Cliëntenthermometer volwassenen/ouderen GGZ Westelijk Noord-Brabant
|
|
- Cecilia Boer
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Cliëntenthermometer volwassenen/ouderen GGZ Westelijk Noord-Brabant Versie Drs. A. Weynschenk maart
2 VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer) meting. Deze rapportage bevat de uitkomsten van de CT meting op basis van de vragenlijst voor volwassenen en ouderen. De CT meting is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau TRIQS Onderzoek in opdracht van GGZ Westelijk Noord-Brabant. TRIQS is vanaf 2002 actief in het uitvoeren van cliëntervarings- en tevredenheidsmetingen bij zorginstellingen waaronder metingen met de cliëntenthermometer. De succesvolle uitvoering van deze CT meting is voor een belangrijk deel afhankelijk geweest van de samenwerking met GGZ Westelijk Noord-Brabant. Op deze plaats bedankt TRIQS Onderzoek mevrouw M. Nefs voor de plezierige samenwerking gedurende de meting. Tevens bedanken wij de medewerkers en de cliënten van GGZ Westelijk Noord-Brabant voor hun medewerking aan de meting. Zwolle, maart 2015 Drs. A. Weynschenk TRIQS Onderzoek GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
3 rapportage CT INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 2 INHOUDSOPGAVE... 3 INLEIDING LEESWIJZER METHODE RESPONSANALYSE UITKOMSTEN METING PRESTATIE-INDICATOREN SAMENVATTING BIJLAGE 1: ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN
4 INLEIDING GGZ Westelijk Noord-Brabant heeft TRIQS gevraagd de tevredenheid te meten van cliënten die zorg ontvangen van GGZ Westelijk Noord-Brabant. Het doel van deze meting is inzicht te krijgen in mogelijke verbeterpunten voor de zorg- en dienstverlening. Tevens kan GGZ Westelijk Noord-Brabant, middels deze meting, inzicht krijgen in wat cliënten goed vinden aan de zorg- en dienstverlening. De cliënttevredenheidsmeting is uitgevoerd in de periode december 2014 t/m februari In deze rapportage zullen de uitkomsten van dit onderzoek getoond worden. GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
5 rapportage CT 01 LEESWIJZER De resultaten van de meting worden weergegeven door middel van honderd procent gestapelde staafdiagrammen. Links van dit staafdiagram staat vermeld op hoeveel respondenten de resultaten zijn gebaseerd (n=...). De gekleurde staven bevatten de scores van de respondenten op de verschillende antwoordmogelijkheden. Onderin het staafdiagram staat een legenda met de betekenis van de gebruikte kleuren. Tevens wordt een tabel met het aantal gegeven antwoorden per antwoordcategorie weergegeven. De antwoordcategorieën weet niet en niet van toepassing zijn niet meegenomen in het staafdiagram, maar wel vermeld in de tabel. Hieronder vindt u een voorbeeld van een staafdiagram met bijbehorende tabel. 20 Zou u een ander aanraden hulp te zoeken bij deze instelling? (n=146) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nee ja nee % ja % v ,3% ,7% Opbouw rapportage In hoofdstuk 2 wordt de methode van onderzoek beschreven. Vervolgens worden in hoofdstuk 3 de persoonskenmerken van de responsgroep beschreven. Tevens worden, indien mogelijk, de persoonskenmerken van de responsgroep vergeleken met de persoonskenmerken van de totale populatie. In hoofdstuk 4 vindt u de uitkomsten van de meting. Hoofdstuk 5 toont vervolgens de scores voor de prestatieindicatoren, welke berekend kunnen worden op basis van vragen uit de cliëntenthermometer. Tot slot wordt in hoofdstuk 6 een samenvatting van de rapportage gegeven. 5
6 02 METHODE Vragenlijst Voor het cliënttevredenheidsonderzoek onder cliënten van GGZ Westelijk Noord-Brabant is de door het TRIMBOS ontworpen cliëntenthermometer gebruikt, versie voor volwassenen en ouderen. Deze vragenlijst bestaat uit 28 vragen en is bedoeld voor schriftelijke afname. De vragenlijst bevat vier thema s: informatie, inspraak, hulpverlener en resultaat van de behandeling of begeleiding. Tevens wordt de cliënten gevraagd een algeheel oordeel te geven over de zorginstelling in de vorm van een rapportcijfer. De vragenlijst eindigt met enkele vragen naar persoonskenmerken. Dataverzameling Een deel van de cliënten ontving de vragenlijst per post. Bij de vragenlijst zat een begeleidende brief waarin uitgelegd werd wat het doel van de meting was en hoe men deel kon