Cursus Klantgericht denken en handelen NUMMER 93, 20 MAART 2015

Transcriptie

1 NUMMER 93, 20 MAART 2015 IN DIT NUMMER Cursus Klantgericht denken en handelen lees verder Molen zoekt molenaar (m/v) lees verder Maand van de geschiedenis 2015 lees verder Officiële aftrap Knoal! lees verder Museumweek lees verder Nieuws uit het veld lees verder Monumenten in actie lees verder Ritme Het is bijna lente en het ritme van de seizoenen dringt zich vooral in maart aan mij op. Thuis barst de Magnolia uit zijn knoppen en onderweg naar mijn werk verbaas ik me dat de wereld in zo n korte tijd zo kan veranderen. Het lijkt wel of het ieder jaar uitbundiger toegaat. Dit jaar houdt de politiek gelijke tred met de snelle veranderingen. Na woensdag ziet de politieke wereld er in onze provincies heel anders uit en met belangstelling kijk ik ernaar. Welke groeikracht zit er in al onze nieuwe statenleden verscholen? Namens de hele sector spreek ik de wens uit dat we graag met onze nieuwe vertegenwoordigers samenwerken om onze cultuurschatten zo goed mogelijk te presenteren en voor het nageslacht te behouden. De statenleden die afscheid nemen wil ik heel hartelijk danken voor alle vertrouwen en betrokkenheid van de afgelopen vier jaren. Cursus Klantgericht denken en handelen Datum : donderdag 9 april 2015 Tijd : 10:00 16:00 uur Plaats : Erfgoedpartners, Lopende Diep 8, Groningen Aantal deelnemers maximaal 15 Klantgericht handelen. Hoe doe je dat? Op donderdag 9 april verzorgt docent Tom Heyne een cursus over dit onderwerp. Wat kunnen cursisten verwachten? Tom: we nemen in ieder geval ook de interne organisatie door. Welke plaats heeft klantgericht denken en handelen in de

2 organisatie en welke verantwoordelijkheden heb je. In de cursus gaan we aandacht besteden aan de bezoekers en hun verwachtingen. Iedere doelgroep is anders. We gaan praktijkervaringen bespreken en oefenen en gaan nader in op onderwerpen als aan de balie, een klacht, een rondleiding, groepen (kinderen) en dergelijke. Wat doe je bijvoorbeeld als vier mensen voor de balie staan en de telefoon gaat. Weet je waar de EHBO-kist staat in geval zich een calamiteit voordoet. Contact maken met bezoekers is heel belangrijk. Mensen moeten blij verrast zijn en enthousiast weer naar huis gaan. Ook de randvoorwaarden moeten kloppen: de koffie was lekker, het toilet was schoon. Als je een klacht goed afhandelt heb je er een klant bij. Hoe houd je bezoekers tevreden (foto OLM Het Hoogeland Warffum) Aanmelden voor de cursus kan tot 2 april met behulp van het aanmeldingsformulier: Molen zoekt molenaar (m/v) Open lesdag op 28 maart Groningen kent veel monumentale molens en om die te laten draaien zijn ook veel molenaars nodig. Ieder jaar kunnen belangstellenden tijdens de Open Dag ervaren of het molenaarschap ook iets voor hen is. Om ervoor te zorgen dat zij ook daadwerkelijk kunnen oefenen, kunnen belangstellenden zich opgeven en krijgen zij een molen en een tijdstip toegewezen waarop zij daadwerkelijk les krijgen. Ondertussen is er veel belangstelling voor deze proeflessen. Gelukkig zijn vrijwel alle molens open om mensen te ontvangen. Maand van de Geschiedenis 2015 Thema 2015: Tussen Droom en Daad In oktober is de maand van de Geschiedenis met dit jaar als thema Tussen droom en daad. Dromen doen we allemaal, maar wanneer worden dromen werkelijkheid? Wat waren de dromen van vroeger die de wereld van nu hebben geschapen? De organisatie hoopt op veel instellingen die rond dit thema een debat, workshop, lezing, voorstelling of speciale rondleiding willen organiseren. Op 1 mei organiseren Erfgoedpartners en de Maand van de Geschiedenis een inspiratiebijeenkomst in het Groninger Museum. Thomas von der Dunk zal aanwezig zijn om het thema toe te lichten. We hopen natuurlijk op een goede opkomst waarbij ook Groningse voorbeelden besproken kunnen worden.

