Voorbeeld Instellingsexamen. Toets Duits Spreken/Gesprekken voeren B1

Transcriptie

1 Voorbeeld Instellingsexamen Toets Duits Spreken/Gesprekken voeren B1 1 Voorblad toets Duits spreken/gesprekken voeren B Informatie voor de kandidaat Informatie voor de toetsleider Instructie toehoorder/gesprekspartner Informatie voor de beoordelaar

2 1 Voorblad toets Duits spreken/gesprekken voeren B1 Kwalificatiedossier Examencode Sector Reizen [Unieke code van dit examen] Toerisme Uitstroomdifferentiatie, Manager verkoop reizen Crebo-code Kerntaak 1: Werkprocessen: Verkoopt reizen en 1.2: Ontvangt klant en inventariseert de wensen gerela-teerde services en 1.3: Doet een aanbod met prijsberekening producten 1.4: Legt reservering vast en rondt de verkoop af Niveau MBO 4 Leerweg BOL Cohort Versie DU45SprGesB1v31 Taaltaak/toetsopdracht plus verantwoording Datum/periode(n) afname Tijdsduur Auteur Datum akkoord toetscommissie Beoordelaar Benodigd materiaal Toegestane hulpmiddelen Vervolgbladen 1 Monoloog houden 2 Zakelijk gesprek [datum] [periode] Spreken: 3-3½ min. Gesprekken voeren: 6-8 min. Peter Schols [datum] [naam] De kandidaat verzamelt in de voorbereiding Duitstalig informatiemateriaal voor een reis brochures en/of printjes van internet. De kandidaat mag maximaal 15 losse trefwoorden in het Duits voor zich houden. Ook mag hij tijdens het spreken gebruik maken van het materiaal uit de info-map. [benoem hier de andere documenten/vervolgbladen die bij deze toets horen of stel ze samen in één document] 1. Algemeen voorblad (dit document) 2. Informatie voor de kandidaat 3. Informatie voor de toetsleider 4. Instructie gesprekspartner/gespreksleider o alleen nodig bij Gesprekken voeren 5. Instructie voor de toehoorder(s) o alleen nodig bij Spreken 6. Informatie voor de beoordelaar 7. Beoordelingsmodel bij deze toets 2

3 2 Informatie voor de kandidaat Naam kandidaat Cohort Vaardigheid Spreken en Taalniveau B1 Gesprekken voeren Datum examen <datum> Tijdstip examen <tijd> Locatie Toetstaken/ Opdrachten <naam, adres > 1 Spreken - monoloog 2 Gesprekken voeren - zaken regelen Op te leveren Het gesprek duurt 6-8 minuten. Spreken: 12 punten Maximaal te halen Gesprekken: 14 punten score (zie drie-punts beoordelingsformulier Spreken en Gesprekken voeren B1) Naam beoordelaar: Duur Hulpmiddelen: Minimaal te behalen score om te slagen Naam surveillant Spreken: 3-3½ min. Gesprekken voeren: 6-8 min. Opdracht 1 en 2: Duitse trefwoorden (max 15), informatie materiaal (brochures of printjes van internet) Spreken: 6 punten Gesprekken: 7 punten (zie drie-punts beoordelingsformulier Spreken en Gesprekken voeren B1) Uitslag/ Herkansing Je krijgt de uitslag van dit examen binnen 10 werkdagen. Je hebt recht op één herkansing in de eerstvolgende examenweek. De opdrachten 1 en 2 worden apart beoordeeld, met behulp van de driepuntsbeoordelingsformulieren Spreken en Gesprekken voeren B1 (zie bijlage). De inhoudelijke kenmerken van de opdrachten worden als volgt beoordeeld: Opdracht 1 (10 punten van aandacht) - zie opdracht - situatie Indien er minimaal 9 inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten krijg je 1 punt. Indien er 10 of meer inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten krijg je 2 punten. Beoordeling Opdracht 2(10 antwoorden) Indien er minimaal 9 inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten krijg je 1 punt. Indien er 10 of meer inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten, krijg je 2 punten. Je taalniveau B1 Spreken wordt beoordeeld op de volgende aspecten: - woordgebruik en woordenschat - grammaticale correctheid - vloeiendheid - coherentie (samenhang) - uitspraak 3

4 Je taalniveau B1 Gesprekken voeren wordt beoordeeld op de volgende aspecten: - woordgebruik en woordenschat - grammaticale correctheid - interactie - vloeiendheid - coherentie (samenhang) - uitspraak Per aspect kunnen 0, 1 of 2 punten worden behaald. 4

