Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Creative ICT Bultsweg XJ Enschede KvK BTW NL B01 ABN AMRO IBAN NL27ABNA BIC ABNANL2A

2 1. Definities 1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van Creative ICT wordt gesloten. 2. Producten en diensten van Creative ICT: de door Creative ICT te exploiteren producten en diensten; hieronder vallen onder meer het bouwen en ontwerpen van een website, de promotie van een website en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten. 3. Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Creative ICT. 2. Toepasselijkheid 1. Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Creative ICT. 2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor Creative ICT niet bindend en niet van toepassing. 3. Aanbieding en acceptatie 1. Alle offertes en prijsopgaven gedaan door Creative ICT zijn vrijblijvend, behalve indien door Creative ICT schriftelijk of per anders is vermeld. 2. Een aanbieding of offerte gedaan door Creative ICT heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld. 4. Aanvang van de overeenkomst 1. Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: voor de offerte is schriftelijk akkoord gegeven door de opdrachtgever online via of per reguliere post, ingevuld en ondertekend door opdrachtgever, ontvangen en geaccepteerd door Creative ICT. 2. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen. 3. Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk geschieden. 5. Duur en beëindiging 1. In het geval van een abonnement, waaronder hosting en/of onderhoudscontract, wordt er altijd voor minimaal 12 maanden een overeenkomst aangegaan, tenzij anders overeengekomen. Deze overeenkomst wordt zonder schriftelijke opzegging telkens stilzwijgend met 12 maanden verlengd. De opzegtermijn voor een dergelijk hosting en/of onderhoudscontract is minstens 3 maanden. 2. Wanneer er voor 3 maanden een overeenkomst wordt aangegaan, wordt deze overeenkomst zonder schriftelijke opzegging telkens stilzwijgend met 12 maanden verlengd. 2. Creative ICT kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever aan een of meer van zijn verplichtingen jegens Creative ICT niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt. 3. Creative ICT heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding. 4. Creative ICT heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien: - opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving; - opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden, ook zijn z.g. adultpages niet toegestaan.

3 6. Levering en leveringstijd 1.Plaatsing van een website geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht en aanlevering van gegevens en materialen, of op een later af te spreken tijdstip. 2. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Creative ICT zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst. 3. Indien er een levertijd is overeengekomen, dan is dit slechts een indicatieve termijn en nimmer een fatale termijn. 7. Overmacht 1. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen. 2. Creative ICT is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden. 8. Prijzen 1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW en eventuele reiskosten naar de locatie van de opdrachtgever door onze specialist ( 0,73 per verreden km, inclusief reistijd), tenzij anders vermeldt. 2. Bij de ontwikkeling van een website of webshop zijn de reiskosten voor 1 bezoek inbegrepen. Dit geldt alleen wanneer de locatie zich binnen Twente bevindt. 3. Creative ICT heeft het recht de tarieven te allen tijden te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voordat deze ingaan aan opdrachtgever bekend. 9. Annulering order door opdrachtgever 1. Indien de opdrachtgever schriftelijk en/of per een order doorgeeft, is deze bindend. Indien de opdrachtgever deze order voor aanvang van de werkzaamheden annuleert, zal Creative ICT 50% van het initiële orderbedrag aan de opdrachtgever factureren. Na aanvang van de werkzaamheden vindt geen restitutie plaats en is opdrachtgever verplicht alle kosten te voldoen. 10. Betalingsvoorwaarden 1. De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van Creative ICT. 2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Creative ICT aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Creative ICT is ontvangen. 3. De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien verschuldigd. 4. De verschuldigde kosten worden deels vooraf in rekening gebracht en kunnen voldaan worden door middel van handmatige overboeking of ideal. Bij het uitblijven van de verschuldigde betaling door Opdrachtgever heeft Creative ICT het recht de presentatie (tijdelijk) op te schorten.

4 5. Creative ICT stuurt opdrachtgever bij bouw van een website of webshop vier maal een factuur. Elke factuur bevat een vierde deel van het totaalbedrag. De eerste 25% wordt vooraf in rekening gebracht en de overige 3 facturen volgens telkens na 2 weken, tenzij anders overeengekomen. 6. Indien opdrachtgever in gebreke blijft met betaling binnen de termijn van 14 dagen is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,5 % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Voordat er stappen worden ondernomen, zal er na het verstrijken van de 14 dagen eenmalig een herinnering worden verzonden met het verzoek het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen alsnog te voldoen. Daarna zal er na verstrijken van de 7 dagen eenmalig een aanmaning verzonden met het verzoek het verschuldigde bedrag binnen 5 dagen alsnog te voldoen. In de aanmaning zal ook duidelijk gecommuniceerd worden dat wanneer de betaling uitblijft, er een incassobureau wordt ingeschakeld. 7. Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen 14 dagen na factuurdatum aan Creative ICT kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Creative ICT een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. 11. Aansprakelijkheid 1. Creative ICT is bij haar sommige activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Creative ICT weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Creative ICT kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor de schade ook voortkomend uit de relatie met Creative ICT of het verbreken ervan, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Creative ICT. 2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Creative ICT slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Creative ICT voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. 3. Opdrachtgever vrijwaart Creative ICT voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Creative ICT. 4. Creative ICT is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverd materialen. 5. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Creative ICT mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden. 6. Wijzigingen in de gegevens van opdrachtgever dient opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan Creative ICT. Als opdrachtgever dit niet doet, is opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Creative ICT als gevolg daarvan lijdt. 12. Overdracht van rechten en verplichtingen 1. Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij. 13. Geschillenregeling en toepasselijk recht 1. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. 2. Op elke overeenkomst tussen Creative ICT en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

5 3. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van de Algemene Voorwaarden of de versie zoals deze gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst. 4. Creative ICT heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde Algemene Voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing te verklaren. 6. Indien Creative ICT de gewijzigde Algemene Voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing verklaart, zal Creative ICT de wijzigingen tijdig bekend maken. Zij zullen in werking treden 30 dagen na de schriftelijke bekendmaking van de wijziging of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld. 7. Indien Opdrachtgever een wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, opzeggen. Voorwaarde is dat Opdrachtgever de opzegging zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee (2) weken na de schriftelijke bekendmaking van de wijziging schriftelijk en aangetekend bij Creative ICT meldt. 8. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. Opdrachtgever en Creative ICT zullen in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen. 9. De Algemene Voorwaarden worden waar mogelijk te allen tijde bij de overeenkomst gevoegd. 14. Extra werkzaamheden 1. Creative ICT heeft het recht de prijs voor de door haar verleende diensten aan te passen in geval van wijzigingen in het overeengekomen projectvoorstel of offerte, onder andere ten aanzien van opzet, functionaliteit, invulling, methode, omvang, analyse of rapportering. 2. Creative ICT heeft het recht extra aanvullingen, testen, besprekingen of uitvoeringen die plaatsvinden op verzoek van de Opdrachtgever in rekening te brengen.