profit. Planet houdt in dat deltawonen duurzaam handelt op ecologisch terrein. Met People wordt bedoeld dat deltawonen waar mogelijk meewerkt aan een duurzame samenleving op maatschappelijk en sociaal-cultureel gebied. Met Profit doelt deltawonen op duurzaamheid in financieel opzicht. DeltaWonen wil een zichzelf in stand houdend fonds zijn. Daarom kiest men voor het creëren van waarde en het realiseren van zowel financieel als maatschappelijk rendement. In het ondernemingsplan (p.2) wordt de missie van deltawonen als volgt gedefinieerd: Als maatschappelijk verantwoorde onderneming biedt deltawonen nu en in de toekomst woon- en leefkwaliteit, in het bijzonder voor mensen die dat niet zelf kunnen realiseren. DeltaWonen durft daarbij onbevangen en verrassende keuzes te maken. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 14 van 63

15 Belanghouders DeltaWonen heeft de belanghouders verdeeld in drie categorieën: moet, directe sparringpartner beleid; kan, informeren over beleid en afhankelijk van thema sparringpartner; mag, sparringpartner afhankelijk van thema. Deze indeling naar categorieën en thema s heeft deltawonen in 2009 weergegeven in een diagram met drie concentrische cirkels. De belangrijkste belanghouders zijn via een brief gevraagd of ze officieel belanghouder van deltawonen willen zijn. Naast deze brief zijn de belangrijkste belanghouders persoonlijk bezocht. In 2009 is verder voor het eerst een belanghoudersbijeenkomst georganiseerd waarin is stil gestaan bij de volgende vraag: wat kan deltawonen betekenen voor u als belanghouder? In de toekomst wil deltawonen de belangrijkste belanghouders twee keer per jaar uitnodigen voor een bijeenkomst. Tijdens deze bijeenkomsten wil deltawonen zich verantwoorden, verwachtingen ophalen en beleidskeuzes toelichten. Overigens verloopt de communicatie met de belanghouders zeker niet alleen via dergelijke bijeenkomsten. Met de belanghouders uit de binnenste en middelste ring legt deltawonen afspraken en wederzijdse verwachtingen ook vast in intentie- of samenwerkingsovereenkomsten, en is er regelmatig regulier overleg. 1.5 Leeswijzer Het visitatierapport bestaat uit twee delen. In deel I worden de prestaties van deltawonen beoordeeld op basis van de visitatiemethodiek zoals die wordt beheerd door de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland (SVWN). Dit deel toetst vooral de harde prestaties en geeft aan hoe deze door de belanghouders worden gewaardeerd. In hoofdstuk 2 tot en met 5 worden de prestaties van deltawonen afgezet tegen respectievelijk de opgaven in het werkgebied (PnO), de eigen ambities en doelen (PnA/D), de verwachtingen van belanghouders (PvB) en de financiële mogelijkheden (PnV). In hoofdstuk 5 worden de kwaliteit van het bestuur en de mogelijkheden tot beïnvloeding van deltawonen beoordeeld (Gov). Deel II verdiept dit beeld door een aantal aanvullende perspectieven te belichten, namelijk dat van de klanten, de bewonersorganisaties, het intern toezicht en de medewerkers. Dit deel belicht meer de zachte kant van deltawonen. Er komen vragen aan bod zoals: hoe worden de producten en diensten van deltawonen gewaardeerd door haar klanten?; hoe beoordelen belanghouders de samenwerking met deltawonen?; voelen bewonersorganisaties zich voldoende ondersteund en serieus genomen?; hoe geeft de RvC invulling aan haar rol van toezichthouder en adviseur?; krijgen medewerkers voldoende sturing en ondersteuning om een bijdrage te leveren aan de maatschappelijke prestaties van de organisatie? Op basis van de bevindingen uit deel II formuleert de visitatiecommissie tot slot een aantal aanbevelingen. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 15 van 63

16 2 Presteren naar opgaven (PnO) 2.1 De maatschappelijke opgaven in Zwolle, Kampen en Oldebroek In het kader van de eigen prestatie-evaluatie heeft deltawonen een overzicht gemaakt van de opgaven in het werkgebied op elk van de prestatievelden. Per prestatieveld benoemt de corporatie de opgaven en wordt aangegeven waar (in welke documenten) deze opgaven staan gedocumenteerd. Daarnaast heeft deltawonen ook aangegeven in welke mate er prestaties geleverd zijn die bijdragen aan een oplossing voor de gestelde opgaven. In dit kader heeft deltawonen een groot aantal documenten aangeleverd waarin de door de corporatie geleverde prestaties worden beschreven (zie bijlage IV bij dit rapport). Deze documenten zijn eveneens gebruikt bij de prestatiebeoordeling. Maatschappelijke opgaven op het terrein van wonen - maar dat geldt voor alle opgaven in de publieke sector - zijn moeilijk objectief te maken. De benoeming van een bepaalde situatie tot een maatschappelijke opgave en een aandachtpunt voor het woonbeleid vergt altijd een besluitvormingsproces waarbij een belangrijke rol is weggelegd voor democratisch gelegitimeerde instellingen. Op het gebied van wonen is dit vooral de gemeenteraad. Bij het benoemen van de relevante opgaven heeft deltawonen daarom aansluiting gezocht bij beleidsdocumenten en prestatieafspraken die door de gemeenteraad van respectievelijk Zwolle, Kampen en Oldebroek zijn vastgesteld (voor de gemeente Oldebroek zijn er geen prestatieafspraken gemaakt, maar is er wel een kwalitatief woningbouwprogramma beschikbaar). 2.2 Presteren naar Opgaven (PnO): I Prestaties In onderstaand overzicht worden de Prestaties naar Opgaven van deltawonen op de verschillende prestatievelden uitgedrukt in een rapportcijfer. In de rest van deze paragraaf lichten we uitgebreid toe hoe deze rapportcijfers tot stand zijn gekomen. PnO: Oordeel van de visitatiecommissie Prestatieveld Beoordeling 1 Beschikbaarheid 7,0 2 Betaalbaarheid 7,0 3 Bijzondere doelgroepen 6,5 4 Leefbaarheid 6,5 5 Bouwproductie 6,3 6 Stedelijke vernieuwing 6,3 7 Energie en duurzaamheid 7,0 Totaal 6,7 KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 16 van 63

17 Beschikbaarheid Prestatieveld Opgaven Prestaties 1 Beschikbaarheid Opgave Zwolle 2005 t/m 2009 Gemiddeld 80 woningen per jaar verkopen in het goedkope segment van de bestaande woningvoorraad (maximum verkoopprijs in 2009: ). Deze opgave geldt voor de drie Zwolse corporaties samen. Prestaties Zwolle 2006 t/m 2009: deltawonen heeft in totaal 251 huurwoningen in Zwolle verkocht (gemiddeld 63 per jaar). Verkoopprijzen van deze woningen zijn niet bekend aan de commissie. Opgave Oldebroek Meer koopwoningen realiseren van maximaal Prestaties Oldebroek 2006 t/m 2009: 34 koopwoningen met een koopprijs onder de gebouwd. Opgave Kampen 2006 t/m 2009 deltawonen en gemeente maken zich sterk om via instrumenten als KoopGarant, KoopGoedkoop en Te Woon aanbod te realiseren Prestaties Kampen 2006 t/m 2009: 92 koopwoningen met maximum koopprijs van gerealiseerd (waarvan 74 KoopGarant 74) Nieuw objectief toewijzingssysteem voor senioren en gehandicapten gerealiseerd in 2007 Servicepunt Zorgwoningen (samenwerking toewijzing) Score: 7,0 Toelichting: Het heeft de visitatiecommissie verbaasd dat de opgaven op het gebied van beschikbaarheid hoofdzakelijk zijn geformuleerd in termen van woningverkoop en nieuwbouw van goedkopere koopwoningen. Volgens de commissie zou het bij het prestatieveld beschikbaarheid primair moeten gaan om het beschikbaar stellen van huurwoningen aan de primaire doelgroep. Op dit terrein levert deltawonen overigens prima prestaties. Zoals blijkt uit cijfers uit Corporatie in Perspectief (CFV, 2009) is in de periode % van de vrijkomende huurwoningen van deltawonen toegewezen aan de doelgroep (landelijk was dit 72,1% en in het referentiegebied 65,6%). Voor wat betreft de in de tabel geformuleerde opgaven presteert deltawonen eveneens redelijk goed. In Zwolle zijn er behoorlijk wat huurwoningen verkocht, maar de verkoopprijzen van deze woningen zijn niet bekend aan de visitatiecommissie. De (overigens niet erg Smart gestelde) doelen in Oldebroek en Kampen zijn gehaald. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 17 van 63

