ZA5878. Eurobarometer Country Questionnaire Netherlands

Transcriptie

1 ZA5878 Eurobarometer 8. Country Questionnaire Netherlands

2 A uw studienummer (0-05) EB80. A B landcode (06-07) EB80. B C ons studienummer (08-0) EB80. C D interview nummer (-6) EB80. D EB08NLXTRA /7 /0/0

3 Q Wat is uw nationaliteit? Noemt u alstublieft het land, of de landen, waarvan u de nationaliteit bezit. (ENQ.: MEER ANTWOORDEN MOGELIJK) België Denemarken Duitsland Griekenland Spanje Frankrijk Ierland Italië Luxemburg Nederland Portugal Engeland (Groot-Brittannië, Noord-Ierland) Oostenrijk Zweden Finland Cyprus (Zuid) Tsjechië Estland Hongarije Letland Litouwen Malta Polen Slowakije Slovenië Bulgarije Roemenië Kroatië Andere landen (7-66),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0, EB80. Q TREND MODIFIED INDIEN ALLEEN 'EEN ANDER LAND' OF 'WEET NIET' BIJ Q STOP INTERVIEW EB08NLXTRA /7 /0/0

4 A. Toekomst van Europa QA Denkt u in het algemeen dat het leven van degenen die nu kinderen zijn in de EU makkelijker, moeilijker of min of meer hetzelfde zal zijn als het leven van de mensen van uw eigen generatie? (SLECHTS EEN ANTWOORD MOGELIJK) Makkelijker Moeilijker Min of meer hetzelfde Weet niet (87) EB78. QA TREND MODIFIED QAa QAb Wat zijn volgens u de twee belangrijkste pluspunten van de EU? In de eerste plaats? En in de tweede plaats? (INT. TOON SCHERM MET SCHAAL- EEN ANTWOORD PER KOLOM) (88-89) (90-9) (ENQ.: LEES OP- ROTEER) QAa QAb IN DE EERSTE IN DE TWEEDE PLAATS PLAATS De levensstandaard van Europese burgers Dat de EU sterk is op economisch, industrieel en handelsgebied Dat de EU democratie, de mensenrechten en de rechtsstaat respecteert De vaardigheden en talenten van de Europese burgers De kwaliteit van de infrastructuur in de EU 5 5 Dat de EU goed is in onderzoek en innovatie 6 6 De goede betrekkingen tussen de lidstaten van de EU 7 7 Het vermogen van de EU om buiten haar grenzen vrede 8 8 en democratie te bevorderen Dat de EU zich inzet voor een verantwoorde omgang met 9 9 het milieu Iets anders (INT.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) 0 0 Geen van deze (ENQ.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) NEW (BASED ON EB78. QA) EB08NLXTRA /7 /0/0

5 QA En welke van de volgende punten zijn volgens u de twee belangrijkste uitdagingen voor de EU? (ENQ.: TOON SCHERM - LEES OP - MAXIMAAL ANTWOORDEN) Vergrijzing / ouder wordende Europese bevolking Sociale ongelijkheid Concurrentie uit opkomende landen Onvoldoende economische groei De staatsschuld van de EU lidstaten Werkloosheid De instabiliteit in de regio's die aan de EU grenzen Milieuproblemen Iets anders (INT.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) Geen van deze (ENQ.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) (9-0),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,, NEW (BASED ON EB78. QA) QA Op welke twee van de volgende zaken zou onze maatschappij de nadruk moeten leggen om het hoofd te bieden aan grote wereldwijde uitdagingen? (TOON SCHERM - LEES OP - MAXIMAAL ANTWOORDEN Milieubescherming Sociale gelijkheid en solidariteit Vrije handel / markteconomie Culturele diversiteit en open staan voor anderen Vooruitgang en vernieuwing Tradities Anders (indien SPONTAAN genoemd) Geen van deze (ENQ.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) (0-),,,, 5, 6, 7, 8, 9, EB78. QA EB08NLXTRA /7 /0/0

6 QA5 Kunt u mij voor elk van de volgende terreinen zeggen of u vindt dat er meer of minder besluitvorming op Europees niveau moet plaatsvinden? (TOON SCHERM MET SCHAAL - EEN ANTWOORD PER REGEL) (LEES OP- ROTEER) Meer besluitvor ming op Europees niveau Minder besluitvor ming op Europees niveau Er is geen veranderin g nodig (SPONTA AN) Weet niet () () () (5) (6) 5 Economisch beleid en belastingheffing Gezondheid en sociale zekerheid Aanpak van de werkloosheid Immigratiekwesties De bescherming van het milieu EB78. QA5 TREND MODIFIED QA6 Als u nadenkt over de toekomst van de EU, bent u dan voor of tegen de volgende zaken? (TOON SCHERM - EEN ANTWOORD PER REGEL) (ENQ.: LEES OP- ROTEER) Geheel voor Enigszins voor Enigszins tegen Geheel tegen WEET NIET (INDIEN SPONTAA N GENOEM D) (7) (8) (9) De oprichting van een EUleger Dat de voorzitter van de Europese Commissie rechtstreeks wordt gekozen door de burgers van de EU 5 5 De aanstelling van een 5 minister van Justitie voor de EU NEW EB08NLXTRA 5/7 /0/0

