Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding Niemand ter wereld beschermt zo veel mensen tegen de gevaren van het internet als wij. Zorg voor het milieu: een vanzelfsprekende zaak. Symantec heeft de kaft van deze handleiding verwijderd om de ecologische voetafdruk van onze producten te verkleinen.

2 Norton AntiVirus Gebruikershandleiding De software die in deze handleiding wordt beschreven, wordt geleverd met een licentieovereenkomst en mag alleen worden gebruikt volgens de voorwaarden in deze overeenkomst. Documentatie (versie 16.0) Copyright 2008 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, het Symantec-logo, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 en Norton SystemWorks zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Symantec Corporation of zijn aangesloten ondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Windows is een handelsmerk van Microsoft Corporation. Delen van dit product Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andere namen kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaars. Het product dat in dit document wordt beschreven, wordt gedistribueerd onder licenties waarmee het gebruik, het kopiëren, het distribueren en het decompileren/toepassen van reverse-engineering ervan wordt beperkt. Geen enkel deel van dit document mag worden gereproduceerd in enige vorm op enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Symantec Corporation en zijn eventuele licentiegevers. DE DOCUMENTATIE WORDT ALS ZODANIG GELEVERD EN ALLE EXPLICIETE OF IMPLICIETE VOORWAARDEN, REPRESENTATIES EN GARANTIES, WAARONDER IMPLICIETE GARANTIES VAN VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUKMAKEN, WORDEN VAN DE HAND GEWEZEN, BEHALVE VOOR ZOVER DERGELIJKE NIET-AANSPRAKELIJKHEIDSVERKLARINGEN WETTELIJK NIET GELDIG ZIJN. SYMANTEC CORPORATION IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE IN VERBAND MET DE VERSTREKKING, PRESTATIES OF HET GEBRUIK VAN DEZE DOCUMENTATIE. DE INFORMATIE IN DEZE DOCUMENTATIE KAN ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING WORDEN GEWIJZIGD. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Gedrukt in Ierland.

3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Overzicht... 5 Norton AntiVirus... 5 Wat is nieuw in Norton AntiVirus... 5 Hoofdstuk 2 Activering... 7 Voordat u begint... 7 Norton AntiVirus activeren... 7 Problemen tijdens activering... 8 Hoofdstuk 3 Aan de slag... 9 Norton AntiVirus starten... 9 Het hoofdvenster verkennen... 9 De beveiligingsstatus van uw computer weergeven Beveiligingsstatusindicator Meer informatie Oplossingen voor service en ondersteuning Index... 17

4 4 Inhoudsopgave

5 Overzicht 1 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Norton AntiVirus 1 Wat is nieuw in Norton AntiVirus Norton AntiVirus Norton AntiVirus biedt snelle, continue bescherming tegen virussen, wormen, bots en andere kwaadaardige bedreigingen. Het programma beschermt uw systeem zonder u te vertragen. Norton AntiVirus blijft uit uw buurt terwijl u werkt of u ontspant. Het programma onderbreekt automatisch alle nietcruciale taken en waarschuwingen wanneer u een game speelt of een film kijkt. En hoewel webgebaseerde aanvallen het snelst groeiende type online bedreiging zijn, kunt u dankzij Symantec s browserbeveiliging (patent aangevraagd) vol vertrouwen over internet surfen. Wat is nieuw in Norton AntiVirus Deze versie van biedt de volgende nieuwe functies: Norton Insight Biedt innovatieve intelligentiegedreven technologie zodat scans minder vaak hoeven te worden uitgevoerd, en sneller en korter zijn Pulsupdates Updates worden elke 5 tot 15 minuten uitgevoerd om up-to-date beveiliging tegen nieuwe bedreigingen te bieden Stille modus Onderbreekt waarschuwingen en updates om storing of vertraging in games en films te voorkomen