18 Betaalbaarheid Prestatieveld Opgaven Prestaties 2 Betaalbaarheid Opgave Zwolle 2005 t/m 2009 Nieuwbouwprogramma bevat 60% goedkope woningen Prestaties Zwolle 2006 t/m 2009: Nieuw gebouwd: 327 huurwoningen met huur onder aftoppingsgrens (87%) 49 dure huurwoningen (13%) 6 goedkope koopwoningen 322 duurdere koopwoningen Opgave Oldebroek Meer woningen realiseren als goedkope huurwoningen, ambitie-indicatie 20% Prestaties Oldebroek 2006 t/m 2009: 79 huurwoningen met huur onder aftoppingsgrens (74%) Gelijkblijvend aandeel duurdere huurwoningen, ambitie-indicatie 10% Opgave Kampen 2006 t/m 2009 Bijdragen aan behoud kernvoorraad tot 339,-- Van toe te voegen huurwoningen 80% onder aftoppingsgrens Score 7,0 28 dure huurwoningen (26%) Prestaties Kampen 2006 t/m 2009: 14 huurwoningen met huur onder de aftoppingsgrens verkocht 183 nieuwe huurwoningen met huur onder aftoppingsgrens (98%) 4 nieuwe dure huurwoningen (2%) Toelichting: Net als bij het prestatieveld beschikbaarheid vindt de visitatiecommissie de opgaven op het prestatieveld betaalbaarheid nogal eenzijdig geformuleerd. Het gaat alleen om de prijsdifferentiatie in de nieuwbouwproductie; de betaalbaarheidsaspecten van de bestaande woningvoorraad blijven volledig buiten beschouwing. Voor wat betreft de prijsdifferentiatie van de nieuwbouwproductie heeft deltawonen overigens wel grotendeels aan de gestelde opgaven voldaan, en deze soms zelfs ruimschoots overtroffen. Er is verschil tussen de verschillende gemeenten. De waardering voor dit onderdeel is: Zwolle 6, Oldebroek 7 en Kampen 8 waardoor de waardering voor de prestaties van deltawonen op dit onderdeel gemiddeld op een 7 uitkomt. In Zwolle voldoet 87% van de door deltawonen opgeleverde huurwoningen aan de definitie van een goedkope huurwoning zoals die is geformuleerd in de prestatieafspraken (tot aan de aftoppingsgrenzen in de huurtoeslag). Van de gerealiseerde koopwoningen behoort daarentegen slechts 2% tot de categorie goedkoop (verkoopprijs < ,-). In totaal is in de periode % van de nieuwbouwproductie van deltawonen gerealiseerd in het goedkope segment. In Oldebroek heeft 74% van de opgeleverde woningen een huurprijs onder de aftoppingsgrenzen uit de huurtoeslag. Uitgaande van de definitie van een goedkope huurwoning zoals die gehanteerd wordt in de prestatieafspraken met Zwolle en Kampen zouden deze woningen als goedkoop geclassificeerd moeten worden. De visitatiecommissie weet echter niet hoe de gemeente Oldebroek goedkope huurwoningen definieert (dit staat niet beschreven in het kwalitatief woningbouwprogramma van de gemeente). In Kampen heeft 98% van de door deltawonen gerealiseerde nieuwe huurwoningen een huurprijs onder de aftoppingsgrens, waardoor ze volgens de prestatieafspraken als goedkoop gekarakteriseerd kunnen worden. Dit betekent dat de gestelde doelstelling wordt overtroffen. Omdat er in Kampen maar weinig huurwoningen met een huur onder de aftoppingsgrens zijn verkocht, heeft deltawonen eveneens voldaan aan de doelstelling om de kernvoorraad op peil te houden. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 18 van 63

19 Bijzondere doelgroepen Prestatieveld Opgaven Prestaties 3 Bijzondere doelgroepen Opgave Zwolle 2006 t/m 2009 Ontwikkelen van 546 nieuwbouwwoningen specifiek voor senioren in de periode Prestaties Zwolle 264 seniorenwoningen gerealiseerd in de periode Opplussen 120 woningen in de woonzorgzones Zwolle-Zuid en Dieze Opplussen in woonzorgzones reeds gerealiseerd Opplussen 200 woningen in bestaande voorraad t/m 2010, deltawonen 2009: 49 en 2010: 35 afgesproken Opplussen aandeel deltawonen voor 2009 van 48 woningen is gerealiseerd 2009: Gemeente en corporaties: gezamenlijk vaststellen van de kwantitatieve huisvestingsopgave m.b.t. bijzondere doelgroepen, Huisvestingsprogramma bijzonder doelgroepen gereed eerste kwartaal 2010 Studenten: (Ver)bouwen 264 structurele studenteneenheden 305 woningen gerealiseerd in periode 2005 t/m 2009 Woonwagens: 23 standplaatsen realiseren in periode in Stadshagen Opgave Oldebroek Levensloopbestendige woningen realiseren in nieuwbouw of in bestaande bouw, ambitieindicatie 55% van de nieuwbouwwoningen met Woonkeur Woonwagens deltawonen heeft 11 woonwagenplaatsen gerealiseerd in 2008, de andere 12 worden gerealiseerd door SWZ. Prestatie Oldebroek 2006: voorbereiding diverse projecten + 1 woonzorgzone Meer woningen realiseren binnen woonservicegebieden 2007: Gestart met nieuwbouw 2 woonservicelocaties in Wezep (oplevering 2009) Groepswoningen in Woonservicegebied: : Woonservicegebied Wezep opgeleverd > 63 zorgappartementen, 73 huur- en 4 koopappartementen KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 19 van 63

