THE FUTURE OF IN STORE. Luc Campo Retail Detail Congres april 2014
|
|
- Joanna van der Meer
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 THE FUTURE OF IN STORE Luc Campo Retail Detail Congres april 2014
2 MODE 1 MODE 2 aandacht STOPKRACHT
3 De consument krijgt vandaag tussen de à reclameboodschappen per dag te slikken. Hoeveel pikt hij er hiervan per dag op? Hoe kunnen we, als retailer, nog de nodige aandacht krijgen van de consument?
4 STOPKRACHT prikkelen van de zintuigen inwerken op de emotie
5 contrast
6 dominantie
7 dominantie
8 horizontaal - verticaal
9 associatieve connecties herhaling
10 kleur
11 kleur
12 kleur
13 Selfridge : silence gentlemens from 1909 re-invented geluid - stilte
14 STELLING 1 Met STOPKRACHT prikkelen we de aandacht en maken we van een shopper een koper.
15 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
16 Luc Campo Retail Office retail success architects
17
18 15
19 2
20 11
21
22 #RDC14
23 Amber 18 maanden Roza 85 jaar
24 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
25 A TYPICAL FLEMISH FAMILY
26
27
28
29
30
31
32 journeys
33 2000 single channel commerce Consument ervaart één type touchpoint
34 2008 multi channel commerce Consument ziet verschillende touchpoints die onafhankelijk van elkaar werken
35 2010 cross channel commerce Consument ziet verschillende touchpoints als deel van eenzelfde merk
36 2012 omni channel commerce Consument ziet een merk
37 commerce relevancy Consument ziet de delen van het merk die voor hem relevant zijn
38 journeys diverse touchpoints belang van relevante context boodschap zonder context SPAM
39 commerce relevancy verscherping van het omnichannel verhaal geïntegreerde one 2 one communicatie directe verbinding tussen klanten-profiel en productinformatie
40 STELLING 2 Relevante context is de nieuwe content. De rest is SPAM.
41 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
42
43
44 or
45 ? Kan design succesvol ingezet worden in een retailproject? ja Als design integraal deel uitmaakt van het verhaal
46 Hoe maak je het fairtrade verhaal vandaag nog relevant? Door de OXFAM retailbelofte (DNA), de winkelindeling, de producten, de verhalen ( ) en de digitale toepassingen te integreren in één duidelijk verstaanbaar en eerlijk totaalverhaal.
47 RESULTAAT + 75% OMZET (pilootwinkel Leuven) + 50% à 60% op andere locaties + 50% NIEUWE VRIJWILLIGERS
48 STELLING 3 Gebruik DESIGN als middel, niet als doel.
49 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
50 2 niveaus online en offline navigatie
51 winkelnavigatie gecontroleerd semi-gecontroleerd vrij
52 De shopper wil vandaag zelf kiezen hoe hij door een winkel navigeert.
53 (winkel)-communicatie eenvoudig snel te vatten duidelijk stapsgewijs efficiënt
54
55
56
57 STELLING 4 Structuur is er om shoppers efficiënt rond te leiden zodat ze niet hoeven te
58 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
59 Het retaillandschap is drastisch aan het veranderen nieuwe schaalverhoudingen Grote merken nemen nieuwe kleinschalige initiatieven om meer gericht hun diverse klantengroepen aan te spreken. Start-ups worden grote merken. Merken kopen start-ups of nemen ze onder de arm om nieuwe hedendaagse antwoorden te geven.
60 atomisering
61
62 Pilotstores worden RetailLabs
63 STELLING 5 Denk als, omarm of kijk naar start-ups om het merk scherp te houden en op de juiste schaal met de consument te communiceren