6 6 Overzicht Wat is nieuw in Norton AntiVirus Norton Protection System Multi-layered beveiligingstechnologieën werken samen om bedreigingen te stoppen voordat ze u bereiken Botnet-detectie Voorkomt dat anderen controle over uw pc krijgen, uw privé-informatie oproepen of uw computer gebruiken om een aanval te doen. Realtime SONAR-technologie (Symantec Online Network for Advanced Response) Detecteert opkomende virussen zonder dat traditionele updates of handtekening-gebaseerde definities nodig zijn Slimme planner Wordt op de achtergrond uitgevoerd zodat u ongestoord kunt werken en spelen

7 Activering 2 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Voordat u begint 1 Norton AntiVirus activeren 1 Problemen tijdens activering Voordat u begint w Voordat u begint, moet u alle actieve programma's en bestanden op uw computers sluiten en verifiëren dat u met internet bent verbonden. Tijdens de activering kunnen Microsoft-berichten verschijnen. Volg de Microsoft-instructies op het scherm voordat u de activering van Norton AntiVirus voortzet. Norton AntiVirus activeren w Norton AntiVirus is al op de computer geïnstalleerd, maar u moet het configureren. Als u het product niet binnen de specifieke periode activeert, kunt u het product niet meer gebruiken. U kunt het product alleen online activeren. Kijk op de website van Symantec als u problemen hebt met het activeren. Maak verbinding met internet en ga naar de volgende URL: Norton AntiVirus activeren 1 Klik op de koppeling Gebruiksrechtovereenkomst en lees de overeenkomst. 2 Klik op Nu activeren.

8 8 Activering Problemen tijdens activering 3 Als het deelvenster Norton Account wordt weergegeven, voert u een van de onderstaande handelingen uit: 1 Als u op dit moment een Norton Account hebt, vult u het gedeelte voor het aanmelden bij een bestaande Norton Account in. 1 Als u een nieuwe Norton Account wilt maken, vult u het gedeelte voor het maken van een Norton Account in. 4 Controleer uw abonnementsgegevens in het deelvenster Norton AntiVirus. 5 Klik op Nu verlengen. Problemen tijdens activering Als u geen verbinding met de servers van Symantec tot stand kunt brengen om uw product te activeren, moet u eerst controleren of de verbinding wordt geblokkeerd door software voor ouderlijk toezicht die op uw computer is geïnstalleerd, of via een internetaanbieder. Als u software voor ouderlijk toezicht gebruikt, kan een verbindingsprobleem optreden. Als u vermoedt dat de verbinding wordt geblokkeerd door instellingen voor ouderlijk toezicht, kunt u deze zo configureren dat de activeringsprocedure niet wordt geblokkeerd. U moet u als beheerder bij de software voor ouderlijk toezicht aanmelden, of als beheerder op internet via uw internetaanbieder om uw configuratie te wijzigen.

9 Aan de slag 3 Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1 Norton AntiVirus starten 1 Het hoofdvenster verkennen 1 De beveiligingsstatus van uw computer weergeven 1 Beveiligingsstatusindicator 1 Meer informatie Norton AntiVirus starten Zie Reageren op beveiligingsstatusindicators op pagina 11 Norton AntiVirus beveiligt elke computer waarop het programma is geïnstalleerd. U hoeft het programma niet te starten om de beveiliging te activeren. Als Norton AntiVirus een probleem detecteert waaraan u aandacht moet besteden, wordt een venster weergegeven dat u helpt het probleem op te lossen. U kunt Norton AntiVirus te allen tijde starten om de instellingen te wijzigen, de beveiligingsstatus te controleren of preventief onderhoud uit te voeren. Alle functies van het programma kunnen vanuit het hoofdvenster worden geselecteerd. Norton AntiVirus starten 4 Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Dubbelklik op het pictogram Norton AntiVirus in het systeemvak van Windows. 1 Klik in de taakbalk van Windows op Start > Alle programma's > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Het hoofdvenster verkennen Wanneer u Norton AntiVirus start, wordt het hoofdvenster weergegeven. Dit venster biedt toegang tot alle functies, opties, Help en ondersteuning van Norton AntiVirus.

