Evaluatie van Opleiders. SETQ: System for Evaluation of Teaching Qualities

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Evaluatie van Opleiders. SETQ: System for Evaluation of Teaching Qualities"

Transcriptie

1 Evaluatie van Opleiders SETQ: System for Evaluation of Teaching Qualities Dr Kiki Lombarts Renee van der Leeuw, arts Drs Benjamin Boerebach Irene Slootweg

2 Doel van deze workshop Aan het einde van de workshop heeft u: Inzicht in de wijze waarop binnen het SETQ systeem aios hun opleiders evalueren Concrete handvatten voor het bespreken van de SETQ resultaten in/met de opleidersgroep

3 Introductie SETQ in het kort Hoe ziet individueel FB rapport eruit SETQ Deelnemers Enkele resultaten na evaluaties Casuïstiek

4 SETQ meet- en verbetersysteem

5 Om een goed opleider te worden of te blijven, moet je om feedback vragen Passie Verantwoording Vertrouwen Om te kunnen voldoen aan de kwaliteits-eisen van vele verschillende stakeholders (en de modernisering) wordt verwacht dat opleiders hun eigen handelen bewaken en zonodig verbeteren en aios een stem en verantwoordelijkheid krijgen in de kwaliteit van hun eigen opleiding Om het vertrouwen van patiënten in de medische professie te kunnen behouden, moeten specialisten laten zien dat ze goed zijn & goede kwaliteit van zorg leveren

6 Wat wordt gemeten? [Anesthesiology NTvG PLoS ONE 2010/2011] Waarderen (5 punts Likertschaal): 1. Opleidingsklimaat (5) 2. Bejegening (4) 3. Communicatie over leerdoelen (4) 4. Toetsing van AIOS (4) 5. Feedback aan AIOS (4) 6. Specialisme specifieke vragen (variabel) Rolmodel / alg oordeel Formuleren (in woorden): Benoem sterke punten van het functioneren van dit staflid als opleider Geef concrete verbetersuggesties voor dit staflid 6

7 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Feedbackrapport, deel I: Zelf AIOS Peers Bejegening Communicatie Toetsing Feedback Opl.klimaat

8 Feedbackrapport, deel II: Ranking Feedback aan assistenten...regelmatig positieve feedback geeft aan assistenten...corrigerende feedback geeft aan assistenten...corrigerende feedback ook toelicht...suggesties voor verbetering geeft Zelf Mean SD Min Max Mediaan Aantal AIOS Peers 3.98 (7) (0) (0) (0) (0) 4.02 Betrouwbaarheid

9 Feedbackrapport, deel III: Sterke punten - Geweldenaar op OK. Is leuk en leerzaam om met Dr X te mogen opereren. -Zeer laagdrempelig in overleg. -Oogt zeer scherp in het stellen van diagnosen en het analyseren van een nieuw probleem. Leerzaam. -Direct en heldere sturing zo nodig -Benaderbaar in de dienst en daar buiten, laagdrempelig, duidelijk plan mee te maken -Goede operateur, geeft peroperatief ook veel instructies & feedback -laat elke assistent in zijn/haar waarde. -Geeft assistent de ruimte om zelf na te denken en te handelen, terwijl hij (ongemerkt) nauwlettend superviseert. Verbetersuggesties -Mag meer toetsen en tijd nemen voor uitleg en onderwijsmomenten -Peroperatief hardop denken en uitleg geven. -Tijd nemen voor nabespreken operatie. - In niet-operatieve settings meer leermomenten creëren. -Meer opleidingsingrepen door assistenten laten doen. -Mag wat geduldiger zijn. -Meer leerdoelen opstellen en bespreken.

10 Gebruik van SETQ in Nederland (Sept 2011) 31 ziekenhuizen 146 opleidingen 1762 opleiders 1689 AIOS

11 Deelname SETQ (t/m mei 2011) alle opleidingen 1 ste meting STAF/OPLEIDERS AIOS Aantal genodigden Respons % 81% 77% AIOS voerden evaluaties uit 1-57 (min max) evaluaties per AIOS! 11

12 Betrouwbare individuele feedback Aantal AIOS evaluaties per staflid (min max) 6.7 (1 25) 1549 opleiders hebben individueel feedback rapport gehad

13 Analyse van de eerste evaluaties Heeft SETQ voldoende onderscheidend vermogen? Voor opleiders; opleidingen; ziekenhuizen; specialismen Geven AIOS ook kwalitatieve feedback? AIOS evaluaties & Zelf-evaluaties Gaan we vooruit? Gemiddelde scores SETQ (alle eerste metingen): % % > %

14 Gemiddelde SETQ score per opleider 78% van de opleiders voldoet aan de norm van >= 3.5

15 Gemiddelde score per opleider op het domein: Bejegening van AIOS 90% van de opleiders voldoet aan de norm van >= 3.5

16 Gemiddelde score per opleider op het domein: Communicatie over leerdoelen 43% van de opleiders voldoet aan de norm van >= 3.5

17 Gemiddelde score per opleider op het domein: Feedback 79% van de opleiders voldoet aan de norm van >= 3.5

18 Gemiddelde score per opleider voor 1 zkhs

19 Gemiddelden per opleiding per ziekenhuis Alleen ziekenhuizen waarvan >20 opleiders zijn beoordeeld

20 Gemiddelde scores per opleiding

21 Gemiddelden per ziekenhuis Alleen ziekenhuizen waarvan >20 opleiders zijn beoordeeld

22 Gemiddelden per specialisme Alleen specialismen waarvan >20 opleiders zijn beoordeeld

23 Geschreven feedback Belangrijkste vraag: Ontvangt men tekst en uitleg bij de cijfers die worden gegeven? Hoe vaak geven aios tekst en uitleg? Hoeveel positieve opmerkingen en suggesties voor verbetering ontvangen stafleden/specialisten?

