Six Sigma. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
|
|
- Arthur Baert
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Six Sigma Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
2 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1 INLEIDING ALGEMEEN VERSIEBEHEER INTRODUCTIE WAT IS SIX SIGMA? WAARIN ONDERSCHEIDT SIX SIGMA ZICH VAN EERDERE PROGRAMMA'S ZOALS TQM? FASERING DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL ORGANISATIE SUCCESFACTOREN SELECTEER DE JUISTE PROJECTEN ZOEK DE JUISTE MENSEN BIJ DE PROJECTEN VOLG DE METHODE DEFINIEER TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN COMMUNICEER, COMMUNICEER, COMMUNICEER ONDERSTEUN OPLEIDING EN TRAINING WAT IS LEAN SIX SIGMA LITERATUUROPGAVEN... 10
3 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 3 van 10 1 Inleiding 1.1 Algemeen Six Sigma is sinds begin jaren 90 sterk in opkomst als verbeteraanpak. In Six Sigma zijn de goed punten van eerdere methodes zoals TQM en Statistical Process Control (SPC) verwerkt en aangevuld met nieuwe inzichten. In deze intro wordt Six Sigma in het kort beschreven. In hoofdstuk 6 wordt ook ingegaan op LEAN, een aanpak om verspilling in een organisatie tegen te gaan. 1.2 Versiebeheer Versie Status Datum Auteur Opmerkingen 0.1 Concept SYSQA Eerste opzet 0.2 Concept SYSQA Omgezet naar SYSQA-sjabloon 1.0 Definitief SYSQA Verwerken opmerkingen 2.0 Definitief SYSQA Aanpassen opmaak
4 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 4 van 10 2 Introductie 2.1 Wat is Six Sigma? Six Sigma is een kwaliteitsmanagement en verbetermethode, volgens bepaalde auteurs een management filosofie. Het een framework om kwaliteit te managen. Six Sigma wordt door velen gezien als de vervolg van TQM (Total Quality Management), waarbij in hoge mate is uitgegaan van Statistische Procesbeheersing (SPC) als onderliggende methodiek. Processen zijn goed beheersbaar als je weet hoe elk proces verloopt. Om dat te weten moet gemeten worden: 'meten is weten'. Dit is de basis van Six Sigma. Bij Six Sigma wordt een vaste methodiek gebruikt om processen te verbeteren, te weten DMAIC. Dit staat voor Define-Measure-Analyze-Improve-Control. Het gaat hier dan met name om bedrijfsprocessen. Ook biedt Six Sigma een duidelijke klantfocus, met name door te onderzoeken wat de klant precies wil. Die eisen bepalen de kwaliteitseisen die aan een product gesteld wordt in het voortbrengingsproces, ongeacht of het een productie- of een dienstverlenend bedrijf betreft. 2.2 Waarin onderscheidt Six Sigma zich van eerdere programma's zoals TQM? De kracht van Six Sigma ligt op drie gebieden. Ten eerste legt Six Sigma een krachtig fundament voor kwaliteitsverbetering door eigen werknemers op te leiden, waardoor ze in staat zijn zelf hun processen te meten. Dit gebeurt in projectvorm middels de DMAIC. Ook management en bestuur wordt actief in dit proces betrokken. Ten tweede is de focus op de klant belangrijk, het voldoen aan de klantwens en het vergroten van de klanttevredenheid. Ten derde draagt Six Sigma bij aan het bedrijfsresultaat. Volgens Six Sigma is kwaliteit niet het doel maar een middel om het achterliggende doel te bereiken. Dit doel kan worden gerealiseerd door verlaging van de kosten die ontstaat door kwaliteitsverbetering, maar ook door het vergroten van de markt en de verbetering of de uitbreiding van het product(-aanbod). Het versterken van de concurrentiepositie valt hier ook onder.
5 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 5 van 10 3 Fasering Zodra de procesprestatie gemeten is en de eisen waar naar toegewerkt moet worden bekend zijn, bestaat binnen Six Sigma een methodiek om tot verbeteringen te komen, DMAIC. DMAIC staat voor Define, Measure, Analyze, Improve en Control. Na elke stap en verbetertraject wordt geëvalueerd of deze correct is afgerond, voordat naar de volgende stap of een nieuw verbetertraject wordt overgegaan. Bij procesverbetering kan gebruikt worden gemaakt van tools die gebaseerd zijn op Lean principes, kwaliteitstechnieken en statistische technieken. Voorbeeld van de DMAIC cyclus als structuur voor continue verbeterprojecten: 3.1 Define Het doel van de eerste stap in het DMAIC-proces is dat alle leden van het team en de sponsoren het onderling eens worden over de inhoud van het project. De volgende acties worden ondernomen: - Het gehele team praat mee over de project charter; - Gezocht wordt naar gegevens over klanten; - Reeds bestaande gegevens over het proces en/of het probleem worden gecontroleerd; - Het te verbeteren proces wordt op hoofdlijnen in kaart gebracht; - Een plan met richtlijnen voor het team wordt opgesteld. Deze acties leveren het volgende op: - Duidelijkheid wat het probleem is; - Draagvlak bij de betrokkenen over wat het probleem is; - De eerste gegevens zijn bekend.
