Individu versus collectief
|
|
- Dennis van Veen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Individu versus collectief Risicomanagement volgens M_o_R Douwe Brolsma nthen! 2010 M_o_R is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
2 Voorstellen Douwe Brolsma Trainer, coach en adviseur op het gebied van : Project georiënteerd werken Organisatieverbetering Risicomanagement PRINCE2 en M_o_R geaccrediteerd trainer APMG Language Owner voor M_o_R Partner in: ABC@WORK ( Gedrag, houding en cultuur nthen! ( - Methodisch werken 2 PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
3 Agenda Een aantal definities M_o_R een overzicht Individu versus Collectief wat bied M_o_R? Het dilemma in perspectief 3
4 Wat is een Risico? M_o_R definieert risico s als: Een onzekere gebeurtenis of reeks gebeurtenissen die, als die zou plaatsvinden, effect zou hebben op het bereiken van doelstellingen Een risico bestaat uit een combinatie van de waarschijnlijkheid dat een waargenomen bedreiging of kans plaatsvindt en de omvang van de impact ervan op de doelstellingen 4
5 Wat is Risicomanagement? M_o_R definieert Risicomanagement als: De systematische toepassing van principes, aanpak en processen op de taken van het identificeren en beoordelen van risico s, en vervolgens het plannen en implementeren van risicomaatregelen. Het doel is het ondersteunen n van een betere besluitvorming doormiddel van een goed zicht op de risico s en hun waarschijnlijke impact. 5
6 Dilemma De term dilemma duidt gewoonlijk een keuze aan uit twee of meer alternatieven, die even (on)aantrekkelijk zijn. De keuze kan daarom niet op alleen logische basis gemaakt worden. De weg uit een dilemma is dan ook vaak een zeer persoonlijke keuze. 6
7 Voorbeeld uit de praktijk In 2004 bracht bierbrouwer Herog Jan het Dilemma van Arcen op de markt. Brouwer Gerard van den Broek had twee bieren gebrouwen, maar slechts één zou zich in de toekomst Hertog Jan mogen noemen. Van elk van beide bieren kwamen er drie in een sixpack, waaruit de consument de lekkerste mocht kiezen. 7
8 Management of Risk Richtlijn voor Practitioners een overzicht
9 OGC Portfolio Crown Copyright Reproduced under licence from OGC. 9
10 M_o_R Geschiedenis In reactie op het Turnbull report (1998) - internal control and audit provisions of the codes on good governance Ontwikkeld door de Office of Government Commerce (OGC) Eerst als The Orange Book, beschikbaar sinds 2001 M_o_R: Guidance for Practitioners, OGC, 2002 De laatste update was in 2007 Refresh loopt in 2010 met nieuwe uitgave verwacht in
11 M_o_R karakteristieken Gelieerd aan Good Governance Het is Public Domain en gebaseerd op Best Practice Branche onafhankelijk Betrekt alle medewerkers in een organisatie Vervangt niet maar voorziet in een kader, structuur en een communicatieomgeving Relevant voor alle niveaus in de organisatie 11
12 Op alle niveaus in een organisatie Strategisch/ corporate niveau (lange-termijn doelstellingen) Programma niveau (middellange-termijn doelstellingen) Project niveau (korte-termijn doelstellingen) Beslissingen over bedrijfsstrategie Beslissingen over vertaalslag van strategie naar actie P3O Support Office Consistentie & Integriteit Operationeel niveau (korte termijn doelstellingen) Beslissingen voor de inzet van actie Crown Copyright Reproduced under licence from OGC. 12
13 Relaties tussen organisatieperspectieven Doelstellingen verandermanagement Dagelijkse managementdoelstellingen Strategische risico s Programmarisico s Operationele Risico s Projectrisico s 13 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
14 Het M_o_R Framework 14 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
15 De 12 Governance Principes Crown Copyright Reproduced under licence from OGC. 15