20 Prestatieveld Opgaven Prestaties Opgave Kampen 2006 t/m 2009 Uitbreiding aanbod seniorenwoningen Medewerking verlenen aan realiseren taakstelling asielzoekers en statushouders Zorgdragen voor huisvesting gehandicapten Prestatie Kampen 2006 t/m 2009 Vluchtelingen 2006: 8 gehuisvest 2007: taakstelling niet gehaald, achterstand 22 personen 2008: taakstelling gehaald (80 personen gehuisvest) Eventueel toewijzing 4 vrijkomende containerwoningen tijdens Breed Overleg Moeilijk Plaatsbaren Bijdragen aan ontwikkeling dak- en thuislozenopvang Dak- en thuislozen 2006: Tijdelijke opvang gerealiseerd 2007: Procedure gestart nieuwe locatie, verwachte oplevering 2009 Wonen en zorg 2006: voorbereiding diverse projecten + 1 woonzorgzone 2007: Stichting Philadelphia Zorg 18 eenheden opgeleverd 2007: Zorgboulevard Ebbingepoorte opgeleverd t.b.v. diverse instellingen zorgdienstverlening, tevens woongroep begeleid wonen en vijf eenheden begeleid zelfstandig wonen (totaal 13 eenheden) 2008: Studentenappartementen omgebouwd tot 24 appartementen voor begeleid wonen 2008: 1 Persoon gehuisvest in containerwoning i.v.m. elders onhoudbaar woongedrag Senioren 2006: 42 woningen opgeplust 2007: Hanzewijk 86 betaalbare seniorenwoningen waarvan 20 met zorgindicering opgeleverd 2008: 42 woningen opgeplust 2009: Oplevering Berkterrein 75% toewijzing aan 60-plussers Score 6,5 Toelichting: In Zwolle gelden zowel de opgaven als ook de prestaties voor de drie Zwolse corporaties samen. Uit de tabel blijkt dat er in redelijke mate is voldaan aan de gestelde opgaven. Alleen de realisatie van seniorenwoningen is sterk achtergebleven bij de gestelde doelen. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 20 van 63

21 De opgave voor Oldebroek is erg vaag geformuleerd en als zodanig niet meetbaar. Ook de opgaven in Kampen zijn moeilijk meetbaar. Niettemin constateert de commissie (op basis van de feitelijke geleverde prestaties) dat deltawonen in deze gemeente ruim voldoende gepresteerd heeft voor wat betreft de huisvesting van bijzondere doelgroepen. Leefbaarheid Prestatieveld Opgaven Prestaties 4 Leefbaarheid Opgave Zwolle 2005 t/m 2009 Overlast: 1 x per jaar quota vaststellen voor zelfstandige woningen t.b.v. uitstroom (+ diverse procesafspraken t.a.v. overlastsituaties) Prestaties Zwolle 2005 t/m 2009 Quota vastgesteld door stuurgroep woonruimteverdeling Oldebroek Geen afspraken Kampen 2006 t/m 2009 Gemeente en corporaties monitoren/doen onderzoek naar de ontwikkeling van leefbaarheid in dorpen en wijken. Prestaties Kampen 2006 t/m : Leefbaarheidsonderzoek uitgevoerd Score: 6,5 Toelichting: De commissie constateert dat de gestelde opgaven op het gebied van leefbaarheid weinig ambitieus zijn. DeltaWonen heeft wel in voldoende mate aan de gestelde doelstellingen voldaan. Bouwproductie Prestatieveld Opgaven Prestaties 5 Bouwproductie Opgave Zwolle 2005 t/m 2009: De drie Zwolse woningcorporaties moeten tussen de 2225 en 2670 nieuwe woningen realiseren. Prestaties Zwolle 2005 t/m 2009: De drie Zwolse corporaties hebben 2071 nieuwe woningen gerealiseerd. Opgave Oldebroek : Bijdragen aan het toevoegen van 1320 woningen Opgave Kampen 2006 t/m 2009: Toevoegen van 768 nieuwe woningen in de periode 2006 t/m 2009 (twee Kampense corporaties samen) Score: 6,3 Prestaties Oldebroek : DeltaWonen heeft 175 nieuwe huurwoningen en 34 nieuwe koopwoningen gerealiseerd in Oldebroek Prestaties Kampen 2006 t/m 2009 DeltaWonen heeft 412 woningen gerealiseerd in Kampen Toelichting: In Zwolle lag de woningproductie de afgelopen jaren goed op schema. Gezien de lastige situatie op de woningmarkt is dit een knappe prestatie. Deltawonen heeft een behoorlijke bijdrage geleverd aan de bouwproductie in Oldebroek. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 21 van 63

22 Rekening houdend met het feit dat deltawonen de grootste corporatie is in Kampen, constateert de visitatiecommissie dat de woningbouwproductie in deze gemeente wat achterblijft bij de gestelde doelen. Stedelijke vernieuwing Prestatieveld Opgaven Prestaties 6 Stedelijke vernieuwing Opgave Zwolle 2006 t/m 2009: Herstructurering Holtenbroek: in totaal 679 woningen in de periode 2006 t/m 2009 Prestaties Zwolle 2006 t/m 2009: Holtenbroek: 236 van de geplande 679 woningen gerealiseerd (35%) Herstructurering Kamperpoort: in totaal 387 woningen Kamperpoort: 151 van de 387 geplande gerealiseerd (39%) Bovenstaande opgaven gelden voor de drie Zwolse corporaties samen Bovenstaande prestaties gelden voor de drie Zwolse corporaties samen Opgave Oldebroek Geen afspraken Opgave Kampen Herstructurering Hanzewijk Prestaties Oldebroek Rakkersoord: een school gesloopt, 18 seniorenwoningen teruggebouwd Prestaties Kampen 2006: 86 appartementen opgeleverd 2007: 88 woningen (sociaal +koop) Score: 6,3 Toelichting: In Zwolle verloopt de herstructurering duidelijk minder snel dan gepland. In Oldebroek en Kampen zijn de opgaven die zijn geformuleerd op het gebied van stedelijke vernieuwing niet meetbaar. Op basis van de gevoerde gesprekken met de belanghouders concludeert de commissie echter dat deltawonen in deze gemeenten voldoende heeft gepresteerd. Vooral de wijze waarop de herstructurering van de Hanzewijk in Kampen wordt aangepakt, kan op waardering rekenen. Energie en Duurzaamheid Prestatieveld Opgaven Prestaties 7 Energie en Duurzaamheid Opgave Zwolle (alle corporaties samen) Gezamenlijke duurzaamheidsvisie ontwikkelen Prestaties Zwolle Visie vastgelegd in prestatieafspraken getekend op 2 juli specifieke duurzaamheidsvisie Dieze Oost. Onderzoek balans huurprijs en energielast DeltaWonen heeft balans huurprijs en energielast verkend, afstemming nog te realiseren Eén bewustwordingscampagne 2009 Gestart met interactief besparingsprogramma Beter Peter KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 22 van 63

23 Prestatieveld Opgaven Prestaties Plan van aanpak upgrading energielabel DeltaWonen heeft onderzoek afgerond naar upgrading, 22 complexen aangewezen om te upgraden naar label B GPR Gebouw standaard toegepast bij nieuwbouw, ambitieniveau gemeente Zwolle (beleidsvisie Duurzaam bouwen) is ondergrens GPR nog niet standaard toegepast, wordt afgerond in 2010 Opgave Oldebroek Het niveau van duurzaamheid te behouden of te verhogen Prestaties Oldebroek 2009: Gestart met interactief besparingsprogramma Beter Peter Opgave Kampen Investeringen doen in kader van energiebesparing en opwekking van duurzame energie, zowel in nieuwbouw als in bestaande voorraad. Prestaties Kampen 2008: Gestart met E-renovatie pilot project, isolatieverbetering in combinatie met gepland grootschalig onderhoud, 130 woningen 2009: Gestart met interactief besparingsprogramma Beter Peter Score: 7,0 Toelichting: In Zwolle voldoet deltawonen aan alle gestelde doelstellingen op het gebied van duurzaamheid en energie. De commissie constateert echter wel dat deze doelstellingen vooral betrekking hebben op onderzoek en bewustwording en nog niet zozeer op concrete investeringen. Ook door enkele belanghouders wordt geconstateerd dat deltawonen op het gebied van energie en duurzaamheid tot op heden weinig concrete prestaties heeft geleverd. De gestelde doelstellingen in Oldebroek en Kampen zijn zo vaag en algemeen dat ze niet meetbaar zijn. Het gegeven rapportcijfer is daarom alleen gebaseerd op de prestaties die in Zwolle geleverd zijn. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 23 van 63

