Algemene voorwaarden Scholierenbegeleiding CaracTerre

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Scholierenbegeleiding CaracTerre Artikel 1 Definities Scholierenbegeleiding CaracTerre: Eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Hierna te noemen SBC. Leerling: degene die huiswerkbegeleiding, bijles, examentraining of individuele begeleiding krijgt. Ouder: degene die het contract afsluit met SBC. Onder ouder wordt ook verzorger verstaan. Website: Periode: Een blok van een kalendermaand. Proefperiode: Een week waarin SBC vrijblijvend uitgeprobeerd kan worden. Artikel 2 Algemeen 1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsopgaven, overeenkomsten tussen SBC en ouder(s) en overige (rechts)handelingen waarop SBC deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken. 2. Onder schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden ook elektronische communicatie per bedoeld. 3. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht. SBC zal in dat geval contact opnemen met de ouder om vervangende bepalingen te bespreken. 4. Afwijking van artikelen in deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk. De overige artikelen in deze algemene voorwaarden, waarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, blijven geldig. 5. Aan eventueel overeengekomen schriftelijke afwijkingen van deze algemene voorwaarden kan de ouder geen rechten voor de toekomst ontlenen. Artikel 3 Plaats en Openingstijden 1. De huiswerkbegeleiding, bijles, examentraining en individuele begeleiding vindt plaats op de Utrechtseweg 163 in Oosterbeek. Eventueel kan begeleiding en/of les aan huis worden gegeven tegen aangepast tarief. 2. SBC is maandag t/m donderdag geopend van 14:30 uur tot 18:00 uur en vrijdag van 14:30 uur tot 17:00. Tijdens de schoolvakanties is er geen reguliere huiswerkbegeleiding of bijles. 3. In de week voor een proefwerkweek en in de proefwerkweek zelf is SBC dagelijks vanaf 13:00 geopend.

2 Artikel 4 Aanmelding en de totstandkoming van de overeenkomst 1. Aanmelden kan via het formulier op de website, maar ook via andere kanalen zoals telefoon of . Het gaat er om dat er een kennismakingsgesprek kan worden gepland. 2. Als dit gesprek positief is verlopen voor zowel de nieuwe leerling als SBC wordt er een contract getekend tussen de ouder en SBC. 3. Pas na het tekenen van het contract is er definitief een overeenkomst tot stand gekomen. Artikel 5 Contractduur SBC en de ouder sluiten een contract voor huiswerkbegeleiding voor één periode. De eerste contractperiode kent een proefperiode van een week. Als er wordt opgezegd binnen deze week hoeft er niet te worden betaald. Na de eerste periode wordt het contract telkens weer voor één periode verlengd. Voor bijles, examentraining en individuele begeleiding wordt geen contract opgesteld mar geldt de mondelinge dan wel schriftelijke afspraak als een overeenkomst. Facturering geschiedt per maand en opzeggen hiervan gaat in overleg tussen beide partijen. Artikel 6 Verhindering Het kan voorkomen dat de leerling op een afgesproken dag niet kan komen. Als dit minimaal 24 uur van te voren wordt doorgegeven kan de dag geruild worden voor een andere dag binnen twee weken van de oorspronkelijke afspraak. ( Dit geldt niet bij afname van een abonnement van 5 middagen per week.) Als een verhindering niet minimaal 24 uur van te voren wordt gemeld dan geldt deze dag als een genoten lesdag. Artikel 7 Resultaten Voor de begeleiding en leerling administratie is SBC volledig afhankelijk van de medewerking van de leerling en de contractant. Als de leerling en/of de contractant niet meewerken, bewust gegevens achterhouden of valse gegevens opgeven, is SBC hiervoor en voor het daardoor niet slagen van de begeleiding, niet verantwoordelijk. SBC biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten en is niet aansprakelijk voor tegenvallende prestaties. SBC verplicht zich tot alle redelijkerwijs mogelijke inzet binnen de afgesproken diensten en staat altijd open voor overleg/klachten.

