Een recept voor een goed samenspel. Will Schutte, adviseur In voor Mantelzorg Anke Muizelaar, projectleider Markenheem

Transcriptie

1 Een recept voor een goed samenspel Will Schutte, adviseur In voor Mantelzorg Anke Muizelaar, projectleider Markenheem

2 Voorstellen Anke Muizelaar Adviseur informele zorg en projectleider In voor Mantelzorg bij Markenheem Will Schutte Senior adviseur informele zorg en Adviseur In voor Mantelzorg

3 3 Kennismaken

4 8. Verder ontwikkelen en borgen 1. Projectopdracht en plan van aanpak 7. Training 6. Verbeterplan Regie bij cliënt (en mantelzorger) Van zorgen voor naar zorgen met Communicatie > dialoog cliënt mantelzorger - professional Actieve betrokkenheid netwerk 2. Inrichten Projectorganisatie 3. Onderzoeksfase en draagvlak Samen maken we het recept 5. Workshop 4. Kick-off

5 Bakken Recept; ingrediënten Baktijd; snelheid en hoeveelheid tijd Baktemperatuur; druk (tijd en doelen) Bakgerei; instrumenten, methodes Gist/rijzen; versnellers Gaarheid; monitoren Baktips; valkuilen, risico s en verrassingen Bakproces; stappen, vormen, effecten

6 1. Projectopdracht en plan van aanpak Ingrediënten Intern onderzoek - Bestuurder > 1 e pilot - Locatie - Mantelzorger Extern onderzoek - Werkbezoek Keuze - 1 pilot - Gefaseerde uitrol Bakken Baktijd: kort Baktemperatuur: hoog Baktips: Geen draagvlak, achtergesteld voelen wanneer je niet gekozen wordt, of juist als probleem gezien worden Bakgerei: Projectopdracht, plan van aanpak, werkbezoek Gist: intake Bakproces: keuze pilot, uitrol

7 Opdracht: stretch of spagaat

8 2. Inrichten projectorganisatie Ingrediënten Projectgroep: mantelzorgers, lid LCR, teammanager, beroepskrachten, lid OR, projectleider Stuurgroep: bestuurder, sectormanager bedrijfsbureau & ICT, 2 regiomanagers, adviseur, projectleider Informeren 1. medewerkers pilot 2. LCR/OR/CCR 3. Rest van de organisatie Bakken Gist: vanaf 1 e moment afgevaardigden van betrokkenen in betrekken Trekker op organisatie- en locatieniveau Baktips: reactie OR

9 3. Onderzoeksfase en draagvlak Ingrediënten Onderzoek naar positieve ervaringen/ verbeterpunten Individuele gesprekken Projectgroep: wondervraag, tops/tips, stellingen Samenspelscan: mantelzorgers, vrijwilligers, beroepskrachten, multidisciplinair team, management Bakken Baktips: uitzetten kerst, wijze van uitzetten Gist: Combinatie kwantitatief /kwalitatief Projectposter Bakgerei: Samenspelscan Communicatie bij verandertrajecten Communicatiecampagne Beeldende manier Middelen

10 Boven- en onderstroom in organisaties

11 Proeverij Bespreek in 2-3 tallen: Wat is de minst gestelde vraag in je organisatie?

12 Communicatie De kracht van de 3 T s In voor zorg: Handreiking communicatie bij verandertrajecten

13

14 4. Kick-Off Ingrediënten Werkgroepje Metafoor als rode draad Verwenactiviteit Heel Markenheem bakt Aftrap door bestuurder met goede visie en eigen verhaal Welkom voelen verbeeld: rode loper, uit jas helpen Welk ingrediënt wilt u toevoegen aan het recept Communicatie PR in- en extern Bakproces: Samenstelling werkgroep Keuze van moment > zo-mi Hele huis Mantelzorger neemt naaste mee Gist: Metafoor van het bakken Bakgerei: werkvorm met de werkgroep Kaartje Compliment Collage, geen grenzen, alles kan