24 Aantal opmerkingen per rapport Alleindividuelefeedback rapporten(n=917) Aantal positieve opmerkingen Mediaan (interkwartiel waarde) P-waarde Stafleden/ Specialisten 11 (5-18) 4 (2-8) Aantal suggesties voor verbetering Mediaan (interkwartiel waarde) P-waarde Man Vrouw < 10 jaarervaring > 10 jaarervaring Teacher-training Geen teacher-training 13 (8-21) 12 (6-20) 9 (4-16) 11 (6-18) 11 (5-16) 10 (5-17) (2-8) 4 (1-8) < (1-5) 4 (2-7) (2-7) 3 (1-6) Assistenten in opleiding 14 (4-26) 5 (1-11) < < Man Vrouw 12 (2-25) 16 (6-27) (0-9) 6 (2-12) Opleidingsjaar 1-3 Opleidingsjaar (4-27) 15 (4-27) (1-11) 6 (1-13) 0.394

25 Krijgt men tekst en uitleg? Stafleden/specialisten die het hoogst gescoord worden krijgen meer positieve opmerkingen Stafleden/specialisten die het laagste gescoord worden krijgen meer suggesties voor verbetering Alleindividuelefeedback rapporten(n=917) Aantal positieve opmerkingen Mediaan (interkwartiel waarde) Aantal suggesties voor verbetering P-waarde Mediaan (interkwartiel waarde) Stafleden/ Specialisten 11 (5-18) 4 (2-8) Hoogst scorende kwartiel 2 e kwartiel 3 e kwartiel Laagst scorende kwartiel 12 (5-20) 12 (6-20) 11 (5-18) 8 (3-13) < < < (1-5) 4 (2-6) 4 (2-8) 6 (3-10) P-waarde < <

26 Aios evaluaties & Zelf-evaluaties opleiders

27 Gaan we vooruit?

28 Verbetervraag Antwoorden op de vraag: Zijn de opleidingskwaliteiten van dit staflid verbeterd? totaal SETQ <3.5 SETQ >4 Verslechterd 3% 1% 1% Gelijk 55% 58% 46% Verbeterd 40% 39% 51% Sterk verbeterd 2% 1% 3%

29 Opleiders die boven de 4.0 gemiddeld scoren Eerste SETQ Score Tweede SETQ Score 95% Confidence interval Opleidingsklimaat Professionele houding tegenover AIOS Communicatie van leerdoelen Toetsing Feedback

30 Toekomst?

31 Agenda Systeem fris & fruitig houden met wisselende thema s Nieuwe ontwikkelingen: Samenwerking binnen opleidersgroepen meten: TeamQ Onderzoek: Kwaliteit instrumenten en systeem continu valideren Goed opleiderschap verklaren Opleiding en zorg koppelen

32 Een goed gesprek voeren Casuïstiek

Hoe krijg je als opleider feedback? Maas Jan Heineman. m.m.v. Kiki Lombarts Renée van der Leeuw Benjamin Boerebach Renée Scheepers Irene Slootweg

Hoe krijg je als opleider feedback? Maas Jan Heineman. m.m.v. Kiki Lombarts Renée van der Leeuw Benjamin Boerebach Renée Scheepers Irene Slootweg Hoe krijg je als opleider feedback? Maas Jan Heineman m.m.v. Kiki Lombarts Renée van der Leeuw Benjamin Boerebach Renée Scheepers Irene Slootweg Werkgroep Professional Performance Academisch Medisch Centrum

Nadere informatie

PDCA in de praktijk: de rol van de AIOS?

PDCA in de praktijk: de rol van de AIOS? R1 PDCA in de praktijk: de rol van de AIOS? drs. Samara Guillen, AIOS Interne Geneeskunde, Ikazia ziekenhuis dr. Rob Oostenbroek, oud-opleider Heelkunde en decaan, ASz dr. Adrienne Zandbergen, opleider

Nadere informatie

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam huisartsopleider. Plaats praktijk. Opleidingsjaar. jaar 1. jaar 3. Moment van invullen

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam huisartsopleider. Plaats praktijk. Opleidingsjaar. jaar 1. jaar 3. Moment van invullen LEOh Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde VERSIE AIOS IN TE VULLEN DOOR DE AIOS Naam aios IN TE VULLEN DOOR DE OPLEIDER Datum gezien Groepsnummer aios BIG-nummer Naam huisartsopleider Paraaf

Nadere informatie

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam aios. Groepsnummer aios. Naam huisartsopleider. BIG-nummer Plaats praktijk

LEOh. Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde. Naam aios. Groepsnummer aios. Naam huisartsopleider. BIG-nummer Plaats praktijk LEOh Landelijke Evaluatie Opleider huisartsgeneeskunde VERSIE OPLEIDER: ZELFEVALUATIE Naam aios Groepsnummer aios Naam huisartsopleider BIG-nummer Plaats praktijk Opleidingsjaar aios Moment van invullen

Nadere informatie

Domein 3 Onderwijsprogramma en toetsing

Domein 3 Onderwijsprogramma en toetsing Domein 3 Onderwijsprogramma en toetsing Domein 3 Onderwijsprogramma en toetsing Subdomeinen Thema s Indicatoren 3a. Inhoud - Dekking competenties, KBS en BA - Verdieping in het onderwijs - De opleiding

Nadere informatie

Multi source feedback voor de aios

Multi source feedback voor de aios Multi source feedback voor de aios Multi source feedback voor de aios Voor artsen in opleiding tot specialist (aios) is het belangrijk dat zij kennis van het specialisme verwerven, specialistische vaardigheden

Nadere informatie

Hoe hebben de Aios alle stafleden van de afdeling gemiddeld beoordeeld? (N= totaal aantal Aios-beoordelingen van alle stafleden van de afdeling)

