INHOUDSOPGAVE. Coface 2015 Release

Transcriptie

1

2 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING VEREISTE TECHNISCHE SPECIFICATIES PRODUCTEN VAN COFANET EN HUN ONDERDELEN Verzekeringsproducten Informatieproducten Onderdelen voor het beheer van uw contract TOEGANG TOT COFANET INLOGGEN Inlogcode Wachtwoord Verbinding ACCOUNT GEBLOKKEERD EN WACHTWOORD VERGETEN Een nieuw wachtwoord aanvragen Uw account deblokkeren SESSIE UITLOGGEN DE BEGINPAGINA VAN COFANET FOCUS COFACE RISICO-INDICATIES UPDATE COFANET LAY-OUT HEADER MENUBALK ACTIES HET BEHEER VAN UW COFANET AANSLUITING CONTACTPERSONEN CONTRACT Details van het contract Wisselen van contract SYSTEEMINSTELLINGEN Algemeen Stel uw systeemvoorkeuren in: Dagelijkse mailberichtgeving Uw voorkeursinstellingen Wachtwoord Uw persoonsgegevens LANDENINFORMATIE (ENGELSTALIG VAN COFACE.COM) HANDLEIDING HUIDIGE VERSIE GEBRUIKERSADMINISTRATIE GEBRUIKERSLIJST IMPORTEREN LIJST MET GEBRUIKERS Gebruikers met toegang tot het huidige contract Andere gebruikers binnen het bedrijf GEBRUIKER AANMAKEN Persoonlijke gegevens Gebruiker Algemene voorkeuren WIJZIGEN VAN GEBRUIKERS GEBRUIKERSRECHTEN Vooraf ingestelde rechten Coface 2015 Release

3 6.5.2 Specifieke Rechten Geselecteerde Landen CONTRACT VERWIJDEREN EEN BEDRIJF ZOEKEN ZOEKEN OP BEDRIJFSNAAM ZOEKEN OP REGISTRATIENUMMERS Zoeken op EASY nummer Zoeken op wettelijk registratienummer Zoeken op Coface referentie ZOEKEN OP MANAGER OF TELEFOONNUMMER Naam Manager ZOEKRESULTATEN Multi-contract zoeken TOEVOEGEN VAN EEN BEDRIJF Details invoeren Aanvraag van een product VERZEKERINGSPRODUCTEN EN/OF INFORMATIEPRODUCTEN AANVRAGEN TOEGANG TOT HET PRODUCT KREDIETLIMIET / KREDIETLIMIET Eerste kredietlimietaanvraag Details van de kredietlimiet Aanpassen van de kredietlimiet Omzetting van de kredietlimiet Beëindigen van een kredietlimiet Bijwerken van de kredietlimiet Historie van de kredietlimiet Melding van niet-betaling TOPLINER DEKKING Menu Algemene regels TopLiner Dekking aanvragen Pagina s Productdetails en Bedrijfsdetails TopLiner Historie Melding EXPRESS KREDIETLIMIET CREDIT OPINION Omschrijving van Credit Opinion Aanvragen van Credit Opinion Inzien van Credit Opinion Credit Opinion met monitoring DRA: DEBTOR RISK ASSESSMENT Een DRA bestellen op een informatiecontract DRA voor een kredietverzekeringscontract PORTEFEUILLE OVERZICHT VAN BEDRIJVEN WEERGAVE OP HET BEELDSCHERM OVERZICHTEN FILTERS Filter op land Filter op naam van bedrijf Filter op wettelijk registratienummer Filter op uw bedrijfsdetails Filter op uitstaand saldo Filter op DRA Filter op product Filter op waarde Filteren op bedrag Filteren 42 Coface 2015 Release

4 9.3.9 Filter op status Filter op datum OVERZICHT VAN BEDRIJVEN SORTEERFUNCTIE NAVIGATIE ACTIES HISTORIE AANVRAGEN FILTERS SORTEREN PORTEFEUILLEANALYSE DEFINITIE PORTEFEUILLE ANALYSE DEFINITIE OPENSTAAND BEDRAG PORTEFEUILLEANALYSE WEIGHTED ASSESSMENT PORTFOLIO (WAP) DATA EXPORTEREN EXPORTEREN VAN DE PORTEFEUILLE Snel exporteren Exporteren van een selectie OVERZICHT VAN PORTEFEUILLE-EXPORTS BEHEER VAN MODELLEN Aanmaken van een exportmodel Aanpassen van een exportmodel Verwijderen van een exportmodel STANDAARD EXPORTMODELLEN WAP PORTEFEUILLEANALYSE HISTORIE MELDING VAN NIET-BETALING ALGEMEEN EEN NIEUWE MELDING VAN NIET-BETALING AANMAKEN Invoer van de referentie Bedrijfsgegevens debiteur Factuuradres Informatie over de verzekeringsnemer De factuur is uitgegeven door een ander dan de verzekeringsnemer Reden van niet-betaling Incasso-overdracht Facturen Soort factuur Nummer Factuurdata Valuta Bedrag Regels wijzigen of verwijderen Totaal Betalingen Opmerkingen BULKIMPORT VAN FACTUREN OF BETALINGEN Bulkimport voor facturen Bulkimport voor betalingen WEERGAVE VAN MELDING VAN ACHTERSTALLIGHEID SAMENVATTING MELDING VAN ACHTERSTALLIGHEID Nieuw aanvullend verzoek DETAILS VAN MELDING VAN ACHTERSTALLIGHEID EXPORT NAAR PDF AFDRUKKEN Coface 2015 Release

5 14.9 DOCUMENTEN UPLOAD Lijst met documenten SCHADEZAKEN OVERZICHT SCHADEZAKEN Filters Schade-Export Gedetailleerd schadeoverzicht SCHADEOVERZICHT Uitkering Specificatie vordering Melding van niet-betaling Schadestatus BERICHTEN LIJST VAN BERICHTEN FILTER Filter op status Filter op relevantie Filter op type Filter op datum Filter op product Filter op contract Filter op Land Filter op wettelijk ID Filter op Referentie voor het bedrijf (Uw ref.) ACTIES OP DE LIJST VAN BERICHTEN DETAILS VAN BERICHT EEN BERICHT VERWIJDEREN VERLENGING MAXIMALE KREDIETTERMIJN CONTRACT EN PRODUCTEN ALGEMENE REGELS VERLENGING MAXIMALE KREDIETTERMIJN AANVRAGEN Stap 1 van 5: Contactpersoon van uw bedrijf Stap 2 van 5: Reden van niet-betaling Stap 3 van 5: Achterstallige facturen Stap 4 van 5: Voorstel Betalingsregeling Stap 5 van 5: Het verzenden van de Verlenging Maximale Krediettermijn VERLENGING MAXIMALE KREDIETTERMIJN WIJZIGEN WEERGAVE VERLENGING MAXIMALE KREDIETTERMIJN IN OVERZICHT VAN BEDRIJVEN DETAILS VAN HET GESELECTEERDE BEDRIJF Verlenging Maximale Krediettermijn in behandeling Verlenging Maximale Krediettermijn vastgesteld Verlenging Maximale Krediettermijn geweigerd GEBRUIKERSVELDEN IMPORTEREN AUTOMATISCH IMPORTEREN Aanmaken van het dossier Dossier met vaste lengte Dossier met een scheidingslijn Importeren van het dossier BEVESTIGING VAN IMPORTEREN BEHEER VAN GEBRUIKERSVELDEN FILTER IMPORTEREN VAN GEBRUIKERSVELDEN AANPASSING VAN DE GEBRUIKERSVELDEN Een gebruikersveld toevoegen Een gebruikersveld aanpassen Coface 2015 Release

6 Een gebruikersveld wissen VOLUME AANVRAAG HET VOORBEREIDEN VAN DE VOLUME AANVRAAG IN EXCEL CONTROLEREN VAN HET CSV DOCUMENT EN CORRIGEREN VAN MOGELIJKE FOUTEN IN COFANET DE VOLUME AANVRAAG UITVOEREN VERKLARING VAN FOUTMELDINGEN CODES TEN BEHOEVE VAN VOLUME AANVRAAG OMZET- / SALDODECLARATIE VOOR GLOBALLIANCE EN/OF TRADELINER POLISSEN AUTOMATISCHE HERINNERINGEN REFERENTIE VAN DE DECLARATIE OVERZICHT OMZET- / SALDODECLARATIE Declaratieperiode Eerste declaratie of Aanvullende declaratie Status Knoppen Aanmaak en Verwijder DECLARATIEFORMULIER Gebruiker die declareert Landenlijst Zelfbeoordelingsbedragen Ondertekening Declaratie opslaan Declaratie verwijderen OMZETDECLARATIE WIJZIGEN EEN NIEUWE DECLARATIE INVOEREN / WIJZIGEN De gegevens van de declaratie WIJZIGEN OMZET- / SALDODECLARATIE EEN DECLARATIE ANNULEREN JAARCIJFERDECLARATIES VOOR EASYLINER POLISSEN VOORWAARDEN EEN JAARCIJFERDECLARATIE INVOEREN ONTVANGST VAN DE JAARCIJFERS DECLARATIE HERINNERINGEN TRADELINER POLIS GEBRUIK VAN COFANET MELDING VAN VERLAGING OF INTREKKING VAN EEN KREDIETLIMIET MELDEN VAN OPENSTAAND SALDO MELDING VAN NOG NIET UITGEVOERDE ORDERS EN AANVRAAG VOOR AANVULLENDE DEKKING FLEXIBELE WACHTTERMIJN Coface 2015 Release

7 1. Inleiding CofaNet is ontwikkeld om gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk te zijn voor iedereen. Met een duidelijke indeling en duidelijke aanwijzingen is CofaNet een van de meest gebruikersvriendelijke systemen voor het online beheer van handelsvorderingen. Deze handleiding geeft u antwoord op de eventuele vragen die u hebt met betrekking tot CofaNet. 1.1 Vereiste technische specificaties Uw toegang tot internet werkt met een van de volgende browsers: Internet Explorer, versie 9 en hoger Mozilla Firefox, versie 38 en hoger Chrome, versie 43 en hoger CofaNet maakt gebruik van het HTTPS beveiligingsprotocol, codeert gegevens tijdens het gebruik, waardoor uw informatie wordt beveiligd. De kosten voor de toegang tot CofaNet zijn voor uw rekening; zij zijn gelijk aan die voor andere transacties via Internet en afhankelijk van de tarieven van uw Internet provider. In geval van een serverprobleem (dat wordt aangegeven door de foutmelding: «Error 500»), adviseren wij u CofaNet onmiddellijk opnieuw op te starten, Indien het probleem zich blijft voordoen, neemt u dan contact op met de helpdesk. 1.2 Producten van CofaNet en hun onderdelen CofaNet geeft u rechtstreeks toegang tot het complete risicoacceptatie- en informatiesysteem van Coface. Volgens de voorwaarden van uw contract hebt u toegang tot verschillende producten en onderdelen, die u in staat stellen om uw credit management zo efficiënt mogelijk uit te voeren Verzekeringsproducten Deze producten maken het voor u mogelijk een aanvraag in te dienen voor een: Express Kredietlimiet Deze limiet komt overeen met het in uw contract opgenomen bedrag van de zelfbeoordelingsgrens voor onbenoemde Kredietlimiet Deze dekking is gelijk aan het bedrag verbonden aan van het bedrijf. Kredietlimiet Indien voor u onvoldoende is, kunt u een hogere dekking aanvragen door een kredietlimiet van een hoger bedrag aan te vragen. Coface 2015 Release

8 TopLiner Kredietlimiet Het TopLiner product wordt zichtbaar wanneer er sprake is van sprake is van een geweigerd, een ingetrokken of een verlaagd kredietlimiet. (Afhankelijk van uw contractrechten) Aanpassing van een bestaande kredietlimiet Op elk moment kunt u uw dekking aanpassen, bij voorbeeld door een hogere kredietlimiet aan te vragen Informatieproducten Met deze producten kunt u een aanvraag indienen voor Credit Opinion U kunt Credit Opinion aanvragen voor een van uw zakenpartners (prospect, debiteur, leverancier etc.). Deze credit opinion geeft u een indicatie van de kredietwaardigheid van het bedrijf: afhankelijk van uw contract is deze in- of exclusief monitoring. Customised Credit Opinion Indien Credit Opinion voor u niet toereikend is, kunt u een Customised Credit Opinion aanvragen voor een specifiek bedrag. CreditAlliance Business Report Een CreditAlliance business report is a ongewijzigd rapport, dat wil zeggen dat het u wordt geleverd zoals het door de plaatselijke informatiebron is geproduceerd, zonder verandering in de presentatie en met alle oorspronkelijke details: economische, financiële historische etc. Debtor Risk Assessment: DRA De Debtor Risk Assessment (Debiteuren Risico Beoordeling) evalueert het individuele kredietrisico van een bedrijf. De DRA is het resultaat van verschillende risicoanalyse-factoren zoals de financiële kracht, winstgevendheid, solvabiliteit, omgevingsfactoren, bedrijfsmanagement, enz. De schaal van de Debtor Risk Assessment loopt van 0 (in gebreke blijvende bedrijven) tot 10 (de beste beoordeling). Debtor Risk Assessment wordt afgekort tot DRA Onderdelen voor het beheer van uw contract Afhankelijk van uw contract, zijn de in CofaNet beschikbare basisonderdelen: Portefeuillebeheer Online hebt u inzage in alle producten die u hebt aangevraagd en u kunt uw portefeuille sorteren en filteren. Berichten U krijgt melding van alle offline genomen beslissingen, van alle aanpassingen van bestaande limieten of credit opinions en van de levering van CreditAlliance Business Reports. Portefeuilleanalyse Hiermee hebt u uitgebreide inzage in uw portefeuille aan de hand van DRA (Debtor Risk Assessment). Ook wordt de geschiedenis van het gemiddelde kredietrisico voor ieder contract dat onder uw portefeuille valt weergegeven. Coface 2015 Release

9 Melding van achterstalligheid U kunt vordering online achterstallig melden en het incasso aan ons overdragen. Data exporteren Vanuit CofaNet kunt u uw portefeuille geheel of gedeeltelijk rechtstreeks downloaden naar uw computer. Dit kan worden gedaan door uw eigen modellen voor data export te definiëren, die kunnen worden opgeslagen en worden hergebruikt in CofaNet. Importeren van gebruikersvelden U kunt uw details (zoals het referentienummer van de debiteur, uitstaand saldo etc.) importeren uit een dossier met betrekking tot bedrijven in uw portefeuille. Volume-aanvraag U kunt producten aanvragen op een groep bedrijven door een bestand (CSV- of tekstformaat) te importeren in CofaNet. Beheer van gebruikersvelden Hiermee kunt u de interne details met betrekking tot bedrijven in uw portefeuille invoeren of bijwerken. Details van het contract U hebt toegang tot de Details van uw contract. Omzetdeclaratie U kunt hier uw omzet melden. Coface 2015 Release

10 2. Toegang tot CofaNet Via de inlogpagina krijgt u toegang tot CofaNet. 2.1 Inloggen Inlogcode Uw inlogcode wordt u verstrekt zodra u bent aangesloten op CofaNet Wachtwoord Zodra u bent aangesloten op CofaNet, wordt u tegelijk met uw inlogcode een eerste wachtwoord verstrekt. Zodra u zich voor de eerste maal aanmeldt bij CofaNet, dient u dit wachtwoord te veranderen in uw eigen wachtwoord. Daarna kunt u uw wachtwoord op ieder gewenst tijdstip wijzigen. Voor de invoer van uw wachtwoord dient u de cijfers in het numerieke veld op uw scherm aan te klikken Verbinding Zodra de inlogcode en het wachtwoord zijn bevestigd door het systeem, gaat u naar de Beginpagina van CofaNet Essentials hierna CofaNet genoemd. Wanneer u meerder online applicaties van Coface heeft, dan ziet u een keuzescherm met de voor u beschikbare applicaties (bijvoorbeeld CofaNet, CofaNet Policy Master, Dashboard, enz.). 2.2 Account geblokkeerd en wachtwoord vergeten Een nieuw wachtwoord aanvragen Indien u uw wachtwoord bent vergeten, of wanneer het is geblokkeerd omdat u 3x het verkeerde wachtwoord heeft ingegeven, dan kunt u direct een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik in het inlogscherm in het menu Acties rechts op de keuze Bent u uw wachtwoord vergeten? Let op dat u uw adres juist invult, omdat u uw nieuwe wachtwoord per e- mail ontvangt. Coface 2015 Release

11 Er wordt een nieuw scherm geopend, waar u gevraagd wordt uw gebruikerscode in te geven: Als beveiliging hebben wij een captcha toegevoegd om te bepalen of een menselijke gebruiker om een nieuw wachtwoord vraagt. Indien de captcha niet goed wordt overgenomen, krijgt u de melding dat de invoer fout was. U zult dan een nieuwe tekst verschijnen om over te nemen. Indien uw adres bekend is (voor het zenden van s over aanpassingen in de portefeuille), zult u een ontvangen met de volgende inhoud: Coface 2015 Release

12 Geachte [aanspreektitel] [voornaam] [achternaam] Op uw verzoek is uw wachtwoord hersteld. Uw nieuwe wachtwoord is: xxxxxx Gelieve uw wachtwoord n de eerste keer aanmelden te veranderen in een nieuw wachtwoord bestaande uit 6 cijfers. Dit is een automatisch gegenereerd bericht. Gelieve dit niet te beantwoorden. Met vriendelijke groet parameters: Onderwerp: Reset wachtwoord Afzender: Coface Notification [mailto:noreply@coface.com] Hierna volgt u dezelfde procedure als bij de eerste keer inloggen, zie Uw account deblokkeren Indien u drie maal achter elkaar een verkeerd wachtwoord ingeeft, wordt uw account geblokkeerd. U kunt het deblokkeren door de hierboven genoemde procedure te volgen. 2.3 Sessie Zodra u verbinding hebt met CofaNet, is een veilige sessie tot stand gebracht tussen uw computer en het Coface systeem. Om veiligheidsredenen wordt de sessie automatisch beëindigd na een inactiviteit van 30 minuten. Indien u weer toegang wenst tot CofaNet, kunt u op elke link van de open pagina klikken. U wordt dan verwezen naar in-log-pagina waar u uw user code en wachtwoord zult moeten invoeren. 2.4 Uitloggen Om uit te loggen klikt u op de button rechts bovenin uw scherm. Zodra u bent uitgelogd, keert u terug naar de inlogpagina. Coface 2015 Release