64 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
65 Technologie is niet meer weg te denken 3D - printing Augmented Reality
66
67
68 STELLING 6 Omhels technologie! Vergeet het menselijke aspect niet.
69 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
70 3.254 stukjes data / week
71
72 Everyme promises your data belongs to you and you alone, with the option to export or delete your data at any time
73
74 STELLING 7 Ga juist om met privacy.
75 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
76 De expert consument self & e-learning
77 STELLING 8 Personeel met veel empathie en de juiste kennis maakt het verschil.
78 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
79 De consument verwacht vandaag van de retailer dat hij open en transparant is.
80
81
82 the old minimalism = arrogant design
83 the = honest design minimalism
84
85 Honest design
86 STELLING 9 Eerlijkheid en transparantie zijn waarden waarmee de retailer scoort
87 10 STELLINGEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
88 Carlo Petrini 1986 Slow Food
89
90
91 Where are we?
92 Where are we?
93
94
95
96
97
98
99
100 terug naar dan in een actuele context. Met dank aan de firma Helbig voor deze visual
101 STELLING 10 Slow is the new retail
102 10 WETTEN OM 2020 TE HALEN ALS RETAILER 1. STOPKRACHT 6. TECHNOLOGIE 2. CONTEXT RELEVANT 7. ONE 2 ONE 3. DESIGN 8. STAFF 4. STRUCTUUR 9. HONESTY 5. SCHAAL 10. SLOW RETAIL
103 Overzicht gebruikte enkele extra Audi digital showroom Nordström Innovation lab Augmented reality The future of shopping
104
Van transactie naar interactie
De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen
Nadere informatieRelevant blijven als merk? Future Forward. Connect and more. Zet in op wat je consument belangrijk vindt. Zo maak jij je merk.
Connect and more sessions Relevant blijven als merk? Zet in op wat je consument belangrijk vindt. Zo maak jij je merk Future Forward. EEN CONSUMENTENONDERZOEK NAAR DE FUTURE-PROOFNESS VAN 240 MERKEN DOOR
Nadere informatieWinkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment
Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Twitter: #rwn14 Als je er altijd voor zorgt dat je als merk klaar bent voor NU, dan zal er ook altijd een toekomst voor je zijn! Beloftes voor
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieEXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE
In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Shopping Today 24 september 2015 Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener voor elektronische transacties in Europa
Nadere informatieDE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING
DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether
Nadere informatieWat is het. DNA van mijn winkel?
Wat is het DNA van mijn winkel? Introductie Ad van Antwerpen 17 jaar BROVA Hout Brox / Duthler / Intersport / Active Life 9 jaar adekwaad - Non food retail - Mode, Schoenen, Sport - Van zelfstandig ondernemer
Nadere informatieOmni-channel organisatie
In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard
Nadere informatieUitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers
Nadere informatieUw klant koopt meer. Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013
Uw klant koopt meer Dirk Essing Grote Marketing Congres 08 oktober 2013 GfK 2013 Dirk Essing Veranderend koopgedrag Grote Marketing Congres 08 oktober 2013 1 1 bij een ander! GfK 2013 Dirk Essing Veranderend
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieBest Practices 2017 / The Perfect Pitch. Inschrijven. Best Practice Presentatie
Inschrijven Shopper Marketing Case Smart Innovations Shopper Activatie met Field Marketing Shopper Activatie met POS Materiaal Aanleveren Beoordeling Naast bijgaand inschrijfformulier dien je de case beschrijving(en)
Nadere informatieDE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL
DE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL De nieuwe retail en de noodzaak van een omnichannelstrategie Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect
Nadere informatieStagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes
Nadere informatieHypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieLogistiek bepaalt de toekomst in e commerce. prof. dr. Kees Jan Roodbergen
Logistiek bepaalt de toekomst in e commerce prof. dr. Kees Jan Roodbergen Industry Life Cycle De ontwikkeling van een bedrijfstak 2 Industry Life Cycle. Fase 2: groei Bedrijven leveren onderling slag om
Nadere informatieDe agenda voor vandaag
WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN? De agenda voor vandaag Introductie Smartner Ontwikkelingen 360 Commerce Onze visie Cases: Coolblue / Hunkemöller / Macron Smartnerships Workshop WIE BEN IK? Adviseur digital
Nadere informatieSuccesfactoren winkelcentra & rol stakeholders
Succesfactoren winkelcentra & rol stakeholders Mark de Graaf Consultant USP Marketing Consultancy 3 september 2018 USP in cijfers USP Marketing Consultancy Market specialist real estate, installation,
Nadere informatieKlantbeleving en veerdiensten
Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument
Nadere informatieNederlandse consument blijft een traditionele shopper
Nederlandse consument blijft een traditionele shopper De ; slechts 29% van alle consumenten doet het merendeel van zijn aankopen versus 56% in de Waar heb je jouw aankopen gedaan? 1% 4 7 (e.g catalogue)
Nadere informatieHU ROGIER BRUSSEE THIJS WAARDENBURG 26 AUG 2013
VVFB @ HU ROGIER BRUSSEE THIJS WAARDENBURG 26 AUG 2013 META THEMA Invloed op mode consument via social media door retailers en merken door trendsetters onder consumenten WERK HYPOTHESE groot deel van invloed
Nadere informatieHoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden?
Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? The Company Founded in 2007 Active in Belgium Netherlands Luxemburg D- A- CH United Kingdom In house developers
Nadere informatieLiggen er kansen voor de fietsretailer?.
Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant
Nadere informatieProgrammaoverzicht Bachelor Open dag
Programmaoverzicht Bachelor Open dag 11 2017 Ronde en tijd Openingsronde 09.00-09.30 uur Sessies en activiteiten Waarom Tilburg University? Informatiesessie met de rector magnificus en een student van
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieThe power of brands. John Terra
The power of brands John Terra Q&A Research & Consultancy John Terra Research Director Retail jterra@qanda.nl johnterra Ebeltoft Group and its member companies work extensively with retailers and brands
Nadere informatieUitkomst Werkconferentie 6 juli 2018 Innovatie
Uitkomst Werkconferentie 6 juli 2018 Innovatie Op welke thema s is behoefte aan meer kennis dmv intervisies, kennissessies of onderzoek? Online platform ontwikkeling Innovatie niet als vijand Veiligheid
Nadere informatieGfK 2016 Shopper Marketing Award 2016
1 Gefeliciteerd! Uw merk staat op de shortlist voor de GfK Shopper Marketing Award 2 Meer informatie over de GfK Shopper Marketing Award 3 Definitie & doel Definitie Shopper Marketing Shopper Marketing
Nadere informatieCM GURU MASTERCLASS OMNI- CHANNEL STRATEGIE. 9 oktober 2015, Karel V, Utrecht www.7maf.org www.erikhartmancommunica7e.nl
CM GURU MASTERCLASS OMNI- CHANNEL STRATEGIE 9 oktober 2015, Karel V, Utrecht www.7maf.org www.erikhartmancommunica7e.nl 1 CM GURU MASTERCLASS OMNI- CHANNEL STRATEGIE > INTRODUCTIE 2 Tijdindeling 13:30-14:00
Nadere informatieWinkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatie7 februari 2017 Research Online - Purchase Offline.
Paul Tops 7 februari 2017 Research Online - Purchase Offline. A: 30% B: 40% ~ 50% van de advertentie spend in NL is digital C: 50% D: 60% A: 30% B: 40% ~ 60% van de zoekopdrachten in NL zijn mobiel C:
Nadere informatieKoopstromen in Leiden
Koopstromen in Leiden Kennis & Kunde 2016 Rabobank Leiden Katwijk Erik Versnel Directeur Bedrijven Woensdag 6 april 2016 Rabobank: Versterken van Ondernemerschap Entreprise Fonds Leiden 2 Detailhandel
Nadere informatieDe evolutie van de instore customer experience :23
De evolutie van de instore customer experience 20-03-2017 09:23 Door Wim van der Stelt Salesdirector bij Mood Media Benelux Mood Media, wereldwijd specialist in het optimaliseren van klantbelevingen, onderzocht
Nadere informatieProvada. June 6 th 2018
Provada June 6 th 2018 About Locatus International retail information company Retail locations Retail maps Footfall Data is collected every day by our own fieldworkers Shop name Address Retail sector Chain/
Nadere informatieAMS 2025. HUTSPOT Amsterdam Van Woustraat 4. Reis naar de Toekomst van Retail. retail van de toekomst
2025 retail van de toekomst HUTSPOT Amsterdam Van Woustraat 4 Als je over de toekomst nadenkt, creëer je hem al Welkom in het jaar 2025 Lokale communities met samenwerkingsverbanden Doe het zelf? Niet
Nadere informatieHeeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen?
