Algemene voorwaarden. Het Kunstpunt

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Het Kunstpunt Artikel 1. Definities 1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt: a. Het Kunstpunt: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Het Kunstpunt gevestigd aan de Ansjovisweg 5b te (3751 BL) Bunschoten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer ; b. overeenkomst: de overeenkomst die via de website tot stand komt; c. klant: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen en die via de website een overeenkomst sluit met Het Kunstpunt; d. workshop: de workshop die door Het Kunstpunt wordt gegeven; e. product: het houten raamwerk dat door Het Kunstpunt geleverd wordt; f. website: de website van Het Kunstpunt waar de klant een workshop kan boeken en producten kan bestellen. Artikel 2. Algemeen 2.1. De hier genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Het Kunstpunt en de klant die via de website tot stand komt Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of via de zijn overeengekomen Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Het Kunstpunt vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen. Artikel 3. Aanbod 3.1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend Het aanbod van Het Kunstpunt op de website geldt zolang de voorraad strekt Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod op de website binden Het Kunstpunt niet Het assortiment dat op de website wordt aangeboden kan worden gewijzigd. Artikel 4. Website 4.1. Het Kunstpunt garandeert niet dat de website zonder onderbrekingen of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd Het Kunstpunt is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de website. Artikel 5. Gebruiksvoorwaarden 5.1. Bij gebruik van de website dient de klant zich op te stellen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker verwacht mag worden Het is de klant niet toegestaan de beveiligingsapplicaties op de website te omzeilen dan wel te kraken Het is de klant niet toegestaan de website op een dergelijke wijze te gebruiken dat daardoor de juiste werking van computersystemen van Het Kunstpunt of derden wordt aangetast dan wel dat daardoor andere gebruikers van de website worden gehinderd respectievelijk belemmerd.

2 Artikel 6. Prijs en verzendkosten 6.1. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw De vermelde prijzen voor producten zijn exclusief verzendkosten. De hoogte van de verzendkosten wordt voordat de klant de bestelling kan bevestigen duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt Het Kunstpunt heeft het recht haar prijzen van tijd tot tijd aan te passen. Artikel 7. Totstandkoming van de overeenkomst 7.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het gehele bestelproces via de website heeft doorlopen en op de knop Bestelling met betalingsverplichting heeft geklikt De overeenkomst kan pas via de website tot stand komen nadat de klant heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt Het Kunstpunt de klant onverwijld een bevestiging via de . In deze bevestigings zijn het bestelnummer en de overige gegevens van de bestelling van de klant opgenomen. Zolang de klant de bevestigings niet heeft ontvangen, kan hij de overeenkomst ontbinden. Indien de klant geen bevestigings van Het Kunstpunt heeft ontvangen, dan dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van Het Kunstpunt. Artikel 8. Account 8.1. Nadat de klant een bestelling via de website heeft geplaatst, kan de klant een account aanmaken op de website Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn account op de website en inloggegevens. De klant dient zijn inloggegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden en deze inloggegevens in geen enkel geval door te geven aan derden Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken. Artikel 9. Betaling 9.1. Aan de klant worden de volgende betaalmogelijkheden aangeboden: a. via ideal; b. via creditcard; c. via PayPal. Artikel 10. Herroepingsrecht bij het boeken van een workshop en annulering De klant heeft het recht de overeenkomst tot het volgen van een workshop binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst te ontbinden. De ontbinding dient schriftelijk of via de te geschieden Indien de klant een workshop boekt die op een datum valt die ligt binnen 15 dagen na de datum van de boeking, dan is het enkel mogelijk deze workshop te boeken indien de klant tijdens het bestelproces afstand doet van zijn recht op ontbinding, zoals omschreven in artikel 10.3 en De klant kan geen beroep doen op zijn herroepingsrecht indien: a. de nakoming van de overeenkomst is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de klant; en b. de klant heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding De klant kan aan de voorwaarden genoemd in artikel 10.4 voldoen door tijdens het bestelproces aan te klikken dat hij ermee akkoord gaat dat begonnen wordt met de nakoming van de overeenkomst en door aan te klikken dat hij afstand doet van zijn recht van ontbinding Onverminderd hetgeen is opgenomen in artikel 10.1, kan de klant tot 24 uur voordat de workshop aanvangt de deelname kosteloos annuleren. Het annuleren van de workshop dient via de te geschieden Indien de klant de deelname aan de workshop korter dan 24 uur voor de aanvang van de workshop annuleert en/of niet verschijnt op de workshop, dan wordt de prijs voor de deelname aan de workshop niet aan de klant terugbetaald Indien de klant via de aan Het Kunstpunt kenbaar maakt dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht of dat hij zijn deelname annuleert, dan stuurt Het Kunstpunt na ontvangst van deze melding de

