Digitale zorg verbindt Ervaringen, wensen en behoeftes van cliënten en naasten die gebruik maken van ambulante GGz

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Digitale zorg verbindt Ervaringen, wensen en behoeftes van cliënten en naasten die gebruik maken van ambulante GGz"

Damian Willems
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Digitale zorg verbindt Ervaringen, wensen en behoeftes van cliënten en naasten die gebruik maken van ambulante GGz Samenvatting onderzoeksrapport Juni

2 In opdracht van 15 cliënten- en familieorganisaties in de ambulante GGz Marloes Martens (ResCon) Projectleider Serge Metselaar (ehonad) Onderzoeker 2

3 Doelstelling project 3

4 Opzet van het onderzoek Groepsinterviews (n=67) Online Vragenlijst (n=217) 1-10 organisaties - via GGz-instellingen en - 11 interviews cliënten-en familie organisaties - 1 okt - 2 dec 13-3 feb - 16 maart 14 1 = Voldoet aan G-Power analyse, a Priori, benodigde n=210, (power 95%, d=.5, α=.05). 4

cliënten-en familie organisaties - 1 okt - 2 dec 13-3 feb - 16 maart 14 1

5 Achtergrondkenmerken respondenten (1) Groepsinterviews Vragenlijst - 64% digitale zorgervaring - 87% digitale zorgervaring -? digitaal vaardig - 86% digitaal vaardig 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Aard psychische klachten Groepsinterview 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Aard psychische klachten Vragenlijst Cliënt Naaste *= Psychose, Schizofrenie 5

digitaal vaardig - 86% digitaal vaardig 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Aard

Achtergrondkenmerken respondenten (2) Verdeling respondenten naar doelgroep Verdeling respondenten naar geslacht Groepsinterview Vragenlijst 70% 60% 15% 15% 22% 18% Cliënt Cliënt& Naaste Naaste

6 Achtergrondkenmerken respondenten (2) Verdeling respondenten naar doelgroep Verdeling respondenten naar geslacht Groepsinterview Vragenlijst 70% 60% 15% 15% 22% 18% Cliënt Cliënt& Naaste Naaste Groepsinterview Vragenlijst 69% 77% 31% 23% Vrouw Man 0% 50% 100% Verdeling respondenten naar leeftijd 0% 50% 100% Verdeling respondenten naar behandeling/begeleiding Groepsinterviews Vragenlijst 29% 37% 16% 30% 25% 18% 29 jaar jaar jaar jaar 60 jaar Groepsinterviews Vragenlijst 69% 67% In behandeling* 1 jaar gestopt 1 jaar gestopt Onbekend 0% 50% 100% 0% 50% 100% 6

leeftijd 0% 50% 100% Verdeling respondenten naar behandeling/begeleiding Groepsinterviews Vragenlijst 29% 37% 16% 30% 25% 18% 29 jaar 30-39 jaar

7 Kennis van digitale zorg Kennis digitale zorg (n=214) 10% 7% 25% Weet vrij precies wat het is Weet ongeveer wat het is 16% Twijfelt wat het is Bekend van naam 42% Weet niet wat het is Mensen die weten wat digitale zorg is, vinden digitale zorg meer geschikt om: - in te zetten om mensen te informeren; - te voorkomen dat psychische klachten verergeren; - taboes en zorgkosten te verminderen. 7

weten wat digitale zorg is, vinden digitale zorg meer geschikt om: - in te zetten om mensen te

8 Ervaring met digitale zorg Mensen met digitale zorgervaring weten significant vaker wat digitale zorg is en verwachten deze ook vaker te gebruiken in de toekomst dan mensen die weinig tot geen ervaring hebben. 8

zorg is en verwachten deze ook vaker te gebruiken in

9 Waardering voor digitale zorg Twee kanttekeningen: A. 'De informatie op internet heeft als beperking dat het vrij algemeen is en nooit toegespitst kan zijn op persoonlijke situaties. B. Hulpverleners zijn er nog niet aan gewend om met digitale zorg om te gaan. 9

algemeen is en nooit toegespitst kan zijn op persoonlijke

10 Mening over digitale zorg Mening digitale zorg als ontwikkeling (n=214) 12% (Hele) goede ontwikkeling 26% Neutraal 62% (Hele) slechte ontwikkeling Blended behandelen geniet de voorkeur: Digitale zorg is een hele goede toevoeging, maar het moet niet helemaal de behandeling overnemen. 10

ontwikkeling Blended behandelen geniet de voorkeur: Digitale zorg is

11 Randvoorwaarden digitale zorg Drie meest genoemde redenen om geen gebruik te maken van digitale zorg (n=28): A. Niet aangeboden gekregen (36%) B. Onbekend met digitale zorg (29%) C. Gemis van persoonlijk contact (25%) 11