nemen aan de meting. Tevens werd een antwoordenvelop meegestuurd waarmee de cliënten de vragenlijst kosteloos konden retourneren. Aan cliënten werd ook de mogelijkheid geboden de vragenlijst online in te vullen. In de brief werd de website en een persoonlijke code genoemd waarmee dit mogelijk was. Na de eerste verzending is nog eenmaal per post een herinnering verstuurd. Het andere deel van de cliënten ontving per een uitnodiging om mee te doen aan de cliënttevredenheidsmeting. In deze stond een link naar de vragenlijst. Ook aan deze cliënten is eenmaal een herinnering verstuurd via de . Dataverwerking De teruggestuurde vragenlijsten zijn, na controle op beschadigingen, gescand en ingevoerd in een database. Er heeft een 100% controle plaatsgevonden van de gescande vragenlijsten. Bij het inscannen is gebruik gemaakt van de unieke code op de vragenlijst. Daarmee is voorkomen dat antwoorden gekoppeld konden worden aan de naam van een respondent en kan de anonimiteit van de respondenten worden gewaarborgd. Vragenlijsten die online zijn ingevoerd komen rechtstreeks in de database terecht. Ook voor deze ingevulde vragenlijsten geldt dat niet af te leiden is welke persoon de vragenlijst ingevuld heeft waardoor ook voor deze respondenten de anonimiteit gewaarborgd kan worden. Databewerking Op de data uit deze database is vervolgens (met behulp van SPSS) een aantal statistische bewerkingen uitgevoerd, alvorens deze in de rapportage te kunnen presenteren. GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
7 rapportage CT 03 RESPONSANALYSE Respons Er zijn 168 cliënten die de vragenlijst hebben ingevuld. Persoonskenmerken responsgroep Onderstaande staafdiagrammen tonen de uitkomsten op de uitgevraagde parameters (achtergrondgegevens). gemiddelde leeftijd A. Wat is uw leeftijd? (n=163) 45,5 15,708 standaarddeviatie 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% man vrouw man % vrouw % geslacht 81 49,4% 83 50,6% 7
8 C In welk land bent u geboren? (n=166) D In welk land is uw (biologische) vader geboren? (n=162) E In welk land is uw (biologische) moeder geboren? (n=162) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nederland Turkije Indonesië/voormalig Nederlands-Indië Duitsland Marokko Suriname België Groot-Brittannië Anders, namelijk... C % D % E % Nederland ,6% % % Turkije 3 1,8% 3 1,9% 3 1,9% Indonesië/voormalig Nederlands-Indië 1 0,6% 1 0,6% 3 1,9% Duitsland 1 0,6% 3 1,9% 1 0,6% Marokko 4 2,4% 4 2,5% 4 2,5% Suriname 1 0,6% 1 0,6% 0 0% België 1 0,6% 3 1,9% 3 1,9% Groot-Brittannië 0 0% 0 0% 0 0% Anders namelijk ,8% 11 6,8% 7 4,3% GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
9 rapportage CT G Deze vragenlijst kan op verschillende momenten in de behandeling of begeleiding worden uitgereikt. Is er bij u sprake van: (n=113) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% een belangrijke verandering in uw behandeling of begeleiding afsluiting van uw behandeling of begeleiding een tussentijdse evaluatie van uw behandeling of begeleiding G % Een belangrijke verandering in uw behandeling of begeleiding 21 18,6% Afsluiting van uw behandeling of begeleiding 78 69% Een tussentijdse evaluatie van uw behandeling of begeleiding 14 12,4% 9
10 04 UITKOMSTEN METING 1 INLEIDING In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de uitkomsten van de meting gepresenteerd. De uitkomsten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk in 1 grafiek getoond (afhankelijk van het aantal antwoordcategorieën van een vraag). De antwoorden op de open vragen worden in bijlage 1 getoond. In de gehanteerde vragenlijst zijn de volgende thema s te onderscheiden: Informatie (vraag 1 t/m 3) Inspraak (vraag 4 t/m 6) Hulpverlener (vraag 7 t/m 10) Resultaat van de behandeling of begeleiding (vraag 11 t/m 16) Overige vragen (vraag 17 t/m 20) 2 INFORMATIE 1 Heeft u voldoende informatie gekregen over de behandel- of begeleidingsmogelijkheden van de instelling? (n=168) 2 Heeft u voldoende informatie gekregen over de aanpak van uw behandeling of begeleiding? (n=164) 3 Heeft u voldoende informatie gekregen over het te verwachten resultaat van uw behandeling of begeleiding? (n=159) nee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ja nee % ja % v ,1% ,9% v ,5% ,5% v ,4% ,6% GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
