ALGEMENE VOORWAARDEN RENT A SMILE IN HET KORT

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN RENT A SMILE IN HET KORT Bij Sunny Cars bent u verzekerd van een onbezorgde huurauto. Dat betekent dat wij alle rompslomp van u overnemen. Op de reservering zijn zowel de Boekingsvoorwaarden van Sunny Cars alsmede de Algemene Voorwaarden van SCI resp. SCV van toepassing, evenals de toepasselijke consumentenvoorwaarden van de ANVR. Dit document is een beknopte samenvatting van de Algemene Voorwaarden van SCI/ SCV. De volledige Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op uw reservering kunt u opvragen bij uw reisagent en terugvinden op de website van Sunny Cars. 1. Diensten van SCI/SCV Tot de service van SCI/SCV behoort ook het geven van een uitgebreid advies over een voor de klant passende huurauto, een eenvoudig boekingsproces en een probleemloze voertuigoverdracht en -teruggave. 2. Huurovereenkomst tussen SCI/SCV en de klant SCI/SCV sluiten met u als klant een overeenkomst van huur voor een auto, op basis van de door u aangegeven wensen. De overeenkomst komt tot stand door het verzenden van de voucher en de bijbehorende boekingsbevestiging door Sunny Cars, die hierin optreedt als handelsagent van SCI/SCV. 3. Uitvoering van het huurcontract Om het voertuig te ontvangen van de wagenparkaanbieder ter plaatse, overhandigt u de voucher. Vervolgens krijgt u een (onder)huurovereenkomst voor uw auto met daarin de voor u gereserveerde diensten. Lees deze huurovereenkomst nauwkeurig door voordat u deze ondertekent en bewaar een kopie. Controleer het voertuig bij de overdracht op eventuele schade en laat deze schade(s) altijd schriftelijk vastleggen, zodat u de huurauto zonder problemen weer kunt inleveren. Indien het voertuig niet overeenkomt met de categorie die u heeft gereserveerd of als u gebreken of schade ontdekt, dient u dit direct ter plaatse bij de overdracht te melden. Als de auto tijdens de huurperiode technische mankementen heeft of anderszins niet meer kan of mag rijden, dient u meteen contact op te nemen met de lokale verhuurder. Toestemming voor eventuele reparaties, pechhulpverlening en/of vervangend vervoer moeten door het lokale verhuurbedrijf gegeven worden. U kunt in deze gevallen ook 24/7 contact opnemen met het noodnummer van Sunny Cars +31 (0) Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van de wagenparkaanbieder ter plaatse U aanvaardt met de ondertekening van de (onder)-huurovereenkomst ook de Algemene Voorwaarden van de wagenparkaanbieder ter plaatse. Lees vooral ook het Informatieblad van Sunny Cars dat u meegestuurd krijgt met de voucher. 5. Waarborg en Geen waarborgpakket Ter plaatse zal vrijwel altijd een waarborg gevraagd worden, die omschreven staat in uw informatieblad. Bij vrijwel alle partners is het verplicht om hiervoor een geldige creditcard op naam van de hoofdbestuurder te overleggen. In een enkel geval kan een borg in contacten worden betaald, zie het informatieblad. Als u kiest voor het Geen waarborgpakket, betaalt SCI of SCV uw borg aan de wagenparkaanbieder. Als de Geen waarborg optie rechtsgeldig overeengekomen is, dan bent u in het geval van bijvoorbeeld schade of het niet voldoen aan de tankregeling of verkeersboetes, etc. verplicht dit bedrag aan SCI/SCV te vergoeden. U krijgt 14 dagen