16 12 Principes van Risicomanagement Belemmeringen voor M_o_R wegnemen Ondersteunende Cultuur Rolen en Verantwoordelijkheden Ondersteuningsstructuur Waarschuwingsindicatoren Reviewcyclus Organisatiecontext Stakeholderbetrokkenheid Organisatiedoelstellingen Rapporteren M_o_Raanpak 16 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
17 De M_o_R Aanpak 17 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
18 Het Procesmodel 18 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
19 The M_o_R Process M_o_R Processen Identificeren: Context De risico s identificeren Beoordelen: Schatten Evalueren Plannen Implementeren Communiceren nthen! Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
20 Embed and Review Crown Copyright Reproduced under licence from OGC. 20
21 Individu versus Collectief Wat bied M_o_R
22 12 Principes van Risicomanagement Belemmeringen voor M_o_R wegnemen Ondersteunende Cultuur Rolen en Verantwoordelijkheden Ondersteuningsstructuur Waarschuwingsindicatoren Reviewcyclus Organisatiecontext Stakeholderbetrokkenheid Organisatiedoelstellingen Rapporteren M_o_Raanpak 22 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
23 De M_o_R Aanpak 23 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
24 M_o_R rollen Het bestuur (risico-kampioen) Interne auditcommissie Risico-commissie Centrale risicofunctie Risicomanager Programme, project en operationele managers Personeelsleden 24
25 Het Procesmodel 25 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
26 Identificeren Context Plan Implement Identify Assess Inputs Regelgevingskader en eisen corporate governance Risicomanagementbeleid Handleiding risicomanagement - processen Activiteitsdocumenten Leerpunten Technieken SWOT-analyse Belemmeringen Context Outputs Activiteitsanalyse Doelen- Het verkrijgen van informatie over. De doelstellingen van de activiteit De scope van de activiteit De volledigheid en de aannames De stakeholders en hun doelstellingen De verhouding van de activiteit t.o.v. de organisatiestructuur De eigen omgeving van de organisatie De aanpak van risicomanagement van de organisatie PESTLE-analyse RACI-diagram Stakeholderanalyse Risicomanagementstrategie Stakeholderskaart Leerpunten 26 Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
27 Stakeholdermatrix Interesse Stakeholders Strategische doelen Financieel Operationele verandering Relatie met klanten Publieke veiligheid Concurentie positie Business partner Projectteams Klanten Pers en media Vakbonden Staff Wetgevingsinstanties 27
28 Stakeholder Power-Impactmatrix Low Medium High Laag Gemiddeld Hoog Potentiële impact van de organisatieactiviteit op de stakeholders 28 Belangrijkheid van de stakeholders voor de organisatieactiviteit Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
29 Stakeholder Power-Impactmatrix Low Medium High Laag Gemiddeld Hoog Potentiële impact van de organisatieactiviteit op de stakeholders 29 Belangrijkheid van de stakeholders voor de organisatieactiviteit Crown Copyright Reproduced under licence from OGC.
30 Identificeren de risico s identificeren Deelnemers: omvattende aanpak om blinde vlekken te voorkomen Technieken om breed te identificeren: Checklists protocollen Workshops Leerpuntenlogboeken Brainstormen Risicodatabase GAP analyse Consensus bereiken tussen de deelnemers 30
31 Beoordelen schatten Deelnemers: De juiste kennis en expertise Onbevooroordeeld (risiconeutraal) Niet uit op een resultaat dat een eigen doel dient Technieken om schatten te ondersteunen: Pareto analyse Waarschijnlijkheidimpactraster Risicokaart CRAMM Waarschijnlijkheidsbomen Expected value Consensus bereiken over schattingen 31