Heeft jouw team de juiste kennis om de doelen van 2017 te halen? Slagvaardiger in samenwerking met de klant! De start van 2017 met de daarbij behorende jaaronderhandelingen is weer achter de rug. Nu we
Nadere informatieDesign brief Invuldocument voor het design agency
Design brief Invuldocument voor het design agency Universiteit Hasselt, 2017, alle rechten voorbehouden. Elk retail design project start met een grondige onderzoeksfase waarin je samen met de retailer
Nadere informatieAmazon will always compete with you in any business, no partnership
Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend
Nadere informatieMeer omzet door optimale locatie fysieke winkels in omnichannelstrategie
Meer omzet door optimale locatie fysieke winkels in omnichannelstrategie Bij een omnichannelstrategie staat de klant in het middelpunt. In het verleden betekende multichannel voornamelijk dat merken met
Nadere informatieSamenvatting mediapartners Shopping2020
Samenvatting rapport expertgroep Future Touchpoints Centrale onderzoeksvraag: Wat zijn de dominante touchpoints voor shopping in 2020 en aan welke eisen moeten (online) retailers voldoen om hierop succesvol
Nadere informatieDigitalisatie van de last mile Hoe zit dat bij jullie?
Digitalisatie van de last mile Hoe zit dat bij jullie? Transsmart Opgericht in 2008 In 2017 uitgegroeid tot 27 FTE Met een jaarlijkse groei van 30% Gepassioneerde experts in IT en logistiek 15% van Nederlandse
Nadere informatieMobile Augmented Media
Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science
Nadere informatieAmazon-patenten die de retail kunnen veranderen :06
Amazon-patenten die de retail kunnen veranderen 14-07-2017 12:06 Je kunt veel zeggen van Amazon, maar niet dat het concern stilzit. Duizenden patenten heeft de Amerikaanse grootmacht inmiddels ingediend.
Nadere informatieDEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT. Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013
DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013 AGENDA 13.45-14.00 uur Inleiding 14.00-14.45 uur E-commerce in de culturele sector 14.45-15.15 uur Demonstratie Magento
Nadere informatieHoe ontwerp je beleving?
Hoe ontwerp je beleving? Workshop experience design Smit.b@buas.nl Warming-up Overleg met uw buurvrouw / buurman: Wat was uw beste en slechtste wat u hebt meegemaakt m.b.t. beleving in de gastvrijheidsindustie
Nadere informatieThe Smart Store of the Future
Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?
Nadere informatieThe Future: what s in it for us!
The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:
Nadere informatiePraxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014
Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context
Nadere informatie14 maart Innovatie
14 maart 2019 Innovatie De wereld verandert (steeds sneller en sneller) Verandering is de enige constante - Griekse filosoof Heraclitus The challenge of innovation is to lead the organisation in the unknown
Nadere informatieHOE DRINGT U DOOR TOT DE KLANT? Het draait allemaal om content
HOE DRINGT U DOOR TOT DE KLANT? Het draait allemaal om content FLOWR - SMART SIGNAGE Klanten zijn continu op zoek naar informatie wanneer ze uw locatie bezoeken. Ze hebben deze informatie nodig om te vinden
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieMulti. Nederlands winkellandschap 2025 en rol ontwikkelaar
Multi Nederlands winkellandschap 2025 en rol ontwikkelaar Arno Ruigrok Multi Development VBA Amsterdam 13 november 2014 Winkellandschap Nederland Hoofdkenmerken Gedomineerd door binnenstedelijk winkelaanbod
Nadere informatieOok de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen.
Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Was het bewust dat de CEO van Albert Heijn, Dick Boer, deze zomer in de pers een ballontje op liet over
Nadere informatieHEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE
#VACATURE HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE Online retail is volop in ontwikkeling. Iedere retailer investeert maximaal in het neerzetten van de ultieme customer journey. Toch heeft nog niemand de silver bullet
Nadere informatieIntegrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract
Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen
Nadere informatieOok de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen.
reader 005 F- F reader Deze reader verscheen eerder in F R I RetailTrends 11 2013 Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Was het bewust dat de
Nadere informatie2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING
2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING positionering meest kansrijke, relevante, effectieve, ware en onderscheidende verhaal voor de spoorzone DE AMBITIE gebiedsontwikkeling Delft wil een nieuw stuk stad
Nadere informatieEMIS InterView. Onderzoek. 20 jaar geleden. Opdrachtgevers: plaats onderzoek in organisaties houdbaarheid onderzoek
EMIS InterView Onderzoek 20 jaar geleden Opdrachtgevers: plaats onderzoek in organisaties houdbaarheid onderzoek Meerwaarde: structureren onderlinge vergelijkbaarheid vergroten Aan de vraagzijde: ad hoc,
Nadere informatieESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING
ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING Hoe kunnen m-commerce marketeers van Pull & Bear de app met behulp van neuromarketing de verkoop effectief stimuleren? Dennis Hofman 1603083 Concept design Rob van den Idsert
Nadere informatieBetrouwbare productinformatie essentieel voor doe-het-zelf en food retail
Betrouwbare productinformatie essentieel voor doe-het-zelf en food retail Marco van der Lee, Sectormanager doe-het-zelf, tuin en dier 7 juni, congres Ketenstandaard Meer dan 40 jaar geleden EAN, GS1, not-for-profit,
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieSuccesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009
Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieLogistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?
Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten
Nadere informatieCross Channel Retail
Cross Channel Retail Onderzoek naar de implicaties voor Nederlandse winkelcentra 20 juni 2014 ir. Suzanne Tol MRE Asset manager bij HB Capital Wat is cross channel retail? Theorie: bij cross channel is
Nadere informatieWebshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk
Webshops Ondernemen op het internet 14-03-2016 Mark Rijsdijk Welkom ondernemers Werk GePassie voor nieuwe ideeën en concepten Storytelling: ik hou van verhalen (vertellen en delen) Liefhebber van indrukwekkende
Nadere informatieMode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com
Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieCUSTOMER JOURNEY ROELOF ETTEMA
IN DE SCHOENEN VAN JE KLANT CUSTOMER JOURNEY ROELOF ETTEMA CUSTOMER JOURNEY FOCUS OP SALES FUNNEL OF OP BEHOUD VAN UW KLANTEN? THE WALK OF SHAME! OVERBRUG DE KLOOF TUSSEN JE ORGANISATIES EN JE KLANT EEN
Nadere informatieZo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie!
In samenwerking met: Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! Shopping 2020 #Predicting the future Shopping 2020 1 "Who the hell wants to hear actors talk? H. M. Warner, Warner Brothers,
Nadere informatieRelevantie in het klantparcours van verzekeren
05/2015 marktanalyse IG&H Consulting & Interim Make strategy work! IG&H Consulting & Interim Financial Services België Relevantie in het klantparcours van verzekeren Verslag ronde tafel 22 april 2015 en
Nadere informatieOnline ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten
Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Brussel, 11 & 12 mei 2016 Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking Belfius is de enige 100%
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieTjeu Paffen. Gideon Schipaanboord. programmamanager in retail, senior adviseur. Strategy director, GuiltyPeople
De ontwikkelingen in de retail gaan in een razend tempo. Met name retailers in de middelgrote en kleinere steden hebben te maken met de grote on/ offline ontwikkelingen, minder passanten in winkelstraten,
Nadere informatieVaag virtueel of. bloedserieuze business
Vers-retail online: Vaag virtueel of bloedserieuze business Kenniscafé van de toekomst, 13 december 2012 Nando van Essen Vers-retail online: Vers-retail online: Online retail: Stormachtige ontwikkeling
Nadere informatieWelkom! Michael Sourbron.
Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant
Nadere informatieOMNICHANNEL IN RETAIL: HET ANTWOORD OP E-COMMERCE PROF. GINO VAN OSSEL
OMNICHANNEL IN RETAIL: HET ANTWOORD OP E-COMMERCE PROF. GINO VAN OSSEL GINO.VANOSSEL@VLERICK.COM 1 2 3 AGENDA 1. winkelgedrag 2.0 2. red de winkel! 3. in de praktijk 4. en de zelfstandige handel? 5. besluit
Nadere informatiePlanning Advanced Retail Design 2014
Planning Advanced Retail Design 2014 Sessie Datum Topic Inhoud & sprekers Retailing as the art of creating gains and relieving pains Als inleiding wordt eerst de sterkte van de symbiose van retail design
Nadere informatieHOE SHOPTUWKLANTIN 2020?
HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Shopping Today 26 September 2013 Shopping 2020 Hoe shopt uw klant in 2020? De klant zelf heeft geen idee! Shopping 2020 Het is niet
Nadere informatie1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'.