de gelegenheid om uw visie op de feiten en omstandigheden te geven, waaronder betwisting van het schadebedrag. Als u op basis van Artikel 6 aanspraak kunt maken op vergoeding van het eigen risico, dan vervalt uw verplichting tot (terug)betaling aan SCI/SCV. 6. Voorwaarden voor de terugbetaling door Sunny Cars van de borgsom bij schade/diefstal Als u betrokken raakt bij een ongeval, als er schade aan de huurauto ontstaat (ook door vandalisme) of uw huurvoertuig wordt gestolen, meld dit dan direct bij de verhuurder ter plaatse en zo nodig bij de lokale politie (zeker bij zware schade en als er derden bij betrokken zijn) en bij Sunny Cars. De partner ter plaatse kan bij schade (een deel van) uw borg inhouden als eigen risico. Sunny Cars restitueert namens SCI/SCV in veel gevallen het uiteindelijk ingehouden (deel van het) eigen risico. Gevolgkosten, zoals hotel-, telefoon- of taxikosten, kosten van het huren van een vervangende auto en beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen komen uitsluitend voor gehele of gedeeltelijke vergoeding in aanmerking indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst aan Sunny Cars is toe te rekenen,

2 overeenkomstig de ANVR Consumentenvoorwaarden. Kijk om aanspraak te maken op terugbetaling van het in rekening gebrachte eigen risico of de schadekosten direct bij thuiskomst in de Algemene Voorwaarden en dien uw declaratie in via het online formulier. Bij opzet, roekeloosheid, (grove) schuld of nalatigheid kunt u zelf aansprakelijk zijn voor alle schade inclusief het eigen risico. 7. Inbegrepen diensten Uw reservering is inclusief een onbeperkt aantal kilometers, WA- en allriskverzekering (CDW), voertuig-diefstalverzekering, luchthaventoeslagen/ belastingen, de meeste lokale belastingen en in veel gevallen de kosten voor een tweede bestuurder. Deze moet wel altijd op het huurcontract zijn bijgeschreven! Indien de WA-verzekering van uw huurauto lager is dan 7,5 miljoen, dan vult Sunny Cars deze dekking zonder extra kosten voor u aan tot dit bedrag. Daarnaast biedt Sunny Cars in veel gevallen en óók bij schade aan glas, banden, bodem(plaat) en dak van de auto als gratis service terugbetaling van het eigen risico, behoudens de uitsluitingen in Artikel 6 van de Algemene Voorwaarden. Kosten voor diensten die u ter plaatse afsluit, zijn niet in de prijs inbegrepen en komen niet voor vergoeding in aanmerking. 8. Vervaldata van de factuur, prijswijzigingen Voordat de huurovereenkomst ter plaatse gesloten kan worden, dient de betaling van de huursom en eventuele overige kosten op één van de rekeningen van Sunny Cars te zijn bijgeschreven. Prijswijzigingen geschieden uitsluitend conform de ANVRvoorwaarden. 9. Huur volgens voertuigcategorie Uw reservering geldt een bepaalde voertuigcategorie, niet een bepaald model. Is uw categorie niet voorradig, dan mag de wagenparkaanbieder ter plaatse u een auto uit een gelijkwaardige/hogere categorie beschikbaar stellen. 10. Contractuele documenten Ter bevestiging van uw reservering ontvangt u van Sunny Cars een voucher en een overzicht met belangrijke informatie over de autohuur en welke documenten u moet kunnen overleggen. Hiermee wordt de huurovereenkomst tussen de klant en SCI/SCV geacht te zijn gesloten. 