7 QA7 Als we het hebben over een 'Een Europa van twee snelheden', welk van de volgende stellingen komt dan het dichtst bij uw persoonlijke voorkeur? (ENQ.: LEES OP- EEN ANTWOORD MOGELIJK) Die landen die klaar zijn om de ontwikkeling van een gemeenschappelijk Europees beleid op specifieke belangrijke gebieden te intensiveren, zouden dit moeten kunnen zonder te hoeven wachten op andere landen Die landen die klaar zijn om de ontwikkeling van een gemeenschappelijk Europees beleid op specifieke belangrijke gebieden te intensiveren, zouden moeten wachten totdat alle lidstaten van de Europese Unie hier klaar voor zijn (0) EB78. QA QA8 Als u vooruitkijkt naar het jaar 00, denkt u dan dat de algehele invloed van de EU sterker of zwakker zal zijn dan die van? (TOON SCHERM - EEN ANTWOORD PER REGEL) (OPLEZEN) Veel sterk er Enig szins sterk er Enig szins zwak ker Veel zwak ker Hetz elfde (IND IEN SPO NTA AN GEN OEM D) WEE T NIET (IND IEN SPO NTA AN GEN OEM D) () De Verenigde Staten 5 6 () Japan 5 6 () China 5 6 () India 5 6 (5) 5 Brazilië 5 6 (6) 6 Rusland 5 6 NEW (BASED ON EB78. QA5) EB08NLXTRA 6/7 /0/0

8 B. e-communicatie Da Db Is er een vaste telefoon aanwezig in het huishouden? Heeft u zelf een mobiele telefoon? (7) (8) Da Db Vast Mobiel Ja Nee EB79.5 Da Db D6 Welke van de volgende zaken zijn er in uw huishouden? (ENQ.: TOON SCHERM - LEES OP - MEER ANTWOORDEN MOGELIJK) Televisie Dvd-speler Cd-speler voor muziek Een computer (pc) Een laptop Een tablet Een smartphone Internetaansluiting thuis Een auto Een appartement of een huis dat afbetaald is Een appartement of een huis waarvoor nog afbetaald wordt Geen van deze (ENQ.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) (9-6),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,, EB79.5 D6 TREND MODIFIED EB08NLXTRA 7/7 /0/0

9 QB En wanneer u denkt aan alle leden van uw huishouden, inclusief uzelf, hoeveel van de volgende zaken zijn er in uw huishouden aanwezig? (TOON SCHERM MET - ÉÉN ANTWOORD PER REGEL) (ENQ.: LEES OP) Wee t niet (6-6) (6-65) Mobiele telefoon met een abonnement of contract (waarbij er een rekening betaald wordt) Prepaid mobiele telefoon (waarmee het beltegoed opgewaardeerd kan worden met prepaidkaarten of opwaardeerkaarten of via uw bank- of girorekening) (ENKEL INDIEN MOBIELE TELEFOON IN ITEM OF ) Een abonnement voor een mobiele telefoon dat toegang biedt tot het Internet, bijvoorbeeld om audio/video af te spelen of te downloaden of om e- mails te verzenden en te ontvangen (66-67) EB76. QC EB08NLXTRA 8/7 /0/0

10 VRAAG QB EN QB ALS "BEZIT EEN MOBIELE TELEFOON", CODE IN Db - ANDEREN GAAN NAAR QB QB Heeft u met uw abonnement of prepaidkaart van uw mobiele telefoon toegang tot het internet om audio/video af te spelen of te downloaden of om s te verzenden en te ontvangen? (SLECHTS EEN ANTWOORD MOGELIJK) JA NEE (68) EB79. QA QB Gebruikt u een mobiele telefoon abonnement om goedkoper te telefoneren door middel van internet via een smartphone, tablet of ander handapparaat? (LEES OP - MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK) Ja Nee, u heeft het niet nodig Nee, u wist niet dat het mogelijk was Nee, u kunt dit type applicatie niet uitvoeren op uw smartphone, tablet of ander handheld apparaat vanwege beperkingen die zijn opgelegd door uw mobiele netwerkprovider Nee, u weet niet hoe het moet Nee, om andere redenen (SPONTAAN) (69-75),,,, 5, 6, 7, EB79. QA EB08NLXTRA 9/7 /0/0