6 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 6 van Measure Meten is essentieel in Six Sigma. Juist omdat gemeten moet worden werkt Six Sigma. In andere methoden heeft meten een minder prominente plaats. Als er geen gegevens verzameld worden, kan er hooguit sprake zijn van korte termijn succes of als het tegen zit tegenvallende resultaten. De combinatie van gegevens, kennis en ervaring zorgt voor echte verbetering in een proces. De volgende acties worden ondernomen: - Het bestaande meetsysteem wordt geëvalueerd en verbeteringen daar waar nodig aangebracht. Indien geen bestaand meetsysteem is, is het aan te bevelen een meetsysteem te ontwikkelen; - Aansluitend wordt het proces geobserveerd; - Vervolgens worden gegevens verzameld; - Afsluitend wordt het proces met meer diepgang in kaart gebracht. Deze acties leveren het volgende op: - Het probleem wordt nog duidelijker; - De consequenties van het probleem worden helder; - De potentiële voordelen van verbeteren kunnen eenvoudiger worden gekwantificeerd. 3.3 Analyze In deze fase is het advies alle verzamelde informatie en gegevens uit de vorige fase te analyseren en te interpreteren. Deze informatie is vereist om de oorzaak van de vertragingen, verspillingen en slechte kwaliteit te kunnen achterhalen. De volgende acties worden ondernomen: - Zoeken naar specifieke patronen in de gegevens; - Aanwijzen van de specifieke plekken / situaties waar veel verspilling is. Deze acties leveren het volgende op: - Aanwijzingen over de echte oorzaak worden verkregen; - Manieren om het proces te versnellen, zonder dat op kwaliteit wordt ingeboet, worden helder; - De meest essentiële factoren in het proces onder controle moeten brengen worden geïdentificeerd. 3.4 Improve In deze fase worden veranderingen in het proces aangebracht, zodat de eerder geconstateerde gebreken, de verspilling en de extra kosten geëlimineerd worden. De volgende acties worden ondernomen: - Gebruik wordt gemaakt van oefeningen in creatief denken om oplossingen te formuleren. De reden is dat oplossingen uit het verleden niet (meer) in voldoende mate toereikend zijn; - Best practices uit het verleden worden onderzocht; - Criteria worden ontwikkeld waarmee oplossingen kunnen worden geselecteerd; - De te volgen koers die bij de gekozen oplossingen hoort wordt bepaald; - De implementatie wordt ingepland. Deze acties leveren het volgende op: - Oplossingen die werken worden geselecteerd; - Nieuwe oplossingen worden ontwikkeld waarvan bekend is dat ze de oorzaak van problemen wegnemen;
7 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 7 van 10 - Er kan onderbouwd en uitgelegd worden waarom de ene oplossing verkozen is boven de andere; - Het wordt duidelijk wat in de praktijk wel en niet werkt. 3.5 Control Borgen is essentieel. Er dient zekergesteld te worden dat de geboekte vooruitgang blijvend is. De volgende acties worden ondernomen: - De nieuwe verbeterde procedures worden op papier gezet; - Iedere medewerker van de organisatie ontvangt training; - Procedures worden opgezet om belangrijke signalen te kunnen waarnemen; - Tot slot wordt de documentatie van het project afgerond. Deze acties leveren het volgende op: - Terugval wordt voorkomen; - Er kan snel gereageerd worden op toekomstige problemen; - Leerervaringen worden uitgewisseld met anderen in de organisatie. 4 Organisatie Six Sigma kan niet succesvol worden uitgevoerd als de deelnemende medewerkers er nog fulltime functies en andere verantwoordelijkheden naast hebben. De meeste bedrijven hebben dan ook een aantal mensen in dienst die 100% van hun tijd aan de verbeteringstrajecten besteden. Medewerkers met een nieuwe functie die fulltime aan Six Sigma werken zijn: 1. Champions: Een hooggeplaatst manager die verantwoordelijk is voor het managen van de Six Sigma inspanningen. 2. Black Belts: Medewerkers die minimaal 4 à 5 weken training in leiderschap hebben gevolgd en weten hoe ze verbeteringen moeten doorvoeren. 3. Master Black Belts: Een Black Belt met gevorderde training in de meer ingewikkelde technieken van het doorvoeren van verbeteringen. Organisaties die Six Sigma of één van de voorgangers hebben ingevoerd, boeken daar niet altijd alleen maar succes mee. Uit analyses van bedrijven waar het niet succesvol was komen de volgend faalfactoren naar voren: - De projecten richten zich niet op belangrijke zakelijke problemen. - De mensen die meewerkten traden op als een soort kwaliteitscommando s die neerkijken op iedereen die niet fulltime bij het verbeteringstraject betrokken was. - Er was geen of weinig toezicht op de projecten, waardoor de teams veel tijd besteedden aan zaken die niet leidden tot toenemende winst of dalende kosten. Deze problemen komen zo vaak voor dat ze in Six Sigma methoden zijn verwerkt, opdat problemen in de toekomst kunnen worden voorkomen. Bovenal gaat Six Sigma ervan uit, dat verbeteringen bedoeld zijn om de bedrijfsdoelen te ondersteunen.