13 3. De beginpagina van CofaNet De beginpagina wordt standaard weergegeven wanneer u inlogt in CofaNet. Indien u wilt dat een andere pagina wordt weergegeven als u inlogt, kunt u deze wijzigen in het CofaNet Optiesmenu (zie hoofdstuk voor meer details). 3.1 Focus Dit gedeelte bevat belangrijke informatie over bijvoorbeeld versie-wijzigingen van CofaNet. Wij raden u aan deze te lezen zodat u op de hoogte bent van de laatste veranderingen in het CofaNet systeem. 3.2 Coface risico-indicaties In dit gedeelte ziet u uitgebreide informatie over de Landenbeoordelingen, de DRA (Debtor Risk Assessment) en de WAP (Weighted Assessment of Portfolio). 3.3 Update Dit gedeelte rechts op uw scherm geeft u informatie over de laatste veranderingen in uw portefeuille en de nieuwe berichten beschikbaar op het Berichten scherm. Belangrijke berichten worden in rood weergegeven. Klik op de naam van een bedrijf om het betreffende bericht te openen. Coface 2015 Release

14 4. CofaNet Lay-out 4.1 Header De header van elke pagina bestaat uit: Het logo van Coface en het logo van CofaNet Essentials Aan de rechterkant: een box met de volgende gegevens: o Gebruikerscode: uw gebruikerscode o o Uitloggen: de button om CofaNet te verlaten Contract: uw contractnummer en het soort contract. Wanneer meerdere contracten heeft dan ziet u een dropdown lijst, zodat u zelf kunt kiezen in welk contract u wilt werken. 4.2 Menubalk De menubalk bestaat uit de volgende menu s en opties: Beginpagina Zoek Portefeuille o Overzicht van bedrijven o Historie aanvragen o Portefeuilleanalyse o WAP o Incasso o Export van gegevens o Import van gegevens o Beheer van bedrijfsdetailvelden o Volume-aanvraag o Melding van niet-betaling o Overzicht schadezaken o Schade export Berichten Contract o Omzetdeclaratie (Globalliance en Tradeliner) of Jaarcijferdeclaratie (EasyLiner) o Documenten Instrumenten o Specifieke documentatie o Garanties o Systeeminstellingen o Definitie van bedrijfsdetails o Landeninformatie Help o Contact o Help o Huidige versie Coface 2015 Release

15 Voor toegang tot deze opties plaatst u uw cursor op de tekst van het menu. De lijst van opties wordt dan weergegeven. Deze lijst verdwijnt zodra u op een van de opties klikt of u klikt elders op de pagina. Indien geen lijst van opties wordt weergegeven wanneer uw cursor over het menu gaat, betekent dit dat er geen opties beschikbaar zijn: klik in dat geval op het menu voor toegang tot de overeenkomende functie. 4.3 Acties In elk scherm in CofaNet vindt u rechts het blok Acties. Afhankelijk van het scherm waarin u zich bevindt, vindt u in dit blok één of meerdere acties, die betrekking hebben op het scherm. Acties worden weergegeven door middel van icoontjes. De gebruikte icoontjes zijn: Snelle export van de portefeuille (met filter, indien van toepassing) in een CSV format Portefeuilleanalyse per land en Toegang tot de CofaNet berichten Print deze pagina in PDF formaat Print deze pagina Importeren specificaties (voor import gebruikersvelden en bulkaanvragen) Coface 2015 Release

16 5. Het beheer van uw CofaNet aansluiting Zodra u bent ingelogd in het programma, hebt u toegang tot de hieronder beschreven onderdelen door erop te klikken in het menu bovenaan elke pagina van CofaNet. 5.1 Contactpersonen Via het menu Help en daarna Contact krijgt u een overzicht van uw contactpersonen bij Coface. Deze zijn per discipline door middel van tabs weergegeven. Wanneer u een klacht heeft dan kunt u een klachtenformulier invullen onder de tab Klacht. 5.2 Contract Details van het contract De Details van uw Coface contract zijn rechtsboven in uw scherm beschikbaar. Hierin staat ook uw contractnummer Wisselen van contract Indien u toegang hebt tot meer dan één contract, dan kunt u van contract wisselen om de desbetreffende portefeuille te beheren. Om van contract te wisselen: Klikt u op de dropdown lijst die beschikbaar is in de rechter bovenhoek van het scherm en kiest u het contract, waarvoor u toegang wenst. Of u gaat naar het Contract menu en kiest de optie Selecteer uw contract. Deze pagina geeft de lijst van beschikbare contracten weer evenals een korte omschrijving van elk contract. U hoeft alleen maar het contract van uw keuze te kiezen en klikt dan op de actie Apply contract. U kunt ook filters toepassen om een contract te vinden volgens diverse criteria. Coface 2015 Release

17 5.3 Systeeminstellingen De onderdelen beschikbaar in de Systeeminstellingen pagina maken het mogelijk om CofaNet aan te passen aan uw eigen voorkeuren. Deze pagina is toegankelijk vanuit het menu Instrumenten en is onderverdeeld in 4 tabs Algemeen Onder deze tab kunt u uw systeemvoorkeuren en uw dagelijkse mailberichtgeving instellen Stel uw systeemvoorkeuren in: Het aantal bedrijven dat wordt weergegeven op de pagina met zoekresultaten. Uit de drop down lijst kunt u kiezen uit: 5, 7, 10, 25 of 100 bedrijven. Het aantal berichten dat wordt weergegeven per pagina. Uit de drop down lijst kunt u kiezen uit: 25, 50, 75, 100 berichten De taal Het contract dat standaard wordt weergegeven wanneer u CofaNet opent Dagelijkse mailberichtgeving Hier kunt u aangeven of u dagelijks s wilt ontvangen over wijzigingen in uw portefeuille. Klik op Ja als u geen prijsstelt op dagelijkse s Let op! Deze keuze betreft alle berichten, op alle contracten die gekoppeld zijn aan de gebruiker. Klik op Wijzigingen opslaan om uw keuzes te bevestigen. De wijzigingen worden onmiddellijk van kracht. Coface 2015 Release

18 5.3.2 Uw voorkeursinstellingen Hier kunt u uw voorkeuren voor het door u gekozen contract instellen: De standaard beginpagina na inloggen: o Bedrijven zoeken o Contract kiezen o Beginpagina o Berichten o Portefeuille Standaard overzicht van de portefeuille: de beschikbare keuzelijst is afhankelijk van uw contract. De standaardweergave van de inhoud van de portefeuille (ja /nee) Het standaard geselecteerde land kan worden gekozen uit de dropdown lijst. Het gekozen land zal steeds verschijnen als u naar de zoekpagina gaat. Instelling berichtgeving credit opinion o De keuze bovengrens voor het credit opinions (X, @@@ o Aanpassingsmogelijkheid (Aflopend, Op- en aflopend of Oplopend) Instelling berichtgeving voor DRA beslissingen (indien opgenomen in uw contract) o De gewenste monitoring op DRA beslissingen instellen. o De bovengrens voor de DRA o Aanpassingsmogelijkheid (Aflopend, Op- en aflopend of Oplopend) Schademelding: Hier kunt u aangeven of u schademeldingen wilt ontvangen. Klik op Wijzigingen opslaan om uw keuzes te bevestigen. De wijzigingen worden onmiddellijk van kracht Wachtwoord Een eerste wachtwoord wordt verstrekt wanneer u een CofaNet account hebt aangevraagd. Zodra u voor het eerst inlogt, dient u dit wachtwoord te wijzigen. U kunt uw wachtwoord vervolgens op ieder gewenst tijdstip wijzigen. U kunt geen gebruik maken van één van de 10 voorgaande wachtwoorden, uw wachtwoord bestaat uit 6 cijfers en moet voldoen aan de hieronder vermelde regels: Het wachtwoord dient uit precies 6 cijfers te bestaan (bijv ) Coface 2015 Release

19 Wachtwoorden met opeenvolgende cijfers zijn niet toegestaan (bijv , ) Drie dezelfde cijfers achtereen zijn niet toegestaan (bijv ) Wanneer drie gelijke cijfers in een wachtwoord worden gebruikt, dan moeten deze door twee andere cijfers van elkaar worden gescheiden (bijv ). Klik op Bevestigen om de wijzigingen te bevestigen. De wijzigingen worden onmiddellijk van kracht Uw persoonsgegevens Onder de laatste tab hebt u de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens bij te werken, zoals uw achternaam, voornaam, adres, telefoon- en faxnummer. Deze informatie wordt echter alleen weergegeven binnen CofaNet en wordt niet verwerkt in onze hoofdsystemen. De details over uw bedrijf komen uit ons hoofdsysteem en kunnen niet worden aangepast. Indien u deze informatie wenst te wijzigen, neemt u dan contact op met uw vaste contactpersoon binnen Coface. Klik op Wijzigingen opslaan om uw keuzes te bevestigen. De wijzigingen worden onmiddellijk van kracht. Coface 2015 Release

20 5.4 Landeninformatie (Engelstalig van coface.com) De uitgebreide Engelstalige landenbeoordelingen van Coface die u via de website gratis kunt raadplegen en downloaden zijn ook in CofaNet beschikbaar. In het menu Instrumenten klikt u hiervoor op de menukeuze Landeninformatie. U zult worden doorgestuurd naar de website van Coface. 5.5 Handleiding De handleiding geeft u gedetailleerd inzage in de verschillende producten en onderdelen van CofaNet. U kunt deze online inzien, downloaden of afdrukken. 5.6 Huidige versie De Huidige versie optie in het Help menu geeft de Details van de huidige versie van CofaNet. Coface 2015 Release

21 6. Gebruikersadministratie In het menu» Instrumenten» Gebruikersadministratie heeft u, wanneer u admininstrator rechten heeft op uw contract, de mogelijkheid om de gebruikers op dit contract te beheren. U kunt gebruikers toevoegen, verwijderen en ook de rechten van gebruikers bepalen. 6.1 Gebruikerslijst importeren Administrators op het contract, die het profiel USER_MGT hebben, kunnen een lijst met gebruikers importeren en in bulk verbinden aan het betreffende contract. Wanneer u in de Gebruikersadministratie zit kunt u rechts op het scherm in het menu Acties klikken op Gebruikers importeren In het volgende scherm wordt u stap voor stap uitgelegd hoe u een bestand moet importeren. Download het sjabloon (achternaam, voornaam, ). Sla het bestand op zonder het formaat aan te passen. Upload het ingevulde bestand om het importeren te starten. Wacht tot u de melding krijgt dat het uploaden is gelukt. Coface 2015 Release

22 Hierna kunt u de toegevoegde gebruikers in het overzicht terugvinden. De gebruikers die u heeft toegevoegd ontvangen een van Coface met hierin de Gebruikerscode en een wachtwoord. 6.2 Lijst met gebruikers Het scherm met gebruikers is verdeeld in twee delen: Gebruikers met toegang tot het huidige contract De gebruikers in deze tabel hebben tot het geselecteerde contract. Deze tabel ziet er als volgt uit: Andere gebruikers binnen het bedrijf In de tweede tabel staan alle gebruikers die horen bij uw bedrijf, maar die geen toegang hebben tot het huidige contract. De kolommen in deze tabel zijn gelijk aan de tabel hierboven en ziet er als volgt uit: 6.3 Gebruiker aanmaken Klik in het scherm Gebruikersadministratie in het menu Acties rechts op uw scherm op Gebruiker aanmaken Persoonlijke gegevens Vul de persoonlijke gegevens in van de nieuwe gebruiker. De velden Achternaam en E- mailadres zijn verplichte velden Gebruiker Vul hier in met ingang vanaf welke datum de gebruiker toegang heeft tot dit contract. U kunt ook een einddatum aangeven. Dit kan handig zijn wanneer de gebruiker bijvoorbeeld een contract voor bepaalde tijd heeft. Standaard staat de einddatum op 31/12/2099. Coface 2015 Release

23 6.3.3 Algemene voorkeuren Hier kunt u de instellingen voor de desbetreffende gebruiker nog verder personaliseren. Klik wanneer u klaar bent op Bevestigen. De gebruiker is toegevoegd en zal direct een e- mail ontvangen met de Gebruikerscode en het wachtwoord. 6.4 Wijzigen van gebruikers Klik in het overzicht op de knop in de kolom Acties bij de gebruiker die u wilt wijzigen. U komt nu in het scherm van de desbetreffende gebruiker zoals hierboven al beschreven bij het aanmaken van een gebruiker. Hier kunt u de diverse gegevens wijzigen. Klik op de knop Bevestigen op de wijzigingen op te slaan. De gebruiker dient opnieuw in te loggen om de wijzigingen van kracht te laten worden. 6.5 Gebruikersrechten Klik in het scherm Details gebruiker in de tabel Lijst met contacten op de knop. Het scherm Contract personalisatie gebruiker wordt geopend. Hier kunt u de gebruikersrechten aanpassen. In de onderste helft van het scherm staan alle rechten gedefinieerd die de gebruiker heeft op het desbetreffende contract. Coface 2015 Release

24 6.5.1 Vooraf ingestelde rechten U kunt hier kiezen uit Alleen lezen en uit Standaard rechten. Bij het Alleen lezen profiel krijgt de gebruiker beperkte rechten. Kiest u voor Standaard rechten dan heeft de gebruiker dezelfde rechten als de Administrator (met uitzondering van Gebruikersadministratie). Vergeet niet op Bevestigen te klikken als u klaar bent Specifieke Rechten Hier heeft u 4 tabs tot uw beschikking: CofaNet Melding van Achterstallige Vordering Risico Service U kunt per onderdeel aan- of uitvinken of de gebruiker wel of geen rechten heeft voor het betreffende onderdeel. Vergeet niet op Bevestigen te klikken als u klaar bent Geselecteerde Landen U kunt ook aangeven of een gebruiker wel of niet geautoriseerd is om op bepaalde landen producten aan te vragen. Standaard kan iedere gebruiker op ieder land een aanvraag doen. Om een land uit te sluiten klikt u in de linker tabel op de naam van het land en vervolgens klikt u op het fuchsia gekleurde vierkant. Het land wordt nu in de tabel Niet geautoriseerde landen geplaatst. Vergeet niet op Bevestigen te klikken als u klaar bent. Coface 2015 Release

25 6.6 Contract verwijderen Wanneer u in het scherm Details gebruiker bent kunt u in de Lijst met contracten de betreffende gebruiker toevoegen aan, of verwijderen van een contract. Coface 2015 Release

26 7. Een bedrijf zoeken U hebt toegang tot deze functie door te klikken op Zoek in de menubalk. Hiermee kunt u bedrijven zoeken aan de hand van de verschillende criteria, zoals hieronder beschreven. Het scherm is verdeeld in verschillende onderdelen en invulvelden, waardoor u specifieke zoekcriteria kunt gebruiken. Op de linkerkant van het scherm kunt u op naam en adres zoeken, terwijl u rechts op het scherm met specifieke registratienummers kunt zoeken. 7.1 Zoeken op bedrijfsnaam Bij het voor de eerste keer zoeken naar een bedrijf dient u de volgende details van het bedrijf in te voeren: Het land (het land dat standaard verschijnt, kan worden gespecificeerd in uw voorkeursinstellingen via het Instrumenten menu) De gehele of gedeeltelijke naam van het bedrijf. Andere optionele velden: Plaats Postcode Adres Postcode Om het bedrijf te vinden, waar u naar zoekt, is het in de meeste gevallen voldoende om de naam van het bedrijf in te voeren. Aanvullende zoekopties: Om niet alleen hoofdvestigingen in uw zoekresultaten te krijgen, kunt u het selectievakje Alleen hoofdvestiging uitvinken. Hiermee zult u meer zoekresultaten krijgen. Wanneer u niet exact weet hoe de naam van het bedrijf wordt geschreven, dan kunt u het selectievakje Fonetisch zoeken aanvinken. Klik op de Zoek knop om met zoeken te beginnen; u ziet dan een nieuw scherm met uw zoekresultaten. Coface 2015 Release

27 7.2 Zoeken op registratienummers Deze functie maakt het mogelijk te zoeken op verschillende registratienummers Zoeken op EASY nummer Het EASY nummer is een 14-cijferig nummer voor de hoofdvestiging en een 19-cijferig nummer voor de nevenvestiging. Het is niet nodig de extra nullen in te geven: het veld zal automatisch worden aangevuld indien u minder dan de benodigde cijfers ingeeft. Klik op Zoek om het zoeken te starten Zoeken op wettelijk registratienummer Selecteer eerst het juiste land Selecteer vervolgens het type registratienummer waarop u wilt zoeken; bepaalde landen hebben meer dan één wettelijk registratienummer Geef het nummer van het bedrijf dat u zoekt in Klik op Zoek om de zoekopdracht te starten Zoeken op Coface referentie Het Coface referentienummer (ook bekend als CRS nummer) bestaat uit een 3-cijferig nummer voor het land en een 6-cijferig nummer voor het bedrijf. Selecteer eerste het juiste land. Het juiste nummer voor het land zal al worden getoond. Geef vervolgens het nummer in voor het bedrijf Klik op Zoek om de zoekopdracht te starten. 7.3 Zoeken op manager of telefoonnummer Het zoeken op manager of telefoonnummer is alleen beschikbaar wanneer u bedrijven in Frankrijk zoekt. Hierdoor is het niet mogelijk een land te selecteren voor deze optie Naam Manager Het veld Achternaam Manager is verplicht. De volgende velden zijn optioneel: Voornaam van de manager. Geboortedatum: het formaat is jjjj/mm/dd. Hierbij is het jaar verplicht. Klik op de Zoek knop om met zoeken te beginnen; u ziet dan een nieuw scherm met uw zoekresultaten. Ook kunt u hier de aanvullende zoekopties: Alleen hoofdvestiging en Fonetisch zoeken gebruiken, zie 4.1. Klik op Zoek om de zoekopdracht te starten. De resultaten zullen in een nieuw venster worden getoond. 7.4 Zoekresultaten Op deze pagina zult u de resultaten vinden van het zoeken naar een bedrijf. De zoekmachine zal een lijst van bedrijven tonen die voldoen aan uw criteria. Van elk gevonden bedrijf worden de volgende velden weergegeven: Naam bedrijf Coface 2015 Release