12 Geschiktheid van digitale zorg naar zorgfase Digitale zorg biedt, met uitzondering van de diagnosefase, voor alle zorgfases mogelijkheden 12

13 Empowerment & Zelfmanagement - Informatie over psychische klachten levert duidelijkheid en meer acceptatie van psychische klachten op. - Door beter voorbereid een gesprek met hulpverlener aan te gaan krijgt men meer grip op de eigen problematiek en werkt men in de behandeling effectiever. - Ervaring van gelijkgestemden biedt gebruikers her- en erkenning waardoor ze beter met hun eigen problematiek omgaan. 13

- Door beter voorbereid een gesprek met hulpverlener aan te gaan krijgt men meer grip op de eigen

14 Toekomstig gebruik van digitale zorg Mensen die verwachten digitale zorg te (gaan) gebruiken, zijn significant meer tevreden over online lotgenotencontact en online informatie zoeken over psychische klachten dan mensen die dit niet of minder verwachten. 14

tevreden over online lotgenotencontact en online informatie

15 Digitale zorg en naasten A. Naasten verwachten significant minder vaak gebruik te maken van digitale zorg in de toekomst dan cliënten. B. Naasten geven aan dat zij zich onvoldoende betrokken voelen bij de behandeling van hun partner/kind/ouder/vriend(in). C. Naasten geven aan dat zij digitale zorg geschikt vinden om hen meer bij de behandeling te betrekken. 15

16 Participatie bij ontwikkeling van digitale zorg Het staat als een paal boven water dat je cliënten en naasten moet laten participeren bij de ontwikkeling van digitale zorg. A. Gebruikers zien geen verschil tussen betrekken en actief participeren 1. B. Ervaringskennis zorgt ervoor dat digitale zorg beter aansluit bij gebruikers 2. C. Voorwaarden voor inzetten van ervaringskennis: - neem gebruikers serieus; - maak participatie flexibel (tijdens en na de behandeling); - houd rekening met de ernst van de klachten; - geef een financiële vergoeding, minimaal reiskostenvergoeding; - maak online participeren mogelijk; - leg nadruk op inbreng van ervaringsverhalen. 1 =Actieve participatie betekent dat gebruikers actief zijn in planning, ontwikkeling en implementatie van digitale zorg of dat zij gezamenlijk- of eindverantwoordelijk zijn voor de toepassing. 2 = Ervaringskennis is persoonlijke kennis opgedaan door bepaalde ervaringen. 16

Voorwaarden voor inzetten van ervaringskennis: - neem gebruikers serieus; - maak participatie flexibel (tijdens en na de behandeling); - houd rekening met de ernst van de klachten; - geef een

17 Inzicht 1 t/m 5 De resultaten leiden tot 10 inzichten: 1. Bekend maakt bemind. 2. Persoonlijke informatie vergroot geschiktheid digitale zorg. 3. Beveiligd contact tussen gebruiker en hulpverlener heeft potentie. 4. Bekendmaking en enthousiasme vanuit de zorg dragen bij aan gebruik. 5. Digitale zorg als aanvulling niet als vervanging. 17

Beveiligd e-mailcontact tussen gebruiker en hulpverlener heeft potentie. 4.

18 Inzicht 6 t/m Digitale zorg biedt, m.u.v. diagnosefase, voor alle zorgfases mogelijkheden. 7. Digitale zorg draagt bij aan acceptatie van psychische klachten. 8. Digitale zorg is ook geschikt voor naasten. 9. Deelnemers ervaren geen verschil tussen betrekken en actief participeren. 10. Ervaringskennis is de sleutel tot goede digitale zorg. 18

Digitale zorg draagt bij aan acceptatie van psychische klachten. 8.

19 Met dank aan 19

20 Volg ons project_vraagsturing 20

Vergelijkbare documenten

DIGITALE ZORG. De visie op digitale zorg vanuit een gebruikersperspectief

DIGITALE ZORG. De visie op digitale zorg vanuit een gebruikersperspectief DIGITALE ZORG De visie op digitale zorg vanuit een gebruikersperspectief 24 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1 Wat is digitale zorg? 2 Een visie op digitale zorg vanuit gebruikersperspectief 2.1 Waarom 2.2 Doel