3 klant een ontvangstbevestiging Indien de klant overeenkomstig artikel 10.1 een beroep doet op zijn herroepingsrecht of zijn deelname overeenkomstig artikel 10.5 annuleert, dan betaalt Het Kunstpunt de prijs voor het volgen van de workshop terug aan de klant binnen 14 dagen na de ontbinding of annulering. Artikel 11. Verplaatsen van een workshop door Het Kunstpunt Het Kunstpunt behoudt zich het recht voor om ingeval van overmacht de datum, aanvangstijd en/of plaats van de workshop te wijzigen De klant wordt zo spoedig mogelijk van de wijzigingen genoemd in artikel 11.1 telefonisch of via de in kennis gesteld. Artikel 12. Workshop Het Kunstpunt is bevoegd de klant die zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de workshop onredelijk bemoeilijkt of verhindert de verdere toegang tot de workshop te ontzeggen. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van Het Kunstpunt op vergoeding van eventuele schade De klant is verplicht gedurende de gehele workshop de aanwijzingen en instructies van Het Kunstpunt op te volgen Het gebruik van alcoholische drank of drugs gedurende de workshop is ten strengste verboden Het is niet toegestaan te roken op de locatie waar de workshop plaatsvindt De klant is aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan zichzelf, aan Het Kunstpunt of aan derden tijdens de workshop. Artikel 13. Levering van het product De bestelling wordt opgestuurd naar het door de klant opgegeven adres De vermelde leveringstermijn is niet als een fatale termijn te beschouwen Indien Het Kunstpunt de bestelling niet binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst kan leveren, dan stelt Het Kunstpunt de klant daarvan via de op de hoogte en dan heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk met de klant een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de klant de overeenkomst ontbindt, dan betaalt Het Kunstpunt eventueel reeds betaalde bedragen terug binnen 14 dagen na de ontbinding Het risico van het product gaat over op de klant op het moment dat de klant het product in ontvangst heeft genomen. Artikel 14. Herroepingsrecht bij levering van product De klant heeft het recht gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst tot de koop van het product te ontbinden. Deze termijn begint te lopen vanaf het moment dat de klant de gehele bestelling van Het Kunstpunt heeft ontvangen. Via de voor de levering of schriftelijk bij de aflevering van het bestelde product wordt de klant gewezen op dit herroepingsrecht Wil de klant gebruik maken van zijn herroepingsrecht, dan dient de klant dat uitdrukkelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan Het Kunstpunt kenbaar te maken. Aan de klant wordt het modelformulier voor herroeping verstrekt dat de klant kan gebruiken indien hij de overeenkomst wil ontbinden Nadat de klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen naar Het Kunstpunt terug te sturen, mits ongebruikt, onbeschadigd en onveranderd De klant kan ook, zonder eerst Het Kunstpunt ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, het product binnen de herroepingsperiode zoals omschreven in artikel 14.1 terugsturen naar Het Kunstpunt. In een dergelijk geval dient de klant het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht bij te voegen bij de retourzending Indien de klant op elektronische wijze aan Het Kunstpunt kenbaar maakt dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan stuurt Het Kunstpunt na ontvangst van deze melding de klant een ontvangstbevestiging.