32 Lijn versus project risicobereidheid Risico zoekend neemt risico s, probeert nieuwe zaken, te optimistisch, houdt van een uitdaging, onderschatten de bedreigingen Risico tolerant is ontspannen bij onzekerheid, kop in het zand, Ignore Ignore als maatregel Risico avers actief uit de weg gaan, bang, beredenerend, minder bereid nieuwe zaken uit te proberen Risico Neutraal - het ideaal, comfortabel met de besluitvorming, wel overwogen, breng maatregelen in lijn met de kansen en bedreigingen (in proportie) 32 Afgeleid van interview van Janice Preston (PMI Podcast ) Únderstanding and Managing Risk Attitude: David Hillson and Ruth Murray-Webster (ISBN: )
33 Risico Neutraal Kernkwadrant Kwaliteit Ondernemend Moedig, progressief, proactief, voortvarend, onderzoekend, avontuurlijk, spannend Allergie Rigide (Gezapig) Bang, apathisch, initiatiefloos, uitstellen, besluiteloos, overmatig conservatief, duik gedrag, passief, reactief, gezapig Valkuil Roekeloos Onbezonnen, oogkleppen, doel heiligt de middelen, jonge honden, cowboy, rennen zonder plannen Uitdaging Behoedzaam Behoudend, pragmatisch, conservatief, zorgvuldig, gecontroleerd, veilig en betrouwbaar 33
34 Waardeer elkaars kwaliteiten Kwaliteit Ondernemend Valkuil Roekeloos Uitdaging Allergie Rigide Behoedzaam Omgaan met onzekerheid vereist behoedzaam ondernemerschap 34
35 Plannen Organisatie-eigenaarschap: eigenaarschap: Eigenaarschap toerekenbaarheid Risico-eigenaar: Persoon die verantwoorde rdelijk is voor het waarborgen dat de geplande maatregel wordt geïmplementeerd Risico-actionee: Verantwoordelijk nadat gedragslijn, kosten en timing zijn overeengekomen met de risico-eigenaar 35
36 Het dilemma in perspectief Waar gaat het mis?: Snelheid vs. Volledigheid Opleggen vs. Gedragen beslissing Eigen belang vs. Algemeen belang (aswolk en luchtvaart)
37 Top 10 Faal-factoren 1. Onduidelijke eisen en specificaties 2. Gebrek aan gebruikersbetrokkenheid 3. Veranderende eisen en specificaties 4. Gebrek aan ondersteuning door hogere management 5. Onrealistische verwachtingen 6. Gebrek aan resources 7. Gebrek aan planning 8. Niet meer nodig 9. Onrealistische tijdschema s 10. Nieuwe technologie Bron: Standish Group 37
38 Top 10 Succes-factoren 1. Mate van Gebruikersbetrokkenheid 2. Ondersteuning hogere management 3. Duidelijke formulering van eisen 4. Gedegen planning 5. Realistische verwachtingen 6. Kleinere mijlpalen 7. Competente projectleiding 8. Eigenaarschap 9. Duidelijke Visie en doelstellingen 10. Doelgericht team Bron: Standish Group 38
39 Chaos Reports Standish group successful Challenged Failed % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 39
40 Risicoprotocol Gebrek aan ondersteuning door hogere management 2. Gebrek aan eigenaarschap 3. Onduidelijke eisen en specificaties 4. Gebrek aan gebruikersbetrokkenheid 5. Onduidelijke Visie en doelstellingen 6. Veranderende eisen en specificaties 7. Onrealistische verwachtingen 8. Gebrek aan resources 9. Gebrek aan planning 10. Te grote mijlpalen 11. Resultaten zijn niet meer nodig 12. Onvoldoende competente projectleiding 13. Nieuwe technologie
41 Wat speelt bij U? (maximaal 2 kruisjes) 41 Risicoprotocol 1. Gebrek aan ondersteuning door hogere management 2. Gebrek aan eigenaarschap 3. Onduidelijke eisen en specificaties 4. Gebrek aan gebruikersbetrokkenheid 5. Onduidelijke Visie en doelstellingen 6. Veranderende eisen en specificaties 7. Onrealistische verwachtingen 8. Gebrek aan resources 9. Gebrek aan planning 10. Te grote mijlpalen 11. Resultaten zijn niet meer nodig 12. Onvoldoende competente projectleiding 13. Nieuwe technologie 14. score
42 Resultaat Risicoprotocol Indiv. Aantal Gebrek aan ondersteuning door hogere management 2. Gebrek aan eigenaarschap 3. Onduidelijke eisen en specificaties 4. Gebrek aan gebruikersbetrokkenheid 5. Onduidelijke Visie en doelstellingen 6. Veranderende eisen en specificaties 7. Onrealistische verwachtingen 8. Gebrek aan resources 9. Gebrek aan planning 10. Te grote mijlpalen 11. Resultaten zijn niet meer nodig 12. Onvoldoende competente projectleiding 13. Nieuwe technologie 14.