11 rapportage CT 3 INSPRAAK 4 Kon (kunt) u meebeslissen over de behandeling of begeleiding die u zou krijgen (krijgt)? (n=161) 5 Is er een behandel- of begeleidingsplan gemaakt? (n=128) 6 Heeft u ingestemd met uw behandel- of begeleidingsplan? (n=147) nee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ja nee % ja % weet niet v ,4% ,6% - v ,8% ,3% 37 v ,3% ,7% - * Vraag 5 konden respondenten ook beantwoorden met de optie weet niet. Het aantal respondenten dat deze optie gekozen heeft is alleen af te lezen uit de tabel en niet uit het staafdiagram. Houdt u bij het interpreteren van de uitkomst van deze vraag rekening met het aantal keer dat de optie weet niet is aangevinkt. 11
12 4 HULPVERLENER 7 Vond (vindt) u de hulpverlener voldoende deskundig (goed in zijn/haar vak)? (n=166) 8 Kon (kunt) u de hulpverlener voldoende vertrouwen? (n=166) 9 Toonde (toont) de hulpverlener voldoende respect voor u? (n=165) 10 Vond (vindt) u de hulpverlener voldoende geïnteresseerd in u en uw mening? (n=163) nee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ja nee % ja % v07 4 2,4% ,6% v08 7 4,2% ,8% v09 3 1,8% ,2% v ,4% ,6% GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
13 rapportage CT 5 RESULTAAT VAN DE BEHANDELING OF BEGELEIDING 11 Werd (wordt) het behandel- of begeleidingsplan naar uw wens uitgevoerd? (n=152) 12 Vond (vindt) u de behandeling of begeleiding de juiste aanpak voor uw problemen of klachten? (n=160) 13 Heeft u door de behandeling of begeleiding meer greep op uw problemen of klachten (gekregen)? (n=160) 14 Bent u door de behandeling of begeleiding voldoende vooruit gegaan? (n=159) 15 Bent u door de behandeling of begeleiding beter in staat om dingen te doen die u belangrijk vindt? (n=158) 16 Kunt u door de behandeling of begeleiding beter omgaan met mensen en situaties, waar u eerder problemen mee had? (n=153) nee 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ja nee % ja % v ,1% ,9% v ,9% ,1% v ,1% ,9% v % % v ,8% ,2% v ,9% ,1% 13
14 6 OVERIGE VRAGEN 17 Welk rapportcijfer zou u geven aan de totale behandeling of begeleiding? (n=159) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% cijfers 1 t/m 5 cijfers 6 t/m 8 cijfers 9 en 10 v17 % 1 1 0,6% 2 0 0% 3 0 0% 4 3 1,9% 5 6 3,8% ,1% ,2% ,5% ,5% ,5% gemiddeld rapportcijfer 7,46 20 Zou u een ander aanraden hulp te zoeken bij deze instelling? (n=124) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% nee ja nee % ja % v ,1% ,9% GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
15 rapportage CT 05 PRESTATIE-INDICATOREN Dit hoofdstuk toont de indicatorwaarden welke berekend kunnen worden op basis van de uitkomsten van de cliëntenthermometer. Deze indicatorwaarden zijn van belang voor het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording (JMV) en geven inzicht in de resultaten en de kwaliteit van de zorg die een zorginstelling levert. De indicatorwaarden bestaan uit een teller en een noemer. De teller wordt gevormd door het aantal cliënten dat alle vragen behorende tot de indicator met ja heeft beantwoord. De noemer wordt gevormd door het aantal cliënten dat alle vragen behorende tot een indicator beantwoord heeft. Op basis van de vragen uit de cliëntenthermometer kunnen de volgende indicatoren berekend worden: 1.2a - cliëntperspectief/oordeel van de cliënt over verandering van ernst van de problematiek. Vraag 13: Heeft u door de behandeling of begeleiding meer greep op uw problemen of klachten (gekregen)? Vraag 14: Bent u door de behandeling of begeleiding voldoende vooruit gegaan? informed consent. Vraag 6: Heeft u ingestemd met uw behandel- of begeleidingsplan? keuzevrijheid. Vraag 4: Kon (kunt) u meebeslissen over de behandeling of begeleiding die u zou krijgen (krijgt)? 3.5 vervulling zorgwensen: het ervaren verloop van het behandel-/begeleidingsproces. Vraag 11: Werd (wordt) het behandel- of begeleidingsplan naar uw wens uitgevoerd? Vraag 12: Vond (vindt) u de behandeling of begeleiding de juiste aanpak voor uw problemen of klachten? 3.10 adequate bejegening door hulpverleners. Vraag 9: Toonde (toont) de hulpverlener voldoende respect voor u? Vraag 10: Vond (vindt) u de hulpverlener voldoende geïnteresseerd in u en uw mening? 15
