Onderzoeksverantwoording MT500 Editie 2020

Transcriptie

1 Onderzoeksverantwoording MT500 Editie 2020 Hoe kwam het onderzoek tot stand? De MT500 is het jaarlijkse verslag van een onderzoek naar de reputatie van Nederlandse bedrijven onder managers, beslissers en leidinggevenden. Het onderzoek werd dit jaar voor de 20 e keer uitgevoerd. Het Amsterdam Centre for Business Innovation van de Amsterdam Business School (Universiteit van Amsterdam) was verantwoordelijk voor de opzet en uitvoering van het onderzoek. Kenmerkend voor de aanpak van de MT500 is de peer-to-peer-beoordeling: respondenten vellen alleen een oordeel over bedrijven die in hun eigen branche actief zijn. Dit vanuit het idee dat je als beslisser beter kunt oordelen over een bedrijf dat in dezelfde industrie opereert dan over een bedrijf uit een branche die verder van je af staat. denten werd gevraagd om hun top 3 van meest bewonderde bedrijven aan te wijzen. Deze top 3 beoordeelden zij vervolgens nog op vijf aspecten: klantgerichtheid, productleiderschap en de kwaliteit van de uitvoering (conform het model van Treacy en Wiersema 1 ), goed werkgeverschap en duurzaamheid. Dit laatste aspect werd in 2020 voor de eerste maal als zodanig meegnomen in het onderzoek. De ranking in de MT500 en de sublijsten is op basis van al deze scores berekend 2. Ook de samenstelling van de lijst werd voor 2020 weer ververst. Op basis van een combinatie van omzetcijfers en aantallen medewerkers is een lijst met de grootste, in Nederland actieve bedrijven en instellingen samengesteld. Deze lijst is aangevuld met een aantal bedrijven waarvan omzetcijfers en aantallen medewerkers niet direct konden worden achterhaald, maar waarvan algemeen bekend is dat zij tot de categorie grootsten van Nederland behoren. Ook niet-commerciële organisaties uit het hoger onderwijs, ziekenhuizen en zelfstandige bestuursorganen (ZBO s) zijn opgenomen in de groslijst. In totaal bestaat de groslijst uit 851 bedrijven en instellingen. Alleen respondenten met een geverifieerd (zakelijk) adres konden participeren. Op die wijze is manipulatie van de lijst en oververtegenwoordiging van respondenten van eenzelfde bedrijf voorkomen. 1 Treacy & Wiersema (1993). Customer intimacy and other value disciplines. Harvard Business Review. 2 Elk bedrijf kreeg een score toegekend op basis van het aantal maal dat het in de top 3 verscheen én de scores voor elk van de vijf afzonderlijke aspecten op een 5-puntenschaal. De relatieve score (ten opzichte van het totaal aantal toegekende punten binnen een branche) werd vervolgens vermenigvuldigd met een multiplier die werd gebaseerd op het aantal respondenten dat een bedrijf waardeerde. Een groot aantal positieve reviews is immers meer waard. Om de resultaten over meerdere jaren te stabiliseren werden de scores uit 2018 en 2019 meegenomen. De ranking werd uiteindelijk gebaseerd op de beoordelingen van respondenten.

2 Rekenmodel van de MT500 De eindscore en de ranking Berekening eindscore t.b.v. ranking in MT500 o.b.v. 3 componenten: Ranking van een bedrijf door een respondent op de 1e, 2e of 3e plaats binnen de sector o #1 = 5 punten; #2 = 3 punten; #3 = 1 punt o Score per bedrijf bepaald a.d.h.v. aantal top 3 posities en totale aantal punten van het bedrijf t.o.v. het totaal aantal toegekende punten in de sector o Weging in eindscore: 5/7 Toekenning van 1-5 sterren door een respondent voor 1) klantgerichtheid, 2) productleiderschap, 3) excellente uitvoering, 4) goed werkgeverschap en 5) duurzaamheid o 1 ster = 1 punt; 2 sterren = 4 punten; 3 sterren = 9 punten; 4 sterren = 16 punten; 5 sterren = 25 punten o Score per bedrijf bepaald a.d.h.v. aantal top 3 posities en totale aantal punten van het bedrijf t.o.v. het totaal aantal toegekende punten in de sector o Weging in eindscore: 2/7 Alternatieve berekening scores uit 2018 o Toekenning van punten voor ranking op 1e, 2e of 3e plaats binnen een sector op de dimensies 1) klantgerichtheid, 2) productleiderschap, 3) excellente uitvoering o Berekening van relatieve aandeel van toegekende punten t.o.v. totaal aantal punten binnen de sector o Weging in eindscore: 2018/2019/2020 = 5/7/9 Elk bedrijf heeft dus eens eindscore welke is gebaseerd op een optelling van de punten die respondenten uit een specifieke sector aan dat bedrijf toekennen. De som van die punten is vervolgens gerelateerd aan het totaal aantal punten dat binnen een sector werd toegekend. Het is dus een relatieve score. Dat is belangrijk, omdat sommige sectoren veel meer respondenten kennen dan andere. denten en sectoren denten 2020: denten 2019: denten 2018: Totaal respondenten voor berekening MT500 e2019: 4.662

3 Bijlage: sectoren en respondenten

4 MT Lijst Totaal respondent en s 2018 s 2019 Autoindustrie & Toeleveranciers Automotive dienstverlening Aannemer of Installatiebedrijf Toeleverancier of dienstverlener voor de bouw Chemische- en farmaceutische industrie Reisbranche Restaurants, Entertainment & Leisure Verzekeringen Bancaire dienstverlening, beleggingsinstellingen en aandelenhandel IT & Telecom ICT dienstverlening, distributie en ontwikkeling van software Groothandel Personenvervoer Transport & Logistiek Machine- en werktuigbouw, elektrotechniek Media Metaalindustrie Catering, schoonmaak, beveiliging en diverse zakelijke dienstverlening Uitzendbranche & Executive search Maritieme- en luchtvaartsector Nutsbedrijven Olie- en gasindustrie Primaire sector Advocatuur, Accountancy & Management consultancy Technische dienstverlening & Overige professionele dienstverlening Retail: dagelijkse behoeften Retail: duurzame goederen Textiel- en meubelfabrikanten s 2020

5 Vastgoed Eindproducenten 'Fast Moving Consumer Goods' Toeleveranciers 'Fast Moving Consumer Goods' * Universiteiten, hogescholen en opleiders Ziekenhuizen ZBO s en uitvoeringsinstellingen Totalen * 2020: subcategorie niet gekwalificeerd (5 respondenten)