43 De Resultaten Vraag JA NEE 1 Wil jouw organisatie KLANTGERICHT zijn? x% x% 2 Het GROOTSTE risico is: 3 - Is DIT het grootste risico voor de KLANT? x% x% 4 - Is er iemand verantwoordelijk (geweest) om DIT risico te adresseren? x% x% 43
44 Beschikbare literatuur Te koop op: en/of Management of Risk Guidance for Practitioner (UK en NL) (ongeveer 54,-) For successful Management of Risk (UK) Think M_o_R (ongeveer 19,-) Management of Risk Pocketbook (UK) (ongeveer 5,-) 44 (Prijzen onder voorbehoud)
45 De examens (certificering) Het Foundation examen 45 multiple choice vragen gesloten boek 45 minuten 23 punten of meer om te slagen Het Practitioner examen (OTE) 3 uur (incl.inleestijd) open boek met casus en bijlagen 9 vragen 20 punten per vraag 1 vraag algemeen over de theorie 2 vragen over elk van de 4 toepassingsgebieden (Strategisch, Programma, Project en Operationeel) Totaal moet minimaal 90 punten worden gehaald 45
Best Practice User Group Nederland
onderdeel van de Best Practice User Group Nederland De autoriteit voor het toepassen van Best Practices in Nederland PRINCE2, MSP and M_o_R are Registered Trade Marks of the Office of Government Commerce
Nadere informatiePrince User Group Nederland. Een ondersteunende cultuur Risicomanagementgedrag volgens M_o_R
Prince User Group Nederland Een ondersteunende cultuur Risicomanagementgedrag volgens M_o_R Voorstellen Douwe Brolsma Trainer, coach en adviseur op het gebied van : Projectmatigwerken Organisatieverandering
Nadere informatieCommunity voor Best Practices op het gebied van project-, programma-, portfolio-, en risicomanagement
Community voor Best Practices op het gebied van project-, programma-, portfolio-, en risicomanagement PRINCE2, MSP, MoP, M_o_R, MoV & P3O are Registered Trade Marks of the Office of Government Commerce
Nadere informatieCourseware. M_o_R Courseware. ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen
M_o_R Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen Courseware M_o_R Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen Colofon Titel: M_o_R Courseware ter voorbereiding
Nadere informatieCourseware. M_o_R Courseware. ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen
M_o_R Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen Courseware M_o_R Courseware ter voorbereiding op het Foundation en Practitioner examen Colofon Titel: M_o_R Courseware ter voorbereiding
Nadere informatieonderdeel van de Best Practice User Group Nederland
onderdeel van de Best Practice User Group Nederland De autoriteit voor het toepassen van Best Practices in Nederland Tailor je project op je bedrijfscultuur Attitude, Behavior and Culture in projecten:
Nadere informatieProgramma 14 november middag. Risicomanagement Modellen. Strategisch risicomanagement
Programma 14 november middag Risicomanagement Modellen Strategisch risicomanagement Kaplan 1www.risicomanagementacademie.nl 2www.risicomanagementacademie.nl Risicomanagement modellen Verscheidenheid normen
Nadere informatieInsights Consultancy & Academy. Insights Zorg
1 Insights Consultancy & Academy Insights Zorg Insights Academy Praktijkleergangen Maatwerk workshops Gecertificeerde trainingen Insights Consultancy Projectmanagement is de competentie van de hele organisatie!
Nadere informatiePRINCE2 COMPACT METHODE VOOR PROJECTMANAGEMENT. Ir. A.G. van den Akker
PRINCE2 COMPACT METHODE VOOR PROJECTMANAGEMENT Ir. A.G. van den Akker Copyright 2010 Ad van den Akker Eerste druk: juni 2010 Conform Manual 2009 PRINCE2 Compact is geaccrediteerd als trainingsmateriaal
Nadere informatieMSPUG Jaarseminar. Het nieuwe MSP
MSPUG Jaarseminar Het nieuwe MSP door Bert Hedeman Insights International b.v. Clemens Bon Oppidum 17-04-2008 Agenda Oude en nieuwe MSP Veranderingen examens Veranderingen manual Veranderingen content
Nadere informatieProjectmanagement update
Projectmanagement update Alfred Krol Triple Plus BV Even voorstellen PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. The Swirl logo is
Nadere informatieTrefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen
Trefdag ZORG Meer resultaten door strategische inzet van middelen September 2013 Francis Manas fm@amelior.be Herkenbaar? Aantal projecten neemt toe Projecten zonder link met doelen organisatie: geen fit
Nadere informatieAPMG-International Webinar. ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster
www.apmg-international.com APMG-International Webinar (In samenwerking met Ultracomp Academy) ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster www.apmg-international.com ITIL
Nadere informatieVerbind uw project met de bedrijfsstrategie Een pleidooi voor Managing Succesfull Programs (MSP)
Door: Marcel Otto Verbind uw project met de bedrijfsstrategie Een pleidooi voor Managing Succesfull Programs (MSP) PRINCE2, MSP, M_o_R, P3O, MoP & MoV are Registered Trade Marks of the Office of Government
Nadere informatiePrince User Group Nederland
Prince User Group Nederland De autoriteit voor het toepassen van PRINCE2 in Nederland PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries Profielen
Nadere informatieMAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix
WIN TRAININGEN MAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix 10 Basisopleidingen PMO, de start-up Prince II Foundation IPMA PMO P3O Foundation IPM voor de projectbeheerser Leading SAFe
Nadere informatiePLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR
PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Douwe Brolsma Trainer, coach en adviseur op het gebied van projectmatig werken, organisatieverandering en risicomanagement Docent voor de Projectmanagement Master aan de
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieWat maakt een project en/of programma succesvol?