15

16 Vraag over grenzen Mantelzorger mag naaste douchen Eens of oneens

17 Vraag over grenzen Familie mag naaste spuit geven Eens of oneens

18 Vraag over grenzen Vrijwilliger mag cliënt met slikproblemen helpen met eten Eens of oneens

19 Juridisch Mantelzorgers en bekenden uit netwerk: zijn zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun handelen. Ook na instructies van formele zorg. En ook als naaste in verzorgings- of verpleeghuis verblijft. Organisatie waar cliënt verblijft, heeft wel toezichthoudende rol. Vrijwilligers: Organisaties waar ze werkzaam zijn, zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor handelen van vrijwilligers. Organisatie moet er ook voor zorgen dat uitvoering van handelingen op kwalitatief goede manier gebeurt. Dat wil niet zeggen dat het voor vrijwilligers verboden is allerlei risicovolle en zelfs voorbehouden zorghandelingen uit te voeren.

20 Functionele grenzen Gericht op uit te voeren werkzaamheden, verantwoordelijkheden en bevoegdheden met vraag vanuit de organisatie: wat mogen mantelzorgers, familie- en netwerkleden, vrienden en vrijwilligers wel en niet doen? In combinatie met denken vanuit (regie bij) cliënt en diens informele omgeving: wat is belangrijk voor cliënt, wat kunnen en willen informele ondersteuners doen en hoe organiseren we dat samen op veilige en verantwoorde wijze?

21 5. Workshop Ingrediënten: Doel: bewustwording, draagvlak en aan de slag Onderwerpen: Verplaatsen in de mantelzorger Toegevoegde waarde cliënt Netwerk cliënt Huiswerkopdracht Bakgerei: onderzoeksresultaten gebruiken ter versterking workshop Bakproces: Keuze alleen medewerkers Vertaling uitdagingen naar werkprocessen Gist: kartrekker > monitoren leidinggevende > ondersteunen, sturen Baktips: Wisseling leidinggevende Verbinding met dagelijks werk (uitdagingen teamoverleg)

22 SOFA model Samenwerken partner in zorg Ondersteunen hulp vrager Faciliteren persoonlijke relatie Afstemmen ervaringskennis

23 Mede eigenaarschap: van moeten naar willen Willen Kunnen (nog niet) Durven

24 24

25 Leercirkel van Kolb

26 Proeverij Waar ben jij vrijwilliger of mantelzorger? Hoe ben je daar toe gekomen? Bespreek dit in tweetallen Proeverij uit de workshop van Ruud Dirkse, adviseur In voor Mantelzorg

27 Ervaring > Waarom actief Je wordt pas vrijwilliger: als je geraakt wordt als je persoonlijk gevraagd wordt als je je welkom voelt als je iemand kent als je weet wat er van je verwacht wordt als je het leuk vindt wat je gaat doen

28 Familieleden Vinden omgang met hun eigen emoties lastig Schamen zich voor opname Weten niet goed wat ze kunnen doen als ze er zijn Hebben ook hun werk en andere activiteiten

29 6. Verbeterplan Onderwerpen verbeterplan Samen verbeterpunten kiezen en plan van aanpak maken (Digitale) communicatie Welkom voelen Grenzen opzoeken en verleggen Zelf keuzes maken / gewezen worden op risico s > protocollen dubbele boodschap

30 Transitie: anders leren organiseren! ->? Begint eer ge bezint in plaats van Bezint eer ge begint

31 31 Wie de baas is mag het zeggen Wie het weet mag het zeggen

32

33 7. Training Ingrediënten Gemengde groep Projectgroep bepaalt Hoofdonderwerpen Besef/waardering voor elkaars rollen Communicatie Actief betrekken van het netwerk Hulpmiddelen bij communicatie Tips voor slimme omgang dementie Bakgerei Huiswerkopdracht, zodat het beklijft

34 Zwemmen leer je niet in de bibliotheek 34

35 8. Verder implementeren, borgen, ontwikkelen Evaluatie Borgingsplan Uitrol overige afdelingen/locaties Gaarheid Monitoren resultaten Gist Aandachtsvelders Recept uitschrijven Beleid

36 Veranderen & Verankeren Richten: visie en beleid Inrichten: structuur, werkprocessen, systemen Verrichten: doen en denken

37 Wat ga jij er van bakken?