Administratief medewerker in de functie van dispatcher (C1-C3) m/v. 1. Inhoud

Transcriptie

1 Administratief medewerker in de functie van dispatcher (C1-C3) m/v INLICHTINGENBROCHURE De Hulpverleningszone Meetjesland is in volle ontwikkeling van haar activiteiten. Voor de bemanning van haar huidige zonale dispatching gaat de HVZ Meetjesland over tot de aanwerving van twee dispatchers. 1. Inhoud 1. Inhoud Functiebeschrijving Voorwaarden om deel te nemen Inhoud en verloop van de selectieproeven Selectiecommissie Reserve Salaris Hoe solliciteren? Beoordeling van de kandidaturen

2 2. Functiebeschrijving Jouw functie Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin een divers takenpakket op jou ligt te wachten: Controleert de ingezette ploegen in relatie tot de aard en de locatie van het incident. Draagt zorg voor een juiste toepassing van de verbindingsprocedures. Herkent storingen in systemen van de dispatch, schat de gevolgen daarvan in voor het operationeel proces en onderneemt adequaat actie. Verstrekt de nodige informatie over het incident aan de hulpploegen. Past de inzet aan als aanvullende informatie daar aanleiding toe geeft. Voert de opschalingsprocedure uit. Onderhoudt als centraal informatiepunt contact met de hulpploegen tijdens de inzet. Legt alle relevante informatie vast bij het afsluiten van een incident. Bewaakt de beschikbaarheid van de ingezette ploegen. Evalueert het eigen handelen. Signaleert en rapporteert verbeterpunten in procedures of werkwijzen. Jouw profiel Je persoonlijke competenties: Loyaal, betrouwbaar, discreet en klantgericht Voortdurend willen verbeteren Flexibel en bereidt in ploegenregime te werken Je technische competenties: Je kan vlot overweg met IT-toepassingen Je beschikt over een verzorgde schrijf en spreektaal Je kent bij voorkeur het brandweerlandschap en zijn specifieke cultuur Je voldoet aan de functiebeschrijving 3. Voorwaarden om deel te nemen Om toegelaten te worden tot een functie bij de hulpverleningszone moet je : 1 een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de vereisten van de functie waarvoor je solliciteert. Dit wordt getoetst aan de hand van een uittreksel uit het strafregister. Als daarop een ongunstige vermelding voorkomt, mag je daarover een schriftelijke toelichting voorleggen; 2 de burgerlijke en politieke rechten genieten; 3 bij indiensttreding medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk. 2

3 Aanwervingsvoorwaarden: 1. je beheerst de Nederlandse taal goed; 2. je bent houder van een diploma dat toegang geeft tot niveau C. 4. Inhoud en verloop van de selectieproeven De selectieproeven zijn voor iedereen gelijk en bestaan uit: Preselectie De preselectie kan plaatsvinden vanaf het moment dat er 20 geldige kandidaturen zijn, waarbij enkel de eerste 15 gerangschikte kandidaten doorgaan naar de normale selectieprocedure. In het geval van ex acquo op de 15 de plaats worden alle kandidaten met eenzelfde puntenaantal toegelaten. De kandidaten moeten ten minste 50% behalen op de preselectieproef om toegelaten te worden tot de normale procedure. De punten van de preselectieproef tellen niet mee voor de normale selectieprocedure. Normale selectieprocedure 1. Schriftelijk gedeelte (50 punten, minimaal 25 behalen om te slagen) Toetsing van de competenties zoals voorzien in het profiel van de functiebeschrijving. Je ontvangt mogelijks een lijst van de examenstof bij de uitnodiging van het schriftelijk gedeelte. Het schriftelijk gedeelte omvat: Case(s) Opdrachten die de relevante competenties voor de functie meten, al dan niet op pc. 2. Mondeling gedeelte (50 punten, minimaal 25 punten behalen om te slagen) Toetsing aan het functieprofiel, de houding en de algemene ontwikkeling van de kandidaat. Evaluatie van de overeenstemming van het profiel van de kandidaat, met de specifieke vereisten van de functie, evenals van zijn motivatie en van zijn interesse voor het werkterrein. Dit kan ook een presentatie en bespreking van een case omvatten. Om te slagen moet je minstens 50% van de punten behalen in elke proef en minstens 60% van de punten in het totaal. Je wordt tijdig op voorhand in kennis gesteld van de datum, het uur en de plaats waar de eerste selectieproef wordt afgenomen. Eventueel zal in deze uitnodigingsbrief ook worden opgenomen hoe je je kan voorbereiden op deze proeven. Indien je je niet of niet tijdig op één van de proeven aanmeldt, of afziet van deelname aan één van de proeven, verzaak je aan jouw kandidatuur. Er is geen mogelijkheid om de proef op een andere dan de vastgestelde datum af te leggen. 3