16 3.11 adequate informatieverstrekking door de hulpverlener. Vraag 1: Heeft u voldoende informatie gekregen over de behandel- of begeleidingsmogelijkheden van de instelling? Vraag 2: Heeft u voldoende informatie gekregen over de aanpak van uw behandeling of begeleiding? Vraag 3: Heeft u voldoende informatie gekregen over het te verwachten resultaat van uw behandeling of begeleiding? Scores prestatie-indicatoren Onderstaande tabel toont de scores voor de prestatie-indicatoren. De interpretatie is als volgt (voorbeeld op basis van prestatie-indicator 1.2a): 154 respondenten hebben beide vragen behorende tot de indicator verandering ernst problematiek beantwoord. Van deze vragen met ja beantwoord. respondenten hebben 116 respondenten beide teller noemer 1.2a verandering ernst problematiek informed consent keuzevrijheid vervulling zorgwensen adequate bejegening adequate informatieverstrekking GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
17 rapportage CT 06 SAMENVATTING Respons Er zijn 168 cliënten die de vragenlijst hebben ingevuld. Algeheel oordeel Van de respondenten zou 91,9% een ander aanraden hulp te zoeken bij GGZ Westelijk Noord-Brabant en 8,1% van de respondenten zou een ander niet aanraden hulp te zoeken bij GGZ Westelijk Noord-Brabant. De respondenten beoordelen de totale behandeling/begeleiding met een 7,5. Opvallende scores De vijf vragen met het hoogste percentage positieve antwoorden (antwoordoptie ja ) zijn: 9 Toonde (toont) de hulpverlener voldoende respect voor u? (n=165) (98,2%) 7 Vond (vindt) u de hulpverlener voldoende deskundig (goed in zijn/haar vak)? (n=166) (97,6%) 8 Kon (kunt) u de hulpverlener voldoende vertrouwen? (n=166) (95,8%) 10 Vond (vindt) u de hulpverlener voldoende geïnteresseerd in u en uw mening? (n=163) (92,6%) 20 Zou u een ander aanraden hulp te zoeken bij deze instelling? (n=124) (91,9%). De vijf vragen met het hoogste percentage negatieve antwoorden (antwoordoptie nee ) zijn: 3 Heeft u voldoende informatie gekregen over het te verwachten resultaat van uw behandeling of begeleiding? (n=159) (26,4%) 16 Kunt u door de behandeling of begeleiding beter omgaan met mensen en situaties, waar u eerder problemen mee had? (n=153) (20,9%) 5 Is er een behandel- of begeleidingsplan gemaakt? (n=128) (18,8%) 13 Heeft u door de behandeling of begeleiding meer greep op uw problemen of klachten (gekregen)? (n=160) (18,1%) 4 Kon (kunt) u meebeslissen over de behandeling of begeleiding die u zou krijgen (krijgt)? (n=161) (17,4%). 17
18 BIJLAGE 1: ANTWOORDEN OP OPEN VRAGEN 18. Wat moet de instelling volgens u verbeteren om dit rapportcijfer te verhogen? De verpleegkundige had wel wat meer op de groep mogen zijn. Een betere/andere psychiater. Ik ben geschrokken van hoe zij te werk gaat. In mijn ogen kan dit niet! Het team heb ik als zeer positief ervaren. Ik heb rust gevonden. Ik ga nu mijn toekomst opbouwen (proberen). De rookkamer 's nachts open, voor als het echt niet lukt te slapen. Hopeloos op kamer, geen separeer afschaffen. De psychiater moet meer overleggen. ' En over medicijnen verhogen of verlagen is wel een overleg of vraag waard. Betere communicatie met de cliënt. Geen tips of adviezen nodig. Er is teveel vrije tijd in mijn geval. Niet zo vaak mensen overplaatsen. Op een spoedafdeling mensen niet te lang (bijv) 11 weken houden. Ik zou zelf willen meer duidelijkheid in bepaalde zorg, soms vond ik het wat onduidelijk en dat ik het zelf moet doen weet ik ook wel. Wifi. Meer gesprekken met arts. Beter luisteren naar cliënten ipv juristen/psychologen. Daar heb ik niet over nagedacht. Iets beter patiënten in de gaten houden. Klachtenlijst volgt nog conform procedure. Meer bezigheden organiseren. Niets, gewoon doen wat je doen moet en genieten. Namen van stagiaires ook inroosteren. Meer individuele therapie of samenhangende problematiek. Zou ik niet weten. Betere uitleg over afdeling(rondleiding/dagritme ed). Wat het doel is (bv alleen rust+veiligheid, maar ook duidelijker omtrent behandeltraject na ontslag). Mij/cliënt inlichten wanneer bv medicatie gestopt wordt. Meer activiteiten aanbieden, het constant samenzijn in de woonruimte verhoogt de spanning. Zeker wanneer er veel onrust door cliënten word veroorzaakt. Betere uitleg als cliënten binnenkomen. Wat zijn de regels Meer tijd door de arts met cliënten. Meer activiteiten. Eerder informatie geven over contact met dienstdoende psychiater. Meer individuele behandelingen. Een waarschuwing voordat een opname begint. Meer inspraak in de behandeling. GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