Hoe hebben de Aios alle stafleden van de afdeling gemiddeld beoordeeld? (N= totaal aantal Aios-beoordelingen van alle stafleden van de afdeling) NAAM OPLEIDER/SUPERVISOR: Dr. A. DATUM EVALUATIE: DE GEGEVENS BETREFFEN PERIODE: : Aios-: : Groeps: Groeps: Hoe heeft u uzelf beoordeeld? Hoe hebben de Aios u gemiddeld beoordeeld? Standaarddeviatie van

Nadere informatie

Domein 4 Leeromgeving

Domein 4 Leeromgeving Domein 4 Leeromgeving Domein 4 Leeromgeving Subdomeinen Thema s Indicatoren 4a. Onderwijs en begeleiding in de praktijk 4b. Onderwijs en begeleiding op het instituut - Onderwijs en begeleiding door opleiders

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 3 Introductie. 4 Procedure. 5 Voorbereiding. 7 Vraag & antwoord. 8 Informatie. 9 Vragenlijst ter voorbereiding op de visitatie

Inhoudsopgave. 3 Introductie. 4 Procedure. 5 Voorbereiding. 7 Vraag & antwoord. 8 Informatie. 9 Vragenlijst ter voorbereiding op de visitatie 2 Inhoudsopgave 3 Introductie 4 Procedure 5 Voorbereiding 7 Vraag & antwoord 8 Informatie 9 Vragenlijst ter voorbereiding op de visitatie 3 Introductie : informatie voor aios Kwaliteit staat bij de medische

Nadere informatie

Page 9 of 15 EVALUATION AND FEEDBACK FOR EFFECTIVE CLINICAL TEACHING De EFFECT is bedoeld om input te geven voor een gesprek tussen A(N)IOS en hun klinisch opleiders en supervisoren over hun kwaliteiten

Nadere informatie

HOVUmc-hao s scoren heel goed in landelijke NIVEL-enquête!

HOVUmc-hao s scoren heel goed in landelijke NIVEL-enquête! HOVUmc-hao s scoren heel goed in landelijke NIVEL-enquête! Zoals in de hao-provussioneel van maart 2015 aangekondigd, onderstaand een aantal tabellen uit de NIVEL aios-enquête 2014 (bronvermelding). Wij

Nadere informatie

Voor meer informatie ga naar

Voor meer informatie ga naar Inhoudsopgave Jaarverslag 2011 Voorwoord Professional Performance op de kaart Professional Performance in de (opleidings)praktijk Professional Performance-onderzoek Even Voorstellen De onderzoeksgroep

Nadere informatie

Disclosure belangen sprekers

Disclosure belangen sprekers Disclosure belangen sprekers (Potentiële) belangenverstrengeling Geen Het leren verbreden met effect: afdelingen in the lead! Jacqueline Bustraan, Lia Fluit, & Tim Klaassen Focus van deze sessie Kwaliteitsborging

Nadere informatie

De toekomst van de Radiologie

De toekomst van de Radiologie De toekomst van de Radiologie Matthieu Rutten Gerrit Jager Corry den Rooyen Het nieuwe opleiden: profiteren van voordelen en reduceren van nadelen Het nieuwe opleiden vraagt veel van medisch specialisten.

Nadere informatie

METIS Kwaliteitssysteem

METIS Kwaliteitssysteem METIS Kwaliteitssysteem voor de opleidingen tot Specialist Ouderengeneeskunde REFLECTIE Domein 6 Faculty Development [plaats hier het instituutslogo] Metis Reflectiedocument domein 6 juni 2018 1 Domein

Nadere informatie

Achtergrond Aanvraag

Achtergrond Aanvraag Onderwerp Contactperso on Inleiding Uitvoering Electronisch afnemen en verwerken van vragenlijsten voor evaluatie van opleidingsklimaat en opleiders (2010) Prof. Dr. Paul Brand, kinderarts en hoofd medisch

Nadere informatie

Leiding geven aan de opleidersgroep

Leiding geven aan de opleidersgroep Leiding geven aan de opleidersgroep Dr Els Nieveen van Dijkum. Chirurg, plv opleider AMC dr. Irene Slootweg stafadviseur kwaliteit medische vervolgopleiding AMC Disclosure belangen spreker (potentiële)

Nadere informatie

Bijlage A. Lokaal Toetsplan Huisartsopleiding UMCG

Bijlage A. Lokaal Toetsplan Huisartsopleiding UMCG Bijlage A Lokaal Toetsplan Pagina 2 van 8 Lokaal Toetsplan Inhoudsopgave Inleiding... 3 Beoordelingscommissie... 3 Selectieve beoordeling/voortgangsbeslissing... 4 Toelichting en regelgeving toetsing en

Nadere informatie

Begeleider of beoordelaar: wanneer draagt u welke pet?

Begeleider of beoordelaar: wanneer draagt u welke pet? Begeleider of beoordelaar: wanneer draagt u welke pet? dr. Anneke Landstra (Kinderarts-opleider, decaan Leerhuis Ziekenhuis Rijnstate) Monique Bolung, trainer/coach Achtergrond Opleider: met name evaluatiegesprekken

Nadere informatie

Modern opleiden: hoe visiteren?

Modern opleiden: hoe visiteren? donderdag 30 september 1999 Vrijdag 9 oktober 2009 Modern opleiden: hoe visiteren? Corry den Rooyen, onderwijskundige Paul Blok, secretaris MSRC Introductie Maatschappelijke veranderingen Project modernisering

Nadere informatie

Leiding geven aan de opleidersgroep

Leiding geven aan de opleidersgroep Leiding geven aan de opleidersgroep Els Nieveen van Dijkum, chirurg en opleider Irene Slootweg, opleidingscoördinator Huisartsopleiding Disclosure belangen spreker (Potentiële) belangenverstrengeling Voor

Nadere informatie

MEDIATION IN DE GEZONDHEIDSZORG. Verdiepingstraining

MEDIATION IN DE GEZONDHEIDSZORG. Verdiepingstraining MEDIATION IN DE GEZONDHEIDSZORG Verdiepingstraining Mediation in de gezondheidszorg Introductie De gezondheidszorg is met 1.2 miljoen werkenden de grootste beroepsgroep van Nederland en is volop in beweging.