5 TOETS DUITS B1 - Spreken en Gesprekken voeren Reizen SITUATION Sie arbeiten bei KARSTADT REISEN in Kleve als Reisebüromanager. Herr Wagner, ein Kunde aus Emmerich, ruft Sie an und bittet Sie, eine Reise für ihn zusammenzustellen. Sie haben seine Wünsche hier notiert: - 2 Erwachsene + 2 Kinder (4 und 2 J.) - Juni - 2 Wochen - Alpen (Schweiz oder Österreich) - Bahn oder Flugzeug -> Abfahrtzeiten? - max Euro - am liebsten Hotel - kinderfreundlich - zwei verschiedene Orte - eine Woche Stadtnähe, eine Woche auf dem Lande - Mietwagen, wenn nicht so teuer - Vorschläge für Freizeitangebote/Ausflugsziele Sie sagen ihm, dass Sie anhand seiner Information diese Reise zusammenstellen werden und dass Sie ihn zurückrufen, wenn Sie soweit sind. VORBEREITUNG Sie sammeln zwei Wochen vor dem Examen Informationen für die Reisewünsche Ihres Kunden. Sie wollen ihm mehrere Möglichkeiten anbieten. Lassen Sie Familie Wagner mindestens zwei Mal wählen - einmal das Hotel und einmal den Ort. Sie sorgen für deutschsprachiges Info-Material über geeignete Unterkünfte, Verkehrsmittel, Ausflugsziele und so weiter. Sie können sich eine Liste mit Stichpunten machen (maximal 15 Wörter). 5

6 Aufgabe 1 - Sprechfertigkeit Familie Wagner ist jetzt zu Ihnen ins Reisebüro gekommen. Sie machen der Familie ein Angebot. In 3-4 Minuten erzählen Sie über die obengenannten Punkte dieser Reise. Sie nennen mindestens zehn Punkte. Sie nennen für Unterkunft und Ort mehrere Optionen, so dass die Wagners später entscheiden könnnen. Aufgabe 2 - Gesprächsfertigkeit Sie sprechen jetzt mit der Familie Wagner über die Reise. Herr oder Frau Wagner wird Ihnen Fragen stellen zu den Einzelheiten der Reise. Stellen Sie bitte auch drei Fragen an die Wagners. Das Gespräch soll 6-8 Minuten dauern. Eventuell können sie das Info-Material beim Beantworten der Fragen benutzen. 6

7 3 Informatie voor de toetsleider Algemeen Deze toets bestaat uit twee onderdelen : Rol Locatie Eisen inrichting locatie Duur afname examen Benodigd materiaal Toegestane hulpmiddelen Aandachtspunten - een onderdeel spreken de kandidaat presenteert de mogelijkheden voor een gevraagde reis aan de klant, - een gesprek met de klant waarin er informatie over de reis wordt uitgewisseld. De toetsleider: - geeft twee weken voor afname de opdracht aan de kandidaat, - zorgt voor de ruimte en de opstelling, - regelt een rustig gelegen lokaal, - zet opnameapparatuur voor audio opnames klaar en neemt op tijdens de toets, - geeft vooraf nog eens instructies over: 1. zijn rol als klant 2. hoe het examen verloopt, o.a. wat de kandidaat als hulp- middel(en) mag gebruiken - controleert het verzamelde informatiemateriaal op fraudegevoeligheid. Er mogen geen aantekeningen in gemaakt zijn. De toets wordt afgenomen in een rustig gelegen ruimte. Een tafel met: - aan één kant een stoel voor de kandidaat en - aan de andere kant twee stoelen voor de toetsleider en de beoordelaar. De toetsleider zit tegenover de kandidaat. De beoordelaar wordt zodanig gepositioneerd dat hij alles goed kan horen. Voorbereidingstijd voor materiaalverzameling: 2 weken Spreken: 3-3,5 min. Gesprekken voeren: 6-8 min. De toetsleider zorgt voor een voice-recorder, waarmee het examen wordt opgenomen en hij zorgt ook voor het protocol. De kandidaat draagt zorg voor de info-map De kandidaat mag gebruik maken van een lijst met 15 losse (Duitse) trefwoorden en/of het verzamelde materiaal. De toetsleider registreert ook de tijd m.b.v. de voice recorder. 7