3 Artikel 8 Ongewenst gedrag Bij ongewenst gedrag, waaronder begrepen, agressie in welke vorm dan ook, het gebruik van alcohol of drugs, veroorzaken van overlast ( dit ter beoordeling van SBC) zal een leerling worden verwijderd en voor de rest van de periode de toegang tot de huiswerkbegeleiding worden ontzegd, waarbij SBC geen restitutie van (een deel van) het lesgeld verschuldigd is. Artikel 9 Opzegging 1. De huiswerkbegeleiding is na de afgesproken minimale samenwerkingsduur op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand voor aanvang van de volgende periode. 2. Opzeggen kan enkel schriftelijk per post of De opzegging is pas geldig als deze ook bevestigd is door SBC. 4. Uitzonderingen en speciale situaties bestaan altijd. Neem altijd contact op met SBC om deze situaties te regelen. Artikel 10 Betalingsvoorwaarden 1. Bij huiswerkbegeleiding : De ouder betaalt per periode of per maand, afhankelijk wat afgesproken wordt, en zorgt dat het factuurbedrag binnen twee weken na afloop van de periode/maand op de rekening van SBC staat. 2. Bij bijles en individuele begeleiding : Betaling moet binnen veertien dagen na factuurdatum plaatsvinden, tenzij anders is overeengekomen. 3. Er wordt betaald voor de dagen die zijn afgesproken. Het niet komen opdagen bij de huiswerkbegeleiding is voor eigen rekening. 4. Als er niet op tijd betaald wordt neemt SBC contact op met de ouder. 5. Als betaling zonder goede reden en oplossing uitblijft kan SBC niks anders doen dan de leerling weigeren en naar huis sturen mocht hij of zij verschijnen bij de huiswerkbegeleiding/bijles Artikel 11 Tarieven 1. De tarieven van SBC zijn te vinden op de website. SBC is gerechtigd vanaf drie maanden na de start van de overeenkomst de tarieven te wijzigen en zal contractant hiervan minimaal een maand van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen. 2. Bij de opstelling van de tarieven is al rekening gehouden met de schoolvakanties. 3. Huiswerkbegeleiding en bijles zijn in het kader van wettelijk geregeld onderwijs en daarom vrijgesteld van BTW. Voor individuele begeleiding echter geldt het Btw-tarief van 21%.

4 4. De prijzen voor de huiswerkbegeleiding gelden per kalendermaand. Over maanden waarin de voorjaars-, mei-, herfstvakantie, nationale en christelijke feestdagen vallen, is het volledige bedrag verschuldigd. Bij vaststellen van de tarieven is rekening gehouden met de verschillende lesduur per maand. Bij afname van losse maandabonnementen geldt bovenstaande ook voor de maanden waarin de kerstvakantie valt. Bij een kwartaalabonnement wordt in december een halve maand in rekening gebracht. Bij een jaarabonnement is december vrijgesteld van betaling. Gedurende de maanden juli en augustus is voor geen van de abonnementen vergoeding verschuldigd. Voor bijlessen, individuele begeleiding en examentraining gelden de tarieven zoals vermeld op de website. Voor diensten die buiten bovenstaande vallen wordt in onderling overleg een uurtarief vastgesteld. Artikel 12 Privacy en omgang met gegevens 1. SBC respecteert de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). 2. De leerling/ouder zorgt ervoor dat altijd de meeste recente contactgegevens van hem of haar bekend zijn bij SBC. 3. Toevertrouwde gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt. 4. Wel kan SBC gegevens zelf gebruiken om de ouder op te hoogte te stellen van nieuws en acties van SBC. 5. Zaken die in vertrouwen zijn besproken tijdens de huiswerkbegeleiding/bijles/individuele begeleiding blijven vertrouwelijk en niet toegankelijk voor de ouder. Enige uitzondering hierop is als wij het vermoeden hebben dat de leerling een gevaar voor anderen of zichzelf zou kunnen zijn. Artikel 13 Klachten 1. Er is altijd ruimte om onvrede uit te spreken over de huiswerkbegeleiding/bijles/individuele begeleiding. Wij zullen altijd openstaan voor klachten. 2. De ouder kan op elke gewenste manier de klacht uiten. 3. Elke klacht is anders en daarom zullen we altijd kijken per geval wat de beste oplossing is. Artikel 14 Aansprakelijkheid 1. SBC heeft ten opzichte van de leerling en de ouder met wie een overeenkomst is gesloten een inspanningsverplichting. 2. SBC is alleen verantwoordelijk voor tekortkomingen als deze redelijkerwijs vermeden hadden kunnen worden. 3. SBC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies, diefstal, beschadiging van persoonlijke eigendommen of voor persoonlijk letsel door welke oorzaak dan ook. 4. Alle veroorzaakte schade door de leerling zal op kosten van de leerling of ouder worden hersteld. Dit geldt ook voor het niet retourneren van geleende boeken of ander lesmateriaal.

5 Artikel 15 Overmacht Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast wat hierover in de wet en jurisprudentie wordt omschreven, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop SBC geen invloed kan uitoefenen. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. In geval van overmacht zal SBC echter wel haar uiterste best doen om tot een goede oplossing te komen. Artikel 16 Toepasselijk recht 1. Op elke opdracht tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.