Nadere informatie

Domein 2 Academisch niveau

Domein 2 Academisch niveau Domein 2 Academisch niveau Domein 2 Academisch Niveau Subdomeinen Thema s Indicatoren 2a. Onderwijsprogramma - Onderwijs aan aios in EBM. 2a.1 Onderwijs aios in EBM in alle opleidingsjaren 2b. Wetenschappelijk

Nadere informatie

OVERZICHT KWALITEITSINSTRUMENTEN MEDISCHE

OVERZICHT KWALITEITSINSTRUMENTEN MEDISCHE BIJLAGE 2 OVERZICHT KWALITEITSINSTRUMENTEN MEDISCHE Inhoudsopgave 1. Introductie 1.1. Meten 1.2. Feedback ontvangen 1.3. Reflecteren 1.4. Verbeteren 2. Meet- en evaluatie-instrumenten 2.1. Algemene zelfevaluatie

Nadere informatie

Meten en verbeteren van opleiderskwaliteiten van klinisch opleiders met het SETQ-systeem

Meten en verbeteren van opleiderskwaliteiten van klinisch opleiders met het SETQ-systeem Onderzoek Meten en verbeteren van opleiderskwaliteiten van klinisch opleiders met het SETQ-systeem M.J.M.H. (Kiki) Lombarts, Onyebuchi A. Arah, Olivier R.C. Busch en Maas Jan Heineman Gerelateerde artikelen:

Nadere informatie

Haal alles uit je por.olio: meer lusten dan lasten? Hans Hoekstra (decaan) en Esther Jansen (aios) Jeroen Bosch ziekenhuis

Haal alles uit je por.olio: meer lusten dan lasten? Hans Hoekstra (decaan) en Esther Jansen (aios) Jeroen Bosch ziekenhuis Haal alles uit je por.olio: meer lusten dan lasten? Hans Hoekstra (decaan) en Esther Jansen (aios) Jeroen Bosch ziekenhuis Wat vindt u? Het portfolio: Lasten? Lusten? Wat is het portfolio? Portare = dragen

Nadere informatie

Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de vervolgopleiding

Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de vervolgopleiding Onderzoek Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de vervolgopleiding De centrale opleidingscommissie als regisseur? M.J.M.H. (Kiki) Lombarts, Albert J.J.A. Scherpbier en Maas Jan Heineman Doel

Nadere informatie

SetQ, en nu? Advies en Ondersteuning Programma Teach the Teacher 22 juni 2009 Coby Baane

SetQ, en nu? Advies en Ondersteuning Programma Teach the Teacher 22 juni 2009 Coby Baane SetQ, en nu? Advies en Ondersteuning Programma Teach the Teacher 22 juni 2009 Coby Baane 1 Meten, weten: aan de slag... implementeren KPB - OSATS Doelen & structuur Individuele aanpak Deliberate practice:

Nadere informatie

De opleider als rolmodel

De opleider als rolmodel De opleider als rolmodel De opleider als rolmodel programma 14.00 welkom 14.15 voorstelronde/verwachtingen 14.35 excellent teacher en excellent rolemodel 14.55 groepswerk 15.10 plenaire rapportage 15.35

Nadere informatie

Een video-communicatietraining SLAZ Chris Rietmeijer

Een video-communicatietraining SLAZ Chris Rietmeijer Een video-communicatietraining SLAZ 2012 Chris Rietmeijer Inleiding, achtergronden Demonstratie Nabespreking 6 Bijeenkomsten van 2 uur, eens per maand 6-8 aios, 1 staflid/opleider, 1 comm.trainer Elke

Nadere informatie

Page 1 of 15 EVALUATION AND FEEDBACK FOR EFFECTIVE CLINICAL TEACHING Deze vragenlijst is bedoeld om klinisch opleiders en supervisoren feedback te geven op hun kwaliteiten als opleider/supervisor in de

Nadere informatie

De aios als supervisor:

De aios als supervisor: workshop De aios als supervisor: see one do one teach one Suzanne Wever Paetrick Netten Laima Nadery - Siddiqi Margriet Schneider Opzet Wat wilt u van ons? Wat willen wij van jullie: aios en opleiders?

Nadere informatie

Domein 1 Visie en kwaliteitsbeleid

Domein 1 Visie en kwaliteitsbeleid Domein 1 Visie en kwaliteitsbeleid Domein 1 Visie en kwaliteitsbeleid Subdomein Thema s Indicatoren 1a. Visie - Actueel document visie en beleid - Raadplegen aios, opleiders en medewerkers 1a.1 Missie,

Nadere informatie

Competentieprofiel praktijkopleider verpleegkundig specialist

Competentieprofiel praktijkopleider verpleegkundig specialist Competentieprofiel praktijkopleider verpleegkundig specialist vastgesteld door het CSV op 17 november 2014 I Werkbegeleiding II Toetsing en beoordeling III Coördinatie en organisatie Begeleidt de vios

Nadere informatie

MEDIATION IN DE GEZONDHEIDSZORG. Verdiepingstraining

MEDIATION IN DE GEZONDHEIDSZORG. Verdiepingstraining MEDIATION IN DE GEZONDHEIDSZORG Verdiepingstraining Mediation in de gezondheidszorg Introductie De gezondheidszorg is met 1.2 miljoen werkenden de grootste beroepsgroep van Nederland en is volop in beweging.

Nadere informatie

Zelfevaluatie-instrument

Zelfevaluatie-instrument Zelfevaluatie-instrument voor het bepalen van de kwaliteit van een toets Faculteit Management en Bestuur Zoëzi Opleidingsadvies Drs. Hilde ter Horst Drs. Annemiek Metz Versie 4.0, 11 september 2008 1.