28 Bedrijfsactiviteit (code en beschrijving) Adres bedrijf Soort vestiging (hoofdvestiging of nevenvestiging): nevenvestigingen worden onder de hoofdvestiging weergegeven Indien het door u gezochte bedrijf wordt vermeld op de door de zoekmachine verstrekte lijst, klik dan op de naam van het bedrijf voor verdere details. Indien het bedrijf niet wordt vermeld op de door de zoekmachine verstrekte lijst, klik dan op de link Verfijn uw zoekopdracht onderaan het scherm of klik op de link Uitgebreid zoeken in de box Zoekacties. Deze optie is niet beschikbaar voor het zoeken naar bedrijven in Frankrijk, omdat de eerste zoekmethode al een uitgebreide is. Wilt u doorgaan met zoeken, dan wordt een volgende groep bedrijven weergegeven op de pagina: Indien het gezochte bedrijf wordt vermeld in de zoekresultaten, klik dan op de naam van het bedrijf voor verdere details. Indien het door u gezochte bedrijf niet wordt vermeld in de zoekresultaten, klik dan op de link Create company die kan worden gevonden onderaan het scherm of in de box Zoek Actie. Een nieuw scherm maakt het u mogelijk het bedrijf in te voeren in onze database. Of u kunt proberen het bedrijf te zoeken met andere criteria door terug te gaan naar de Zoek bedrijf pagina, door de link Zoeken aanpassen in het menu Acties rechts op uw scherm te klikken Multi-contract zoeken Vanuit het Zoekresultaat scherm kunt u naar Multi-contract zoeken. Hiermee kunt u de huidige producten inzien voor het gevonden bedrijf voor alle contracten onder uw account. 7.5 Toevoegen van een bedrijf Dit scherm verschijnt na het klikken op de link Bedrijf toevoegen in het menu Acties rechts in het scherm met de zoekresultaten. Op deze pagina kunt u de details invoeren van het bedrijf dat u niet kon vinden in onze database. Het systeem vult de velden automatisch met de zoekgegevens. U kunt deze, indien nodig, nog wijzigen. Coface 2015 Release

29 7.5.1 Details invoeren De volgende velden zijn nodig voor ons onderzoek naar het bedrijf: Land Naam bedrijf Stad Adres Postcode Om uw aanvraag efficiënt te behandelen raden wij u aan dat u ons ook de volgende gegevens verstrekt: Het telefoonnummer Het faxnummer Het wettelijk registratienummer Na het invoeren van de details klikt u op «Toevoegen» om het gewenste product aan te vragen. U dient een product aan te vragen om het bedrijf te laten opnemen in onze database Aanvraag van een product Het scherm Bedrijfsdetails geeft de informatie weer die u zojuist hebt ingevoerd. Hier kunt u een van de volgende producten uit het menu aan de linkerkant aanvragen (afhankelijk van uw contract): (@rating) Kredietlimiet Express kredietlimiet DRA CreditAlliance Business Report U krijgt een melding van het resultaat van uw aanvraag door een bericht op uw CofaNet Beginpagina en op de Berichten pagina. Coface 2015 Release

30 8. Verzekeringsproducten en/of informatieproducten aanvragen Wanneer u een bedrijf heeft gevonden dan klikt u op de naam van het bedrijf, dit is een link, waarna het scherm Details bedrijf wordt geopend. Het scherm Details van bedrijf is verdeeld in 2 delen: Aan de linkerkant: een menu met de lijst van beschikbare producten (deze varieert, afhankelijk van uw contract). In het midden afhankelijk van of u al eerder producten hebt aangevraagd op dit bedrijf: Een blok wanneer u nog niet eerder producten heeft aangevraagd met alleen de bedrijfsgegevens Vier blokken wanneer u wel al eerdere producten hebt aangevraagd, met de titels: - Bedrijf - Afgenomen diensten: zoals (@rating) kredietlimieten, express kredietlimieten e.d. - Bedrijfsdetails: dit zijn de gebruikersvelden voor het bedrijf die u zelf kunt instellen via het menu Portefeuille» Beheer van bedrijfsdetailvelden - Acties: hiermee kunt u bedrijfsdetails wijzigen 8.1 Toegang tot het product Voor toegang tot het product klikt u op de naam van het product in het menu aan de linkerkant van het scherm. Kredietlimiet / Kredietlimiet Eerste kredietlimietaanvraag Om een kredietlimiet aan te vragen op een bedrijf klikt u op de Kredietlimiet link in het menu aan de linkerkant. Een link Aanvragen van kredietlimiet wordt dan weergegeven in de box Acties met product. Klik hierop om een kredietlimiet aan te vragen. Twee scenario s zijn dan mogelijk: U ontvangt onmiddellijk Kredietlimiet. Indien deze onvoldoende is en u dekking nodig hebt voor een hoger bedrag, kunt u een kredietlimiet aanvragen door te klikken op de link Wijzigen in een kredietlimiet in de box Acties met product. U kunt hier ook een bevestiging per fax aanvragen of Kredietlimiet beëindigen. Of, als wij niet in staat zijn u Kredietlimiet te geven, zult u een kredietlimiet moeten aanvragen om gedekt te zijn. Zodra uw kredietlimietaanvraag is ingediend, wordt het verzonden aan de afdeling risicoacceptatie van Coface, waar de aanvraag wordt behandeld. Wij zullen u onze beslissing mededelen: o Via het Berichten scherm van CofaNet o Per fax, per post of per (afhankelijk van het door u gekozen medium voor uw contract) o Op de portefeuille pagina, waar de status van de aanvraag wordt bijgewerkt o Op het scherm Details van bedrijf wordt het blok Aangevraagd(e) Product(en) bijgewerkt met de nieuwe status van de kredietlimiet Details van de kredietlimiet Voor toegang tot het scherm met alle details van de geldende kredietlimiet: Coface 2015 Release

31 Vanuit de portefeuille, klik op de naam van het product in de Product kolom Vanuit het scherm Details van het geselecteerde bedrijf, klik op de naam van het product in het menu aan de linkerkant of in de box Afgenomen Diensten. Eenmaal op de pagina met details van het product wordt de volgende informatie met betrekking tot de kredietlimiet weergegeven: Met betrekking Kredietlimieten: o Status van de kredietlimiet o Beslissingsdatum o Referentienummer aanvraag o De o Bedrag dat overeenkomst met o Datum van aanvraag o Geldig vanaf o Einddatum o Referentie debiteur o Historie Met betrekking tot kredietlimieten: o Status van de kredietlimiet o Beslissingsdatum o Referentienummer aanvraag o Bedrag van aanvraag o Vastgesteld bedrag o Datum van aanvraag o Geldig vanaf o Einddatum (indien van toepassing) o Betalingstermijn (zoals gedefinieerd in contract) o Garantie (optioneel) o Clausules (optioneel) o Soort risico o Naam van de risico-acceptant o Commentaar van de acceptant (optioneel) o Referentie debiteur o Historie Bepaalde kredietlimieten kunnen verschillende vastgestelde bedragen met specifieke datums hebben waartussen deze bedragen geldig zijn. Deze kredietlimieten zijn gesplitst in periodes en worden weergegeven in een tabel met het vastgestelde bedrag van de kredietlimiet, de datum vanaf wanneer de kredietlimiet geldig is en de einddatum van iedere periode. Coface 2015 Release

32 De onderste box Acties geeft u toegang tot de voor het product beschikbare functies: Krediet limieten: o Wijzigen in een kredietlimiet: indien u een bepaald bedrag wilt aanvragen o Intrekken van dekking: Kredietlimiet beëindigen Voor kredietlimieten: o Wijzigen: indien u een hoger/lager bedrag wenst o Wijzigen in Kredietlimiet o Beëindigen: de kredietlimiet beëindigen N.B.: sommige kredietlimieten hebben tijdelijk geldig bedrag of een einddatum. In die gevallen krijgt u een melding via het Berichten scherm, wanneer het tijdelijk geldig bedrag vervalt of wanneer de kredietlimiet afloopt Aanpassen van de kredietlimiet U hebt de optie om dekking te krijgen voor een hoger bedrag. Bij een kredietlimietaanvraag zijn de volgende velden verplicht: Bedrag: het bedrag waarvoor u dekking wenst Betalingsvoorwaarden Optionele velden: Minimumbedrag Eventuele garant (Easynummer): het nummer van 10 posities moet een Coface dossiernummer zijn dat als volgt wordt ingevoerd: o Coface landennummer: 3 posities o Vervolgens een spatie o Vervolgens het Coface nummer: 6 posities Indien u het nummer van de garant wilt weten kunt u de eerder beschreven Zoekfunctie gebruiken. Referentie voor het bedrijf (uw ref.): dit veld wordt ook gebruikt voor het dossiernummer van de debiteur (gebruikersveld) Opdracht referentie Opmerking Omzetting van de kredietlimiet Op ieder gewenst moment is het mogelijk kredietlimiet om te zetten in een kredietlimiet of omgekeerd. Deze opties zijn beschikbaar in de box Acties Beëindigen van een kredietlimiet Ongeacht of u een kredietlimiet of kredietlimiet hebt aangevraagd, u kunt deze op ieder gewenst moment beëindigen. Ga hiervoor naar het scherm» Portefeuille» Overzicht van bedrijven» Details bedrijf» Beheer van bedrijfsdetails. Selecteer het bedrijf waarvan u de kredietlimiet wilt beëindigen en klik in de box Acties op de link Annuleren. U komt vervolgens in het scherm waarin u de Afgenomen diensten ziet. Coface 2015 Release

33 Klik op het product (dit is een link) en in het vervolgscherm ziet u de volgende acties: Klik op Beëindig kredietlimiet. Het volgende pop-up scherm verschijnt: Klik op OK om te bevestigen. Als de kredietlimiet is beëindigd blijft het bedrijf nog 2 jaar in de portefeuille. Hiermee kunt u een melding van niet-betaling doen op het desbetreffende bedrijf, ook wanneer de kredietlimiet door uw is beëindigd Bijwerken van de kredietlimiet In geval van bijwerken door Coface van: beslissingen of aanpassingen van kredietlimieten aanpassingen kredietlimieten krijgt u automatisch een melding in het Berichten scherm van CofaNet en per fax, post of e- mail (afhankelijk van uw keuze) indien het een verlaging van de kredietlimiet betreft. N.B.: wanneer een kredietlimiet is vastgesteld zal deze altijd in de plaats komen van Credit Opinion. Wanneer Credit Opinion hoger wordt dan de vastgestelde kredietlimiet, kunt u een kredietlimiet aanvragen voor het bedrag dat overeenkomt met de of de kredietlimiet omzetten in kredietlimiet Historie van de kredietlimiet De historie van de dekking op een bedrijf is toegankelijk met het menu aan de linkerkant van het scherm: een nieuwe pagina met een lijst van alle vorige kredietlimieten kredietlimieten die u hebt gehad, zal worden getoond Melding van niet-betaling Om een Melding van niet-betaling in te dienen klikt u op de optie Melding van niet betaling beschikbaar in de Portefeuille menubalk. Op deze pagina wordt u geleid langs alle stappen die u moet nemen en u vindt een link om Coface een melding van niet-betaling in te dienen. 8.3 TopLiner Dekking De TopLiner Dekking is een product gericht op het completeren van het verzekeringsaanbod. De belangrijkste functies zijn: Coface 2015 Release

34 Aanvullende garanties verbonden aan de standaardpolisvoorwaarden Kenmerken zijn gelijk aan klassieke kredietlimieten Flexibiliteit in bedrag en geldigheidsduur Deskundige prijsstelling die de kwaliteit van het risico weergeeft. Online aanvragen in CofaNet Menu Indien de TopLiner Dekking beschikbaar is voor uw contract, dan zal de link om dit aan te vragen verschijnen in de productlijst links op het scherm bedrijfsdetails Algemene regels De TopLiner Dekking is beschikbaar wanneer er sprake is van een geweigerd, een ingetrokken of een verlaagd kredietlimiet op een debiteur en wanneer dit product is opgenomen ins uw contract. Wanneer TopLiner Dekking wordt aangevraagd, dan is uitsluitend de actie update beschikbaar voor het TopLiner product in CofaNet. De basis kredietlimiet is onafhankelijk van het TopLiner product, het kan worden geannuleerd, verlaagd, maar het kan niet worden omgezet naar kredietlimiet TopLiner Dekking aanvragen TopLiner Dekking kan alleen worden aangevraagd wanneer de gebruiker hiertoe rechten heeft. Iedere TopLiner Dekking is gelinkt aan een in beginsel, geweigerd, ingetrokken of verlaagd kredietlimiet. Wanneer u in scherm met de details van de afgewezen kredietlimiet bent, klikt u links in het menu Verzekering op de optie TopLiner Dekking. Vervolgens klikt u in het kader Acties met dit Product onderin het scherm op de keuze Bestellen. Coface 2015 Release

35 In het vervolgscherm ziet u allereerst de huidige status van de kredietlimiet. Daarnaast hebt u twee vrije tekst velden: Gewenste TopLiner Dekking: vul hier het gewenste bedrag in. De valuta van de TopLiner Dekking is gelijk aan die van de initiële kredietlimiet. De geldigheid van de TopLiner Dekking moet tussen 30 en 90 dagen liggen. Nadat u de velden hebt ingevuld klikt u op Bevestigen. Het bevestigen van de bestelling lanceert een eerste controle op de twee ingevulde tekstvakken alvorens deze wordt verzonden: Het gevraagde bedrag: minimum en maximum waarden worden gecontroleerd. Indien het gevraagde aanvullende bedrag niet ligt tussen deze waarden, dan zal de aanvraag niet worden verzonden en zal een waarschuwing op uw scherm verschijnen. Dit veld is verplicht. De minimale geldigheidsduur van het product moet tussen de 30 en 90 dagen liggen. Als de ingevulde geldigheidsduur niet voldoet aan deze waarden dan zal de aanvraag niet worden verzonden en zal een waarschuwing op uw scherm verschijnen. Dit veld is verplicht. Na deze controle verschijnt een pop-up venster, waarin u ons aanbod ziet voor een TopLiner Dekking, met de geldigheidsduur in dagen, het af te geven dekkingsbedrag en de dienovereenkomstige premie. Wanneer dit akkoord is dan klikt u op Aanvaarden. U kunt de aanvraag ook wijzigen door op Nieuwe aanvraag te klikken, of u kunt het aanbod afwijzen door op Niet akkoord te klikken. Coface 2015 Release

36 Coface 2015 Release

37 Indien een TopLiner Dekking wordt afgewezen, dan wordt een pop-up weergegeven met: Een bericht: De aanvullende garantie TopLiner Dekking is niet mogelijk voor deze debiteur Een bevestigingsbutton ok. Wanneer de gebruiker deze stap bevestigt, wordt hij doorgestuurd naar de pagina bedrijfsdetails Pagina s Productdetails en Bedrijfsdetails Zie het hoofdstuk gewijd aan de details van een kredietlimiet TopLiner Historie In de TopLiner productdetails kunt u onderin het scherm in het kader Acties met Product de historie opvragen van alle TopLiner Dekkingen die u op de desbetreffende debiteur hebt besteld. De volgende gegevens worden in een tabel weergegeven: De datum van aanvraag Het aangevraagde bedrag Het vastgestelde bedrag De status van de beslissing De geldigheidsduur De TopLiner premie De TopLiner historie is beschikbaar zodra u een TopLiner aanvraag hebt gedaan, ongeacht de status van de beslissingen en dekkingen over een periode van 2 jaar. U kunt de TopLiner historie afdrukken, maar niet exporteren Melding 5 dagen voor het einde van de TopLiner dekkingsperiode, ontvangt u een melding in uw CofaNet mailbox met de tekst De geldigheid van uw TopLiner Dekking zal eindigen op dd/mm/jjjj. 8.4 Express Kredietlimiet De Express Kredietlimiet geeft u dekking op een bedrijf tot de grens en het gedekt percentage vermeld in uw contract (de beschikbaarheid van dit product is afhankelijk van uw contract). Dit product is beschikbaar in het scherm Details van het geselecteerde bedrijf door te klikken op de Express Kredietlimiet link in het menu aan de linkerkant. De standaard zichtbare velden voor Express Kredietlimieten zijn: Status Beslissingsdatum Referentie Datum van aanvraag Geldig vanaf Einddatum Uw referentie Optionele velden (afhankelijk van uw profiel): Beslissingscode Commentaar van de risico-analist De beschikbare acties voor dit product via de box Acties box zijn: het aanvragen van een Express Kredietlimiet: alleen beschikbaar als er op het geselecteerde bedrijf nog geen andere kredietlimiet is vastgesteld Coface 2015 Release

38 het omzetten in Kredietlimiet: beschikbaar voor vastgestelde of geweigerde kredietlimieten het wissen van een Express Kredietlimiet: alleen beschikbaar voor vastgestelde kredietlimieten De historie van de kredietlimieten is toegankelijk via het menu aan de linkerkant. N.B.: als een Express Kredietlimiet is geweigerd kunt u pas na een jaar voor het bedrijf een nieuwe kredietlimiet aanvragen. Credit Opinion Omschrijving van Credit Opinion product van Coface is de eerste wereldwijde informatie-, rating- en verzekeringsoplossing voor handelsrisico s. Credit Opinion biedt een onmiddellijke beoordeling van de risico s verbonden aan het niet betalen van een handelsvordering. 5 ratingniveaus beoordelen betrouwbare bedrijven en maken u duidelijk welk risiconiveau kan worden geaccepteerd op een bepaald bedrijf. De waarden van zijn opgenomen in uw contract en kunt u opvragen in de Contractdetails in het Contract menu; ervan uitgaande dat deze optie is geactiveerd voor uw CofaNet account. Hoe vertaalt is ontworpen om te beoordelen of een bedrijf in staat is zijn handelsvorderingen te betalen. Het geeft een helder oordeel met gebruik van 7 stemt overeen met een bedrijf met Quality Label waarop wij een kredietlimiet kunnen vaststellen voor een hoger bedrag dan waarde. Het geeft de hoogste waardering weer en het beste vermogen om handelsvorderingen op tijd te geeft een betere credit rating aan en een groter vermogen om handelsvorderingen op tijd te geeft een goede credit rating aan en voldoende vermogen om handelsvorderingen op tijd te betalen. Echter de marge van veiligheid is niet zo groot als in het geval van de beste credit geeft een redelijke credit rating aan met een behoorlijk vermogen om schulden te betalen. R: geeft aan dat een minimale rating is vastgesteld. NR: er is geen rating vastgesteld. Wij hebben onvoldoende relevante informatie om af te geven. Om gedekt te zijn dient u een kredietlimiet aan te vragen. X: geeft een element van zwakte aan Aanvragen van Credit Opinion Credit Opinion kan worden aangevraagd door te klikken op Credit Opinion link in het menu aan de linkerkant. Zodra u op de pagina met product details bent, klikt u op de link Request credit opinion beschikbaar in de Actions on product box. Het bevestigingsscherm geeft de beslissingsdatum weer en Echter, indien Coface u Credit Opinion kan geven, zullen wij informatie inwinnen en zodra Credit Opinion beschikbaar is, wordt dat u gemeld op het Berichten scherm. Coface 2015 Release