24 2.3 Presteren naar Opgaven (PnO): II Kennis en Inzicht II II.1 II.2 Onderdelen De corporatie heeft op ieder van de prestatievelden gedegen inzicht in de opgaven die zich in het werkgebied en voor zover relevant ook landelijk en regionaal voordoen. De corporatie beschikt op de prestatievelden (of een beredeneerde eigen selectie van prestatievelden) over een overzicht in lokale, regionale en landelijke opgaven en heeft deze in kwantitatieve en/of kwalitatieve variabelen uiteengezet. De corporatie brengt de ontwikkeling van -voor het beleid- relevante en/of beïnvloedbare omgevingsvariabelen (zie II.1) systematisch en periodiek in beeld. Cijfer 6,0 6,0 6,0 Toelichting: De commissie heeft de indruk dat deltawonen onvoldoende op de hoogte is van de landelijke en lokale opgaven. Dit geldt zeker voor de periode voor de bestuurswisseling, toen de corporatie zich sterk liet leiden door de verzoeken die men ontving van de diverse belangenhouders. Na de bestuurswisseling is het inzicht in de opgaven wel verbeterd. Dit blijkt overigens meer uit interviews met betrokkenen dan uit beschikbaar zijn van systematisch opgebouwde beleidsdocumenten die het gehele werkveld behandelen. Er zijn nog geen documenten beschikbaar waarin deze opgaven systematisch en periodiek in kaart worden gebracht. Het ondernemingsplan Durf en duurzaamheid ( ) gaat voornamelijk in op de opgaven op het terrein van energie en duurzaamheid en laat de opgaven op de nadere beleidsterreinen grotendeels buiten beschouwing. 2.4 Presteren naar Opgaven (PnO): III Planning III III.1 III.2 III.3 Onderdelen De corporatie vertaalt de opgaven naar concrete doelen op de prestatievelden en verantwoordt extern de prioriteiten die daarbij zijn gesteld. De corporatie geeft aan welke samenwerking met andere organisaties en partijen benodigd is. De corporatie heeft voor ieder van de prestatievelden (of een beredeneerde eigen selectie van prestatievelden) beschreven wat de opgaven zijn en wat de corporatie daarmee doet. De corporatie heeft meetbare doelen opgesteld en een prioritering aangebracht, zowel voor het hele werkgebied van de corporatie als per prestatieveld. De corporatie geeft aan welke samenwerking met andere organisaties en partijen nodig is, zowel voor het hele werkgebied van de corporatie als per prestatieveld. Cijfer 5,7 5,0 6,0 6,0 Toelichting: Uit de ambities die zijn geformuleerd in het hoofdstuk over 'Presteren naar Ambities en Doelen (hoofdstuk 3) blijkt duidelijk dat deltawonen in de afgelopen jaren niet helder heeft omschreven welke bijdrage men wilde gaan leveren aan de maatschappelijke opgaven. Veel van de geformuleerde ambities zijn erg algemeen, weinig concreet en nauwelijks meetbaar. In het nieuwe ondernemingsplan 'Durf en duurzaamheid (voor de periode ) worden wel duidelijk richtinggevende doelstellingen voor de toekomst geformuleerd. Deze doelstellingen dekken echter niet alle prestatievelden af. Zo zijn er bijvoorbeeld geen concrete doelen geformuleerd op het gebied van beschikbaarheid en betaalbaarheid. DeltaWonen onderkent het belang van samenwerking met belangenhouders maar geeft nog onvoldoende aan met welke specifieke belangenhouders er in de toekomst samengewerkt moet gaan worden. KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 24 van 63

25 2.5 Presteren naar Opgaven (PnO): IV Monitoring IV IV.1 IV.2 Onderdelen De corporatie beoordeelt jaarlijks de voortgang en de realisatie van de opgaven op de prestatievelden en trekt daaruit conclusies. De corporatie meet en beoordeelt de prestaties en geeft aan in welke mate de geplande prestaties zijn gerealiseerd. De corporatie geeft bij onvoldoende realisatie aan wat zij gaat doen om de geplande doelen zo snel mogelijk alsnog te realiseren. Cijfer 6,0 6,0 6,0 Toelichting: In het verleden was dit onderdeel slecht ontwikkeld bij deltawonen. Sinds de bestuurswisseling maakt men echter serieus werk van het implementeren van de PDCA-cyclus (PDCA= Plan, Do, Check, Act). Eén en ander is nog in ontwikkeling maar functioneert steeds beter. DeltaWonen komt steeds meer in control. Voor de nabije toekomst verwacht de commissie dan ook dat de organisatie op dit terrein verder zal doorgroeien. 2.6 Beoordeling visitatiecommissie: Presteren naar Opgaven (PnO) Onderdeel Wegingsfactor Beoordeling I Prestaties 70% 6,7 II Kennis en inzicht 10% 6,0 III Planning 10% 5,7 IV Monitoring 10% 6,0 Totaal 6,4 KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 25 van 63

26 3 Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D) 3.1 Missie en ambities De missie van deltawonen luidt: Als maatschappelijk verantwoorde onderneming biedt deltawonen nu en in de toekomst woon- en leefkwaliteit, in het bijzonder voor mensen die dat niet zelf kunnen realiseren. DeltaWonen durft daarbij onbevangen en verrassende keuzes te maken. 3.2 Presteren naar eigen Ambities en Doelen (PnA/D): I Prestaties Op basis van de geleverde prestaties in verhouding tot de eigen doelen en ambities (door deltawonen aangeleverd en door de visitatiecommissie getoetst op basis van de ons ter beschikking gestelde documenten, zie ook bijlage IV) komt de commissie tot de onderstaande beoordeling per prestatieveld. In de rest van deze paragraaf wordt deze beoordeling nader toegelicht. PnA/D: Beoordeling prestaties naar eigen doelen en ambities Prestatieveld Beoordeling 1 Beschikbaarheid 7,0 2 Betaalbaarheid 7,5 3 Bijzondere doelgroepen 7,5 4 Leefbaarheid 6,3 5 Bouwproductie 6,0 6 Stedelijke vernieuwing 7,0 7 Energie en duurzaamheid 6,0 8 Overige opgaven n.v.t. Totaal 6,8 Beschikbaarheid Prestatieveld Ambities / Doelen Prestaties 1 Beschikbaarheid Zwolle / Kampen / Oldebroek : Een bijdrage leveren aan alle inwoners in het werkgebied, bijzondere aandacht naar mensen die vanwege financieel of sociaal niet zelf in woonbehoefte kunnen voorzien. Volkshuisvestelijke opgaven van de gemeenten in ons werkgebied zijn leidend Zwolle 2006: 90% opgeleverde woningen in goedkope/betaalbare sector 2006: 1822 woningen toegewezen, 320 nieuwbouw verhuurd en 127 verkocht 2007: 1822 woningen toegewezen, 131 nieuwbouw verhuurd en 98 verkocht 2007: 91% opgeleverde woningen categorie sociale huur 2008: 95% toewijzingen in goedkoop segment 2008: 1889 woningen toegewezen 2009: 96% toewijzingen in goedkoop segment : 87% opgeleverde woningen in goedkope/betaalbare sector KWH Rapportage KWH-Visitatie 2010, deltawonen pagina 26 van 63

In onderstaande figuur staan de scores die GenO haalt op de verschillende ratio s (dit zijn perspectieven) die we voor deze visitatie hanteren.

