Algemene voorwaarden opleidingen Plein C

Transcriptie

1 Algemene vrwaarden pleidingen Plein C 1. Definities In deze algemene vrwaarden wrdt verstaan nder: 1. Algemene vrwaarden: deze algemene vrwaarden. 2. Cursuscntract: de specifieke afspraken die gelden vr de betreffende pleiding. 3. Cursusgeld: het cursusgeld van de pleiding zals vermeld p de website en in de schriftelijke aanbieding. 4. Incmpany-pleiding: een pleiding die Plein C verzrgt vr een klant in beslten kring vr een dr de klant aan te wijzen grep deelnemers. 5. Klant: elk bedrijf, elke instelling f elke particulier die bij Plein C een pleiding afneemt. 6. Opleiding: een dr Plein C verzrgde pleiding, training, her- f bijschling, cursus, studie- f themadag, wrkshp dan wel enige andere vrm van pleiding. Een pleiding kan nderverdeeld zijn in een f meerdere pleidingsmdules en kan verspreid zijn ver meerdere pleidingsjaren. 7. Plein C: Stichting Plein C, statutair gevestigd te Haarlem. 2. CRKBO Plein C is geaccrediteerd dr het Centraal Register Krtdurend Berepsnderwijs en ndergaat in dit kader regelmatig een kwaliteitsaudit. 3. Tepasselijkheid 1. Op alle ffertes, aanbiedingen en diensten van Plein C zijn de Algemene vrwaarden van tepassing vr zver daarvan niet is afgeweken vereenkmstig artikel 3 lid Dr inschrijving vr een pleiding aanvaardt de klant de tepasselijkheid van de Algemene Vrwaarden. 3. Afwijkingen van de Algemene Vrwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Plein C en de klant zijn vereengekmen. 4. Aanbd 1. Plein C brengt het aanbd altijd schriftelijk uit; via de website en andere nline en ffline media. 2. Het aanbd bevat een mschrijving van de pleiding en/f van het nderwijsmateriaal dat deel uitmaakt van de pleiding. 3. Het aanbd vermeldt in ieder geval de vlgende gegevens:

2 - Wanneer de pleiding start - De vrwaarden waarnder de pleiding eventueel niet drgaat - De telatingseisen m deel te mgen nemen - De prijs inclusief bijkmende ksten en belastingen - De wijze van betaling - De geldigheidsduur van het aanbd 5. Inlichtingen en aanmelden 1. Plein C streeft ernaar vragen ver het aanbd binnen drie werkdagen te beantwrden. 2. Aanmelden vr een cursus f bijeenkmst kan dr gebruik te maken van het nline aanmeldfrmulier. Na aanmelding vlgt binnen drie werkdagen bevestiging van ntvangst. 3. Aanmeldingen wrden behandeld p basis van vlgrde van binnenkmst. 4. De uiterste aanmelddatum wrdt vermeld in het aanbd. 6. Annuleren 1. Indien het aantal aanmeldingen vr een bepaalde pleiding f pleidingsmdule naar het rdeel van Plein C nvldende is, staat het Plein C vrij m met de klant vereen te kmen dat de pleiding p een andere lcatie, andere datum en/f ander tijdstip zal wrden gevlgd. Indien geen vereenstemming bereikt kan wrden, dan heeft de klant het recht de pleiding kstels te annuleren. 2. De klant heeft na inschrijving 14 dagen bedenktijd. Binnen deze peride kan de klant zijn inschrijving kstels annuleren. 3. Annuleren dr de klant van een incmpany-pleiding is alleen mgelijk vrdat Plein C met de vrbereiding en uitvering van de pleiding is begnnen. 4. In alle verige gevallen is annuleren dr de klant mgelijk tt uiterlijk twee weken vr aanvang van de pleiding. 5. Bij een latere annulering wrden de vlledige pleidingsksten in rekening gebracht. Bij tijdige annulering wrden eventueel reeds betaalde pleidingsksten teruggestrt binnen 14 dagen. 7. Betaling 1. Plein C hanteert een betaaltermijn van 14 dagen na verzending van de factuur. 2