8 4 Instructie toehoorder/gesprekspartner Algemeen In deze toets presenteert de kandidaat een reis aan de toehoorder(s), opdracht 1, en vervolgens voert de kandidaat een gesprek met de gesprekspartner(s) waarin hij informatie uitwisselt over de reis die hij heeft samengesteld opdracht 2. Duur afname examen 6-8 min. Voorbereiding Twee weken voor afname krijgt de kandidaat van de toetsleider door wat de opdracht zal zijn. Hij wordt op de hoogte gebracht van de reiswensen van een klant en bereidt zich voor op een presentatie en een gesprek over deze reis. Situatie Opdracht Rol Zie informatie kandidaat Zie informatie kandidaat U speelt de rol van de klant met wie het gesprek over de reis gevoerd wordt. In opdracht 1 luistert u aandachtig naar de presentatie van de reis door de kandidaat. Bij onduidelijkheden stelt u een korte vraag. Hou het vragen stellen hier wel beperkt. Opdracht 2: vanuit uw rol als klant vraagt u door op de keuzes van de kandidaat of op niet vermelde gegevens. Geef ruimte zodat de kandidaat een actieve rol kan vervullen in het gesprek en zelf ook minimaal drie vragen kan stellen. Zie voorbeelden hieronder voor mogelijke vragen aan de kandidaat. Eisen gesprekspartner U kunt zich goed inleven in de rol van klant. Locatie Beoordeling [Benoem hier de locatie van de instelling en het afnamelokaal.] Zie beoordelingsmodel (drie-punts model) Aandachtspunten De beoordelaar mag geen enkele rol in het gesprek hebben. Het gesprek moet zo natuurlijk mogelijk gevoerd worden. Reageer zoals de gesprekspartner/klant normaal gesproken ook zou reageren op vragen of opmerkingen. Val tijdens het gesprek nooit terug in uw rol van docent: blijf in uw rol van gesprekspartner. Zowel de toetsleider als de beoordelaar houden de tijd op de voicerecorder in de gaten, zodat het examen niet te kort of te lang duurt. 8

9 Mogelijke vragen aan de kandidaat in het gesprek Mit welchem Hotel haben Sie bessere Erfahrungen? Warum? Wann haben die Österreicher/Schweizer Ferien? Wie lange dauert die Bahnfahrt? Wie kommen wir vom Flughafen zum Hotel? Was kostet ein kleinerer Mietwagen pro Woche? Zum Beispiel ein Polo? Was finden Sie kinderfreundlich an diesem Hotel? Warum empfehlen Sie uns (de stad of streek)? Was kann man in und Umgebung so machen? Welches Hotel ist das beste für Vegetarier? Wie könnten wir die Kosten drücken/senken? 9

10 5 Informatie voor de beoordelaar Eisen beoordelaar Duur afname examen of beoordeling Voorbereiding Om dit examen te kunnen beoordelen, moet de beoordelaar aantoonbaar competent zijn als beoordelaar Duits. Spreken: 3-3,5 min. Gesprekken voeren: 6-8 min. In de voorafgaande lessen. Vlak voor het mondeling is er geen voorbereiding. Benodigd materiaal Pen, papier Toegestane hulpmiddelen voor de kandidaat Situatie Opdracht Beoordeling Een spreekschema en/of een lijst met losse Duitse trefwoorden en/of Nederlandstalig materiaal uit de info-map. De gekozen situatie speelt in het reisbureau. Een klant (toetsleider) heeft enkele dagen geleden met de reisbureaumanager gebeld en gevraagd, om een bepaalde reis samen te stellen. De reisbureau-manager heeft dat gedaan. De klant komt nu in het reisbureau deze reis bespreken. Spreken: De manager inventariseert eerst de wensen van de klant en vertelt in 3-3½ minuut in grote lijnen over hetgeen hij over deze reis heeft gevonden en heeft samengesteld. Gesprekken voeren: Vervolgens beantwoordt de reisbureau-manager de vragen van de klant. De reisbureau-manager(de kandidaat) legt de klant (toetsleider) in begrijpelijk Duits uit hoe de reis eruit ziet. Hij gaat in op vervoer, tijden, accommodatie, bezienswaardigheden. Hij herhaalt de wensen van de klant en geeft aan, waarom hij bepaalde keuzes heeft gemaakt (minimaal twee keuzes beargumenteren) De opdrachten 1 en 2 worden apart beoordeeld, met behulp van de driepunts-beoordelingsformulieren Spreken en Gesprekken voeren B1 (zie bijlage). De inhoudelijke kenmerken van de opdrachten worden als volgt beoordeeld: Opdracht 1 (10 punten van aandacht) - zie opdracht - situatie Indien er minimaal 9 inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten krijg je 1 punt. Indien er 10 of meer inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten krijg je 2 punten. Opdracht 2(10 antwoorden) Indien er minimaal 9 inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten krijgt de kandidaat 1 punt. Indien er 10 of meer inhoudelijke kenmerken in de presentatie zitten, krijgt de kandidaat 2 punten. Het taalniveau B1 Spreken wordt beoordeeld op de volgende aspecten: - woordgebruik en woordenschat - grammaticale correctheid - vloeiendheid - coherentie (samenhang) 10

11 - uitspraak Het taalniveau B1 Gesprekken voeren wordt beoordeeld op de volgende aspecten: - woordgebruik en woordenschat - grammaticale correctheid - interactie - vloeiendheid - coherentie (samenhang) - uitspraak Per aspect kunnen 0, 1 of 2 punten worden behaald. Uitslag/herkansing De uitslag van dit examen wordt binnen 10 werkdagen bekend gemaakt. Je hebt recht op één herkansing in de eerstvolgende examenweek. 11