Vragenlijst - Monitor Ledenraad 2014

Transcriptie

1 Rabobank <...> vindt het belangrijk te weten wat u vindt van de rol die uw ledenraad heeft binnen de bank en het functioneren ervan. Door mee te werken aan dit onderzoek kunt u uw bank helpen om beter invulling te geven aan de ledenraad. In dit onderzoek komen ondermeer aan de orde: de activiteiten van de ledenraad, de dialoog met de directie, uw ervaringen met de ledenraad tot nu toe en ervaren knelpunten. De vragenlijst bestaat voornamelijk uit vragen waarbij u uit een aantal antwoorden kunt kiezen. Bij een aantal vragen is het mogelijk meerdere antwoorden aan te vinken. Enkele keren zal u gevraagd worden uw antwoord nader toe te lichten. De resultaten worden anoniem verwerkt. Door op 'volgende' te klikken, kunt u de vragenlijst starten. 1. Hoeveel jaar bent u lid van de ledenraad? jaar 2. Er volgen nu enkele vragen over de rol van de ledenraad op uw bank. Wat ziet u als de kerntaak van de ledenraad van uw bank? 3. Wat waren voor u belangrijke redenen om zitting te nemen in de ledenraad? U kunt er maximaal drie aanvinken. 1 - Om mijn betrokkenheid bij bank te tonen 2 - Interesse in bancaire zaken 3 - Om de belangen van leden te behartigen 4 - Om invloed uit te oefenen op beleid 5 - Klankbord zijn voor de bank (om dienstverlening verder te verbeteren) 6 - Persoonlijke ontwikkeling 7 - Netwerken 8 - Maatschappelijke betrokkenheid 9 - Ben gevraagd om zitting te nemen 10 Zeggenschapstaken namens de leden 11 - Anders, nl... Forum Business Research januari pagina 1

2 4. Nu volgt een aantal onderwerpen. Zou u per onderwerp willen aangeven of dit onderwerp behandeld wordt door uw ledenraad? En zo ja hoe u de rol van de ledenraad hierin ervaart? a) Benoeming raad van commissarissen b) Vaststelling van de jaarrekening c) Opening / sluiting en openingstijden van de kantoren d) Activiteiten voor klanten / leden e) Sponsoring f) Toekomststrategie van de bank g) Beloning van de raad van commissarissen h) Dienstverlening aan klanten i) Invulling van het ledenbeleid j) Coöperatief dividend / Coöperatiefonds (winst gestort in fonds voor plaatselijke sociale, culturele en maatschappelijke projecten) k) Evaluatie van het functioneren van de ledenraad l) Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) 1 - Ja, ter besluitvorming (zeggenschap) 2 - Ja, ter advisering (klankbordfunctie) 3 - Ja, ter informatie (op de hoogte houden) 4 - Nee, wordt niet behandeld 5 - Weet niet 5. Zijn er naast de zojuist voorgelegde onderwerpen nog andere zaken die door de ledenraad worden behandeld? 1 - Nee 2 - Ja, namelijk.. 6. Zijn er nog zaken die op dit moment niet door de ledenraad besproken worden, maar waarvan u dat wel wenselijk vindt? 1 - Nee 2 - Ja, namelijk... Forum Business Research januari pagina 2

3 7. Als u het functioneren van uw ledenraad zou mogen uitdrukken in een rapportcijfer, welk cijfer geeft u dan? (ALLEEN HELE CIJFERS MOGELIJK) 1 - Rapportcijfer:.. 8. Waarom beoordeelt u het functioneren van uw ledenraad met een <rapportcijfer>? 9. Vindt u het functioneren van de ledenraad ten opzichte van een jaar geleden verbeterd, gelijk gebleven of verslechterd? 1 - Verbeterd 2 Gelijk gebleven 3 - Verslechterd Indien verbeterd: 10. Waarom vindt u het functioneren van de ledenraad verbeterd? Indien verslechterd: 11. Waarom vindt u het functioneren van de ledenraad verslechterd? Forum Business Research januari pagina 3