39 8.5.3 Inzien van Credit Opinion Indien Credit Opinion is aangevraagd op een bedrijf, wordt is getoond op de volgende schermen: Portefeuille: in de kolom Positie Details van bedrijf: in de box Product(s) requested en in de Credit Opinion box Credit Opinion: u vindt hier de beslissingsdatum en de geldigheidsdatum evenals Credit Opinion met monitoring Afhankelijk van uw contract met Coface, kunt u de optie hebben van monitoring van Credit Opinion van een bedrijf. Via het Berichten scherm ontvangt u dan elke aanpassing van worden automatisch in uw portefeuille bijgewerkt. Het is ook mogelijk om op elk moment de monitoring van te beëindigen (en weer op te starten) door gebruik te maken van de opties beschikbaar in de box Acties voor product. 8.6 DRA: Debtor Risk Assessment De DRA geeft de kredietwaardigheid van bedrijven weer over een periode van 12 maanden. Het voorspelt de overlevingskansen van een bedrijf. Het risico van in gebreke blijven (default) wordt weergegeven op een schaal van 1 tot 10, waarbij ieder cijfer van de 10 niveaus staat voor de kans op wanbetaling. Alle relevante factoren worden gewogen met een objectieve en krachtige DRA als resultaat. De DRA is het resultaat van statistische methodes die zichzelf hebben bewezen, de beoordeling door risicoanalisten en externe experts. De DRA is verdeeld in de volgende categorieën: 0 = Faillissement 1 tot 3 = Hoog Risico 4 tot 6 = Gemiddeld Risico 7 tot 10 = Laag Risico De DRA wordt automatisch aangepast wanneer wij nieuwe relevante informatie aan onze database toevoegen Een DRA bestellen op een informatiecontract De DRA kan worden aangevraagd door te klikken op DRA in het menu links op uw scherm. U komt vervolgens in de detailpagina, waar u op de link DRA aanvragen kunt klikken die beschikbaar is in het kader Acties voor dit product. Het bevestigingsscherm geeft de datum van de beslissing van de DRA weer. In geval waar Coface niet in staat is om direct een DRA af te geven, zullen wij een audit op het desbetreffende bedrijf uitvoeren en zult u over onze beslissing worden geïnformeerd door middel van een bericht in uw CofaNet mailbox. Wanneer u al een DRA hebt op het desbetreffende bedrijf: dan zal de afgegeven DRA en de beslissingsdatum als herinnering worden weergegeven. Indien nodig kunt u een nieuwe DRA aanvragen. Coface 2015 Release

40 8.6.2 DRA voor een kredietverzekeringscontract De DRA wordt weergegeven als een toevoeging bij de beslissing voor alle debiteuren waarvoor u een kredietlimietbeslissing hebt (vastgesteld of geweigerd). De DRA die wordt weergegeven hangt samen met de afgegeven beslissing: - DRA van de debiteur of - DRA van de waarborg (indien het een beslissing met garantie betreft) of - Landenscore (wanneer de beslissing is afgegeven onder politiek risico) Wanneer u in het bezit bent van informatie of documenten die ons kunnen helpen om de DRA op één van onze DRA-debiteuren, dan kunt u contact met ons opnemen via CofaNet. Coface 2015 Release

41 9. Portefeuille Overzicht van bedrijven 9.1 Weergave op het beeldscherm Dit scherm is opgedeeld in 3 onderdelen: Filter Overzicht van bedrijven Acties 9.2 Overzichten Afhankelijk van uw contract bij Coface hebt u toegang tot een aantal overzichten van uw portefeuille: Informatie Kredietverzekering Incasso Alle activiteiten Een overzicht stelt u in staat uw portefeuille te filteren per business line zodat slechts producten die daaraan voldoen worden weergegeven (dat wil zeggen: als Informatie is geselecteerd, worden slechts Informatieproducten weergegeven). Er is ook een aantal speciaal gedefinieerde filters, functies en acties beschikbaar voor elk overzicht. N.B.: indien uw contract slechts een product kent (bijvoorbeeld Kredietverzekering ), dan is de functie Overzichten niet beschikbaar. 9.3 Filters U kunt de verstrekte filters gebruiken om het overzicht van uw portefeuille te optimaliseren. Deze zijn afgestemd op het door u gekozen overzicht, zodat het Kredietverzekering overzicht iets andere filters heft dan het overzicht voor Informatie of Incasso De volgende filters zijn beschikbaar voor alle overzichten: Land Naam bedrijf Wettelijk registratienummer Uw bedrijfsdetails Coface 2015 Release

42 Uitstaand saldo DRA Product Waarde Status Datum In het overzicht Kredietverzekering en alle activiteiten is de volgende aanvullende filter beschikbaar: DRA U kunt filters niet combineren, dat betekent dat wanneer u bijvoorbeeld filtert op land en daarna op product, het resultaat alleen bedrijven zijn voor het gespecificeerde product, maar voor alle landen. Om de filter te verwijderen, klikt u op de link Reset filter die u onder de filterbox ziet. Vervolgens zal de complete lijst met de bedrijven in uw portefeuille worden weergegeven Filter op land De portefeuille geeft standaard alle bedrijven in alle landen weer. De drop down lijst bevat alle landen waarop u een product hebt aangevraagd; om een overzicht te hebben van een bepaald land, selecteert u dit uit de lijst en klikt u op de Filter knop Filter op naam van bedrijf Deze optie maakt het u mogelijk een specifieke debiteur in uw portefeuille te vinden door er naar te zoeken aan de hand van de naam. Om op bedrijfsnaam te filteren dient u eerst in het drop down menu te kiezen uit de criteria gelijk aan, begint met of zoals. In het vrije tekstveld voert u vervolgens de (gedeeltelijke) bedrijfsnaam in en klikt u op de Filter knop Filter op wettelijk registratienummer Hiermee kunt u een bedrijf zoeken met gebruik van de wettelijke referentie. 1. Selecteer een land 2. Selecteer een soort wettelijke referentie 3. Voer het wettelijk registratienummer in 4. Klik op de Filter knop Filter op uw bedrijfsdetails Hiermee kunt u de portefeuille filteren met gebruik van uw eigen Bedrijfsdetails. Standaard zijn er 2 gebruikersvelden beschikbaar: Uitstaand saldo en Dossiernummer debiteur. U kunt echter maximaal 5 extra gebruikersvelden aanmaken die dan als filter kunnen worden gebruikt. 1. Selecteer een gebruikersveld uit de lijst 2. Indien per bedrag wordt gefilterd, selecteer de operator (<=, >=, <, >, =) 3. Voer de waarde of de letters in waarop u wilt filteren 4. Klik op de Filter knop Filter op uitstaand saldo Hiermee kunt u bedrijven filteren op hun uitstaand saldo, dat u zelf hebt ingegeven. Geef het minimum en maximum uitstaand saldo in waarop u wilt filteren en klik op de Filter knop. Coface 2015 Release

43 9.3.6 Filter op DRA Wanneer u een kredietverzekeringscontract hebt kunt u filteren op deze optie, waarmee u bedrijven kunt filteren op hun DRA. U kunt filteren op DRA, door in de drop down lijst een waarde tussen 1 en 10 te klikken. Klik op de Filter knop om de filter toe te passen Filter op product Hiermee kunt u de portefeuille filteren om de bedrijven met een bepaald product weer te geven, Kredietlimiet, Express Kredietlimiet. U hoeft slechts een product te kiezen uit de drop down lijst en klikken op de Filter knop Filter op waarde Hiermee kunt u bedrijven filteren op bepaalde bedragen of met gebruik Filteren op bedrag Deze filter is beschikbaar voor de volgende producten: Kredietlimiet TopLiner 1. Selecteer een product uit de lijst. 2. Vermeld de waarden waarop u wilt filteren in de Vanaf en tot velden. 3. Klik op de Filter knop Filteren Deze filter is beschikbaar voor de volgende Credit Opinion 1. Selecteer een product uit de lijst 2. Kies waarde waarmee u wilt filteren 3. Klik op de Filter knop Filter op status Hiermee kunt u de bedrijven filteren aan de hand van hun status. De status is afhankelijk van het product: (@rating) Kredietlimiet en Credit Opinion: o Vastgesteld o Gedeeltelijk vastgesteld o Verlaagd o Onder intrekking o Onder annulering o Actief o Geweigerd o Vervallen o Gesloten o Ingetrokken (door Coface) o In behandeling o Ingetrokken Informatierapport: o Rapport afgeleverd / niet gelezen Coface 2015 Release

44 o Rapport afgeleverd / gelezen DRA: o o Open Gesloten Klik op de Filter knop Filter op datum Hiermee kunt u de bedrijven filteren op datum. 1. Selecteer de soort datum uit de weergegeven lijst: Datum van aanvraag Geldig vanaf Einddatum 2. Voer de Vanaf datum en de tot datum in 3. Klik op de Filter knop 9.4 Overzicht van bedrijven Het overzicht van bedrijven wordt weergegeven in de vorm van een tabel met kolommen die variëren afhankelijk van het geselecteerde overzicht. Boven deze tabel ziet u weergegeven het totaal aantal bedrijven op de pagina en het totaal aantal bedrijven in de portefeuille; indien een filter wordt gebruikt, wordt het aantal gefilterde bedrijven weergegeven. Het aantal per pagina weergegeven bedrijven kan worden aangepast in het Opties menu. Elk bedrijf wordt weergegeven op één regel en kan met een of meer producten verbonden zijn. Standaard worden de volgende kolommen weergegeven: Naam bedrijf: bevat de naam van het bedrijf en het adres. Als u uw cursor over de vlag beweegt zal de naam van het land verschijnen. Japanse bedrijven worden weergegeven in het Japans of Engels, of in zowel Japans als Engels. Wettelijk registratienummer: toont de naam en kenteken van de referentie Uw referentie: dit is uw interne referentienummer voor het bedrijf DRA Product : de naam van het product Waarde: ofwel of een bedrag Status : de status van het product (vastgesteld, in behandeling, geweigerd, ) Datum : datum van de beslissing of de aanvraag Wanneer u een kredietverzekeringscontract hebt dan wordt de kolom DRA weergegeven. Heeft u Service contract, dan wordt de kolom Uitstaand saldo weergegeven. Coface 2015 Release

45 In het menu Overzicht van bedrijven, worden alle kredietlimietbeslissingen waarvoor specifieke voorwaarden gelden, aangegeven met een *. Door op het product of de naam van het desbetreffende bedrijf te klikken, kunt u de specifieke voorwaarden die gelden inzien. 9.5 Sorteerfunctie Standaard wordt de portefeuille gesorteerd in chronologische volgorde van meest recent tot oudst. U kunt de portefeuille ook sorteren door op één van de volgende kolomtitels te klikken: Naam van het bedrijf: bedrijven worden alfabetisch gesorteerd Wettelijk registratienummer: bedrijven worden in oplopende volgorde van nummer gesorteerd Datum : keert terug naar de standaard volgorde 9.6 Navigatie Om heen en weer te gaan tussen pagina s in de portefeuille klikt u op de pijlen en nummers boven en onder de lijst van bedrijven: Klik op de: Linker pijl om naar de vorige pagina te gaan Rechter pijl om naar de volgende pagina te gaan Een nummer om naar een bepaalde pagina te gaan 9.7 Acties De acties zijn kortere routes naar specifieke functies. De beschikbare acties zijn afhankelijk van het gekozen overzicht en het soort contract dat u hebt. Vanuit het Kredietverzekering overzicht vindt u de volgende links: Melding van niet-betaling bij zelfbeoordeling: hiermee kunt u een eerste achterstalligheid melden van een onbenoemde debiteur Follow-up bij claims: hier kunt u de meldingen van niet-betaling bijwerken. Coface 2015 Release

46 10. Historie aanvragen Onder de tab Portefeuille is de menukeuze Historie aanvragen beschikbaar. Hiermee opent u een aanvragenlijst van alle aanvragen in uw portefeuille, ongeacht product of status Filters Met het bovenste gedeelte van het scherm kunt u filters toepassen. In hoofdstuk 5.3 komen de Portefeuille filters uitgebreid aan de orde. De hieronder genoemde filters dienen op gelijke wijze te worden toegepast: Land Naam bedrijf Wettelijk registratienummer Verzoek identificatie Uw bedrijfsdetails Product Datum Status Gebruikers ID 10.2 Sorteren Het onderste deel van het scherm is een tabel. In deze tabel kunt u de kolommen Datum, Gebruikers ID en Bedrijfsnaam sorteren door op de kolomtitel te klikken Acties In de Acties box rechtsboven in uw scherm zijn de volgende opdrachten beschikbaar: Afdrukken van de Aanvragenlijst Exporteren van de Aanvragenlijst in PDF-formaat Coface 2015 Release

47 11. Portefeuilleanalyse Dit onderdeel stelt u in staat om een real-time overzicht te krijgen van de verdeling van het kredietrisico in uw portefeuille aan de hand van niveau en het uitstaand saldo bij elke handelspartner. Het is toegankelijk door te klikken op de Analyse optie van het Portefeuille menu of door te klikken op het Lijst van bedrijven Definitie portefeuille analyse symbool in de Acties box op de pagina In dit scherm kunt u uw portefeuilleanalyse aanpassen aan de hand van de volgende criteria: Contract : indien u toegang hebt tot meer dan één contract, kunt u kiezen op welk contract u de portefeuilleanalyse wilt toepassen. Analysetype (rijen): o Per land: kies ofwel alle landen of een bepaald land o Openstaande bedragen: de bandbreedtes kunnen worden aangepast door te klikken op de Definitie openstaand bedrag in de box Acties rechtsboven in uw scherm. Analysetype (kolommen): Voor Globalliance Contracts zijn 11.2 Definitie openstaand bedrag Op dit scherm is het mogelijk de begin- en eindwaardes in te voeren, die worden weergegeven in de tabel voor uw analyse per openstaande bedragen. U kunt 10 verschillende schijven met begin- en eindwaardes. De eindwaarde wordt automatisch berekend. Wanneer u klaar bent klikt u op Opslaan in de box Acties rechtsboven in uw scherm. Tenslotte klikt u op de knop Terug naar portefeuilleanalyse om terug te gaan, ofwel naar de Definitie van de Portefeuilleanalyse, of naar de Portefeuilleanalyse, afhankelijk waar u vandaan kwam Portefeuilleanalyse Het genereren van de portefeuilleanalyse kan enige momenten duren. U ziet vervolgens 4 tabs die ieder toegang geven tot een tabel met de gewenste analyse. Klik op de gewenste tab om naar de desbetreffende analyse te gaan. De 4 tabs zijn: Bedrijf: verdeling van het aantal bedrijven Bedrag: verdeling van de bedragen van het gecumuleerde openstaande saldo % van bedrijven: verdeling van het aantal bedrijven in percentage % van bedragen: verdeling van het totaal openstaande saldo in percentage Elke tabel biedt een verdeling per niveau (kolommen) en ofwel per land of per uitstaand saldo (rijen) afhankelijk van wat is geselecteerd in de specificatie. Zo hebt u een globaal overzicht van het kredietrisico in uw portefeuille dankzij de voor elk bedrijf Credit Opinion. Deze analyse is ook een krachtig instrument om de risicozones te analyseren die voor u van belang zijn. Op elke cel van de tabel kan worden geklikt om toegang te hebben tot de lijst van bedrijven in die bandbreedte. Coface 2015 Release

48 Het is ook mogelijk een grafiek te maken (in de vorm van een taartpunt kaart) gebaseerd op de hele of een deel van de geanalyseerde portefeuille. De grafieken zijn van een datum voorzien en kunnen (in een PDF format) worden geëxporteerd waardoor u een analyse kunt maken over een bepaalde periode. De functies op deze pagina stellen u in staat terug te gaan naar de pagina met de Specificatie van de portefeuilleanalyse en naar de pagina met de specificatie van de uitstaande saldi. Coface 2015 Release

49 12. Weighted Assessment Portfolio (WAP) De WAP waarde is het resultaat van de som van de goedgekeurde kredietlimieten, gewogen met de bijhorende DRA, gedeeld door de totale som van kredietlimieten. Dit geeft een snelle beoordeling van uw portefeuille. De WAP wordt weergegeven in het scherm WAP dat u kunt vinden onder het menu Portefeuille. Het scherm is verdeeld in 3 delen: Weighted Assessment Portfolio Portefeuilleanalyse Historie Coface 2015 Release

50 13. Data exporteren De functie om data te exporteren stelt u in staat om uw portefeuille geheel of gedeeltelijk te downloaden in een extern dossier in een CSV format, dat u vervolgens kunt importeren in uw interne systeem (Excel file, Access database ) Deze functie kan worden bereikt vanuit de Export optie van het menu Portefeuille of door te klikken op het symbool dat is weergegeven in de Acties box van de pagina Lijst van bedrijven. Door in het Portefeuille menu de Export optie te selecteren hebt u toegang tot de lijst van geëxporteerde dossiers en tot de opties om uw export aan te passen Exporteren van de portefeuille Snel exporteren Op de pagina Overzicht van bedrijven kunt u op het exportsymbool klikken. Daarmee downloadt u de lijst van bedrijven die worden weergegeven in uw Portefeuille. Dit betekent dat wanneer u de portefeuille hebt gefilterd, alleen de gefilterde bedrijven worden gedownload. Als u de gehele portefeuille wilt downloaden, zorg dan dat het filter is gereset. Waarschuwing: wanneer het exportdocument meer dan 1000 rijen heeft, dan zal deze pas de volgende dag beschikbaar zijn Exporteren van een selectie Dit onderdeel maakt het u mogelijk een lijst van bedrijven te selecteren en deze te exporteren. 1. Zodra u op de Export templates results pagina bent klikt u op de Overzicht van bedrijven link 2. Als u op de Portefeuille to export pagina bent, kunt u de bedrijven aanvinken die u wilt exporteren. De Select/Deselect Displayed Lijst checkbox onder aan de pagina maakt het u mogelijk alle bedrijven op de pagina te selecteren. Het is ook mogelijk een filter te gebruiken. 3. Klik op de Export Selected lijst link in de Acties box om de geselecteerde bedrijven te exporteren. Als u klikt op de Export gehele lijst, zult u de hele portefeuille exporteren Overzicht van portefeuille-exports Dit scherm wordt getoond zodra de quick export is geselecteerd of door te klikken op de Export van gegevens optie in het Portefeuille menu. De exports komen tot stand met regelmatige tussenpozen van 10 minuten: u hoeft alleen maar te klikken op Vernieuwen in de box Acties rechtsboven in uw scherm om te zien of uw export al beschikbaar is om te downloaden. De lijst van exports wordt weergegeven in een tabel met de volgende kolommen: Datum: de datum van de aanmaak van het export opdracht Model: wanneer u een rechtstreekse export hebt toegepast dan zal het model deze naam hebben. Contracten: het contract waarop de export van toepassing is Omschrijving van filter: de toegepaste filter op de export Modelnaam: naam van het gebruikte model (zie verderop in de handleiding) Omvang: de grootte van het bestand in Kilobytes Coface 2015 Release