In onderstaande figuur staan de scores die GenO haalt op de verschillende ratio s (dit zijn perspectieven) die we voor deze visitatie hanteren. Samenvatting In deze samenvatting geven wij in een notendop de uitkomsten van de maatschappelijke visitatie van Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken (verder afgekort tot GenO). 1. Beoordeling

Nadere informatie

Maatschappelijke visitatie De Woonmensen/SJA: Een ondernemende en maatschappelijk gedreven corporatie die ruim voldoende tot goed presteert

Maatschappelijke visitatie De Woonmensen/SJA: Een ondernemende en maatschappelijk gedreven corporatie die ruim voldoende tot goed presteert Maatschappelijke visitatie De Woonmensen/SJA: Een ondernemende en maatschappelijk gedreven corporatie die ruim voldoende tot goed presteert Recensie Stichting de Woonmensen/SJA (woningcorporatie) werkt

Nadere informatie

VISITATIE VAN WONINGCORPORATIES. Verantwoorden en leren

VISITATIE VAN WONINGCORPORATIES. Verantwoorden en leren VISITATIE VAN WONINGCORPORATIES Verantwoorden en leren In een visitatie leggen woningcorporaties openbaar verantwoording af over hun maatschappelijke prestaties in de afgelopen vier jaar. Visitatie richt

Nadere informatie

Visitatie. Omnia Wonen 2012. Maatschappelijke prestaties op het gebied van: Ambities en doelstellingen

Visitatie. Omnia Wonen 2012. Maatschappelijke prestaties op het gebied van: Ambities en doelstellingen Visitatie Omnia Wonen 2012 Maatschappelijke prestaties op het gebied van: Ambities en doelstellingen Landelijke, regionale en lokale opgaven Belanghebbenden Vermogen en effiency Governance DIT IS EEN UITGAVE

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. SLS Wonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. SLS Wonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties SLS Wonen Rotterdam, juni 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus 4000

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Omnivera Hardinxveld-Giessendam. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Omnivera Hardinxveld-Giessendam. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Omnivera Hardinxveld-Giessendam Rotterdam, versie mei 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH)

Nadere informatie

PRESTATIECONTRACT WONEN

PRESTATIECONTRACT WONEN PRESTATIECONTRACT WONEN 2011-2015 GEMEENTE BORNE WOONBEHEER BORNE EVALUATIE Op 30 september 2011 hebben de gemeente Bome en Woonbeheer Borne het Prestatiecontract Wonen 2011-2015 ondertekend. Dit Prestatiecontract

Nadere informatie

Samenvatting en recensie

Samenvatting en recensie Samenvatting en recensie Samenvatting In oktober 2009 heeft WORMERWONEN te Wormer de opdracht gegeven om een visitatie uit te voeren. De visitatie is uitgevoerd op basis van de 3.0-versie van de methodiek

Nadere informatie

Samenvatting visitatierapport

Samenvatting visitatierapport Samenvatting visitatierapport Visitatie, de voorbereiding Visitatie is, als onderdeel van de Aedescode, voor leden van branchevereniging Aedes verplicht. Naast een verantwoordingsinstrument is visitatie

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woningbouwvereniging Langedijk. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woningbouwvereniging Langedijk. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Woningbouwvereniging Langedijk Rotterdam, juni 2009 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk

Nadere informatie

Inhoud. Voorwoord. Voorwoord. Beleid. Maatschappelijke verantwoording. Het huisvesten van de doelgroep. Kwaliteit en duurzaamheid.

Inhoud. Voorwoord. Voorwoord. Beleid. Maatschappelijke verantwoording. Het huisvesten van de doelgroep. Kwaliteit en duurzaamheid. Jaarverslag 2018 Inhoud Voorwoord SAMENVATTING JAARVERSLAG 2018 WONEN MIDDEN-DELFLAND Voorwoord Beleid Maatschappelijke verantwoording 03 05 06 Wij zijn een lokaal verankerde corporatie met een scherpe

Nadere informatie

Actieplan visitatie 2014

Actieplan visitatie 2014 Actieplan visitatie 2014 0 Inleiding In 2014 is WEL voor de derde keer gevisiteerd. Deze keer door Cognitum. Hierbij is gekeken naar de opgaven, de ambities en de maatschappelijke prestaties van WEL. Voor

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Domijn. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Domijn. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Domijn Rotterdam, december

Nadere informatie

Woonstichting Hulst presteert evenwichtig en goed over de volle breedte

Woonstichting Hulst presteert evenwichtig en goed over de volle breedte Woonstichting Hulst presteert evenwichtig en goed over de volle breedte Woonstichting Hulst is werkzaam in de kern Hulst en heeft daar een bezit van ca. 1. verhuureenheden, waarvan ca. 1.33 wooneenheden.

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woningstichting Bergh. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woningstichting Bergh. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Woningstichting Bergh

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woonconcept, Meppel. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woonconcept, Meppel. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Woonconcept, Meppel Rotterdam, juni 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62

Nadere informatie

Woontij presteert maatschappelijk conform de norm. Samenvatting van onderzoeksrapport van de maatschappelijke visitatie bij Woontij

Woontij presteert maatschappelijk conform de norm. Samenvatting van onderzoeksrapport van de maatschappelijke visitatie bij Woontij Woontij presteert maatschappelijk conform de norm Samenvatting van onderzoeksrapport van de maatschappelijke visitatie bij Woontij Mei 2010 Inleiding Dit document bevat een samenvatting van de onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Maatschappelijke visitatie. aanpak Ecorys

Maatschappelijke visitatie. aanpak Ecorys aanpak Ecorys 2014 Inhoud presentatie 1.Maatschappelijke visitatie a. Algemeen b. Beoordelingskader c. Resultaten/eindproducten d. Verschil methodiek 3.0 en 5.0 2. Aanpak Ecorys 3. Organisatie en tijdplanning

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Oosterpoort Rotterdam, versie 4 augustus 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk

Nadere informatie

Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen

Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Versie: september 2018 Vastgesteld door raad van commissarissen en bestuur: 19 november 2018 Inleiding Met de invoering van de Woningwet per 1 juli 2015

Nadere informatie

Visitatierapport. Definitief

Visitatierapport. Definitief Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Beoordeling op basis van SEV / Auditraad methodiek 3.0 Definitief Stichting Woonplus Schiedam Rotterdam, versie 6 januari 2009 Colofon Kwaliteitscentrum

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. SallandWonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. SallandWonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland SallandWonen Rotterdam,

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Seyster Veste. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Seyster Veste. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Seyster Veste Rotterdam, september 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62

Nadere informatie

Profielschets. Directeur-bestuurder Woningstichting Putten

Profielschets. Directeur-bestuurder Woningstichting Putten Profielschets Directeur-bestuurder Woningstichting Putten ERLY the consulting company Opdrachtgever: Woningstichting Putten Datum: 21 oktober 2014 Adviseur: drs. Lilian Vos Inleiding Woningstichting Putten

Nadere informatie

Totale beoordeling. Presteren naar Opgaven en Ambities 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0. Presteren naar Vermogen

Totale beoordeling. Presteren naar Opgaven en Ambities 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0. Presteren naar Vermogen C Samenvatting Visitatie De Woonmensen Deze visitatie is uitgevoerd op basis van de 5.0-versie van de Methodiek Maatschappelijke Visitatie Woningcorporaties (Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland,

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Ymere Rotterdam, versie 23 december 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Rhiant Hendrik-Ido-Ambacht Rotterdam, 24 februari 2009 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH)