11 STEL VRAAG QB., QB., QB. EN QB.5 ALS 'HEEFT ZELF EEN MOBIELE TELEFOON', CODE IN Db - STEL VRAAG QB. ALS 'VASTE TELEFOON IN HET HUISHOUDEN', CODE IN Da - ANDEREN GAAN NAAR QB5 QB Kunt u mij voor elk van de volgende stellingen zeggen of u het er mee eens of mee oneens bent? (ENQ.: TOON SCHERM MET SCHAAL- SLECHTS ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) (ENQ.: LEES OP) Hele maal mee eens Eerd er mee eens Eerd er mee onee ns Hele maal mee onee ns NIET VAN TOE PAS SIN G (SP ONT AAN ) Wee t niet (76) (77) (78) (79) (80) U beperkt uw binnenlandse gesprekken met uw 5 6 mobiele telefoon omdat u zich zorgen maakt over uw telefoonkosten U beperkt uw gesprekken naar andere EU-landen 5 6 met uw mobiele telefoon omdat u zich zorgen maakt over uw telefoonkosten. U beperkt uw gesprekken naar andere EU-landen 5 6 met uw vaste telefoon omdat u zich zorgen maakt over uw telefoonkosten. U beperkt uw gesprekken naar mobiele of vaste 5 6 nummers van een andere netwerkprovider omdat u zich zorgen maakt over hogere telefoonkosten dan wanneer u andere mensen op uw eigen netwerk belt 5 (ALLEEN ALS CODE in QB) U beperkt uw 5 6 gebruik van mobiel internet omdat u zich zorgen maakt over de kosten EB79. QA TREND MODIFIED EB08NLXTRA 0/7 /0/0

12 VRAAG QB5 ALS 'TELEVISIE IN HET HUISHOUDEN', CODE IN D6 - ANDEREN GAAN NAAR QB6 QB5 Ontvangt uw huishouden televisie via...? (TOON SCHERM- LEES OP- MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK) Een digitale antenne ofwel DVB-T (een digitale antenne en een decoder), bijvoorbeeld Digitenne Een kabel-tv-netwerk (analoog = is directe aansluiting op de tv) Een kabel-tv-netwerk + decoder (digitale tv) De satelliet (via een schotel) + decoder Het telefoonnetwerk + modem en/ of decoder, d.w.z. ADSL of VDSL Het internet (een Wi-Fi verbonden tv, pc en\of een handapparaat) Weet niet (INDIEN SPONTAAN GENOEMD) (8-88),,, 5, 6, 7, 8, EB79. QA VRAAG QB6 ALS 'INTERNET BINNEN HET HUISHOUDEN', CODE 8 BIJ D6- ANDEREN GAAN NAAR QB9 QB6 Hoe heeft uw huishouden thuis toegang tot het internet? (TOON SCHERM- LEES OP- MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK) Door inbellen via een gewone telefoonlijn of een ISDN-lijn (smalband internet) Via ADSL, XDSL of soortgelijke verbinding met een vaste telefoonlijn via een modem, een box of een router (breedband internet) Via het netwerk van de kabeltelevisie gebruik makend van een modem, box of een router (breedband internet) Via een netwerk voor een mobiele telefoon (breedband internet) Via het satellietnetwerk (breedband internet) Via een glasvezelverbinding (breedband internet) Via een elektriciteitsnet (breedband internet) (SPONTAAN) Anders (SPONTAAN) Weet niet (89-97),,,, 5, 6, 7, 8, 9, EB79. QA5 EB08NLXTRA /7 /0/0

13 QB7a Wanneer u een abonnement neemt op een internetverbinding, wat is dan de belangrijkste factor die u overweegt? Als eerste? (ENQ.:TOON SCHERM - LEES OP - ROTEER - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) (98) De maximum downloadsnelheid De maximum hoeveelheid data (MB, GB) die u kunt downloaden/uploaden De prijs van het internetabonnement Het feit dat het internetabonnement onderdeel is van een bundel (INT.: INDIEN NODIG: Met bundel bedoelen we een gecombineerd pakket dat meer dan één communicatiedienst biedt van dezelfde provider tegen een gezamenlijke prijs) De geboden klantenservice De kosten van de apparatuur De installatiekosten Iets anders (INT.: indien spontaan genoemd) EB79. QA6a QB7b En nog andere criteria? (TOON SCHERM - LEES OP - ROTEER - MAX. ANTWOORDEN) De maximum downloadsnelheid De maximum hoeveelheid data (MB, GB) die u kunt downloaden/uploaden De prijs van het internetabonnement Het feit dat het internetabonnement onderdeel is van een bundel (INT.: INDIEN NODIG: Met bundel bedoelen we een gecombineerd pakket dat meer dan één communicatiedienst biedt van dezelfde provider tegen een gezamenlijke prijs) De geboden klantenservice De kosten van de apparatuur De installatiekosten Iets anders (INT.: indien spontaan genoemd) (99-07),,,, 5, 6, 7, 8, 9, EB79. QA6b EB08NLXTRA /7 /0/0

14 QB8 Is er iemand in uw huishouden, uzelf inbegrepen, die thuis een PC of een via Wi-Fi verbonden apparaat gebruikt om via internet te bellen? (ENQ.: LEES OP - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Nee Ja, u of een lid van uw huishouden, belt gratis naar gebruikers die bij dezelfde telefoondienst via internet zijn aangesloten als u. (ENQ.: Internetbelwebsites zoals SKYPE) Ja, u of een lid van uw huishouden, voert goedkopere internationale telefoongesprekken naar vaste of mobiele telefoons door middel van een internet-telefoondienst Ja, beide (SPONTAAN) Weet niet (08) 5 EB79. QA7 VRAAG QB9 ALS "BREEDBAND INTERNETTOEGANG THUIS", CODES TOT 7 IN QB6 - ANDEREN GAAN NAAR QB0 QB9 Wat is de maximum downloadsnelheid volgens uw contractvoorwaarden? (IND.: Indien de respondent een antwoord geeft in een andere eenheid dan 'Mbps', hercodeer het dan als een fout antwoord, code "998"- ALS "WN", CODE "999") (09-) Mbps EB79. QA8 EB08NLXTRA /7 /0/0