51 Status: de status van de export (wordt geladen/beschikbaar) Download: een schijf symbool wordt getoond, wanneer het dossier beschikbaar is o Klik op het diskette icoontje in de kolom Excel of TXT om het gewenste bestand weer te geven of op o of klik op de rechter muistoets in de gewenste kolom met de diskette om het desbetreffende bestand op te slaan op uw eigen pc Beheer van modellen Om uw export geheel naar uw eigen wensen aan te passen klikt u op de link Beheer van modellen die wordt weergegeven in de Acties box wanneer u in het Overzicht van portefeuille-exports bent Aanmaken van een exportmodel Om een nieuw model te maken: 1. Klikt u op Aanmaken in de box Acties rechtsboven in uw scherm 2. Voert u de naam en beschrijving in van het model 3. Selecteer de velden die u wilt exporteren in het veld Beschikbare gegevens. 4. Klik op de > knop om de geselecteerde velden over te brengen naar het veld Geselecteerde gegevens. 5. Met de pijlknoppen rechts naast het veld kunt u de volgorde van de exportvelden bepalen. 6. Klikt u op Opslaan in de box Acties rechtsboven in uw scherm Tip: door op Selecteer alles/maak selectie ongedaan te klikken, selecteert u alle velden in de lijst. U kunt u ook de CTRL toets ingedrukt houden om één of meerdere velden te selecteren. N.B.: U kunt maximaal 10 modellen opslaan Aanpassen van een exportmodel Om een bestaand model aan te passen: 1. Klikt u op de naam van het model dat u wenst aan te passen 2. Volg de procedure zoals in de vorige paragraaf Aanmaken van een exportmodel is beschreven Verwijderen van een exportmodel Om een model te verwijderen, selecteert u het desbetreffende model door het selectievakje voor de naam aan te vinken. Klik vervolgens op Verwijderen in de box Acties rechtsboven in uw scherm Standaard exportmodellen De lijst met standaard modellen kunt u inzien door te klikken op Export van gegevens in het menu Portefeuille. De gebruiker kan een standaard exportmodel aanpassen om het beter aan te laten sluiten op zijn wensen. De geselecteerde data kan worden toegevoegd of verwijderd van deze modellen, maar de naam, de omschrijving van de filter en het type kan niet worden gewijzigd.. Coface 2015 Release

52 Uitsluitend de standaard modellen die betrekking hebben op het huidige geselecteerde contract worden weergegeven. Standaardmodellen kunnen niet worden verwijderd WAP De WAP wordt weergegeven in de vorm van een schaalverdeling. De schaal gaat van 0 tot 10 (0,5 in 0,5 schaal). Wanneer de WAP niet bekend is, dan zal de schaalverdeling niet worden weergegeven. Alleen de waarde NS (non-scored) is zichtbaar Portefeuilleanalyse Het resultaat van de analyse wordt weergegeven in een tabel. Deze is als volgt opgebouwd: De eerste regel geeft het aantal beslissingen weer De tweede regel geeft de waarde van deze beslissingen in KEUR weer. In de kolommen staan de DRA scores De laatste kolom is het totaal aantal beslissingen en het totale risico exposure 13.7 Historie De historie grafiek wordt weergeven met een dubbele schaal. De twee soorten data die wordt weergegeven zijn: De historie van het Gewogen Risico De historie van de WAP. In de tabel naast de grafiek ziet u de waarden die in de grafiek zijn opgenomen. De weergegeven historie gaat tot zes maanden terug. Coface 2015 Release

53 14. Melding van niet-betaling De Melding van niet-betaling is een product dat beschikbaar is indien een debiteur zijn facturen geheel of gedeeltelijk niet betaalt. In dit geval geeft u aan welke facturen de debiteur niet heeft betaald door een nieuwe Melding van niet-betaling aan te maken in CofaNet. Een Melding van niet-betaling kan resulteren in een incassoactie tegen de debiteur. Deze incassoactie dient u uitdrukkelijk aan te vragen en is, in de meeste gevallen, optioneel. Een Melding van niet-betaling kan betrekking hebben op al dan niet verzekerde vorderingen, op een al dan niet met een EASY-nummer geïdentificeerde debiteur (zelfbeoordeling). Met de functie Melding van niet-betaling kunt u: een nieuwe Melding van niet-betaling op een debiteur (afhankelijk van de rechten uit uw contract) een Melding van niet-betaling aanpassen op benoemde debiteuren uw Meldingen van niet-betaling beheren Algemeen Een Melding van niet-betaling bestaat uit 1 of meerdere meldingen. De eerste melding wordt de eerste melding genoemd en de volgend worden aanvullende meldingen genoemd. De eerste melding bevat alle algemene gegevens van het dossier Melding van niet-betaling. De aanvullende meldingen bevatten uitsluitend de facturen en betalingen die zijn toegevoegd (en/of, indien van toepassing, de incasso-overdracht) 14.2 Een nieuwe Melding van niet-betaling aanmaken Deze paragraaf beschrijft de aanmaak van een eerste Melding van niet-betaling bij een bekende of onbekende debiteur. Om een Melding van niet-betaling te doen dient u eerst een bedrijf te selecteren in uw portefeuille. In het scherm Details van bedrijf klikt u in het menu Verzekering links in uw scherm op Melding van niet-betaling. Indien de debiteur nog niet in het Overzicht van bedrijven (debiteur onder de zelfbeoordelingsgrens) staat, dan dient u in het menu Portefeuille naar de optie Melding van niet-betaling te gaan en daar de Melding van niet-betaling in te voeren door middel van een zoekopdracht. Hierna klikt u op de link Nieuwe Melding van niet-betaling, die onder de bedrijfsdetails staat. Coface 2015 Release

54 Om de Melding van niet-betaling te doen dient u een aantal stappen te volgen. Na iedere stap wordt de sectie ingeklapt voor een optimale schermweergave. Een ingeklapte sectie kunt u weer uitklappen door op het plus icoontje desbetreffende sectie te klikken. rechtsboven in de Op ieder gewenst moment kunt u een voorgaande stap aanpassen door op het edit icoontje rechtsboven in de desbetreffende sectie te klikken. Iedere te nemen stap bevestigt u door op de link Volgende te klikken. De eerste aanmaak van een Melding van niet-betaling doorloopt de volgende opeenvolgende stappen: Invoer van de referentie; Informatie over de debiteur; Informatie over de verzekeringsnemer; Soort vordering (al dan niet verzekerd); Reden van niet-betaling; Incasso-overdracht; Factu(u)r(en); Betaling(en); Commentaar Invoer van de referentie In deze stap kunt u een eigen referentienummer toevoegen aan de Melding van nietbetaling. Dit is een vrije tekst veld voor maximaal 32 karakters. Wanneer u een aanvullende Melding van niet-betaling doet, dan kunt u Uw referentie wijzigen. De status van de schadezaak wordt in dat geval in het hierboven afgebeelde scherm weergegeven tussen Uw referentie en de Datum melding. De meldingsdatum kunt u niet aanpassen. Coface 2015 Release

55 Bedrijfsgegevens debiteur Deze stap geeft de gegevens weer van de debiteur op wie de melding van achterstalligheid van toepassing is Factuuradres U dient hier uit één van de volgende alternatieven te kiezen: Dit is ook het factuuradres; het adres op de factu(u)r(en) is gelijk aan dat van de bedrijfsgegevens van de debiteur Nee, het factuuradres is anders; het adres op de factu(u)r(en) wijkt af en u dient een nieuw adres in te voeren De in te vullen velden zijn: (*= verplicht veld) Naam (geregistreerde bedrijfsnaam) (105 karakters) Adres (35 karakters) Postcode (9 karakters) Plaats (35 karakters) Land Provincie (35 karakters) Telefoon (25 karakters) Fax (25 karakters) Wettelijk registratienummer (afhankelijk van het gekozen land) Coface 2015 Release

56 FINANCE B.V. BLOEMSTRAAT CP BREDA NL B Wanneer u vervolgens op Volgende klikt zal het systeem controleren of u een selectie hebt gemaakt voor het factuuradres. Is dat niet het geval dan zal een popup melding verschijnen waarin u wordt gevraagd een keuze te maken. Indien u een afwijkend factuuradres invult, dan zal dit worden weergegeven in het ingeklapte scherm Informatie over de verzekeringsnemer Dit scherm ziet u de algemene gegevens van de verzekeringsnemer en indien van toepassing - degene die factureert. De velden onder de kop Contactpersoon zullen automatisch worden gevuld door CofaNet met uw gebruikersgegevens en deze gegevens kunnen niet worden gewijzigd. Coface 2015 Release

57 De factuur is uitgegeven door een ander dan de verzekeringsnemer Selecteer eerst deze optie door middel van de radio button. Hierna vult u de gegevens in van degene die de factuur heeft uitgegeven. Hierbij zijn de velden Naam, Adres, Postcode, Plaats en Land verplicht. Ook dient u een contactpersoon in te vullen. Hierbij zijn de velden Aanhef, Voornaam en Achternaam verplicht. Coface 2015 Release

58 Reden van niet-betaling U kunt kiezen uit de volgende redenen van niet-betaling: Commercieel of technisch dispuut Financiële problemen Geen transfer Insolventie Overig Wanneer u als reden Overig kiest, zal een verplicht tekstveld worden weergegeven. Nadat u de Overig reden hebt gespecificeerd in het tekstveld klikt u op Volgende Incasso-overdracht In dit gedeelte kunt u aangeven of Coface een incasso procedure dient te starten. Indien u hier Ja kiest dan dien u een contactpersoon (binnen uw bedrijf) op te geven. Standaard wordt dezelfde persoon weergegeven die verantwoordelijk is voor de melding van achterstalligheid (contactgegevens door u ingevoerd bij de stap Verzekeringsnemer ). Wanneer de contactpersoon voor incasso niet gelijk is aan de verantwoordelijke voor de melding van achterstalligheid, dan klikt u op Nee, de contactpersoon is niet gelijk. In de velden die daarop verschijnen, kunt u de nieuwe contactpersoon invoeren, waarbij de velden Aanhef, Voornaam en Achternaam verplicht zijn. Ook dient u óf een adres, óf een telefoon-, óf faxnummer in te geven waarop de contactpersoon bereikbaar is. Coface 2015 Release

59 Facturen Bij deze stap geeft u aan welke factu(u)r(en) u als niet betaald wilt melden. U kunt iedere factuur toevoegen zoals hieronder beschreven, maar u kunt ook een lijst met facturen importeren met de importfunctie, welke onder 12.3 wordt beschreven. De gegevens die u dient in te vullen, dan wel te selecteren zijn: Soort: soort factuur. Nummer: bijvoorbeeld factuurnummer (Let op. het nummer dat u hier ingeeft is uniek en kan daarmee niet twee keer verschijnen in dezelfde melding van achterstalligheid.) Datum: factuurdatum (deze datum kan niet later zijn dan de actuele datum). Vervaldatum: vervaldag voor betaling (deze datum kan niet eerder zijn dan de factuurdatum). Valuta: valuta van de factuur (standaard de valuta van de verzekeringsovereenkomst). Bedrag excl. BTW BTW bedrag Daarna klikt u op Toevoegen en zullen de factuurgegevens zichtbaar worden in het factuuroverzicht. Coface 2015 Release

60 Soort factuur Dit is een combo box waarin u aangeeft wat het soort bedrag is dat u opvoert. U kunt een keuze maken uit: bankkosten boete factuur rente Nummer Hier kunt u het factuurnummer ingeven. Het nummer dat u hier ingeeft is uniek en kan daarmee niet twee keer verschijnen in dezelfde melding van achterstalligheid Factuurdata De factuurdatum kan lager zijn dan de huidige datum, maar een vervaldatum kan niet lager zijn dan de factuurdatum Valuta De melding van achterstalligheid kan verschillende valuta s verwerken. De toegestane valuta s zijn de in de verzekeringsovereenkomst opgenomen valuta s. De desbetreffende totalen per valuta worden weergegeven voor facturen en voor betalingen Bedrag Alle bedragen kunnen worden ingegeven met maximaal 2 decimalen. Het minimumbedrag moet altijd meer zijn dan 0. Dit geldt niet voor BTW bedragen, deze kunnen meer zijn of gelijk aan Regels wijzigen of verwijderen Een eerder ingegeven regel kunt u bewerken en/of verwijderen door op respectievelijk het potlood icoontje of het prullenbak icoontje te klikken Totaal Wanneer u alle facturen hebt toegevoegd en het overzicht correct is, dan klikt u op Volgende Betalingen Bij deze stap voert u de betaling(en) in uw debiteur heeft gedaan. U kunt iedere betaling toevoegen zoals hieronder beschreven, maar u kunt ook een lijst met betalingen importeren met de importfunctie, welke onder 12.3 wordt beschreven. De gegevens die u dient in te vullen, dan wel dient te selecteren zijn: Coface 2015 Release

61 Type: Dit is een combo box waarin u aangeeft wat het soort type betaling is dat u opvoert. U kunt een keuze maken uit: betaling of creditnota. Uw referentie: Deze kunt u invullen door op het veld eronder één of meerdere van de facturen te selecteren Datum: de feitelijke betaaldatum Valuta: de valuta van de betaling Bedrag Daarna klikt u op Toevoegen en zullen de betaling(en) in het overzicht verschijnen met vermelding van het resterende openstaande bedrag. Een eerder ingegeven regel kunt u bewerken en/of verwijderen door op respectievelijk het potlood icoontje of het prullenbak icoontje te klikken. U kunt maximaal 20 regels voor facturen en betalingen invoeren. Als u klaar bent met het invoeren van de betalingen klikt u op Volgende Opmerkingen U kunt in dit vrije tekstveld nog opmerkingen ten aanzien van uw melding van achterstalligheid invoeren. Dit veld is beperkt tot maximaal 900 karakters. Nadat u alle gegevens hebt gecontroleerd, kunt u de melding van achterstalligheid definitief maken door op de knop Verzenden te klikken. In het daaropvolgende scherm ziet u een samenvatting van uw melding, evenals een bevestiging met het nummer van de achterstalligheidsmelding. In het overzicht van een melding van achterstallige betaling kunt u de geschiedenis van uw Opmerkingen inzien. Standaard zal alleen de laatste opmerking zichtbaar zijn. Wanneer u op het + teken klikt, worden uw eerdere opmerkingen zichtbaar Bulkimport van facturen of betalingen Bulkimport voor facturen In plaats van facturen regel voor regel in te geven, zoals beschreven onder , kunt u ook in één keer een lijst van facturen importeren. Voor deze functie hebben wij een Excelsjabloon gemaakt met daarin de vooraf gedefinieerde kolommen, waarin u de factuurdetails invult. In dit sjabloon kunt u maximaal 100 facturen invoegen en u kunt maximaal 5 Coface 2015 Release

62 bestanden uploaden. U kunt het factuursjabloon u in het menu Acties rechts bovenin uw scherm selecteren. Klik op Factuursjabloon om het Excelsjabloon te openen. Links bovenin het document kunt u eventueel de taalkeuze van het document kiezen. Daarnaast heeft het factuursjabloon de volgende kolommen: Type Hier kunt u door middel van een drop down menu kiezen uit de opties: - Rente - Factuur - Bankkosten - Boete Factuurnummer* Factuurdatum (in te vullen als dd/mm/jjjj) Vervaldatum (in te vullen als dd/mm/jjjj) Valuta De juiste valuta kunt u selecteren in het drop down menu Bedrag* BTW bedrag * Verplicht in te vullen Wanneer u klaar bent met invullen klikt u op de knop Export CSV File en verschijnt het venster Opslaan als. U kiest zelf de locatie waar u het document wilt opslaan en u geeft het document een naam. Daarnaast is het belangrijk dat het document de extensie.txt of.csv krijgt. Deze kunt u selecteren in de regel Opslaan als onder de bestandsnaam. Tenslotte klikt u op Opslaan. U keert hierna terug naar CofaNet naar het venster van de Melding van niet betaling en klikt op Bladeren. Coface 2015 Release

63 U selecteert het document dat u zojuist hebt opgeslagen en klikt vervolgens op de knop Importeren. De volgende pop up zal verschijnen: Nadat u op Bevestigen hebt geklikt, zullen uw facturen worden geladen in CofaNet. Opmerking: U kunt een foutmelding krijgen wanneer CofaNet bepaalde kolommen of gegevens niet kan lezen ondanks dat u het sjabloon precies heeft ingevuld zoals aangegeven. Dit kan te maken hebben met de landinstellingen van uw pc. Wanneer u een foutmelding krijgt, dan dient u de velden die niet geïmporteerd zijn handmatig in te vullen Bulkimport voor betalingen In plaats van betalingen regel voor regel in te geven, zoals beschreven onder , kunt u ook in één keer een lijst van betalingen importeren. Voor deze functie hebben wij een Excelsjabloon gemaakt met daarin de vooraf gedefinieerde kolommen, waarin u de betalingsdetails invult. U kunt maximaal 500 betalingen invoegen in dit sjabloon. Het betalingssjabloon kunt u in het menu Acties rechts bovenin uw scherm selecteren. Klik op Betalingssjabloon om het Excelsjabloon te openen. Links bovenin het document kunt u eventueel de taalkeuze van het document kiezen. Daarnaast heeft het betalingssjabloon de volgende kolommen: Type Hier kunt u door middel van een drop down menu kiezen uit de opties: - Creditnota - Betaling Facturen Hier geeft u het factuurnummer in waarop de betaling betrekking heeft. Wanneer de betaling betrekking heeft op meerdere facturen, dan geeft u deze factuurnummers met het scheidingsteken, (komma) tussen iedere factuur (bijv , ). Coface 2015 Release

64 Datum betaling (in te vullen als dd/mm/jjjj)* Valuta De juiste valuta kunt u selecteren in het drop down menu Betaald bedrag* BTW bedrag * Verplicht in te vullen Wanneer u klaar bent met invullen klikt u op de knop Export CSV File en verschijnt het venster Opslaan als. U kiest zelf de locatie waar u het document wilt opslaan en u geeft het document een naam. Tenslotte klikt u op Opslaan. U keert nu terug naar CofaNet naar het venster van de Melding van niet betaling en klikt op Bladeren. U selecteert het document dat u zojuist hebt opgeslagen en klikt vervolgens op de knop Importeren. De volgende pop up zal verschijnen: Nadat u op Bevestigen hebt geklikt, zullen uw betalingen worden geladen in CofaNet. Opmerking: U kunt een foutmelding krijgen wanneer CofaNet bepaalde kolommen of gegevens niet kan lezen ondanks dat u het sjabloon precies heeft ingevuld zoals aangegeven. Dit kan te maken hebben met de landinstellingen van uw pc. Wanneer u een foutmelding krijgt, dan dient u de velden die niet geïmporteerd zijn handmatig in te vullen Weergave van Melding van Achterstalligheid Kies in het menu Portefeuille de optie Melding van niet-betaling om naar het overzicht van de meldingen van achterstalligheid te gaan. Het scherm met het overzicht van de meldingen van achterstalligheid bestaat uit twee delen: het bovenste deel bevat een tabel met de filteropties voor de achterstalligheidsmeldingen; het onderste gedeelte is een overzicht van alle meldingen. Coface 2015 Release