Bart Sebregts - Medeoprichter Parcel4me is een initiatief van LML / P4M - 'Presentatie Stadsdistributie Sittard' 1 Last Mile Logistics Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bij dit project
Nadere informatieZo trek je het online verhaal door in de winkel :39
Zo trek je het online verhaal door in de winkel 30-05-2018 10:39 Door Tim Gielen Digital retail experience manager bij DOBIT Jarenlang werden on- en offline als twee aparte kanalen beschouwd, die elk een
Nadere informatieVisie op Automotive Retail in 2020 BOVAG
Visie op Automotive Retail in 2020 BOVAG Hans Bresser Winstgevendheid in Nederland Netto rendement 2009: 0.00% Netto rendement 2010: 1.34% Netto rendement 2011: 0.78% Netto rendement 2012 H1: 0.89% 2012
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieWorkshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 WWW.DNWS.NL
1 Workshop Beleving in winkelstraten Nijmegen, 30 juni 2015 ALTIJD (MOBIEL) ONLINE 2 2011 2014 MOBIEL INTERNET 2015 2011 42% 2014 67% 14% 56% Smartphone en Tabletbezit in Nederland 90% smartphonegebruik
Nadere informatieMobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business
Mobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business Consumenten spenderen per dag 180 minuten op hun smartphone. Van deze 180 minuten besteden ze gemiddeld
Nadere informatieDe customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af?
De customer journey in home & deco: welke reis legt uw klant af? Hoe oriënteert en shopt de consument als het gaat om home & deco artikelen? Welke kanalen worden gebruikt tijdens deze customer journey?
Nadere informatieSherlock Heijn, waar blijf je? Instrumentarium marketeer. Vorverständnis. Mijn stelling. Sander van der Blonk RapidSugar Utrecht, 6 maart 2008
1 Sander van der Blonk RapidSugar Utrecht, 6 maart 2008 Sherlock Heijn, waar blijf je? 2 Instrumentarium marketeer Mijn stelling Klant centraal in eigen media ecosystem: Stelt meer en meer eigen marketingcontext
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieCustomer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen
27 mei 2009 Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt
Nadere informatieGeneral info on using shopping carts with Ingenico epayments
Inhoudsopgave 1. Disclaimer 2. What is a PSPID? 3. What is an API user? How is it different from other users? 4. What is an operation code? And should I choose "Authorisation" or "Sale"? 5. What is an
Nadere informatieVaag virtueel of. bloedserieuze business
Vers-retail online: Vaag virtueel of bloedserieuze business Kenniscafé van de toekomst, 13 december 2012 Nando van Essen Vers-retail online: Vaag virtueel of bloedserieuze business Kenniscafé van de toekomst,
Nadere informatieAgenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten
Het Expertisecentrum voor Marketing at Retail 1. Wat is POPAI? Agenda 2. Model: Visie op koopgedrag 3. Brancherapport 2010 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten
Nadere informatieSAP Customer Success Story Retail Hubo. Doe-het-zelfketen bouwt succesvol aan de weg naar omnichannel
SAP Customer Success Story Retail Hubo Doe-het-zelfketen bouwt succesvol aan de weg naar omnichannel De oplossing Bedrijf Hubo Sector Retail Producten en diensten Doe-het-zelfartikelen Website www.hubo.be
Nadere informatieZELF DENKENDE WEBSHOP
ZELF DENKENDE WEBSHOP ARTIFICIAL INTELLIGENCE PANGAEA Digital Agency - Regulusweg 5 Den Haag - 088-6 123456 - hello@png.nl - www.webshop.ai OPBOUW PRESENTATIE WAT IS AI EN WAT GEBEURT ER IN DE WERELD VAN
Nadere informatieSeminar 2014/2015 Guido Veldhuijzen Marvin Fernandes. onderzoeksverslag retail revolution
Seminar 2014/2015 Guido Veldhuijzen Marvin Fernandes onderzoeksverslag retail revolution Motivatie voor dit onderwerp Na mijn stage een jaar geleden ben ik samen met een partner Guido de Boer een studio
Nadere informatieKloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16
Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK
Nadere informatieDraait de supermarktwereld door? Vestigingsstrategie supermarkten in een snel veranderende wereld
Draait de supermarktwereld door? Vestigingsstrategie supermarkten in een snel veranderende wereld Expertmeeting Supermarkt en Ruimte, 7 juni 2017 Aart Jan van Duren - Bureau Stedelijke Planning bv Hoezo
Nadere informatie