ZA6777. Flash Eurobarometer 439 (The Use of Online Marketplaces and Search Engines by SMEs) Country Questionnaire Netherlands

Transcriptie

1 ZA6777 Flash Eurobarometer 9 (he Use of Online Marketplaces and Search Engines by SMEs) Country Questionnaire Netherlands

2 FL9 he use of online marketplaces by SMEs - NL Da Hoeveel werknemers (voltijds equivalenten) heeft uw bedrijf momenteel? (NOEER HE ANWOORD - INDIEN WEE NIE EXAC, DRING DAN AAN OM EEN SCHAING E VERKRIJGEN, CODE 999 INDIEN WN/WEIGERING) FL Da werknemers SEL VRAAG Db INDIEN CODE 999 BIJ Da - HERCODEER ALLE GELDIGE ANWOORDEN BIJ Da Db Hoeveel werknemers (voltijds equivalenten) heeft uw bedrijf momenteel? (EN - SLECHS ÉÉN ANWOORD MOGELIJK) tot 9 werknemers 0 tot 9 werknemers 50 tot 50 werknemers WN/GA D Wanneer is uw bedrijf opgericht? (EN - SLECHS ÉÉN ANWOORD MOGELIJK) Vóór januari 00 ussen januari 00 en januari 05 Na januari 05 WN/GA FL6 D DA Wat was de totale omzet van uw bedrijf in 05? (NOEER HE ANWOORD - CODE 999 INDIEN WN/WEIGERING) INDIEN WEIGERING/WN CODE '999'; INDIEN WEE NIE EXAC, DRING DAN AAN OM EEN SCHAING E VERKRIJGEN EN GEBRUIK ONDERSAANDE HAAKJES) euro FL6 DA SEL VRAAG DB ALS CODE 999 IN DA, HERCODEER ALLE GELDIGE ANWOORDEN IN DA DB Wat was de totale omzet van uw bedrijf in 05? (LEES INDIEN NODIG R - SLECHS ÉÉN ANWOORD MOGELIJK)

3 ot euro Meer dan tot euro Meer dan euro tot miljoen euro Meer dan tot 0 miljoen euro Meer dan 0 miljoen euro WN/Weigering 5 6 DE PERCENAGES IN D., D. EN D. MOEEN IN OAAL HONDERD ZIJN (D.+D.+D. = 00%) ALS ÉÉN ANWOORD 999 IN D., D. OF D. DAN KAN DE SOM VAN DE GELDIGE ANWOORDEN (ANWOORDEN USSEN 0 EN 00%) LAGER ZIJN DAN 00% D. Ongeveer welk percentage van de omzet van uw bedrijf in 05 kwam van verkoop in elk van de volgende markten? (LEES R - NOEER HE ANWOORD IN PERCENAGE) (ALS "WN/GA" CODE '999') In uw eigen land D. Hoe groot ongeveer was het percentage van de omzet van uw bedrijf dat in 05 uit de verkoop in de volgende markten kwam? (LEES R - NOEER HE ANWOORD IN PERCENAGE) (ALS "WN/GA" CODE '999') In andere EU-landen D. Hoe groot ongeveer was het percentage van de omzet van uw bedrijf dat in 05 uit de verkoop in de volgende markten kwam? (LEES R - NOEER HE ANWOORD IN PERCENAGE) (ALS "WN/GA" CODE '999') Buiten de EU ERR

4 D. + D. + D. zou 00% moeten zijn; gelieve dit te controleren D5 Verkoopt uw bedrijf zijn producten of diensten? (LEES R - MEER ANWOORDEN MOGELIJK) Rechtstreeks aan consumenten Aan andere bedrijven Aan de overheid WN/GA,,,, FL6 SCR5 D6 Hoe vaak verkoopt u uw producten en/of diensten op het Internet? (EN - SLECHS ÉÉN ANWOORD MOGELIJK) Altijd Meestal Soms Zelden Nooit WN/GA 5 6 INDIEN 'NOOI' (CODE 5) OF 'WN/GA' (CODE 6) IN D6, BEEINDIG DAN HE INERVIEW. ALS HE BEDRIJF ZIJN PRODUCEN OP HE INERNE VERKOOP (CODE,, OF IN D6), SEL DAN VRAAG D7 PROG: ANWOORDEN /M ROEREN D7 Gebruikt uw bedrijf een van de volgende zaken om uw producten en/of diensten op het Internet te verkopen? (LEES R - ÉÉN ANWOORD PER REGEL) Altij d Mee stal Som s Zeld en Nooi t WN/ GA De commerciële website van uw bedrijf 6