4 12. Hoe beoordeelt u de onderstaande aspecten met betrekking tot de ledenraad? a) Frequentie van vergaderen b) Keuze van de besproken onderwerpen c) Grootte van de ledenraad d) Effectiviteit van het vergaderen (qua snelheid, aantal onderwerpen, aan het woord komen van de leden) e) Duur van de vergaderingen f) De wijze waarop onderwerpen besproken worden 1 - Heel goed 2 - Goed 3 - Niet goed, maar ook niet slecht 4 - Slecht 5 - Heel slecht 13. Nu volgen een aantal vragen over hoe volgens u de ideale ledenraad eruit zou zien, zodat zij optimaal kan functioneren. Hoe vaak zou de ledenraad volgens u jaarlijks moeten vergaderen? keer per jaar 2 - Weet niet 14. Uit hoeveel leden zou de ledenraad volgens u in de ideale situatie moeten bestaan? aantal leden 2 - Weet niet Forum Business Research januari pagina 4

5 15. Hieronder staat een aantal stellingen. Zou u per stelling willen aangeven in hoeverre u het hier mee eens of oneens bent? a) De ledenraad is een effectief middel voor het uitoefenen van ledeninvloed b) Mijn Rabobank toont zich zeer betrokken bij de activiteiten van de ledenraad c) Als ik nu zou moeten kiezen, zou ik zeker weer lid worden van de ledenraad d) We zijn als ledenraad nog zoekende naar onze functie e) Onze ledenraad bestaat uit een goede mix van personen f) In mijn ogen vormt de ledenraad een goede afspiegeling van het totale ledenbestand g) De verkiezing van nieuwe leden van de ledenraad verloopt op transparante wijze 1 - Helemaal mee eens 2 - Mee eens 3 - Niet mee eens, maar ook niet mee oneens 4 - Mee oneens 5 - Helemaal mee oneens 16. Wat vindt u van de informatievoorziening voor vergaderingen die u van de Rabobank ontvangt, zoals vergaderstukken? 1 - Heel goed 2 - Goed 3 - Niet goed, maar ook niet slecht 4 - Slecht 5 - Heel slecht Forum Business Research januari pagina 5

6 17. In welke mate bent u het eens of oneens met de volgende stellingen? a) We dragen als ledenraad onze activiteiten duidelijk uit aan alle leden van onze bank b) Ledenraadsleden informeren zich goed over de mening van de overige leden van de bank c) De directie voert op een juiste wijze de dialoog met de ledenraad d) De ledenraad heeft beperkte inspraak in het beleid van de bank e) Er wordt door de directie / het bestuur/ de rvc goed geluisterd naar de adviezen van de ledenraad f) Er wordt door de directie / het bestuur / de rvc goed teruggekoppeld wat men heeft gedaan met de input van de ledenraad g) Er is tijdens ledenraadsvergaderingen voldoende aandacht voor relevante ontwikkelingen die spelen in het werkgebied van de bank h) We hebben als ledenraad voldoende mogelijkheden om relevante onderwerpen op de agenda te zetten 1 - Helemaal mee eens 2 - Mee eens 3 - Niet mee eens, maar ook niet mee oneens 4 - Mee oneens 5 - Helemaal mee oneens 18. Welke advies hebt u aan de directie / het bestuur / de rvc van uw Rabobank om als ledenraad nog beter te kunnen functioneren? 19. Tenslotte nog enkele algemene vragen. Bij de verwerking van deze achtergrondvragen blijft uw anonimiteit gewaarborgd. Hoeveel jaar bent u reeds klant van de Rabobank? Forum Business Research januari pagina 6

7 20. Wat is de hoogste door u afgeronde opleiding? 1 - Lagere of middelbare school 2 - LBO 3 - MBO 4 - HBO 5 - Universitair 6 - Anders, namelijk Weet niet 21. Wat is uw leeftijd? 22. Bent u een man of een vrouw? 1 - Man 2 - Vrouw 23. Dit is het einde van de vragenlijst. Mochten er nog zaken zijn in het kader van dit onderzoek die u kwijt wilt en die nog niet aan de orde zijn geweest kunt u dit hieronder noteren. We willen u mede namens Rabobank <..> en Rabobank Nederland hartelijk danken voor uw medewerking aan dit onderzoek. Nog een prettige dag. Forum Business Research januari pagina 7