3 2. In verleg is gespreide betaling mgelijk. 3. Indien de klant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, stuurt Plein C een betalingsherinnering met het verzek de factuur alsng binnen 14 dagen te vlden. Indien de klant hieraan geen gehr geeft, is de klant znder nadere ingebrekestelling in verzuim. Eventuele extra ksten vr het innen van het bedrag kmen vr rekening van de klant. 4. Indien de klant een particulier is en de werkgever van de klant de betalingsverplichting met betrekking tt de pleiding mede is aangegaan, is en blijft de werkgever, naast de klant, hfdelijk aansprakelijk vr al hetgeen de klant verschuldigd is. Deze aansprakelijkheid van de werkgever blijft van kracht in geval van (tussentijdse) beëindiging van de dienstbetrekking tussen de klant en de werkgever. 8. Verhindering/ afwezigheid 1. In het cursuscntract zijn de regels rnd verhindering en afwezigheid vr de specifieke pleiding pgenmen. 2. Verhindering van deelname nadat het starten van de pleiding geeft geen recht p teruggave van deelnameksten. 3. Het niet behalen van het aan de pleiding verbnden certificaat f diplma geeft geen recht p teruggave van deelnameksten 4. Verhindering wrdt dr de klant f diens werkgever vr aanvang van de pleiding f bijeenkmst gemeld bij Plein C. 9. Kwaliteit 1. Plein C levert pleidingen en trainingen in vereenstemming met de geldende prfessinele nrmen. 2. In het cursuscntract wrden de wederzijdse verplichtingen van Plein C, de klant, de dcent(en), en de cursist(en) vermeld. 3. Plein C verzekt klanten met klachten f aanmerkingen p (een nderdeel van ) de gevlgde pleiding zich nverwijld tt de cursusleider en/f de rganisatr van de pleiding te wenden. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de klant wrdt pgepakt, kan de klant zich wenden tt een nafhankelijke klachtencmmissie en een klachtenprcedure drlpen. 3

4 10. Uitval trainer f lcatie 1. Als p de dag van de pleiding de trainer f de lcatie niet beschikbaar is, stelt Plein C alles in het werk m een vervangende trainer f lcatie te vinden binnen een straal van 50 kilmeter. Lukt dat niet, dan wrdt een alternatieve bijeenkmst aangebden f de deelnemersbijdrage gerestitueerd. Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen. 2. Plein C is niet verantwrdelijk vr vervlgschade die ntstaat drdat een trainer f lcatie niet beschikbaar is p de dag van de pleiding. 11. Studiemateriaal en certificaten 1. De klant heeft het gebruiksrecht p alle studiematerialen die in de pleiding wrden uitgedeeld. Dit gebruiksrecht geldt vr de eigen berepspraktijk, niet vr het aanbieden van vergelijkbare pleidingen. 2. Op alle dr Plein C ntwikkelde studiematerialen berust auteursrecht. Gebruik f vermenigvuldiging is tegestaan binnen de eigen berepspraktijk en met vermelding van de brn. 3. Certificaten na afrnding van een pleiding wrden slechts eenmalig verstrekt. Plein C bewaart daarvan een kpie in het eigen archief. 12. Privacy 1. Alle infrmatie die Plein C vr en tijdens de training van de klant ntvangt, wrdt strikt vertruwelijk behandeld. Dat geldt vr persnsgegevens en cmputergegevens, maar k vr persnlijke infrmatie 2. De klant kan de gegevens die Plein C bewaart inzien en desgewenst laten verwijderen. 3. Plein C vlgt het gedrag van klanten p haar websites met Ggle Analytics. De gegevens wrden geannimiseerd en zijn niet terug te veren p individuen. 4

5 Klachtenregeling Plein C Ben je niet tevreden ver (een nderdeel van) een pleiding f training van ns? Laat het ns weten! Alleen dan kunnen we er iets aan den. Ben je niet tevreden ver de manier waarp we je klacht hebben pgepakt? Dan kun je cntact pnemen met nze nafhankelijke klachtencmmissie. Die bestaat uit Mw. M. Gersie, Dhr. H. Swinkels en Mw. V. Arents. Je kunt hen bereiken via: m.gersie@kunstgebuw.nl. De klachtencmmissie neemt je klacht in behandeling als je: eerst geprbeerd hebt m de zaak met ns uit te praten; klaagt binnen vier weken na de betreffende training f pleiding; duidelijk mschrijft waartegen en waarm je bezwaar maakt en wat je wil zien gebeuren. Werkwijze klachtencmmissie Na ntvangst van je klacht mailt de klachtencmmissie ju en ns binnen 14 dagen een bevestiging van ntvangst. De klachtencmmissie en wij behandelen je klacht vertruwelijk. Alleen wij hren ervan. De klachtencmmissie hrt juw en ns verhaal. De klachtencmmissie berdeelt f je klacht gegrnd is en f je recht hebt p cmpensatie. Die kan nit meer bedragen dan de ksten van de training f pleiding. De klachtencmmissie det uitspraak binnen vier weken na ntvangst van je klacht. Als de cmmissie meer tijd ndig heeft vr een uitspraak, laat zij dat binnen vier weken na ntvangst van je klacht aan ju en ns weten. Daarbij geeft de cmmissie direct aan p welke termijn je een uitspraak mag verwachten. De uitspraak van de klachtencmmissie is bindend vr ns. Je klacht wrdt gedurende een jaar na de uitspraak bewaard in ns archief. 5