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Stichting Woonservice Meander. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Stichting Woonservice Meander. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Stichting Woonservice

Nadere informatie

Toezichtsvisie Woonstichting Land van Altena

Toezichtsvisie Woonstichting Land van Altena Toezichtsvisie Woonstichting Land van Altena Versie 2017.1 Vastgesteld door de RvC op 25 oktober 2017 Algemeen 1. Omgeving 1.1 Woonstichting Land van Altena Woonstichting Land van Altena is een woningcorporatie

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. St. Joseph, Boxtel. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. St. Joseph, Boxtel. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties St. Joseph, Boxtel Rotterdam januari 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62

Nadere informatie

Visitaties van Raeflex

Visitaties van Raeflex 24 mei 2012 Netwerkbijeenkomst 10 jaar visitatie: Balans tussen leren en verantwoorden Catharijnesingel 56, 3511 GE Utrecht Postbus 8068, 3503 Utrecht (030) 230 31 50 www.raeflex.nl Visitaties van Gestart

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. SSW, De Bilt. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. SSW, De Bilt. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties SSW, De Bilt Rotterdam, versie 1.5, december 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. ZO Wonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. ZO Wonen. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland ZO Wonen Rotterdam,

Nadere informatie

Woningbouwvereniging Reeuwijk presteert maatschappelijk ruim voldoende tot goed

Woningbouwvereniging Reeuwijk presteert maatschappelijk ruim voldoende tot goed Woningbouwvereniging Reeuwijk presteert maatschappelijk ruim voldoende tot goed Onderzoeksrapportage van de maatschappelijke visitatie van Woningbouwvereniging Reeuwijk drs. W. van Olst drs. M. Nieland

Nadere informatie

Gewoon goed. wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN

Gewoon goed. wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN Gewoon goed wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN 2014-2018 2 WONINGSTICHTING BUITENLUST Hierbij presenteren wij met veel plezier ons ondernemingsplan 2014-2018 met als titel: GEWOON GOED WONEN

Nadere informatie

Visitatierapport SWZ. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Rotterdam, versie februari 2012

Visitatierapport SWZ. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Rotterdam, versie februari 2012 Visitatierapport SWZ KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Rotterdam, versie februari 2012 KWH Visitatierapport KWH-Visitatie SWZ, Zwolle februari 2012 Colofon KWH Kwaliteitscentrum

Nadere informatie

Prestatieafspraken Gemeente IJsselstein / / Gemeente *7/ IJsselstein Providesv

Prestatieafspraken Gemeente IJsselstein / / Gemeente *7/ IJsselstein Providesv ^ Gemeente *7/ IJsselstein Providesv Gemeente IJsselstein / / Gemeente IJsselstein - Provides - HVIJ lad 1 van 1 Gemeente IJsselstein Provides Woningwet 2015 In de nieuwe Woningwet (per 1 juli 2015 ingegaan)

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties SWW. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Rotterdam, versie 15 juli

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties SWW. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Rotterdam, versie 15 juli Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties SWW Rotterdam, versie 15 juli Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus 4000

Nadere informatie

Visie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem

Visie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem Visie op toezicht en bestuur Raad van Toezicht en Raad van Bestuur Woonstichting t Heem Versie: 9 juni 2017 Vastgesteld door Raad van Toezicht en Raad van Bestuur: 21 juni 2017 Inleiding Met de Invoering

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Definitief

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Definitief Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Definitief Stichting TBV Wonen, Tilburg Rotterdam, versie april 2009 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector

Nadere informatie

ONDERNEMINGSPLAN volkshuisvesters

ONDERNEMINGSPLAN volkshuisvesters ONDERNEMINGSPLAN 2016 2020 volkshuisvesters ONDERNEMINGSPLAN 2016 2020 volkshuisvesters 1 inhoud ONZE VISIE 4 INHOUD ONZE MISSIE 4 ONZE DOELEN 5 1. KLANTGERICHT DIENSTVERLENEN 6 2. BETAALBARE WONINGEN

Nadere informatie

Profielschets lid RvT SVWN op voordracht Woonbond. Lid van de Raad van Toezicht

Profielschets lid RvT SVWN op voordracht Woonbond. Lid van de Raad van Toezicht Profielschets lid RvT SVWN op voordracht Woonbond De Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland (SVWN) is als onafhankelijke stichting opgericht door het ministerie van Binnenlandse Zaken (voorheen

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Stichting Woningcorporaties

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Habion. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Rotterdam, versie 16 februari

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Habion. Deel I: Maatschappelijke prestaties. Rotterdam, versie 16 februari Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Habion Rotterdam, versie

Nadere informatie

venlo Raadsnotitie GEMEENTEBESTUUR Lokaal woonbeleid 5 H. Brauer

venlo Raadsnotitie GEMEENTEBESTUUR Lokaal woonbeleid 5 H. Brauer venlo Raadsnotitie GEMEENTEBESTUUR onderwerp Rn nummer 2016 Lokaal woonbeleid 5 collegevergadering d.d. 20 september 2016 raadsvergadering d.d. 12 oktober 2016 programma Wonen en Leefomgeving portefeuillehouder

Nadere informatie

Investeren in groen en betaalbaar wonen

Investeren in groen en betaalbaar wonen Verkort Beleidsplan Het Gooi en Omstreken 2013-2018 Investeren in groen en betaalbaar wonen Ambities in 2017 In Baarn, Blaricum, Bunschoten, Gooise Meren, Hilversum en Wijdemeren Voorwoord Maarten van

Nadere informatie

Visie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert

Visie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert Visie op besturen en toezicht houden bij Goed Wonen Gemert Inleiding Goed Wonen Gemert staat als corporatie midden in de samenleving en opereert vanuit haar missie: Wij zijn een maatschappij gedreven organisatie.

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Woonveste Rotterdam, Juni 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus 4000

Nadere informatie

voorwoord Jan de Vries, directeur-bestuurder

voorwoord Jan de Vries, directeur-bestuurder AMBITIE 2016 voorwoord Jan de Vries, directeur-bestuurder Aan het begin van 2016 blikken wij terug en kijken wij vooruit in dit DuoDoc. Voordat wij dat doen willen wij eerst iedereen bedanken. Het was

Nadere informatie

Inhoud. Visitatierapport en bestuurlijke reactie V0Visitatiekader. Samenvatting eindoordeel in EY-visitatiescorekaart

Inhoud. Visitatierapport en bestuurlijke reactie V0Visitatiekader. Samenvatting eindoordeel in EY-visitatiescorekaart Visitatie 2015 Visitatierapport en bestuurlijke reactie V0Visitatiekader Inhoud Samenvatting eindoordeel in EY-visitatiescorekaart Presteren naar opgaven en ambities Presteren volgens belanghebbenden Aandachtspunten

Nadere informatie

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel

Nadere informatie

Samenvattend overzicht bod corporaties reactie gemeente

Samenvattend overzicht bod corporaties reactie gemeente Samenvattend overzicht bod corporaties reactie gemeente In deze bijlage wordt per thema aangegeven wat gezamenlijk en daarnaast wat afzonderlijk door de corporaties dan wel de gemeente (aanvullend) is

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woningstichting Weststellingwerf. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woningstichting Weststellingwerf. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Woningstichting Weststellingwerf

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel II: Maatschappelijke audit

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Deel II: Maatschappelijke audit Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel II: Maatschappelijke audit Oosterpoort Rotterdam, versie 4 augustus 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62

