Privacy- en Cookie verklaring

Transcriptie

1 Privacy- en Cookie verklaring Via de website van OpenMobile B.V. (hierna: OpenMobile ), worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. OpenMobile acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) stelt. Dat betekent onder andere dat wij: - duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring; - proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden; - je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is vereist; - passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken; - je recht respecteren om je persoonsgegevens op je aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Persoonsgegevens OpenMobile verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats, adres, telefoonnummer, afgenomen diensten en factuurgegevens op hoofdlijnen) voor de volgende doeleinden: Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van verbindingen. Het beheer van de relatie tussen jou en OpenMobile zoals alle activiteiten in verband met de voorbereiding en de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst, zoals nota aanvraag, klachtafhandeling, storingsopheffing en advisering. Het factureringsproces, waaronder het opstellen en afdrukken van een nota, incasso, fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectiebetalingen. Netwerkmanagement, waaronder netwerkplanning en netwerkarchitectuur en fraudedetectie. 1

2 Ten behoeve van een verantwoorde bedrijfsvoering, waaronder beveiliging, risicobeperking, integriteitonderzoek, behandeling van ongewenste oproepen, uitbreiding en verbetering van dienstverlening. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichte opslag van je persoonsgegevens voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode en de verstrekking van die gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek aan bevoegde autoriteiten, en op je verzoek - het aan andere aanbieders verstrekken van gegevens ten behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota. Ten behoeve van het (doen) uitgeven van (al dan niet elektronische) gidsen en het aanbieden van abonnee-informatiediensten. Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van OpenMobile. De verstrekking aan derden voor direct marketing doeleinden voor zover OpenMobile je in het kader van de betreffende dienst heeft geïnformeerd. Het doen van automatische telefonische oproepen aan je telefoonnummer (voice broadcasts) met aanbiedingen voor producten en diensten van OpenMobile. Het aan je verzenden van elektronische berichten met aanbiedingen voor en informatie over producten en diensten van OpenMobile (zoals bijvoorbeeld SMS, en IM boodschappen). Locatiegegevens OpenMobile kan je locatiegegevens (de plaats waar gebruik wordt gemaakt van een mobiele aansluiting), die niet noodzakelijk zijn voor het overbrengen van de communicatie, verwerken voor de volgende doeleinden: ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek; ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten (zoals een (verkeers)informatiedienst), mits je (als contractant of als feitelijk gebruiker) daarvoor je toestemming hebt gegeven, en die toestemming niet op enig moment tijdelijk hebt onthouden aan OpenMobile. OpenMobile bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. In het geval van de wettelijke verplichte opslag van persoons- en verkeersgegevens bewaart OpenMobile je gegevens maximaal gedurende 3 maanden. OpenMobile draagt zorg voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van haar systemen, waarin je gegevens worden opgeslagen. Op deze wijze stelt OpenMobile zeker dat je gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie bevoegd toe zijn en dat de gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en daarmee verenigbare doeleinden. 2

3 Nummerweergave en alarmnummer 112 OpenMobile geeft standaard je nummer door aan de opgeroepen aansluiting. Dit betekent dat je eigen nummer zichtbaar wordt op het display van de persoon die je belt mits ook deze persoon nummerweergave heeft. Conform een wettelijke verplichting wordt bij het bellen naar het alarmnummer 112 je telefoonnummer altijd meegezonden, ook als je nummerweergave hebt laten blokkeren. Notaspecificatie Bij de specificatie van nota s kan het telefoonnummer van de aansluiting waarmee een verbinding tot stand wordt gebracht op de nota van de oproepende aansluiting worden weergegeven, tenzij met de contractant van de opgeroepen aansluiting is overeengekomen dat zijn telefoonnummer zal worden afgeschermd op de nota van andere klanten. Dit afschermen houdt volgens wettelijke bepalingen in dat de laatste vier cijfers van het nummer onleesbaar worden gemaakt. Deze zogeheten b-nummer-afscherming kun je aanvragen bij de OpenMobile Servicedesk. Telefonische overlast Indien je last hebt van aanhoudende hinderlijke of kwaadwillige oproepen en je weet niet van wie die afkomstig zijn, kun je contact opnemen met OpenMobile Servicedesk. Zij bespreken met jou de mogelijkheden hoe de overlast te stoppen. Indien de identiteit van de beller bij OpenMobile bekend is, zal OpenMobile aan die persoon (schriftelijk) laten weten dat je dit als overlast ervaart en diegene dringend verzoeken hiermee te stoppen. Mocht dat niet helpen, dan kan OpenMobile je, in laatste instantie, het telefoonnummer met de naam en het adres van de beller geven. Van de gegevensverstrekking zal mededeling worden gedaan aan de beller wiens gegevens het betreft. Cookies Gebruik cookies door OpenMobile Wanneer je onze website bezoekt, wordt je IP-adres (je unieke adres op het internet) automatisch opgeslagen in de logbestanden van onze webserver. Dat is nodig om ons in staat te stellen de webserver op een goede manier te beheren en beveiligen. Wij gebruiken je IPadres niet om je gedrag online te volgen en te registreren. Wij zijn normaliter niet in staat om je IP-adres te koppelen aan je naam, adres of andere identificerende informatie, behalve als je ons dergelijke informatie actief verstrekt en gebruik blijft maken van hetzelfde IP-adres. Onze standaard-bewaartermijn voor logbestanden is 3 maanden. Wat voor cookies gebruikt OpenMobile? Bij het bezoeken van OpenMobile.nl worden de volgende cookies gebruikt: Functionele cookies Zogenaamde functionele cookies hebben een functionele rol binnen onze website. Deze cookies zijn onder andere nodig om het gekozen abonnement te onthouden, de login voor Mijn OpenMobile te onthouden en vast te leggen dat een ander cookie wel of niet mag 3