4 14.6. De klant dient het pakket dat hij terugstuurt voldoende te frankeren Is het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt, dan wordt deze schade in mindering gebracht op het bedrag dat Het Kunstpunt overeenkomstig artikel aan de klant terugbetaalt Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig dit artikel ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant. De hoogte van de verzendkosten voor het retourneren van het product wordt voor het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt Het risico van de retourzending rust bij de klant Het Kunstpunt zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat de klant een beroep heeft gedaan op zijn ontbindingsrecht reeds betaalde gelden (aankoopprijs + de verzendkosten voor het toesturen van het product) restitueren Naar de klant wordt een document gestuurd genaamd Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht waarin aan de klant de procedures rond het herroepingsrecht worden uitgelegd. Artikel 15. Retouradres Het product dient geretourneerd te worden naar het volgende adres: Het Kunstpunt Ansjovisweg 5b 3751 BL Bunschoten Artikel 16. Conformiteit Het Kunstpunt staat er voor in dat het product voldoet aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van Het Kunstpunt binnen 2 maanden nadat de klant het gebrek ontdekt heeft Indien Het Kunstpunt een gebrekkig product heeft geleverd, dan wordt door Het Kunstpunt het factuurbedrag van het product gecrediteerd en aan de klant terugbetaald of, indien de klant dat wenst, wordt een nieuw product naar de klant opgestuurd Om te onderzoeken of het geleverde product gebrekkig is, kan Het Kunstpunt van de klant verlangen dat de klant het product, op kosten van Het Kunstpunt, naar Het Kunstpunt terugstuurt. Artikel 17. Aansprakelijkheid De inlichtingen en diensten die op de website voorkomen, kunnen technische onjuistheden en/of tikfouten bevatten. Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor dergelijke onjuistheden en/of fouten De werking van de website kan onderbroken worden door bijvoorbeeld een storing of onderhoud. Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor schade bij een tijdelijke onbeschikbaarheid van de website Het Kunstpunt kan nooit garanderen dat de gegevens op de website correct zijn. Het Kunstpunt zal er alles aan doen om de juistheid van deze gegevens zo consistent mogelijk te houden. Invloeden van buitenaf door bijvoorbeeld hackers is altijd mogelijk en kan leiden tot verstoorde gegevens. Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Het Kunstpunt is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de klant kunnen afwijken van de kleuren die het product werkelijk heeft. Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor dergelijke kleurafwijkingen Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor schade aan het product door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing Het Kunstpunt is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten Het Kunstpunt aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van lichamelijke of geestelijke of van welke aard dan ook aan de klant die verband houdt met deelname aan de workshop. Het deelnemen aan de workshop is geheel voor risico van de klant Het Kunstpunt kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies, diefstal of het

5 zoekraken van eigendommen van de klant op het terrein van Het Kunstpunt of op de locatie waar de workshop wordt gegeven Het Kunstpunt aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de klant voor indirecte- of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) verlies van gegevens Indien Het Kunstpunt aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Het Kunstpunt beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Het Kunstpunt gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Het Kunstpunt beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Het Kunstpunt of haar ondergeschikten. Artikel 18. Overmacht Het Kunstpunt is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst of tot het betalen van schadevergoeding indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, virusinfectie en computervredebreuk door derden, verkeersstoring, weersinvloeden, internetstoring, stroomstoring, brand, diefstal, ziekte of persoonlijke (familie) omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Het Kunstpunt de workshop geeft, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop Het Kunstpunt geen (beslissende) controle kan uitoefenen. Artikel 19. Klantenservice en klachten Voor vragen over de workshop of de bestelling of voor het indienen van een klacht, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Het Kunstpunt. De klantenservice van Het Kunstpunt is bereikbaar via het adres of via het telefoonnummer Indien mogelijk, worden telefonische vragen direct beantwoord. Is dat niet mogelijk, dan wordt aan de klant kenbaar gemaakt binnen welke termijn de klant een antwoord kan verwachten Van een vraag en/of klacht die via de is ingediend en die niet direct beantwoord kan worden, wordt een ontvangstbevestiging naar de klant gestuurd waarin wordt opgenomen binnen welke termijn de klant een antwoord kan verwachten Klachten worden door Het Kunstpunt in ieder geval binnen 30 dagen afgehandeld. Artikel 20. Privacy Het Kunstpunt verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Alle geschillen tussen de klant en Het Kunstpunt zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Het Kunstpunt gevestigd is. De klant heeft 1 maand de tijd nadat Het Kunstpunt zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.