Functiebeschrijving Niveau B niet- leidinggevend

Transcriptie

1 Deskundige toerisme Functiebeschrijving Niveau B niet- leidinggevend 1. IDENTIFICATIEGEGEVENS AFDELING VRIJE TIJD DIENST DIENST TOERISME FUNCTIE Deskundige toerisme GRAAD Bv CATEGORIE B1-B3 Administratief personeel STATUUT Contractueel onbepaalde duur 2. POSITIONERING EN ORGANOGRAM Hiërarchisch directe chef (eerste beoordelaar) Hiërarchisch één na hogere chef (tweede beoordelaar) Diensthoofd toerisme & evenementen Afdelingshoofd Vrije Tijd versie: juli

2 3. DOEL VAN DE FUNCTIE De toeristisch deskundige zet, in nauw overleg met het diensthoofd, het Bilzers toeristisch product op de kaart. En dit door middel van een doorgedreven samenwerking met de toeristische partners en een creatieve productontwikkeling. De deskundige draagt bij tot de verwezenlijking van de doelstellingen en de missie van de organisatie, zodat een vlotte, kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening wordt verzekerd. 4. KERNRESULTAATSGEBIEDEN 1. Instaan voor de productontwikkeling inzake toerisme en het organiseren en coördineren van toeristische activiteiten. - Ontwikkelen van acties ter promotie van streekproducten - Ontwikkelen van recreatieve routes (fietsen, wandelen, ) - Coördineren, opzetten en voeren van toeristische promotieacties en toeristische events - Formuleren van adviezen m.b.t. nieuwe ontwikkelingen en nieuwe doelgroepen m.b.t. de eigen dienst en materie - Meewerken aan het opstellen van de toeristische activiteitenkalender - Uitwerken en formuleren van, alsook advies verlenen inzake nieuwe gemeentelijke initiatieven 2. Instaan voor de uitbouw van een lokaal toeristisch partnerschap met de toeristische partners uit Bilzen en omgeving - Ontwikkelen van een kwaliteitsvol lokaal partnerschap - Overleggen met toeristische actoren, zowel intern als extern - Eerste aanspreekpunt voor toeristische partners en burgers voor wat betreft dossiers die hen aanbelangen - Basisdienstenpakket aanbieden/bewaken/faciliteren - Stimuleren samenwerking: Ondernemers onderling Gemeente met ondernemers - Het uitwerken van arrangementen, oa. in samenwerking met de lokale logies en reca - Vertegenwoordigen van de stad inzake externe toeristische aangelegenheden 3. Instaan voor een open interne communicatie naar de medewerkers, de hiërarchische oversten, de andere diensten en het beleid, zodat iedereen toegang heeft tot de informatie die belangrijk is om zijn taak optimaal te kunnen realiseren. - Meewerken aan en waken over een optimale interne communicatie binnen de dienst evenementen en toerisme - Coördineren van het opstellen van draaiboeken - Deelnemen aan het dienstoverleg en vergaderingen - Aanleggen en bijhouden van de nodige lijsten, statistieken en grafieken - Mee instaan voor de relevante informatie-uitwisseling over de eigen en andere gemeentelijke diensten - Meewerken aan en waken over een optimale communicatie met de functioneel bevoegde Schepen - Verzorgen van de informatieflow naar de dienst communicatie (intranet, info voor website, folders en brochures, jaarverslag, pers ) - Voorbereiden en opvolgen van vergaderingen, beslissingen, dossiers m.b.t. de eigen dienst en materie versie: juli

3 4. Externe communicatie en verstrekken van informatie aan burgers en pers: samenstelling/redactie van teksten m.b.t. samenstelling toeristische brochures en het uitwerken en implementeren van voorstellen inzake digitale media en sociale media in het toeristische beleid. - Opvolgen van digitale en sociale communicatiemedia; signaleren en oplossen van knelpunten - Up to date houden van de verstrekte info - Redactie van gemeentelijke publicaties m.b.t. de eigen diensten en eindredactie van de toeristische publicaties - Verstrekken van informatie m.b.t. de eigen dienst aan bevolking en pers, i.s.m. de communicatieambtenaar, via de daartoe gekozen kanalen 5. Uitwerken van beleidsdoelstellingen en adviezen, meer bepaald van nieuwe en vernieuwende initiatieven die het toerisme in en rond Bilzen promoten. - Formuleren van (beleids)adviezen en (mede)verantwoordelijk zijn voor de voorbereiding van toeristisch gerelateerde dossiers - Waken over de efficiënte en effectieve vertaling van de strategische visie in operationele doelstellingen; regelmatig aftoetsen van de strategische visie aan de realiteit en aanpassen waar nodig - Voortgangs- en beleidsgerichte rapportering aan het College, de Secretaris en het managementteam - Evalueren van de effecten van het gevoerde beleid met het oog op eventuele vernieuwing ervan - Luisteren naar en evalueren van voorstellen van burgers en/of collega s - Meewerken aan enquêtes, studies en onderzoeken - Begeleiden en ondersteunen t.a.v. adviesverlening van VCA toerisme en andere beheersorganisaties 6. Voorbereiden, mee - ontwikkelen, implementeren en bijsturen van instrumenten rond organisatieontwikkeling met het oog op een doelgerichte, klantvriendelijke en kwaliteitsvolle aanpak van de projecten en processen binnen de diverse diensten en de organisatie - Toepassen principes project-, proces- en strategisch management - Kwaliteitszorg implementeren en opvolgen binnen de dienst - Signaleren van vastgestelde noden en behoeften van burgers en personeel m.b.t. de eigen dienstverlening en de interne samenwerking - Toepassen van reglementeringen m.b.t. de eigen dienst en materie - In het kader van beleidsplanningsproces formuleren van doelstellingen en actieplannen - Detecteren van problemen binnen de organisatie en formuleren en implementeren van oplossingen versie: juli