Wat maakt een project en/of programma succesvol? Bijeenkomst 4 april 2011 Drs. Sylvie Rath Voor informatie verwijs ik graag naar de website van WagenaarHoes, mijn laatste werkgever (www.wagenaarhoes.nl)
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,
Nadere informatieWIN OPLEIDINGEN. (Blijvend) leren, doe je bij WIN!
WIN OPLEIDINGEN (Blijvend) leren, doe je bij WIN! 10 Basisopleidingen PMO, de start-up Prince II Foundation IPMA PMO P3O Foundation IPM voor de projectbeheerser Leading SAFe 4.5 Agile Officer Persoonlijke
Nadere informatieHet 2012 thema van de IPMA Risk SIG
Het 2012 thema van de IPMA Risk SIG Risicomanagement als kritische succesfactor in de relatie tussen staande organisatie en project. Verduidelijking: De belangen van (onderdelen van) de staande organisatie
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management M_O_R FOUNDATION TRAINING PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. OVER M_o_R (MANAGEMENT OF RISK) In onze snel veranderende maatschappij
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO PROJECT HANDBOEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet
Nadere informatieDouwe Brolsma. M_o_R, MSP, MoP, MoV and M_o_R are Registered Trade Marks of AXELOS Limited.
Douwe Brolsma Husband en vader Bouwer, klusser en knutsellaar Trainer, coach en adviseur op het gebied van projectmatig werken, organisatieverandering en risicomanagement Docent voor de Projectmanagement
Nadere informatieVerandermanagement: Business as Usual
Verandermanagement: Samenvatting Voor organisaties is het inmiddels een vast gegeven dat hun processen en producten continue zullen moeten veranderen om zich te kunnen handhaven in een omgeving waar we
Nadere informatiePractitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )
Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &
Nadere informatieLSSN seminar Amsterdam 01-11-2012 Edwin Kippers Master Black Belt. Project Management
Lean Six Sigma Scrum Niet alleen voor software projecten LSSN seminar Amsterdam 01-11-2012 Edwin Kippers Master Black Belt Project Management Project succes survey The Standish Group's report: "CHAOS Summary
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management M_O_R PRACTITIONER TRAINING PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. OVER M_o_R (MANAGEMENT OF RISK) In onze snel veranderende maatschappij
Nadere informatiePrince User Group Nederland
Prince User Group Nederland De autoriteit voor het toepassen van PRINCE2 in Nederland PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries Conclusion
Nadere informatieIIBA NL Jaarcongres "Business Analyse in Scaled Agile"
IIBA NL Jaarcongres "Business Analyse in Scaled Agile" Business Agility zonder Business Analyse, kan dat? Eddy Huisman De basis van Agile (Agile Manifest) Wij laten zien dat er betere manieren zijn om
Nadere informatieDoen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd
Doen of laten? Een dag zonder risico s is een dag niet geleefd Wie, wat en hoe Eric Lopes Cardozo & Rik Jan van Hulst sturen naar succes Doel Delen van inzichten voor praktisch operationeel risico management
Nadere informatieISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management M_O_R INCOMPANY TRAINING PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. OVER M_o_R (MANAGEMENT OF RISK) In onze snel veranderende maatschappij
Nadere informatieCorporate presentation. Risicomanagement Jeroen Baart
Corporate presentation Risicomanagement Jeroen Baart Leading specialist in safe, productive and innovative solutions for working at height Since 1968, 48 years experience Offices in 16 countries, 57 depots
Nadere informatieHet ITIL Servicewaardesysteem (50) 35 Samenvatting en vragen (60) 40
Inhoudsopgave Reflection 7 Agenda 9 Introductie (1) 11 Key Concepts van Service Management (9) 15 Producten en services (12) 16 Waardecreatie (14) 17 Belangrijke stakeholders (15) 18 Servicerelaties (18)
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO PROJECTSTART-UPS IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO ONTWIKKELPLANNEN IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet
Nadere informatieInhoud. Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see
Inhoud 1 Inleiding 1 1.1 Het doel van deze pocket guide 1 1.2 Wat is een project? 1 1.3 Waarom zijn projecten belangrijk? 2 1.4 Wat maakt een project anders dan reguliere activiteiten? 2 1.5 Wat is projectmanagement?