10 10 Aan de slag Het hoofdvenster verkennen Het hoofdvenster verkennen Zie Norton AntiVirus starten op pagina 9 1 Start Norton AntiVirus. 2 Klik boven aan het hoofdvenster op de koppeling waarover u meer wilt weten. U kunt kiezen uit: Feedback geven Hiermee kunt u feedback geven over uw ervaring met uw Norton-product Norton Account Hiermee kunt u alle informatie over uw Norton-product vanuit één plaats beheren Help en ondersteuning Hiermee kunt u de pagina Norton One Click Support, het Norton-helpcentrum, en informatie over activering en Norton AntiVirus bekijken 3 Klik aan de linkerkant van het hoofdvenster op de optie waarover u meer wilt weten. U kunt kiezen uit: Beveiligingsstatusindicator Hiermee kunt u de beveiligingsstatus van uw computer bekijken CPU-gebruik Hiermee kunt u het CPU- en geheugengebruik van het gehele systeem bekijken, evenals het Norton-specifieke CPU- en geheugengebruik Norton Insight Hiermee kunt u het vertrouwensniveau controleren van bestanden van de processen die actief zijn op uw computer U kunt ook details bekijken zoals naam, pad, versie en digitale handtekening van een bestand. 4 Klik in het midden van het venster op Instellingen in het categoriedeelvenster dat u wilt verkennen. U kunt kiezen uit: Computer Helpt u om de gegevens op uw computer te beschermen tegen virussen en andere bedreigingen Internet Helpt u om uw systeem te beveiligen tegen bedreigingen via het netwerk

11 Aan de slag De beveiligingsstatus van uw computer weergeven 11 De beveiligingsstatus van uw computer weergeven Het hoofdvenster fungeert als interface voor beveiligingsbeheer. U kunt via het hoofdvenster de hoofdfuncties oproepen en de prestaties van uw computer controleren. w Zie Norton AntiVirus starten op pagina 9 Terwijl u de computer gebruikt, controleert het product hoe goed uw computer en activiteiten tegen bedreigingen, risico's en schade worden beveiligd. Het product geeft alleen de beveiligingsstatus voor geselecteerde items weer. De beveiligingsstatus van uw computer weergeven 1 Klik in het hoofdvenster op het informatiepictogram naast een item. 2 U kunt ook een van de volgende handelingen uitvoeren: 1 Als u de status wilt negeren van een item dat de algehele conditiebeoordeling van uw systeem beïnvloedt, klikt u op Negeren. 1 Als u een beveiligingsitem wilt controleren dat is genegeerd, klikt u op Bewaken. Beveiligingsstatusindicator De beveiligingsstatusindicator geeft uw huidige beveiligingsniveaus voor diverse activiteiten weer, zoals en surfen op het web. Ook wordt een raming van een algemeen beveiligingsniveau gegeven op basis van de beveiligingsprogramma's die op uw computer zijn geïnstalleerd. Aan de linkerzijde van het hoofdvenster verschijnt een beveiligingsstatusindicator. Reageren op beveiligingsstatusindicators Wanneer uw systeem een bedreiging of risico aantreft, geeft het product de beveiligingsstatus weer in het hoofdvenster. Wanneer een statusindicator een status weergeeft, kunt u de toepasselijke handeling uitvoeren om uw beveiligingsstatus te verbeteren. Uw beveiliging is gebaseerd op de programma's die op uw computer zijn geïnstalleerd. Als u uw beveiligingsstatus wilt verbeteren, moet u zorgen dat de geïnstalleerde programma's up-to-date zijn. De statusindicator geeft de volgende statussen weer: Veilig Geeft aan dat uw computer en activiteiten tegen bedreigingen, risico's en schade worden beschermd Aandacht vereist Geeft aan dat uw computer en activiteiten aandacht vereisen Voer de toepasselijke handeling uit om uw beveiligingsstatus te verbeteren. In gevaar Geeft aan dat uw computer en activiteiten gevaar lopen Onderneem direct actie om uw beveiligingsstatus te verbeteren.