15 VRAAG QB0 ALS "INTERNET IN HET HUISHOUDEN", CODE 8 IN D6 - ANDEREN GAAN NAAR QB QB0 Kunt u mij voor elk van de volgende stellingen zeggen of u het er mee eens of mee oneens bent? (ENQ.: TOON SCHERM MET SCHAAL- SLECHTS ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) (ENQ.: LEES OP) Hele maal mee eens Eerd er mee eens Eerd er mee onee ns Hele maal mee onee ns Niet van toep assi ng (SP ONT AAN ) Wee t niet (ALS GELDIG ANTWOORD IN QB9) De download- 5 6 /uploadsnelheid komt overeen met uw () contractvoorwaarden () Uw internetverbinding breekt nooit af 5 6 U kunt makkelijk contact opnemen met uw 5 6 aanbieder wanneer er problemen zijn met de () internetverbinding Het antwoord dat u krijgt van helpdeskpersoneel of 5 6 (5) via de ondersteuningssite is nuttig EB79. QA9 (ITEMS -) + EB7.5 QA6 (ITEMS -) STEL VRAAG QB EN QB ALS 'HEEFT THUIS TOEGANG TOT BREEDBAND INTERNET', CODES TOT EN MET 7 IN QB6 - ANDEREN GAAN NAAR QB QB Hoeveel weet u over uw dataverbruikslimieten of andere limieten aan de datahoeveelheid voor de internetverbinding voor uw huishouden volgens de voorwaarden van uw contract? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) U weet wat de dataverbruikslimieten inhouden volgens de voorwaarden van uw contract U weet dat er dataverbruikslimieten zijn volgens de voorwaarden van uw contract, maar u weet niet precies wat ze inhouden U bent niet op de hoogte van eventuele dataverbruikslimieten volgens de voorwaarden van uw contract (6) NEW EB08NLXTRA /7 /0/0

16 QB Heeft u ooit geld moeten bijbetalen, boven op uw normale maandelijkse factuur, voor extra dataverbruik door de internetverbinding van uw huishouden? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Ja, vaak Ja, soms Nee, nooit (7) NEW STEL VRAAG QB ALS 'INTERNET IN HET HUISHOUDEN', CODE 8 IN D6 - ANDEREN GAAN NAAR QB QB Heeft u tijdens het gebruik van het internetabonnement van uw huishouden ooit problemen gehad met de toegang tot online inhoud of applicaties door onvoldoende snelheid of downloadcapaciteit? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Ja, vaak Ja, soms Nee, nooit (8) NEW (BASED ON EB79. QA0) STEL VRAAG QB EN QB5 ALS 'HEEFT THUIS TOEGANG TOT BREEDBAND INTERNET', CODES TOT EN MET 7 IN QB6 - ANDEREN GAAN NAAR QB6 QB Heeft u tijdens het gebruik van het internetabonnement van uw huishouden ooit ondervonden dat online inhoud of applicaties werden geblokkeerd? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Ja, vaak Ja, soms Nee, nooit (9) EB79. QA (FILTER MODIFIED) EB08NLXTRA 5/7 /0/0

17 VRAAG QB5 ALS "HEEFT BLOKKERINGEN ONDERVONDEN", CODES OF IN QB - ANDEREN GAAN NAAR QB6 QB5 In welke van de volgende gevallen heeft u ondervonden dat online inhoud of applicaties thuis werden geblokkeerd tijdens het gebruik van het internetabonnement van uw huishouden? Toen u probeerde om (LEES OP - TOON SCHERM - ROTEER - MEER ANTWOORDEN MOGELIJK) Online games te spelen Naar een video te kijken (videostreaming) Naar muziek te luisteren (audiostreaming, podcasts) Livegebeurtenissen te bekijken (sport, nieuws, enz.) Gratis video's te downloaden (bijvoorbeeld via andere gebruikers) Gratis audio bestanden te downloaden (bijvoorbeeld podcasts delen via andere gebruikers) Te bellen via het internet via speciale VoIP-toepassingen Tv te kijken Bestanden te uploaden naar sociale netwerken, blogs en fora Iets anders (INT.: indien spontaan genoemd) EB79. QA TREND MODIFIED (0-0),,,, 5, STEL VRAAG QB6 TOT EN MET QB8 ALS 'HEEFT ZELF EEN MOBIELE TELEFOON MET TOEGANG TOT HET INTERNET', CODE IN QB - ANDEREN GAAN NAAR QB9 6, 7, 8, 9, 0,, QB6 Heeft u bij het surfen op het internet met uw mobiele telefoon ooit problemen gehad met de toegang tot online inhoud of applicaties vanwege onvoldoende snelheid of downloadcapaciteit? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Ja, vaak Ja, soms Nee, nooit () NEW EB08NLXTRA 6/7 /0/0