Nadere informatieDe essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij
De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er
Nadere informatieZONDER RISICO S GEEN TOEKOMST. Workshop Koninklijke NEN Edwin Martherus MSc Amersfoort 15 mei 2018
ZONDER RISICO S GEEN TOEKOMST Workshop Koninklijke NEN Edwin Martherus MSc Amersfoort 15 mei 2018 Zonder risico s rijd je achteraan Max Verstappen 33 Paspoort Edwin Martherus 20 jaar ervaring met risicomanagement,
Nadere informatieISO 9001: Business in Control 2.0
ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM
Nadere informatieBrochure ITIL Operational Support and Analysis
Brochure ITIL Operational Support and Analysis Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening
Nadere informatieBrochure MSP Practitioner
Brochure MSP Practitioner Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant
Nadere informatieCopyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
Programmamanagement op basis van MSP 2011 Edition Andere uitgaven bij Van Haren Publishing Van Haren Publishing (VHP) is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes en standaarden op het
Nadere informatieBPUG: Hét platform voor het toepassen van PRINCE2, MSP, P3O, M_o_R, MoP & MoV in Nederland
BPUG: Hét platform voor het toepassen van PRINCE2, MSP, P3O, M_o_R, MoP & MoV in Nederland PRINCE2, MSP, M_o_R, P3O, MoP & MoV are Registered Trade Marks of the Office of Government Commerce Centraal PMO:
Nadere informatie9642 LL VEENDAM www.pmscan.nl
Agenda Overview van wijzigingen t.o.v. de 2005 editie Even voorstellen Achtergronden van de update Update in 5 minuten Inhoudelijke update per Principe, Thema en Proces Impact op certificering Beschikbaarheid
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management MoP FAST TRACK TRAINING PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. OVER MoP (MANAGEMENT OF PORTFOLIOS) Met een toenemende druk op de budgetten
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 BEDRIJFSPRESENTATIE IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT
Nadere informatiePrince User Group Nederland 2009 Sessie P5
Prince User Group Nederland 2009 Sessie P5 Projecten goed doen begint met de goede projecten doen. Jan Wilmink (Wilmink Management Consulting bv) PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government
Nadere informatieBUSINESS CONTINUITEIT
BUSINESS CONTINUITEIT BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT Tine Bernaerts, Consultant risk management, Amelior Business Continuity Management volgens ISO 22301: Societal Security Business Continuity Management
Nadere informatieBrochure PRINCE2 Overview
Brochure PRINCE2 Overview Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 ONLINE QUICK SCAN IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieDE WENDBARE ORGANISATIE
DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013 PRINCE2, MSP, MoP, M_o_R, MoV and P30 PRINCE2, MSP, MoP, M_o_R, MoV and P30 2 Wat is een pop-up shop? Een tijdelijk winkel die opeens ergens verschijnt,
Nadere informatieBrochure ASL2 Foundation
Brochure ASL2 Foundation Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant
Nadere informatieRisicomanagement bij veranderingen
Risicomanagement bij veranderingen De rol van de opdrachtgever Peter Noordam 19 april 2018 1 Er gaan nog steeds veel projecten mis Project succes (chaos report 2017) % project is completed on-time and
Nadere informatieContractmanagement voor Software-ontwikkeling
Contractmanagement voor Software-ontwikkeling Presentatie PIANO / NEVI Regionale bijeenkomst Den Haag nieuwe inzichten in contracteren en besturen November 2009 Marcel Blommestijn 2 Doel van deze presentatie
Nadere informatieImpact of BEPS disruptions on TCF / TRM / Tax Strategy
Impact of BEPS disruptions on TCF / TRM / Tax Strategy Be prepared for the future Herman Huidink & Hans de Jong TCF / TRM Basics (I) Werkstromen Tax Tax risk management & control Tax reporting & compliance
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIC ASSESMENT IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 ACCREDITED ASSESMENT IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT
Nadere informatieAdvies inzake Risicobenadering
dvies inzake Risicobenadering Het afstemmen van modellen op uitdagingen PRIMO heeft binnen haar organisatie een divisie opgericht die zich geheel richt op het effectief gebruik van risicomanagementmodellen.