4 Enkel als je slaagt voor het schriftelijk gedeelte ga je door naar het mondeling gedeelte. Na het beëindigen van de volledige procedure kan je, indien gewenst, je eigen examenresultaten inkijken. 5. Selectiecommissie De selectiecommissie wordt samengesteld uit vier personen. Zij worden bijgestaan door een secretaris. Goedgekeurd in de zoneraad van 14 december 2016: Kapt. Patrick Wallaert (zonecommandant wnd.), als voorzitter Sofie Vanhoutte, hoofd dispatch 100-centrale Gent, als lid Maj. Marc Verkest (directeur operaties/personeel), als lid Nele Claes (zonesecretaris), als secretaris-verslaggever, zonder stemrecht De zoneraad stelt de eerst gerangschikte kandidaat aan op basis van het eindresultaat van de selectieprocedure. 6. Reserve Alle geslaagde kandidaten worden in de reserve opgenomen en gerangschikt volgens het behaalde resultaat. De geldigheidsduur van een werfreserve bedraagt 3 jaar. 7. Salaris De bezoldiging gebeurt op basis van de salarisschaal C1-C3. Nuttige beroepservaring uit de privé-sector en diensten die gepresteerd werden bij een andere overheid kunnen onbeperkt meegerekend worden voor de vaststelling van de geldelijke anciënniteit, op voorwaarde dat deze als relevant worden beoordeeld. Extra legale voordelen - Maaltijdcheques aan 8 euro, waarbij je zelf 1,09 euro bijdraagt; - Hospitalisatieverzekering vanaf 1 jaar tewerkstelling; - Fietsvergoeding aan 0,22 euro per km; - Volledige tussenkomst in trein- en busabonnement voor woon-werkverkeer; - Glijdende werktijdregeling met op geregelde tijdstippen avond- en weekend werk; - De nodige opleidingsmogelijkheden; - Vakantie: 26 dagen op jaarbasis. 4

5 8. Hoe solliciteren? Bezorg jouw kandidatuur, samen met jouw curriculum vitae, een kopie van jouw diploma niveau C of gelijkwaardig en een uittreksel uit het strafregister (model 1) uiterlijk op 13 februari 2017 via personeel@zonemeetjesland.be of aangetekend per brief (de datum van poststempel geldt als bewijs) aan HVZ Meetjesland, Sint-Gerolflaan 12 a, 9880 Aalter t.a.v. Nele Claes. Voor bijkomende administratieve inlichtingen kan je terecht bij Claes Nele (tel: of personeel@zonemeetjesland.be). 9. Beoordeling van de kandidaturen Het zonecollege beoordeelt na de uiterste inschrijvingsdatum de geldigheid van de kandidaturen. Indien je niet voldoet aan de opgesomde voorwaarden, word je uitgesloten van deelname aan de selectieproeven. De reden van uitsluiting wordt je schriftelijk meegedeeld. 5