8 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 8 van 10 5 Succesfactoren Het succes van Six Sigma is mede afhankelijk van de omgeving die managers creëren. Er zijn zes stappen die managers moeten volgen, zaken die een belangrijke voorwaarde zijn voor het succes van Six Sigma projecten: 1. Selecteer de juiste projecten; 2. Zoek de juiste mensen bij de projecten; 3. Volg de methode; 4. Definieer taken en verantwoordelijkheden; 5. Communiceer, communiceer, communiceer; 6. Ondersteun opleiding en training. 5.1 Selecteer de juiste projecten. Een veel voorkomende reden waarom methoden ter verbetering van de kwaliteit mislukken is dat medewerkers geen duidelijke richtlijnen hebben waarmee ze projecten selecteren. Managers zien hierdoor geld verdwijnen zonder dat de afgesproken doelstellingen gehaald worden. 5.2 Zoek de juiste mensen bij de projecten. Een belangrijk onderdeel in Six Sigma draait om het nemen van beslissingen op basis van data. Voorheen gebeurde dit op basis van mening, ervaring of louter intuïtie. Dit geldt ook bij de selectie van de medewerkers voor de desbetreffende functies. 5.3 Volg de methode. Een effectiever functioneren wordt gegarandeerd indien: - Er altijd gevraagd wordt naar data zodra een werknemer met nieuwe suggesties of ideeën komt; - Er samengewerkt wordt met een Black Belt in het ontwikkelen van manieren om verspilling zichtbaar te maken; - Er volledig geparticipeerd wordt in de DMAIC-reviews voor de teams. 5.4 Definieer taken en verantwoordelijkheden Bij het uitwerken van de Six Sigma infrastructuur kunnen ook conflicten over gezag en verantwoordelijkheden ontstaan. Als de verantwoordelijkheden van het management en van de andere betrokkenen duidelijk vastgesteld worden kunnen veel conflicten voorkomen worden. Een RACI-indeling kan hierbij ondersteunen. RACI staat voor: Responsible, Accountable, Consulted, Informed. 5.5 Communiceer, communiceer, communiceer Communicatie omvat: - Communicatie met de leidinggevenden; - Communicatie met leden van de projectteams; - Communicatie met en door alle medewerkers onderling. De communicatie over de projecten, aanpak en resultaten dient gepland, regelmatig en eenduidig te zijn. 5.6 Ondersteun opleiding en training. Six Sigma worden niet aan de universiteit of hogescholen onderwezen, laat staan in het voortgezet onderwijs. Dit betekent dat de meeste personen op de arbeidsmarkt inclusief managers getraind en onderwezen moeten worden. Alle betrokkenen op alle niveaus binnen een Six Sigma project dienen de voor hun relevante training te krijgen.
9 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 9 van 10 6 Wat is Lean Six Sigma Lean Six Sigma is een proces-verbeterprogramma ontstaan vanuit twee bestaande methodieken: Lean Thinking en Six Sigma. Lean staat voor snelheid, door stappen in processen te reduceren. Six Sigma is gericht op kwaliteitsverbetering (elimineren van fouten) door het kwantificeerbaar maken van bedrijfsprocessen en ze beter te begrijpen. Het resultaatgericht verbeteren is hierbij de achterliggende gedachte. Lean Six Sigma vormt een combinatie van Lean wat verspilling reduceert (processtappen) en Six Sigma wat de kwaliteit van het proces verbetert (spreiding vermindert). Voor het kwantificeren van de verspilling wordt vaak de metriek Process Cycle Efficiency (PCE) gehanteerd. De PCE wordt berekend door het aantal waarde toevoegende processtappen te delen door het totale aantal processtappen. Binnen Lean Six Sigma worden 7 vormen van verspilling onderkend, te weten: - T Transport; het transporteren van goederen over langere afstand. - I Inventory; voorraden. - M Movement; het verplaatsen van goederen. - W Waiting; wachttijd omdat niet alles direct beschikbaar is. - O Overproduction; teveel produceren. - O Overprocessing; te veel bewerkingen. - D Defects; fouten. Door verspilling zichtbaar te maken en te elimineren met behulp van Lean en de overige processen te verbeteren met behulp van Six Sigma versterken deze twee aanpakken elkaar.