65 Het overzicht is in tabelvorm weergeven met de volgende kolommen: Bedrijfsnaam ID Contractnummer Uw referentie Incasso-overdracht: Status Aanmaakdatum Wijzigingsdatum Standaard wordt slechts de melding van achterstalligheid onder de huidige verzekeringsovereenkomst weergegeven. Het filterveld Contract geeft standaard de huidige verzekeringsovereenkomst weer. De kolom Status kan de volgende gegevens bevatten: In behandeling Gesloten Bevestiging van debiteur in behandeling Afgewezen Ingetrokken De meldingen van achterstalligheid zijn gegroepeerd per debiteur. Standaard is de lijst aflopend gesorteerd op aanmaakdatum. U kunt zelf de sorteervolgorde wijzigen door op de pijltjes naast de kolomtitel te klikken. In de tabel zijn de vetgedrukte teksten in de kolommen Bedrijfsnaam en Uw referentie een link. Door te klikken op de naam van het bedrijf wordt de samenvatting van de meldingen van achterstalligheid van deze debiteur weergegeven. Wanneer u klikt op de referentie, komt u in het detailoverzicht van de desbetreffende melding van achterstalligheid. Filteropties Filters zijn beschikbaar voor de volgende velden: EASY nummer Contractnummer Coface 2015 Release

66 Referentie melding van achterstalligheid Incasso-overdracht: alle, ja of nee Incasso door verzekeringsnemer (optioneel) Status Wanneer bij het/de geselecteerde contract(en) geen melding van achterstalligheid wordt gevonden, dan verschijnt een melding: Er is geen melding van achterstalligheid ingevoerd onder de/het geselecteerde contract(en). Alle meldingen van achterstalligheid worden ook weergegeven in de portefeuille. De kolom waarde geeft aan of een incasso vereist is voor de zaak ( IR ) of niet (leeg). De weergegeven datum is de aanmaakdatum in geval van een in behandeling status of de sluitingsdatum in geval van een gesloten status Samenvatting Melding van achterstalligheid Dit scherm is een samenvatting van een melding van achterstalligheid. Nadat u in het overzicht op de vetgedrukte naam van de debiteur hebt geklikt komt u in de samenvatting. Wanneer u in de tabel Melding van achterstallige betaling in behandeling niet beschikbaar klikt op link (1 e melding, aanvullende 1,.) in de kolom Melding komt u in het detailscherm van de melding van achterstalligheid. Een tabel Gesloten meldingen van achterstalligheid wordt alleen weergegeven wanner er op deze debiteur een eerdere melding van achterstalligheid bestaat Nieuw aanvullend verzoek Wanneer een melding van achterstalligheid in behandeling is en u in de samenvatting van een melding zit, dan ziet u de link Nieuw aanvullend verzoek. Door hier op te klikken start u het proces van het aanmaken van de melding van achterstalligheid met de eerdere gegevens van de eerste melding. Wanneer er een actief schadedossier bestaat op een debiteur en dit dossier is niet overgedragen via CofaNet, dan kunt u geen nieuwe schade melden. De volgende melding zal dan verschijnen: Er bestaat al een schadedossier op deze debiteur voor dit contract. U kunt geen nieuwe schade melden, daar het vorige dossier nog niet is gesloten. Coface 2015 Release

67 Zodra een incasso is overgedragen kan de aanvullende melding van achterstalligheid deze waarde niet wijzigen. Een aanvullende melding van achterstalligheid is niet mogelijk zolang de debiteur niet definitief is vastgesteld door ons systeem (EASY- en CRS-nummer). Door te klikken op de link Nieuw aanvullend verzoek kunt u de melding van achterstalligheid die in behandeling is actualiseren. Het scherm van een aanvullende melding van achterstalligheid bestaat uit het scherm met details van de melding van achterstalligheid. met het bewerk icoontje. Omdat de belangrijkste functie van een aanvullende melding van achterstalligheid bestaat uit het toevoegen van facturen of betalingen, is de standaard muteerbare sectie de facturen sectie. Bij de aanmaak van een aanvullende melding van achterstalligheid, kunnen slechts de volgende gegevens worden gewijzigd in het eerste scherm: Het commentaar; De contactpersoon voor het incasso; De contactpersoon voor de melding van achterstalligheid; Het incassoveld indien het nog niet is gewijzigd in Ja ; Meldingen van achterstalligheid kunnen slechts worden aangepast op bekende debiteuren (bestaande bedrijven met een EASY- en een Coface-nummer). Een wijziging kan niet worden gedaan op een contactpersoon. Wijzigingen dienen tenminste worden verricht op: incasso-overdracht (indien niet eerder aangevraagd); factu(u)r(en); betaling(en) Details van Melding van achterstalligheid Dit scherm geeft een compleet overzicht van de gegevens die u hebt ingevoerd: Coface 2015 Release

68 14.7 Export naar PDF U kunt de volgende schermen exporteren naar een PDF document: Samenvatting van Melding van achterstalligheid Details van Melding van achterstalligheid Door in de Acties box rechtsboven in uw scherm te klikken op het pdf icoontje de hierboven genoemde weergaven exporteren naar PDF. kunt u 14.8 Afdrukken Het volgende schermen kunt u afdrukken: Samenvatting van Melding van achterstalligheid Details van Melding van achterstalligheid Door in de Acties box rechtsboven in uw scherm te klikken op het printer icoontje u de hierboven genoemde weergaven afdrukken. kunt 14.9 Documenten Upload U kunt documenten zoals contracten of andere relevante documenten uploaden ten behoeve van een Melding van achterstalligheid. U kunt dit op twee manieren doen: In het overzicht van de achterstalligheidsmeldingen In het detailoverzicht van de Melding van achterstalligheid van de debiteur U klikt op het icoontje U komt in een nieuw scherm Documenten Upload. Eerst maakt u een keuze voor de documentencategorie: Contractueel, of Coface 2015 Release

69 Ander Daarna kunt u in het vrije tekstveld evt. aanvullende opmerkingen kwijt. Vervolgens klikt u op Selecteer bestanden (zie scherm hierboven). U kunt de volgende formaten uploaden: JPEG GIF PNG PDF Nadat u het document hebt geselecteerd klikt u op Openen en vervolgens op Bevestigen en de naam met extensie van het document is zichtbaar in uw scherm. U kunt het document verwijderen door op te klikken. Wanneer u meerdere documenten hebt geladen, dan kunt u deze met Alles verwijderen en een extra bevestiging definitief verwijderen. Wanneer u op de button Uploaden en een extra bevestiging klikt, dan wordt (worden) het document (de documenten) geladen. De documentenlijst wordt bijgewerkt en u ziet het document (de documenten) in de lijst terug: De status in de documentenlijst is nieuw wanneer het document voor de eerste keer is geladen. De status is overgedragen wanneer het document naar Coface is verzonden. De status is niet leesbaar wanneer het document om technische redenen niet geladen kon worden Lijst met documenten Om de lijst met geüploade documenten in te zien klikt u op de tab Contract en vervolgens op Documenten. Coface 2015 Release

70 15. Schadezaken 15.1 Overzicht schadezaken Uw gemelde schades kunt u in het submenu onder de tab Portefeuille terugvinden onder de keuze Overzicht Schadezaken. Wanneer u deze optie kiest komt u in een vervolgscherm dat uit twee aparte kaders bestaat: Het kader met filters; De tabel met gedetailleerd schade-overzicht Filters Het bovenste kader waarin u uw schadezaken kunt filteren op: Bedrijfsnaam; Identificatie; Contract; Schadenummer. Dit is een vrije tekstveld. Dit veld dient altijd te beginnen met 730#, gevolgd door het schadenummer. Status Schade-Export U kunt een lijst met uw schadezaken exporteren. Deze optie is beschikbaar via: - Menu» Portefeuille» Export Schade; of - Aan de rechterkant van het scherm op het icoontje te klikken. De volgende kolommen worden geëxporteerd: Contractnummer; Bedrijfsnaam; Easynummer; Cofacereferentie; Land; Datum melding Schadenummer Verzekerd bedrag Openstaand saldo Uitkering; Uitkeringsdatum; Status Gedetailleerd schadeoverzicht Een gedetailleerd tabel met daarin de gegevens van de schadezaken per debiteur. Deze tabel bestaat uit de volgende kolommen: Coface 2015 Release

71 Naam debiteur incl. Easynummer en cofacereferentie; Contractnummer; Schadenummer; Status Laatste update; Openstaand saldo; Verzekerbaar bedrag; Uitkering*; Uitkeringsdatum*. * Het hier vermelde bedrag betreft een indicatie van het uit te keren bedrag, dan wel het reeds uitgekeerde bedrag minus eventuele provenu s na schade-uitkering. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. De kolommen Laatste update en Uitkeringsdatum kunt u op- of aflopend sorteren door op de kolomtitel te klikken. De tabel is standaard aflopend gesorteerd op Laatste update Schadeoverzicht Als u in de kolom Naam op de naam van een debiteur klikt dan gaat u naar het scherm Schadeoverzicht. In dit scherm krijgt u alle details van een bepaalde schadezaak te zien. Ook dit scherm is weer in twee kaders verdeeld. Het bovenste kader geeft de bedrijfsgegevens van de debiteur weer. Het onderste kader geeft de schadedetails weer en is verdeeld over drie tabs: Uitkering De details van de uitkering geeft de volgende informatie weer: Openstaand saldo; Type verzekeringsdekking; Kredietlimiet; Verzekerbaar bedrag; Dekkingspercentage; Netto schade (uitkering)* Speciale status; Datum insolventie; Uitkeringsdatum Coface 2015 Release

72 Coface 2015 Release

73 Specificatie vordering Onder deze tab ziet u een overzicht van de facturen en van de betalingen/creditnota s. Het factuuroverzicht toont de volgende informatie: Factuurnummer; Factuurdatum; Vervaldatum; Bedrag; BTW; Verzekerbaar / Niet verzekerbaar Reden weigering dekking Het overzicht van de betalingen/creditnota s toont de volgende informatie: Betalingsdatum; Bedrag; Type: Betaling vóór uitkering of Betaling na uitkering Melding van niet-betaling Dit scherm geeft u een overzicht van een eerder door u ingevoerde Melding van niet-betaling met de volgende gegevens: Uw referentie; Status van aanvraag; Datum melding; Bedrijfsgegevens debiteur & factuuradres; Verzekeringsnemer & crediteur; Reden achterstalligheid; Overdracht incasso: ja/nee; Facturen; Betalingen; Opmerkingen. Door te klikken op in een gegevensregel kunt u de weergave uitklappen om gedetailleerde informatie weer te geven. Coface 2015 Release

74 Schadestatus In de tabs Schadeoverzicht en Specificatie vordering is links onderin het kader een link Schadestatus zichtbaar. Als u op deze link klikt dan komt u in een scherm waar u de status van het schadedossier kunt inzien. De tabel heeft de volgende kolommen: Schadenummer Laatste update Openstaand bedrag Status: open of gesloten De gegevens in de kolommen Schadenummer, Laatste update en Openstaand bedrag zijn links. Als u hierop klikt, gaat u terug naar het scherm Schadeoverzicht Naar Meldingsoverzicht vanuit Schadestatus Wanneer u in het scherm Schadestatus zit, dan kunt u met een link rechts op uw scherm onder het menu Acties naar het Meldingsoverzicht. Dit overzicht met de achterstalligheidsmeldingen bestaat uit twee delen: een kader met de bedrijfsgegevens van de debiteur; een kader met een overzicht van de schademeldingen. Coface 2015 Release

75 16. Berichten Via Berichten in de menubalk, wordt u geïnformeerd over alle offline genomen beslissingen, alle veranderingen van bestaande kredietlimieten in uw portefeuille en de aflevering van business reports Lijst van berichten De berichten worden weergegeven in een tabel: Status: een symbool geeft de status van de berichten aan (gelezen of niet gelezen). U kunt op het symbool klikken om de status te wijzigen Relevantie: berichten met een hoge relevantie worden weergegeven met een rood uitroepteken Naam van bedrijf: door te klikken op de naam komt u op het scherm met Details van bedrijf Type bericht: de soort product (kredietverzekering, informatie of incasso) Datum: de ontvangstdatum van het bericht. Alle berichten, gelezen en ongelezen, worden aflopend gesorteerd van meest recent naar oudst. Onderwerp: een samenvatting van het bericht; klik hierop om het volledige bericht te zien. De eerste kolom bevat een selectievakje dat u kunt aanvinken om berichten te wissen. De laatste kolom bevat de acties die beschikbaar zijn voor dit bericht (exporteer naar PDF, afdrukken). Voor uw informatie, worden gelezen berichten één maand bewaard. Ongelezen berichten blijven 3 maanden beschikbaar voor u. U kunt berichten op ieder gewenst moment verwijderen door in het Actiemenu aan de linkerkant van uw scherm te klikken op Bericht(en) verwijderen Filter Op basis van uw gekozen criteria kunt u uw berichten filteren Filter op status Deze filter laat u zien: Alle berichten Ongelezen berichten Gelezen berichten U kunt de status kiezen uit de dropdown lijst. Hierna klikt u op de Filter knop om uw resultaten te zien Filter op relevantie Deze filter laat u zien: Alle berichten Berichten met een normale relevantie Berichten met een hoge relevantie Filter op type Dit filtert de berichten op type bericht (afhankelijk van uw contract en profiel): Alle types Coface 2015 Release

76 Management Informatieproducten Verzekeringsproducten Kies een optie uit de dropdown lijst. Hierna klikt u op de Filter knop om uw resultaten te zien Filter op datum U kunt hier de berichten weergeven die u op een bepaalde datum hebt ontvangen. De eerste selectiecriteria (gelijk, voor, vroeger dan of gelijk aan, later dan, later dan of gelijk aan of inbegrepen tussen) kiest u uit de drop down lijst. Daarna geeft u de datum in conform het format dd/mm/jjjj en klikt u op de Filter knop Filter op product De volgende criteria zijn beschikbaar (afhankelijk van uw contract en profiel): Alle producten DRA met monitoring DRA zonder monitoring Express kredietlimiet Kredietlimiet TopLiner Dekking Omzetdeclaratie Jaarcijferdeclaratie Verlenging Maximale Krediettermijn credit credit opinion met monitoring Customised credit opinion CreditAlliance report U kiest een optie uit de dropdown lijst. Hierna klikt u op de Filter knop Filter op contract Indien er meerdere contracten zijn verbonden aan CofaNet account, dan hebt u de mogelijkheid de berichten weer te geven die behoren bij slechts één contract. U hoeft alleen maar een contract te kiezen uit de dropdown lijst en te klikken op de Filter knop Filter op Land Klik in de dropdown lijst op een land van uw keuze en klik vervolgens op de Filter knop. U zult een lijst met berichten zien over bedrijven in het gekozen land Filter op wettelijk ID Hiermee kunt u een bericht vinden voor een bepaald bedrijf: Kies eerste een land in de dropdown lijst Voer in het vrije tekstveld het wettelijk registratienummer van het betreffende bedrijf in Klik op de Filter knop Filter op Referentie voor het bedrijf (Uw ref.) Klik in de dropdown lijst op de door u ingegeven referenties en klik op de Filter knop Acties op de lijst van berichten De acties die beschikbaar zijn aan de rechterkant het scherm Berichten zijn: Coface 2015 Release

77 Alle berichten printen/exporteren in PDF Geselecteerd(e) bericht(en) printen/exporteren in PDF Bericht(en) verwijderen Alle berichten exporteren naar XLS Toegang tot de handleiding Details van bericht Door op de bedrijfsnaam van de debiteur in de berichtenlijst te klikken, gaat u naar de Details van het geselecteerde bedrijf. Wanneer het bericht geen betrekking heeft op het geselecteerde contract, dan dient u eerst naar de juiste portefeuille en dus het juiste contract te gaan. Wanneer het bericht een update over een schadedossier betreft, dan kunt u op het bericht klikken om direct naar het schadedossier te gaan Een bericht verwijderen In de lijst van berichten: Vink het selectievakje voor het bericht dat u wilt verwijderen aan en klik vervolgens op Bericht(en) verwijderen in de Acties box aan de rechterkant van uw scherm. Het is ook mogelijk meerdere berichten gelijktijdig te wissen, ofwel door ze stuk voor stuk te selecteren, of door het selectievakje Selecteer overzicht / Maak selectie ongedaan boven de lijst aan te vinken. Coface 2015 Release

78 17. Verlenging Maximale Krediettermijn Een Verlenging Maximale Krediettermijn is een aanvraag voor een betalingsplan voor een aantal facturen. Het betalingsplan bestaat uit betaalregels. Iedere regel is verbonden met verwachte betalingen op een bepaalde vervaldatum Contract en producten Ten minste één van de volgende producten moet zijn opgenomen in uw contract om in aanmerking te komen voor een Verlenging Maximale Krediettermijn: Kredietlimiet, Express Kredietlimiet, Zelfbeoordeling Algemene regels Een Verlenging Maximale Krediettermijn kan worden aangevraagd op een bedrijf met een Easynummer of op een onbekende debiteur. Er kan geen Verlenging Maximale Krediettermijn worden aangevraagd op een bedrijf met een Easynummer, wanneer er al een Verlening van de betalingstermijn actief is op het betreffende bedrijf in uw portefeuille. Een actieve Verlenging Maximale Krediettermijn kan worden aangepast wanneer er een lopende aanvraag is of wanneer een beslissing op het dossier is genomen. Uitsluitend Verlenging Maximale Krediettermijn die in behandeling zijn kunnen worden geannuleerd. Wanneer een aanvraag voor Verlenging Maximale Krediettermijn is ingediend (Verlenging Maximale Krediettermijn in behandeling), dan zal een risicoanalist hierover een beslissing nemen. Het resultaat kan zijn GEACCEPTEERD of GEWEIGERD. Tot het moment van de beslissing en wanneer de Verlenging Maximale Krediettermijn niet wordt geannuleerd, zal de aanvraag in CofaNet worden weergegeven met status In Behandeling. Een aanvraag voor Verlenging Maximale Krediettermijn kan de volgende status hebben: In Behandeling: De aanvraag Verlenging Maximale Krediettermijn is ingediend en wordt in CofaNet weergegeven als In Behandeling Geaccepteerd of geweigerd: De aanvraag Verlenging Maximale Krediettermijn is verwerkt. Deze Verlenging Maximale Krediettermijn zal in CofaNet worden weergegeven met de status Geaccepteerd, wanneer de Verlenging Maximale Krediettermijn is goedgekeurd of Geweigerd in geval de beslissing is afgewezen. Let op: Het aanpassen van een Verlenging Maximale Krediettermijn dient te geschieden door de bestaande te vervangen door een nieuwe, de Verlenging Maximale Krediettermijn wordt niet gewijzigd, maar wordt simpelweg vervangen door een andere Verlenging Maximale Krediettermijn aanvragen Het aanvragen van een Verlenging Maximale Krediettermijn doet u door in het menu Portefeuille te klikken op Overzicht van bedrijven. Hierna kunt u in 5 stappen een aanvraag indienen voor een Verlenging Maximale Krediettermijn Stap 1 van 5: Contactpersoon van uw bedrijf Selecteer het bedrijf waarvoor u een Verlenging Maximale Krediettermijn wilt aanvragen en klik op de naam van het bedrijf. U ziet de bedrijfsdetails en in het menu links onder Verzekering klikt u op Verlenging Maximale Krediettermijn. Coface 2015 Release