Nadere informatie

Groei is van belang. Ondernemingsplan

Groei is van belang. Ondernemingsplan Groei is van belang Ondernemingsplan 2017-2021 Waar staan we voor? Arcade: mensen en wonen Wij zijn een maatschappelijk betrokken, initiatiefrijke en sociale onderneming. Wij verhuren en beheren circa

Nadere informatie

Corporatie in Perspectief

Corporatie in Perspectief Samenvatting CFV 2010 Corporatie in Perspectief L0278 Zaanstad Samenvatting Corporatie in Perspectief Ter introductie In Corporatie in Perspectief is te zien hoe de volkshuisvestelijke en financiële kengetallen

Nadere informatie

Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen. Workshop Evalueren door Visiteren 7 december 2012 Gerard van Bortel, Voorzitter Visitatieraad

Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen. Workshop Evalueren door Visiteren 7 december 2012 Gerard van Bortel, Voorzitter Visitatieraad Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen 1 Workshop Evalueren door Visiteren 7 december 2012 Gerard van Bortel, Voorzitter Visitatieraad Opbouw 1. Vergelijking sociaal wonen in Nederland en Vlaanderen

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Wassenaarsche Bouwstichting Wassenaar

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Wassenaarsche Bouwstichting Wassenaar Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Wassenaarsche Bouwstichting Wassenaar Rotterdam, versie april 2008 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus 4000

Nadere informatie

Inleiding. Onze rollen

Inleiding. Onze rollen Toezichtvisie Inleiding Met invoering van de herzieningswet toegelaten instellingen per 1 juli 2015 en de nieuwe governancecode woningcorporaties per 1 mei 2015, is het speelveld voor woningcorporaties

Nadere informatie

Themabijeenkomst gemeente Valkenswaard 17 maart 2016

Themabijeenkomst gemeente Valkenswaard 17 maart 2016 Themabijeenkomst gemeente Valkenswaard 17 maart 2016 Programma 20.00 Welkom 20.05 Inleidingen Gevolgen Woningwet voor wonen in Valkenswaard Woningmarktontwikkelingen Valkenswaard Resultaten Woningbelang

Nadere informatie

De hoofdlijn van 2016: betaalbaarheid, duurzaamheid en woonkwaliteit

De hoofdlijn van 2016: betaalbaarheid, duurzaamheid en woonkwaliteit 1 De hoofdlijn van 2016: betaalbaarheid, duurzaamheid en woonkwaliteit 2016 was het eerste jaar van ons Ondernemingsplan 2016-2020. Afgelopen jaar hebben we extra de aandacht gericht op de thema s betaalbaarheid,

Nadere informatie

Woonbeleid Vergelijking resultaten Kempengemeenten

Woonbeleid Vergelijking resultaten Kempengemeenten Woonbeleid Vergelijking resultaten Kempengemeenten Rekenkamercommissie Kempengemeenten 13 september 2010 Voorwoord Het onderzoek naar het woonbeleid binnen de Kempengemeenten heeft in twee fasen plaatsgevonden.

Nadere informatie

Recente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting. Raadscommisie Ruimte en Vastgoed 24 maart 2015 Gabrielle van Asseldonk

Recente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting. Raadscommisie Ruimte en Vastgoed 24 maart 2015 Gabrielle van Asseldonk Recente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting Raadscommisie Ruimte en Vastgoed 24 maart 2015 Gabrielle van Asseldonk Programma Recente ontwikkelingen op het gebied van de volkshuisvesting:

Nadere informatie

Visitatierapport Wassenaarsche Bouwstichting

Visitatierapport Wassenaarsche Bouwstichting Visitatierapport Wassenaarsche Bouwstichting KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Rotterdam, augustus 2012 Colofon KWH Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector Oostzeedijk

Nadere informatie

Belanghouders beleid De Woonplaats

Belanghouders beleid De Woonplaats Belanghouders beleid De Woonplaats Juni 2017 1. Aanleiding De Woonplaats staat midden in de maatschappij. Daarom hechten wij aan een goede relatie met onze belanghouders. Wij willen graag begrijpen wat

Nadere informatie

GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES

GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES November 2006 1 GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES PRINCIPES I. Naleving en handhaving van de code Het bestuur 1 en de raad van commissarissen zijn verantwoordelijk voor

Nadere informatie

Mozaïek Wonen. Rapport van Aanbevelingen

Mozaïek Wonen. Rapport van Aanbevelingen Mozaïek Wonen Rapport van Aanbevelingen Utrecht, juni 2010 Colofon Raeflex Catharijnesingel 56 3511 GE Utrecht E: w.dewater@raeflex.nl W: www.raeflex.nl Visitatiecommissie De heer D.H. van Ginkel CMC (voorzitter)

Nadere informatie

Prestatie afspraken gemeente Mook en Middelaar 2019

Prestatie afspraken gemeente Mook en Middelaar 2019 Prestatie afspraken gemeente Mook en Middelaar 2019 In 2016 heeft de gemeente Mook en Middelaar, woningcorporatie Destion en de huurdersraad van Destion prestatieafspraken gemaakt voor de periode 2017

Nadere informatie

Prestatieafspraken Gemeente Wormerland, WormerWonen, Huurders voor Huurders

Prestatieafspraken Gemeente Wormerland, WormerWonen, Huurders voor Huurders Prestatieafspraken -2020 Gemeente Wormerland, WormerWonen, Huurders voor Huurders Inleiding Per 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet van kracht geworden. Hoeksteen van deze hervorming is de lokale verankering

Nadere informatie

Vivare Gemeente Renkum

Vivare Gemeente Renkum Samenvatting Vivare Gemeente Renkum Prestatieafspraken 2015-2018 Vivare en de gemeente Renkum werken samen aan voldoende goede huurwoningen op de juiste plek voor een juiste prijs. Meer dan voorheen moet

Nadere informatie

Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Wooncom

Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Wooncom Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Wooncom Rotterdam, versie 17 maart 2009 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. oonservice

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. oonservice Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties oonservice Rotterdam, versie september 2011 Colofon KWH Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector Oostzeedijk 62 Postbus 4000 3006 AA ROTTERDAM T 010

Nadere informatie

Investeren in groen en betaalbaar wonen

Investeren in groen en betaalbaar wonen Verkort Beleidsplan Het Gooi en Omstreken 2013-2018 Investeren in groen en betaalbaar wonen Activiteiten in 2015 In Baarn, Bunschoten, Blaricum, Bussum, Hilversum en Wijdemeren Investeren in groen en betaalbaar

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Tablis Wonen. Deel II: Maatschappelijke audit

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Tablis Wonen. Deel II: Maatschappelijke audit Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel II: Maatschappelijke audit Tablis Wonen Rotterdam, december 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus

Nadere informatie

De gemeente heeft GroenWest gevraagd om een volkshuisvestelijke onderbouwing van het programma.