18 QB7 Heeft u bij het surfen op het internet met uw mobiele telefoon ooit ondervonden dat online inhoud of applicaties werden geblokkeerd? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Ja, vaak Ja, soms Nee, nooit () EB79. QA6 VRAAG QB8 ALS "HEEFT BLOKKERINGEN ERVAREN", CODES OF IN QB7 - ANDEREN GAAN NAAR QB9 QB8 In welke van de volgende gevallen heeft u blokkeringen van online inhoud of applicaties ondervonden? Toen u probeerde om (LEES OP - TOON SCHERM - ROTEER - MEER ANTWOORDEN MOGELIJK) (-) Online games te spelen, Naar een video te kijken (videostreaming), Naar muziek te luisteren (audiostreaming, podcasts), Livegebeurtenissen te bekijken (sport, nieuws, enz.), Gratis video's te downloaden (bijvoorbeeld via andere gebruikers) 5, Gratis audio bestanden te downloaden (bijvoorbeeld podcasts delen via andere gebruikers) Te bellen via het internet via speciale VoIP-toepassingen Tv te kijken Bestanden te uploaden naar sociale netwerken, blogs en fora Iets anders (INT.: indien spontaan genoemd) EB79. QA7 TREND MODIFIED 6, 7, 8, 9, 0,, EB08NLXTRA 7/7 /0/0

19 IEDEREEN QB9 Met bundel bedoelen we een gecombineerd pakket dat meer dan één communicatiedienst biedt van dezelfde provider tegen een gezamenlijke prijs. Heeft uw huishouden twee of meer van de volgende diensten gekocht als onderdeel van een bundel? (LEES OP - MINIMAAL ANTWOORDEN) Nee, we hebben geen diensten gekocht als onderdeel van een bundel Ja, televisiekanalen Ja, vaste telefonie Ja, mobiele telefonie Ja, internettoegang Anders (ENQ. :SPONTAAN) Weet niet (-50),,,, 5, 6, 7, EB79. QA0 EB08NLXTRA 8/7 /0/0

20 STEL VRAAG QB0 ALS 'HEEFT EEN BUNDEL', CODES TOT EN MET 5 IN QB9 - ANDEREN GAAN NAAR QB QB0 Kunt u mij voor elk van de volgende stellingen vertellen of u het hier mee eens of mee oneens bent. (ENQ.: TOON SCHERM MET SCHAAL- SLECHTS ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) (ENQ.: LEES OP) Hele maal mee eens Eerd er eens Eerd er onee ns Hele maal mee onee ns Niet van toep assi ng (SP ONT AAN ) WEE T NIET (IND IEN SPO NTA AN GEN OEM D) (5) (5) (5) U kunt de diensten en prijzen van uw huidige bundel 5 6 gemakkelijk vergelijken met andere bundelaanbiedingen U leest regelmatig vergelijkingen van 5 6 bundelaanbiedingen Uw bundelprovider geeft u regelmatig actuele 5 6 informatie over veranderingen in de tarieven en pakketten. EB79. QA TREND MODIFIED (FILTER MODIFIED) EB08NLXTRA 9/7 /0/0

21 IEDEREEN QB Bent u of iemand in uw huishouden ooit overgestapt op een andere serviceprovider voor de volgende diensten? (TOON SCHERM - EEN ANTWOORD PER REGEL) (OPLEZEN) Ja, in het afgel open jaar Ja, tuss en meer dan één en twee jaar gele den Ja, tuss en meer dan twee en vijf jaar gele den Ja, Nee, meer nooit dan vijf jaar gele den WEE T NIET (IND IEN SPO NTA AN GEN OEM D) (5) (ALS TELEVISIE THUIS) Voor televisie 5 6 (ALS VASTE TELEFOON THUIS) Voor vaste 5 6 (55) telefonie (ALS BEZIT ZELF MOBIELE TELEFOON) Voor 5 6 (56) mobiele telefonie (57) (ALS THUIS INTERNET) Voor internet 5 6 (58) 5 (ALS HEEFT EEN BUNDEL) Voor een bundel 5 6 NEW STEL VRAAG QB ALS 'HEEFT EEN ANDERE SERVICE- OF BUNDELPROVIDER GENOMEN', CODES TOT EN MET IN QB. TOT EN MET QB.5 - ANDEREN GAAN NAAR QB QB Als u denkt aan de laatste keer dat u overstapte naar een andere service- of bundelprovider, hoe gemakkelijk was dat? (OPLEZEN - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Heel gemakkelijk Tamelijk gemakkelijk Tamelijk moeilijk Heel moeilijk (59) 5 NEW EB08NLXTRA 0/7 /0/0

