MEDISCHE INCIDENTEN. Hoe gaat u daar mee om?

Transcriptie

1 MEDISCHE INCIDENTEN Hoe gaat u daar mee om? Q-Academy heeft een aanbod ontwikkeld dat u en uw organisatie ondersteunt bij een goede afhandeling van medische incidenten. De bijeenkomsten worden incompany aangeboden.

2 Welke vorm van ondersteuning past bij mij? Is uw instelling voorbereid op medische incidenten? Wilt u dit toetsen? Ja, ik weet het zeker op basis van beleid en/of ervaring Wilt u inzicht in de status rond openheid en afhandeling van medische incidenten in uw organisatie? Wilt u informatie hieromtrent op strategisch niveau? Ja Misschien Quick Scan Verdiepings-sessie

3 Dat betwijfel ik Dit aanbod richt zich op het afhandelen van medische incidenten. Wilt u meer leren over het voorkomen van incidenten? Dan kunt u een cursus volgen uit onze veiligheidsreeks. Zie voor meer informatie. Informatie-bijeenkomst Hebt u behoefte aan informatie, interactie en tips? Misschien Ja Zou u meer willen weten over het voorkomen van medische incidenten en hoe hier mee om te gaan? Ja Wilt u praktische handvatten voor uw dagelijkse praktijk? Workshop Training

4 GOMA is de Gedragscode Openheid Medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid. 1. Introductiesessie Het belang van een goede afhandeling van medische incidenten Tijdens een korte presentatie hoort u hoe goede communicatie kan bijdragen aan een adequate afhandeling van medische incidenten. We lichten de inhoud van de GOMA toe. Bedoeld voor: Raad van Bestuur, Bestuur Medische Staf Duur: 30 minuten 2. Verdiepingssessie Wat levert een goede afhandeling van medische incidenten op? De kernvraag is: hoe ga je om met een medisch incident? Goed contact tussen zorgaanbieder en patiënt is daarbij cruciaal. De GOMA biedt veel praktische handvatten, waarvan de belangrijkste uiteen worden gezet. Tenslotte wordt via een stappenplan aangegeven op welke wijze de GOMA kan worden geïmplementeerd in uw organisatie. Bedoeld voor: Raad van Bestuur, Medische Staf, medisch specialisten en afdelingsmanagers Duur: 2 uur

5 3. Training Handvatten voor een goede afhandeling van medische incidenten In een halve dag worden in diverse werkvormen aspecten van medische incidenten behandeld. De nadruk ligt daarbij op interactie, discussie en het delen van ervaringen. Kernvraag is: hoe ga je om met medische incidenten? Verschillende do s & don ts worden op een creatieve manier besproken. Er passeren veel praktijksituaties en concrete handvatten. Daarnaast wordt de problematiek van medische incidenten toegelicht aan de hand van actuele onderzoeksresultaten. Bedoeld voor: zorgprofessionals, managers en klachtenfunctionarissen Duur: 4 uur Groepsgrootte: +/- 25 deelnemers PE punten: Op aanvraag

6 4. Training Werken aan een goede afhandeling van medische incidenten Het zorgvuldig samengestelde programma van deze trainingsdag biedt de deelnemers veel actie en beleving. We gaan aan de slag om het thema medische incidenten in de praktijk te brengen. Dit doen we aan de hand van rollenspellen met medewerking van een professionele trainingsacteur. We gaan in op behoeften van patiënten en zorgverleners en op aspecten als communicatie, gedrag en samenwerking. Zo worden medische incidenten in een breed perspectief geplaatst. Dat levert een inzichtgevende dag op, waaruit eenieder direct toepasbare elementen kan meenemen. Het doel is om leerervaringen aan te bieden waarna de deelnemers in hun dagelijkse praktijk beter voorbereid zijn om met medische incidenten om te gaan. Bedoeld voor: zorgprofessionals, managers en klachtenfunctionarissen Duur: 8 uur Groepsgrootte: +/- 12 deelnemers PE punten: Op aanvraag Frédérique Bakker (trainer): Na een medisch incident belanden zorgverlener en patiënt vaak in een stroomversnelling van keuzes en emoties. Deze training geeft praktische tips en persoonlijke adviezen om tijdens deze momenten stevig overeind te blijven.

7 5. Quick Scan Hoe gaat uw organisatie om met medische incidenten? De Quick Scan is een beknopte analyse van beleid, gedrag en cultuur. Het resultaat is een blauwdruk van hoe uw organisatie omgaat met medische incidenten. Het geeft inzicht in uw sterke punten en ontwikkelpunten, bijvoorbeeld hoe uw VIM-systeem functioneert, zodat u gericht kunt werken aan verbetering. Werkwijze: voorbereiding, beleidsonderzoek, interviews, rapportage Duur: 8 uur Martijn van Driel (consultant): De quick scan is een uitstekend middel om op organisatie- of afdelingsniveau zicht te krijgen op verbeterpunten in de afhandeling van medische incidenten.

8 Wilt u gebruik maken van ons aanbod? Of heeft u andere wensen? Neem dan contact met ons op. Telefoon: qacademy@qconsult.nl Meer informatie vindt u op Colofon De Q-Academy van Q-Consult verzorgt trainingen en opleidingen specifiek voor de Gezondheidszorg, Industrie en Letselschadebranche. Tekst: Frédérique Bakker Martijn van Driel 2012, Q-Academy Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de auteur.