Nadere informatieHoezo dé nieuwe ISO-normen?
De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal
Nadere informatieBekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Nadere informatieCombineren PRINCE2 met PMW en Projectmatig Creëren
TM PRINCE2 Symposium: Combineren PRINCE2 met PMW en Projectmatig Creëren Bert Hedeman b.hedeman@insights-int.nl PRINCE2TM is a Trade Mark of the Office of Government Commerce Bert Hedeman Partner Insights
Nadere informatieTerug naar de bedoeling met ISO 9001:2015
Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management MoP FOUNDATION TRAINING PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. OVER MoP (MANAGEMENT OF PORTFOLIOS) Met een toenemende druk op de budgetten
Nadere informatieVoorspelbaar projectsucces
Voorspelbaar projectsucces Waarom mislukken projecten bij positieve business cases? PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries John
Nadere informatieBrochure ITIL Foundation
Brochure ITIL Foundation Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant
Nadere informatieDE CIO VAN DE TOEKOMST
MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen
Nadere informatieRisico s binnen een project
Risico s binnen een project Alles loopt op wieltjes Je hebt de zaak vanuit alle hoeken onderzocht. Je hebt het al 1000x gedaan Alles is vanzelfsprekend Je weet perfect wat je aan het doen bent, je bent
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO PROJECT HEALTH CHECKS IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office
Nadere informatieSTRATEGISCH PROCES FIT FOR THE FUTURE!
STRATEGISCH PROCES FIT FOR THE FUTURE! STRATEGIE PLAN DO CHECK ACT W A T? Organisatie Business Omgeving T r ends Principes Beleidsplan Ar chitectuurplan Portfolio Resultaat behalen Organisatie inrichten
Nadere informatieModule 7: Inrichting risicomanagement en inleiding risicoanalyse
Module 7: Inrichting risicomanagement en inleiding risicoanalyse Mr drs. Peter Steenwijk Nederlands Compliance Instituut Docent Risicomanagement /Onderzoeker IFC Haagse Hogeschool Even voorstellen: Peter
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieWIN OPLEIDINGEN. (Blijvend) leren, doe je bij WIN!
WIN OPLEIDINGEN (Blijvend) leren, doe je bij WIN! 13 Trainingen PMO, de start-up LEER HOE JE EEN PMO KUNT OPZETTEN Een Project Management Office (PMO) vormt een cruciale schakel in het succes van een project
Nadere informatieRisicogebaseerd denken De PDCA-cyclus De procesbenadering... 50
INHOUD VOORWOORD... 13 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 15 1.1. Introductie... 15 1.1.1. Naar een visie op kwaliteitsmanagement... 15 1.1.1.1. Het uitgangspunt van beheersing... 16 1.1.1.2. Het uitgangspunt van
Nadere informatiePrince User Group Nederland
Prince User Group Nederland Topprestaties vragen geen dikke PRINCE2 documenten PRINCE2 is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries Op zoek
Nadere informatieProjectmanagement: De basisprincipes? Het nut?
Projectmanagement: De basisprincipes? Het nut? Wat is een project? Heeft een doel dat bijdraagt tot resultaten van de organisatie Is eenmalig Heeft uniek resultaat Beperkt in tijd, met een duidelijk begin
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3O FOUNDATION TRAINING PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. OVER P3O Onder invloed van voortdurende verandering is het van vitaal belang
Nadere informatieMeer orde in de projecten chaos MoP een Best Practice voor Portfoliomanagement
Meer orde in de projecten chaos MoP een Best Practice voor Portfoliomanagement Ruysdael, even voorstellen.. Ruysdael is een organisatieadviesbureau gespecialiseerd in dienstverlening op het gebied van
Nadere informatieModule Assetmanagement. Module XX / verkorte versie & ref. ISO 55002
Module Assetmanagement Module XX / verkorte versie & ref. ISO 55002 Ton Beckers, 21/10/2014 Structuur ISO 9001 5. Directieverantwoordelijkheid 8. meting, analyse en verbetering 4. Kwaliteitsmanagementsysteem
Nadere informatieCopyright Stork N.V. 1
Management, een praktisch framework Taking up the challenge of optimizing your asset performance Stork Management Solutions Global Expertise Partner Complete, end-to-end solution Dedicated professionals
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!