Nadere informatie

Bijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd.

Bijgevoegde documenten Onderstaand geeft u aan of alle voor de toetsing benodigde informatie is bijgevoegd. Checklist Contactgegevens Onderstaand vult u de contactgegevens in van de eerste én tweede contactpersoon voor wanneer er vragen zijn over het instrument(en), de aangeleverde documentatie of anderszins.

Nadere informatie

Domein 6 Faculty Development

Domein 6 Faculty Development Domein 6 Faculty Development Domein 6 Faculty Development Subdomeinen Thema s Indicatoren 6a. Docenten -Werving en selectie -Beleid t.a.v. prestaties en tevredenheid -Beleid t.a.v. docentprofessionalisering

Nadere informatie

Scherpbier 2.0. Hein Brackel Arno van Rooijen Martin Rutten Albert Scherpbier

Scherpbier 2.0. Hein Brackel Arno van Rooijen Martin Rutten Albert Scherpbier Scherpbier 2.0 Hein Brackel Arno van Rooijen Martin Rutten Albert Scherpbier Scherpbier 1.0 Interne QA Externe QA Continue QA monitoring gebaseerd op systematische verzameling in PDA cyclus Periodieke

Nadere informatie

Leiding geven aan de opleidersgroep

Leiding geven aan de opleidersgroep Leiding geven aan de opleidersgroep dr. Rudolf Poolman orthopedisch chirurg & opleider, OLVG Irene Slootweg stafadviseur TtT programma & PhD-student, AMC/MUMC+ Doelen van de workshop 1. Inzicht te verschaffen

Nadere informatie

Workshop: Lokaal opleidingsplan

Workshop: Lokaal opleidingsplan Workshop: Lokaal opleidingsplan 9 oktober 2009 Dr. Paetrick M. Netten, internist opleider Prof. Dr. Rijk. O.B. Gans, internist opleider en voorzitter van de werkgroep modernisering CCMS Workshop: Lokaal

Nadere informatie

Goed leer- en opleidingsklimaat

Goed leer- en opleidingsklimaat Goed leer- en opleidingsklimaat MMV-congres, flitstraining, 9 dec 2015 Drs. Tim Klaassen, onderwijskundige Radboudumc Health Academy, Nijmegen Geen belangenverstrengeling Flitstraining opbrengst (45min!)

Nadere informatie

Evaluatie van de stageplaatsen

Evaluatie van de stageplaatsen Titelpagina Evaluatie van de stageplaatsen per dienst. In deze demo wordt naast de executive summary en demografische kenmerken enkel dieper ingegaan op het thema: Leeromgeving. Ziekenhuis X Aantal Respondenten

Nadere informatie

CQ Evaluatie CQ- index meetperiode CQ 2/

CQ Evaluatie CQ- index meetperiode CQ 2/ CQ Evaluatie CQ- index meetperiode CQ 2/3 2015. O verzicht totaal. 1. Beoordelingen: 1.1 Het cijfer van de patiënt Plan: Het verbeteren van de individuele score van de fysiotherapeut, het verbeteren van

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan

Ervaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg

Nadere informatie

Meten van kwaliteit; van goed naar beter

Meten van kwaliteit; van goed naar beter Meten van kwaliteit; van goed naar beter Prof.dr. Margreet Wieringa-de Waard Hoofd huisartsopleiding AMC-UvA Inhoud Voorgeschiedenis Projectgroep Interne kwaliteitszorg Meten van kwaliteit Domeinen Conclusie

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen

Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK

Nadere informatie

Rapport 834 Oud, W., & Emmelot, Y. (2010). De visitatieprocedure cultuurprofielscholen. Amsterdam: Kohnstamm Instituut.

Rapport 834 Oud, W., & Emmelot, Y. (2010). De visitatieprocedure cultuurprofielscholen. Amsterdam: Kohnstamm Instituut. Samenvatting Rapport 834 Oud, W., & Emmelot, Y. (2010). De visitatieprocedure cultuurprofielscholen. Amsterdam: Kohnstamm Instituut. In 2007 is de Vereniging CultuurProfielScholen (VCPS) opgericht, het

Nadere informatie

Vergelijking tussen negen ziekenhuizen

Vergelijking tussen negen ziekenhuizen Vergelijking tussen negen ziekenhuizen Presentatie overzicht Historiek De diverse rapporten De tien waarheden De toekomst Bespreking en Conclusie Historiek Ambitie van 10 ziekenhuizen binnen het jaar Geleidelijke

Nadere informatie

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019 Gespreksformulieren Deel 2: Nederlandse Internisten Vereniging Inhoud Gespreksformulieren 3 16a. Introductie-, tussen- en eindgesprek met de stagehouder/supervisor 3 lntroductiegesprek 3 Tussengesprek

Nadere informatie

Video on the job. Jan Wouda Harry van de Wiel. Wenckebach Instituut Universitair Medisch Centrum Groningen

Video on the job. Jan Wouda Harry van de Wiel. Wenckebach Instituut Universitair Medisch Centrum Groningen Video on the job Jan Wouda Harry van de Wiel Wenckebach Instituut Universitair Medisch Centrum Groningen CanMEDS competenties Samenwerking Communicatie Organisatie Medisch handelen Professionaliteit Maatschappij

Nadere informatie

De anesthesioloog en de snijdend specialist zijn tezamen verantwoordelijk voor de preoperatieve zorg.