10 Organisatie SYSQA B.V. Pagina 10 van 10 7 Literatuuropgaven M. George, D. Rowlands en B. Kastle Wat is Lean Six Sigma R. van Solingen Leidinggeven aan Six Sigma
Lean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
Nadere informatieLean Six Sigma trainingen voor HR-professionals
Feit: Lean-trajecten zijn succesvoller als HR betrokken is. HR speelt een cruciale rol bij het introduceren van Lean in een organisatie. Het is de smeerolie die draagvlak creëert, iedereen aan boord houdt
Nadere informatieWerken met Lean. Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign. Almar Jong Consultant BiZZdesign
Werken met Lean Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign Almar Jong Consultant BiZZdesign BiZZdesign Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieLean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended)
Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) 8 Maanden ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Beltdiploma als pakket in 8 maanden tijd te te behalen. U start met Lean Six Sigma Green
Nadere informatieLean Six Sigma trainingen voor HR-professionals
Feit: Lean-trajecten zijn succesvoller als HR betrokken is. HR speelt een cruciale rol bij het introduceren van Lean in een organisatie. Het is de smeerolie die draagvlak creëert, iedereen aan boord houdt
Nadere informatieLean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA
Lean Labs Six Sigma, Lean, en innovatie Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Consultant en trainer IBIS UvA Onderzoeker Kwantitatieve Economie Universiteit van Amsterdam Instituut voor Bedrijfs- en Industriële
Nadere informatieMethoden om te werken aan continue verbetering
Methoden om te werken aan continue verbetering Een aantal bekende methoden om te werken aan continue verbetering zijn: PDCA DMAIC Kaizen TOC 8D Kata Op de volgende pagina s zijn de methoden verder uitgewerkt
Nadere informatieLean Six Sigma in de gezondheidszorg. Mij een zorg!
Lean Six Sigma in de gezondheidszorg. Mij een zorg! Bron: leandenkenindezorg.blogspot.nl Bron: www.zorgvisie.nl Nadat Lean Six Sigma aanvankelijk werd omarmd door het bedrijfsleven zijn ook ziekenhuizen
Nadere informatieTrial and Error - Acht jaar procesverbeteren
Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Start Lean Six Sigma UMCG at the Universitair Medisch Centrum Groningen dr. Gerard Niemeijer CMC g.c.niemeijer@umcg.nl
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieLean Six Sigma Black Belt
POST- GRADUAAT Lean Six Sigma Black Belt Ben je geïnteresseerd in het verbeteren van bedrijfsprocessen? Wil je graag aan de slag met procesverbeteren binnen je bedrijf? Laat je onderdompelen in Lean Six
Nadere informatieLean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren
Lean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren Kees Ahaus Research on Healthcare Organisation & Innovation, Faculteit Economie en Bedrijfskunde De mindset van Six Sigma
Nadere informatieWat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 1. Wat is Lean Six Sigma?
Wat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 1 Wat is Lean Six Sigma? Wat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 2 Wat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 3 Wat is Lean Six
Nadere informatieLean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep
Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieSix Sigma. Wat is Six Sigma?
Six Sigma Wat is het, wat brengt het? Oktober 2015 Wat is Six Sigma? OVERZICHT Statistische benadering Lange termijn Continu verbeteren Streven om te voldoen aan klantwens Een business filosofie en strategie
Nadere informatieKwaliteitskosten onderzoek. Aanpak. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Kwaliteitskosten onderzoek Aanpak Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 KWALITEITSKOSTEN...
Nadere informatieHeidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing
Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT Praktische toepassing Programma 09.30-09.45 uur: Ontvangst met koffie/thee en iets lekkers 10.00-12.30 uur: Workshop door Machtelt Dijk en Lucie Kraaijeveld
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieTIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK
NUT VAN TIJDSTUDIES VOOR HET METEN VAN VERSPILLINGEN Good enough never is TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK Het nut van tijdstudies voor het meten van verspillingen Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing
Nadere informatieLEAN SIX SIGMA: SUCCES IS EEN KEUZE
Trefwoorden Procesverbetering Lean Six Sigma Kwaliteitsmanagement LEAN SIX SIGMA: SUCCES IS EEN KEUZE Een snelle verbetering van uw bedrijfsresultaat MARCUS BERGMAN Waarin excelleren topbedrijven zoals
Nadere informatieLean Six Sigma binnen AEGON
SPIder Jaarconferentie 2008 Julien Sterk September 2008 AEGON wereldwijd Wereldwijd Ruim 30.000 medewerkers Actief in meer dan 20 landen in Europa, Amerika en Azië, met omvangrijke activiteiten in Verenigde
Nadere informatieLean Finance Management Green Belt Training
Lean Finance Management Green Belt Training Aan het stuur met Lean Management Informatie die echt werkt - Verbeterpotentieel in kaart - Met jouw Lean project succesvol aan de slag Drs. Louis Brackel RC,
Nadere informatieOrder 2 Cash Professional
Order 2 Cash Professional Keser Academy Steeds meer bedrijven brengen focus aan in het Order-2-Cash proces. Het zijn dan ook de customerservicemedewerkers die naast kritisch bekijken of de processen nog
Nadere informatieVerbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants
Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse BDO Consultants Joris Aalberse Professionele ervaring: Procesoptimalisatie in service en productie Lean Six Sigma Black Belt Ruime ervaring in diverse
