Zorgvuldige beroepsuitoefening;

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Wheel of life.nl, ten behoeve van cliënten en opdrachtgevers. Algemeen; Moniek Oosterwijk handelend onder de naam Wheel of life.nl (KvK ) verricht online dienstverlening op het gebied van online coaching, consultancy en persoonlijke en professionele ontwikkelingstrajecten. Wheel of life.nl streeft naar een hoog niveau van professionaliteit, kwaliteit en duurzaamheid in de door haar geboden dienstverlening. 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Wheel of Life.nl en een opdrachtgever waarop Wheel of life.nl deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard en voor zover hier door partijen niet uitdrukkelijk van af is geweken. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Wheel of Life.nl indien voor de uitvoering derden dienen te worden betrokken 3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de andere bepalingen uit deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Wheel of life.nl en de opdrachtgever zullen dan in overleg treden over nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen. Daarbij wordt zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen. 4. Indien onduidelijkheid ontstaat over de uitleg van een of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden, dient uitleg plaats te vinden naar de geest van de regeling. 5. Ook wanneer een situatie zich voordoet, die niet is geregeld in deze algemene voorwaarden, dient uitleg plaats te vinden naar de geest van de regeling. 6. Indien Wheel of life.nl niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan in het geheel niet van toepassing zijn of dat Wheel of life.nl geen stipte naleving meer zou kunnen verlangen in andere gevallen.

2 Zorgvuldige beroepsuitoefening; 7. Wheel of life.nl zal bij de uitoefening van haar werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. 8. Wheel of life.nl is aangesloten bij de NOLOC en houdt zich in haar beroepsuitoefening aan de gedragsregels van de NOLOC. Offertes en aanbiedingen; 9. Alle offertes en aanbiedingen van Wheel of life.nl zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. 10. Wheel of life.nl kan niet aan de offerte of aanbieding worden gehouden wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat daarin een kennelijke vergissing of verschrijving staat. 11. Wheel of life.nl verstrekt een kopie van deze algemene voorwaarden bij elke offerte of aanbieding die zij verzendt. De opdrachtgever is de cliënt en een particulier; 12. Wheel of life.nl en cliënt overleggen over de mogelijke dienstverlening in de zogenaamde kennismakingsmails. Wanneer cliënt dat wenst, zal Wheel of life.nl een voorstel doen en een passend dienstverleningsaanbod formuleren. 13. Wanneer cliënt akkoord is met dit aanbod en hierin geformuleerde afspraken, zal Wheel of life.nl een e-factuur aan cliënt sturen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wheel of life.nl is gerechtigd om periodiek te factureren. 14. Wanneer het gefactureerde bedrag, ontvangen is op de rekening van Wheel of life.nl, gaat de dienstverlening van start.

3 De opdrachtgever is een werkgever, de cliënt is een werknemer; 15. Wheel of life.nl overlegt met opdrachtgever en cliënt over de mogelijkheden van dienstverlening door Wheeloflife.nl. 16. Wanneer opdrachtgever aangeeft dienstverlening door Wheeloflife.nl te wensen, zal Wheel of life.nl in overleg met opdrachtgever en cliënt, een overeenkomst tot het uitvoeren van een opdracht formuleren. 17. In deze overeenkomst zullen afspraken worden vastgelegd over de doelstelling van de dienstverlening, de werkwijze, de tijdsduur, de wijze van rapporteren en de geheimhouding. 18. Wanneer opdrachtgever en cliënt akkoord zijn, met de inhoud van deze overeenkomst, zal Wheel of life.nl de opdrachtgever een e-factuur sturen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wheel of life.nl is gerechtigd om periodiek te factureren. 19. Nadat het gefactureerde bedrag ontvangen is, op de rekening van Wheel of life.nl, gaat de dienstverlening van start. 20. Het aanvaarden van een opdracht voor dienstverlening door Wheeloflife.nl zal op geen enkele wijze consequenties hebben voor de arbeidsovereenkomst tussen de werkgever/opdrachtgever en de werknemer/cliënt. Wijziging overeenkomst; 21. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg, tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. 22. Een wijziging kan consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag kan daardoor worden verhoogd of verlaagd.