22 VRAAG QB ALS "NIET OVERGESTAPT OP ANDERE BUNDELPROVIDER", CODE 5 IN QB.5 - ANDEREN GAAN NAAR QB QB Hebt u of iemand in uw huishouden ooit overwogen om van bundelprovider te veranderen? TOON SCHERM - LEES OP - ROTEER - MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK Nee, dat heeft u nooit overwogen Ja, maar u bent tevreden met de service die u momenteel krijgt Ja, maar er zijn geen andere bundelaanbieders in het gebied waar u woont Ja, maar er zijn geen andere bundelaanbieders die waar voor uw geld leveren Ja, maar u bent op dit moment contractueel gebonden aan uw huidige provider. Ja, maar uiteindelijk bood uw provider betere voorwaarden en u besloot om niet over te stappen Ja, maar u wilt het risico niet lopen op een tijdelijk verlies van service tijdens het overstapproces Ja, maar u wilt niet het risico lopen dat u meer dan één provider moet betalen tijdens het overstapproces Ja, maar het is niet duidelijk welke stappen u zou moeten nemen om over te stappen Ja, maar u wilt uw huidige adres(sen) of webpagina(s) die op de server van de provider staan niet kwijtraken Ja, maar het kost te veel tijd en moeite om het te doen Ja, maar sommige diensten van de bundel konden niet tegelijkertijd worden opgezegd Anders (INDIEN SPONTAAN GENOEMD) EB79. QA TREND MODIFIED (FILTER MODIFIED) (60-7),,,, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, EB08NLXTRA /7 /0/0

23 IEDEREEN QB Hoe vaak reist u naar andere landen? (TOON SCHERM - EEN ANTWOORD PER REGEL) (OPLEZEN) Meer dere male n per maa nd Eén keer per maa nd Enke le kere n per jaar Eens in het jaar Eén keer in de afgel open twee jaar Eén keer in de afgel open drie tot vijf jaar Mind er vaak Nooi t WEE T NIET (IND IEN SPO NTA AN GEN OEM D) (7) (75) Naar andere landen binnen de EU Naar andere landen buiten de EU NEW EB08NLXTRA /7 /0/0

24 STEL VRAAG QB5a EN VRAAG QB5b ALS 'HEEFT EEN ANDER EU-LAND BEZOCHT', CODES TOT EN MET 6 IN QB. EN ALS 'HEEFT ZELF EEN MOBIELE TELEFOON', CODE IN Db - ANDEREN GAAN NAAR QB6. QB5a Wanneer u een ander land in de EU bezoekt, wat doet u dan meestal? (ENQ.: TOON SCHERM - LEES OP - MEER ANTWOORDEN MOGELIJK) U zet uw mobiele telefoon uit en gebruikt hem helemaal niet U zet de dataroamingfunctie van uw mobiele telefoon of smartphone uit (ALS ZET DE DATAROAMINGFUNCTIE NIET UIT) U activeert een speciale dataroamingregeling van uw netwerkprovider U koopt of gebruikt een simkaart in het EU-land dat u op dat moment bezoekt U maakt verbinding met het internet met uw mobiele telefoon via openbare of particuliere wifi-toegang Iets anders (INT.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) (76-8),,,, 5, 6, 7, NEW EB08NLXTRA /7 /0/0

25 QB5b Wanneer u een ander land in de EU bezoekt, hoe vaak gebruikt u dan de volgende diensten op uw mobiele telefoon? (TOON SCHERM - EEN ANTWOORD PER REGEL) (OPLEZEN) Even vaak als in Nederland Minder vaak dan in Nederland Nooit in een ander EU-land Nooit, zowel niet in Nederland als in een ander EUland WEET NIET (INDIEN SPONTAA N GENOEM D) (8) (8) (85) (86) 5 (87) (88) (89) 6 7 (INDIEN 'HEEFT MET 5 MOBIEL ABONNEMENT TOEGANG TOT HET INTERNET') Messagingdiensten zoals Viber of Skype gebruiken, zonder gebruik te maken van wifi- toegang NEW Iemand bellen Door anderen gebeld worden Sms'jes versturen Sms'jes ontvangen (INDIEN 'HEEFT MET MOBIEL ABONNEMENT TOEGANG TOT HET INTERNET') s verzenden en ontvangen zonder gebruik te maken van wifi- toegang (INDIEN 'HEEFT MET MOBIEL ABONNEMENT TOEGANG TOT HET INTERNET') Sociale media gebruiken zonder gebruik te maken van wifi- toegang EB08NLXTRA /7 /0/0