19 rapportage CT Gedoseerd zo eerlijk durven zijn als (naam persoon). De cliënten spiegelen/confronteren in/met hun gedrag of gedachtegang, wanneer deze niet helpend is voor hen. Meer aangeven wat ze goed doen en ook anders kunnen doen. Duidelijker informatie over begeleiding. Meer individuele momenten. Ik voelde me erg buitengesloten. Het is na mijn mening niet goed om time-out samen te laten gaan met een andere doel groep. Beter en duidelijker, simpeler en of communiceren om misverstanden te voorkomen. In begin te weinig begeleiding. Communicatie onderling. Betere communicatie en regels begeleiding. Geen mening. Iets directer in aanpak van cliënten. Meer betrokkenheid (persoonlijk). Voller programma. Meer individuele behandeling, in plaats van alles in groepsverband. Hygiëne en elk persoon is anders, dus anders behandelen. In ieder geval 1 lijn trekken! En begeleiding mat niet terugpakken op evt eerdere conflicten. Geen. Ik vind dat ze het goed doen. Beter programma. Meer 1 op 1 contact, meer doorvragen ipv direct medicijnen voor te schrijven. Meer duidelijkheid omtrent vervolgtraject en afspraken. In elke groep zijn er altijd wel 1 of 2 mensen die altijd de boventoon (willen) voeren. Kritiek: er wordt door de begeleiding weinig tot niets gedaan om dat de kop in te drukken. De verpleging moet 1 lijn trekken. Meer begrip tonen voor de persoonlijke problemen. Dit is niet op te lossen met een pilletje en een spuitje, helaas. Meer vertrouwen in wat patiënten zeggen. Ik ben gedwongen opgenomen met een verhaal wat niet klopte. Ik vind dat de adviezen goed zijn. Weet niet. Ik vond het alleen maar geweldig. Het kan altijd beter. Slaapproblemen serieus nemen, niet afwachten. Niet te afstandelijk naar de cliënten. Een middagprogramma (vrijwillig). 19
20 Vraag iets aan 5 verschillende verplegers, en ontvang 5 verschillende antwoorden en dat is heel verwarrend. Misschien wat meer creatieve therapieën. Nog meer praten over de begeleidingsplannen. De dames verpleging zijn begripvol. De meeste heren zijn hard en ongevoelig. Een uitzondering daar gelaten. Bij deze vragenlijst een extra optie geven naast ja en nee, of ruimte voor uitleg. Geen. Sommige begeleiding is niet echt betrokken met de cliënten, en wekt frustratie op bij cliënten. Door inkrimping van deze afdeling, is er gemiddeld minder personeel aanwezig voor steeds ziekere cliënten. Dit zou niet mogen. Vaker iemand apart spreken. Als die persoon het zelf niet durft, aankan. Ik vond alles goed. Meer therapieën. Meer/vaker therapie. Er is teveel 'vrije tijd'! Teveel vrije tijd. Behandelplan schriftelijk maken voor patiënt! Individuele problemen bespreken met persoon zelf. En naar de persoon luisteren en mensen willen begrijpen. Soms mogen de sociotherapeuten iets meer aandacht hebben voor de mensen die zich erg afzonderen/opsluiten. En bepaalde dingen wat minder persoonlijk aantrekken. Cliënten op hoogte houden van stand van zaken, en niet dat cliënten op afspraken moet zitten drammen. Cliënten meer betrekken en laten meebeslissen over veranderingen, zodat hun meningen ook belangrijk worden. De stemming van zichzelf minder laten gelden. Het betrekken van de cliënt bij beslissingen waar over gediscussieerd word door de therapeuten.(misschien zelfs wel de cliënt er bij laten zijn) Het gaat tenslotte over de cliënt. Wat minder therapeutisch en wat meer menselijk contact vanuit de sociotherapeuten. In het team betere onderlinge communicatie. Over de cliënten en de op die dag voorkomende problemen. Dat er niet 1 persoon beslist over de milieu opvragen. Ze hadden van dag 1, al een behandeling moeten starten. GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
