InnerWorld. Inzicht in dieperliggende beleving en gevoelens

Transcriptie

1 InnerWorld Inzicht in dieperliggende beleving en gevoelens MOAbout - Meten of weten, de wispeltige mens Sander Kluiters (principal researcher Motivaction) 26 april 2011

2 I don't know what I want, but I do know how to get it (Sex Pistols - Anarchy in the UK) Onderzoek wijst uit dat we meer dan 90% van onze beslissingen onbewust nemen. Dit impliceert dat we meestal niet weten waarom we doen wat we doen.

3 Beslisgedrag op basis onbewuste emoties en associaties Ons brein kiest hetgeen optimale bevrediging biedt aan een set van allerlei onbewuste behoeften. Meer dan ooit is de vraag hoe je die onbewuste emoties, opvattingen en die onbewuste associaties, die zo'n invloed hebben op ons gedrag, beter boven tafel krijgt in onderzoek

4 Enkele bekende technieken om het onbewuste te onderzoeken Hersen activiteit Fysieke reacties Reactiesnelheid

5 Driedeling bewustzijn Ons voorbewustzijn is niet onmiddellijk toegankelijk, maar kan in de juiste setting en met de juiste kwalitatieve onderzoekstechnieken wel aan de oppervlakte worden gebracht (denk bijvoorbeeld aan het gebruik van allerlei projectieve technieken, merkopstellingen, ZMET, storytelling en InnerWorld) BEWUST VOORBEWUST ONBEWUST

6 InnerWorld: hoe gaat dat dan? InnerWorld is een nieuwe kwalitatieve onderzoeksmethode waarbij we gebruik maken van geleide ontspannings- en visualisatieoefeningen om diepere inzicht te krijgen in de innerlijke beleving ende diepere gevoelslagen van mensen.

7 Innerworld: apha-staat, de brug tussen bewuste en onbewuste STATES OF CONSCIOUSNESS De toestand waarin de respondenten zich tijdens het onderzoek bevinden is een toestand tussen alert, wakker zijn en slaap. Ook wel de Alpha-staat genoemd. Beta Alpha Theta Delta

8 Alpha raakt diepere gevoelslagen In de Alpha-staat zijn mensen veel scherper van geest, heel erg gefocust op zichzelf en hetgeen zij voelen. Alpha biedt toegang tot vergeten herinneringen en associaties waarvan je je normaliter niet bewust van bent. Archimedes Newton

9 Case: Beleving Energie Traditioneel marktonderzoek: 'het moet het gewoon doen' 'de factuur moet kloppen' 'het moet niet te veel kosten'. 'ik wil wel/geen groene energie'

10 Case Energie InnerWorld: Energie gaat over menselijke warmte Energie appelleert aan een diepere behoefte aan veiligheid en geborgenheid, die wegheeft van wat vuur vroeger voor mensen moet hebben betekend. Ik ben in het huis van mijn ouders. Daar staat de kachel. De warmte voelt heel goed. In de kamer gebeurt alles. Veilig met mijn huisgenoten. Fijn en geborgen. "We zijn ontspannen aan het vuur. Het vuur schept een soort band.

11 Case Energie InnerWorld: Merk mist authenticiteit en geloofwaardigheid Het contrast tussen hoe energiemaatschappijen zich profileren en hoe consumenten ze percipiëren komt tijdens InnerWolrd tot uiting via allerlei metaforen en associaties met witte, levenloze designergebouwen. Veel uiterlijke schijn, maar van binnen leeg en zonder echte inhoud "Ik ben in een grote witte kamer met in het midden een grote witte kubus. De kubus is vreemd. Te groot om op te klimmen of te zitten. Een soort designermeubel, mooi opgetuigd, maar zonder functie. "Het voelt niet echt. Het is te netjes. Alsof ik de eerste ben in deze ruimte ooit. Ze maken het mooier dan het is. Zo voelt het bij mij.

12 Case Intermediairs Energie en medewerkers: InnerWorld: Rabobank Duurzame en ASR staan energie meest gaat in de over samenleving bron, niet over technologie Wat de industrie communiceert Betekenis die men toeschrijft Ik ben op een grasveld, met veel lucht, veel groen, water stroomt. Veel stromend water. Je voelt de kracht van de stroming als je er met je voeten in gaat staan" "De zon is wel groot maar niet heet. Het is lekker warm. De zon creëert eigenlijk alles, al het gras groeit door de zon, ik sta daar...

13 Enkele cases en toepassingsgebieden Vertalen merkwaarden naar belevingswereld Productontwikkeling Campagneontwikkeling Beinvloeders keuzeproces en invloed merkbeeld Betekenis merk en categorie Drijfveren klanttevredenheid

14 Het onbewuste en onderzoek Neuro -onderzoek InnerWorld Hersen activiteit Fysieke reacties Reactiesnelheid Werkt met stimulusmateriaal Meetbaar (cijfermatig) Indirecte meting van onbewuste Afgebakend gebied, toetsend Volledig vanuit beleving respondent In hoge mate kwalitatief Voorbewuste, bewustwording Holistisch perspectief, exploratief

15 InnerWorld: Insights met impact Diepere, vaak onbewuste herinneringen, associaties en opvattingen. Meer emotioneel, intuïtief. Behoefte te rationaliseren ontbreekt Zeer gedetailleerd, beeldend, levendig.

16 InnerWorld: Klantervaringen InnerWorld biedt: Nieuwe insights Insights met veel meer detail, emotie en impact Inspiratie voor de ontwikkeling campagnes

17 Motivaction International B.V. Marnixkade ZL Amsterdam Postadres: Postbus MG Amsterdam T +31 (0) F +31 (0)