26 IEDEREEN QB6 Kunt u mij vertellen welk telefoonnummer u in een noodgeval in Nederland zou bellen; bijvoorbeeld als iemand urgente medische hulp nodig heeft of als u de politie of de brandweer nodig hebt? (SCHERM NIET TONEN - NIET OPLEZEN- MEER ANTWOORDEN MOGELIJK) Landelijk(e) nummer(s) Andere nummers NEW (90-9),,,, QB7 Kunt u mij vertellen met welk telefoonnummer je overal in de Europese Unie hulpdiensten kunt bellen? (SCHERM NIET TONEN-NIET OPLEZEN - MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK) (9-96), Andere nummers, Nee, EB68. QD6 QB8 Gebruikt u in Nederland een openbare telefoon om een of meer van de volgende redenen? (ENQ.: TOON SCHERM; LEES VOOR; MEERDERE ANTWOORDEN MOGELIJK) (97-0) Nee, u gebruikt nooit een openbare telefoon, Ja, als de mobiele telefoon geen bereik heeft, uw beltegoed op is of de batterij leeg is Ja, voor internationale telefoongesprekken Ja, omdat u thuis geen vaste telefoon heeft Ja, omdat u geen mobiele telefoon heeft en iemand moet bellen als u van huis bent Er zijn geen openbare telefoons in Nederland (SPONTAAN GENOEMD) NEW,,, 5, 6, 7, EB08NLXTRA 5/7 /0/0

27 QB9 Wanneer heeft u voor het laatst een telefoonnummer opgezocht of opgevraagd? (ENQ.: TOON SCHERM - LEES OP - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Maximaal zes maanden geleden Tussen meer dan zes maanden en een jaar geleden Tussen meer dan een jaar en twee jaar geleden Meer dan twee jaar geleden Nooit (0) 5 6 NEW EB08NLXTRA 6/7 /0/0

28 GEEN VRAGEN D TOT D6 D7 Ik laat u een scherm zien met daarop een aantal situaties. Kunt u mij het cijfer noemen dat bij de situatie staat die op u van toepassing is? Bent u.? (ENQ.: TOON SCHERM - LEES OP - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) GEHUWD OF OPNIEUW GEHUWD Samenwonend zonder kinderen Samenwonend met de kinderen uit dat huwelijk Samenwonend met de kinderen uit een vorig huwelijk Samenwonend met de kinderen uit dat huwelijk en een vorig huwelijk SAMENWONEND MET EEN PARTNER Zonder kinderen Samenwonend met de kinderen uit die relatie Samenwonend met de kinderen uit een vorige relatie Samenwonend met de kinderen uit die relatie en een vorige relatie ALLEENSTAAND Zonder kinderen Samenwonend met kinderen GESCHEIDEN OF UIT ELKAAR Zonder kinderen Samenwonend met kinderen WEDUWNAAR/WEDUWE Samenwonend zonder kinderen Samenwonend met kinderen Anders (SPONTAAN) Weigering (SPONTAAN) (9-0) EB80. D7 D8 Hoe oud was u toen u uw schoolopleiding of studie beëindigde? Het gaat om uw VOLLEDIGE DAGOPLEIDING. (ENQ.: INDIEN "NOG BEZIG MET OPLEIDING", CODE 00 - INDIEN "GEEN OPLEIDING GENOTEN" CODE '0' - INDIEN "WEIGERING" CODE '98' - INDIEN "WEET NIET" CODE '99') (-) EB80. D8 GEEN VRAAG D9 D0 (ENQ.: NOTEER GESLACHT ZONDER TE VRAGEN) Man Vrouw EB80. D0 () EB08NLXTRA 9/7 /0/0

29 D Wat is uw leeftijd? (-5) EB80. D EB08NLXTRA 0/7 /0/0

30 GEEN VRAGEN D TOT D STEL VRAAG D5b ALLEEN INDIEN "OP DIT MOMENT GEEN BETAALD WERK VERRICHT WORDT" - CODES tot en met in D5a D5a D5b Wat is uw huidige beroep? Welk beroep heeft u het laatst uitgeoefend? (6-7) (8-9) D5a D5b HUIDIGE LAATSTE BEROEP BEROEP NIET WERKZAAM Zorgend voor de dagelijkse boodschappen en het huishoudelijk werk, of zonder beroep Student Werkloos of tijdelijk zonder werk Gepensioneerd of arbeidsongeschikt ZELFSTANDIG Boer\Tuinder 5 5 Visser 6 6 Zelfstandige beoefenaar van vrij beroep, bijv. advocaat, 7 7 arts, accountant, architect en dergelijke Eigenaar van een winkel, kleine zelfstandige 8 8 Eigenaar van een onderneming, (mede-) eigenaar van 9 9 een bedrijf IN LOONDIENST Vrije beroepen, zoals doctoren, advocaten, accountant, 0 0 architect Hogere leidinggevende functie (president-directeur, algemeen directeur, directeur) Middelbare leidinggevende functie (afdelingshoofden, leraren, junior managers en technici) Werknemer, hoofdzakelijk werkend achter een bureau Werknemer, niet werkend achter een bureau maar reizend (vertegenwoordiger, chauffeur, etcetera) Werknemer, niet werkend achter een bureau maar in dienstverlenend beroep (ziekenhuis, restaurant, politie, brandweer, en dergelijke) 5 5 Opzichter, voorman 6 6 Geschoolde handarbeider 7 7 Ongeschoolde handarbeider, hulp in de huishouding 8 8 HEEFT NOOIT BETAALD WERK VERRICHT 9 9 EB80. D5a D5b EB08NLXTRA /7 /0/0