11. Wijziging van het huurcontract Elke wijziging van boekingsgegevens, zoals de huurdata of -tijden, de naam van de klant of eerste bestuurder, de ophaal- of teruggeeflocatie, dient zo snel mogelijk aan Sunny Cars te worden doorgegeven, anders kunnen wij in enkele gevallen niet meer de beschikbaarheid of afgifte van de huurauto garanderen. Indien u ter plaatse een wijziging van uw reservering doorvoert, gebeurt dit volgens de lokale tarieven en voorwaarden van de wagenparkaanbieder ter plaatse en is er geen mogelijkheid voor restitutie. Indien u later dan de afgesproken ophaaltijd de auto komt halen, hetzij door een vluchtvertraging danwel om andere redenen, dient u dit aan de lokale wagenparkaanbieder door te geven. Deze is namelijk gerechtigd om 1 (één) uur na de geplande afhaaltijd de voor u gereserveerde auto aan een andere partij te verhuren als u dan de auto nog niet hebt opgehaald. Het kan zelfs voorkomen dat er op dat moment geen enkele (passende) auto meer beschikbaar is. Neem dan in elk geval contact op met Sunny Cars zodat wij kunnen trachten een oplossing te kunnen vinden. Alle prijzen zijn berekend in een cyclus van 24 uur, te rekenen vanaf het tijdstip van de overdracht van het voertuig. Dit betekent dat voertuigen op hetzelfde tijdstip als waarop zij op de afhaaldag zijn opgehaald, weer teruggegeven moeten zijn. 12. Annuleren/opzegging van het (sub-)huurcontract Annuleringen dienen direct aan Sunny Cars doorgegeven te worden waarbij datum en tijdstip van ontvangst bepalend zijn. 13. Flexservice De annuleringskosten vóór vertrek zijn uitsluitend afkoopbaar door de Flexservice af te sluiten bij het maken van een reservering. 14. Boekingsfouten en klantenservice Indien zich problemen voordoen met de boeking, neem dan direct contact op met Sunny Cars, zodat wij hulp kunnen bieden en ervoor kunnen zorgen dat de boeking correct wordt verwerkt. Klachten dienen binnen 2 maanden na afloop van de huurperiode te zijn ingediend. 15. Eisen aangaande leeftijd en rijbewijs van de bestuurder(s) De minimumleeftijd van de bestuurder van een huurauto ligt in de meeste landen tussen de 21 en 25 jaar. Lees het u toegezonden informatieblad aandachtig door. 16. Accessoires/extra s Imperialen, kinderzitjes, sneeuwkettingen, GPS, enz. kunt u voor veel locaties al bij uw reservering aanvragen. We adviseren om indien mogelijk eigen kinderzitjes mee te nemen voor kinderen en baby s. Alle ter plaatse overeengekomen extra s als vrijwillige verzekeringen, out of hour kosten en toeslagen zijn voor eigen rekening en risico.

3 17. Tankregeling Lees de tankregeling in uw huurcontract. Elke tankregeling die van de reservering en/of (sub-)huurcontract afwijkt en bijv. ter plaatse is gesloten, is voor eigen rekening en risico. Normaliter is de regeling: u levert de huurauto in met dezelfde benzinestand als waarmee u de auto ophaalde. Dus met een volle tank als de auto bij het ophalen vol was en met een driekwart gevulde tank als u de auto zo meekreeg. 