21 rapportage CT 19. Heeft u verder nog opmerkingen over de behandeling of begeleiding? De psychiater vind ik uiterst ongeschikt voor de afdeling Schelde 1. Meerdere situaties gezien die niet goed zijn aangepakt. Ik hoop dat na meerdere klachten dit zal worden bekeken! Goede begeleiding, lieve mensen. Goede zorg Toch veel geleerd, ondanks chaotische afdeling. Tijdens mijn tweede week (totaal 2,5), was er heel veel onrust op de afdeling. Men had er korter op moeten zitten. Heel de afd. had er heel veel last van. Te veel. Meer inlevingsvermogen van hulpverleners. Ik zou zelf wat meer structuur willen om verder te komen. Ik ga nu naar huis en weet dat ik er nog niet ben, maar door de gesprekken met de arts en verplegend personeel ben ik wel verder gekomen. Goed afgestemd op crisis. Het was goed. 20 Oktober naar Schelde 1 gekomen voor 'time out' nu 24 oktober naar Schelde 6. Ik hoop dat ik verdere behandeling ook goed verloopt. Ik ben wel blij even weer hier te zijn geweest en geleefd, en erachter gekomen dat er vele verschillende en ergere problemen zijn dan dat jezelf eigenlijk hebt, maar iedereen moet vechten voor zijn eigen. Meer tijdschriften, gevarieerd. Meer oog voor cliënten die zich heel onveilig voelen door gedrag mede cliënten. Betere communicatie. De begeleiding (de verpleegkundigen, dus het team), heb ik als heel prettig en respectvol ervaren!! Het gebouw de kamers zijn een enorme verbetering ten opzichte van enkele jaren geleden, het geen ook heeft bijgedragen aan een positieve waardering. Geen. Niets te klagen over de begeleiding, zijn zeer professioneel en geduldig. Staan altijd voor je klaar! Een prettig anti-autoritair klimaat in Schelde 4, na mijn terug plaatsing vanuit de TOA. Begeleiding is bekwaam. Behandeling voor langdurig resultaat met oplossen van irrealistische gedachten ed. kan beter. Hoe word je weer actiever? En hoe zorg je er voor dat de negatieve symptomen wegblijven? 21
22 Wat meer betrokken laten voelen bij de groep waar je bijkomt. Alles verliep naar wens. Gelukkig is de begeleiding lekker 'gek', waardoor de behandeling minder druk en zwaar wordt ervaren. Het heeft (toch) geholpen, dank! Hygiëne. Ik heb 2 pb's toegewezen gekregen, (naam persoon) heb ik wel besproken van (naam persoon) heb ik nooit gezien of gesproken. Deze opname is zonde dat hij eerder werd afgebroken, maar begeleiding had professionelere kunnen zijn. Had graag nog wat gedaan met mijn EMDR. Ik ben goed behandeld. Behandel patiënten als mens. Dat ze dingen beloven, en niet nakomen. Dat moet beter, de onzekerheid. Thuissituatie is niet opgelost, ben dus totaal niks opgeschoten met de kortdurende opname. Heb ook nog oud zeer dat ik geen plekje kan geven. Wat meer 1 op 1 gesprekken met patiënten voeren. Soort (type) medicatie. Prima. Geen opmerkingen. Heel goed. Ben goed behandeld, goede begeleiding. Meer contact met behandelaar. Niet alle verplegers vond ik professioneel. Ik had heel veel last van het bed, dit veroorzaakte bij mij rugklachten tijdens de nachtrust, waardoor ik 3 a 4 keer per nacht wakker werd. Helaas moet ik zeggen dat twee mannelijke verplegers geen vertrouwen/begrip of respect toonden op de momenten dat je daar juist behoefte aan had. Inclusief bot gedrag:'je doet het zelf'! GGZ Westelijk Noord-Brabant CLIËNTENTHERMOMETER
23 rapportage CT Zeer goede gesprekken met een aantal personen van de verpleging!! Zie hierboven. Deze afdeling heeft goed gemotiveerd en opleid personeel. Je merkt dat de onderlinge verstandhouding goed is. Logisch dat niet met alle begeleiding overweg kan, maar duidelijker aangeven wanneer je een gesprek mag en waar. Meer begeleiding voor partner, deze lijden er ook onder aandoening van patiënt. Goed, en wordt hard gewerkt aan leuke afdeling. Betere communicatie tussen socio's therapeuten en cliënten. Verder vind ik de behandeling op de Kade erg goed. Wat minder communicatiefouten zou fijn zijn, aangezien de cliënt er erg van in de war kan raken. Meer tijd voor de cliënt (snap dat dat moeilijk is). Bedankt voor alle hulp!! Deze is zeer goed. Ik merk dat sinds het nieuwe beleid er dingen zijn veranderd, voor het team niks aan kon doen, maar wel ten nadeel is van behandeling en cliënt. 23
Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar at.groep Zorg
Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar GGZ Westelijk Noord-Brabant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk maart 2015 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Totaal Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT
Nadere informatieCliëntenthermometer begeleiding kind at.groep Zorg
Cliëntenthermometer begeleiding kind Versie 0.0.2 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer) meting.