Nadere informatieSm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma
Sm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma Jeroen van Schreven Onze drive Kwaad over verspilling en daar wat aan willen doen! Oog voor verbeterpotentieel Hoe effectief en efficient is jullie
Nadere informatieLean. Lean denken in lokale besturen
Lean Lean denken in lokale besturen Vonk www.apbvonk.be Basis van lean: continu verbeteren van efficiëntie Vertrekken vanuit het bestaande. Stap voor stap verbeteren. Het continue verbeteren werkbaar en
Nadere informatieDe 17 principes van lean working
De 17 principes van lean working Lean working kan samengevat worden in 17 basis principes. De totale aanpak is hieruit opgebouwd. Het kennen en beheersen van de principes is belangrijk voor de continu
Nadere informatieMeer waarde met minder verspillingen. Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support
Meer waarde met minder verspillingen Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support Wat gaan we doen? Introductie 8 vormen van verspilling Praktijkopdracht Hoe pakt Lely het aan? Wat neem
Nadere informatieL EIDINGGEVEN AAN SIX SIGMA. Praktijklessen voor managers en projectleiders. Rini van Solingen
L EIDINGGEVEN AAN SIX SIGMA Praktijklessen voor managers en projectleiders Rini van Solingen INHOUD 1 Introductie Het zoveelste boek over Six Sigma? 13 Voor wie is dit boek geschreven? 14 Wat is Six Sigma?
Nadere informatieDe werkelijke waarde van Lean Cvision perspective
De werkelijke waarde van Lean Cvision perspective Sinds de jaren 90 is Lean in opkomst in Nederland. Vooral het afgelopen decennium heeft Lean de weg gevonden naar Nederlandse organisaties. Ondanks de
Nadere informatiePOSTGRADUAAT. Lean Six Sigma Black Belt
POSTGRADUAAT Lean Six Sigma Black Belt Maak je processen slank en effectief, beperk verspilling en blijf continu verbeteren, dat is de filosofie van Lean Six Sigma. 2 2 Ben je geïnteresseerd in het verbeteren
Nadere informatieTheorie en aantekeningen Naam:
Het Voortdurend Verbeterboekje Theorie en aantekeningen Naam: Versie: maart 2013 Ter introductie Inleiding Voor u ligt het Voortdurend Verbeterboekje. Het geeft een overzicht op hoofdlijnen van de achtergronden,
Nadere informatieERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007
ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken 7 juni 2007 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA KCLA: Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit MKB Gericht op productiebedrijven in
Nadere informatie04 Support staff training
Het introduceren van referentiekaders voor kwaliteitsborging op het gebied van beroepsonderwijs en training (VET) is de afgelopen jaren tot een prioriteit uitgegroeid. Tijdens de vroege stadia van de ontwikkeling
Nadere informatieFiguur 1 Model Operational Excellence
1. Management samenvatting Ondanks de groeiende populariteit process redesign, is er maar weinig bekend over de strategieën die organisaties kunnen volgen om te bereiken. Een redesign strategie specificeert
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatiePresentatie 4 februari 2010
Presentatie 4 februari 2010 Een snelle, efficiënte en effectieve locale overheid met behulp van Lean Thinking Methodiek om bedrijfsprocessen snel, efficiënt en effectief in te richten Erik Faber Inhoud
Nadere informatieWees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan
Wees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan De toekomst van de zorg: - Stijging kosten gezondheidszorg - Kostenverlagingen en kwaliteitsverbeteringen - Verwacht tekort aan
Nadere informatieLean & ISO A match made in heaven?
Lean & ISO 9001 A match made in heaven? Agenda Wat is ISO 9001 en wat is Lean? pag. 3 Waarom ISO 9001 + Lean? pag. 4 Hoe Lean ISO 9001 kan ondersteunen pag. 5 2 ISO 9001 geeft de normen aan voor een goed
Nadere informatieDe cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren
KPMG Lean Six Sigma De cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren Landelijk Congres V&J 18 Februari 2016 Wij zijn wij? http://www.linkedin.com/in/sajburgers https://nl.linkedin.com/in/markkopmels
Nadere informatieHoofdstuk 8 Besturing. m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5
Hoofdstuk 8 Besturing m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5 Besturing van organisaties Besturen = het leiden van een organisatie naar de gestelde doelen (SMART) Profit- en non-profitorganisaties Bedrijfsproces: Besturing
Nadere informatieVerbeteren van processen in industriële organisaties
Verbeteren van processen in industriële organisaties met Lean Six Sigma Black Belt voor de Industrie Praktische opleiding van The Lean Six Sigma Company Wat doet een Black Belt voor de Industrie? Een goed
Nadere informatieGreen Belt to Black Belt
Het beste van twee werelden De opleiding Six Sigma Black Belt is onderdeel van het gezamenlijke trainingsaanbod van ProjectsOne en Schouten en Nelissen. Als er één organisatie bekend is met zowel theorie
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatievan werken en heeft haar wortels tot voor de
Lean voor FM (deel 1) Een manier van werken en verbeteren Ook in facilitaire omgevingen is het gebruik van Lean in opkomst. De kern ligt in het minimaliseren van verspillingen en het maximaliseren van
Nadere informatieKaizen, Lean en Six Sigma. Verschillen en overeenkomsten. Bert van Eekhout
Kaizen, Lean en Six Sigma Verschillen en overeenkomsten Bert van Eekhout Van Eekhout Consulting Lean, Six Sigma & Supply Chain Optimisation Telefoon +31 318 641387 Mobiel +31 6 46241071 E-mail: beekhout@wxs.nl
Nadere informatieZoals bij de timmerman thuis?