31 GEEN VRAGEN D6 TOT D D5 Woont u...? (ENQ.: LEES OP) Op het platteland of in een dorp In een kleine of middelgrote stad In een grote stad (0) EB80. D5 GEEN VRAGEN D6 TOT D9 D0a Kunt u mij zeggen hoeveel personen van 5 jaar of ouder bij u thuis wonen, inclusief uzelf? (ENQ.: LEES OP - NOTEER HET JUISTE AANTAL) (-) EB80. D0a D0b En kunt u mij zeggen hoeveel kinderen jonger dan 0 jaar bij u thuis wonen? (ENQ.: LEES OP - NOTEER HET JUISTE AANTAL) (-) EB80. D0b D0c En kunt u mij zeggen hoeveel kinderen van 0 tot en met jaar bij u thuis wonen? (ENQ.: LEES OP - NOTEER HET JUISTE AANTAL) (5-6) EB80. D0c EB08NLXTRA /7 /0/0

32 GEEN VRAGEN D EN D Da EN Db WORDEN GESTELD VOOR QB GEEN VRAGEN D EN D5 D6 WORDT GEVRAAGD VOOR QB GEEN VRAGEN D7 TOT D59 D60 In de afgelopen twaalf maanden, zou u zeggen dat u moeilijkheden hebt gehad om uw rekeningen aan het einde van de maand te betalen? (TOON SCHERM - LEES OP - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Meestal Af en toe Bijna nooit/nooit Weigering (SPONTAAN) (7) EB80. D60 D6 Kunt u mij zeggen of? (TOON SCHERM MET SCHAAL - ÉÉN ANTWOORD PER REGEL) (ENQ.: LEES OP) Elke dag of vrijw el elke dag Twe e of drie keer per wee k Ong evee r een keer per wee k Twe e of drie keer per maa nd Mind er vaak Nooi t Gee n inter netto egan g (SP ONT AAN ) (8) U thuis internet gebruikt, bij u in huis (9) U internet gebruikt op uw werkplek U internet elders gebruikt (school, universiteit, (50) internetcafés enz.) EB80. D6 EB08NLXTRA /7 /0/0

33 D6 Ziet u uzelf en uw huishouden als behorend tot? (ENQ.: TOON SCHERM - LEES OP - ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) De arbeidersklasse van de maatschappij De middenklasse van de maatschappij De hogere klasse van de maatschappij Iets anders (INT.: indien spontaan genoemd) Geen van deze (ENQ.: INDIEN SPONTAAN GENOEMD) Weigering (SPONTAAN) (5) EB80. D6 D70 Bent u over het geheel genomen zeer tevreden, tamelijk tevreden, niet zo tevreden of helemaal niet tevreden met het leven dat u leidt? Zou u zeggen dat u: (ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) Zeer tevreden bent Tamelijk tevreden bent Niet zo tevreden bent Helemaal niet tevreden bent (5) 5 EB80. QA D7 Als u met vrienden of familie samen bent, zou u dan zeggen dat u geregeld, soms of nooit praat over (ÉÉN ANTWOORD PER LIJN) (LEES OP) Geregeld Soms Nooit Weet niet (5) Nationale politieke aangelegenheden (5) Europese politieke aangelegenheden (55) Lokale politieke aangelegenheden EB80. QA EB08NLXTRA /7 /0/0

34 D7 Vertelt u mij in welke mate u het eens of oneens bent met elk van de volgende uitspraken. (ENQ.: TOON SCHERM MET SCHAAL- SLECHTS ÉÉN ANTWOORD MOGELIJK) (OPLEZEN) Helemaal mee eens Eerder eens Eerder oneens Helemaal mee oneens WEET NIET (INDIEN SPONTAA N GENOEM D) (56) (57) Mijn stem telt mee in de 5 Europese Unie. Mijn stem telt mee in 5 Nederland EB80. Q8 TRENBD MODIFIED EB08NLXTRA 5/7 /0/0

35 P P P INTERVIEW PROTOCOLE DATUM VAN INTERVIEWEN (78-79) (80-8) DAG EB80. P BEGINTIJD VAN HET INTERVIEW TNS NIPO: WORDT AUTOMATISCH GEREGISTREERD (8-8) (8-85) UUR EB80. P DUUR INTERVIEW IN MINUTEN (86-88) MINUTEN EB80. P MAAND MINUTEN P Aantal personen dat aanwezig was bij het vraaggesprek, inclusief de interviewer Twee (interviewer + ondervraagde) Drie Vier Vijf of meer (89) P5 P6 EB80. P De medewerking van de ondervraagde was... Uitstekend Goed Middelmatig Slecht EB80. P5 Gemeente grootte (LOKALE CODES) (9-9) (90) EB80. P6 EB08NLXTRA 6/7 /0/0

36 P7 Regio (LOKALE CODES) (9-9) EB80. P7 P8 Postcode (95-50) EB80. P8 P9 Sample point nummer (50-50) EB80. P9 P0 Interviewnummer (5-58) EB80. P0 GEEN VRAGEN P EN P EB08NLXTRA 7/7 /0/0