De gemeente heeft GroenWest gevraagd om een volkshuisvestelijke onderbouwing van het programma. Aan Gemeente Montfoort Kopie aan Van GroenWest Onderwerp Woningbouwprogramma Voorvliet Noord fase 2 Datum 27 november 2017 Pagina 1/5 Inleiding De gemeente Montfoort en GroenWest willen graag sociale woningbouw

Nadere informatie

Regionale woonvisie Gooi en Vechtstreek

Regionale woonvisie Gooi en Vechtstreek Regionale woonvisie Gooi en Vechtstreek Regiopodium Uitnodigend Proces Dynamische Visie Planning mijlpalen Wonen in de regio Gooi en Vechtstreek Een regio met duidelijke karakterverschillen In stedelijkheid

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woonbron. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woonbron. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Woonbron Rotterdam,

Nadere informatie

Zayaz presteert maatschappelijk boven de norm

Zayaz presteert maatschappelijk boven de norm Zayaz presteert maatschappelijk boven de norm Samenvatting van onderzoeksrapport van de maatschappelijke visitatie bij Zayaz 9 juni 2009 CBV/MN/JMM/js/2009-1426u Inhoud Inleiding...... 3 Zayaz presteert

Nadere informatie

herijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ

herijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ herijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ Voorwoord Voor u ligt het herijkte ondernemingsplan van SWZ. Dit is het antwoord op de vraag die we onszelf en onze belangrijkste stakeholder huurdersbelangenvereniging

Nadere informatie

De tevredenheid van woningcorporaties met hun visitatie (periode ) een beknopte analyse (Raeflex) Zeist, Mechteld van der Vleuten

De tevredenheid van woningcorporaties met hun visitatie (periode ) een beknopte analyse (Raeflex) Zeist, Mechteld van der Vleuten De tevredenheid van woningcorporaties met hun visitatie (periode 2013-2014) een beknopte analyse (Raeflex) Zeist, 30-4-2015 Mechteld van der Vleuten Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Het bureau... 4 Wat

Nadere informatie

Prestatieafspraken 2019

Prestatieafspraken 2019 Prestatieafspraken 2019 De gemeente Oldebroek, vertegenwoordigd door de heer B. Engberts, handelend ter uitvoering van het besluit van burgemeester en wethouders van 13 november 2018, zaaknummer 1012173,

Nadere informatie

TRIAS LEGITIMATIE- CHECK DENKRAAM

TRIAS LEGITIMATIE- CHECK DENKRAAM TRIAS LEGITIMATIE- CHECK DENKRAAM THEORIE: HET DENKRAAM VAN DE TRIAS LEGITIMATIECHECK Wat is en hoe krijgt u er grip op binnen uw corporatie? Lees hier meer over het concept en de -uitingen, aspecten,

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woonstichting Leyakkers Rijen

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Woonstichting Leyakkers Rijen Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Woonstichting Leyakkers Rijen Rotterdam, 23 januari 2008 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) Oostzeedijk 62 Postbus 4000 3006 AA

Nadere informatie

BIJLAGE E: PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD VAN TOEZICHT

BIJLAGE E: PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD VAN TOEZICHT BIJLAGE E: PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD VAN TOEZICHT In de zelfevaluatie Raad van Toezicht worden de volgende onderwerpen besproken, met behulp van een vragenlijst: De mate waarin de Raad van Toezicht

Nadere informatie

Visitatierapport Woningbouwstichting Kamerik

Visitatierapport Woningbouwstichting Kamerik Visitatierapport Woningbouwstichting Kamerik KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Rotterdam, december 2011 Colofon KWH Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector Oostzeedijk

Nadere informatie

Jaarverslag 2018, Samenvatting

Jaarverslag 2018, Samenvatting Jaarverslag 2018, Samenvatting Datum 23 april 2019 Status Definitief Versie V-11, samenvatting Auteur Woonmeij pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Bestuursverslag 3 3 Volkshuisvestingsverslag

Nadere informatie

6 september Zomerbloeii.

6 september Zomerbloeii. 6 september Zomerbloeii. Themabijeenkomst: Maatschappelijk Rendement Raeflex Catharijnesingel 56, 3511 GE Utrecht Postbus 8068, 3503 Utrecht (030) 230 31 50 www.raeflex.nl Visitaties van Raeflex Gestart

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. GoedeStede. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. GoedeStede. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland GoedeStede Rotterdam,

Nadere informatie

SAMENWERKINGSOVEREENKOMST PRESTATIEAFSPRAKEN WONEN

SAMENWERKINGSOVEREENKOMST PRESTATIEAFSPRAKEN WONEN SAMENWERKINGSOVEREENKOMST PRESTATIEAFSPRAKEN WONEN 2013-2016 De gemeente Dinkelland, ten dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door wethouder Steggink, daartoe ingevolge artikel 171 van de Gemeentewet aangewezen

Nadere informatie

Collegebesluit Collegevergadering: 11 december 2018

Collegebesluit Collegevergadering: 11 december 2018 ONDERWERP Prestatieafspraken 2019 SAMENVATTING Gemeente, de Heemsteedse woningcorporaties Elan Wonen en Pre Wonen en hun huurdersorganisaties Bewonersraad Elan Wonen en Bewonerskern Pre streven een gemeenschappelijk

Nadere informatie

Toekomstbestendig 2019

Toekomstbestendig 2019 Toekomstbestendig 2019 20 19 Missie TBV Wonen is een excellente woningcorporatie in Noord-Brabant, die zich richt op het huisvesten van mensen die daarbij een helpende hand kunnen gebruiken. Wij investeren

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. l escaut woonservice

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. l escaut woonservice Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties l escaut woonservice Rotterdam, versie september 2011 Colofon KWH Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector Oostzeedijk 62 Postbus 4000 3006 AA ROTTERDAM

Nadere informatie

Startdocument regionale prestatieafspraken Bijlage 9

Startdocument regionale prestatieafspraken Bijlage 9 Startdocument regionale prestatieafspraken 2020-2023 Bijlage 9 Concept 2 april 2019 In dit document worden de bestuurlijke opdrachten geformuleerd voor drie werkgroepen in het traject regionale prestatieafspraken

Nadere informatie

Prestatieafspraken 2019 Gemeente Groningen - Woonzorg Nederland

Prestatieafspraken 2019 Gemeente Groningen - Woonzorg Nederland Prestatieafspraken 2019 Gemeente Groningen - Woonzorg Nederland Gemeente Groningen Woonzorg Nederland Oktober 2018 Inleiding Wettelijk kader Met de invoering van de nieuwe Woningwet 2015 moeten corporaties

Nadere informatie

Activiteitenoverzicht Midden-Groningen 2019

Activiteitenoverzicht Midden-Groningen 2019 ACTIVITEITENOVERZICHT 2019 MIDDEN-GRONINGEN juni 2018 1. INLEIDING Voor u ligt het activiteitenoverzicht 2019 van Actium aan de gemeente Midden-Groningen, met daarin de voorgenomen activiteiten van Actium

Nadere informatie

Beleidsplan

Beleidsplan Beleidsplan 2018-2022 Missie: In ons nieuwe beleidsplan blijft de missie ongewijzigd. Het blijft de beste zin die precies uitdrukt wie wij willen zijn en hoe we willen werken. Rijnhart Wonen creëert kansen

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. WOONopMAAT Heemskerk. Deel I: Maatschappelijke prestaties

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. WOONopMAAT Heemskerk. Deel I: Maatschappelijke prestaties Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel I: Maatschappelijke prestaties Verantwoording op basis van de methodiek van de Auditraad versie 3.0 WOONopMAAT Heemskerk Rotterdam, januari 2010 Colofon

Nadere informatie

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Omnivera Hardinxveld-Giessendam. Deel II: Maatschappelijke audit

Visitatierapport. KWH-Visitatie Woningcorporaties. Omnivera Hardinxveld-Giessendam. Deel II: Maatschappelijke audit Visitatierapport KWH-Visitatie Woningcorporaties Deel II: Maatschappelijke audit Omnivera Hardinxveld-Giessendam Rotterdam, versie mei 2010 Colofon Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH)

Nadere informatie

Activiteiten Amsterdam

Activiteiten Amsterdam Activiteiten Woningbezit Zelfstandige huurwoningen naar woningtype = 1.570 2.328 15.018 236 19.152 Eengezinswoning Galerijflat Portiekflat Beneden-/ Totaal bovenwoning Bovenstaand woningbezit is exclusief

Nadere informatie