Master Black Belt Essay Zoals bij de timmerman thuis? 26-09-2013 1.1 Final Versie Foto door Timothy Krause, WarmSleepy Auteurs Mariska Kooi, Schiphol Group ProjectsOne Gladiolenlaan 10 2121 SM Bennebroek
Nadere informatieLean Workshop 16 juni 2015
Lean Workshop 16 juni 2015 Wat is Lean? 2 De klant staat centraal Samen doelen bereiken en doorbraken realiseren Operationele Stabiliteit Kwaliteit Doorlooptijd Kosten per item Altijd op tijd De gevraagde
Nadere informatieLean Six Sigma Yellow Belt
Lean Six Sigma Yellow Belt Jouw vliegende start naar foutloos en efficiënter werken Met deze opleiding open jij de deur naar de wereld van foutloos en efficiënter werken. Je maakt uitgebreid kennis met
Nadere informatieHet kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes
Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes Inhoud Introductie Lean Six Sigma Project ontslag procedure (door:
Nadere informatieLEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Nadere informatiePassie voor continu verbeteren!
ID@5 Trainingen Passie voor continu verbeteren! Gecertificeerde Lean Belt trainingen voor individuele professionals én voor organisaties ID@5 is jouw partner op weg naar beter Als Lean specialist verzorgen
Nadere informatieWorkshop. Procesoptimalisatie. Ronde 1-11:25 tot 12:15 Ronde 2-12:20 tot 13:00 Zaal 1-3. Donderdag 23 mei 2013 Glenn Francois, Robbert van Overmeire
Workshop Procesoptimalisatie Ronde 1-11:25 tot 12:15 Ronde 2-12:20 tot 13:00 Zaal 1-3 Donderdag 23 mei 2013 Glenn Francois, Robbert van Overmeire 1 Voorstellen Robbert van Overmeire (adviseur) Operational
Nadere informatieLean: Kort-cyclisch verbeteren. Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans
Lean: Kort-cyclisch verbeteren Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans Programma Van individueel naar collectief leren Waar gaan we het niet over hebben deze workshop
Nadere informatieLean management in een paar minuten
management in een paar minuten Introductie De term staat voor slimmer, sneller en slanker alles met de helft doen: slimmer werken, niet harder! is een managementfilosofie en een bedrijfsstrategie Focus
Nadere informatieWelkom bij workshop Lean: Empowering the workplace
Welkom bij workshop Lean: Empowering the workplace Sprekers: Simone Leenders (WorkWire) Suzanne Meinen (Lean Six Sigma Groep) Programma 1 2 3 4 5 Introductie Achtergrond Lean Empowering the workplace Workplace
Nadere informatieInhoud in vogelvlucht
Inhoud in vogelvlucht Over de auteurs... xiii Dankwoord... xv Inleiding... 1 Deel I: De grondbeginselen van Lean Six Sigma... 7 Hoofdstuk 1: De definitie van Lean Six Sigma... 9 Hoofdstuk 2: De beginselen
Nadere informatieLEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren
2017 LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren Nicole van Kuijk, Ergotherapeut en Lean Green Belt Sandra Ouwersloot, Lean Black Belt Six Sigma en Beleidsadviseur Wat gaan we doen?
Nadere informatieOnze Lean Yellow Belt opleiding is geschikt voor iedereen die in zijn of haar organisatie wil bijdragen aan een cultuur van continue verbetering.
Lean Yellow Belt Open jij de deur naar het Lean Universum? Lean Yellow Belt is de deur die het Lean Universum voor je opent. Maak uitgebreid kennis met de Lean-filosofie en verzeker jezelf van handige
Nadere informatie4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Leren Zien Robert van der Weerdt Accent Organisatie Advies 1 www.accentadvies.nl Agenda Lean als methode Leren zien Aantal technieken Filmpje Andere verbetermethoden Theory of Constraints (TOC) Six Sigma
Nadere informatieDe Blauw Rood balans van Slimmer Beter
De Blauw Rood balans van Slimmer Beter Spider najaarsconferentie 2 October 2007 1 De factor mens in verbeterprojecten De bomen en het bos van verbeterprojecten Slimmer Beter: het referentiekader de structuur
Nadere informatieVerspillingen leren voorkomen
Verspillingen leren voorkomen met Lean Praktische opleiding van The Lean Six Sigma Company Wat is Lean? Lean leert u op een andere manier kijken naar organisaties. Het is een verbetermethodiek om verspillingen
Nadere informatieMANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN!