12 12 Aan de slag Meer informatie U kunt rechtstreeks via het hoofdvenster op de statusindicators reageren. Op statusindicators reageren vanuit het hoofdvenster 4 Klik in het hoofdvenster op Nu verhelpen. Meer informatie Help oproepen De productdocumentatie helpt u bij het gebruik van Norton AntiVirus. Deze informatie is zowel op de computer als op de website van Symantec beschikbaar. De Help is beschikbaar in alle onderdelen van het Symantec-product. De Help biedt koppelingen naar informatie die u helpt met de specifieke taken die u wilt uitvoeren. De online Help biedt u toegang tot informatie over alle functies van het product en de taken die u ermee kunt uitvoeren. Help openen 1 Klik boven in het hoofdvenster op Help en ondersteuning. 2 Klik in het vervolgkeuzemenu op Help. 3 Klik op een tabblad in het linkerdeelvenster van het Help-venster. U kunt kiezen uit: Inhoud Hiermee wordt de Help-informatie per onderwerp weergegeven Index Hiermee worden alle trefwoorden voor de Help-onderwerpen in alfabetische volgorde weergegeven Zoeken Hiermee opent u een zoekvak waarin u een woord of een woordgroep kunt typen U kunt alle Help-onderwerpen afdrukken. Een Help-onderwerp afdrukken 1 Klik in het Help-venster op het tabblad Inhoud. 2 Selecteer in de lijst Inhoud het onderwerp dat u wilt afdrukken, en klik vervolgens op Afdrukken. 3 Geef aan of u alleen het geselecteerde onderwerp of het onderwerp en alle onderliggende subonderwerpen wilt afdrukken. 4 Klik op OK.

13 Oplossingen voor service en ondersteuning Ondersteuning Als u Norton 360, Norton Internet Security of Norton AntiVirus hebt, kunt u ondersteuning via het product verkrijgen nadat het is geïnstalleerd. Zie de sectie "Ondersteuning in één klik" voor meer informatie. Voor alle andere producten zijn twee ondersteuningsopties beschikbaar waarmee u een antwoord op uw vraag of probleem kunt vinden. Elke optie wordt in de relevante sectie uitgelegd. w 1 Zelfhulp 1 Contact opnemen met ondersteuning Ondersteuningsmogelijkheden kunnen variëren, afhankelijk van de taal of het product. Opmerkingen voor andere versies van Symantec-software: 1 Vooraf geïnstalleerde (OEM-)software - Als u een geldig abonnement hebt op een Norton-product dat vooraf op uw computer was geïnstalleerd, kan uw computerfabrikant u misschien helpen met ondersteuningsvragen. 1 Software die van een serviceprovider is gedownload - Als u uw Norton-product van uw serviceprovider hebt gedownload, kunt u uw vragen over productactivering, abonnement en betaling aan uw ISP stellen. Ondersteuning in één klik Met Ondersteuning in één klik kunt u vanuit uw product ondersteuning oproepen en gebruikmaken van tools die veelvoorkomende problemen automatisch identificeren en oplossen. U kunt ook naar oplossingen zoeken of gemakkelijk telefonische ondersteuning verkrijgen, evenals gratis ondersteuning via chat en . Klik op Ondersteuning in de productinterface om Ondersteuning in één klik op te roepen.

14 14 Oplossingen voor service en ondersteuning Zelfhulp Zelfhulp Op de Symantec-website vindt u antwoorden op de meest gestelde klantvragen. Vanaf onze website kunt u: 1 Hulp verkrijgen bij problemen met uw abonnement, download, productactivering of andere niet-technische problemen. 1 Onze knowledge base doorzoeken voor hulp bij technische problemen, zoals fouten bij installatie, configuratie of problemen oplossen met uw Symantec-product. 1 Informatie zoeken over de meest recente virusbedreigingen en verwijderingstools. U vindt de Symantec-ondersteuningswebsite op: Contact opnemen met ondersteuning w Naast het gebruiken van onze Zelfhulp-opties kunt u ook via chat, of telefoon contact opnemen met een ondersteuningsvertegenwoordiger. Ondersteuningsmogelijkheden kunnen variëren, afhankelijk van de taal of het product. Hieronder volgt een overzicht van onze ondersteuningsmogelijkheden: Chatten Chat in realtime met een ondersteuningsvertegenwoordiger. Voor ingewikkeldere technische problemen kunt u via chatten desgewenst ook toestaan dat een ondersteuningsvertegenwoordiger een externe verbinding met uw computer maakt om het probleem voor u op te lossen. Chatondersteuning is gratis, met uitzondering van onze service voor virus- en spywareoplossingen. Dien uw vraag in op onze website en ontvang antwoord via . Ondersteuning via is langzamer dan via chatten of telefoon. ondersteuning is gratis. Telefoon Praat in realtime met een ondersteuningsvertegenwoordiger. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsvertegenwoordiger, gaat u naar de Symantec-ondersteuningswebsite op:

15 Oplossingen voor service en ondersteuning Ondersteuningsbeleid 15 De optie voor online ondersteuning wordt eerst weergegeven, gevolgd door de contactopties waar u het gewenste type ondersteuning kunt selecteren. Ondersteuningsbeleid Wanneer Symantec aankondigt dat een product niet langer zal worden verhandeld of verkocht, wordt telefonische ondersteuning zes maanden na deze aankondiging stopgezet. Technische informatie over deze producten kan nog beschikbaar zijn via de ondersteuningswebsite op: Symantec behoudt zich het recht voor zijn ondersteuningsbeleid op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen. De nieuwste versie van het ondersteuningsbeleid vindt u op de volgende URL: Uw abonnement up-to-date houden De lengte van de abonnementsperiode verschilt per Symantec-product. U moet uw abonnement up-to-date houden voor ononderbroken beveiliging. Als u uw abonnement niet verlengt, kunt u geen enkele update meer downloaden en werkt de software meer. Wanneer u LiveUpdate vlak voor het einde van uw abonnementsperiode uitvoert, wordt u gevraagd een abonnement te nemen tegen betaling van een gering bedrag. Volg de instructies op het scherm om uw abonnement te verlengen. Wanneer u uw abonnement verlengt, zijn gedurende de abonnementsperiode beveiligingsupdates en nieuwe productfuncties beschikbaar. Tijdens deze periode kunnen functies worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd. Wereldwijde service en ondersteuning Ondersteuningsoplossingen variëren per land. Voor locaties van Symantec en internationale partners buiten de Verenigde Staten neemt u contact op met een van de service- en ondersteuningskantoren in deze sectie. U kunt ook naar de volgende website gaan en uw taal selecteren:

16 16 Oplossingen voor service en ondersteuning Club Symantec Kijk op de website wat voor uw regio het toepasselijke telefoonnummer is. Regio Contactgegevens Noord-Amerika Australië en Nieuw-Zeeland 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia Europa, Midden-Oosten en Afrika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland Latijns-Amerika 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Portugese taalondersteuning: 1 Spaanse taalondersteuning: Club Symantec Word lid van Club Symantec en meld u aan voor onze gratis nieuwsbrief die maandelijks wordt uitgebracht voor de meest actuele artikelen, tips en aanbiedingen! Ga voor meer info naar de volgende url en selecteer uw land in de vervolgkeuzelijst:

17 Index A activeringsproblemen 8 B Beveiligingsstatusindicator reageren 11 statusniveaus 11 C Club Symantec beveiligingstips 16 computer beveiligingsstatus 11 Contact opnemen met ondersteuning 14 Contact opnemen per telefoon 14 H Help afdrukken 12 oproepen 12 hoofdvenster Beveiligingsstatus 10 Computer 10 Feedback geven 10 functies 9 Help 9 Help en ondersteuning 10 Internet 10 Netwerk 10 Norton Account 10 Norton Insight uitvoeren 10 ondersteuning 9 opties 9 I installeren problemen 7 van een gedownload bestand 7 N nieuwsbrief 16 Norton AntiVirus hoofdvenster 10 pictogram 9 starten 9 O Ondersteuning contact 13 zelfhulp 13 ondersteuning oproepen 13 Ondersteuning in één klik 13 Ondersteuningsbeleid 15 P problemen oplossen activering 8

18 foo Copyright 2008 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Symantec, Norton en het Norton-logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Symantec Corporation en aangesloten ondernemingen in de VS en andere landen. Andere namen kunnen handelsmerken van hun respectieve eigenaars zijn.