De anesthesioloog en de snijdend specialist zijn tezamen verantwoordelijk voor de preoperatieve zorg. ANESTHESIOLOGISCHE ZORGVERLENING (2004) PREOPERATIEVE ZORG De anesthesioloog en de snijdend specialist zijn tezamen verantwoordelijk voor de preoperatieve zorg. Doel Het doel van het anesthesiologische

Nadere informatie

Video registratie van Korte praktijkbeoordelingen. Lex Linsen, coördinator medisch onderwijs Catharina Ziekenhuis

Video registratie van Korte praktijkbeoordelingen. Lex Linsen, coördinator medisch onderwijs Catharina Ziekenhuis Video registratie van Korte praktijkbeoordelingen Lex Linsen, coördinator medisch onderwijs Catharina Ziekenhuis 2 3 Video registratie KPB Programma 1/ Waarom videoregistratie 2/ Juridische aspecten 3/

Nadere informatie

Het individuele opleidingsplan (IOP)

Het individuele opleidingsplan (IOP) Het individuele opleidingsplan (IOP) Achtergrond Het Individueel Opleidings Plan (IOP) is een hulpmiddel om het leerproces van de aios te structureren en te vergemakkelijken. In een IOP wordt een beperkt

Nadere informatie

WORKSHOP KWALITEITSZORG VOOR KLEINE

WORKSHOP KWALITEITSZORG VOOR KLEINE WORKSHOP KWALITEITSZORG VOOR KLEINE OPLEIDINGSGROEPEN MEDISCHE VERVOLGOPLEIDINGEN Annet van Kuyk Marjolein Schouten Met dank aan Albert Scherpbier en Corry den Rooyen OPZET WORKSHOP Eigen situatie centraal

Nadere informatie

Inhoudsopgave Jaarverslag 2012

Inhoudsopgave Jaarverslag 2012 Inhoudsopgave Jaarverslag 2012 Voorwoord Professional Performance volop in ontwikkeling Professional Performance in de (opleidings)praktijk Professional Performance onderzoek Even Voorstellen De onderzoeksgroep

Nadere informatie

Domein 6 Faculty Development

Domein 6 Faculty Development Domein 6 Faculty Development Domein 6 Faculty Development Subdomeinen Thema s Indicatoren 6a. Docenten -Werving en selectie -Beleid t.a.v. prestaties en tevredenheid -Beleid t.a.v. docentprofessionalisering

Nadere informatie

EPA s en individualisering, nu praktisch

EPA s en individualisering, nu praktisch EPA s en individualisering, nu praktisch Drs. Liesbeth Adelmeijer, onderwijskundig adviseur Dr. Sesmu Arbous, anesthesioloog-intensivist, opleider IC OPLEIDINGSSYMPOSIUM, 12 APRIL 2016, LEIDEN Entrustable

Nadere informatie

Workshop Verwonder en Verbeter. Judith Gregoor Nico Hartwig

Workshop Verwonder en Verbeter. Judith Gregoor Nico Hartwig Workshop Verwonder en Verbeter Judith Gregoor Nico Hartwig Disclosure belangen spreker (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Geen Bedrijfsnamen

Nadere informatie

Non satis scire WP 4 Pilot opzet peer feedback. Aanleiding

Non satis scire WP 4 Pilot opzet peer feedback. Aanleiding Non satis scire WP 4 Pilot opzet peer feedback Aanleiding De lerarenopleiding van de Rijksuniversiteit Groningen werkt mee aan het SURF-project Nonsatis scire. In het kader van dit project wordt een pilot

Nadere informatie

Time-out en gedeelde besluitvorming bij mensen met borstkanker. Welkom

Time-out en gedeelde besluitvorming bij mensen met borstkanker. Welkom Welkom Programma vandaag 17:00 Welkom 17:10 Teams aan het woord over implementatie en ambities o herinrichten zorgproces? o keuze-instrument/keuzehulp? o Andere acties en vraag aan de andere teams? 18:30

Nadere informatie

Evaluatie van de stageplaatsen

Evaluatie van de stageplaatsen Titelpagina Evaluatie van de stageplaatsen. In deze demo wordt naast de executive summary en demografische kenmerken enkel dieper ingegaan op het thema: Waarden en normen. Ziekenhuis X Aantal Respondenten

Nadere informatie

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019

Landelijk opleidingsplan Interne geneeskunde 2019 Consultenstage Deel 2: Nederlandse Internisten Vereniging Inhoud Consultenstage 3 Aanleiding 3 Begripsbepaling van de consultenstage 3 Leermiddelen 4 Eisen te stellen aan supervisie 4 Eisen te stellen

Nadere informatie

Cliëntervaringen in beeld. Herbergier Oldeberkoop. Rapportage kwaliteitstoetsing. Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten

Cliëntervaringen in beeld. Herbergier Oldeberkoop. Rapportage kwaliteitstoetsing. Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten Cliëntervaringen in beeld Herbergier Oldeberkoop Rapportage kwaliteitstoetsing Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten oktober 2018 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2

Nadere informatie

Visitatie van de opleiding informatie voor aios

Visitatie van de opleiding informatie voor aios Visitatie van de opleiding informatie voor aios introductie Visitatie van de opleiding: informatie voor aios Kwaliteit staat bij de medische vervolgopleidingen hoog in het vaandel. Om de kwaliteit te bewaken

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts

Ervaringen met de zorg van de huisarts Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...

Nadere informatie

Tool scan formatieve toetscyclus

Tool scan formatieve toetscyclus Tool scan formatieve toetscyclus Lees de beschrijvingen van docentactiviteiten in de formatieve toetscyclus hieronder. Geef steeds aan in hoeverre jij dit momenteel doet in je eigen onderwijs. Score 1

Nadere informatie

[OPZET AIOS-TRAINING THE SELF-DIRECTED LEARNER ]

[OPZET AIOS-TRAINING THE SELF-DIRECTED LEARNER ] Aanleiding Als gevolg van de individualisering van de medische vervolgopleiding wordt sterker dan voorheen een proactieve attitude verwacht van de AIOS. Hij/zij zal, vanaf het begin van de vervolgopleiding,

Nadere informatie

Ervaringen met de zorg van de huisarts

Ervaringen met de zorg van de huisarts Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen

Nadere informatie

Opleidingsscan nuttig instrument bij modernisering medische vervolgopleidingen

Opleidingsscan nuttig instrument bij modernisering medische vervolgopleidingen onderwijs Opleidingsscan nuttig instrument bij modernisering medische vervolgopleidingen Beatrijs J.A. de Leede, Agnes A.M. Kerckhoffs en Arnout Jan de Beaufort De modernisering van de vervolgopleidingen

Nadere informatie

Toetscyclus. 5.1 Praktijk Reflectie De toetscyclus Portfolio 39

Toetscyclus. 5.1 Praktijk Reflectie De toetscyclus Portfolio 39 33 Toetscyclus Samenvatting In dit hoofdstuk worden de zeven fasen van de toetscyclus genoemd en kort toegelicht..1 Praktijk 34.2 Reflectie 34.3 De toetscyclus 34.4 Portfolio 39 L. Bijkerk, Basis Kwalificatie

Nadere informatie

5. Protocol Toetsing en Beoordeling

5. Protocol Toetsing en Beoordeling 5. Protocol Toetsing en Beoordeling Dit protocol Toetsing en Beoordeling maakt deel uit van het Landelijk Opleidingsplan met ingangsdatum 1 januari 2017. Uitgangspunten Dit Protocol Toetsing en Beoordeling

Nadere informatie

PMO Workshop Programmatisch toetsen, hoe doe je dat?

PMO Workshop Programmatisch toetsen, hoe doe je dat? PMO Workshop Programmatisch toetsen, hoe doe je dat? Situatie bij A-KO Sylvia Heeneman Studieprogramma Arts-Klinisch Onderzoeker SAM Programmatisch toetsen : toetsing van alle competenties in portfolio

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Mammacare

Werkinstructies voor de CQI Mammacare Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van zorg rondom het onderzoek en/of behandeling van een goedaardige of kwaadaardige borstafwijking

Nadere informatie

Beoordeling en feedback door supervisoren van de communicatieve competentie van aios

Beoordeling en feedback door supervisoren van de communicatieve competentie van aios Beoordeling en feedback door supervisoren van de communicatieve competentie van aios Jan Wouda Harry van de Wiel Wenckebach Instituut Universitair Medisch Centrum Groningen Waarom nodig? communicatie is

Nadere informatie

METIS Kwaliteitssysteem

METIS Kwaliteitssysteem METIS Kwaliteitssysteem voor de opleidingen tot Specialist Ouderengeneeskunde REFLECTIE Domein 2 Academisch niveau [plaats hier het instituutslogo] Metis Reflectiedocument domein 2 juni 2018 1 Domein 2

Nadere informatie

1. De methodiek Management Drives

1. De methodiek Management Drives 1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een

Nadere informatie

Handreiking Workshop Omgaan met probleemgedrag, hoe tevreden ben jij?

Handreiking Workshop Omgaan met probleemgedrag, hoe tevreden ben jij? Handreiking Workshop Omgaan met probleemgedrag, hoe tevreden ben jij? Handreiking Workshop Omgaan met probleemgedrag, hoe tevreden ben jij? Medewerkers in de ouderenzorg weten vaak heel goed waar knelpunten

Nadere informatie

Samen naar een individueel opleidingsplan. Anouk Straus

Samen naar een individueel opleidingsplan. Anouk Straus Samen naar een individueel opleidingsplan Anouk Straus Opzet workshop Theorie individueel opleidingsplan. Het individueel opleidingsplan in de praktijk Oefenen met IOP gesprek tussen aios en opleider Aan

Nadere informatie

Vlaams Patiënten Peiling

Vlaams Patiënten Peiling Titelpagina Page:19 Vlaams Patiënten Peiling Dit is een demorapport op ziekenhuisniveau. Enkel het onderwerp 'Wijze van omgang met patiënten en samenwerking tussen zorgverleners' wordt in detail uitgewerkt.

Nadere informatie

Samenvatting. Samenvatting

Samenvatting. Samenvatting Samenvatting Hoofdstuk 1: Inleiding Dit proefschrift is geschreven in het licht van de toenemende vraag aan medisch specialistische vervolgopleidingen om meer rekenschap af te leggen over de kwaliteit

Nadere informatie

Voortgangsgesprekken, POP en portfolio. Paul Brand, kinderarts-opleider Isala klinieken Zwolle Hoogleraar klinisch onderwijs UMCG

Voortgangsgesprekken, POP en portfolio. Paul Brand, kinderarts-opleider Isala klinieken Zwolle Hoogleraar klinisch onderwijs UMCG Voortgangsgesprekken, POP en portfolio Paul Brand, kinderarts-opleider Isala klinieken Zwolle Hoogleraar klinisch onderwijs UMCG Overzicht workshop Inleiding: het nieuwe opleiden herhaling: toetsen en

Nadere informatie

Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie

Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie Twee en een half jaar Kwaliteitsmeting in de Fysiotherapie Feiten en cijfers tot nu toe Managementsamenvatting Na twee en een half jaar kwaliteitsmetingen in de fysiotherapie is het een geschikt moment

Nadere informatie

AIOS snel van start!?

AIOS snel van start!? AIOS snel van start!? De optimalisatie van het introductieproces voor artsen in opleiding tot specialist (AIOS) Regiofonds OOR N&O mw. dr. M. Reenalda (MST) mw. drs. I. Methorst (MST) mw. T. Stopel MEd.