18. Aansprakelijkheid SCI/SCV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor redenen die in de persoon van de klant liggen, waardoor de overdracht van het geboekte voertuig ter plaatse niet tot stand kan komen en waarvoor Sunny Cars International GmbH redelijkerwijs geen verantwoordelijk op zich kan nemen. Aansprakelijkheid van SCI/SCV voor het verlies van (persoonlijke) voorwerpen dat te wijten is aan diefstal uit de huurauto wordt uitgesloten. SCI/SCV is aansprakelijk voor schadevergoeding conform de ANVR Consumentenvoorwaarden. Tenslotte Sunny Cars doet er alles aan om u van dienst te zijn bij de huur van uw auto en zal u zo goed mogelijk informeren. Mocht u vragen hebben, kijk in de Algemene- en Boekingsvoorwaarden die u onder meer op onze site kunt vinden. Vindt u daar het antwoord niet, bel of mail gerust. En geniet vooral van uw verblijf en van uw auto! Bereikbaarheid Tijdens kantooruren: +31 (0) Noodnummer 24/7: +31 (0) Versie mei 2018

4 INFORMATIEBLAD IERLAND Lokale autoleverancier: Thrifty Wij raden u aan dit informatieblad goed door te lezen voordat u de huurauto bij onze lokale autoleverancierthrifty ophaalt en het lokale huurcontract ondertekent. INCLUSIEF IN DE HUURPRIJS ONGELIMITEERD AANTAL KILOMETERS LUCHTHAVENAFLEVERINGSKOSTEN WA/BA-VERZEKERING volgens de wettelijk geldende standaard: Totale dekking EUR Materiële schade EUR Letselschade EUR AANVULLENDE WA/BA-VERZEKERING van 7,5 miljoen Euro CDW-VERZEKERING (schade aan de huurauto) TP-VERZEKERING (diefstal van de huurauto) TERUGBETALING EIGEN RISICO: In geval van schade en/of diefstal belast de autoleverancier u met een eigen risico. Dit bedrag betaalt u ter plaatse en wordt u na thuiskomst door Sunny Cars vergoed. Het is dus niet nodig om lokaal een extra verzekering af te sluiten. TERUGBETALING VAN SCHADE AAN GLAS, BANDEN, BODEM (INCL. OLIECARTER EN KOPPELING) EN DAK VAN DE HUURAUTO. HET IS DUS NIET NODIG HIERVOOR LOKAAL EEN EXTRA VERZEKERING AF TE SLUITEN TERUGBETALING DOSSIERKOSTEN VAN SCHADEAFHANDELING VERGOEDING VAN DE SLEEPKOSTEN BIJ EEN ONGEVAL EN VAN DE KOSTEN VOOR HET VERLIES EN BESCHADIGING VAN DE AUTOSLEUTEL EN OF -PAPIEREN VERGOEDING BIJ (POGING TOT) DIEFSTAL VAN INGEBOUWDE APPARATUUR UIT DE AUTO ZOALS RADIO EN NAVIGATIESYSTEEM EXTRA BESTUURDER: 1 inclusief, iedere andere extra bestuurder 9,50 per dag Eventuele extra bestuurders moeten ter plekke ook een rijbewijs en paspoort overleggen om op het huurcontract bijgeschreven te kunnen worden. ONGEVALLENVERZEKERING (PAI) met een dekking van EUR per inzittende van de huurauto BELANGRIJKE HUURINFORMATIE: Minimum Huurperiode: 2 Huurdagen OPHALEN BUITEN OPENINGSTIJDEN: uitsluitend op aanvraag mogelijk op luchthaven kantoren tegen kosten. WAARBORG: Credit card (met pincode) op bestuurdersnaam verplicht. Het bedrag van het eigen risico wordt als waarborg van uw creditcard afgeschreven. De hoogte van het eigen risico staat vermeld onder "Terugbetaling Eigen Risico en Glas-Banden- Bodem-Dakschade door Sunny Cars". Prepaid/ debit cards worden niet geaccepteerd. TANKREGELING FF: Inleveren met benzinestand zoals opgehaald, meestal is dit vol-vol. Wanneer u de huurauto met minder brandstof inlevert dan afgesproken worden er, naast de ontbrekende brandstof, servicekosten voor het aftanken in rekening gebracht. Voor de eerste tank brandstof wordt meestal een waarborg gevraagd. RIJBEWIJS: men moet minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. MINIMUM /MAXIMUM LEEFTIJD: 25 jaar voor cat. Y, A, AA, CB, C, CA, DA; 27 jaar voor cat. DB, DV, FC, HB, FR,, DR, FS; 30 jaar voor cat. FBE, FV, JC, W; Maximum leeftijd is 75 jaar. VERLENGING: als het contract al ingegaan is, moet