79 Het scherm hieronder wordt geopend en u dient hier de volgende gegevens in te vullen: Aanhef: U kunt de gewenste aanhef kiezen uit de drop down lijst Voornaam Achternaam Telefoon Stap 2 van 5: Reden van niet-betaling U moet een reden voor niet-betaling kiezen uit een lijst: Betalingsproblemen Commercieel of technisch dispuut Financiële problemen Geen transfer / Moratorium Overig Stap 3 van 5: Achterstallige facturen De velden Maximale Krediettermijn en Valuta zijn al ingevuld. Deze gegevens zijn overgenomen zoals vermeld in uw polis. Coface 2015 Release

80 Factuurregels kunt u toevoegen door op de "+" knop te klikken. De laatste regel geeft het totaal van de ingegeven factuurregels weer. Voor iedere regel, kunt u de volgende informatie ingeven: Factuurnummer: Het nummer van de factuur. Iedere factuur dient een nummer te hebben. Factuurdatum De eerste vervaldatum: Dit is de datum waarop de betaling had moeten geschieden. Bedrag: Het factuurbedrag Soort betaling: CREDITNOTA, GEDEELTELIJK BETAALD of ONBETAALD Betaald bedrag: Het bedrag dat is betaald door de debiteur Datum betaling Restbedrag Opmerkingen: evt. commentaar van de klant Stap 4 van 5: Voorstel Betalingsregeling De voorgestelde betalingsregeling bevat een aantal regels waarin u een voorstel kunt doen voor de betalingsregeling. U kunt regels toevoegen door op de + knop te klikken. De volgende velden dient u in te vullen: 1. Nieuwe vervaldatum: de datum die uw debiteur heeft voorgesteld 2. Bedrag: het door uw debiteur voorgestelde bedrag Het Totaal veld berekent automatisch het totaal van ingegeven bedragen. Het Restbedrag wordt automatisch opnieuw berekend wanneer u een bedrag bij de betalingsregeling invult. Voor de betalingsregeling moet het restbedrag op EUR 0 uitkomen voordat u verder kunt Stap 5 van 5: Het verzenden van de Verlenging Maximale Krediettermijn In deze stap kunt u nog laatste wijzigingen aanbrengen en eventueel een referentie van uw klant, waarna u op de knop Verzenden kunt klikken om de Verlenging Maximale Krediettermijn definitief te verzenden.. Na verzending krijgt u een melding in uw scherm Het voorstel tot verlenging maximale krediettermijn is met succes gemaakt. Coface 2015 Release

81 17.4 Verlenging Maximale Krediettermijn wijzigen Het wijzigen van een Verlenging Maximale Krediettermijn is gelijk aan de hierboven beschreven stappen voor het aanvragen van Verlenging Maximale Krediettermijn. Alleen een Verlenging Maximale Krediettermijn die in behandeling, vastgesteld of geweigerd is kunt u wijzigen. U selecteert hiervoor de Verlenging Maximale Krediettermijn die u wenst aan te passen uit uw portefeuille in het scherm Overzicht van bedrijven. Klik in de kolom Product op de link Verlenging maximale krediettermijn van de door u geselecteerde debiteur. Afhankelijk van de status van de Verlenging Maximale Krediettermijn kunt u in het vervolgscherm in het kader Acties voor product kiezen uit: Aanvraag inzien (bij status: in behandeling, vastgesteld of geweigerd) Aanvraag wijzigen (bij status: vastgesteld) Aanvraag annuleren (bij status: in behandeling) U kunt alle gegevens die u kunt wijzigen worden weergegeven met het Edit icoontje te klikken. Door hier op te klikken kunt u de gegevens aanpassen. Nadat u alle benodigde velden hebt gewijzigd klikt u weer op de knop Verzenden Weergave Verlenging Maximale Krediettermijn in Overzicht van bedrijven In de tab Portefeuille gaat u naar Overzicht van bedrijven. Een Verlenging Maximale Krediettermijn kan de volgende status hebben: In behandeling: op deze Verlenging Maximale Krediettermijn is nog geen beslissing genomen. In de kolom Waarde staat het bedrag van de betalingsregeling. In de kolom Datum staat de datum waarop u de Verlenging Maximale Krediettermijn hebt aangevraagd. Vastgesteld: uw aanvraag voor Verlenging Maximale Krediettermijn is door ons goedgekeurd. In de kolom Waarde staat het bedrag van de betalingsregeling. In de kolom Datum staat de beslissingsdatum waarop wij de Verlenging Maximale Krediettermijn hebben vastgesteld. Geweigerd: deze Verlenging Maximale Krediettermijn is door ons geweigerd. In de kolom Datum staat de beslissingsdatum waarop wij de Verlenging Maximale Krediettermijn hebben afgewezen Details van het geselecteerde bedrijf Alleen een Verlenging Maximale Krediettermijn in behandeling, vastgesteld of geweigerd worden weergegeven in het scherm Details van het geselecteerde bedrijf Verlenging Maximale Krediettermijn in behandeling Klik in de bedrijfsdetails op de link Verlenging Maximale Krediettermijn in het kader Afgenomen Diensten. In het vervolgscherm zal de volgende informatie voor een Verlenging Maximale Krediettermijn in behandeling worden weergegeven: Status : In behandeling Aanvraagdatum Referentienr. aanvraag Achterstallig bedrag Coface 2015 Release

82 Restbedrag Datum oudste factuur Datum oudste eerste vervaldag Met de link Aanvraag inzien in het kader Acties voor product kunt u de details van de Verlenging Maximale Krediettermijn inzien Verlenging Maximale Krediettermijn vastgesteld Klik in de bedrijfsdetails op de link Verlenging Maximale Krediettermijn in het kader Afgenomen Diensten. In het vervolgscherm zal de volgende informatie voor een vastgestelde Verlenging Maximale Krediettermijn worden weergegeven: Status: Vastgesteld Beslissingsdatum Referentienr. aanvraag Aanvraagdatum Achterstallig bedrag Restbedrag Datum oudste factuur Datum oudste eerste vervaldag Met de link Aanvraag inzien in het kader Acties voor product kunt u de details van de Verlenging Maximale Krediettermijn inzien. Wanneer de betalingsregeling die u hebt voorgesteld afwijkt van de regeling die onze risicoanalist heeft vastgesteld, dan worden de twee betalingsregeling weergegeven. Wanneer de betalingsregeling die u hebt voorgesteld in zijn geheel is goedgekeurd door onze risico-analist, dan zal deze betalingsregeling worden weergegeven Verlenging Maximale Krediettermijn geweigerd Klik in de bedrijfsdetails op de link Verlenging Maximale Krediettermijn in het kader Afgenomen Diensten. In het vervolgscherm zal de volgende informatie voor een geweigerde Verlenging Maximale Krediettermijn worden weergegeven: Status: Geweigerd Beslissingsdatum Referentienr. aanvraag Aanvraagdatum Achterstallig bedrag Restbedrag Datum oudste factuur Datum oudste eerste vervaldag Met de link Aanvraag inzien in het kader Acties voor product kunt u de details van de Verlenging Maximale Krediettermijn inzien. Coface 2015 Release

83 18. Gebruikersvelden importeren De import maakt het u mogelijk uw gebruikersvelden in CofaNet bij te werken, met inbegrip van het dossiernummer van de debiteur en het uitstaand saldo. Voor toegang tot het import scherm klikt u op de Import optie van het Portefeuille menu. Er zijn 2 opties beschikbaar: Automatisch of Handmatig Automatisch importeren De automatische import vindt plaats wanneer er een lijst van bedrijven en gebruikersvelden moet worden bijgewerkt Aanmaken van het dossier Uw dossier moet worden aangemaakt, bijvoorbeeld in Excel, en moet tenminste 3 kolommen omvatten: 1. Contract : het contractnummer waarnaar wordt geïmporteerd (verplichte details) 2. Referentie : het EASY nummer van het bedrijf in de CofaNet portefeuille (verplichte details) 3. Uw dossiernummer: het interne dossiernummer van het bedrijf in uw systeem 4. Uitstaand saldo: het uitstaand saldo op dit bedrijf Let op: een saldo onder de coëfficiënt van de valuta zal worden behandeld als nul. D.w.z. een geïmporteerd uitstaand saldo van EUR 900 zal worden gewijzigd in 0 EUR. 5. Vervolgens voegt u zoveel kolommen toe (maximaal 5) als u aan aangepaste gebruikersvelden hebt: zorg dat het dossier correct is geformatteerd in rijen en kolommen 6. Sla tenslotte het dossier op in een CSV format of in een tekstformat. N.B.: zorg dat er geen koptekst voorkomt in uw dossier, de eerste regel van uw dossier moet een bedrijf bevatten en de gebruikersvelden Dossier met vaste lengte Het is mogelijk een dossier met een vaste lengte in CofaNet te importeren om uw gebruikersvelden bij te werken. Een dossier met een vaste lengte is een dossier dat geen scheidingslijnen heeft en waarvan elke kolom een vaste lengte heeft van 20 posities. Wanneer de lengte van het veld korter is dan het vereiste getal, worden witte spaties opgenomen aan het begin van elk veld: dit wordt gedaan om elke regel hetzelfde aantal posities te geven. Hier ziet u een voorbeeld van een regel uit een dossier met een vaste lengte: TEST De eerste 20 posities bevatten het contractnummer, de volgende 20 het EASY nummer, de volgende 20 het dossiernummer van de debiteur en de laatste 20 posities bevatten het te importeren uitstaand saldo Dossier met een scheidingslijn Dossiers met een scheidingslijn komen vaker voor en kunnen gemakkelijk worden aangemaakt met Microsoft Excel. Een scheidingslijn tussen kolommen kan een tab, een komma, een puntkomma etc. zijn. Coface 2015 Release

84 Importeren van het dossier 1. Klik op de Automatisch tab 2. Klik op de Browse knop: een dialoog box gaat open 3. Selecteer het dossier voor import en sluit de dialoog box 4. Klik op de Automatische import link beschikbaar in de Import acties box 5. Indien u een dossier met een scheidingslijn importeert, klik dan op de Separator tab en verander de scheidingslijn in het beschikbare veld als de puntkomma s niet wordt gebruikt in uw dossier. Klik anders op Vaste lengte 6. Selecteer de kolommen een voor een uit de lijst aan de linkerkant met de aanduiding Beschikbare details en verplaats ze naar de lijst aan de rechterkant met de aanduiding Details in dossier door de knop te gebruiken met de pijl naar rechts. 7. De knoppen met de pijlen omhoog en omlaag maken het u mogelijk om aan te geven in welke volgorde de kolommen worden opgenomen in uw dossier: hierdoor kan het importprogramma uw kolommen laten overeenstemmen met de kolommen van CofaNet. 8. Klik tenslotte op de Import file link beschikbaar in de Import Acties box Bevestiging van importeren Het scherm van de bevestiging van de import bevat de lijst van bedrijven en de gebruikersvelden die worden geïmporteerd. De laatste kolom geeft aan of het bedrijf is gevonden of niet. Indien het bedrijf niet is gevonden, is de status Reject, en kunt u de bijbehorende gebruikersvelden niet importeren. Echter u kunt de lijst van de afgewezen bedrijven exporteren en opslaan en deze lijst later raadplegen: u klikt slechts op de Afwijzingen opslaan link die wordt weergegeven in de Import acties box. Er is een filter beschikbaar om alle bedrijven weer te geven, of slechts de bedrijven die zijn geaccepteerd of afgewezen. Tenslotte kunt u om het proces te beëindigen alle geaccepteerde bedrijven importeren door te klikken op de Gehele lijst importeren link weergegeven in de Import acties box, of door de bedrijven een voor een te selecteren alvorens te klikken op de Import selectie link. Coface 2015 Release

85 19. Beheer van gebruikersvelden De pagina voor het beheer van de gebruikersvelden stelt u in staat om de CofaNet gebruikersvelden bij te werken overeenkomstig uw interne referenties. Deze functie is toegankelijk door te klikken op de Beheer van gebruikersvelden optie van het Portefeuille menu Filter Zie het hoofdstuk waar de Portefeuillefilters worden uitgelegd Importeren van gebruikersvelden De pagina voor het beheer van gebruikersvelden geeft uw portefeuille weer met invoervelden, die een snelle aanmaak of bijwerken van uw gebruikersvelden mogelijk maken. De standaard kolommen zijn: Naam van bedrijf Dossiernummer van Cliënt Uitstaand saldo U kunt er 5 aanvullende kolommen bij hebben, afhankelijk van de gebruikersvelden die u al hebt aangepast. Zodra u de details voor elk bedrijf hebt ingevoerd klikt u op de Bevestiging link beschikbaar in de Acties box. N.B.: Let op het format dat voor elk veld vereist is. Er zijn drie soorten format: Tekst: het staat u vrij in dit soort veld karakters in te voeren Bedrag: dit veld accepteert slechts cijfers en komma s. Datum: dit veld moet een datum bevatten met het format dag/maand/jaar maar kan variëren afhankelijk van de gebruikte taal. U kunt ook de knop aan de rechterkant van dit soort veld gebruiken, waarmee een kalender wordt geopend die u in staat stelt de datum gemakkelijker in te voeren (onderdeel binnenkort beschikbaar) Aanpassing van de gebruikersvelden Op dit scherm, dat toegankelijk is vanuit de Uw gebruikersvelden optie van het Tools menu kunt u de aanduiding van uw gebruikersvelden aanpassen Een gebruikersveld toevoegen 1. Klik op de Toevoegen link die beschikbaar is in de Acties box 2. Voer een naam in voor dit gebruikersveld 3. Kies een soort format: Tekst Datum Numeriek 4. Klik op de Bevestigen link Zodra u terug bent in de lijst van gebruikersvelden, kunt u zien dat het zojuist aangemaakte gebruikersveld beschikbaar is. Coface 2015 Release

86 N.B.: Het is mogelijk 5 gebruikersvelden toe te voegen aan de 2 bestaande, wat resulteert in totaal 7 gebruikersvelden Een gebruikersveld aanpassen 1. Kies een gebruikersveld 2. Klik op de Bijwerken link weergegeven in de Acties box 3. Verander de naam van dit gebruikersveld 4. Kies zo nodig een ander soort format 5. Klik dan op de Bevestigen link Zodra u terug bent in de lijst van gebruikersvelden, kunt u zien dat het gebruikersveld is bijgewerkt Een gebruikersveld wissen 1. Selecteer een gebruikersveld 2. Klik op de Wissen link weergegeven in de Acties box De lijst is bijgewerkt en het gebruikersveld is niet meer aanwezig. N.B.: indien u details voor bedrijven in dit gebruikersveld hebt ingevoerd, zijn deze details verloren en kunnen ze niet meer worden achterhaald. Echter, de twee standaard gebruikersvelden Dossiernummer Cliënt en Uitstaand saldo kunnen niet worden gewist. Coface 2015 Release

87 20. Volume aanvraag Met een volume aanvraag kunt u acties op producten gelinkt aan bedrijven uitvoeren Met andere woorden; voor ieder bedrijf in de lijst kunt u in uw contract beschikbare producten, aanvragen, aanpassen of annuleren Het voorbereiden van de volume aanvraag in Excel Maak een document in Excel met 8 kolommen en de volgende kolomnamen in de eerste rij: Kolom 1: Landencodes zie pagina 3 Kolom 2: Easynummer niet verplicht (wel de lege kolom behouden) Indien u gebruik wenst te maken van het easynummer dan zijn de nullen niet nodig. Kolom 3: Type registratie zie pagina 3 Indien Easynummer is ingevuld, dan is type registratie niet nodig. Kolom 4: Wettelijk registratienummer zie pagina 3 Indien Easynummer is ingevuld, dan is het wettelijk registratienummer niet nodig. Kolom 5: Klantreferentie niet verplicht (wel de lege kolom behouden) Het is wel aan te raden de klantreferentie te gebruiken bij grote hoeveelheden* *Om een vergelijking te kunnen maken met een bronbestand is het noodzakelijk om een gemeenschappelijke deler te hebben in de vorm van een uniek nummer. Zonder dit unieke nummer is het niet mogelijk om het resultaat te vergelijken met het oorspronkelijke bestand. Kolom 6: Type verzoek RLI limiet CRL = kredietlimiet ECL = express kredietlimiet PTF Monitoring CCO = Customized Credit Opinion Kolom 7: Actie C = Create D = Delete U = Update Kolom 8: Bedrag Voluit (inclusief nullen) zonder punten, komma s etc. In verband met de automatische beslissing is het noodzakelijk om bedragen boven de zelfbeoordelinggrens te gebruiken. In geval van een ECL en/of Monitoring kunt u een 0 invullen. Coface 2015 Release

88 Zie hieronder een voorbeeld van hoe het Excel werkblad er uit zou moeten zien: Selecteer nu het gehele werkblad door de toetscombinatie CTRL+A of door met de muis op de cel boven de 1 en links van de A te klikken. Klik nu op de rechter muisknop en kies in het menu de keuze celeigenschappen (zie figuur 1). In het tabblad getal klikt u op de keuze tekst en vervolgens op OK (zie figuur 2). Sla nu het document op. Druk op F12 of kies uit de menubalk boven Opslaan als en sla het document op als CSV (Comma Seperated value) bestand. Deze optie kunt u kiezen in het dialoogvenster onderin (zie figuur 3). Klik als u klaar bent op Opslaan. Figuur 1: Figuur 2: Figuur 3 Er zal een pop-up venster verschijnen, maar u kunt yier gewoon OK klikken. Bij het sluiten van het document zal weer een pop-up venster verschijnen met de vraag of u wijzigingen in het document wilt opslaan. Hier kunt u Nee klikken. Coface 2015 Release