Nadere informatieCliëntenthermometer begeleiding kind
Cliëntenthermometer begeleiding kind Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar Accare Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga Maart 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Februari 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage Dagbesteding en Vervoer
Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 December 2015 Drs. J.J. Laninga DV2.0 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage
Nadere informatieRapportage Dagbesteding en Vervoer. www.triqs.nl
Rapportage Dagbesteding en Vervoer Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga DBV2.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting. Deze rapportage
Nadere informatieRapportage cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCliëntenthermometer begeleiding kind
Cliëntenthermometer begeleiding kind GGZ Westelijk Noord-Brabant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk maart 2015 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2017 Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga maart 2016 MTO-CQI www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde medewerkerstevredenheidsonderzoek
Nadere informatieJuli%2013% % Geachte%lezer%van%dit%cliënttevredenheidsonderzoek,% %
Juli%2013% % Geachte%lezer%van%dit%cliënttevredenheidsonderzoek,% % Hieronder%vind%u%een%%de%uitkomsten%van%een%tweetal%onderzoeken%naar%de%tevredenheid% van%de%cliënten%van%carehouse,%uitgevoerd%door%triqs.%het%eerste%onderzoek%is%gericht%
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging
Rapportage cliëntervaringsmeting dagverzorging Leger des Heils Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde meting.
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek
Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...
Nadere informatieRapportage Thuiszorgmeting
Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat
Nadere informatieVragenlijst. GGZ Thermometer voor waardering door cliënten (volwassenenzorg versie )
Vragenlijst GGZ Thermometer voor waardering door cliënten (volwassenenzorg versie 2003.2) Onderstaande gegevens vooraf in te vullen door de instelling! Naam instelling: Naam circuit: Naam afdeling: Zorgsoort:
Nadere informatieRapportage Thuiszorgmeting
Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Arnhem (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Steunende Huisvesting Amsterdam ZO (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij
Nadere informatieRapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils - Zorg Thuis Arnhem
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils - Zorg Thuis Arnhem Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk mei 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang Dordrecht & Nachtopvang Terneuzen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met
Nadere informatie7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding
JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,2 Ralph Feenstra en Annet Nugter Afdeling Onderzoek & Monitoring Juli 2011
Nadere informatieCliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012
Cliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012 Auteurs: Dr. Gert-n Meerkerk Dr. Tim M. Schoenmakers Rotterdam, november 2012 IVO Instituut voor Onderzoek naar Leefwijzen en
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Tikvah. november 2014 www.triqs.nl
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Tikvah Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieCliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012
Cliënttevredenheid verslavingskliniek SolutionS Center in Voorthuizen 2012 Auteurs: Dr. Gert-n Meerkerk Dr. Tim M. Schoenmakers Rotterdam, oktober 2012 IVO Instituut voor Onderzoek naar Leefwijzen en Verslaving
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapportage VV&T (thuiszorg) ROZA zorg totaal - zonder exclusie
Rapportage VV&T (thuiszorg) ROZA zorg totaal - zonder exclusie Versie 1.0.0 November 2012 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE...2 INLEIDING...3 DEEL 1 TOTAAL RAPPORTAGE
Nadere informatieKwaliteit van de zorg: rapportage prestatie-indicatoren GGZ
Kwaliteit van de zorg: rapportage prestatie-indicatoren GGZ GGZ Noord- en Midden-Limburg December 2007 GGz Noord- en Midden-Limburg maakt de kwaliteit van zorg inzichtelijk door de resultaten van de Prestatie
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils 24 uursopvang Dordrecht (Herstart) & La Salette (ZW) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) MT Thuiszorg. www.triqs.nl
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) MT Thuiszorg Versie 0.0.1 Oktober 2014 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) ContactZorg. Mei 2013 CQI-ZT4.1
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) ContactZorg Versie 1.0.0 Mei 2013 GPS Rouwenhorst - Semzorg CQI-ZT4.1 0 VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieClienttevredenheid verslavingskliniek Solutions Voorthuizen, een tussenrapportage
Clienttevredenheid verslavingskliniek Solutions Voorthuizen, een tussenrapportage Auteurs: Dr. Gert-n Meerkerk Dr. Tim M. Schoenmakers Rotterdam, december 2011 IVO Instituut voor Onderzoek naar Leefwijzen
Nadere informatieTevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie
Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie (in te vullen door mantelzorgers) Codering tevredenheidsonderzoek : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Datum verzending : _ _ - _ _ - _
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils BW
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils BW Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Zuid Holland-Zuid (ZWN) Juli
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Zuid Holland-Zuid (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg)
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Zorggroep Raalte Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus) Beschermd wonen (GGZ) Vast en Verder Den Helder
Rapport CQI-meting (officieus) Beschermd wonen (GGZ) Vast en Verder Den Helder Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Zorgtoppers. www.triqs.nl
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Zorgtoppers Versie 1.0.0 December 2014 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Gorinchem/Zeeland (ZWN) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Gorinchem/Zeeland (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieHoe tevreden zijn patiënten met hun behandeling bij Kairos?