3 Datum en plaats: 1 mei uur, Auditorium Groninger Museum Deelname: gratis De officiële uitnodiging wordt binnenkort verstuurd maar u kunt zich alvast aanmelden door een te sturen naar info@erfgoedpartners.nl. Officiële aftrap Knoal! Erfgoedpartners en CultuurClick Groningen presenteren op 1 april het erfgoededucatieproject Knoal! De wethouder cultuur van de gemeente Stadskanaal, Peter Gelling, krijgt het eerste exemplaar van de erfgoededucatiemap uitgereikt. De leerlingen van groep 3 van basisschool De Maarsborg uit Stadskanaal vertellen na de uitreiking wat ze hebben geleerd over hun eigen omgeving. Knoal!, is ontwikkeld voor de leerlingen van de groepen 1 t/m 8. Dit educatieve project laat de kinderen kennismaken met de historische culturele omgeving. Zo leren de leerlingen in groep 1 en 2 alles over verkeer en vervoer van vroeger en nu, groep 3 en 4 over wonen, werken en eten van vroeger en nu, groep 5/6 leert alles over Stadskanaal als vervoersader van de streek en groep 7/8 leren over de ontwikkeling die Stadskanaal in de jaren 50 doormaakte wegens de komst van de Philipsfabriek. Ook gaan zij werken over de toekomst van Stadskanaal! Dankzij Cultuureducatie met Kwaliteit Groningen was het mogelijk dit project te realiseren. Eerder al ontwikkelden Erfgoedpartners en CultuurClick Groningen erfgoededucatie-trajecten voor de gemeenten Eemsmond, Marum, Leek, De Marne en Slochteren en zijn trajecten voor andere gemeenten in voorbereiding. Museumweek Ons echte goud: Nationale Museumweek 18 tot en met 26 april 2015 Dit jaar hebben we geen museumweekend, maar een museumweek die in het teken staat van de schatten die in de musea te ontdekken zijn. De week is bedoeld om het publiek te verrassen, te prikkelen en te inspireren. Daarom roepen we alle musea op om interessante activiteiten te organiseren en die aan ons door te geven. Musea die zijn aangesloten bij de Museumvereniging krijgen landelijke publiciteit. Erfgoedpartners zal onder andere via de Cultuurkalender alle activiteiten van de Groninger musea onder de aandacht van het publiek brengen. Cultuurkalender Groningen is ook te vinden op Facebook.

4 Op deze Facebook pagina worden niet alleen activiteiten van de Cultuurkalender zelf geplaatst, maar worden ook evenementen van instellingen gedeeld. Kijk op: Nieuws uit het veld Stichting Oude Groninger Kerken Crowdfunding avond - donderdag 26 maart Groningen Remonstrantse kerk Groningen Crowdfunding maakt het mogelijk om de financiering voor een project rond te krijgen dankzij bijdragen van particulieren. Via een website wordt het project gepresenteerd, en vervolgens kunnen individuen online een bijdrage doen. Nico Voskamp van het succesvolle platform Voordekunst.nl vertelt op deze avond hoe je kleinschalige lokale initiatieven kunt crowdfunden. Aanwezigen kunnen die avond ook eigen ideeën voorleggen aan Nico Voskamp, bijvoorbeeld een expositie, muzikale uitvoering of een filmproject of een heel ander ludiek idee. U kunt een korte omschrijving mailen naar info@groningerkerken.nl. Maar u mag het ook zonder het vooraf te melden, op deze avond voorleggen aan Nico. Wat werkt wel, en wat niet als het gaat om crowdfundingsprojecten? Hoe heeft crowdfunding zich de afgelopen tijd ontwikkeld? Welke projecten kunnen u inspireren? Nico Voskamp legt het uit. Na afloop is er een crowdborrel. Deze avond is speciaal bedoeld voor mensen die een klein, lokaal initiatief hebben en de financiering hiervoor niet rond kunnen krijgen. Wellicht dat het na deze avond over crowdfunding wel van de grond komt. Datum: donderdag 26 maart 2015 / Aanvang uur (deur open uur)/ Einde presentatie: uur Aansluitend borrel tot circa uur. Locatie: Remonstrantse Kerk, Coehoornsingel 14, Groningen Entree: gratis, aanmelden is wel noodzakelijk. Meld u nu aan via info@groningerkerken.nl of bel naar Molenwerkgroep Oost-Groningen Op 11 april voert de jaarlijkse excursie van de molenwerkgroep Oost- Groningen naar het deel van ons buurland Duitsland, ter hoogte van Emmen en Coevorden. Er worden zes molens bezocht, die zowel door de wind als door water of door beiden worden aangedreven. De bus vertrekt om 08:00 uur vanaf Molen Berg in Winschoten en naar verwachting is het gezelschap rond 19:00 uur weer terug in Winschoten. De kosten bedragen dit jaar 20,-- p.p. Onderweg is er gelegenheid om een lunch te gebruiken op eigen kosten. Ook zal er rekening gehouden worden met de behoeftes aan koffie of thee. Voor meer informatie en opgave kijk op

5 AGENDA do 26 maart Werken met Adlib 10:00 16:00 uur Museumhuis za 28 maart Openbare les molenaars 10:00 16:00 uur diverse Groninger molens di 7 april Platform borgen 10:00 12:00 uur Museumhuis do 9 april Klantgericht denken/handelen 10:00 16:00 uur Museumhuis di 28 april Platform instandhouding 10:00 12:00 uur Molenhuis vrij 1 mei Inspiratiebijeenkomst Maand van de Geschiedenis Groninger Museum vrij 5 juni Bijeenkomst vrijwilligers molen tijdstip en locatie nog vast te stellen za/zo juni Groninger Molenweekend 10:00 16:00 uur diverse Groninger molens 15 september Platform directeuren 10:00 12:00 uur Museumhuis Erfgoedloper is een uitgave van ERFGOEDPARTNERS: Museumhuis Groningen / Groninger Molenhuis Lopende Diep 8, 9712 NW Groningen t. (050) Reacties en kopij: pol@erfgoedpartners.nl. Wanneer u de Erfgoedloper niet langer wenst te ontvangen, kunt u dit aangeven door een bericht te sturen naar info@erfgoedpartners.nl.