Gedrag veranderen met (impliciete) communicatie van intentie naar actie

Transcriptie

1 Gedrag veranderen met (impliciete) communicatie van intentie naar Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein Hogeschool Utrecht Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie Wageningen Universiteit

2 Hypothetisch vs. realiteit Vergeten Verandering van gedachte Procrastinatie (uitstelgedrag)

3 De kracht van communicatie? Default effect Opt In Opt Out Communicatie Johnson & Goldstein: in Science, 2003

4

5

6 Gedragsparadox Waarom we ondanks weten en willen toch niet doen? Wij vinden bijvoorbeeld gezondheid één van de meest belangrijke thema s in ons leven, maar zijn (ondanks goede intenties) slecht in staat gezonde en verantwoorde keuzes te maken (SCP 2007; Ostan, et al., 2010).

7 Median % across studies Intentie gedrag kloof 6 Studies in Gezondheidsdomein (Condoomgebruik, Kankerscreening, Bewegen) (Sheeran, 2002) Disinclined Actors No Intention Behavior: No Behavior: Yes Verantwoordelijk voor de kloof Yes Inclined Abstainers

8 Krachteloze intenties

9 Probleem Intentie Implementatie intentie Realiteitsbesef Procrastinatie

10 We overschatten ons reflectieve systeem Variatie in verzadigingsbehoefte (geen info, over 1 uur, of over 4 uur een volledige maaltijd) is niet van invloed op snackkeuze (Bilman, Van Trijp en Renes, 2010) Populair in alle condities: pizza!

11 We overschatten onze wilskracht

12 We zijn vaak minder rationeel dan we denken.

13 We zijn vaak minder rationeel dan we denken.

14 Dus? Mensen zijn geen computers We verwerken niet alle relevante (gezondheids) informatie rationeel We komen niet altijd tot een reflectief en geïnformeerd besluit over hoe we ons moeten gedragen om zo gezond mogelijk te blijven We maken veel gebruik van ons impulsieve systeem en cognitive shortcuts om tot keuzes te komen. Meer begrip van (en grip op) deze shortcuts biedt mogelijkheden voor een effectievere gezondheidscommunicatie

15 Klein experimentje We beginnen. Hoeveel is: 15+6

16 Klein experimentje 3+56

17 Klein experimentje 89+2

18 Klein experimentje 12+53

19 Klein experimentje 75+26

20 Klein experimentje 25+52

21 Klein experimentje 63+32

22 Klein experimentje Ach ja, het zijn sommetjes, maar dit is echt de oefening! Nog even doorbijten!

23 Klein experimentje 123+5

24 Klein experimentje Snel! Denk aan een stuk gereedschap en aan een kleur.

25 Rode hamer!

26 Als het gemakkelijk kan

27 U zult (niet)

28 Vat vol verlangen

29 Waar verlangen we naar? Gemiddeld aantal aan eten en drinken gerelateerde keuzes op een dag (Wansink & Sobal, 2007)? Wat we denken: 14.4 Feitelijke aantal: Veel gedrag vindt gedachteloos plaats. Veel gezondheidspreventie en gezondheidsadviezen richten zich op gezond verstand.

30 De mens Wat we doen Het advies

31 Reactance

32 Onze ik Volgende week nu Overschat zijn wilskracht en mogelijkheden tot zelfregulering. Overschat zijn capaciteiten met betrekking tot zelfmonitoring. Is onrealistisch optimistisch. Is kortzichtig en zelfzuchtig.

33 Spanningsveld Advies Omgevings cue Kortzichtig Impulsief Weerstand Autonoom Zelfzuchtig

34 Van intentie naar gedrag

35 De dagelijkse realiteit Intenties/Voornemens Gedrag Intenties & Voornemens Gedrag

36 (Zin)Loze communicatie

37 Touchpoint

38 Kansrijke touchpoints Pp aten gemiddeld 50% minder chips (Geier, Wansink, & Rozin, 2012) Source: Geier, Wansink, et al., 2012

39 Effectieve feedback

40 Gedrags-architectuur

41 Maak van gewenst gedrag, gemakkelijke gedrag Zoek het zelf uit Informeren Verleiden Nudgen

42 Ontwerpen voor verandering

43 Maak het gewenste gemakkelijker

44 Maak het ongewenste moeilijk

45 Externe regulering?

46 Dus 1. Kijk naar hoe mensen zich gedragen in de praktijk, niet naar hoe ze zich zouden moeten gedragen. 2. Gedrag vormt zich (vaak onbewust) in de dagelijkse realiteit onder invloed van sociale en fysieke factoren. 3. Gedragsverandering vraagt om een goed inzicht in de dagelijkse realiteit en een onderbouwde, gecombineerde en congruente aanpak.

47 Gedrag veranderen met (impliciete) communicatie van intentie naar Lector Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein. Hogeschool Utrecht Universitair Hoofddocent Gezondheidscommunicatie Wageningen Universiteit