89 20.2 Controleren van het CSV document en corrigeren van mogelijke fouten Om te controleren of het document op de juiste manier is aangemaakt, kunt u het openen in het Kladblok (of Notepad) in Microsoft dat onder de Bureau-accessoires te vinden is. Wanneer u het document hebt geopend en de 8 kolommen gescheiden worden door het puntkomma teken (zie het figuur hieronder) dan is het document goed opgeslagen. Er mogen geen lege rijen, oftewel witregels zichtbaar zijn. Mocht dit wel het geval zijn dan moet u deze verwijderen. Wanneer het scheidingsteken een komma is in plaats van puntkomma, dan moet u dit vervangen. Dit kunt u doen door in de menubalk de optie Bewerken (Edit) te klikken en vervolgens Vervangen (Replace). Bij Zoeken naar (Find what) typt u het kommateken (,). Bij Vervangen door (Replace with) typt u het puntkomma teken (;). U kiest dan Alles vervangen (Replace all) en slaat als laatste het document weer op onder dezelfde naam In CofaNet de volume aanvraag uitvoeren U logt in in CofaNet U gaat naar uw portefeuille en kiest daar de optie Volume aanvraag Zoek en selecteer het CSV bestand met de knop Browse Bij het menu Selecteer een format kiest u de optie Productaanvraag Klik op de knop Import Het resultaat zal, in verband met de verwerking s nachts, de volgende werkdag zichtbaar zijn Verklaring van foutmeldingen Bedrijf bestaat niet Het registratienummer is niet correct of de debiteur is bij ons niet bekend. Regel is niet uniek Debiteur komt vaker voor en wordt maar één keer ingeboekt. Product is niet toegestaan Het land van de debiteur is (nog) niet opgenomen in uw Globalliance Contract. Niet ondersteund product Controleer het type verzoek. No translation In ons systeem komt deze debiteur twee maal voor (double file). Coface 2015 Release

90 Product not allowed for this Er is een blokkade op het dossier. Dit moet handmatig door onze afdeling Risicoanalyse worden aangepast. U dient contact op te nemen met info@coface.nl. Operation number Wij hebben in het verleden een weigering afgegeven op dit dossier Codes ten behoeve van volume aanvraag Land Landcode Type registratienr. Code Voorbeeld Structuur nummers Belgium BEL VAT_BEL TVA /BTW BE BE0 + 9 cijfers Austria AUT VAT_AUT Mehrwertsteuer num ATU ATU spatie 8 karakters Canada CAN DUN_CAN Dun & Bradstreet nr Divers Croatia HRV MBPB_HRV MP/BP Divers Czech Republic CZE VAT_CZE VAT number CZ CZ + Meercijferig Denmark DNK CVR_DNK CVR number cijfers Estonia EST VAT_EST VAT number EE EE + 9 cijfers Finland FIN VAT_FIN VAT number FI FI + 8 cijfers France FRA SIREN Siren nummer cijfers Germany Niet mogelijk Greece GRC VAT_GRC VAT number EL EL + 9 cijfers Hungary HUN VAT_HUN VAT number Divers Ireland IRL RGN_IRL Company Reg. numbe Divers Italy ITA VAT_ITA VAT number IT IT + 11 cijfers Lithuania LTU VAT_LTU VAT number LT LT + 9 of 12 cijfers Luxemborg LUX VAT_LUX VAT number LU LU + 8 cijfers Netherlands NLD HRN_NLD KvK nummer cijfers Norway NOR RGN_NOR Company Reg number Divers Poland POL VAT_POL VAT number cijfers Portugal PRT TAX_PRT Contribuinte PT PT + 9 cijfers Romania ROU VAT_ROU VAT number cijfers Slovakia SVK VAT_SVK VAT number SK SK + 10 cijfers Slovania SVN RCS_SVN VAT number cijfers Spain ESP NIF_ESP NIF ESA ES + 9 karakters Sweden SWE RGN_SWE Company Reg number Divers Switzerland CHE RCS_CHE Company Reg. CH CH + 11 cijfers number United Kingdom GBR RGN_GBR Company Reg number Divers United States USA DUN_USA Dun & Bradstreet nr Divers Coface 2015 Release

91 21. Omzet- / Saldodeclaratie voor Globalliance en/of TradeLiner polissen De Omzetdeclaratie is beschikbaar voor de meeste contracten: hiermee kunt u online uw omzet of saldo declareren via CofaNet. In de tab Contract klikt u op de opdracht Omzetdeclaratie. De volgende icoontjes worden in deze schermen gebruikt: Invoer van een nieuwe declaratie Geannuleerde declaratie Declaratie is volledig ingevoerd en kan worden gefactureerd Gefactureerde declaratie Gestorneerde declaratie 21.1 Automatische herinneringen 15 Dagen voor afloop van de meldingsperiode zal de omzetdeclaratie zichtbaar zijn. Daarnaast zullen alle gebruikers van het desbetreffende contract een bericht ontvangen wanneer de omzetdeclaratie moet worden gedaan Referentie van de declaratie Iedere omzet- / saldodeclaratie krijgt automatisch een referentienummer. Een Aanvullende declaratie krijgt een referentienummer toegewezen zodra deze wordt opgeslagen. Wanneer een bewaarde declaratie wordt verwijderd, dan zal deze verdwijnen uit het Overzicht omzetsaldodeclaratie de volgende Aanvullende declaratie over dezelfde periode krijgt hetzelfde referentienummer als degene die u hebt verwijderd Overzicht omzet- / saldodeclaratie Nadat u via de tab Contract hebt geklikt op Omzetdeclaraties ziet u eerst een tabel met een overzicht van alle omzet- / saldodeclaraties van het door u geselecteerde contract. Coface 2015 Release

92 Een declaratie en de daarop betrekking hebbende factuur/facturen kunt u openen door op het icoontje in de kolom Documenten te klikken Declaratieperiode De declaratieperiode wordt automatisch gegenereerd door CofaNet, conform de overeengekomen periode zoals vermeld in uw polis Eerste declaratie of Aanvullende declaratie Voor iedere declaratie wordt automatisch een Eerste Declaratie gegenereerd door CofaNet. Wanneer u een reeds ingediende declaratie wilt wijzigen, dan dient u een Nieuwe declaratie te maken voor dezelfde declaratieperiode Status De volgende status kunnen worden weergegeven: Nieuw Opgeslagen Verzonden Verwijderd Knoppen Aanmaak en Verwijder Rechts naast de lijst, bevinden zich twee knoppen die u kunt gebruiken om een aanvullende declaratie te maken of een ingevulde, maar niet verzonden, declaratie te verwijderen Declaratieformulier Door op de referentie van een declaratie te klikken, gaat u naar het corresponderende declaratieformulier. Coface 2015 Release

93 Gebruiker die declareert Uw gebruikersgegevens worden standaard weergegeven op het declaratieformulier. U kunt deze indien gewenst aanpassen. De verplicht in te vullen velden zijn aanhef, voornaam en achternaam. Optioneel kunt u uw telefoonnummer en adres nog ingeven Landenlijst De lijst met landen waarvoor u omzet moet opgeven is gebaseerd en gelijk aan de verzekerde landen in uw kredietverzekeringsovereenkomst. U kunt indien nodig ook nog zelf landen toevoegen aan de lijst Zelfbeoordelingsbedragen U heeft de mogelijkheid om omzet onder de zelfbeoordeling separaat te declareren. Indien u deze optie selecteert, dan zal een aanvullende kolom zichtbaar worden met een veld voor ieder land. Wanneer u de optie zelfbeoordelingszone uitschakelt, dan zal de desbetreffende kolom verdwijnen. Wanneer u de optie weer inschakelt, dan zult u de zelfbeoordelingsomzet weer opnieuw moeten invoeren Ondertekening Als laatste dient u de juistheid en volledigheid van de declaratie te bevestigen door de checkbox aan te vinken. Deze stap is verplicht voordat u een declaratie kunt opslaan of verzenden Declaratie opslaan U kunt op ieder gewenst moment de declaratie opslaan en op een later tijdstip hervatten. In de lijst met declaraties en in het declaratieformulier zal de status worden gewijzigd in Opgeslagen Declaratie verwijderen U kunt alleen declaraties die nog worden gemaakt of die zijn opgeslagen, maar niet verzonden, verwijderen. De status in de lijst met declaraties zal dan worden veranderd van Opgeslagen in Nieuw Omzetdeclaratie wijzigen Wanneer deze optie beschikbaar is, kunt u een reeds verzonden omzetdeclaratie wijzigen door een Aanvullende declaratie te maken. Dit moet u binnen 15 dagen na de eerste declaratie doen. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om de eerste omzetdeclaratie te wijzigen. Aanvullende declaraties kunt u pas maken, nadat u een eerste declaratie heeft verzonden. De aanvullende declaratie zal een kopie van de eerste declaratie, of van de laatste aanvullende declaratie maken. In een aanvullende declaratie kunt u de omzetbedragen, de zelfbeoordeling en de gegevens van de persoon die de declaratie doet wijzigen. Ook kunt u landen toevoegen en reeds gedeclareerde omzet van landen verwijderen. Per keer kunt u slechts één aanvullende omzetdeclaratie maken en opslaan. Er is geen limiet aan het aantal te creëren aanvullende omzetdeclaraties. Coface 2015 Release

94 21.6 Een nieuwe declaratie invoeren / wijzigen Wanneer u een nieuwe declaratie wilt invoeren, klikt u op het icoontje in de kolom Nieuw van de desbetreffende meldingsperiode. Het scherm Declaratie invoeren / wijzigen dat nu wordt geopend is verdeeld in twee gegevensvelden: De gegevens van de declaratie Dit kader bevat o.a. informatie over de declaratie en het contract waar deze betrekking op heeft: Contactpersoon: Contactpersoon bij Coface Telefoonnummer contactpersoon: Telefoonnummer van de Coface contactpersoon Contractnummer: het contract waarvoor de melding is / wordt gedaan Verzekeringsnemer: uw firmanaam Adres: uw postcode en plaats Declaratiedatum: De datum waarop gedeclareerd had moeten worden Ontvangen op: De datum waarop wij de declaratie hebben ontvangen Declaratieperiode: De periode waarop de declaratie betrekking heeft Afrekeningsperiode: De periode waarop de factuur betrekking heeft (deze wijkt slechts af van de declaratieperiode indien voor een langer tijdvak wordt gefactureerd). Valuta: de contractvaluta Status: deze kan zijn nieuw, voltooid, vervallen, gefactureerd, gestorneerd Het onderste deel van het scherm bevat de omzet- / saldodeclaraties. Hier geeft u de te declareren bedragen van omzet of saldi in zonder decimalen. Let op! Het totaalbedrag moet u zelf invullen. Dit formulier kan meer dan 100 regels bevatten. Dit is afhankelijk van het aantal verzekerde landen dat u in uw contract hebt. Per land declareert u de desbetreffende omzet of saldi. Coface 2015 Release

95 Wanneer u klaar bent met de declaratie klikt u op het icoontje op te slaan. Opslaan om de declaratie Er zal een pop-up melding verschijnen met de vraag of u de opgave wilt afronden. Als u op Nee klikt, dan zult u terug gaan naar het declaratiescherm en kunt u aanpassingen aanvragen. Als u op Ja klikt, verschijnt een nieuwe pop-up melding Uw opgave wijkt af van de vorige opgave. Hier wordt u erop gewezen dat het totaalbedrag afwijkt (in positieve of negatieve zin) van de laatste declaratie. U kunt de declaratie dan weer aanpassen door te klikken op Declaratie invoeren / wijzigen of deze definitief bevestigen door te klikken op Toch opslaan. Na uw bevestiging keert u terug naar de pagina Overzicht omzet- / saldodeclaratie. De mededeling bevestigt dat u de declaratie succesvol hebt verzonden. Coface 2015 Release

96 N.B.: Wanneer een declaratie succesvol is verzonden dan is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen in CofaNet. Mocht u toch nog iets willen wijzigen, neem dan contact op met uw contactpersoon binnen Coface Wijzigen Omzet- / Saldodeclaratie U kunt de declaratie die u hebt bevestigd inzien in het Overzicht Omzet- / Saldodeclaratie. Deze wordt in de kolom Documenten weergegeven met het icoontje.. U komt nu in het scherm Inzien declaratie. Onderin het scherm, onder de tabel kunt u met het icoontje Wijzigen uw declaratie aanpassen. Na het wijzigen klikt u op Opslaan en volgt u de verdere procedure zoals hierboven beschreven Een declaratie annuleren U kunt de declaratie die u hebt bevestigd inzien in het Overzicht Omzet- / Saldodeclaratie. Deze wordt in de kolom Documenten weergegeven met het icoontje.. U komt nu in het scherm Inzien declaratie. Onderin het scherm, onder de tabel kunt u met het icoontje Annuleren uw declaratie verwijderen. U keert hierna terug naar het Overzicht Omzet- / Saldodeclaratie waar u in de tabel in de kolom Documenten de geannuleerde declaratie bij de desbetreffende meldingsperiode ziet. Coface 2015 Release

97 22. Jaarcijferdeclaraties voor EasyLiner polissen 22.1 Voorwaarden U kunt naast uw omzet ook uw jaarcijfers declareren via CofaNet. Deze functie is beschikbaar wanneer: Uw contract is getekend De functie jaarcijfers declaratie door ons is vrijgegeven voor uw account Op basis van de vrijgave kunt u: Een jaarcijferdeclaratie doen Een verzonden declaratie inzien U kunt naar de jaarcijfers declaratie via het menukeuze Contract en daarna Jaarcijferdeclaratie Een jaarcijferdeclaratie invoeren Wanneer u de optie Jaarcijferdeclaratie heeft gekozen, dan komt u in een nieuw scherm waar u een lijst ziet van eerder verzonden declaraties en waar u het opdrachtveld Een nieuwe declaratie invoeren moet aanklikken. Het declaratieformulier wordt vervolgens zichtbaar. Het bovenste gedeelte Verzender wordt automatisch ingevuld op basis van uw bij ons bekende gegevens. Coface 2015 Release

98 In het gedeelte daaronder, Jaarcijfers, dient u voor periode N en periode N-1 de volgende verplichte velden in te vullen: Totale omzet Export omzet Uitstaand saldo (niet verplicht voor EasyLiner polissen) Alle bedragen dient u in te vullen met 2 decimalen. De periode N heeft betrekking op het lopende boekjaar en periode N-1 heeft betrekking op het vorige boekjaar. Er is geen controle op deze periodes, behalve dan dat de einddatum altijd later moet zijn dan de begindatum Ontvangst van de jaarcijfers declaratie Wanneer u uw declaratie heeft verzonden, wordt een gestuurd aan Coface. U dient er rekening mee te houden dat u een verzonden declaratie niet kunt verwijderen en dat het niet mogelijk is om aanvullende declaraties te doen over dezelfde periode. Indien u een fout maakt, dat dient u een nieuwe declaratie te doen met dezelfde periodes. Deze nieuwe declaratie zal in een nieuwe regel in het overzicht van gedeclareerde jaarcijfers zichtbaar zijn, maar met een andere datum of ander tijdstip in de kolom Verzenddatum. Coface zal een nieuwe ontvangen Herinneringen 45 Dagen vóór het einde van de verzekeringsperiode ontvangt u in uw postvak Berichten in CofaNet een herinnering voor het indienen van de declaraties. Coface 2015 Release

99 23. TradeLiner polis gebruik van CofaNet 23.1 Melding van verlaging of intrekking van een kredietlimiet Wanneer een kredietlimiet wordt verlaagd of wordt ingetrokken, dan ontvangt u een bericht in uw berichtenbox in CofaNet. In de onderwerpregel van het bericht dat u ontvangt, ziet u direct welke actie u moet ondernemen. Deze kan er als volgt uitzien: In dit geval dient u een Melding van niet-betaling (» Menu Portefeuille» Melding van nietbetaling). Een andere actie kan zijn dat u een Melding van niet-betaling moet doen en daarbij ons te informeren of er nog niet uitgevoerde orders zijn zijn. Zie verderop in dit hoofdstuk. Let op! In uw TradeLiner polis staat de uiterste termijn voor het melden van een niet-betaling en nog niet uitgevoerde orders. Wanneer deze termijn is verstreken, dan is deze mogelijkheid niet langer beschikbaar Melden van openstaand saldo Wanneer u in» Portefeuille» Overzicht van bedrijven een debiteur selecteert, dan ziet u de details van het geselecteerde bedrijf. In het menu Verzekering links op uw scherm selecteert u de optie Mededeling van Openstaand Saldo. Coface 2015 Release

100 Het volgende scherm zal verschijnen: Voor iedere factuur die u wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen. Dit herhaalt u tot u alle facturen heeft toegevoegd. De volgende acties zijn beschikbaar: Verzenden: om uw Mededeling van Openstaande facturen te registreren Annuleren Wanneer u de openstaande facturen heeft verzonden kunt u terugkeren naar het scherm, waar u de volgende acties ziet: Afhankelijk van de gestelde termijn in uw polis voor het melden van openstaande facturen, heeft u de mogelijkheid om de melding te wijzigen, facturen toe te voegen of de melding te annuleren. Wanneer de termijn is verstreken dan is deze mogelijkheid niet langer beschikbaar en kunt u geen openstaande facturen meer toevoegen. Coface 2015 Release

101 23.3 Dekking verwachte leveringen Om dekking aan te vragen op nog niet uitgevoerde orders aan te vragen klikt u in het menu Verzekering voor de optie Dekking verwachte leveringen Het volgende scherm wordt geopend: In het veld Aanvraag product: dekking verwachte levering kunt u kiezen uit twee typen voor dekking: fabricage en nog niet uitgevoerde orders. Kies het type dekking en ga verder met het veld Acties met product. Coface 2015 Release

102 Klik op Aanvraag voor dekking voor leververplichtingen. Het volgende scherm verschijnt: Vul de velden in zoals gevraagd in uw scherm en let daarbij op de de velden met een * verplicht zijn. Wanneer u aanvullende dekking nodig heeft voor de geplande leveringen dan kunt u in hetzelfde scherm in het veld BESTEL PRODUCT: Dekking voor verwachte leveringen het bedrag ingeven dat u nodig heeft. Als u alle velden heeft ingevuld, dan klikt u op verzenden. Uw aanvraag wordt in behandeling genomen door een risico-analist en u ontvangt een bericht wanneer deze een beslissing heeft genomen Verkorte wachttermijn In CofaNet wordt u de mogelijkheid geboden de wachttermijn voor het uitbetalen van uw schade-uitkering te verkorten wanneer deze voorwaarde is opgenomen in uw polis. Wanneer u de wachttermijn wilt verkorten, dan moet u dit aangeven bij uw Melding van nietbetaling (zie hoofdstuk 14.2), wanneer u uw openstaande facturen ingeeft (zie hoofdstuk ). Bij het onderdeel Incasso-overdracht krijgt u de optie Verkorte wachttermijn te zien. U klikt naar gelang uw wens op Ja of op Nee. Coface 2015 Release

103 Wanneer u op Ja klikt, dan zullen uw polisvoorwaarden zichtbaar worden met de beschikbare keuzes: Klik op uw keuze en bewaar deze door op Volgende te klikken. Nadat u de verkorte wachttermijn heeft gekozen, vul de verdere factuurgegevens in volgens de aanwijzingen op het scherm. Opmerking: U kunt alleen een Verkorte wachttermijn aanvragen bij een eerste Melding van niet-betaling. Coface 2015 Release