De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in
Nadere informatieHet belang van risicomanagement voor maatschappelijke organisaties Beheersing of buikpijn?
Het belang van risicomanagement voor maatschappelijke organisaties Beheersing of buikpijn? 7 september 2017 Erik Breijer 1 Waarom Risicomanagement? Wat is aanleiding om met risicomanagement te starten:
Nadere informatieIn deze nieuwsbrief. Het belang van Strategisch Risico Management
In deze nieuwsbrief Het belang van Strategisch Risico Management Van Videoanalyse naar Nieuwe Fabrieksinrichting Spelenderwijs de risico s voor een Woningcorporatie bespreken en oplossen Een Team samenstellen?
Nadere informatieNEN-ISO (nl) Risico management. Productinformatie. Bedrijfsleven Onderwijs Overheden Zorg
Productinformatie NEN-ISO 31000 (nl) Risico management SECTOR Bedrijfsleven Onderwijs Overheden Zorg TYPE Riskmanagement, Compliance management, Kwaliteitsmanagement & systemen BRON PRODUCTINFORMATIE NEN-ISO
Nadere informatieMoR Glossary Of Terms - Dutch
DEFINITIES Aanhouden Retention Een risicomaatregel voor een bedreiging. Er wordt een bewuste en opzettelijke beslissing genomen om de bedreiging aan te houden, nadat is vastgesteld dat dat voordeliger
Nadere informatieHOOFDSTUK 1. INLEIDING Introductie Naar een visie op kwaliteits-, veiligheids- en milieumanagement...
Inhoud INHOUD VOORWOORD... 13 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 15 1.1. Introductie... 15 1.1.1. Naar een visie op kwaliteits-, veiligheids- en milieumanagement... 15 1.1.1.1. Het uitgangspunt van beheersing...
Nadere informatieCopyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. Risicomanagement op basis van M_o_R en NEN/ISO 31000 Management Guide Copyright protected. Use is for Single Users only via
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management PMO TOOLS IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,
Nadere informatieToetsen van Asset Management tegen ISO 55001
Toetsen van Asset Management tegen ISO 55001 KIVI Bijeenkomst Alex Roovers 14 mei 2014 Working together for a safer world Inhoud presentatie Asset Management en basis principes Toets ervaringen Asset Management;
Nadere informatieHoe een ambitieus (e-)overheidsproject op tijd en conform budget werd gerealiseerd
Hoe een ambitieus (e-)overheidsproject op tijd en conform budget werd gerealiseerd Ervaringen in het programma BAG (Basisregistratie Adressen en Gebouwen) bij het Kadaster Jeroen Zaalberg, Bakkenist 10
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Van strategie naar implementatie leansixsigmatools.nl versie
STAKEHOLDERS Van strategie naar implementatie. 2018 leansixsigmatools.nl versie 2.00-2019-2020 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationaal licentie.
Nadere informatieRisicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam
Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Robert t Hart / Geert Haisma 26 september 2013 r.hart@risicomanagement.nl / haisma@risicomanagement.nl 1www.risicomanagement.nl Visie risicomanagement Gemeenten
Nadere informatieVergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015
ISO Revisions Nieuw en herzien Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015 Inleiding Dit document maakt een vergelijking tussen ISO 9001:2008 en de Final Draft International
Nadere informatie1. Thema: Governance algemeen
Inhoud 1. Thema: Governance algemeen 1 2. Thema: Programmaorganisatie 2 3. Thema: Visie 3 4. Thema: Leiderschap en stakeholderbetrokkenheid 4 5. Thema: Benefitsmanagement 5 6. Thema: Blauwdruk ontwerp
Nadere informatieBrochure ITIL Service Operation
Brochure ITIL Service Operation Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink
Nadere informatie13. De ideale product owner
WHITEPAPER IN 5 MINUTEN D E C E M B E R 2 0 1 4 13. De ideale product owner In onze whitepaper over scrum (http://www.oberon.nl/whitepaper/11_scrum/) beschreven we kort de scrum methodiek zoals we die
Nadere informatie