4 23. Wheel of life.nl kan een verzoek tot wijziging van de overeenkomst door de opdrachtgever weigeren zonder daarmee in gebreke te komen, indien dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolgen zou hebben voor bijvoorbeeld de te verrichten diensten. 24. Indien een vaste prijs is overeengekomen, is Wheel of life.nl gerechtigd tot verhoging daarvan indien dit voortvloeit uit wet of regelgeving of op andere gronden die vooraf redelijkerwijs niet voorzienbaar waren noodzakelijk is. De opdrachtgever kan de overeenkomst niet om deze reden ontbinden, tenzij deze verhoging meer bedraagt dan 10% en plaats vindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst. Geheimhouding en plicht tot vertrouwelijke behandeling; 25. Wheel of life.nl, zal de informatie, die haar van de zijde van de cliënt of opdrachtgever ter kennis komt, geheim houden. 26. De volledige correspondentie tussen cliënt en Wheel of life.nl, is alleen bekend bij, en eigendom van, de betreffende cliënt en Wheel of life.nl. 27. Wheel of life.nl bewaart correspondentie met cliënt en opdrachtgever 5 jaar na het einde van de opdracht, in een beveiligde omgeving. 28. Wanneer rapportage aan opdrachtgever overeengekomen is, zal deze plaatsvinden, nadat de cliënt deze rapportage heeft goedgekeurd. 29. Wanneer cliënt daartoe opdracht geeft zal Wheel of life.nl de gehele correspondentie vernietigen. Overmacht; 30. Wanneer door buitengewone omstandigheden of overmacht afspraken niet kunnen worden nagekomen, door Wheel of life.nl of cliënt, zullen zij elkaar daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. 31. Onder overmacht wordt onder mee verstaan hetgeen in de wet of jurisprudentie zo wordt aangeduid en alle van buitenkomende oorzaken, waarop Wheel of life.nl of de opdrachtgever geen invloed kunnen uitoefenen

5 32. Wheel of life.nl zal met cliënt en/of opdrachtgever overleggen, over hoe afspraken dan wel nagekomen kunnen worden. 33. Daarbij geldt in ieder geval dat Wheel of life.nl haar verplichtingen uit de overeenkomst gedurende de overmachtsituatie kan opschorten. Indien deze situatie langer duurt dan twee maanden, dan is elk van de partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder vergoeding tot schade aan de andere partij. Aansprakelijkheid; 34. Indien Wheel of life.nl aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het geen in deze bepaling is geregeld. 35. De dienstverlening zoals verwoord in de online consulten, online coaching en persoonlijke en professionele ontwikkelingstrajecten, wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. 36. Wheel of life.nl zal zich maximaal inspannen om cliënt en/of opdrachtgever te ondersteunen bij het realiseren van het gewenste resultaat. Wheel of life.nl heeft echter een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. 37. Een ieder die van deze online dienstverlening gebruik maakt, doet dat geheel voor eigen verantwoordelijkheid en eigen risico. 38. Wheel of life.nl is nimmer aansprakelijk voor de door cliënt en/of opdrachtgever geleden directe of indirecte schade, ten gevolge van beslissingen van cliënt en/of opdrachtgever n.a.v. een online consult, -coaching of - ontwikkelingstraject. 39. Wheel of life.nl is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste dan wel onvolledige gegevens. 40. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indiende schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Wheel of life.nl.

6 Toepasselijk recht; 41. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarbij Wheel of life.nl partij is, is Nederlands recht van toepassing. 42. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten, het volgen van de geschillenregeling daaronder begrepen. Geschillenregeling; 43. Eventuele klachten over de dienstverlening van Wheel of life.nl, dienen door cliënt of opdrachtgever, zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij Wheel of life.nl. Wheel of life.nl zal de ontvangst van de klacht, bevestigen binnen 2 weken. 44. Indien een klacht gegrond is, zal Wheel of life.nl overleggen met cliënt en/of opdrachtgever over passende maatregelen. Een klacht zal binnen 4 weken, na ontvangst afgehandeld worden door Wheel of life.nl. 45. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de klager is afgehandeld, kan de klacht worden ingediend bij het secretariaat van De Raad van Toezicht van NOLOC. 46. De klacht zal in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en het Reglement van Rechtspraak van NOLOC worden behandeld.