Hoe tevreden zijn patiënten met hun behandeling bij Kairos? Resultaten Patiënttevredenheidsonderzoek 2014-6 de afname M.G. de Vries Junior onderzoeker Pompestichting Patiënttevredenheidsmeting Kairos 2014
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Dordrecht (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Viljoen. december
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 24 uursopvang Zwolle Ambulant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Eindhoven (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Almere (F) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoeg(en) Almere (F) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Twente (O) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoegen Haarlem/Hilversum (NH) Juli
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Grijs Genoegen Haarlem/Hilversum (NH) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Woonbegeleiding Valleiregio (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Steunende Huisvesting Zaanstreek (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zuid-Limburg (LB) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zuid-Limburg (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulante Woonbegeleiding/BW Dordrecht (ZWN) Juli
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulante Woonbegeleiding/BW Dordrecht (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Goes (ZWN) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Goes (ZWN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Almere (F) Juli
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Almere (F) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Stedendriehoek (G) Juli
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Stedendriehoek (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Arnhem (G) Juli
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Zorg Thuis Arnhem (G) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zwolle (O) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Zwolle (O) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Prison Gate Office Veenhuizen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Adelante 2 Utrecht) juli 2012
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils (Adelante 2 Utrecht) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Preventieve Woonbegeleiding Eindhoven (LB) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Preventieve Woonbegeleiding Eindhoven (LB) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils Goodwillburgh Amsterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Groningen. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Groningen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen)
Rapportage CQI-meting GGZ (beschermd wonen) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2016 CQI-BW 2.1 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Almere (F) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Almere (F) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Jongeren. december
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage
Nadere informatieRapportage CQI-meting
Rapportage CQI-meting Kraamzorg Attent Kraamzorg Versie 0.0.2 Drs. J.J. Laninga april 2013 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieRapportage: CQI onderzoek ZuidOostZorg - Thuiszorg
Rapportage: CQI onderzoek ZuidOostZorg - Thuiszorg In opdracht van ZuidOostZorg Burg. Wuiteweg 140 9203 KP Drachten www.zuidoostzorg.nl (0800) 571 71 71 Contactpersoon Mevr. R. de Jong Uitvoerende organisatie
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (ambulant) Leger des Heils 10 voor Toekomst Amersfoort (MN) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind
Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 Oktober 2014 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze
Nadere informatieRapportage CQI-meting
Rapportage CQI-meting Kortdurende ambulante GGZ Momentum GGZ Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga februari 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang de Steiger Rotterdam. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Nachtopvang de Steiger Rotterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieTevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017
Tevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017 Afdeling Kwaliteit Pagina 1 van 12 Voorwoord Eén van de vereiste uit het kwaliteitskader is dat elke
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Friesland. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Friesland Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Rotterdam. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Begeleid Wonen Rotterdam Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Maatschappelijk Centrum Den Haag. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Maatschappelijk Centrum Den Haag Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Nijmegen
Rapport CQI-meting Beschermd wonen (GGZ) Leger des Heils - Domus Nijmegen Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Kessler Stichting - Z&W. december
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk december 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting. Deze rapportage
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Sigma Zorg
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Sigma Zorg Versie 1.0.0 December 2013 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Drenthe. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (ambulant) Leger des Heils Ambulant Drenthe Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Hier en Nu Kostersgang Groningen. Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Hier en Nu Kostersgang Groningen Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage
Nadere informatieRapport CQI-meting (officieus)
Rapport CQI-meting (officieus) Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Fasehuis Transit Zaandam (A) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de
Nadere informatieRapport CQI-meting. Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Opvang Emmen (N) Juli 2012
Rapport CQI-meting Opvang (niet-ambulant) Leger des Heils Opvang Emmen (N) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk Juli 2012 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Interzorg Regulier BV
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) Interzorg Regulier BV Versie 1.0.0 Januari 2013 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatie03 UITKOMSTEN METING. rapportage CQI meting
03 UITKOMSTEN METING 1 INLEIDING In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) CarePool
Rapportage CQI-meting VV&T (thuiszorg) CarePool Versie 1.0.0 Augustus 2012 Drs. J.J. Laninga CQI-ZT4.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatieRapport CQI-meting Begeleid Zelfstandig Wonen (GGZ) Ambulante Hulpverlening
Rapport CQI-meting Begeleid Zelfstandig Wonen (GGZ) Ambulante Hulpverlening Versie 0.0.1 Drs. A. Weynschenk februari 2014 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over
Nadere informatie