Pagina 1/5. Geachte, Den Haag, 8 augustus 2016

Transcriptie

1 Den Haag, 8 augustus 2016 Aantal bijlage(n): Uw kenmerk: Ons kenmerk: ACM/DC/2016/ Contactpersoon: Kettenis Wim.Kettenis@acm.nl (070) Onderwerp: brief in verband met aanpassing prijsaanduiding Geachte, Naar aanleiding van het onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) naar prijstransparantie in de autobranche, heeft u ons op verzoek informatie gestuurd over uw prijzen. Wij hebben deze informatie bestudeerd en stellen vast dat u niet aan de wet voldoet. ACM geeft u tot 1 november 2016 om de vermelding van uw prijzen aan te passen. Daarna gaan wij over tot handhaving. Wat moet u aanpassen In uw advertenties en op uw website geeft u de (advies)prijs van verschillende modellen van auto s weer. Daar zijn bepaalde onvermijdbare kosten niet in opgenomen. Dit is in strijd met de wet. Volgens de wet moet u àlle kosten in uw advertentieprijs opnemen die de consument verplicht moet maken om met de auto weg te kunnen rijden. Het gaat daarbij om verplichte rijklaarkosten, de recyclingsbijdrage, leges, BTW en BPM bij verkoop van personenauto s aan consumenten. Dit betekent dat u al uw prijs(aanduidingen) moet aanpassen conform de regels. In de bijlagen vindt u extra uitleg over ons oordeel en de gewenste aanpassingen. Pagina 1/5 T F Muzenstraat WB Den Haag Postbus BH Den Haag Waarom vindt ACM dit belangrijk ACM vindt het belangrijk dat aanbieders consumenten volledige informatie geven. Zodat zij een eerlijke vergelijking kunnen maken en weloverwogen kunnen kiezen. De verplichting voor het vermelden van volledige prijzen in reclame-uitingen, volgt uit de Prijzenwet en het Besluit Prijsaanduiding. Dit is onlangs bevestigd door het Europese Hof van Justitie 1. Ook kan het weglaten van deze informatie misleidend zijn op grond van de wetgeving over oneerlijke handelspraktijken. 1 Zaak C-476/14, ECLI:EU:C2016:527, Citroën Commerce.

2 Wat gebeurt er als u niet voldoet Deze opdracht tot aanpassing richten wij aan alle importeurs die niet aan de regels voldoen. Na 1 november 2016 zal ACM bij alle importeurs controleren of zij voldoen. Als u niet voldoet gaat ACM op grond van de Wet handhaving consumentenbescherming over tot handhaving. Bijvoorbeeld in de vorm van een boete, last onder dwangsom en openbaarmaking in de media. In de bijlagen vindt u extra uitleg over onze aanpak en wat wij van u verwachten. Wij bellen u binnenkort om te horen of u nog vragen heeft. U kunt ook zelf contact met ons opnemen via Vraag naar Wim Kettenis of Yasmin Alibux. Hoogachtend, Autoriteit Consument en Markt namens deze, w.g. ir. E.J. Hummelen Teammanager Directie Consumenten 2/5 Bijlage 1: Nadere toelichting oordeel ACM en de regels Bijlage 2: Voorbeeld van advertentie en online brochure

3 Bijlage 1: Nadere toelichting oordeel ACM en de regels Toelichting regels Als u in een reclame-uiting een aanbod doet voor een specifieke auto met een (advies)prijs, moeten in deze geadverteerde prijs alle onvermijdbare kosten zijn opgenomen. Dit houdt in alle kosten die de consument verplicht moet maken om met de auto weg te kunnen rijden. Alleen de kosten van optionele componenten, waarin de consument daadwerkelijk een keuze heeft of hij deze wil maken (vermijdbare kosten), mogen buiten de prijs gehouden worden. Deze componenten kunnen dan bijvoorbeeld als optie worden weergegeven. Concreet betekent dit dat de BTW, BPM, de recyclingsbijdrage, leges en voor een consument onvermijdbare componenten van rijklaarkosten in de geadverteerde (advies)prijs moeten zijn opgenomen. Vergroot de transparantie voor de consument ACM kan zich voorstellen dat u wilt verduidelijken dat het zowel bij de auto als bij de onvermijdbare kosten om een adviesprijs gaat, waarvan de merkdealers kunnen afwijken. Om maximale transparantie aan de consument te geven, adviseert ACM u om dit gegeven in de advertentie op te nemen, zodat de consument weet dat er concurrentie plaatsvindt tussen de merkdealers. Daarnaast zou u op uw website informatie over de opbouw van de prijs kunnen geven. Hoewel dit wettelijk niet verplicht is, vergroot u daardoor de transparantie voor de consument. Zie bijlage 2 voor een voorbeeld van hoe dit er uit zou kunnen zien. 3/5 Toelichting oordeel In 2014 is de Consumentenbond een campagne gestart voor een all-in autoprijs. ACM heeft gezien dat importeurs in reactie op de campagne hebben aangegeven dat het voor de importeur niet voorzienbaar is welke kosten de merkdealer in rekening brengt. Uit de informatie die u ons heeft gestuurd blijkt echter dat u een adviesbedrag hanteert voor de kosten die een dealer in rekening kan brengen, die u nu voor consumenten ook kenbaar maakt via uw prijslijst of brochure. Ook heeft u ons informatie verschaft waaruit blijkt dat u over de informatie beschikt om op detailniveau een uitsplitsing van de kosten te kunnen maken. ACM stelt daarom vast dat de onvermijdbare kosten voor u wel voorzienbaar zijn. U dient deze kosten daarom in uw advertenties in de (advies)verkoopprijs op te nemen. Vervolgaanpak ACM Handhaving richting alle importeurs die reclame-uitingen niet aanpassen Deze opdracht tot aanpassing richten wij aan alle importeurs. Na 1 november 2016 zal ACM bij alle importeurs controleren of zij voldoen. Bij importeurs die dan niet voldoen zal ACM overgaan tot handhaving. Hierbij speelt een rol dat de branche al eerder door de uitspraken van de Reclame Code Commissie en door initiatieven vanuit de Consumentenbond en ANWB is ingelicht over de geldende wet- en regelgeving. ACM constateert daarom dat de wet- en regelgeving afdoende bekend is bij u als importeur. Communicatie en vervolgstappen In week 32 publiceert ACM een nieuwsbericht in algemene zin over de uitkomst van het

4 onderzoek naar de prijstransparantie in de autobranche, over deze boodschap aan importeurs en over de voorgenomen vervolgstappen. 4/5

5 Bijlage 2: Voorbeeld van advertentie en online brochure 5/5