4 worden gezet. Analytische cookies Om te bepalen welke onderdelen van de website interessant zijn voor onze bezoekers, en webpagina s te optimaliseren, meten we continue het gebruik van onze website met behulp van software van derde partijen, zoals Google Analytics. Hiervoor gebruiken we cookies. Tracking cookies Tracking cookies worden door OpenMobile nooit gebruikt om privégegevens uit te lezen en op te slaan. Met behulp van tracking cookies kunnen we bijvoorbeeld amateur sportclubs belonen voor de verkopen die via de website van de clubs zijn aangebracht bij OpenMobile. Met deze cookies zijn we ook in staat om een aanbieding aan te passen aan de keuzes die je op de OpenMobile website hebt gemaakt. Verder helpt het ons ook om te kunnen bijhouden hoe vaak we een advertentie tonen om te voorkomen dat we irritatie opwekken door overmatig zichtbaar te zijn. Om de website OpenMobile.nl te bezoeken moet je OpenMobile toestemming geven om bovenstaande cookies te plaatsen. Indien gewenst kun je via bij vele adverteerders via de zogenaamde opt-out mogelijkheid cookies uitschakelen. Ook is het mogelijk om je browser zo in te stellen dat alleen cookies van de site die je bezoekt worden geaccepteerd. Op de volgende website kun je meer lezen over het aanzetten / uitzetten van cookies in je browser: Kan ik mijn persoonlijke pagina MijnOpenMobile bezoeken zonder cookies te accepteren? Ja, je persoonlijke pagina Mijn OpenMobile ( kun je bezoeken zonder statistische en tracking cookies te accepteren. Mijn OpenMobile maakt wel gebruik van functionele cookies. Hiervoor hoeft OpenMobile geen toestemming te vragen. Wat gebeurt er als ik geen cookies accepteer? Als je geen cookies accepteert dan kun je de OpenMobile website niet bezoeken. De melding met het verzoek om cookies te accepteren blijft dan bij ieder bezoek verschijnen. Je kunt wel de persoonlijke klantpagina Mijn OpenMobile bezoeken zonder cookies te accepteren via de tekstlink in de aankondiging. Rechten in verband met persoonsgegevens en cookies Recht op inzage van je persoonsgegevens Als klant heb je recht op inzage van je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je kunt opvragen welke persoonsgegevens er van je zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens 4

5 worden gebruikt. Je verzoek kun je indienen bij brief, voorzien van je naam, adres, (vaste en/of mobiele) telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs. OpenMobile kan je hiervoor maximaal 12,50 aan administratiekosten in rekening brengen. Recht op correctie van je persoonsgegevens Als klant heb je het recht om je persoonsgegevens te laten verbeteren indien deze gegevens onjuist zijn. Je kunt hiervoor contact opnemen met de OpenMobile Servicedesk. Recht van verzet tegen gebruik van je gegevens Als klant van OpenMobile heb je wettelijk een aantal mogelijkheden om je te verzetten tegen verder gebruik van je gegevens. Ook indien je in een eerder stadium toestemming hebt gegeven, kunt je je verzetten tegen verder gebruik van je gegevens. Tegen het gebruik van je persoonsgegevens kun je kosteloos bezwaar maken indien je persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting. Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 2 juni