5 Online marketplaces waarop verscheidene bedrijven 6 en merken hun producten en/of diensten verkopen U doet een beroep op zoekmachines 6 SEL VRAGEN Q EN Q AAN BEDRIJVEN DIE ONLINE MARKEPLACES GEBRUIKEN - VERSCHILLEND VAN 'NOOI' (CODE 5) EN 'WN/GA' (CODE 6) IN D7. PROG: ROEER IEMS O Q Kunt u mij vertellen in welke mate u het eens of oneens bent met de volgende stellingen over online marketplaces: (LEES R - ÉÉN ANWOORD PER REGEL) Helemaal eens Eerder eens Eerder oneens Helemaal oneens WN/GA E N) De informatie die u via de online marketplace over het gedrag en de voorkeuren van uw klanten ontvangt, is nuttig voor de ontwikkeling of verbetering van uw producten of diensten Doorgaans ontvangt u de nodige gegevens over uw klanten via online marketplaces U weet welke gegevens door de online marketplace over de activiteit van uw bedrijf ingezameld worden en hoe ze gebruikt worden U kunt uw belangrijkste commerciële gegevens eenvoudig van de ene online marketplace naar de andere transfereren (bijvoorbeeld beoordelingen door klanten)

6 PROG: ROEER IEMS O Q De ste online marketplaces hebben algemene voorwaarden die uitleggen hoe uw bedrijf de website of verkoopapp mag gebruiken, evenals de verschillende wettelijke vereisten waaraan websites of verkoopapps moeten voldoen. Deze omvatten: privacybeleid, cookiebeleid en intellectuele eigendomsrechten zoals copyrightvoorwaarden. Wat de algemene voorwaarden op online marketplaces betreft, in welke mate bent u het eens of oneens met de volgende stellingen? (LEES R - ÉÉN ANWOORD PER REGEL) Helemaal eens Eerder eens Eerder oneens Helemaal oneens WN/GA E N) Doorgaans zijn de algemene voorwaarden duidelijk U kunt de algemene voorwaarden beïnvloeden of wijzigen Indien de algemene voorwaarden ten nadele van uw bedrijf gewijzigd worden, kunt u eenvoudig naar een andere online marketplace overstappen Indien u een geschil met een online marketplace heeft, is er een betrouwbaar geschillenoplossingssysteem dat u kunt gebruiken (rechtbanken, mededingingsautoriteiten, arbitragehoven) PROG: ROEER IEMS O Q Kunt u mij vertellen in welke mate u het eens of oneens bent met elk van de volgende stellingen over zoekmachines. Deze omvatten algemene en gespecialiseerde zoekmachines of zoekmachines die in marketplaces geïntegreerd zijn.

7 (LEES R - ÉÉN ANWOORD PER REGEL) Hele maal eens Eerd er eens Eerd er onee ns Hele maal onee ns Niet van toep assin g WN/ GA Uw positie in de zoekresultaten heeft een 6 beduidende impact op uw verkoopcijfers Uw bedrijf gebruikt SEO-technieken om beter te 6 scoren in de zoekresultaten Het zou zoekmachines toegestaan moeten zijn om 6 de volgorde waarin ze zoekresultaten weergeven, te veranderen zodat deze bij hun eigen commerciële belangen passen Indien u een geschil met de zoekmachineoperator 6 heeft, is er een betrouwbaar geschillenoplossingssysteem dat u kunt gebruiken (rechtbanken, mededingingsautoriteiten, arbitragehoven) PROG: ANWOORDEN /M ROEREN Q Sommige online platforms beschikken over evaluatie- of beoordelingssystemen die de verschillende producten, diensten of verkopers (bijvoorbeeld hotels, restaurants, huishoudelijke apparaten, winkels ) in een klassement opnemen. Kunt u mij vertellen in welke mate u het eens of oneens bent met elk van de volgende stellingen over beoordelingen door gebruikers op online platforms: (LEES R - ÉÉN ANWOORD PER REGEL)

8 Hele maal eens Eerd er eens Eerd er onee ns Hele maal onee ns Niet van toep assin g WN/ GA De beoordelingen van uw bedrijf op deze online 6 platforms hebben een beduidende impact op uw verkoopcijfers Doorgaans zijn deze beoordelingen door gebruikers 6 echt U kunt valse beoordelingen over uw bedrijf melden en laten verwijderen 6