4 5.COMPETENTIEPROFIEL FUNCTIEGROEP: NIVEAU C4-C5 EN B1-B3 KERNCOMPETENTIES AANVULLENDE COMPETENTIES Beleidsgerelateerde competenties 1/ Klantgericht werken Inspelen op vragen en behoeften van collega s (intern), andere diensten, burgers, externe klanten Klantgericht werken Goed kunnen luisteren Geduld Inlevingsvermogen Samenwerken met diverse afdelingen Aan eenzelfde touw trekken, collegialiteit Eigenbelang afstemmen op dat van andere afdelingen 2/ Kwaliteitsvol werken Zorgvuldig werken Wetgeving en regels naleven Zorg dragen voor materiaal Werkplaats ordelijk achterlaten Correct de nodige administratie verrichten Zelfstandig kunnen werken o Beslissingen kunnen nemen o Spontaan initiatieven nemen ter realisatie van organisatiedoelstellingen Verantwoordelijkheidszin Taken naar best vermogen uitvoeren werktempo en resultaatgerichtheid Veiligheids-, gezondheids- en beleidsregels toepassen Afspraken (doen) naleven Discreet omgaan met informatie Eigen verantwoordelijkheid nemen, niet afschuiven op anderen Initiatief nemen om zaken zelf uit te voeren of uit te zoeken Consequent en objectief werken Resultaatgerichtheid Efficiënt en consequent handelen met het oog op het bereiken van de (langere termijn) organisatie doelstellingen. Medewerkers aansturen in de richting van doelen en deadlines 1 Efficiënte communicatiekanalen kiezen Plannen en organiseren Zorgen voor een efficiënte werkverdeling 1 3/ Omgevingsgericht handelen Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in het eigen vakgebied Inspelen op maatschappelijke tendensen & opportuniteiten Prioriteiten stellen Verbanden zien consequenties inschatten en hierop inspelen (vooruit denken en werken) Planning continu kunnen bijsturen 1 Van toepassing op de medewerkers van dit niveau die een leidinggevende functie hebben versie: juli

5 Interactiegerelateerde competenties 4/ Organisatiebetrokkenheid Organisatiegerichtheid Zaken in hun ruimere context plaatsen Kijken door de organisatiebril Objectiviteit Loyaal ten aan zien van besluitvorming Beleidsondersteunend werken, beleidsopvolging Afstand kunnen nemen van het dagdagelijkse 5/ Goed communiceren Goed communiceren Boodschappen correct en duidelijk overbrengen Helder, bonding en onderbouwd rapporteren Tijdig overleggen met collega s, team, andere diensten Interne communicatiekanalen kennen en benutten Communicatie voor leidinggevenden 1 Duidelijke opdrachten kunnen geven op een aanvaardbare manier Conflicthaarden of misverstanden snel herkennen en uitpraten Communicatie aanpassen aan verschillende niveaus Confrontaties durven aangaan 6/ Respectvol samenwerken Samenwerken Verdraagzaamheid Behulpzaamheid en collegialiteit Respect voor andere meningen Teamgericht overleggen met collega s en Kunnen omgaan met diversiteit (karakters, andere diensten leeftijden, culturen ) Duidelijke afspraken maken en nakomen Loyaal optreden tov je medewerkers en je leidinggevenden Leidinggeven/coachen 1 Medewerkers helpen en motiveren Competenties van medewerkers goed kunnen inschatten Oog hebben voor competentieverhoging van medewerkers Delegeren, opvolgen en bijsturen Constructieve feedback geven Persoonsgerelateerde competenties 7/ Houding Positieve ingesteldheid Enthousiasme Motivatie Empathisch vermogen 8/ Zichzelf ontwikkelen (leergierigheid, leerbereidheid) Doorzettingsvermogen Kennis van de eigen sterktes en zwaktes Ook bij niet-optimale omstandigheden efficiënt Stappen ondernemen tot verdere blijven werken competentieontwikkeling Zaken consequent blijven opvolgen 9/ Flexibiliteit Zich kunnen aanpassen aan omstandigheden Efficiënt kunnen werken onder druk (tijd, en veranderingen politiek ) Bereidheid tot werken op flexibele tijdstippen avond en weekendwerk Verschillende zaken gelijktijdig kunnen opvolgen Kernresultaatgebieden en competentieprofiel kunnen steeds worden aangepast aan nieuwe, tijdelijke of permanente ontwikkelingen. 1 Van toepassing op de medewerkers van dit niveau die een leidinggevende functie hebben versie: juli

6 versie: juli