WHITEPAPER MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN! ALLES WAT U MOET WETEN OVER HOE U VAN EEN MANAGEMENT- BEOORDELING EEN SUCCES MAAKT ÉN TEGELIJKERTIJD VOLDOET AAN DE EISEN DIE AAN EEN
Nadere informatieGet Lean Philip van Londen
Get Lean Philip van Londen KIJK SNEL VERDER VOOR DE DROGE TOELICHTING :-) DE 6 FASEN VAN EEN LEAN BLACK BELT TRAJECT Wat is het probleem? Hoe groot is dat probleem? Wat is de oorzaak van dat probleem?
Nadere informatieOntwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie
Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie De voordelen van de P4P aanpak: Grotere klanttevredenheid Beheersbare werkprocessen Continu verbeteren van prestaties Grotere betrokkenheid
Nadere informatie<<Naam document>> <<Organisatie>>
SYSQA B.V. Almere Datum : Status : Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting...3 2 Opdracht...4
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieProactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit
Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen
Nadere informatieORGANISEREN BINNEN FM
Marjon Klootwijk KWALITEITSDOCUMENTEN ORGANISEREN BINNEN FM De hoeveelheid documenten neemt alsmaar toe en het overzicht in het aantal en soorten documenten verdwijnt geleidelijk. De relaties of de interdependentie
Nadere informatie7/06/2016. Lean bouwen in de praktijk. Principes van lean Historiek. Principes van lean Definitie. Principes van lean
Lean bouwen in de praktijk Master title - 07-06-16 - Page 1 Historiek 1900 1945 1965 1980 1993 LEAN (MIT) LEAN CONSTRUCTION Master title - 07-06-16 - Page 2 Master title - 07-06-16 - Page 3 1 Master title
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieFunctiepuntanalyse. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Functiepuntanalyse Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 WAT
Nadere informatieInformatiebrochure Lean Facilitator Cursus
Informatiebrochure Lean Facilitator Cursus Training Lean Manufacturing voor facilitators/coördinatoren Het implementeren van Lean manufacturing doe je niet zomaar. Het succesvol invoeren van deze manier
Nadere informatieLEAN MANAGEMENT Wat is Lean? Lean staat voor mager of slank, hetgeen voor bedrijven vertaald kan worden in snellere, goedkopere en kwalitatief betere processen. Lean heeft als primaire focus het elimineren
Nadere informatieTi L te eal va n S n i o x Sp i l geiding ma & Business Analytics we ib bs isuit v e a.nl
Titel Lean van Six Sigma opleiding & Business Analytics website ibisuva.nl Waarom Lean Six Sigma & Business Analytics studeren aan de UvA? Lean Six Sigma is een aanpak voor het organiseren en uitvoeren
Nadere informatieTrainingen SourcePower Academy In samenwerking met Ordina Academy
Trainingen SourcePower Academy In samenwerking met Ordina Academy AGILE & SCRUM EXPERIENCE Gert van de Krol, Remi-Armand Collaris, Pim Luth en Henk Ledderhof Twee dagdelen EUR 375,00 Maximaal 12 Scrum
Nadere informatieExcellente Bedrijfsvoering met Lean Six Sigma
Excellente Bedrijfsvoering met Lean Six Sigma HiP Consulting Carla Bastiaansen Amsterdam, 15 juli 2009 1 Agenda Lean Six Sigma verhoogt de snelheid en kwaliteit en verlaagt de verspilling en kosten HiP
Nadere informatieVERSPILLINGSCHECK. Gebruik van de tool Template Voorbeeld
VERSPILLINGSCHECK Gebruik van de tool Template Voorbeeld Verspillingscheck De Verspillingscheck helpt je om de oorzaken van verspilling in je proces te vinden. Verspilling kost tijd en zorgt voor toenemende
Nadere informatieInnovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma
Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma 1. Overzicht actieve partners juni 2014 Noord-Holland: OM, ZM, RN, Kmar, RvdK, politie Noord-Nederland: politie, OM, 3RO, ZM, RvdK, NIFP Amsterdam:
Nadere informatie13-11-2014. Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker. Wie zijn wij. En u bent?
Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker 19 november 2014 Paul van Tiel TNO Management Consultants (06-51591897) Wie zijn wij TNO Management Consultants werkt aan het succes van
Nadere informatieLean. Jan Klein Hulze 13 oktober 2017
Lean Jan Klein Hulze 13 oktober 2017 Agenda 1. Inleiding 2. Hulpmiddelen - Boeken, - theoriebronnen, - Jargon en online informatie - Toolset - Game 3. Lean versus Six Sigma 4. Lean Manufacturing 5. Examinering
Nadere informatieTrainingsaanbod SourcePower Academy
Trainingsaanbod SourcePower Academy AGILE & SCRUM EXPERIENCE NAAM HOOFDTRAINERS Gert van de Krol, Pim Luth en Henk Ledderhof Twee dagdelen EUR 375,00 Maximaal 12 Scrum is een framework voor het Agile managen
Nadere informatieIDEAL. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
IDEAL Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 HET IDEAL-MODEL...
Nadere informatieweer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V.
Ze hebben weer wat nieuws bedacht! 16-04-2003 Quality B.V. 1 Reden van verandering Oude norm was onvoldoende KLANT- & PRESTATIEGERICHT! 16-04-2003 Quality B.V. 2 1 Reden van verandering a. ISO normen iedere
Nadere informatieInvesteren in duurzame inzetbaarheid loont
Investeren in duurzame inzetbaarheid loont Samen verantwoordelijk voor mens en organisatie Een belangrijk onderwerp binnen organisaties is de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. We zitten midden in
Nadere informatieWaarom worden verbeteringen niet geïmplementeerd? Anne van Hoof 1, Ton van Kollenburg 2
Waarom worden verbeteringen niet geïmplementeerd? Anne van Hoof 1, Ton van Kollenburg Samenvatting Uit onderzoek van Avans Hogeschool naar de toekomst van continu verbeteren bleek in 016 dat één van de
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieDO S EN DON TS RONDOM KAIZEN EVENTS IN HET ZIEKENHUIS
DO S EN DON TS RONDOM KAIZEN EVENTS IN HET ZIEKENHUIS Ervaring op basis van meer dan 50 gefaciliteerde en uitgevoerde Kaizen events door KALCIO Healthcare. Tekst: L. Romeijn Op het gebied van procesverbetering
Nadere informatieDE CAPABILITEIT VAN HET KWALITEITSSYSTEEM
Kwaliteit in Bedrijf oktober 0 Tweede deel van tweeluik over de toenemende rol van kwaliteit DE CAPABILITEIT VAN HET KWALITEITSSYSTEEM Om de gewenste kwaliteit te kunnen realiseren investeren organisaties
Nadere informatieMinder overdrachtstijd in 5 stappen! Resultaatgerichte Lean Six Sigma handleiding
Minder overdrachtstijd in 5 stappen! Resultaatgerichte Lean Six Sigma handleiding Werkgevers in de zorg staan voor een paradoxale uitdaging: meer doen met minder, zonder dat medewerkers het plezier in
Nadere informatieAan de leden van High Tech NL en Brainport Industries. Betreft: workshop Outsourcing Development and Life Cycle Management.
Aan de leden van High Tech NL en Brainport Industries Betreft: workshop Outsourcing Development and Life Cycle Management Geacht lid, In juni 2017 heeft een boek uitgebracht over ondernemend samenwerken,
Nadere informatieInformatie trainingen
Het beste van twee werelden De opleidingen voor Lean en Six Sigma zijn onderdeel van het gezamenlijke trainingsaanbod van ProjectsOne en Schouten en Nelissen. Als er één organisatie bekend is met zowel
Nadere informatieORGANISATIECULTUUR EN IMPLEMENTATIE VAN LEAN MANAGEMENT
When all think alike, no one thinks very much ORGANISATIECULTUUR EN IMPLEMENTATIE VAN LEAN MANAGEMENT De menselijke aspecten van Lean Management implementaties Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing
Nadere informatieInformatie over ID@5 aanpak en methodieken 2013
ID@5 Informatie over ID@5 aanpak en methodieken 2013 www.kaikaku.nl www.idat5.nl ID@5 is geregistreerd bij K.v.K. te Tilburg onder nummer 56821514 ID@5; Veranderproces Lean Leiderschap Creëer gezamenlijk
Nadere informatieLife Sciences division Lean Workshop
Life Sciences division Lean Workshop Gaëlle Van Dyck 04 oktober 2012 Presentation title slide 1 version 1.0 Cartoons via www.ami.be Agenda» 1. Introductie interactief» 2. Wat is Lean?» 3. Hoe gaan we te
Nadere informatieEXAPLOG en EXAPILOT Geavanceerde Operator Assistentie Tools. Analyseer de DCS-historiek om uw efficiëntie te verbeteren
EXAPLOG en EXAPILOT Geavanceerde Operator Assistentie Tools Als aanvulling op de krachtige en flexibele Centum-familie van DCS-systemen, levert Yokogawa de Advanced Operation Assistance - of AOA -softwarepakketten.
Nadere informatieWerken op en aan een Lean Airport Schiphol Voorwaarden en valkuilen voor succes
Werken op en aan een Lean Airport Schiphol Voorwaarden en valkuilen voor succes Ex-Manager Lean & Six Sigma Programma Theo van Heijningen 26 september 2017 Schipholwaarden Betrouwbaar Efficient Duurzaam
Nadere informatie