Eerstelijnszorg voor de Roma in Europa, een Position Paper

Transcriptie

1 Eerstelijnszorg voor de Roma in Europa, een Position Paper Gent, 2 december 2014 Pim de Graaf Danica Rotar et al Eerstelijnszorg voor de Roma in Europa Position Paper is onderdeel van een reeks Doel: interesseren en activeren van leden van het EFPC P1 Inhoud: aanbieden van informatie, best practice 1

2 Dia 2 P1 Pim; 20/11/2014

3 Eerstelijnszorg, waar hebben we het over? Zorg in de buurt Gemakkelijk toegankelijk (afstand, financieel, cultureel) Breed palet aan diensten (verschillende professies) Continue Eerstelijnszorg voor de Roma in Europa Diversiteit van Roma 2

4 Gemeenschappelijke kenmerken Resultaat van een gemeenschappelijke geschiedenis van migratie en uitsluiting. Taal en mate van geletterdheid / opleiding Laag inkomen, werkeloosheid Lage gezondheid, in vergelijking met Opvattingen over gezondheid en ziekte Gemeenschappelijkheid tegenover individualiteit Gevolg van uitsluiting: laag vertrouwen; toegang tot gezondheidszorg is beperkt Toegang tot gezondheidszorg, barrières Lange afstand tot gezondheidscentrum Kosten, vooral indien geen verzekering Bejegening door personeel, discriminatie Beperkte kennis van personeel over de opvattingen, gewoontes en behoeften van Roma patiënten Taalbarrière Laag-geletterdheid Onbekendheid met organisatie van gezondheidscentrum, zoals openingstijden 3

5 Wat wordt er aan gedaan? Veel (internationale) initiatieven voor verbetering van leefomstandigheden algemeen Roma Decade door aantal landen EU Raad van Europa Wereld Gezondheids Organisatie Europees kantoor Open Society Institute Vele NGO s Kernpunten van beleid Onderwijs Werkgelegenheid Huisvesting Gezondheidszorg. Maar wat is er uiteindelijk veranderd? 4

6 Eerstelijnszorg, suggesties voor verbetering Inventarisatie van geslaagde initiatieven en good practice Bespreking tijdens twee conferenties van het EFPC Eerstelijnszorg, 5 suggesties voor verbetering Verbeter toegankelijkheid door: 1.Werken aan vertrouwen: samen optrekken met Roma gemeenschap Niet vanzelfsprekend vooroordelen en onbekendheid voorbeelden laten zien dat het kan werken 5

7 Eerstelijnszorg, suggesties voor verbetering 2. Kennis opdoen van opvattingen en gewoonten: lokaal onderzoek. Bijv. ten aanzien van vaccinaties, zelf-medicatie, (vroege) zwangerschap en anti-conceptie Door voorbeelden laten zien dat lokaal onderzoek mogelijk is en effect heeft Eerstelijnszorg, suggesties voor verbetering 3. Vaardigheden van gezondheidswerkers: Training in communicatie met laaggeletterde patiënten herkennen van laaggeletterdheid en weten hoe boodschappen over te brengen van toneel tot aangepaste pictogrammen Communicatie-training in opleidingen en in CME 6

8 Develop the communication guide Reframe the focus of discussions on the benefits of getting protected and protecting prevent diseases/ POSITIVErather than on side effects of vaccination/ NEGATIVE Make vaccine communication more of a two-way information exchange; strengthen HCP capacity to become more client-centered Give voice to the beneficiaries messages are based on research done with the beneficiary groups 13 Cultural adaptation in pilot MS in Bulgaria, Czech Republic, Hungary, Romania content and format adaptation of the guide and flip book + methodology of adaptation 14 7

9 4. Inschakelen mediator Voorbeelden laten zien van effectiviteit en benadrukken van noodzaak van permanente financiering Wat we ook horen: Het gaat niet alleen om Roma, het gaat ook om andere bevolkingsgroepen 8

10 5. Inschakelen vertaalservice telefoon Voorbeelden en (kosten) effectiviteit laten zien. Samenvattend Inventarisatie in Europa van ervaringen om toegankelijkheid tot eerste lijnszorg te verbeteren 5 soorten aanbevelingen: Samenwerking Onderzoek Training gezondheidswerkers Mediator Vertaaltelefoon Position Paper beschikbaar eerste drie maanden van

11 P2 Vragen? Opmerkingen? 10

12 Dia 19 P2 Pim; 2/12/2014