Nadere informatie

Patiëntklachten. Van Statistiek naar Casuïstiek. Beoordeling functioneren medisch specialisten: 1. MSRC 2. IFMS 3. Module disfunctioneren

Patiëntklachten. Van Statistiek naar Casuïstiek. Beoordeling functioneren medisch specialisten: 1. MSRC 2. IFMS 3. Module disfunctioneren Patiëntklachten. Van Statistiek naar Casuïstiek Prof. dr. Rob Slappendel, anesthesioloog Manager Kwaliteit en Veiligheid Inhoud Hoe worden medisch specialisten normaal beoordeeld op hun functioneren. Patiënt

Nadere informatie

Interfacultaire Lerarenopleidingen, Universiteit van Amsterdam. Schrijven, herschrijven, schrijfonderwijs, feedback geven, feedback ontvangen

Interfacultaire Lerarenopleidingen, Universiteit van Amsterdam. Schrijven, herschrijven, schrijfonderwijs, feedback geven, feedback ontvangen Naam auteur Vakgebied Titel Onderwerp Opleiding Inge van de Wiel Nederlands Peerfeedback in het schrijfproces Schrijfonderwijs Interfacultaire Lerarenopleidingen, Universiteit van Amsterdam Doelgroep Gymnasium

Nadere informatie

Beoordeling en zelfbeoordeling van opleiders Sociale Geneeskunde (Maatschappij & Gezondheid)

Beoordeling en zelfbeoordeling van opleiders Sociale Geneeskunde (Maatschappij & Gezondheid) Tijdschrift voor Medisch Onderwijs, oktober Vol., nr., p. - Beoordeling en zelfbeoordeling van opleiders Sociale Geneeskunde (Maatschappij & Gezondheid) J.J. de Schipper, P.B.A. Smits Samenvatting Inleiding:

Nadere informatie

Deel 1 Evaluatie opleider: checklist tussentijds evaluatiemoment versie 2017

Deel 1 Evaluatie opleider: checklist tussentijds evaluatiemoment versie 2017 Deel 1 Evaluatie opleider: checklist tussentijds evaluatiemoment versie 2017 Introductie Dit is de checklist voor de aios en opleider om halverwege de periode samen te bespreken hoe het opleiden gaat.

Nadere informatie

Werkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis

Werkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van reumazorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt

Nadere informatie

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014

Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten

Nadere informatie

Agenda 3e voortgangsgesprek van aios en opleider (ca. maand 9)

Agenda 3e voortgangsgesprek van aios en opleider (ca. maand 9) Agenda 3e voortgangsgesprek van aios en opleider (ca. maand 9) Doel gesprek: evalueren na negen maanden en een advies over de geschiktheid van de aios formuleren. Plannen en afspraken maken voor de laatste

Nadere informatie

April 2016 Spaarne Gasthuis Academie 1

April 2016 Spaarne Gasthuis Academie 1 Stage LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT VOOR AIOS Tags Ziekenhuis Locaties Specialisme Duur Korte beschrijving stage Reactie aios Professionele identiteit, leiderschap, ziekenhuisorganisatie, ziekenhuismanagement,

Nadere informatie

Beoordelingskader voor de kwaliteit van verslaglegging door fysiotherapeuten

Beoordelingskader voor de kwaliteit van verslaglegging door fysiotherapeuten Beoordelingskader voor de kwaliteit van verslaglegging door fysiotherapeuten Prof. dr. Rob A.B. Oostendorp Drs. D. Pluimers Opdrachtgever: Zorgverzekeraar VGZ Uitvoering: Kwaliteit van Zorg UMC St Radboud

Nadere informatie

Evaluatie van opleiders door aios LUMC: inleiding voor opleiders versie 2017

Evaluatie van opleiders door aios LUMC: inleiding voor opleiders versie 2017 Evaluatie van opleiders door aios LUMC: inleiding voor opleiders versie 2017 Om de kwaliteit van de opleiding tot specialist ouderengeneeskunde te behouden en te verbeteren worden met ingang van december

Nadere informatie

Workshop kwaliteitszorg medische vervolgopleidingen

Workshop kwaliteitszorg medische vervolgopleidingen Workshop kwaliteitszorg medische vervolgopleidingen Albert Scherpbier Marjolein Schouten Corry den Rooyen Opzet workshop Eigen situatie centraal Inleiding kwaliteitszorg: wat doet het en wat vooral niet

Nadere informatie

PPP Zorg Positive Perception Program

PPP Zorg Positive Perception Program PPP Zorg Positive Perception Program Om goed te zijn en steeds beter te worden Enquête op de werkvloer: leer van uw klanten hoe het beter kan Gemaakt voor schermlezen De uitvoering van de dienstverlening

Nadere informatie

Rapportage Evaluator

Rapportage Evaluator Rapportage Evaluator Schrijftherapie voor getraumatiseerde kinderen en jeugdigen Docent: mevrouw drs. S.J.M. Lucassen Locatie: Regardz La Vie te Utrecht STK100309 Vertrouwelijk 20-05-2010 Dit rapport is

Nadere informatie

Draaiboek workshop structuur en logistiek van opleiden Duur: 120 minuten

Draaiboek workshop structuur en logistiek van opleiden Duur: 120 minuten Draaiboek workshop structuur en logistiek van opleiden Duur: 120 minuten Uitgangspunten workshop MMV - De workshop wordt ongeacht locatie of trainer steeds op dezelfde wijze verzorgd met het draaiboek

Nadere informatie

Richtlijn problemen in de opleidingssituatie, inclusief ontkoppelingen. mei 2018, Jan Winters.

Richtlijn problemen in de opleidingssituatie, inclusief ontkoppelingen. mei 2018, Jan Winters. Richtlijn problemen in de opleidingssituatie, inclusief ontkoppelingen. mei 2018, Jan Winters. Bedoeld voor: aios, opleiders * en stafleden Inleiding Zowel de opleider als de aios kunnen voor de vraag

Nadere informatie

Overzicht van tabellen 13. Overzicht van figuren 15. Voorwoord 17. Inleiding 19

Overzicht van tabellen 13. Overzicht van figuren 15. Voorwoord 17. Inleiding 19 Inhoudsopgave Overzicht van tabellen 13 Overzicht van figuren 15 Voorwoord 17 Inleiding 19 Ontwikkelingen in het Hoger Beroepsonderwijs 19 Praktijkgericht Onderzoek 21 De focus van dit boek 23 De structuur

Nadere informatie