een nieuwe reservering worden gemaakt via Sunny Cars en moet de klant een nieuwe huurovereenkomst ondertekenen ter plaatse. In principe dient de klant terug te keren naar een locatie en een nieuwe huurovereenkomst te ondertekenen en indien nodig een nieuwe borgsom achter te laten. Een andere mogelijkheid is om de verlenging te regelen in overleg met de lokale wagenparkbeheerder tegen de lokale voorwaarden en tarieven. Dan gelden de lokale voorwaarden en is er geen verzekeringsdekking via Sunny Cars, de betaling gebeurt dan direct ter plaatse. TERUGBETALING EIGEN RISICO EN GLAS-BANDEN-BODEM-DAKSCHADE DOOR SUNNY CARS Het eigen risico op de schade- en diefstalverzekering bedraagt 150 voor cat. Y, A, C, AA, CA; 250 voor alle andere categorieën. Sluit bij het ophalen van de huurauto dus geen aanvullende verzekeringen af om het eigen risico te reduceren of volledig af te kopen. Doet u dit toch, dan krijgt u de kosten voor deze (overbodig) afgesloten verzekering niet van Sunny Cars terug. Ondervindt u problemen over deze voorwaarden bij het ophalen van de auto, neem dan contact met ons op via ons noodnummer zodat we kunnen bemiddelen. HOTELAFLEVERING/ONE WAY HUREN/GRENSOVERSCHRIJDING HOTELAFLEVERING: Niet mogelijk. ONE WAY HUREN: Uitsluitend op aanvraag mogelijk met een minimum van 2 huurdagen. Tussen Cork APT, Shannon APT, Dublin APT 50; Tussen Dublin APT en Dublin stad 30; alle andere one ways 70 INTERNATIONAL ONE WAY: uitsluitend op aanvraag mogelijk naar Belfast Airport

5 en Derry voor 160 GRENSOVERSCHRIJDING: Uitsluitend op aanvraag alleen naar Noord Ierland kosteloos mogelijk EXTRA INFORMATIE TOLWEG M50 DUBLIN: The National Roads Authority heeft een 'No Barrier Tol" systeem geïntroduceerd op de snelweg Dublin M50 tussen knooppunt 6 (N3 Blanchardstown) en knooppunt 7 (N4 Lucan). Er is geen tol barrière of tolhuisje, dus er kan niet contant afgerekend worden. Alle Thrifty voertuigen zijn geregistreerd bij de Toll Operator en daarom zal Thrifty automatisch belast worden voor elk gebruik van de tolweg. Thrifty zal deze tol afzonderlijk van uw credit card afschrijven. BELANGRIJK: Als u ter plaatse de tol betaald, kan Thrifty het dubbel betaalde bedrag niet restitueren. ACCESSOIRES BABYZITJE (tot 11 maanden): niet mogelijk KINDERZITJE (tot 5 jaar): uitsluitend op aanvraag mogelijk voor 40 per huurperiode. (Vervangingskosten: 100). Verplicht voor kinderen onder 1m35. BOOSTER ZITJE : uitsluitend op aanvraag mogelijk voor 15 per huurperiode. (Vervangingskosten: 100) GPS (navigatiesysteem): uitsluitend op aanvraag mogelijk voor 15,90 per dag NOODNUMMER SUNNY CARS 24/7 BEREIKBAAR Natuurlijk hopen wij dat alles soepel verloopt en u volop geniet met uw huurauto. Mocht er toch iets niet naar tevredenheid worden afgehandeld, neem dan direct contact met ons op via telefoonnummer: zodat wij u nog tijdens de huur kunnen helpen met een oplossing. Onze reserveringsafdeling is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van uur en in het weekend van uur. Buiten deze openingstijden wordt u automatisch doorgeschakeld naar onze 24-uurs bereikbaarheidsdienst. Het is belangrijk dat u ons direct informeert over problemen ter plaatse. Alleen dan kunnen wij een klacht die na thuiskomst wordt ingediend in behandeling nemen. AUTOLEVERANCIER TER PLEKKE: Thrifty