6 Functiebeschrijving Dispatcher Deze functie wordt opgenomen door administratief operationeel personeel. Doel Beschrijving Kerntaken en takengebied Het verwerken van oproepen en communicatie teneinde de operationele taken te initiëren en te ondersteunen. Een dispatcher neemt de melding aan, beoordeelt deze conform de geldende zonale afspraken op classificatie en prioriteit en legt de melding vast, dit enkel voor zover het voorgaande niet geautomatiseerd verloopt. Hij volgt de alarmering op van de eenheden en coördineert de uitrukfase. Hij zorgt voor een adequate informatievoorziening richting de uitgestuurde ploegen en voertuigen en coördineert de radiocommunicatie. Tijdens de bestrijding van het incident legt de dispatcher relevante informatie vast. Hij handelt hulpvragen vanuit het veld, zoals opschaling en specialistische aanvragen, adequaat af. Na afloop van het incident legt hij de relevante informatie vast. Hij evalueert het eigen handelen en levert, indien van toepassing, een bijdrage aan de algemene evaluatie van de melding. Kernresultaatsgebieden Ontvangen en aannemen van een melding. Mogelijke taken (niet limitatief): - Neemt een melding aan verzamelt de kerngegevens - Creëert zo nodig een productief gespreksklimaat (paniekreductie) - Legt de melding vast - Classificeert en legt prioriteiten van de melding vast conform de geldende afspraken. Ondersteuning van de inzet Mogelijke taken (niet limitatief): - Alarmeert volgens de afspraken de juiste diensten/personen of verwijst door naar de juiste instanties, voor zover dit proces niet is geautomatiseerd. - Controleert de ingezette ploegen in relatie tot de aard en de locatie van het incident. 6

7 - Draagt zorg voor een juiste toepassing van de verbindingsprocedures. - Herkent storingen in systemen van de dispatch, schat de gevolgen daarvan in voor het operationeel proces en onderneemt adequaat actie. - Verstrekt de nodige informatie over het incident aan de hulpploegen. - Past de inzet aan als aanvullende informatie daar aanleiding toe geeft. - Voert de opschalingsprocedure uit. - Onderhoudt als centraal informatiepunt contact met de hulpploegen tijdens de inzet. Afsluiten van de melding Mogelijke taken (niet limitatief): - Legt alle relevante informatie vast bij het afsluiten van een incident. - Bewaakt de beschikbaarheid van de ingezette ploegen. - Evalueert het eigen handelen. - Signaleert en rapporteert verbeterpunten in procedures of werkwijzen. Plaats in de organisatie Netwerkelementen De functie krijgt leiding van: Een zonaal officier operaties en staat onder het gezag van de coördinator dispatching De functie heeft leiding aan: / De functie krijgt info van Leidinggevend Off. Mondelinge adviezen Beslissingen, Collega s Mondelinge en schriftelijke vragen, adviezen,. Persoonlijk contact, informeel, mail, Informeel De functie geeft info aan Leidinggevend Off. Mondelinge en Persoonlijk contact schriftelijke vragen, adviezen, Collega s Mondelinge en Persoonlijk schriftelijke vragen, adviezen,. contact, informeel, mail, Burgers Mondelinge vragen Persoonlijk contact 7

8 Autonomie De functie kan autonoom beslissen over - De keuze van een alternatieve oplossing indien door een onvoorspelbare situatiewijziging of een snelle evolutie van de situatie de opgedragen of in procedure voorziene oplossingsmethode onhaalbaar is. - De zelfstandige uitvoering van beperkte individuele opdrachten als deskundige. Moet autorisatie vragen voor - Elk initiatief dat hem niet is opgedragen door zijn overste of dat valt buiten zijn initiatiefrecht in het kader van zijn individuele opdracht als dispatcher. - Elke bezigheid die de kwaliteit van het werk beïnvloedt zonder dat er specifieke regels zijn afgesproken omtrent de kwaliteitsgaranties. Arbeidsomstandigheden Arbeidsvoorwaarden Plaats in het organogram Zie operationele functie Specifieke kenmerken Dactylovaardig Nacht- en weekendwerk Niveau C of gelijkwaardig Bevorderingsvoorwaarden / Inwerktijd Nader te bepalen Diploma Nader te bepalen 8